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Notícias ASSOCIAÇÃO DOS SUPERMERCADOS DO RIO GRANDE DO NORTE PUBLICAÇÃO MENSAL — NATAL, MAIO DE 2021 | EDIÇÃO 41

MINISTRO ROGÉRIO MARINHO DESTACA IMPORTÂNCIA DO SETOR SUPERMERCADISTA EM PALESTRA

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DEMANDAS

ASSURN REALIZA 2ª LIVE DA SÉRIE “LÍDERES QUE INSPIRAM”

ASSURN APRESENTA PLEITOS DO SETOR À VEREADORA NINA SOUZA

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EXPEDIENTE DIRETORIA EXECUTIVA DA ASSURN 2020/2022 Presidente: Gilvan Mikelyson Delmiro de Gois – RedeMAIS Vice-presidente: Geraldo Etelvino de Medeiros Junior – Bom Dia Secretário Geral: Pedro Paulo Câmara de Medeiros - Nordestão Diretor Administrativo: Severino Pereira do Nascimento - Supercop Diretor Financeiro: Thales Diego Silva de Medeiros - Super Show! Vice-pres. Reg. (Mossoró): Jair Urbano de Queiroz – Rede Queiroz Vice-pres. Reg. (Caicó): Manoel Venâncio Dantas Júnior – RedeMAIS Vice-pres. Reg. (Assú): Francisco Aquino da Costa – Rede Ideal Vice-pres. Reg. (Nova Cruz): Pedro Alexandre da Silva – S. Catolé Vice-pres. Reg. (Pau do Ferros): Boanerges Dias de Queiroz Filho - Bonerjão CONSELHO CONSULTIVO Nelson Wellington Leiros – RedeMAIS Sandra Karine de Castro Gama - Favorito Raclenir Lopes Galvão – Rede Dez Sérgio Bernardes de Oliveira Filho - Nordestão Hélcio Rodrigues dos Santos - Supercop José Junior Maia Rebouças - Rebouças Maria da Conceição Vieira de Moura - Super Show! CONSELHO FISCAL - EFETIVO Edmilson Marques da Silva - Super Show! Geraldo Paiva dos Santos Junior – RedeMAIS Radir Azevedo Meira – Lojas Meira SUPLENTES Vinicius II Gama Pacheco - Favorito Maximiliano Andrade de Mendonça – Mercantil Cidade Marina Alves Leiros – RedeMAIS DELEGADO JUNTO À ABRAS Luiz Antônio De Moura - Super Show! EXECUTIVO Leonardo Bezerra EVENTOS Cida Alves FINANCEIRO Josivan Pereira

Avenida Senador Salgado Filho, 1515 - Salas 702/703 Tirol, Natal - RN CEP.: 59015-000 - Tel.: (84) 3231-6491 www.assurn-rn.com.br Instagram: @assurn.supermercados | Facebook: @assurn.rn Youtube: ASSURN - Associação dos Supermercados do RN Email: assurn@assurn-rn.com.br comunicacao@assurn-rn.com.br Emanuela Freitas Assessora de Comunicação

EDITORIAL Caros associados, Há 43 anos a ASSURN atua para defender os interesses do setor. Mas, sem dúvidas, o último 1 ano e meio foi um dos mais desafiadores até agora. Foram muitas mudanças em pouco tempo, tivemos que reaprender alguns ofícios com o medo de um inimigo invisível, que não sabíamos a dimensão do impacto que ele causaria. Mas como enfrentar esse desafio? É o que aprendemos diariamente, na prática e no esforço, pois a teoria muda quase que instantaneamente. È difícil lidar com o novo, ainda mais quando não sabemos como ele se comporta. Mas não desanimamos, enfrentamos os desafios e conseguimos manter o nosso atendimento com o padrão de excelência que sabemos fazer tão bem. Dentre as mudanças bruscas e impostas, nos descobrimos no mundo digital, em um serviço que conquistou os consumidores e que deve se perpetuar: o delivery. A qualidade que implantamos nesse novo conceito, nos traz a tranquilidade de saber que estamos no caminho certo, enquanto que para os clientes se tornou a segurança de ter a sua alimentação garantida na segurança do lar. Essa nova opção de serviço foi um dos pontos de destaque presentes nas mudanças de relação de consumo impostas pela pandemia. Por causa das compras por meio digital, o cliente passou a ter ainda mais confiança no nosso trabalho, afinal, passamos a fazer as compras deles através de aplicativos especializados ou de mensagens, fortalecendo ainda mais um elo já existente entre empresas e consumidores. Prezados associados, se for analisar o desempenho dos segmentos durante esse tempo crítico, temos certeza que estamos entre aqueles que se adaptaram e atuaram da melhor forma, com passos firmes e competentes. Um resultado obtido com muito trabalho, responsabilidade e união. Por isso, reforçamos os nossos votos de agradecimentos por enfrentarem essa batalha de maneira idônea e aguerrida, e pedimos que continuem com a perseverança que esse momento difícil irá passar e retomaremos momentos de estabilidade e prosperidade. A Diretoria


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CAPA

MINISTRO ROGÉRIO MARINHO DESTACA IMPORTÂNCIA DO SETOR SUPERMERCADISTA EM PALESTRA Evento promovido pela ASSURN também contou com participação do presidente da ABRAS, João Galassi O ministro do Desenvolvimento Regional, Rogério Marinho, participou, no dia 1º de junho, de uma palestra virtual promovida pela Associação dos Supermercados do Rio Grande do Norte (ASSURN). A apresentação também contou com a participação do presidente da Associação Brasileira de Supermercados (ABRAS), João Galassi. Entre os

temas abordados no evento estiveram o crescimento do setor durante a pandemia, o aporte e incentivo por parte do governo federal com o auxílio emergencial e a reforma tributária. Com o tema "Visão de economia, crescimento e perspectivas dos supermercados para 2022”, a abertura da palestra foi feita pelo presidente da ASSURN, Gilvan

Mikelyson Góis. “Esse evento hoje é mais uma ação da ASSURN com o objetivo de trazer conhecimento e atualizar nossos associados, ao mesmo tempo em que fortalece e ressalta a importância da nossa associação. É o reconhecimento da relevância do nosso setor perante a economia e perante a sociedade”, esclareceu.


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Mikelyson lembrou que o setor, como atividade essencial, nunca fechou as portas durante a pandemia. “Há quase 1 ano e meio, estamos enfrentando momentos de turbulência, de incertezas, de insegurança, mas mesmo com as dificuldades, o nosso setor nunca parou. Não parou porque temos como missão garantir o abastecimento da população. Não parou porque temos o dever moral de manter empregos e comida na mesa dos trabalhadores. Não foi e ainda não é fácil, mas enfrentamos o desafio diariamente.” Em seguida, o presidente da Fecomércio RN, Marcelo Queiroz, que também esteve presente na palestra, falou sobre as dificuldades enfrentadas pelo varejo no último ano. “A crise que atravessamos é sem precedentes. Diariamente dezenas de milhares de negócios sucumbem. Não é à toa que, de acordo com o IBGE, no

primeiro trimestre deste ano, temos uma taxa de 15,5% de desemprego aqui no estado. A mesma registrada no último semestre de 2020. Além disso, os números do Caged, que engloba o mercado formal de trabalho, mostram um saldo negativo de 61 postos no mês de abril no Rio Grande do Norte. Diante disso, o que esperar do futuro é uma angústia não só do setor supermercadista, como também de todo empreendedor." Em seu primeiro contato com os associados potiguares, o presidente da ABRAS, João Galassi, elogiou a gestão atual da ASSURN e mostrou a grandiosidade do setor através dos números. “São 28 milhões de pessoas atendidas diariamente, 3 milhões de colaboradores, 7,5% do PIB nacional, R$ 554 bilhões de reais de faturamento, 91 mil lojas espalhadas por todo o país. Esse é um

setor extraordinário que participa da economia de uma forma muito pujante, muito colaborativa, que abastece esse país. É um setor mais que essencial, é super essencial”, declarou. No início da sua apresentação, o ministro Rogério Marinho destacou o crescimento do setor supermercadista, mesmo em meio à pandemia, e atribuiu uma parte deste mérito ao suporte dado pelo Governo Federal. “No ano passado o setor de supermercados cresceu quase 10%, mesmo com uma retração do PIB na casa dos 4%. E não foi por acaso, já que o Governo Federal, ao mesmo tempo se preocupou com a saúde das pessoas, tomou uma série de medidas que preservou a rigidez da nossa economia, distribuindo recursos superlativos para estados e municípios para ajudar a transpor a crise que se abateu no mundo inteiro”. Marinho destacou “que foram mais de R$ 300 bilhões relativos ao Auxílio Emergencial, que uma parte se traduziu em compra de alimentos, gêneros de primeira necessidade, e insumos na área de construção civil, além de quase de R$ 50 bilhões na preservação do emprego, o que resultou na geração de 140 mil postos de trabalho no mercado formal a mais do que tínhamos em 2019”. Com relação ao futuro, o ministro afirmou que a previsão é de crescimento, não só para o setor supermercadista como também para os demais. Mas para que


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haja sustentabilidade é preciso uma correção de rumos, como a reforma tributária e administrativa, por exemplo. “Eu acredito que esse seja um ano de recuperação. Em dois anos vamos ter um crescimento entre 2 e 4%, mas que depende de alguns fatores, como a modernização tributaria, a privatização das empresas que custam muito ao erário e não possuem capacidade de investimento, entre outras coisas. Se no ano que vem tivermos estas mudanças que estamos esperando, vamos ter mais uns três ou quatro anos de crescimento sustentável”, ponderou. A palestra teve o apoio da ABRAS, Sincovaga RN e Riograndense Distribuidora. Confira a palestra na íntegra no canal do youtube da ASSURN.


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TRANSMISSÕES NO INSTAGRAM

ASSURN REALIZA 2ª LIVE DA SÉRIE “LÍDERES QUE INSPIRAM”

Dando sequência ao quadro “Líderes que Inspiram”, a ASSURN realizou a segunda live da série no último dia 17 de maio. O convidado da noite foi o administrador, psicólogo e especialista em consultoria empresarial, Jady Targino, gerente de Desenvolvimento Humano Corporativo da RedeMAIS. Abrindo a transmissão, o convidado contou um pouco da sua história no varejo alimentar, que começou bem cedo. “Meu avô tinha uma bodega, em Pendências, e depois ele se mudou para Macau. Lá ele abriu um comércio. E meus pais seguiram os pas-

sos do meu avô. Eles abriram uma bomboniere que tomou grandes proporções e virou a casa dos bombons supermercados. Em meados de 1997, teve uma crise econômica que afetou muitas empresas, várias fecharam e o supermercado do meu pai também fechou. Com isso, minha mãe começou a trabalhar na prefeitura e depois abriu um mercadinho, e quem tomou conta do mercadinho fui eu, aos 12 anos de idade”, disse Jady. Com o passar dos anos, Jady trabalhou em outras empresas do setor supermercadista e passou por várias funções como caixa,

repositor de mercadoria e setor de frios até chegar à RedeMAIS em 2007. “Eu trabalhava em outro lugar quando me convidaram pra trabalhar como analista de RH na RedeMAIS. Eu não pensei duas vezes”. Em 2008, aos 23 anos, Jady assumiu o cargo de gestor de RH na mesma empresa. Logo no começo, o trabalho de Jady ganhou destaque, principalmente na formação de profissionais dentro da rede. “Desde o início a gente nunca foi departamento pessoal, sempre foi desenvolvimento humano, só mudamos a nomenclatura. Na época, só trabalhava eu e uma estagiária.


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Um dos supermercadistas sentiu a necessidade de estruturar a loja dele e acabou contratando a minha estagiária, e ela fez um excelente trabalho. A partir daí, os associados despertaram para essa necessidade de ter um DH dentro da sua loja. Um departamento voltado para o colaborador, pra acompanhar o dia a dia do colaborador, desenvolvendo o colaborador. Foi quando eu comecei a formar profissionais. Eu recebia estagiários de psicologia, formava esses profissionais e quando eles concluíam o curso eram contratados pelas lojas”, explicou Jady que completou: “hoje todas as lojas da rede possuem um profissional de DH”. Outro ponto de destaque da rede foi a implantação da Escola do Varejo online. “Tem sido um sucesso. A gente disponibiliza na plataforma cursos técnicos, comportamentais. Quando o colaborador entra na RedeMAIS, ele participa da integração pela escola, ela sabe a forma de atender da rede pela escola, participa de manipulação de alimentos, de segurança do trabalho, tudo pela plataforma. E agora a gente lançou módulos híbridos. Eles vão ter a parte teórica pela escola e a parte prática em um hotel. A gente montou um minissupermercado, colocou gôndolas, produtos, para que eles possam realmente na vivência aprender e se desenvolver ainda mais, ressaltou. O processo desenvolvido pela

rede em prol dos colaboradores levou a empresa a conquistar o selo GPTW (Great Place To Work), uma certificação internacional concedida para as empresas que tem os melhores ambientes organizacionais para se trabalhar. “Ter essa certificação dá uma notoriedade muito importante, porém eu acredito que o grande benefício dessa certificação é dar oportunidade de fala para o nosso colaborador. Nós recebemos o selo porque eles nos consideram uma empresa boa para se trabalhar. Além disso, quando o cliente Gestora de eventos da ASSURN, Cida Alves; gerente de Desenvolvimento Humano Corporativo sabe que a Rede- da RedeMAIS, Jady Targino; presidente da MAIS tem um selo ASSURN, Gilvan Mikelyson Góis. GPTW, ele tem certeza que ali tem gente feliz, pes- sucesso de personalidades ligadas soas que respeitam as outras, que ao varejo alimentar, com destaos gestores exercem um papel ali que para profissionais do setor dentro, um papel efetivo, valoriza supermercadista. A primeira amuito a nossa marca”, concluiu. conteceu no mês de abril com o A live com Jady Targino foi a sócio e diretor do Favorito Supersegunda transmissão da série mercados, Vinicius Gama. “Líderes que Inspiram”, quadro As lives podem ser assistidas na desenvolvido pela ASSURN para íntegra no IGTV da ASSURN, promover uma troca de experiên- no instagram, ou no canal do cias e apresentar exemplos de youtube da associação.


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GESTÃO

REUNIÃO DE DIRETORIA

Aconteceu na tarde do dia 21 de maio a reunião de Diretoria do mês de maio. O encontro foi realizado de forma virtual. No encontro, foi destacada a importância do empenho dos supermercados associados na campanha RN Chega Junto no Combate à Fome. Em um mês de execução do programa, o Governo do Estado, por meio da Secretaria de Estado do Trabalho, da Habitação e da

Assistência Social (SETHAS), já doou cerca de 24.107 cestas básicas a 264 entidades totalizando mais de 253,1 toneladas. Ainda na reunião, o executivo da associação apresentou o balanço financeiro da entidade e tratou de assuntos internos. A gestora de eventos, Cida Alves, ressaltou o sucesso da série de lives “Líderes que Inspiram” e apresentou as propostas para os

eventos futuros, dos quais se destaca a webinar de abertura do mês de junho, que será divulgado em breve. Na oportunidade, também foi exposto aos diretores uma amostra da pesquisa de Comunicação da ASSURN, que avalia o atendimento da entidade em várias frentes com os associados. A próxima reunião de Diretoria acontece em junho.


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COLUNA

Nesta edição, a coluna traz um exemplo de solidariedade com a campanha de doação lançada pela Rede Queiroz. Confira o artigo da Analista de Marketing da Rede Queiroz, Mirelly Soares.

REDE QUEIROZ LANÇA CAMPANHA AMOR À MESA

Em tempos tão difíceis a solidariedade que bate à porta transforma vidas, e foi pensando nisso que o Hiper Queiroz e o Queiroz Atacadão desenvolveram a campanha AMOR À MESA. Diante da situação de pandemia em que vivemos é fato que a situação financeira de muitas famílias se agravou bastante. Com base nessa realidade, os diretores da rede se uniram para criar uma corrente de solidariedade e

ajudar o máximo de famílias possível através da nossa campanha. “É com muito orgulho que iniciamos essa campanha! Precisamos ajudar a nossa população mais carente a ter uma vida mais digna junto a suas famílias”, afirma o sócio-diretor Jair Queiroz. Essa ação social visa a arrecadação de alimentos, junto aos clientes e parceiros, para a confecção de cestas básicas que serão destinadas às famílias carentes que residem nas onze cidades que a rede possui lojas. Essas doações irão acontecer através de um cadastro socioeconômico realizado pela própria rede e, a partir desses dados, serão selecionadas as famílias para receber as cestas básicas. Inicialmente a campanha tem o objetivo de arrecadar 1.000 cestas para doação. “Criamos um setor em nossa rede, mobilizamos nossos colaboradores e convidamos nossos parceiros para juntos arrecadarmos os alimentos e montar as cestas para doação”, conclui nosso diretor operacional Egnaldo Silva. A campanha foi dividida em duas etapas: a primeira foi concluída no dia 15 de maio, onde montamos 500 cestas e realizamos a entrega nas comunidades carentes cadastradas. “Foi um momento muito gra-


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tificante para todos nós envolvidos no projeto, ver a alegria no rosto daquelas famílias foi algo emocionante”, fala com emoção nossa diretora financeira Lucineide Queiroz. A segunda etapa aconteceu no dia 29 de maio e contemplou as demais famílias que constam em nosso cadastro. Mais 500 famílias foram beneficiadas nesse dia em várias cidades do Rio Grande do Norte e da Paraíba. “Agradecemos a Deus, primeiramente, e a vocês que realizaram essa campanha e contemplaram nosso bairro, que é muito necessitado desse tipo de ajuda”, fala com gratidão a moradora do bairro Belo Horizonte, em Mossoró/RN. O trabalho de incentivo às doações de alimentos continuam em nossas lojas com clientes e parceiros, juntos somos capazes de fazer a diferença na vida de quem mais precisa neste momento em que vivemos. Amor à Mesa, alimente essa causa!

Mirelly Soares Formada pela UERN em Comunicação Social com habilitação em Publicidade e Propaganda; Especialista em gestão da comunicação digital e mídias sociais pela UNP; Analista de Marketing na Rede Queiroz.


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DEMANDAS

ASSURN APRESENTA PLEITOS DO SETOR À VEREADORA NINA SOUZA O presidente da ASSURN, Gilvan Mikelyson Góis, e o executivo da associação, Leonardo Bezerra, receberam, no dia 31 de maio, a vereadora de Natal, Nina Souza. Na oportunidade, foram apresentadas à parlamentar as demandas do setor, além de tratar sobre o fomento ao emprego, renda e inclusão dos funcionários de supermercados no Plano Nacional de Vacinação.

SESSÃO JURÍDICA

PROPOSTA EXIGE QUE ATACAREJO TENHA ESTOQUE DISTANTE DOS CONSUMIDORES O Projeto de Lei 1463/21 exige que estabelecimentos de atacado que atendam no varejo (os chamados “atacarejos”) mantenham os estoques em local distinto do atendimento ao público. O texto está em análise na Câmara dos Deputados. Conforme a proposta, o armazenamento e a estocagem não poderão ocorrer no ambiente de livre trânsito dos consumidores, onde as prateleiras terão no máximo três metros de altura. O descumprimen- lisado pelas comissões de Defesa do Consumidor e to da futura lei sujeitará às penalidades previstas no de Constituição e Justiça e de Cidadania. Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90). O projeto tramita em caráter conclusivo e será ana- Fonte: Agência Câmara de Notícias


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AÇÃO SOCIAL

GOVERNO DO ESTADO FAZ ENTREGA DE CESTAS BÁSICAS NA REGIÃO OESTE Campanha desenvolvida junto com ASSURN já doou mais de 29 mil kits em todo estado Entre os dias 19 e 21 de maio, a campanha RN Chega Junto no Combate à Fome, projeto idealizado pelo Governo do RN em parceria com a Associação dos Supermercados do Rio Grande do Norte (ASSURN), realizou entregas de cestas básicas em cidades da região oeste do estado. O repasse aos beneficiários foi feito pela Secretaria de Estado do Trabalho, da Habitação e da Assistência Social (SETHAS) com apoio da Defesa Civil. A entrega das cestas básicas contemplou as regiões AssuMossoró, Apodi, e Alto Oeste. Em Mossoró, foram doadas 1.618 cestas a 20 instituições, sendo a maior quantidade para a Secretaria Municipal de Assistência Social, que recebeu 400 cestas. Nas regiões Assu-Mossoró, Apodi, e Alto Oeste, totalizando 32 municípios e 67 entidades, foram entregues 5.260 kits. Até o momento, em todo o estado, já foram entegues 29.045 cestas básicas, das quais 27.102 do Governo do Estado e 1.943 da ASSURN. Os kits são entregues a instituições oficiais cadastradas na Sethas e inclui secretarias municipais de assistência social e de


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turismo, representações oficiais de trabalhadores(as) e famílias em situação de vulnerabilidade social e que também perderam emprego e renda em decorrência da pandemia do novo coronavírus. O RN Chega Junto no Combate à Fome é executado pela Sethas em parceria com a Defesa Civil do RN e outras secretarias de estado. É uma ação emergencial devido à pandemia do Governo do RN com a Associação de Supermercados do RN. As doações podem ser feitas em qualquer supermercado filiado à ASSURN que tenha aderido à campanha. Cartazes com instruções e com a marca do projeto auxiliam o consumidor a identificar quais lojas participam do programa. Para acompanhar o quanto já foi arrecadado, os beneficiários, as fotos das doações e o que já foi entregue, é só acessar o portal da transparência do Governo do Estado (transparencia.rn.gov.br).


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CRESCIMENTO

SUPERMERCADOS ATESTAM SUA IMPORTÂNCIA NO PIB NACIONAL No ano passado, o setor supermercadista respondeu por 7,5% das riquezas geradas pelo País, de acordo com a 44ª edição do Ranking ABRAS

O ano de 2020 representou mais um período de crescimento para o setor supermercadista brasileiro, conforme revelam os dados da 44ª edição do Ranking ABRAS, com base no estudo Estrutura do Varejo, realizado pela NielsenIQ exclusivamente para esta pesquisa. Os principais dados do Ranking ABRAS 2021 foram apresentados em evento virtual no dia 20 de maio. No ano passado, o setor alcançou um faturamento de R$ 554 bilhões, considerando todos os canais de distribuições dos supermercados (vizinhança, supermercado tradicional, hipermercado,

atacarejo, e-commerce). O resultado registrado em 2020 pelo setor representa 7,5% do Produto Interno Bruto (PIB) nacional. Este desempenho foi obtido a partir da operação de um universo de estabelecimentos que também cresceu, chegando a um total de 91.351 lojas, demonstrando a força de um setor que, mesmo em meio a um cenário tão delicado, conseguiu ampliar ainda mais a sua capilaridade. “Um crescimento assim, em meio a um ano tão difícil, demonstra a força do setor e a credibilidade que ele tem junto aos 28 milhões de consumidores que passam, diaria-

mente, nas lojas do autosserviço todo o País”, comemorou o presidente da ABRAS, João Galassi. O setor também avançou em outros importantes indicadores de desempenho, como o de geração de empregos, por exemplo. Sendo, reconhecidamente, um dos maiores empregadores do País, em 2020, o autosserviço contabilizou um efetivo profissional de 3 milhões de colaboradores diretos e indiretos. A live de apresentação do Ranking ABRAS está disponível na íntegra no youtube da ABRAS. Fonte: SuperHiper


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PANDEMIA

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DELIVERY E SUPERMERCADO SÃO CATEGORIAS QUE MAIS CRESCERAM

A comida por delivery e as compras de supermercado online foram as categorias com maior crescimento no número de consumidores no comércio eletrônico com a pandemia, segundo pesquisa da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil). A pesquisa, feita em parceria com a Offer Wise, foi realizada entre os dias 30 de março e 7 de abril, somente com internautas. Ao todo, foram entrevistados 958 consumidores de todas as classes econômicas. De acordo com o levantamento, nos últimos 12 meses, 91% dos internautas brasileiros realizaram alguma compra pela internet, o que representa um crescimento de 5% na comparação com levantamento anterior realizado em 2019. Já a quantidade média de compras no período de 1 ano aumentou de 7 vezes para 8,5 ve-

zes. Segundo a pesquisa da CNDL, o número de internautas que realizaram ao menos uma compra nos últimos 12 meses praticamente dobrou na comparação com 2019 (de 30% para 55%). Nas compras de supermercado, o percentual saltou de 9% para 30%. Essa categoria é a que possui maior peso no varejo brasileiro. Já a compra de cursos online passou de 9,40% para 19,9%. Outros destaques de avanço de penetração entre os internautas foram os serviços de streaming, tanto de filmes (de 26,8% para 35,9%) quanto de músicas (de 10,5% para 19%). Supermercado no celular O dispositivo mais utilizado para compras online é o celular (87%), seguido por notebook (40%) e desktop (28%); Eletrôni-

cos/informática (71%), livros (71%) e eletrodomésticos (62%) são os produtos mais comprados pelos internautas. Já alimentos de supermercado (71%) e medicamentos (57%) são os destaques de maior consumo em lojas físicas. Em média, os consumidores fizeram 8 compras online nos últimos 12 meses, com gasto médio de R$ 266 no último pedido. A forma mais comum de receber o produto é em casa ou no local combinado (92%). Apenas 8% retiram nas lojas; 38% costumam pagar um maior valor de frete para receber as compras mais rápido. Os fatores que mais contribuem para o estímulo às compras online são: frete grátis (61%), preços mais atrativos que nas lojas físicas (50%) e reduzir o risco de pegar Covid (36%); Já as principais vantagens do ecommerce apontadas são a comodidade de comprar sem sair de casa (41%), preço mais baixo (39%) e flexibilidade de horário (33%). Já as principais desvantagens são o pagamento de frete (54%), não poder ver/ experimentar o produto (52%) e não poder levar o produto na hora da compra (41%). Fonte: Portal Newtrade


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