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«LAS DECISIONES POR ALGORITMOS SÓLO PUEDEN LLEGAR A UN CIERTO LÍMITE».

RESEÑA DE LÍDER... Ankur Prakash cuenta con 22 años de experiencia multinacional y multicultural en la industria de TI en América, Asia y Europa. Su enfoque es el crecimiento, transformación y mantenimiento de unidades de negocios. Adicionalmente, ha sido reconocido en el Top 10 de los ejecutivos más influyentes de América Latina por Nearshore Americas.

CUANDO LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL FALLA RE-IMAGINANDO LA FORMA EN QUE LA INTELIGENCIA HUMANA Y ARTIFICIAL PUEDAN UNIRSE Y CREAR UN MUNDO MEJOR ¿Puede una computadora algún día crear una sinfonía que agite nuestras emociones? ¿Puede entender en verdad los matices de la naturaleza humana, comprender nuestras ambiciones y nuestra psique? Haciendo estas preguntas podemos ver las limitaciones de la Inteligencia Artificial (ia) y darnos cuenta que nos hemos enamorado demasiado pronto de las posibilidades. Luces de advertencia En realidad, la madurez de la IA es una evolución meticulosa, llena de tropiezos y errores. El año pasado, el estadounidense Joshua Brown tuvo un accidente de conducción autónoma cuando su Tesla se impactó contra un lado de un tráiler de doble remolque a 120 km/h. El acontecimiento fue un recordatorio estremecedor de los peligros que existen al poner demasiada fe, demasiado pronto, en sistemas basados en inteligencia artificial. El legado de Brown nos advierte sobre los riesgos de la ia, y nos recuerda que el supuesto estado de singularidad (donde la IA excede la

inteligencia humana) es extremadamente lejano; tal vez incluso nunca suceda. En el ámbito de la conducción autónoma terrestre o aérea, o de cualquier otro medio de transporte, los peligros de que la IA falle son obvios. Lo mismo aplica para las ciudades inteligentes impulsadas por IA que controlan el flujo del tráfico, sistemas productores de componentes de medicamentos sintéticos, o incluso de un escenario de distopía sobre fuerzas subversivas que aprovechan la inteligencia artificial para crear armas biológicas o químicas. Potencialmente, si la ia falla, las consecuencias pueden ser desastrosas. Arte y ciencia Un enfoque más moderado sería poner en balance nuestras expectativas de la ia, con una apreciación por la forma de inteligencia única de los humanos. Las computadoras ciertamente nos rebasarán en cuanto a ecuaciones matemáticas complejas, pero ¿podrán algún día lograr el mismo grado de empatía, respeto, inteligencia emocional y sensibilización de contexto? De hecho, con la llegada de más información al mundo, es más valorada la intuición en la toma de decisiones. «Las decisiones por algoritmos», como podemos nombrarlas, sólo pueden llegar a un cierto límite. Steve Jobs no tenía evidencia sugiriendo que las personas pueden querer un iPad, así como Henry Ford ciertamente no tenía un mercado de información que sugiriera que las personas querían automóviles. Así que actualmente, para los líderes de negocios, lo ideal es combinar la ciencia de la ia (la potencialización de las masas de información y la estructuración de las visiones útiles) con el arte de la intuición humana. Tomar decisiones complejas,

ANKUR PRAKASH VICEPRESIDENTE, NEW GROWTH AND EMERGING MARKETS, WIPRO LIMITED.

participar en negociaciones de alto nivel y formar equipos alrededor de una visión, son responsabilidades que no podemos simplemente entregar a los bots de inteligencia artificial. Esto explica por qué los científicos de datos son una de las profesiones mejor pagadas en la actualidad, puesto que poseen la distinción única de combinar los ámbitos del arte y ciencia. Nuevo mundo, nuevos trabajos Todo esto nos lleva al punto donde nos damos cuenta que la IA puede no tener el impacto abrumador en los niveles de empleo que tanto tenemos. Mientras buscamos formas de sacarle partido al poder de la ia, nuevos trabajos son creados. Mientras en los negocios seguimos entregando las tareas operacionales repetitivas a los bots, nuevos dominios se multiplican en áreas como energía verde, biotecnología, diseño de experiencia de usuario (ux), servicios móviles, transporte compartido y FinTech, por nombrar algunos. En cada una de estas áreas, los empleos están surgiendo de la nada. Como cualquier otra área que contenga innovación y tecnología, la ia tiene un increíble potencial para ayudarnos a entender más sobre nuestro mundo, extender el progreso de los humanos y enfrentar nuestros mayores retos como sociedad. Esto definitivamente tendrá un impacto enorme en nuestros negocios y nuestras vidas en general. Esencialmente, todavía queda un largo camino por recorrer antes de que podamos comprender realmente esta tecnología, pero mientras tanto, no debemos olvidar que la inteligencia artificial definitivamente puede fallar.

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