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MARKETING DIGITAL Y REDES SOCIALES

Marketing Digital y Redes Sociales CLASE 1 – Introducción al Marketing Digital


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Temas del CURSO

• La evolución del Marketing On-line y su tendencia • Pasando del Marketing Tadicional al Marketing Online • De la Internet .com a la Internet Social • Los diversos formatos de una web y cuándo usar cada una • Los formatos Publicitarios Online: publicidad integrada y flotante • El SEO, SEM y el Posicionamiento como estrategias de un sitio web • Los Blogs como estrategia del Marketing Online • El Marketing de Contenidos • SMO: Social Media - La relación del Marketing Online con las Redes Sociales • Conociendo: Facebook – Twitter – LinkedIn – Pinterest – Instagram - Youtube • Ejercicios a realizar en clase: •Facebook: creación de una Fan Page y manejo de la misma •Twitter: creación de un canal y manejo del mismo •LinkedIn: conocimiento para crear una página de empresa •Youtube: creación de un canal y subida de archivo de video • El Geomarketing y la Geotargetización • Los Códigos QR • El Marketing Móvil


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TIEMPOS DE CAMBIO EN EL MARKETING


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Evolución del Marketing • Los orígenes del Marketing estaban signados por pocas marcas, pocos

productos. Fácil elección para los consumidores.

• Una gran proporción de la sociedad era alcanzada por los tradicionales

“spots publicitarios”.

• Paradigma de comunicación “unidireccional”. • Hoy en día, la mayoría de los consumidores se siente abrumado por las

publicidades.

• Multiplicación de marcas y productos. Muchas opciones. Necesidad de

fidelizar clientes.

• Se valora la experiencia y recomendación de otros usuarios. • Paradigma de comunicación “bidireccional”


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Preguntas para re-plantear el marketing? ¿Cuál es el efecto de una campaña publicitaria, en un mundo donde cada consumidor tiene acceso inmediato a todos los datos duros sobre cualquier producto dado?

¿Cómo podemos siquiera alcanzar a estos consumidores en un entorno de medios que consiste en millones de blogs personales, de podcasts y de televisión en tiempo diferido?

¿Cuál es el papel del marketing cuando los consumidores están conectados directamente con casi cualquier persona dentro de las compañías en las que compran?


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MOSTRAR VIDEO http://www.youtube.com/watch?v=Mc0ggyHcQBk


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POR QUE INVERTIR EN INTERNET


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El 45% de los “navegantes” está dentro de la franja económicamente activa 25 a 54 años.


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A fines del 2012 la situación se presenta … Las principales ocupaciones de los usuarios latinoamericanos de Internet son leer correos electrónicos (90% ), leer noticias (81%) y visitar redes sociales (80%). Hay que observar que chatear ya no es una de las actividades principales al usar Internet. Esto no es necesariamente porque las personas estén cambiando de hábitos, resulta que muchos dispositivos móviles ya traen aplicaciones nativas para chatear y por lo tanto las personas ahora realizan principalmente esta actividad desde sus móviles ya sin necesidad de acceder a Internet.


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11 Señales • Porque es el medio que más crece • Por su alta penetración • Por su notable cobertura • Por su excelente Afinidad • Por su capacidad de segmentación • Por su natural Interactividad • Por su ilimitada creatividad • Por su capacidad de Branding • Por ser un gran Canal de información, venta y distribución • Por poder realizar seguimiento, reporting y análisis en tiempo real • Por su capacidad de dispersar información exponencialmente


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IMPORTANTE TENER EN CUENTA Elementos básicos para una campaña 2.0: • Investigación pormenorizada de todas las variables. • Sitio Web optimizado. • Perfiles optimizados en las principales redes sociales. • Instalación de estadísticas. • Rápida y eficaz respuesta a todos los contactos. • Posibilidad de cumplir con la demanda.


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¿Quiénes deben llevar a cabo el Plan de Marketing Online?


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Creadores del Marketing Online • Agencias de RRPP, Prensa y Publicidad. • Especialistas en Marketing Online • Departamento de Marketing Online. Nueva tendencia.


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DEL MARKETING OFF-LINE AL MARKETING ON-LINE El Marketing 2.0


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Del Marketing Off-line al On-line Cartelería

Banners


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Del Marketing Off-line al On-line Folletería

E-Mails


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Del Marketing Off-line al On-line Directorios Off-line

Directorios y Buscadores on-line


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Del Marketing Off-line al On-line Spots TV

Comerciales On-line


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Del Marketing Off-line al On-line RRPP

Redes Sociales


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ANTES DE EMPEZAR UNA ESTRATEGIA DE MARKETING ONLINE


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Antes de empezar … • Delinear los objetivos de la presencia en Internet. • Tener en cuenta el equipo involucrado. • Contemplar la necesidad de contratar asesores externos. • Realizar un estudio de rentabilidad con proyección anual. • Expectativas reales. • Equiparse y prepararse para estar en Internet. • Responder a todas las consultas en tiempo y forma. Establecer plazos de

trabajo y optimización de los canales de contacto.


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ANALIZANDO EL SITIO ACTUAL


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Sitios Institucionales


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Sitios Institucionales • Realizarlos en HTML y nuevos lenguajes de código abierto. • Información básica la empresa y contacto. • Su principal objetivo es brindar información institucional. • Deben fomentar rápido el click al contacto. • Consejos de optimización: • Páginas internas optimizadas. • Páginas con actualizaciones periódicas. • Usar keywords en los textos principales sin excesos. • Crear vinculación entre las páginas internas. • Menús en HTML. • Imágenes con atributo ALT.


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Portales


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Portales • Plataformas dinámicas de Contenidos. PHP Nuke. Wordpress. Joomla. • Información ampliada y actualizada. Participación de los usuarios. • Su principal objetivo es brindar contenidos especializados, de vanguardia o masivos.

• Deben fomentar la participación activa. • Consejos de optimización: • Páginas internas optimizadas. • Usar keywords en los textos principales sin excesos. • Crear vinculación entre las páginas internas. • Imágenes con atributo ALT. • Etiquetas únicas para cada HTML. • Según la plataforma instalar plugins de SEO y SMO.


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E-Commerce


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E-Commerce • Plataformas dinámicas de venta. • Información actualizada diariamente. • Su principal objetivo es vender. • Deben facilitar la compra a través de una experiencia cómoda y segura. • Consejos de optimización: • Integración con las redes sociales. • Brindar consejos útiles de otros usuarios. • Optimización de URLS. • Diseño amigable. • Optimizar los tiempos de descarga.


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EL CIRCULO DEL MARKETING ONLINE


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Antes de empezar …

4 fases básicas en la trayectoria de un sitio web: • Generación y atracción de tráfico • Conversión del tráfico en clientes • Fidelización de clientes • Conversión de clientes fieles en “prescriptores”


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El Plan de Marketing On-line Atraer visitas:

-Posicionamiento natural en buscadores -Pago por click -Banners -E-mail marketing -Publicidad offline -Blogs y otras redes sociales -YouTube -Referrers e influencers

Convertir clientes en prescriptores:

-Marketing Viral -Recomendación (enviar a amigo) -Redes Sociales

Convertir visitas en clientes:

-Usabilidad - Gestión de contenidos -Integración de contenidos de terceros - Producción de contenidos para sindicar

Fidelizar clientes:

-Permission marketing -Sindicación de contenidos -Estrategias de conversión offline


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DE LA INTERNET.COM A LA INTERNET SOCIAL El Marketing 2.0


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Internet HOY COMPARTIR INFORMACION

FIN DE LOS MEDIOS TOP-DOWN

DEMOCRATIZACION DE LOS MEDIOS


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Internet HOY – cont. ENTORNO HIPER-FRAGMENTADO

TECNOLOGIA QUE CONECTA

MENSAJES -- OPINIONES


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LA WEB 2.0

Tim O’Reilly

Web 2.0 es la red como plataforma, involucrando todos los dispositivos conectados. Aplicaciones Web 2.0 son las que aprovechan mejor las ventajas de esa plataforma, ofreciendo software como un servicio de actualización continua que mejora en la medida que la cantidad de usuarios aumenta, consumiendo y remezclando datos de diferentes fuentes, incluyendo usuarios individuales, mientras genera sus propios datos en una forma que permite ser remezclado por otros, creando efectos de red a través de una arquitectura de participación y dejando atrás la metáfora de la página del web 1.0, con el fin de ofrecer experiencias mas envolventes al usuario.


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MARKETING 2.0 El Marketing Social


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Marketing 2.0 Estรก basado en un contenido que es usado como combustible para conversaciones y decisiones de compra de tal manera que los clientes diagraman sus propias conclusiones. Para organizaciones de marketing, significa alinearse con las agencias de comunicaciรณn para poner el "contenido" en el centro de lo que estรกn haciendo o llevar proceso, conjunto de habilidades y cambios en los entregables como en un servicio in-house.


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Estrategias de Marketing 2.0 MARKETING DE RELACIONES MARKETING ONE – TO – ONE MARKETING DINAMICO MARKETING VIRAL MARKETING ON-LINE MARKETING EN MOVILES


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Marketing de Relaciones • Su antecesor fue el marketing puerta a puerta • También el Telemarketing o Marketing Directo • Establecer una relación para retener y fidelizar al cliente • Acuña el concepto del CRM (Customer Relationship Management) • Hoy se usan 2 tipos de este Marketing: • E-mail Marketing • Marketing de Proximidad o Permission Marketing


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Marketing One-to-One • Considera a cada consumidor como un segmento • Aplicar las acciones de forma individualizada • Técnica usada: Focalización por Comportamiento (Behavioral Targeting)

• Publicidad en videojuegos (In-game advertising) • Evolución al Advergaming • Marketing basado en Avatares (Avatar-based Marketing)


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Marketing dentro de Video Juegos


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Marketing con Video Juegos

http://es.yupis.org/juegos/oreo-extreme-creme/


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Marketing basado en Avatares


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Marketing Dinámico • Sustituye al Marketing tradicional • Se basa en el uso de redes digitales multimedias • Es un desprendimiento del Marketing One-to-One


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Marketing Viral • Su asemeja a la propagación de un Virus informático • Persigue explotar las relaciones para producir incrementos exponenciales en la difusión de un mensaje.

• Se suele basar en el “boca a boca” • Su objetivo es lograr que los receptores del mensaje sean quienes lo divulgan

• Tácticas más utilizadas • Pásalo • Viral Incentivado • Marketing encubierto • Marketing del rumor o polémica • Base de datos gestionada por el usuario


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Marketing On-line • Estrategia más tradicional de Marketing en Internet Inserción de diversos formatos publicitarios en páginas web

• Formatos más utilizados: • Banners • Pop Ups • Text Ads


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Marketing en Móviles

• Utiliza las plataformas móviles como soporte a las acciones de comunicación

Herramientas de mayor uso

• SMS (Short Message Service) • MMS (Multimedia Messaging System) • Navegación a través de Internet

• Es una de las herramientas de mayor crecimiento en la actualidad


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Tendencias • Relevancia del ZMOT • Cross media marketing • Mayor importancia del CRM • Apoyo sobre el desarrollo del cloud computing • Más uso de las redes sociales • Consolidación de las métricas en social media • Evolución del marketing móvil y de la geotargetización


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7 Tips para el Mkt 2.0 NO podemos controlarlo pero SI podemos afectarlo.

1. Conoce e inf贸rmate acerca de las redes sociales 2. Desarrolla un plan de Marketing 2.0 para Internet 3. Participa! Participa! Participa! 4. Se interesante. Ofrece algo interesante 5. Insta a los dem谩s a participar en tus mensajes 6. Se parte de la Ola Multimedia 7. Realice estudios, mide y aprende de tus acciones en la web


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Estrategia

MARKETING EN SITIOS WEB


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Formatos Publicitarios

Hay dos grandes opciones para atraer trรกfico hacia un

Publicidad Off-Line

Publicidad On-Line


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Publicidad Online Dentro de la publicidad online podemos encontrar diferentes variantes:

• Formatos Integrados • Formatos Flotantes • Notas de prensa • Posicionamiento Natural en Buscadores (SEO) • Enlaces Patrocinados (SEM) • Optimización en Redes Sociales (SMO)


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Formatos de Publicidad INTEGRADOS


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Publicidad Integrada Banners • Se puede modificar el tamaño según el medio y la necesidad

• Se debe aplicar la creatividad digital y

evitar imágenes con circuitos muy veloces.

• Se comercializar por cantidad de impresiones o cantidad de clicks.

• Depende el sitio debemos tener en cuenta

la rotación y la impresión en páginas internas.


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Publicidad Integrada Enlaces de Texto • Poco llamativos y de reducido tamaño •Son la base de la publicidad en buscadores

• No tienen un formato estándar • Incluido el título no suelen ocupar más de 300 caracteres


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Publicidad Integrada Marca de Agua

• Se ubican en el fondo de la página

• Eficaz para branding


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Publicidad Integrada Botón • Igualan en tamaño a los enlaces de texto.

• Permiten un mínimo de imagen o el logotipo del anunciante.

• Medidas estandarizadas: 120x60, 120x90, 120x120, 150x60, 150x150 y 180x150.

• Peso máximo de

8k.


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Publicidad Integrada Rascacielo o Skycrapper • Similar a los banners pero verticales. • Suelen ubicarse en el lateral derecho. • Medidas estandarizadas: 120x600 y 160x600 pixels.

• Peso máximo de

20k.


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Publicidad Integrada Robapáginas • Tamaño mayor que los botones pero menor que los banners.

• Se integran en la página sustituyendo parte de la información.

• Medidas estandarizadas: 300x250 y 200x200 pixels.

• Peso máximo de

20k.


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Publicidad Integrada Pre-roll • Publicidad que aparece en un

espacio de video antes que aparezca el video que deseamos ver.

• Sin tamaño ni peso definidos.


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Formatos de Publicidad FLOTANTES


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Publicidad Flotante Pop-up y Pop-under • Se abren sobre o bajo la página que

se descarga.

• Pop-up: formato molesto. • Pop-under: se ve cuando se cierra la

ventana.

• Medidas estandarizadas: 300x250, 200x200 y 250x250 pixels.

• Peso máximo de

20k.


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Publicidad Flotante Intersticial o Supersticial • Llamadas también CORTINILLAS. • Publicidad de tránsito, aparecen justo antes de acceder a una web.

• Medidas estandarizadas: no posee • Peso máximo de

30k.

• Duración breve y carga rápida


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Publicidad Flotante Layer o Cubre cursor

• Evolución del pop-up. • Sin formato estandarizado. • Peso máximo de •

30k.


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Publicidad Flotante Spot On-line

• Spots televisivos que se publican en la web • Combinar campañas on-line • Medidas estandarizadas: sin medidas


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Acciones Especiales


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Acciones Especiales E-mail Marketing • Publicidad via e-mail • Formatos: newsletters o boletines, eMailing y Spam.

• Peso máximo de

30k.

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