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Listes des modules d’enseignement

Module e-marketing et Web 2.0

MODULE 1: « E-MARKETING ET COMMERCIALISATION SUR INTERNET : VENDRE SES PRODUITS EN LIGNE »……………………… 6

MODULE 2: « CONSTRUIRE ET SIMULER L’ARGUMENTAIRE FONCTIONNEL D’UN PROJET MULTIMEDIA POUR CONVAINCRE SES PARTENAIRES & DECIDEURS»………………………………………………………………………………………………………………………….8

MODULE 3: « SAVOIR OPTIMISER SON SITE INTERNET, LE REFERENCER, ATTIRER LES INTERNAUTES »……………………………10

MODULE 4: « COMMENT METTRE EN PLACE ET DEVELOPPER UNE NEWSLETTER »………………………………………………………………12

MODULE 5: «CONCEVOIR SON PROJET MULTIMEDIA EN INCLUANT DES DEMARCHES D’E-MARKETING AVEC UNE INITIALISATION A JIMDO »……………………………………………………………………………………………………………………….14 MODULE 6 : E-MARKETING : LA RELATION CLIENT SUR UN

SITE WEB………………………………………………………….16

MODULE 7 : LES NOUVEAUX MODES DE PUBLICITE ET DE REFERENCEMENT SUR INTERNET…………………………………….18

MODULE 8 : COMMENT CREER UN ESPACE VIRTUEL AFIN DE MARCHANDISER LES ECHANGES ENTRE INDIVIDUS AYANT LES MEMES VALEURS, CENTRES D’INTERETS ET LIENS EN COMMUN ?...........................................................20 MODULE 9 : CREER ET ACTUALISER SON SITE INTERNET ( LOT AGEFOS PME)……………………………………..22 MODULE 10 : COMMENT RECHERCHER ET COMMUNIQUER AVEC LES NOUVEAUX MEDIAS……………………….24 MODULE 11 : COMMENT UTILISER SON WEBMAIL & PARAMETRER UN GESTIONNAIRE DE MESSAGERIE DE TYPE OUT LOOK EXPRESS ?..............................................................................................................................25

Module Hors série MODULE 12 : LA CREATION D'ENTREPRISE………………………………………………………………………………………26

1 Ce document et les informations qu'il contient sont confidentiels et sont la propriété exclusive de M. MAES Arnaud Ils ne peuvent être reproduits ni divulgués à des tiers sans autorisation préalable écrite d'une personne mandatée spécialement par M. MAES Arnaud


Mes activités de formation et d’enseignement se sont construites à fois par des :  enseignements universitaires,  formations région et collectivités INTERNAUTES  formations entreprise FORMATIONS & ENSEIGNEMENTS UNIVERSITAIRES

 Consultant formateur Indépendant – AM Conseil & Formation Interventions 2008-2009 : Fédération Régionale des Offices du Tourisme et Syndicats d’Initiatives (FROTSI) de la région Poitou Charentes (formations de 14h effectuées auprès d’une trentaine d’OTSI sur un public directeurs et directrices):  E-marketing et commercialisation Internet : vendre ses produits touristiques en ligne initiation à l’ecommerce  Savoir optimiser son site Internet, le référencer, attirer les internautes  Comment mettre en place et développer une newsletter  Savoir construire son site Internet  Mettre en place de la géo localisation, la CNIL, Google Insight, Adword, earth, map, wiki, blog, puces RFID et flux RSS Formation Région AGEFOS PME :  Formateur officiel du lot : « Créer et actualiser son site Internet » (voir catalogue p.48) Montpellier Université (+ de 270h effectuées) :  Les Techniques d’Information et de Communication et relation client  Les Réseaux Socio Numérique (RSN)  Fidélisation et valorisation des bases de données avec Access  Mercatique et communication  Les médias : supports de projets  E-marketing social et le Net Promotor Score  La création d’entreprise (audit, marketing, communication et management) International School of Management IDRAC, Montpellier:  Business et Internet Ecole Supérieure de Commerce (Sup de Com), Montpellier :  Communication électronique et Réseaux Socio Numérique  Communication stratégique, fonctionnelle, comportementale  Les nouvelles techniques de communication (RSN, lien socio communautaire, valeur du lien,…)  ATER (Attaché Temporaire d’Enseignement et de Recherche) Université de Montpellier 2007-2008 (192 H – plein temps) : Discipline : Les TIC, relation client et e-tourisme  Nombres d’heures : 60H TD  Fréquence : 6 H par semaine, Semestre 1  Niveau des étudiants : Master 1, option Management du sport et tourisme sportif. Contenu : Fournir un cadre de réflexion dans le domaine du multimédia, des outils (Access, power point) ainsi qu'une méthodologie pour mieux comprendre la démarche marketing adaptée aux Technologies d'Information et de Communication (T.I.C) dans le domaine du sport, loisir, culture et tourisme

Discipline : La création d’entreprise (audit, marketing, communication et management)  Nombres d’heures : 40H CM document et les informations qu'il contient sont confidentiels et sont la propriété exclusive de M. MAES Arnaud Ils ne peuvent être reproduits ni  CeFréquence : 6H par semaine, Semestre 1 divulgués à des tiers sans autorisation préalable écrite d'une personne mandatée spécialement par M. MAES Arnaud  Niveau des étudiants : Licence Pro et Licence 3, option Management du sport

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Discipline : La communication évènementielle  Nombres d’heures : 20H CM  Fréquence : 4H par semaine, Semestre 1  Niveau des étudiants : Licence 2 Contenu : Fournir un cadre de réflexion pour mieux comprendre la communication, les relations presse et le sponsoring dans le secteur de l’événementiel sportif.

Discipline : Communication, audit de projet et préparation au plan d’affaire  Nombres d’heures : 40H TD  Fréquence : 4H par semaine, Semestre 2  Niveau des étudiants : Licence 3, option Management du sport  Création de la journée « idée d’entreprendre » Action en faveur du rapprochement entreprise privée/université avec l’organisation d’un concours de la création d’entreprise avec jury. Contenu : Fournir des bases évoluées en communication (Relation presse, relation publique, plan de communication, communication sur un stand,…) ainsi que des compétences d’audit en vue de l’élaboration en fin de semestre d’un plan d’affaire.

 ATER Université de Montpellier 2006-2007 (192 H – plein temps) : Discipline : Les TIC, relation client et e-tourisme  Nombres d’heures : 60H TD  Fréquence : 6 H par semaine, Semestre 1  Niveau des étudiants : Master 1, option Management du sport et tourisme sportif. Contenu : Fournir un cadre de réflexion dans le domaine du multimédia, des outils (Access, power point) ainsi qu'une méthodologie pour mieux comprendre la démarche marketing adaptée aux Technologies d'Information et de Communication (T.I.C) dans le domaine du sport, loisir, culture et tourisme

Discipline : La création d’entreprise (audit, marketing, communication et management)  Nombres d’heures : 40H CM  Fréquence : 6H par semaine, Semestre 1  Niveau des étudiants : Licence Pro et Licence 3, option Management du sport Contenu : Fournir un cadre de réflexion, des outils ainsi qu'une méthodologie pour mieux comprendre la démarche d’une création d'entreprise (marketing, communication, étude de marché,…). Les porteurs de projet sont au centre de ce cadre de réflexion. L’objectif final est l’élaboration de leur plan d’affaire au second semestre.

Discipline : L’emploi sportif et aide à l’insertion professionnelle  Nombres d’heures : 20H CM  Fréquence : 4H par semaine, Semestre 1  Niveau des étudiants : Licence 1 Contenu : Fournir des informations sur l’emploi sportif, les filières, les activités professionnelles réglementés, les stratégies de professionnalisation pour les étudiants

Discipline : Certification Informatique et Internet  Nombres d’heures : 40H TD  Fréquence : 2H par semaine, Semestre 1 et 2  Niveau des étudiants : Licence 3, option Activité Physique Adaptée Contenu : Fournir des bases sur le pack office, sur Internet, Photoshop et Go live.

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 Vacataire Université Montpellier 1 2003-2004-2005 : Discipline : La création d’entreprise (audit, marketing, communication et management)  Année universitaire : 2004-05 et 2005-06  Nombres d’heures : 80H CM  Fréquence : 6H par semaine, Semestre 1  Niveau des étudiants : Licence Pro et Licence 3, option Management du sport Contenu : Fournir un cadre de réflexion, des outils ainsi qu'une méthodologie pour mieux comprendre la démarche d’une création d'entreprise (marketing, communication, étude de marché,…). Les porteurs de projet sont au centre de ce cadre de réflexion. L’objectif final est l’élaboration de leur plan d’affaire au second semestre.

Discipline : Méthodologie de la production (audit et élaboration du plan d’affaire)  Année universitaire : 2004-05 et 2005-06  Nombres d’heures : 40H TD  Fréquence : 4H par semaine, Semestre 2  Niveau des étudiants : Licence 3, option Management du sport Contenu : Fournir un cadre de réflexion, des outils ainsi qu'une méthodologie pour mieux comprendre la démarche d’une création d'entreprise (marketing, communication, étude de marché,…). Les porteurs de projet sont au centre de ce cadre de réflexion. L’objectif final est l’élaboration de leur plan d’affaire au second semestre.

Discipline : économie et commercial du sport  Année universitaire : 2004-05  Nombres d’heures : 20H CM  Fréquence : 2H par semaine, Semestre 2  Niveau des étudiants : DEUST Contenu : Fournir un cadre de réflexion sur le comportement du consommateur sportif et l’impact économique et commercial du sport en France et en Europe.

Discipline : Communication évènementiel  Année universitaire : 2004-05  Nombres d’heures : 20H CM  Fréquence : 2H par semaine, Semestre 2  Niveau des étudiants : IUP 2 Contenu : Fournir un cadre de réflexion pour mieux comprendre les stratégies de communication évènementielles des grands groupes.

 Secteur des marchés publics :  Formations et audit grand compte sur le secteur des marchés publics [International, Site web, BOAMP, JOCE, Moniteur, PQR, PQD,..]. + de 200 entreprises auditées dont Air liquide, Socotec, Bristol Myers Squid, E.D.F, Eurovia Johnson & Johnson, SNCF, SRBG, Siemens, Thalès,…

 Secteur des Programmes Régionaux Qualifiant :      

2 formations région pour un public cadre : module e-marketing, (Spectacom SARL) 3 formations région pour créateur d'entreprise, (Spectacom SARL) 2 formations région pour un public infographiste, (Spectacom SARL) 3 formations région pour un public de professionnel en tourisme (Astrid Weber) 2 formations E-marketing culturel (Musique et Danse en Languedoc-Roussillon) 2 formations région Session d’Orientation et Recherche d’Emploi [SORE], (Spectacom SARL)

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DIPLOMES : Docteur en Sciences de l’Information et de la Communication, Institut d’Etudes Politiques (IEP d’Aix Marseille) Thèse de 350 pages sur les RSN (Réseaux Sociaux Numérique) : INTERVENTION DU TRIPTYQUE COMMUNAUTE VIRTUELLE, MULTINATIONALES ET TECHNIQUES D’INFORMATION ET DE COMMUNICATION SUR LA COMMUNICATION VIRTUELLE DES MASSES

Master canadien en loisir, culture et tourisme (Université du Québec à Trois Rivières) Mémoire de 150 pages sur le tourisme d’affaire : « LE DOMAINE DE STAGES DE STIMULATION OUTDOOR EN FRANCE »

DEA en « Tourisme et Culture » (Ministère de l'Education Nationale, Paris) DESS « management et marketing » (IAE & STAPS de l’Université de Nice Sophia-Antipolis) Mémoire de 200 pages sur le tourisme d’aventure : « LE TOURISME D’AVENTURE FRANÇAIS AU QUEBEC : EVOLUTION ET PERSPECTIVES »

Maîtrise « management du sport » (Université Montpellier I)

Siret 435 300 033 00022 / APE 722Z / N°Formateur 91 34 0657134 Rés Chaptal Bât 4 6, bis rue de Claret 34070 MONTPELLIER

maes.a@free.fr / Port: 06.03.99.71.06 / Free Box : 09.54.74.96.47 Informations disponibles sur : http://maes.a.free.fr Demande de tarif ? Besoin en formation non présente dans ce catalogue ? Contactez-moi 5 Ce document et les informations qu'il contient sont confidentiels et sont la propriété exclusive de M. MAES Arnaud Ils ne peuvent être reproduits ni divulgués à des tiers sans autorisation préalable écrite d'une personne mandatée spécialement par M. MAES Arnaud


MODULE 1 :

« E-marketing et commercialisation sur Internet : vendre ses produits en ligne » Vous souhaitez vendre vos produits/services en ligne ? Vous cherchez une diversification de vos activités ou produits ? Un complément de revenus par rapport à votre activité professionnelle ? Vous voulez avoir une vision marketing du web marchand ? : le web 2.0 est un domaine en pleine mutation dont on n’estime pas son potentiel économique. Cette formation menée par un Docteur dans les nouvelles technologies Web 2.0 et créateur de sites communautaires en France & à l’étranger a pour but de vous fournir un cadre de réflexion ainsi qu’une méthodologie pour mieux comprendre la démarche d’e-marketing afin de vous rendre très vite opérationnel avec une boite à outils pleines astuces et souvent peu onéreuse….

Public ciblé

Toute personne chargée de : □ définir une stratégie Internet ou/et de l’exécuter □ la phase de réflexion sur la construction de son site web et/ou refonte Pré-requis : □ maîtrise de l’environnement informatique [Windows, Internet Explorer,…] □ être à l’aise avec la navigation sur Internet. □ être initié à l’e-commerce et à la commercialisation Internet □ s’inscrire dans une démarche de vente en ligne

Objectifs

□ Apprendre à exercer son métier à distance □ Comprendre l’intérêt d’un site Web □ Connaître les règles des « convenances liées aux NTIC ». □ Savoir optimiser la relation client à travers le site Web □ Comprendre qu’entrer dans un projet Web, c’est apprendre à s’inscrire dans une stratégie de conquête

□ Connaître les lois (LCEN, Loi informatique et libertés, Adopi,..) qui régissent la prospection et la communication du marketing direct et du business to business, pour mieux comprendre les enjeux du e-commerce

□ Connaître et comprendre les principes du commerce électronique. □ Explorer tous les aspects importants participant à l'action de vente sur Internet □ Constituer un cahier des charges pour consulter des partenaires afin de mettre en place et exploiter un tel service au sein de sa structure.

□ Savoir utiliser cette fonction dans le développement de son activité professionnelle.

Méthode pédagogique

Très faibles apports théoriques. Construction de modèles. Méthodologie appliquée avec des outils opérationnels. Visites de plus d’une centaine de site ressources. Travaux sur les sites et comportements des participants. Analyses en groupes. Un mémo reprenant des apports est distribué en début de formation. A la fin de la formation le support power point en intégralité est envoyé par mail (format pdf). Validation : attestation de stage avec n° de formateur déclaré Matériel mobilisé : présentations PowerPoint avec une centaine de diapositive et vidéo projecteur

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Journée 1

« Qu’est ce que l’e-marketing & la commercialisation ? » Une journée pour connaître le contexte et le marché.

 Le « e-business » ou « commerce électronique » consiste pour une entreprise à utiliser un     

 

ou des site(s) Web pour vendre ses produits ou services aux clients potentiels qui se connectent sur Internet. La place et l’attente du client internaute : qui sont les internautes, que veulent-t-ils, que fontils ? L’anticipation du traitement de la demande, évolution et perspectives (Réseaux sociaux, innovation technique & Web 2.0). Quels enjeux pour une entité d’être présent dans le domaine du web marchand ? Comment associer sa politique de promotion à Internet pour développer son enjeu commercial Les principes généraux : Qu'est ce que c'est et comment ça marche (par la pratique) « Vendre du fromage » ou vendre des scenarii, les différentes approches techniques et culturelles. Ce que l'on peut en attendre : avantages et limites de l'e-business. Comment bâtir un plan de communication sur Internet ? La chaîne e-business : Les principaux composants, services et acteurs du commerce électronique. Partenaires techniques et financiers (sources internet et externe de financement) Les questions & problématiques de vos propres sites ou ébauche de site.

A l’issue de cette journée, chaque stagiaire a la possibilité de valider sa stratégie web marketing par rapport aux attentes de sa clientèle. Egalement, il peut se projeter sur un marché connu, compris et anticipé dont il a compris l’essentiel des règles sociales et marketing de fonctionnement.

Journée 2 « Opérationnalité des outils d’e-marketing et de commercialisation » Une journée pour savoir:

 Utiliser les outils type liste de diffusion, forum, collecticiels, gestionnaires de contenu, le Web interactif et coopératifs, les wikis, les blogs, les flux RSS, les podcasts, le GPS, le PDA, MMobilité, les plates formes de mises en relation, les espaces communautaires, les plates formes d’affiliation et les boutique en ligne,..  Les enjeux de la relation client sur le web : spécificités et objectifs  Comment, avant la vente, convaincre et garder le visiteur (nom de domaine, référencement,..)  Comment mesurer l’efficacité d’une campagne sur l’Internet (Xiti, Google Analytics,….)  Les phases conviction: accès, perception, recherche de l’offre, disponibilité & ergonomie,  Comment créer de la confiance et fidéliser.  Exemples et contre exemples sur le Internet.

 Au final : audit collectif de vos sites ou projet de site Internet . A l’issue de cette journée, chaque stagiaire repart avec sa boite à outils pleine dans le but d’améliorer, optimiser ou construire son site d’e-commerce avec une démarche marketing cohérente.

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MODULE 2 : « Construire et simuler l’argumentaire fonctionnel d’un projet multimédia pour convaincre ses partenaires & décideurs» Vous souhaitez créer un site web ? Vous cherchez à développer des outils liés aux réseaux socio numérique afin de développer votre visibilité sur Internet ? Vous voulez avoir une argumentation à présenter aux partenaires ou décideurs ? Véritable interface entre les concepteurs de site et la réflexion marketing, vous incarnerez le rôle d’un véritable chef (ou sculpteur) de projet multimédia? Cette formation a pour but de vous fournir un cadre de réflexion ainsi qu’une méthodologie pour élaborer et suivre un cahier des charges de site web professionnel (ingénierie et infographie) avec une démarche d’e-marketing & de marketing viral. A l’issue de la formation, vous êtes capable d’éditer votre propre cahier des charges ; pierre fondatrice d’un site web basé sur les nouvelles technologies et les dernières techniques de fidélisation du moment.

Public ciblé

Toute personne chargée de : □ définir une stratégie Internet ou/et de l’exécuter □ la phase de réflexion technique & marketing sur la construction de son site web et/ou refonte Pré-requis : □ maîtrise de l’environnement informatique [Windows, Internet Explorer,…] □ être à l’aise avec la navigation sur Internet. □ être initié à l’HTML

Objectifs

□ Les principes généraux : Qu'est ce que c'est et comment ça marche (par la pratique) « Vendre du fromage » ou vendre des scenarii, les différentes approches techniques et culturelles. Ce que l'on peut en attendre : avantages et limites d’un site Internet □ Comprendre l’intérêt d’un site Web et connaître les règles juridiques des « convenances liées aux NTIC ». □ Étude de faisabilité : Premier tour d'horizon et vérifications élémentaires (nom de domaine, serveur, mots clefs avec des outils statistiques type Google Analytics, Ad Word, Keytools,..) □ Savoir optimiser la relation client à travers le site Web □ Comprendre qu’entrer dans un projet Web, c’est apprendre à s’inscrire dans une stratégie de conquête

□ Constituer un cahier des charges afin de mettre en place et exploiter de nouveaux produits et services au sein de sa structure.

□ La mise en place du service au sein de la structure : Ébaucher la rédaction d'un projet en vue d'entamer une première discussion avec ses partenaires, décideurs,…

□ Rédaction du dossier : Construire l'argumentation à présenter aux partenaires en vue d'amener des adhésions au projet et vérifications d'usage (descriptif complet ; cahier des charges ; dimensionnement et chiffrages,…)

□ Réalisation des projets : partenariat et engagements

Méthode pédagogique

Très faibles apports théoriques. Construction de modèles opérationnels. Travaux sur les sites ou maquettes des participants. Confection de cahier des charges, présentation et analyses en groupe. Un mémo reprenant des apports est distribué en début de formation. A la fin de la formation le support power point en intégralité est envoyé par mail (format pdf). Validation : attestation de stage avec n° de formateur déclaré Matériel mobilisé : présentations PowerPoint avec une centaine de diapositives et vidéo projecteur 8

Ce document et les informations qu'il contient sont confidentiels et sont la propriété exclusive de M. MAES Arnaud Ils ne peuvent être reproduits ni divulgués à des tiers sans autorisation préalable écrite d'une personne mandatée spécialement par M. MAES Arnaud


Journée 1

« Schéma et déroulé d’un projet multimédia » Une journée pour structurer méthodologiquement le projet multimédia

 Législation informatique & internet (droit d’auteur, protection de la vie personnelle, propriété industrielle et la CNIL)

 Les principes généraux : Qu'est ce que c'est et comment ça marche (par la pratique) « Vendre du fromage » ou vendre des scenarii, les différentes approches techniques et culturelles. Ce que l'on peut en attendre : avantages et limites de l'ebusiness. Comment bâtir un plan de communication sur Internet ?  Étude de faisabilité : Premier tour d'horizon et vérifications élémentaires (noms de domaine, mot clefs, serveurs…)  Démarche d’e-marketing : Les enjeux de la relation client sur le web avec les spécificités et objectifs ; comment, avant la vente, convaincre et garder le visiteur, les différentes phases de conviction: accès, perception, recherche de l’offre, disponibilité & ergonomie, comment créer de la confiance et fidéliser.  Comment Google Ad word peut influencer un site web ? Comment mesurer l’efficacité d’un site internet et mettre en place des outils de tracking sur votre site (Xiti, Google Analytics,….) ?  Les différentes étapes d’un projet multimédia : structure du synopsis, avec la rédaction d'un projet en vue d'entamer une première discussion avec l’ensemble des stagiaires, structure d’un cahier des charges commanditaire afin de construire l'argumentation à présenter aux partenaires en vue d'amener des adhésions au projet et vérifications d'usage (descriptif complet ; cahier des charges ; dimensionnement et chiffrages,…) A l’issue de cette journée, chaque stagiaire a la possibilité d’avoir une idée précise des outils et des éléments constituant le projet multimédia. Egalement, il peut présenter le synopsis et le positionnement du projet par rapport au marché et ainsi mettre en avant l’argumentaire à présenter aux partenaires & décideurs

Journée 2

« Rédaction du dossier de recommandations fonctionnelles » Une journée pour savoir rédiger son dossier de recommandations fonctionnelles avec:

 charte graphique, charte de nommage, back et front office, gestion des droits,…  Graphisme, ergonomie, usabilité et navigation, arborescence & nom de domaine  Fonctionnalités et stratégies désirées (B to B, B to C, C to C, marketing direct, lien sociaux numériques, régie publicitaire [programme affiliation, marketing viral, valorisation des bases de données en ligne],…  Technologies utilisées, maintenance du site,

 Réalisation des projets : partenariat et engagements  distribution des rôles techniques aux intervenants  engagements des intervenants  réunion des moyens techniques  Retro planning et diagramme de Gant (Jour J - 30, J-29, etc.)  Contrat lié à la conception du site  Au final : présentation du cahier des charges de recommandations fonctionnelles sur power point à l’ensemble des stagiaires. A l’issue de cette journée, chaque stagiaire repart avec les fondations d’un cahier des charges dans le but d’améliorer, optimiser ou construire son propre site web avec une démarche marketing cohérente. 9 Ce document et les informations qu'il contient sont confidentiels et sont la propriété exclusive de M. MAES Arnaud Ils ne peuvent être reproduits ni divulgués à des tiers sans autorisation préalable écrite d'une personne mandatée spécialement par M. MAES Arnaud


MODULE 3 :

« Savoir optimiser son site Internet, le référencer, attirer les internautes » Vous souhaitez optimiser votre site Internet ? Vous cherchez une nouvelle diversification de vos activités ou produits rapport à de nouveaux segments de clientèle ? Augmenter et diversifier vos revenus sur votre site web ? Vous voulez avoir plus de liens et de contenus sur votre site sans vous ruiner ? Comment trouver les ambassadeurs de votre marque ? : le web 2.0 est un domaine en pleine mutation dont on n’estime pas son potentiel économique. Cette formation a pour but de vous fournir un cadre de réflexion ainsi qu’une méthodologie pour mieux comprendre la démarche d’e-marketing afin de vous rendre très vite opérationnel avec une boite à outils pleines astuces et souvent peu onéreuse….

Public ciblé

Toute personne chargée de : □ définir une stratégie Internet ou/et de l’exécuter □ la phase de réflexion et d’optimisation son site web et/ou refonte (V2) Pré-requis : □ maîtrise de l’environnement informatique [Windows, Internet Explorer,…] □ être à l’aise avec la navigation sur Internet et les techniques d’e-marketing □ être initié à l’e-commerce et à la commercialisation Internet □ s’inscrire dans une démarche de valeur ajoutée d’un site web

□ Etat des lieux électronique (contexte, habitude, comportements, attentes des

Objectifs

internautes de l’ère Web 2.0)

□ Comprendre l’intérêt d’un site Web et prendre en compte les impératifs de son métier pour développer et faire évoluer son site

□ Savoir utiliser son site web dans le développement de son activité professionnelle (augmentation trafic, l’audience et l’interactivité).

□ Le Search engine optimization (SEO) et Search Engine Marketing (SEM) ou pré analyse intelligente du trafic

□ Optimiser la relation client à travers son site web : mettre en œuvre une démarche qualité dans la gestion des relations client

□ Connaître les lois (LCEN, Loi informatique et libertés, Adopi,..) qui régissent la prospection en marketing direct afin de mieux comprendre les enjeux de l’ecommerce (formulaire opt in & out,…)

□ Optimiser la gestion et la mise en œuvre : explorer tous les aspects importants participant au référencement du site Web (buzz marketing, jeux concours, investir les réseaux sociaux,…)

Méthode pédagogique

Très faibles apports théoriques. Construction de modèles. Méthodologie appliquée avec des outils opérationnels. Visites de plus d’une centaine de site ressources. Travaux sur les sites (page Rank, abondance, Google Analytics, AdWord,…). Analyses en groupes. Un mémo reprenant des apports est distribué en début de formation. A la fin de la formation le support power point en intégralité est envoyé par mail (format pdf). Validation : attestation de stage avec n° de formateur déclaré Matériel mobilisé : présentations PowerPoint avec une centaine de diapositive et vidéo projecteur 10

Ce document et les informations qu'il contient sont confidentiels et sont la propriété exclusive de M. MAES Arnaud Ils ne peuvent être reproduits ni divulgués à des tiers sans autorisation préalable écrite d'une personne mandatée spécialement par M. MAES Arnaud


Journée 1

« Savoir attirer des visiteurs sur son site internet » Une journée pour connaître le contexte et la méthodologie à employer :

 Etat des lieux : le contexte, les habitudes, les attentes et les comportements : évolution et perspectives (qui sont les internautes, que font-ils, que veulent-t-ils ?) Comprendre l’intérêt d’un site Web: le site et ses fonctions dans son métier Comment augmenter le trafic, l’audience du site et l’interactivité ? Le Search engine optimization (SEO) et Search Engine Marketing (SEM) Optimiser la gestion de la mise en œuvre : comment calculer son audience à moindre coût ? (Google Analytics, Xiti, Logfilte analyzers, …)  Optimiser la relation client à travers le site Web : comment obtenir du contenu ? recevoir des liens ? comment définir ses mots clefs (AdWord,…) ?  Les campagnes d’e-marketing : comment mesure les impacts de la campagne ?  Les obligations légales / les mentions légales / inscription à la CNIL / LCEN (Loi pour la Confiance dans l’Économie Numérique) / la propriété intellectuelle,….

   

A l’issue de cette journée, chaque stagiaire a la possibilité de travailler sur sa stratégie web marketing par rapport aux attentes de sa clientèle et de son métier. Egalement, il peut mettre en place et utiliser des outils « gratuit » permettant de mesurer ses actions d’emarketing. Egalement, il a intégré les obligations légales (formulaire opt in,….)

Journée 2 « Savoir optimiser son site Internet » Une journée pour savoir:

 Utiliser les outils Web 2.0 type liste de diffusion, forum, collecticiels, gestionnaires de contenu, le Web interactif et coopératifs, les wikis, les blogs, les flux RSS, les podcasts, le GPS, le PDA, M-Mobilité, carte interactive, géo localisation, twitter, les plates formes de mises en relation, les espaces communautaires et les plates formes d’affiliation.  Les enjeux de la relation client sur le web : spécificités et objectifs  Comment, avant la vente, convaincre et garder le visiteur (nom de domaine, référencement,..)  Les phases conviction: accès, perception, recherche de l’offre, disponibilité & ergonomie,  Comment créer de la confiance et fidéliser.  Exemples et contre exemples sur le Internet.  Les pièges à éviter, stratégie à adopter, exemples de sites performants et de sites à ne pas conseiller, etc.) A l’issue de cette journée, chaque stagiaire repart, en plus d’une démarche marketing cohérente, avec sa boite à outils pleine dans le but d’améliorer, optimiser et attirer de nouveaux visiteurs sur son site Web.

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MODULE 4 :

« Comment mettre en place et développer une newsletter » Vous souhaitez créer une newsletter efficace ? Vous cherchez à acquérir de nouvelles techniques optimisant l’envoi de votre newsletter ? Augmenter et diversifier vos revenus à l’aide d’une campagne d’e-mailing ? Vous voulez avoir plus de liens qui pointent vers votre site à l’aide de votre newsletter ? on a souvent tendance à sous estimer le potentiel d’une newsletter…. . Cette formation menée par un Docteur dans les nouvelles technologies Web 2.0 et créateurs de nombreux sites communautaires en France & à l’étranger a pour but de vous fournir un cadre de réflexion ainsi qu’une méthodologie pour mieux confectionner votre newsletter avec une boite à outils pleines astuces et souvent peu onéreuse….

Public ciblé

Toute personne chargée de : □ définir une stratégie Internet ou/et de l’exécuter □ la phase de réflexion et d’optimisation son site web et/ou refonte (V2) Pré-requis : □ maîtrise de l’environnement informatique [Windows, Internet Explorer,…] □ être à l’aise avec la navigation sur Internet et les techniques d’e-marketing □ être initié à l’e-commerce et à la commercialisation Internet □ s’inscrire dans une démarche de valeur ajoutée d’un site web

□ Acquérir des méthodes éprouvées dans le cadre de l’exercice de son métier □ Élaborer une politique cohérente, hiérarchiser les informations □ Savoir bâtir un plan clair de communication et structuré de sa newsletter □ Structurer rapidement les idées développées : maîtriser son style -> les enjeux

Objectifs

□ □ □ □

de la stratégie « newsletter » Savoir construire et renforcer l’impact de ses documents par la mise en forme Intégrer des principes simples de rédaction Transmettre l’information attendue dans un style adapté au destinataire, au contexte et à l’objectif Gérer les envois de la newsletter

□ En évaluer les retombées

Méthode pédagogique

Travail sur les documents, élaboration de méthodes, commentaires de situations, exposés et apports, travaux et analyse de groupe. Méthodologie appliquée avec des outils opérationnels. Visites de sites ressources. Analyses en groupes. Un mémo reprenant des apports est distribué en début de formation. A la fin de la formation le support power point en intégralité est envoyé par mail (format pdf). Validation : attestation de stage avec n° de formateur déclaré Matériel mobilisé : présentations PowerPoint avec une centaine de diapositive et vidéo projecteur

12 Ce document et les informations qu'il contient sont confidentiels et sont la propriété exclusive de M. MAES Arnaud Ils ne peuvent être reproduits ni divulgués à des tiers sans autorisation préalable écrite d'une personne mandatée spécialement par M. MAES Arnaud


Journée 1

« Qu’est ce qu’une newsletter ? » Une journée pour connaître le contexte et la méthodologie à employer :

        

Lettre électronique et l’e-mailing: définition & enjeux Quelques statistiques de l’e-mailing en France & étranger …. La Newsletter/E-mailing comme outils de marketing au service de la GRC Les avantages et les inconvénients Quels sont les ressources nécessaires ? Quel cout ? La stratégie newsletter, quels objectifs pour quelle newsletter ? Les différentes étapes de la construction d’une newsletter Comment créer sa base de données d’envois ? Les obligations légales / les mentions légales / inscription à la CNIL /W3C/ LCEN (Loi pour la Confiance dans l’Économie Numérique) / la propriété intellectuelle,….

A l’issue de cette journée, chaque stagiaire connaît les stratégies à employer pour confectionner sa newsletter. Egalement, il peut mettre en place et utiliser des méthodologies « à moindre coût » permettant de créer sa propre base de données en intégrant les obligations légales (formulaire opt in,….)

Journée 2 « Savoir optimiser sa newsletter » Une journée pour savoir:

          

Les facteurs conjoints de succès d’une newsletter Comment définir un plan éditorial ? Les 2 objectifs primordiaux Comment adopter le style des écrits professionnels : méthodes des 7 C La technique du « eye tracking », les zones froides et chaudes,… L’objet, le désabonnement, la signature, Les formats, choisir le moment de l’envoi Quelques outils d’éditions et de gestion des abonnés Les points essentiels dans l’édition d’une newsletter et la gestion des envois Comment évaluer les performances et efficacité d’une campagne ? Exemple de newsletters réussies, Exercice : construire ou améliorer votre propre newsletter avec présentation collective

A l’issue de cette journée, chaque stagiaire repart, en plus d’une démarche marketing cohérente, avec sa boite à outils pleine dans le but d’améliorer, optimiser et attirer de nouveaux visiteurs sur son site web à l’aide de sa newsletter. Des maquettes de newsletter sont proposées.

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MODULE 5 :

«Concevoir son projet multimédia en incluant des démarches d’E-marketing avec une initialisation à Jimdo » Vous souhaitez créer un site web dynamique professionnel en toute simplicité et sans connaissance technique particulière? Vous cherchez à développer une stratégie marketing de vente de produits & services sur Internet ? Vous avez la volonté d’être le chef d’orchestre pilotant vos propres projets multimédia ? Cette formation menée par un Docteur dans les nouvelles technologies Web 2.0 et un créateur de sites web Jimdo a pour but de vous fournir un cadre de réflexion « e-marketing » ainsi qu’une méthodologie pour élaborer votre propre site web dynamique avec des technologies libres. A l’issue de la formation, vous êtes capable de comprendre le fonctionnement global du système de gestion de contenu web

Public ciblé

Toute personne chargée de : □ définir une stratégie Internet ou/et de l’exécuter □ la phase de réflexion technique & marketing sur la construction de son site web et/ou refonte Pré-requis : □ maîtrise de l’environnement informatique [Windows, Internet Explorer,…] □ être à l’aise avec la navigation sur Internet. □ être initié à l’HTML

Objectifs

□ Comprendre l’intérêt d’un site Web et connaître les règles juridiques des « convenances liées aux NTIC ».

□ Étude de faisabilité : Premier tour d'horizon et vérifications élémentaires (nom de domaine, serveur, mots clefs avec les outils de statistiques (Keytools,..) et de recherche sur Google (Ad word,…) □ Démarche e-marketing : savoir optimiser la relation client à travers le site Web □ Déroulé et les différentes étapes d’un projet multimédia : déroulé d’un projet, structure du synopsis, avec la rédaction d'un projet en vue d'entamer une première discussion avec l’ensemble des stagiaires, structure d’un cahier des charges de recommandations fonctionnelles.

□ Présentation succincte de Jimdo comme un logiciel web gratuit qui vous permet de créer un système de gestion de contenu web (gratuit) permettant de créer son propre site web avec lequel vous allez avoir la possibilité de mettre en ligne du contenu et mettre à disposition de tous vos visiteurs des produits/services (forum, blogs, galerie photos et nombreux widgets...), le tout sans connaissance HTML et technique particulière

Méthode pédagogique

Très faibles apports théoriques. Construction de modèles opérationnels à la fois marketing & technique. Travaux pratique sur dix jeux de Template fourni par le formateur. Suite à la prise en main de certains fonctionnalités, le stagiaire adapte lui même le contenu, les modules et l’interface graphique. Présentation et analyses en groupe à la fin de la formation. Un mémo reprenant des apports est distribué en début de formation. A la fin de la formation le support power point en intégralité est envoyé par mail (format pdf) + extensions gratuites (Joomfish, Virtuemart, Google Analytics). Validation : attestation de stage avec n° de formateur déclaré Matériel mobilisé : présentations PowerPoint avec une centaine de diapositive et vidéo projecteur 14

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Journée 1

« Schéma et déroulé d’un projet multimédia » Une journée pour structurer méthodologiquement le projet multimédia

 Législation informatique & internet (droit d’auteur, protection de la vie personnelle, propriété industrielle et la CNIL)

 Étude de faisabilité : Premier tour d'horizon et vérifications élémentaires (noms de domaine, mot clefs, serveurs…)  Comment Google Ad word peut influencer un site web ? Comment mesurer l’efficacité d’un site internet et mettre en place des outils de tracking sur votre site (Xiti, Google Analytics,….) ?  Démarche d’e-marketing : Les enjeux de la relation client sur le web avec les spécificités et objectifs ; comment, avant la vente, convaincre et garder le visiteur, les différentes phases de conviction: accès, perception, recherche de l’offre, disponibilité & ergonomie, comment créer de la confiance et fidéliser.

 Préparation à Jimdo et les différentes étapes d’un projet multimédia: cahier des charges de recommandations fonctionnelles: déroulé d’un projet, structure du synopsis, avec la rédaction d'un projet en vue d'entamer une première discussion avec l’ensemble des stagiaires, structure d’un cahier des charges de recommandations fonctionnelles.

 La charte graphique, de nommage des fichiers, le back et front office, la gestion des droits,…  Présentation succincte de Jimdo comme un logiciel web gratuit permettant de créer un site internet en toute simplicité avec lequel vous avez la possibilité de mettre en ligne du contenu enrichis et des services (forum, galerie photos,...), le tout sans connaissance technique particulière. A l’issue de cette journée, chaque stagiaire a la possibilité d’avoir une idée précise des outils d’emarketing et des éléments constituant son projet multimédia. Cette journée est dédiée à la préparation au CMS (système de gestion de contenu web gratuit) Jimdo avec les points essentiels à respecter dans la cadre de l’élaboration d’un cahier des charges de recommandations fonctionnelles préparant ainsi la seconde journée. « Prise en main de Jimdo»

Journée 2

Une journée pour avoir une vision globale du logiciel avec:

     

Compréhension de la hiérarchie interne de Jimdo Administration de Jimdo Comprendre la différence entre les composants, modules et plug-in Installation de modules supplémentaires Aide au référencement de site Jimdo Inscription et gestion des utilisateurs, récupération de données et utilisation de l’éditeur WYSIWYG de Jimdo (insertion d'images, de liens hypertextes, insertion de contenu enrichis...).  Mise en place d'un formulaire complet avec l'installation d'un ou plusieurs composants  Changer de template avec les dix (10) templates gratuits et commerciaux  Mise en revue des différents composants pour Jimdo  Recherche ressources sur le web (template, composant, module, etc…)

 A la fin : présentation des travaux à l’ensemble des stagiaires. A l’issue de cette journée, les stagiaires ont crée leurs sites avec les jeux de templates mis à disposition lors de cette formation. Ils sont capables de changer l’interface graphique et d’intervenir succinctement dans la console d’administration afin de changer des modules/plug-in et le contenu enrichis (articles, photos, lien hypertexte,….)

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MODULE 6 : E-MARKETING : la relation client sur un site web Vous souhaitez vendre vos produits/services en ligne ? Vous souhaitez mettre en place une démarche qualitative au niveau de vos visiteurs ? Vous voulez avoir une vision marketing du web marchand ? Le web 2.0 est un domaine en pleine mutation dont on n’estime pas son potentiel économique à la seule condition : avoir une réflexion sociale avant la démarche technique et graphique…. Cette formation menée par un Docteur dans les nouvelles technologies Web 2.0 & RSN et un créateur de sites web a pour but de vous fournir un cadre de réflexion « e-marketing » ainsi qu’une méthodologie pour élaborer votre propre site web. A l’issue de la formation, vous êtes capable de comprendre, de créer et d’optimiser votre démarche marketing envers vos visiteurs.

Public ciblé

Toute personne chargée de : □ définir une stratégie Internet ou/et de l’exécuter □ la phase de réflexion technique & marketing sur la construction de son site web et/ou refonte Pré-requis : □ maîtrise de l’environnement informatique [Windows, Internet Explorer,…] □ être à l’aise avec la navigation sur Internet. □ être initié à l’HTML

Objectifs

□ Fournir un cadre de réflexion, des outils ainsi qu'une méthodologie pour mieux comprendre la démarche webmarketing adaptée aux Technologies d'Information et de Communication (T.I.C) □ Étude de faisabilité : Premier tour d'horizon et vérifications élémentaires (nom de domaine, serveur, mots clefs avec les outils de statistiques ((Keytools,..) et de recherche sur Google (Ad word,…) □ Savoir optimiser la relation client à travers le site Web

Méthode pédagogique

Très faibles apports théoriques. Construction de modèles opérationnels à la fois marketing & technique. Un mémo reprenant des apports est distribué en début de formation. A la fin de la formation le support power point en intégralité est envoyé par mail (format pdf) Validation : attestation de stage avec n° de formateur déclaré Matériel mobilisé : présentations PowerPoint avec une centaine de diapositive et vidéo projecteur

16 Ce document et les informations qu'il contient sont confidentiels et sont la propriété exclusive de M. MAES Arnaud Ils ne peuvent être reproduits ni divulgués à des tiers sans autorisation préalable écrite d'une personne mandatée spécialement par M. MAES Arnaud


Journée 1

« Quels sont les enjeux de la relation client sur un site web ? » Une journée pour connaître le contexte et le marché.

 Etat des lieux du web marchand  Comment, avant la vente, convaincre et garder le visiteur (nom de domaine, référencement,..)

 Comment mesurer l’efficacité d’une campagne sur l’Internet (Xiti, Google Analytics,….)  Les phases conviction: accès, perception, recherche de l’offre, disponibilité & ergonomie, Les spécificités de la relation client sur un site web Avant la vente : convaincre et garder le visiteur Facilité l’accès au site Disponibilité et ergonomie Comment créer de la confiance La recherche et l’information produit Quels enjeux pour une entité d’être présent dans le domaine du web marchand ? Comment associer sa politique de promotion à Internet pour développer son enjeu commercial  Exemples et contre exemples sur le Internet

       

A l’issue de cette journée, chaque stagiaire a la possibilité de comprendre la démarche web marketing par rapport aux attentes de sa clientèle/visiteurs.

Journée 2 « Opérationnalité des outils d’e-marketing et de fidélisation » Une journée pour savoir:  Mettre en place des outils d’une relation « one to one »  La personnalisation de l’interface  La mise à disposition d’outils personnels  La fidélisation par l’email  Après la vente : le support client  L’intégration des différents services (FAQ, support préventif, les services de tchat, la téléphonie par IP,…)  Le suivi de la vente et indicateur de la qualité de la relation client

A l’issue de cette journée, chaque stagiaire repart avec sa boite à outils pleine dans le but de créer, d’’améliorer, optimiser ou construire son site d’e-commerce avec une démarche marketing cohérente.

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MODULE 7 : LES NOUVEAUX MODES DE PUBLICITE ET DE REFERENCEMENT SUR INTERNET

Vous souhaitez créer une campagne publicitaire efficace ? Vous cherchez à acquérir de nouvelles techniques et outils optimisant votre espace virtuel ? Augmenter et diversifier vos revenus à l’aide de revenus publicitaire ? Vous voulez avoir plus de liens qui pointent vers votre site à l’aide de partenariats commerciaux? Cette formation menée par un Docteur dans les nouvelles technologies Web 2.0 et créateurs de nombreux sites communautaires en France & à l’étranger et d’une régie publicitaire sur le net a pour but de vous fournir un cadre de réflexion ainsi qu’une méthodologie pour mieux comprendre la démarche publicitaire sur le net. Vous repartirez séduit par le monde de la publicitaire on line et avec une boite à outils pleines astuces et souvent peu onéreuse…..

Public ciblé

Objectifs

Méthode pédagogique

Toute personne chargée de : □ définir une stratégie Internet ou/et de l’exécuter □ la phase de réflexion technique & marketing d’un site Internet à vocation d’ecommerce Pré-requis : □ maîtrise de l’environnement informatique [Windows, Internet Explorer,…] □ être à l’aise avec la navigation sur Internet. □ être initié à l’HTML

□ Fournir un cadre de réflexion ainsi qu'une méthodologie pour mieux comprendre la démarche webmarketing afin d’augmenter le trafic sur un site □ Étude de faisabilité : Premier tour d'horizon du paysage publicitaire sur Internet et vérifications élémentaires (nom de domaine, serveur, mots clefs avec les outils de statistiques (Keytools,..) et de recherche sur Google (Ad word,…) □ Rendre autonome le stagiaire sur des outils de statistiques et de référencement afin d’optimiser son espace virtuel en vue d’une démarche publicitaire cohérente □ Savoir gérer ses espaces publicitaires à l’aide de plate forme d’affiliation □ En évaluer les retombées. Très faibles apports théoriques. Construction de modèles opérationnels à la fois marketing & technique. Un mémo reprenant des apports est distribué en début de formation. A la fin de la formation le support power point en intégralité est envoyé par mail (format pdf) Validation : attestation de stage avec n° de formateur déclaré Matériel mobilisé : présentations PowerPoint avec une centaine de diapositive et vidéo projecteur

18 Ce document et les informations qu'il contient sont confidentiels et sont la propriété exclusive de M. MAES Arnaud Ils ne peuvent être reproduits ni divulgués à des tiers sans autorisation préalable écrite d'une personne mandatée spécialement par M. MAES Arnaud


Journée 1

« La publicité et référencement sur Internet » Une journée pour connaître le contexte et le marché de la publicité sur Internet.

   

Etat des lieux du marché publicitaire sur Internet Quelques statistiques de l’e-mailing en France & étranger …. Les enjeux de la publicité sur le web : spécificités et objectif Avantage du web par rapport aux autres publicités classiques (Presse, tv, radio, évènements,…)  Quels sont les ressources nécessaires ? Quel cout ?  Les actions marketing sur Internet (newsletters, blogs, les WebTV,….)  Le référencement ( le marché, détermination des catégories et annuaires indispensables, référencement & statistiques (pages satellites, les balises, key word, les outils de abondance et de Google insight,..)

 Exemples et contre exemples sur le Internet A l’issue de cette journée, chaque stagiaire a la possibilité de comprendre la démarche publicitaire sur le web Journée 2 « Les nouvelles modalités publicitaires sur Internet » Une journée pour savoir:

 Comment adopter le style des écrits professionnels : méthodes des 7 C  La technique du « eye tracking », les zones froides et chaudes,…  Les obligations légales / les mentions légales / inscription à la CNIL /W3C/ LCEN (Loi pour la Confiance dans l’Économie Numérique) / la propriété intellectuelle,….  Les nouveaux formats de la publicité sur le web (pop up, e-stickers pub interstitielle, pub interactive, pub communautaire, lipdub,…)  Achat de mots clefs aux enchères (Google adwords, Google fight), échanges de lien, niveau de popularité, jeux et concours et blog, Wikis et forum de discussion….  Les formats et modalités de mise en ligne  Confection et valorisation des bases de données par la publicité (e-marketing tribal & viral, …)  Les nouveaux outils : Le Net Promoter Score (NPS), cyberteasing, les Reseaux Socio Numériques, les liens socio communautaires,…  Les plates formes d’affiliation  Affiliation générale (Amazon, rue de commerce, allopass, accorhotels,..)  Plate forme d’affiliation et boutique en ligne par affiliation (Effiliation, tradoubler, clbleclick, click.fr,….)  Etude de cas de Cdiscount.com, Total, Dogde A l’issue de cette journée, chaque stagiaire repart avec sa boite à outils pleine. Il est en mesure de créer, d’optimiser et de construire ses actions publicitaires afin de rentabiliser son espace web

19 Ce document et les informations qu'il contient sont confidentiels et sont la propriété exclusive de M. MAES Arnaud Ils ne peuvent être reproduits ni divulgués à des tiers sans autorisation préalable écrite d'une personne mandatée spécialement par M. MAES Arnaud


MODULE 8 : COMMENT CREER UN ESPACE VIRTUEL AFIN DE MARCHANDISER LES ECHANGES ENTRE INDIVIDUS AYANT LES MEMES VALEURS, CENTRES D’INTERETS ET LIENS EN COMMUN ?

Dans votre stratégie web marketing, vous souhaitez privilégie plutôt l’aspect social à l’aspect technologique ? Vous cherchez à comprendre comment fonctionne et se créer une communauté sur Internet ? Vous voulez optimiser le phénomène communicationnel au sein d’une communauté ? Comment trouver les leaders qui deviendront des ambassadeurs de votre marque ? : le web 2.0 est un domaine en pleine mutation dont on n’estime pas son potentiel économique. Cette formation menée par un Docteur dans les nouvelles technologies Web 2.0 et Réseaux Socio Numérique de l’Institut d’Etudes Politiques d’Aix Marseille et créateurs de nombreux sites communautaires en France & à l’étranger a pour but de vous fournir un cadre de réflexion ainsi qu’une méthodologie pour mieux comprendre les logiques, les fonctionnements, les échanges, les lois,… dans les communautés virtuelles.

Public ciblé

Objectifs

Toute personne chargée de : □ de clarifier les questions théoriques et une problématique de communication en privilégiant plutôt la dimension sociale que la dimension technologique □ définir une stratégie de médiation technologique □ la phase de réflexion technique & marketing d’un site communautaire avec un dominante d’e-commerce Pré-requis : □ maîtrise de l’environnement informatique [Windows, Internet Explorer,…] □ être à l’aise avec la navigation sur Internet. □ être initié à l’HTML

□ Fournir un cadre de réflexion afin de comprendre comme s’opère la synergie entre la communication, les techniques et l’aspect marchand sur des communautés virtuelles

□ Étude sur les logiques communautaires, les motivations & fonctionnement et les liens qu’entretiennent les membres entres-eux □ Mettre en évidence les questions théoriques et les problématiques de communication

Méthode pédagogique

Apports théoriques. Construction de modèles de réflexion à la fois sociologique, marketing ethnologique & technique. Un mémo reprenant des apports est distribué en début de formation. A la fin de la formation le support power point en intégralité est envoyé par mail (format pdf) Validation : attestation de stage avec n° de formateur déclaré Matériel mobilisé : présentations PowerPoint avec une centaine de diapositive et vidéo projecteur

20 Ce document et les informations qu'il contient sont confidentiels et sont la propriété exclusive de M. MAES Arnaud Ils ne peuvent être reproduits ni divulgués à des tiers sans autorisation préalable écrite d'une personne mandatée spécialement par M. MAES Arnaud


Journée 1

« Le phénomène communautaire sur Internet » Une journée pour connaître le contexte de l’émergence des communautés sur Internet

            

Etat des lieux du phénomène communautaire en France et à l’étranger Quelques statistiques du Web 2.0 Emergence des communautés virtuelles comme communication des masses Typologie des groupes constituant les communautés virtuelles Les logiques communautaires, motivations et les liens entre les membres Les TIC comme moteur d’organisation sociale ? Organisation sociale des communautés virtuelles : une auto organisation ? Pourquoi et comment les TIC s’imposent sur les communautés humaines Fuite ou intégration sociale ? Nouveau mode d’intégration et de structuration sociale ? Nouveau territoire d’expression commune ? Un comportement virtuel universel libre ? Exemples de communautés (Affinity, Elgg, BuddyPress,…)

A l’issue de cette journée, chaque stagiaire a la possibilité de comprendre les logiques communautaires Journée 2 « La marchandisation de la valeur du lien » Une journée pour savoir:

 Comment les multinationales se servent des nouvelles formes de communication pour influencer les comportements résultant des conséquences d’une mutation communicationnelle des communautés virtuelles ?  Les conséquences culturelles d’’une marchandisation des communautés virtuelles  Le lien socio communautaire, la valeur du lien, le Net Promotor Score,  Les dons d’outils techniques communautaire (marques blanches, les ambassadeurs de marque, les GUI,….)  La marchandisation de la valeur du lien  Les conséquences économiques et enjeux mercantiles  L’ingénierie informatique nécessaire  Mise en place d’outils communautaires du type E-CRM  Illustration par des cas pratiques (visitpicardie.com ; visitscandinavie.com,….)

A l’issue de cette journée, chaque stagiaire repart avec des pistes de réflexion alimentant sa stratégie webmarketing. Il est en mesure de construire stratégiquement et d’optimiser des espaces communautaires sur Internet afin de créer une dépendance auprès de ses utilisateurs.

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MODULE 9 : CREER ET ACTUALISER SON SITE INTERNET AVEC DREAMWEAVER Vous souhaitez créer des pages web en toute simplicité ? Vous cherchez à développer une stratégie marketing de vente de produits & services sur Internet ? Vous avez la volonté d’être le chef d’orchestre pilotant votre propre projet multimédia ? Cette formation menée par un Docteur dans les nouvelles technologies Web 2.0 et un créateur de sites web a pour but de vous fournir un cadre de réflexion « e-marketing » ainsi qu’une méthodologie pour élaborer votre propre site web A l’issue de la formation, vous êtes capable de comprendre le fonctionnement global du logiciel Adobe « Dreamweaver »

Public ciblé

Toute personne chargée de : □ définir une stratégie Internet ou/et de l’exécuter □ la phase de réflexion technique & marketing sur la construction de son site web et/ou refonte Pré-requis : □ maîtrise de l’environnement informatique [Windows, Internet Explorer,…] □ être à l’aise avec la navigation sur Internet. □ être initié à l’HTML

Objectifs

□ Comprendre l’intérêt d’un site Web et connaître les règles juridiques des « convenances liées aux NTIC ». □ Étude de faisabilité : Premier tour d'horizon et vérifications élémentaires (nom de domaine, serveur, mots clefs avec les outils de statistiques (Keytools,..) et de recherche sur Google (Ad word,…)

□ Déroulé et les différentes étapes d’un projet multimédia : déroulé d’un projet, structure du synopsis, avec la rédaction d'un projet en vue d'entamer une première discussion avec l’ensemble des stagiaires, structure d’un cahier des charges de recommandations fonctionnelles.

□ Identifier les points clés pour la création de son site Internet : création de confiance,

Méthode pédagogique

ergonomie, pièges à éviter, exemples de sites performants □ Démonstration d’un éditeur de page Web professionnel (Dream Weaver) pour créer et maintenir un site □ Savoir référencer son site et créer des indicateurs statistiques (Google analytics) Très faibles apports théoriques. Construction de modèles opérationnels à la fois marketing & technique. Travaux pratique avec le formateur. Suite à la prise en main de certains fonctionnalités de Dreamweaver, le stagiaire adapte lui même le contenu et l’interface graphique. Présentation et analyses en groupe à la fin de la formation. Un mémo reprenant des apports est distribué en début de formation. A la fin de la formation le support power point en intégralité est envoyé par mail (format pdf) Validation : attestation de stage avec n° de formateur déclaré Matériel mobilisé : présentations PowerPoint avec une centaine de diapositive et vidéo projecteur

22 Ce document et les informations qu'il contient sont confidentiels et sont la propriété exclusive de M. MAES Arnaud Ils ne peuvent être reproduits ni divulgués à des tiers sans autorisation préalable écrite d'une personne mandatée spécialement par M. MAES Arnaud


Journée 1

« Schéma et déroulé d’un projet multimédia et préparation à Dreamweaver » Une journée pour structurer méthodologiquement le projet multimédia

 Législation informatique & internet (droit d’auteur, protection de la vie personnelle, propriété industrielle et la CNIL)

 Étude de faisabilité : Premier tour d'horizon et vérifications élémentaires (noms de domaine, mot clefs, serveurs…)  Comment Google Ad word peut influencer un site web ? Comment mesurer l’efficacité d’un site internet et mettre en place des outils de tracking sur votre site (Xiti, Google Analytics,….) ?  Démarche d’e-marketing : Les enjeux de la relation client sur le web avec les spécificités et objectifs ; comment, avant la vente, convaincre et garder le visiteur, les différentes phases de conviction: accès, perception, recherche de l’offre, disponibilité & ergonomie, comment créer de la confiance et fidéliser.  Généralités sur les pages WEB  Principe général des pages WEB, réflexion sur le site à créer, le respect des copyrights, l’organisation des pages  Les outils pour créer des pages WEB : (les bases du HTML, les logiciels gratuits, les logiciels professionnels)  Présentation de Dream weaver (logiciels de conception de pages Web) : A l’issue de cette journée, chaque stagiaire a la possibilité d’avoir une idée précise des outils d’emarketing et des éléments constituant son projet multimédia. Cette journée est dédiée à la préparation à Dreamweaver avec les points essentiels à respecter dans la cadre de l’élaboration d’un cahier des charges de recommandations fonctionnelles préparant ainsi la seconde journée. « Prise en main de Dreamweaver»

Journée 2

Une journée pour avoir une vision globale du logiciel avec:

    

Généralités sur les éditeurs de page, l’espace de travail Texte et mise en forme, incorporer des images, gérer les couleurs Liens internes et externes Vérification et tests Fonctionnalités avancées : créer des listes (à puces, numérotées), Utiliser les tableaux, mise en page des tableaux, intégrer des images animées, utiliser des cadres (frames),….)  Gérer et maintenir le site : (mettre en ligne son site, se faire connaître des moteurs de recherche,…)  Le référencement et statistique du site  Recherche ressources sur le web (modules compatibles Dreamweaver…)

 A la fin : présentation des travaux à l’ensemble des stagiaires. A l’issue de cette journée, les stagiaires ont crée des pages web. Ils sont capables de changer l’interface graphique et d’intervenir succinctement pour mettre du contenu enrichis (articles, photos, lien hypertexte,….)

23 Ce document et les informations qu'il contient sont confidentiels et sont la propriété exclusive de M. MAES Arnaud Ils ne peuvent être reproduits ni divulgués à des tiers sans autorisation préalable écrite d'une personne mandatée spécialement par M. MAES Arnaud


MODULE 10 : COMMENT RECHERCHER ET COMMUNIQUER AVEC LES NOUVEAUX MEDIAS

Public ciblé

Objectifs

Pré-requis : □ aucun

□ Fournir des connaissances et des outils multimédia pour mieux rechercher et communiquer sur Internet.

Méthode pédagogique

Très faibles apports théoriques. Travaux pratique avec le formateur. Présentation et travaux en groupe à la fin de la formation. Un mémo reprenant des apports est distribué en début de formation. A la fin de la formation le support power point en intégralité est envoyé par mail (format pdf) Validation : attestation de stage avec n° de formateur déclaré Matériel mobilisé : présentations PowerPoint avec une centaine de diapositive et vidéo projecteur

Journée 1

« Qu’est ce que le World Wide Web ? » Une journée pour Comprendre les bases théoriques pour surfer sur le World Wide Web

         

Connaître l'histoire et la structure du Réseau, Distinguer les différentes techniques de transmission de données, Comprendre ce que Kbps, ADSL, http, Blog, wiki, sites communautaires… Comparer les fournisseurs d’accès Préalable et paramétrage d’une connexion internet, Qu’est ce qu’un courrier électronique ? (ouvrir un compte mail, configurer Outlook Express,…) Sauvegarder une information, les fonctions principales d’un navigateur, le téléchargement, les cookies, Temporary internet files, favoris, historique,… Recherche sur Internet (moteur de recherche, méta moteur, moteur cartographique, syntaxe de saisi,…) Comment télécharger ? les polices de caractères, les logiciels. Qu’est ce que le share ware, les freewares,… Les utilitaires (Winzip, acrobat reader, lecteur de police, acdsee, Picassa…..)

A l’issue de cette journée, chaque stagiaire a la possibilité d’être autonome sur le Web. Cette journée est dédiée à une démarche progressive d’autonomie et d’utilisation d’outils pratiques dédiés à l’optimisation de la recherche (documents, images, poadcast, blogs,…)

24 Ce document et les informations qu'il contient sont confidentiels et sont la propriété exclusive de M. MAES Arnaud Ils ne peuvent être reproduits ni divulgués à des tiers sans autorisation préalable écrite d'une personne mandatée spécialement par M. MAES Arnaud


MODULE 11 : COMMENT UTILISER SON WEBMAIL & PARAMETRER UN GESTIONNAIRE DE MESSAGERIE DE TYPE OUT LOOK EXPRESS ?

Public ciblé

Objectifs

Pré-requis : □ aucun

□ Rendre autonome toute personne voulant utiliser, organiser et gérer ses mails. L’issue de la formation approfondie, les stagiaires auront une boite email paramétrée selon leurs besoins et maitriseront parfaitement le logiciel de messagerie Out Look Express ainsi que ses options.

Méthode pédagogique

Très faibles apports théoriques. Travaux pratique avec le formateur. Test en groupe à la fin de la formation. Un mémo reprenant des apports est distribué en début de formation. A la fin de la formation le support power point en intégralité est envoyé par mail (format pdf) Validation : attestation de stage avec n° de formateur déclaré Matériel mobilisé : présentations PowerPoint avec une centaine de diapositive et vidéo projecteur

Journée 1

« Qu’est ce que Outlook Express ? » Une journée pour Comprendre les bases théoriques pour surfer sur le World Wide Web

 Qu’est ce qu’un courrier électronique ? Choisir le mot de passe  Créer un compte de messagerie sur un serveur (laposte.net)  Choix de l’outil pour ramasser les mails et y répondre, formuler un sujet d’email, avantages et inconvénient d’un webmail et d’un logiciel de messagerie,

 Outlook Express : Ajouter et gérer les identités, créer un compte, régler les préférences, régler l’affichage général des volets, envoyer un mail, insérer une pièce jointe, compresser et décompresser un fichier avec WinZip, envois groupés (copie conforme invisible [Cci],….  Mail avec Outlook Express : Règles de message, création de règles pour le courrier entrant, bloquer un expéditeur, déplacer des messages vers un dossier spécifique, transférer automatiquement certains messages, règles multicritères (études des conditions possibles),…  E-Mail avec Outlook Express : carnet d'adresses avec comment structurer le carnet d'adresses (dossiers et groupes), sauvegarder un carnet d'adresses, importer (données Access ou Excel, par exemple vers le carnet d'adresses et envoyer un carnet d'adresses par mail  Mail avec Outlook Express : Signature avec comment créer une signature, insérer automatiquement une signature et créer un fichier signature A l’issue de cette journée, chaque stagiaire a la possibilité d’être autonome sur son logiciel de messagerie. 25 Ce document et les informations qu'il contient sont confidentiels et sont la propriété exclusive de M. MAES Arnaud Ils ne peuvent être reproduits ni divulgués à des tiers sans autorisation préalable écrite d'une personne mandatée spécialement par M. MAES Arnaud


MODULE 12 : LA CREATION D'ENTREPRISE

Public ciblé

Objectifs

Pré-requis : □ Aucun

□ Fournir un cadre de réflexion, des outils ainsi qu'une méthodologie pour mieux comprendre la démarche d’une création d'entreprise (marketing, communication, étude de marché, les nouveaux statuts [auto entrepreneur,……]. Les porteurs de projet sont au centre de ce cadre de réflexion.

Méthode pédagogique

Très faibles apports théoriques. Construction de modèles opérationnels à la fois marketing & entrepreneurials. Travaux pratique avec le formateur. Présentation et analyses en groupe à la fin de la formation du projet d’entreprise Un mémo reprenant des apports est distribué en début de formation. A la fin de la formation le support power point en intégralité est envoyé par mail (format pdf) + document nécessaire à l’immatriculation, étude de marché,…. Validation : attestation de stage avec n° de formateur déclaré Matériel mobilisé : présentations PowerPoint avec une centaine de diapositive et vidéo projecteur

Journée 1

« Qu’est ce que la création d’entreprise ? » Une journée pour comprendre la création d’’entreprise

 La naissance de l’idée  Qu’est ce qu’un projet ?  Les porteurs de projet ou créateur  Elaboration du projet  Définition du produit et de la cible  Différentes étapes de l’étude de marché  Les aides pour la création d’entreprise  La communication /protection industrielle  Le management commercial  … A l’issue de cette journée, chaque stagiaire a été sensibilisé aux étapes indispensables dans le cadre d’une démarche entrepreneuriale. 26 Ce document et les informations qu'il contient sont confidentiels et sont la propriété exclusive de M. MAES Arnaud Ils ne peuvent être reproduits ni divulgués à des tiers sans autorisation préalable écrite d'une personne mandatée spécialement par M. MAES Arnaud

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Ce cabinet est axé sur la construction d'outils communautaires de type web 2.0 (plate forme et système d'informations) et conseil/formation...

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