Issuu on Google+

MAGAZYN ABONENTA wydanie 2/2013 BUDDY VALASTRO piecze dla Abonentów ASTA-NET

ŚWIATŁOWÓD ASTA-NET w Jastrowiu i Okonku

KULIGOWSKA

WSPIERAJCIE ZESPÓŁ, A MY JUŻ POSTARAMY SIĘ O SPORTOWE EMOCJE

BEZPŁATNY EGZEMPLARZ DLA KLIENTÓW


MAGAZYN ABONENTA - w tym wydaniu

Joanna Kuligowska. Wspierajcie zespół... Światłowód ASTA-NET w Jastrowiu i Okonku ................................. Biznes nie lubi czekać. Wywiad z Krzysztofem Meszyńskim ............. ASTA-NET dla biznesu ................................................................. Danie firmowe. Wywiad z technikami serwisu 24h.......................... Na topie. Wywiad z Joanną Kuligowską ....................................... Buddy Valastro piecze dla Was ...................................................... Słownik Abonenta .......................................................................

04 06 07 08 10 12 13

Zapraszamy do kontaktu z redakcją:


ŚWIATŁOWÓD ASTA-NET W JASTROWIU I OKONKU

Kolejne miejscowości zostały objęte zasięgiem cyfrowej oferty ASTA-NET W drugiej połowie 2013 r. ASTA-NET rozpoczęła, wartą milion złotych, inwestycję polegającą na doprowadzeniu łącza światłowodowego do mieszkań jastrowskiej Spółdzielni Mieszkaniowej Lokatorsko-Własnościowej. Dzięki inwestycji Mieszkańcy ulic 1-go Maja, Słowackiego, Wojska Polskiego i alei Wolności mogą korzystać z usługi szerokopasmowego Internetu, telewizji cyfrowej oraz telefonii stacjonarnej. - Pierwsze podłączenia do sieci odbyły się we wrześniu, a już dziś dbamy o to, aby nasi nowi Klienci wśród bogatej oferty programowej znaleźli również swoje lokalne wydarzenia. Na początku sierpnia Telewizja Asta przeprowadziła transmisję Pikniku Militarnego w Jastrowiu. Cyklicznie też, portal asta24.pl i TV Asta obejmują patronatem medialnym ważne dla Mieszkańców Jastrowia wydarzenia – mówi Paweł Kądziela, Dyrektor Działu Marketingu ASTA-NET. Kolejną inwestycją został objęty Okonek, gdzie telewizja analogowa ASTA-NET jest już od lat,a z początkiem listopada Mieszkańcy Okonka mogą korzystać z oferty telewizji cyfrowej, czyli ponad 170 kanałów telewizyjnych, w tym 45 w jakości HD wraz elektronicznym programem telewizyjnym - EPG, oraz dodatkowych bonusów jak Multiroom – czyli możliwość oglądania różnych programów, nawet na trzech telewizorach, w tym samym czasie. W ofercie znajduje się również VOD, niezwykle popularna domowa wypożyczalnia filmów, zawierająca nie tylko hity światowego i polskiego kina, ale i szereg DARMOWYCH propozycji, jak serwis Karaoke.TV, ponad 100 bajek dla dzieci, produkcje MiniMini+ i Planete+ oraz archiwalne materiały Telewizji ASTA. Dodatkową propozycją są transmisje Pay-per-view – cieszące się popularnością w przypadku transmisji na żywo z wydarzeń sportowych, np. gal boksu zawodowego, czy meczów piłki nożnej, oraz oczywiście pakiety Canal+, Cinemax i HBO.

4

MAGAZYN ABONENTA - wydanie2/2013


Sukcesem zakończona została faza testów związanych z udostępnieniem telewizji cyfrowej w miejscowościach Kaczory, Zawada, Szydłowo, Mirosław, Skórka i Jaraczewo. Mieszkańcy tych miejscowości już mogą korzystać z oferty ASTA-NET.

Zapraszamy do kontaktu z naszymi Przedstawicielami Handlowymi

Aby zamówić usługę należy skontaktować się telefonicznie z naszymi Salonami Sprzedaży 67 350 90 00 lub za pośrednictwem poczty elektronicznej sprzedaz@asta-net.pl

Kasia Woźniak tel. 795 420 375 email: sprzedaz@asta-net.pl

Arek Romanowski tel. 795 420 373 email: sprzedaz@asta-net.pl MAGAZYN ABONENTA - wydanie 2/2013

5


BIZNES NIE LUBI CZEKAĆ! Wywiad z Krzysztofem Meszyńskim, Dyrektorem Baj-Pros Sp. z o.o.

Zachęcam wszystkich potencjalnych i dotąd niezdecydowanych aby poszli w nasze ślady

MA: W połowie roku firma BAJ-PROS Sp. z o.o. dołączyła do grona biznesowych klientów firmy ASTA-NET. Współpraca rozpoczęła się od specjalnej, dedykowanej linii pomocy technicznej aktywnej w standardzie 365/12/24. Dziś jest ona znacznie szersza. Krzysztof Meszyński: Aktualnie współpraca między firmami obejmuje m.in. konserwację systemu, obsługę ponad trzydziestu stacji roboczych wraz z oprogramowaniem, obsługę serwera i zarządzanie domeną, a od 1 października br. także szybkie łącze internetowe, tj. pakiet Fiber Business 100/100. Dodatkowo poważnie rozważamy skorzystanie z usługi „Cloud computing” polegającej na rezygnacji z własnej infrastruktury serwerowej na rzecz firmy ASTA-NET . MA: Co skłoniło władze firmy do rozpoczęcia współpracy z ASTA-NET? KM: Zdecydowanie szeroki wachlarz usług, profesjonalizm

6

MAGAZYN ABONENTA - wydanie2/2013

oraz dobra opinia na rynku. ASTA-NET jest bez wątpienia liderem na rynku usług telekomunikacyjnych w naszym regionie. MA: Jak oceniana jest w firmie jakość usług świadczonych przez ASTA-NET? KM: Wysoki poziom obsługi klienta, szybka i skuteczna reakcja i co dla nas najważniejsze: serwis 24h przez 365 dni w roku. MA: Co powiedziałby Pan firmom, które zastanawiają się nad podjęciem współpracy z ASTA-NET w podobnym zakresie? KM: Zachęcam wszystkich potencjalnych i dotąd niezdecydowanych aby poszli w nasze ślady, co z pewnością potwierdzi także wiele innych firm, instytucji i szkół które skorzystały dotąd z usług firmy ASTA-NET.


PAKIETY BIZNESOWE

biznes

Internetowy pakiet FIBER BUSINESS Fiber Business 10

10 Mb/s

Fiber Business 40

40 Mb/s

10 Mb/s

200 zł

40 Mb/s

500 zł

Fiber Business 100

100 Mb/s

100 Mb/s

1000 zł

Wraz z Pakietami Fiber Biznes otrzymujesz: - gwarancję zachowania parametrów łącza (SLA) - skrócone czasy lokalizacji i usuwania usterki (2h na lokalizację usterki i 12h na jej usunięcie) - dedykowana infolinia pomocy technicznej czynna w standardzie 365/12/24 - natychmiastowa informacja techniczna lub diagnoza usterki na wypadek awarii - informowanie o planowanych pracach konserwacyjnych i ewentualnych przerwach w dostawie usług na 24h przed rozpoczęciem prac - opiekuna biznesowego dbającego o dopełnienie formalności związanych z kontem abonenckim

PAKIETY HOSTINGOWE BASIC

PERSONAL

10

50

100

bez limitu

bez limitu

bez limitu

bez limitu

bez limitu

bez limitu

5

20

100

Liczba kont FTP

bez limitu

bez limitu

bez limitu

Liczba kont e-mail

bez limitu

bez limitu

bez limitu

150zł/rok

300zł/rok

600zł/rok

12,5zł/m-c

25zł/m-c

50zł/m-c

Dysk (GB) Transfer

BIZNES

Darmowy host w jednej z domen AN Pomoc techniczna 24/7/365 Panel zarządzania usługami Liczba domen/subdomen/aliasów domen Liczba baz danych MySQL/PostgreSQL

TELEFONICZNY PAKIET BEZ LIMITU Darmowe minuty na rozmowy lokalne i międzystrefowe – BEZ LIMITU Darmowe połączenia w sieci ASTA-NET i INEA – BEZ LIMITU Darmowe połączenia płata za minutę połączenia lokalnego i międzystrefowego poza sieć ASTA-NET – BEZ LIMITU Darmowe połączenia z sieciami krajowej telefonii komórkowej telefonii komórkowej – BEZ LIMITU Naliczanie sekundowe

Cena 90

89zł

Podane ceny są cenami netto

Pełna oferta usług dla biznesu na biznes.asta-net.pl


DANIE FIRMOWE Wywiad z technikami serwisu 24 h

serwis techniczny 24 h 67 350 90 00, 508 018 811

Rozmawiając z Klientem, trzeba wykazać się dużą empatią, ale i asertywnością. 24-godzinny serwis techniczny ASTA-NET działa od ponad roku. Magazyn Abonenta odwiedził techników Serwisu, żeby zapytać o szczegóły ich pracy, czyli o to, co dzieje się w serwisie od zmierzchu do świtu. Magazyn Abonenta: Z czym związana jest praca technika całodobowego serwisu? Bo nie jest to tylko odbieranie telefonów. Kuba: Jest to przede wszystkim stały nadzór nad utrzymaniem ciągłości sieci; obserwacja tego, czego nie widać od strony Klienta. Czyli wszystkie kwestie techniczne, wszystkie elementy dosyłu i odbioru sygnału. Przede wszystkim systematyczne monitorowanie tego, co się dzieje w sieci. Jest to nie tylko obsługa Klienta, ale też nadzór i dozór tego, co się dzieje w usługach, analizowanie sygnałów telewizyjnych i Internetu. 8

MAGAZYN ABONENTA - wydanie2/2013

Rafał: I to nie tylko w obrębie naszej sieci, ale i sygnału od dostawców. Jesteśmy wyposażeni w specjalne systemy do monitoringu. Analizujemy sygnał w określonych punktach dostępowych oraz węzły optyczne na całym obszarze, gdzie dostarczane są usługi. MA: Podczas kilkunastu miesięcy pracy serwisu 24 h, zdarzyły się mniej lub bardziej ciekawe rozmowy z Klientami. Która z nich szczególnie utkwiła Wam w pamięci? Kuba: Bywają takie telefony, kiedy Klient, osoba towarzyska, prowadząca życie nocne, dzwoniąc do nas, zapomina dlaczego dzwoni. To są najciekawsze rozmowy, przede wszystkim sposób dogadania się z dzwoniącym pozostaje na długo w pamięci. Zdarzają się niestety poważniejsze awarie, gdzie cała sieć globalnie nie działa, telefony się urywają... i jest ciężka noc, ale to nieliczne przypadki.


Rafał: Ja mam w pamięci częste telefony od posiadaczy modułu CAM i jednocześnie widzów TVN, który to nadaje w ścieżkę dźwiękową w systemie Dolby Digital, a telewizory domyślnie preferują właśnie Dolby Digital. Efekt tego jest taki, że obcojęzyczne programy nadawane są w oryginalnej wersji językowej. Wystarczy jedynie ustawić odpowiednie opcje na pilocie. Zdarza się, że telefonują starsi ludzie, którzy nie radzą sobie z technicznymi niuansami. I nie jest to oczywiście żaden wstyd, często i młodzi ludzie mają z tym problem. My staramy się im pomóc, jak najprościej wytłumaczyć, co należy zrobić, ale i tak spada na nas cała masa gróźb, niecenzuralnych epitetów i nawet, jeśli uda nam się pomóc, nie ustają w wyrażaniu emocji. To są ciężkie rozmowy... MA: Czyli, żeby pomóc Klientowi trzeba być nie tylko fachowcem ale i po trochu psychologiem? Rafał: Trzeba przede wszystkim ich zrozumieć i wysłuchać. Ale trzeba być też asertywnym. Kuba: Często jest tak, że dzwoniący chce sobie zwyczajnie porozmawiać. Poruszy kilka różnych tematów zupełnie nie związanych z usterką, a po tym wszystkim przechodzi do sedna sprawy. To naprawdę częste przypadki. Dotyczy tylko telefonów w dzień.

Warto wiedzieć Pierwsze kroki pomocy: technik najpierw przeprowadza wywiad, czyli pyta o imię, nazwisko i dokładny adres, ale najszybciej zlokalizuje nas po numerze abonenckim, jest on zawarty na fakturze (numer nabywcy), warto go zapisać w komórce i w razie potrzeby podać technikowi. Najczęstszym problemem jest zawieszony router. Wystarczy go zresetować i poczekać na jego ponowne uruchomienie. Jeśli to nie pomoże należy skontaktować się z serwisem. Serwis jest najbardziej obciążony od godz. 8.00 do 18.00 i jeżeli problem nie jest palący, warto zatelefonować po 20-tej.


NA TOPIE Wywiad z Joanną Kuligowską, kapitanem drużyny PGNiG Nafta Piła

Wspierajcie zespół, a my już postaramy się o sportowe emocje

Magazyn Abonenta: To pierwszy sezon gdy jesteś kapitanem drużyny? Joanna Kuligowska: Tak. W Pile tak. W Bydgoszczy byłam kapitanem przez jeden sezon. Nie wiem, czy jestem stworzona do tej roli, ale jest to na pewno duże wyróżnienie i odpowiedzialność. Jestem wymagająca i mam nadzieję, że dziewczyny zrozumieją mój zamysł i pilnowanie dyscypliny. MA: Jakie plany założyłaś sobie jako kapitan? JK: Plan jest jeden - wspierać zespół na boisku i poza boiskiem. Nie jesteśmy faworytem, ale musimy walczyć. Na pewno łatwo nie będzie, ale będziemy zabiegać o każdy punkt. Ważne jest, że w zespole jest duch walki! MA: Najbliższe cztery spotkania są telewizyjne, czy ten fakt ma jakiś znaczący wpływ na grę? JK: Nie, raczej nie ma to żadnego wpływu. Wychodzimy na boisko i gramy. Nie sprawdzamy, czy na trybunach są kamery, czy ich nie ma. Wiemy, że są z nami kibice. Kamery nas nie peszą, jest tylko skupienie na grze. MA: Mocno zmienił się skład zespołu. Jak wygląda integracja nowych zawodniczek ze zgranym już zespołem? JK: Początki były trudne, bo z poprzedniego składu zostało sześć dziewczyn. Z podstawowej szóstki zostały dwie dziewczyny. Każda nowa zawodniczka jest po innych systemach treningowych, każda pracowała z innym trenerem. Z resztą wszystkie mamy inne formy ekspresji podczas gry, a ważnym jest, żeby w lot odgadywać na boisku swoje zamiary. Czasem jest to ruch głową, czasem znak ręką. Ja krzyczę 10

MAGAZYN ABONENTA - wydanie2/2013

(śmiech). Zgrywamy się i poznajemy, podczas turniejów i meczów przed rozpoczęciem sezonu. Oczywiście wszystko zależy od zawodników, jeśli jest atmosfera, to właściwie nie ma znaczenia jak wielkie zmiany zachodzą, ważna jest waleczność zespołu i atmosfera jaką sobie stwarzamy a najważniejsze są punkty. MA: Warto zachęcić kibiców do wsparcia drużyny, oni też przecież mają wpływ na, jak to nazwałaś, „atmosferę w drużynie”. JK: Oczywiście, jak najbardziej. Rola kibiców jest nieoceniona, a nasi, w sposób szczególny, dodają nam zawsze niezłej, pozytywnej dawki adrenaliny i to od początku do końca spotkania. Zatem gorąco zapraszam wszystkich do kibicowania drużynie PGNiG Nafta Piła i tu na hali w Pile i podczas meczów wyjazdowych. Bądźcie z nami i wspierajcie zespół, a my już z całej mocy postaramy się o jak największe emocje sportowe. MA: Dziękuję za rozmowę.


II RUNDA

I RUNDA

TERMINARZ ROZGRYWEK ORLEN Liga z udziałem drużyny PGNiG Nafta Piła Sezon 2013/2014 06.10.2013 (sobota)

IMPEL GWARDIA Wrocław

PGNiG Nafta Piła

12.10.2013 (sobota)

Chemik Police

PGNiG Nafta Piła

21.10.2013 (sobota)

PGNiG Nafta Piła

BeefMaster Budowlani Łódź

28.10.2013 (sobota)

KS Pałac Bydgoszcz

PGNiG Nafta Piła

02.11.2013 (sobota)

PGNiG Nafta Piła

SIÓDEMKA Legionovia Legionowo

09.11.2013 (sobota)

Atom Trefl Sopot

PGNiG Nafta Piła

16.11.2013 (sobota)

PGNiG Nafta Piła

Tauron MKS Dąbrowa Górnicza

23.11.2013 (sobota)

Muszynianka Fakro Muszyna

PGNiG Nafta Piła

30.11.2013 (sobota)

PGNiG Nafta Piła

BKS Aluprof Bielsko-Biała

07.12.2013 (sobota)

PGNiG Nafta Piła

IMPEL GWARDIA Wrocław

14.12.2013 (sobota)

PGNiG Nafta Piła

Chemik Police

21.12.2013 (sobota)

BeefMaster Budowlani Łódź

PGNiG Nafta Piła

04.01.2014 (sobota)

PGNiG Nafta Piła

KS Pałac Bydgoszcz

11.01.2014 (sobota)

SIÓDEMKA Legionovia Legionowo

PGNiG Nafta Piła

18.01.2014 (sobota)

PGNiG Nafta Piła

Atom Trefl Sopot

25.01.2014 (sobota)

Tauron MKS Dąbrowa Górnicza

PGNiG Nafta Piła

01.02.2014 (sobota)

PGNiG Nafta Piła

Muszynianka Fakro Muszyna

08.02.2014 (sobota)

BKS Aluprof Bielsko-Biała

PGNiG Nafta Piła

I runda play-off: 22-23.03.2014; 29.03.2014; ew. 30.03.2014; ew. 02.04.2014 II runda play-off: 05-06.04.2014; 12.04.2014; ew. 13.04.2014; ew. 16.04.2014 III runda play-off: 26-27.04.2014; 03.05.2014; ew. 04.05.2014; ew. 07.05.2014 UWAGA: Jeśli drużyny klubów Orlen Ligi nie zakwalifikują się do Final Four rozgrywek o puchar CEV lub Champions League, terminarz rozgrywek zostanie skorygowany. Termin rozgrywania zawodów może ulec zmianie w przypadku przesunięć programowych w telewizji. MAGAZYN ABONENTA - wydanie 2/2013

11


Słownik Abonenta

T – jak telefon Od września Abonenci telefoniczni ASTA-NET mogą bezpłatnie dzwonić do abonentów telefonicznych sieci INEA. Zerowa stawka za połączenie dotyczy pakietów Korzystny, Komfortowy i Bez Limitu. Usługę telefonii stacjonarnej w INEA posiada ponad 25 000 klientów, a sieć kablowa INEA jest obecna w Poznaniu i aglomeracji poznańskiej oraz między innymi we Wrześni, Koninie, Kole, Turku, Słupcy, Grodzisku Wlkp., Wolsztynie, Swarzędzu, Śremie, Kórniku, Murowanej Goślinie, Nowym Tomyślu i Gnieźnie. Zachęcamy do skorzystania z oferty telefonii stacjonarnej w ASTA-NET, szczególnie, że przy zachowaniu swojego dotychczasowego numeru telefonu, otrzymujecie szereg korzyści, jak na przykład do 300 darmowych minut na rozmowy lokalne i międzystrefowe i wspomniane już darmowe połączenia w sieci ASTA-NET i INEA. Dodatkowo, formalności związane z przeniesieniem numeru telefonu do sieci ASTA-NET, wykonywane są bezpłatnie. W – jak WiFi ASTA-NET oferuje nowe pakiety internetu przewodowego, jednym z udogodnień naszych szybkich transferów jest opcja WiFi, w którą wyposażone są nasze modemy internetowe. WiFi to Internet bezprzewodowy, rozprowadzany w domach, zazwyczaj za pomocą routera. Korzystający z opcji WiFi w ASTA-NET, nie muszą kupować tego urządzenia.

Bezprzewodowy z Internet uruchamiany jest bezpośrednio w naszych urządzeniach, a dodatkowym plusem jest fakt, iż modem i usługa objęte są 24-godzinnym serwisem technicznym. C – jak Cloud computing Cloud computing to usługa, polegająca na rezygnacji z własnej infrastruktury serwerowej na rzecz zewnętrznego, odpowiednio do tego przygotowanego dostawcy. Dlaczego cloud computing? Całkowita dowolność w wyborze platformy sprzętowej, bezpieczeństwo energetyczne i oszczędność prądu, gwarancja bezpieczeństwa przechowywania danych, redukcja kosztów prowadzenia działalności. Większość kwestii leżących w zakresie działu IT, ASTA-NET przejmuje na swoje barki, eliminuje to potrzebę serwisowania sprzętu, kosztownych naprawach i modernizacji infrastruktury. Odmiennie do długoletniej amortyzacji zakupionego sprzętu informatycznego, koszty usługi cloud computingu można odliczyć od przychodów uzyskanych z prowadzenia działalności. To nie wszystko - kompleksowy pakiet usług wzbogacony o chmurę obliczeniową, to nie tylko najkorzystniejszy materialnie wariant, ale i maksymalna wygoda i transparentność kosztów. Jeden dostawca – jedna faktura. Jesteś zainteresowany obniżeniem kosztów IT? Skontaktuj się z nami e-mail: sprzedaz@asta-net.pl, telefon: 508 018 838 MAGAZYN ABONENTA - wydanie 2/2013

13


14

MAGAZYN ABONENTA - wydanie2/2013



Magazyn Abonenta 2/2013