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MARKETING
Por: L.E.M. Valeria Ojeda Mata, WOM Marketing, valeria@wommkt.com.mx
marketing social_ Uno de los compromisos más grandes que se tiene como profesionista o empresa, es la responsabilidad y la solidaridad con el entorno social al que pertenece, y por ello debemos buscar áreas de oportunidad en las cuales podamos contribuir con nuestro conocimiento o con las herramientas que tenemos al alcance.
Esa contribución social a la cual estamos comprometidos, la podemos incluir dentro de nuestra campaña de marketing, con el fin de generar campañas sociales que beneficien el posicionamiento de tu marca dentro del mercado y ante la sociedad en general. Pero, ¿Cómo se realiza una estrategia de marketing social? Lo primero es identificar una problemática dentro de la sociedad, en la cual puedas ser partícipe de la solución mediante tus conocimientos o las herramientas que posea tu empresa. Parte del marketing social, busca la solidaridad de los profesionistas y las empresas con dichas problemáticas, así que mi recomendación será que elijas una problemática en la que la solución se encuentren inmersos tus valores profesionales, personales y el de tu empresa, recuerda que el sello o resultado de la estrategia, será resaltar esos valores que te diferencien de la competencia. Yo sé que te estás preguntando, ¿Qué tipo de estrategias o cómo puedo dar solución a las problemáticas que identificaste?, aquí te dejo algunos ejemplos: Creación de campañas publicitarias que hagan conciencia de la problemática identificada, por ejemplo, en el 2014 Volkswagen realizó una campaña para crear conciencia del uso del celular mientras manejas, a la campaña se le llamó “Eyes on the road” y se llevó a cabo en Asia, la campaña reúne a un grupo de personas dentro de un cine y comienza a proyectar un vídeo de un viaje en auto, el personal de la sala envía un mensajes al celular de los asistentes, los asistentes revisan su celular y es cuando en la proyección el automóvil pierde el control y tiene un accidente, esto deja conmocionados a los asistentes y participantes de la sala. Brindar talleres, pláticas o conferencias a grupos vulnerables, por ejemplo, talleres de carpintería, pintura u otros oficios que puedan beneficiar a pequeños grupos y con los cuales, puedan adquirir habilidades para conseguir trabajo o hacerlo por su cuenta.
Restauración de jardines o parques de colonias vulnerables, por ejemplo, colocar señalética o renovar la pintura de las canchas en parques o jardines, que alienten a la sociedad a poseer puntos de reunión de mejor calidad. Otro ejemplo pudiera ser la limpieza de baldíos que generen preocupación dentro de la sociedad, por considerarlos puntos de riesgo de asalto o violaciones dentro de la comunidad. Alianzas con asilos, orfanatos y centros de rehabilitación, en donde se le pueda dar asesoría o servicio de restauración al inmueble. O bien, cenas gala o sorteos en beneficio de dichas asociaciones. Como puedes observar, las estrategias que se pueden realizar son bastantes, sólo he mencionado cuatro de un sinfín de acciones a realizar, sin embargo, recalco que lo más importante de estas acciones o estrategias, es que vayan en sinergia a los valores y las capacidades del profesionista y de la empresa, además, es importante mencionar que dichas acciones necesitan ir acompañadas de un plan de medios de publicidad para su exposición general. Algunos de los beneficios que se generan gracias al marketing social es la diferenciación entre tu marca y la de la competencia, el posicionamiento social que adquiere tu marca gracias a tus acciones y a la proyección de tus valores, el acercamiento a un segmento vulnerable de la sociedad y la lealtad por parte de ellos al implementar las estrategias de una manera correcta, mayor cobertura por parte de los medios de comunicación, una posible viralización de las acciones en redes sociales y el reforzamiento de relaciones públicas en el medio.
