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Nuestras Instalaciones


Unidades de Negocio Contamos con Unidades de Negocio Conformados por Equipos Especiales y exclusivos por cliente y Sector que se encargan de llevar el 100% de sus investigaciones Productos de Consumo Telecomunicaciones Calidad de Servicio Financiero Laboratorios Farmacéuticos Publicidad y Medios Puntos de Venta Automotriz Químicos Y tecnología Especializada Industrial


¿Quién es ARM Group en la Industria?


Posicionamiento en los últimos 3 años Mejor Agencia de Investigación de Mercados

Por Tercer Año Consecutivo

5to 8vo 8vo

2013

9no

2012 2011

2005 - 2010


Producción En los últimos años hemos levantado el siguiente volumen de entrevistas y estudios cuantitativos 2007 128,000 Entrevistas 80 Proyectos

2008 215,000 Entrevistas 130 Proyectos

2009 405,000 Entrevistas 210 Proyectos

2010 680,000 Entrevistas 428 Proyectos

2011 1,180,000 Entrevistas 828 Proyectos

2012 1,428,000 Entrevistas 950 Proyectos

Estudios Cualitativos 28

68

80

96

124

Al cierre del 2013 1,628,000 Entrevistas 1,004 Proyectos

2013

254 228


Los Ăşltimos Logros de Nuestra Empresa


Asociaciones y Certificación una de las agencias con más 1. Somos entrevistas cuantitativas en México. encontramos entre las primeras 5 2. Nos agencias de México. 3. Confiabilidad Financiera. Calificada por D&B como una empresa confiable FinancieraLaboral, Fiscal y de estándares de calidad.

parte de comunidad de 4. Formamos ESOMAR, MIRA Y CASRO.


5.

Redefinimos nuestra área de estudios Cualitativos. Con instalaciones innovadoras y Cámaras gesell. Cocineta equipada. Ubicadas en una excelente zona de Polanco. Equipo exclusivo.

6.

Con tecnología de punta y sistema de TV para transmisión en tiempo real.

Somos la primera Agencia de Investigación certificada por NPS-London Satmetrix. Dos Certificaciones de Associate NPS a nivel Mundial con el puntaje más alto. Encuestadores certificados para estudios de NPS(Londres). IMbest Nuestro Call Center creció a 200 terminales.

7.

Tecnología de Punta. Somos la primera Agencia de Investigación en México con Tecnología integral a través de SPSS Data Collection para herramientas Cualitativas y Cuantitativas. Primer Agencia en utilizar la herramienta más actual y poderosa de Análisis Multivariado de SPSS-MODELER.


Estudios Cuantitativos


Medios de Recolección de Datos Entrevistas Face to Face 700 entrevistados, cobertura a Nivel nacional Call Center 250 terminales Levantamiento en Locales y Centros Comerciales Entrevistas CAPI Entrevistas Online

Tecnología de Recolección de Datos Análisis Redes Sociales Tecnología de Levantamiento Encuestas por Internet y PDAS, Celulares para CAPI Unidades Móviles Totalmente Equipadas Tres camionetas equipadas cobertura total TV, Video, Etc. 12 Locales para Entrevistas por computadora


Infraestructura Cara a Cara Cuenta con una fuerza de campo distribuidos en las principales ciudades del pa铆s, con la siguiente estructura 700 Entrevistadores 80 Supervisores Cobertura en los 32 Estados de M茅xico 60% Supervisi贸n (15% en tiempo real, 45% subsecuente) Unidades m贸viles totalmente equipadas (TV, Video, etc) 12 locales para entrevistas por computadora Encuestas por Internet y PDAs para CAPI


Muestreo Clasificado por NSE Tenemos clasificadas las ciudades por NSE, lo cual nos permite muestrear con mayor confiabilidad por AGEB y por COLONIA Estamos en constante actualizaci贸n, lo cual nos permite clasificar cada MANZANA por NSE

Por otro lado, tenemos clasificados los comercios formales e informales de cada zona por: Densidad y ubicaci贸n por colonia, zona y ciudad. Giro. Tama帽o. Y antig眉edad.


Cobertura en los 32 estados de México

60% de Supervisión (15% en tiempo real, 45% subsecuente)

80 supervisores

Fuerza de campo

Unidades móviles totalmente equipadas (TV, Video, etc)

12 locales para entrevistas por computadora

700 entrevistadores

Fuerzas de campo distribuidas en las principales ciudades del país

Encuestas por Internet y PDAs para CAPI

Tipos de Levantamiento Aplicaciones multimedia (Video, Audio,apoyo con aplicaciones visuales)

Acceso directo a tu base de datos

Mayor efectividad en la tasa de respuesta

Características

Dominio personalizado para tu encuesta con el nombre de tu empresa

Acceso controlado y personalizado

Consulta en líneas de tus resultados, aplicación simultánea online y CATI

Informe del avance en tiempo real

Invitaciones, recordatorios y agradecimientos con el formato de tu imagen corporativa


Entrevistas Telefónicas Nuestro centro de contactos es uno de lo más avanzado en tecnología no sólo en nuestro país sino a nivel mundial. Cuenta con una capacidad instalada de 350 TERMINALES equipadas con marcador Predictivo, automático y progresivo.

2 Call Centers: Uno para estudios continuos y otro estudios especializados. Contamos con Investigadores Certificados para Aplicar Entrevistas de NPS. Están capacitados para conducir una entrevista con un Enfoque Estrategico... NO una simple lectura de cuestionarios. Tiene una Antigüedad promedio de 2 años. Centrados en la calidad de la información recabada y no en la producción. Estudiantes de Carreras afines a MKT. Con sueldo fijo y prestaciones sociales de ley.


Capacitados para entrevistas con Enfoque Estratégico

Antigüedad promedio de 2 años, con sueldo fijo y prestaciones de ley

Investigadores certificados para aplicar entrevistas de NPS, Satisfacción y Lealtad

Entrevistadores

Estudiantes de carreras afines a MKT

Centrados en la calidad de Información recabada y no en la producción

2 Call Centers 1 p/Estudios continuos 1 p/Especializados

28,628,000 contactos segmentodos por NSE y hábitosde consumo

Equipo

Base de datos 300,000 compañías distribuidas en el país clasificadas por tamaño y giro

350 terminales por turno Con Marcador Predictivo y Automático.

Call Center

Monitoreos a distancia en tiempo real, desde cualquier parte del mundo.

Realización de scripts mediante IBM SPSS Data Collection Author Professional

Grabación del 100% de los contactos (Entrevistas y Rechazos). Acceso vía remota sin limite de usuarios para consulta de la Información y procesos adicionales

Programación

Sistema

Accesos controlados para que sólo vean la parte de la información que les corresponde

Uso del IBM SPSS Data Collection Phone Interviews en conjunto con Workflux

Sistemas de Seguridad y envio de información Encriptados. Enlaces de Punto a Punto Limpieza y diagnósticos de bases recibidas Respaldo diario de Información

Levantamiento

Grupo especial de calidad y retroalimentación Visualización de reportes por operador con niveles de acceso a la información

Control estricto de muestra y cuotas múltiples y exclusivos


Presencia Presencia activa en Estados Unidos y Latinoamerica

ARM Group en Latinoamerica - Investigaciones para el sector Financiero, Automotriz, Telecomunicaciones y Consumo desde México hacia Latinoamerica

ARM Group en Latinoamerica - Desde hace más de 3 años estamos realizando investigaciones continuas de NPS y Satisfacción en varias partes del mundo - Coordinadas desde México


Software de Anรกlisis Quantum BrandMap SPSS IBM SPSS Data Collection

Software de Anรกlisis

IBM SPSS reports of Surveys Text Analyzer CRM Simuladores Visual Basic Office (Word, Excel, Powe Point, Access)


Brochure armgroup v1