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empresas Información vital

La pasarela RJ 16.4 está monitorizando esos ascensores a tiempo real. Así el mecánico, cuando vaya a la instalación, ya tiene un conocimiento previo de todas las averías registradas; y, además, la consola móvil le comunica toda la explicación técnica de cuál puede ser el origen de la avería. Tener la explicación accesible en un dispositivo móvil es un avance de acceso a la información única en el mercado con vigilancia de la maniobra. La pasarela RJ 16.4 salta todos los procesos manuales que hasta ahora hacen falta, como personarse en el ascensor y conectar la consola para ver las averías, normalmente des-

unos 1.500 ascensores. Un técnico podría revisar unos 120 ascensores al mes. El salario, según zonas, rondaría de media los 1.700 €. La media de averías para una empresa de esta magnitud sería de un mínimo de 10 diarias (un 0.7%). La plantilla de técnicos: 10 profesionales para mantenimiento, llevando cada uno, en teoría, la consola de cada maniobra. Surge un aviso a 20 kilómetros de la central. Eso supone un desplazamiento de ida y vuelta de 40 kilómetros, a los que hay

que sumar la gasolina, el tiempo y el desgaste del vehículo. En esta actuación, el técnico no lleva las herramientas precisas o los recambios necesarios, ya que al conectar la consola no dispone de los mismos. La pasarela RJ 16.4 habría evitado este doble desplazamiento, la pérdida de tiempo de trabajo, cercana a la hora y media, la gasolina, etc. Sólo evitando este viaje, la empresa se ahorra una cuantía cercana a los 30 €. Y a esto habría que cuantificar que el técnico no tenga que interrumpir la planificación de su trabajo para atender una avería intermitente y esporádica, ya que la solución de muchos fallos se puede programar para cuando se realice el mantenimiento. Una media de dos viajes diarios que no se realizan gracias a la pasarela RJ 16.4 supone un ahorro de unos 1.800 € o del 10% del coste laboral mensual. Esto sin contar con los avisos urgentes de fin de semana o de 24 horas, donde muchas veces se acude sin las piezas de recambio. En apenas dos desplazamientos no efectuados se amortiza el coste de la pasarela RJ 16.4. Pero ¿cuánto cuesta tener un técnico con consola móvil para que llame a su responsable para que le diga cómo arreglarlo? La pasarela RJ 16.4 notifica el problema y la solución. ¿Cómo se cuantifica la satisfacción del cliente y la preventiva respuesta ofrecida?

pués de una llamada del cliente. Con la pasarela RJ 16.4 instalada esto es automático, con lo cual se puede realizar un diagnóstico previo y conocer la solución de antemano. La pasarela RJ 16.4 también es ideal para ascensores problemáticos, ya que no hay que dedicar tiempo para ir a comprobar si funciona bien porque ella ya te lo indica.

Un caso práctico

A modo de ejemplo práctico, el caso de una de las empresas de mantenimiento española con un parque de

9 - Ascensores y Montacargas

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27/12/2016, 13:16

Profile for Ascensores y Montacargas

Ascensores 86  

Número 86 de la revista Ascensores y Montacargas. Una publicación de SBN Prensa Técnica.

Ascensores 86  

Número 86 de la revista Ascensores y Montacargas. Una publicación de SBN Prensa Técnica.

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