Issuu on Google+

BIBLIOGRAFÍA


6.1 Bibliografía

1. Barquero Corrales, A. (1987). Administración de Recursos Humanos. San José. Editorial UNED. 2. Chiavenato, I. (1994). Administración de Recursos Humanos. Colombia, Mc Graw Hill, segunda edición. 3. Chiavenato, I. (2007). Administración de recursos humanos: El capital humano de las organizaciones, Mc Graw Hill, Octava edición. 4. Davis, K. Newstrom, J. (1999). Comportamiento Humano en el Trabajo. México. Mc Graw Hill, décima edición. 5. Dubin, R. (1974). Las relaciones humanas en la administración. Editorial Continental S.A. 6. Gómez Barrantes, M. (2005). Elementos de Estadística Descriptiva. San José. Editorial UNED. 7. Guillen, G. y Guil, R. Psicología del trabajo para relaciones laborales. México, Mc Graw-Hill. 8. Juan Carlos Méndez, recuperado el 18 de febrero del 2008 alas 3:16 pm; http://www.arearh.com/rrhh/capital_humano.htm. 9. Robbins, S. (2004). Comportamiento Organizacional. México. Editorial PEARSON. 10. http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/administr acionconceptos/; 18/02/2008 a la 1:47pm 11. Recuperado el 4 de marzo del 2008 La 12:32 pm; http://motivacionlaboral.galeon.com/motivacion.htm;

53


12. Recuperado el 4 de marzo del 2008 a la 1:25 pm; http://www.umsa.edu.ar/downloads/materias/07.01.33/motivacion.laboral .doc

54


Funcionarios (as) del Área Salud de Fortuna S.C: En la actualidad estoy realizando mi proyecto de investigación para optar al grado de Bachiller en Administración de Empresas con énfasis en Recursos Humanos, en la Universidad Estatal a Distancia (UNED), la que se denomina Estudio sobre el Clima Organizacional del Área de Salud Fortuna de San Carlos, lo que implica realizar una encuesta entre el personal de la Institución, de modo que les solicito su colaboración para responder este cuestionario. Cabe señalar que dicho cuestionario es anónimo, por lo que le ruego contestarlo con toda sinceridad. Su opinión es muy importante y le aseguro total confidencialidad. De antemano les agradezco su valiosa colaboración brindada. La fecha máxima para la entrega del cuestionario es el 24 de abril del 2008 Departamento al que pertenece Marque con una “X” la opción que se ajuste a la respuesta que Usted otorga a cada aspecto evaluado, utilizando la escala que se presenta a continuación. En caso de que Usted NO SEPA O NO CONOZCA sobre el aspecto consultado, marque con “X” en la columna NS, y si este aspecto NO APLICA a su trabajo marque en la columna NA. 1 Muy en desacuerdo

2 En desacuerdo

3 4 Regular De acuerdo

5 Muy de acuerdo

NS No sabe

NA No Aplica

a- Relaciones con sus compañeros del departamento. 1

2

3

4

5

NS NA

a.1 Los compañeros de su departamento, intercambian ideas para hacer mejor su trabajo a.2 Hay compañerismo entre los empleados de su departamento a.3 El ambiente laboral en su oficina es de respeto, agradable y propicio para que todos aporten su mejor esfuerzo a.4 La cooperación y comunicación compañeros es buena, fácil y constante

entre

sus

a.5 En su departamento se trabaja en equipo a.6 Son frecuentes las discuciones y rivalidades entre compañeros a.7 Es difícil trabajar en grupo por la desconfianza que hay entre mis compañeros

55


b- Relaciones con su jefe inmediato. 1

2

3

4

5

NS NA

2

3

4

5

NS NA

b.1. Su jefe promueve el trabajo en equipo b.2. Le indica su jefe exactamente lo que espera de usted y de su trabajo b.3. Cuando hay un problema en el departamento, el jefe trata de escuchar y resolverlo con los empleados b.4. Su jefe lo trata a usted y a sus compañeros con respeto. b.5. El jefe facilita la existencia de un ambiente de trabajo agradable y positivo en la oficina b.6. Cree usted que su jefatura muestra suficiente interés por mantener las buenas relaciones interpersonales en el Centro de trabajo b.7 Cuando necesitamos algo, el jefe está dispuesto a ayudarnos. b.8 A los jefes no les interesa que le demos ideas para mejorar la calidad del trabajo. b.9 La gente se comporta diferente cuando el jefe está cerca. b.10 Los jefes NO se contradicen al dar órdenes c- Relaciones con funcionarios de otros departamentos 1 c.1. Es accesible la cooperación entre compañeros de otro departamento para atender asuntos laborales c.2. La comunicación que existe entre su departamento y otros departamentos, es suficiente para el buen desempeño del trabajo. c.3. Considera buena la relación de sus compañeros de departamento con otros compañeros de la institución c.4. Los compañeros de trabajo de otros departamentos son accesibles para atender asuntos laborales c.5. La relación laboral con funcionarios de otros departamentos se desarrolla guardando el respeto que debe existir entre compañeros

56


Mencione 3 aspectos que CAMBIARÍA para mejorar las relaciones humanas y laborales en su oficina en particular y en el Área de Salud Fortuna: 1____________________________________________________________________ 2____________________________________________________________________ 3____________________________________________________________________ d- Equipo de oficina a su disposición. 1

2

3

4

5

NS NA

1

2

3

4

5

NS NA

d.1. Cuenta con equipo de oficina adecuado o necesario para realizar su trabajo d.2. Cuenta con el mobiliario necesario y adecuado para realizar sus labores d.3. Dispone de los útiles de oficina necesarios para realizar su trabajo d.4 Tenemos todo lo que se necesita para hacer nuestro trabajo.

e- Capacitación

e.1. La institución cuenta con un programa de capacitación para los funcionarios e.2. Los temas de estudio para capacitar a los funcionarios responden a un plan preestablecido y estructurado e.3. La escogencia de los funcionarios para recibir capacitación se hace con base a las necesidades reales de la persona y el departamento en la cual labora e.4. Usted ha recibido alguna capacitación financiada en forma directa o indirecta por la CCSS que lo faculta a desarrollar mejor su trabajo Mencione 3 áreas generales o específicas en las que Usted necesita capacitación para desempeñar mejor su trabajo. 1____________________________________________________________________ 2____________________________________________________________________ 3____________________________________________________________________

57


f- Otros factores que inciden en el clima organizacional

1 Muy en desacuerdo

2 En desacuerdo

3 4 Regular De acuerdo

5 Muy de acuerdo 1

2

NS No sabe 3

4

5

NA No Aplica NS NA

f.1. Está satisfecho y siente agrado con las funciones que realiza f.2. Conoce y participa en las metas, objetivos y acciones que tiene la institución f.3. Satisface usted sus necesidades básicas con el salario que usted recibe f.4. Conoce los valores de la institución f.5. Se identifica con los valores de la institución f.6. Se considera usted parte de la institución f.7. Considera usted que se le exige un rendimiento superior a lo normalmente aceptable con relación a sus funciones f.8. Conoce usted sí existen políticas y procedimientos sobre clima organizacional f.9. Considera que el ambiente laboral donde desempeña sus funciones es un ambiente estable, seguro, con las condiciones adecuadas f.10. Considera que el proceso de contratación (reclutamiento, selección, inducción) que practica la empresa se adapta a las condiciones particulares de la gestión en la región

Usted como funcionario (a) que le parece o que piensa de este tipo de estudios

58


Contraccion Muscular