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FACILITA BANCO Ariane, Luise e Mariana


Um aplicativo que facilita a rotina do usuário oferecendo ajuda em um momento delicado e difícil: o de realizar ações bancárias.


CONTEXTO CONTEXTO CONTEXTO CONTEXTO CONTEXTO CONTEXTO CONTEXTO CONTEXTO CONTEXTO CONTEXTO

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CONTEXTO Nos ensinam que, se tivermos alguma dúvida em caixas eletrônicos na rua, não é aconselhado pedir ajuda para estranhos, então algo que resolvesse isso seria um aplicativo que tirasse as dúvidas bancárias de forma simples e rápida, com conteúdo seguro e verificado pelo próprio banco.


CONTEXTO

dificuldade que os idosos apresentam nos PROBLEMA

bancos para efetuar desde transações simples a ações mais complexas e com mais etapas.

criar um aplicativo simples e explicativo para que os idosos possam se beneficiar com tutoriais para SOLUÇÃO

solucionar suas dúvidas mais frequentes sobre ações bancárias. O público-alvo são idosos de 60 a 80 anos, com acesso a smartphones e internet.


PÚBLICO-ALVO PÚBLICO-ALVO PÚBLICO-ALVO PÚBLICO-ALVO PÚBLICO-ALVO PÚBLICO-ALVO PÚBLICO-ALVO PÚBLICO-ALVO PÚBLICO-ALVO PÚBLICO-ALVO PÚBLICO-ALVO PÚBLICO-ALVO


Dados da Pesquisa Nacional de Saúde, realizada em 2015 pelo IBGE, indicam que 17,3%

das

pessoas

apresentam

acima

limitações

de para

60

anos

exercer

atividades diárias como utilizar meios de transporte, cuidar do próprio dinheiro ou

IDOSOS

fazer compras.

Segundo reportagem da revista Exame, em 2020 (próximo ano) teremos 30 milhões de idosos no Brasil. A qualidade de vida deles é muito

afetada

e

prejudicada

por

suas

limitações e necessidades. As mudanças físicas,

psicológicas

e

sociais

alteram

a

maneira do idoso se relacionar consigo mesmo, com os outros e com o ambiente.


Um experimento do Hospital das Clínicas de Ribeirão Preto tem feito os funcionários sentirem na pele as limitações enfrentadas pelos idosos no dia a dia pelas perdas da mobilidade, visão, audição e do paladar. A iniciativa faz parte das ações que o hospital promove para obter o Selo Amigo do Idoso, uma certificação do governo do Estado que reconhece as práticas dos hospitais com foco na melhoria do atendimento a esse público. Na experiência, são apontadas como as maiores dificuldades de um idosos a perda de audição, visão e paladar, além da dificuldade de locomoção.


MERCADO e CONCORRENTES Muitos bancos oferecem aplicativos próprios para

seus

clientes,

mas

apenas

com

funcionalidades bancárias como transações, acessar o saldo, desbloquear cartão, entre outras. Não há nenhum suporte efetivo, com tutoriais, passo a passo ou lembretes.


MERCADO e CONCORRENTES Concorrentes diretos, não há. As

opções

que

a

FEBRABAN

(Federação Brasileira dos Bancos) apresenta são os SACs, Centrais de Atendimento

ou

Ouvidorias

dos

bancos, canais que já são mal vistos pelos consumidores por sua baixa eficácia e demora de atendimento.


MERCADO e CONCORRENTES Outra opção seria o Youtube, mas sem muita (ou nenhuma) credibilidade.


PLATAFORMAS e ECOSSISTEMAS Por ser um app que é para estar próximo do usuário em qualquer lugar que ele esteja, sua plataforma principal será smartphones

por

sua

facilidade

de

carregar e usabilidade já familiar para a maioria do público. Funcionará

tanto

no

ecossistema

Android quanto IOS, com a mesma funcionalidade e qualidade.


FUNCIONALIDADES FUNCIONALIDADES FUNCIONALIDADES FUNCIONALIDADES FUNCIONALIDADES FUNCIONALIDADES FUNCIONALIDADES FUNCIONALIDADES


RESUMO Será um aplicativo que ajudará os usuários nas

suas

ações

bancárias.

Por

seu

público-alvo ser idoso, sua interface será bem simples e mínima.

Ao acessar o aplicativo, todas suas funções já estarão ali apresentadas, sem uma tela inicial propriamente dita. Suas função principal é os tutoriais. Ao escolher o seu banco, o usuário deve pesquisar a sua dúvida e aparecerá o nome dos tutoriais disponíveis. Exemplo: como retirar dinheiro do caixa eletrônico.


TUTORIAIS

VISUALIZAÇÃO ADAPTATIVA

em vídeo e em texto;

tamanho da fonte, volume, ativar ou desativar sons do sistema

FAVORITAR acesso offline aos conteúdos

NOTIFICAÇÕES AMIGÁVEIS não esqueça de pagar seus boletos /

COMPARTILHAR em forma de link para outras plataformas e redes sociais como Whatsapp e Facebook

para sua segurança, nunca aceite ajuda de estranhos quando estiver usando o caixa eletrônico / alguma dúvida? eu te ajudo!)


INSIGHTS e SOLUÇÕES


DARK THEME Apontado pelo Google e pela Apple Developer como tendências em questão de Design de Aplicativos e UI, o modo escuro é mais saudável para a visão e um ótimo aliado para pessoas com visão

• contraste do fundo escuro com elementos claros é melhor de enxergar do que o inverso; • possibilita o uso de cores menos saturadas do que o fundo branco;

já prejudicada.

• valoriza os tons das cores; • maior foco no conteúdo; • segundo testes do Google, interfaces cinza escuro reduzem fadiga ocular;


SOUND DESIGN Outro fator muito citado ultimamente é a interferência dos sons durante a navegação. Segundo a Apple, grande parte dos seus usuários desabilita a função de som, pois o excesso de sons de notificações acaba atrapalhando o dia a dia. Por isso, o Sound Design estuda o uso adequado dos sons para Mobile Interaction.


SOUND DESIGN Segundo um artigo do Medium

Para o Google, sons primários

Corporate, sons complexos e

do sistema servem para melhor

muito

interação

longos

não

são

como

sons

de

bem-vindos. Sons simples e

aumentar ou diminuir volume,

que

algum

arrastar elementos para o lado,

movimento, por exemplo, são

abrir ou fechar janelas, atualizar

relevantes para a interação com

o

o produto. Além disso, usar

sempre sons curtos e que não

diversos

sejam cansativos, pois o silêncio

representem

confundindo

sons o

acaba usuário

criando uma poluição sonora.

e

feed,

entre

outros.

Mas

é o item mais importante do Sound Design.


FLAT DESIGN Segundo a UX Planet, tem diversos pontos positivos, sendo alguns deles a legibilidade, limpeza visual, fácil adaptação para diversos formatos no design responsivo, não perde leitura em pequenos formatos e mais leve para carregar um site ou aplicativo.


FLAT DESIGN Para o Google, design minimalista são os melhores para UI porque facilita a navegação e destaca as informações realmente importantes. Então, ícones e elementos em Flat Design abrem um universo de possibilidades, pois sua simplicidade não significa falta de personalidade - muito pelo contrário.


PRODUTO PRODUTO PRODUTO PRODUTO PRODUTO PRODUTO PRODUTO PRODUTO

PRODUTO PRODUTO PRODUTO PRODUTO PRODUTO PRODUTO PRODUTO PRODUTO


NOME NOME NOME NOME

PRINCIPAL OBJETIVO DO APLICATIVO facilitar a rotina do usuário com as questões bancárias

NOME DE FÁCIL ASSOCIAÇÃO Facilita Banco


LOGO LOGO LOGO LOGO

FLAT DESIGN legibilidade e visual condizente com o layout do aplicativo

SELO AZUL representando a aprovação e apoio dos bancos, transmitindo seriedade

FORMATO DIFERENTE apps de bancos e afins são geralmente quadrados

PSICOLOGIA DAS CORES amarelo que representa ouro, dinheiro, algo positivo e o azul que transmite confiança e calma


MAPA DE EMPATIA MAPA DE EMPATIA MAPA DE EMPATIA MAPA DE EMPATIA MAPA DE EMPATIA MAPA DE EMPATIA MAPA DE EMPATIA MAPA DE EMPATIA MAPA DE EMPATIA MAPA DE EMPATIA


ENTREVISTAS

“Imaginava que quando me

“Desde de jovem uso óculos,

“Ainda estou me acostumando

aposentasse

minha

das

com o celular, sempre gostei de

tempo livre para fazer o que

melhores, e hoje em dia ainda

assistir TV e escutar rádio. O

gosto, mas na verdade gasto

sinto dores nas costas e na minha

que mais uso é Whatsapp, que

muito

perna, o que dificulta para sair ou

converso com meus amigos

nem sentindo vontade de sair.

que estão longe e marco de ver

Mas

fazendo

com o que estão aqui perto. E

fisioterapia que médico indicou e

Facebook gosto de postar e de

está sendo muito bom.”

ver as fotos de coisas que

atividades

eu

teria

tempo de

muito

fazendo

banco

como

pagar contas e ir aos correios.”

visão

agora

nunca

estou

foi

aconteceram.”


Dificuldade com o mundo digital Incapacidade de realizar atividades sozinho Se sente como um peso para seus filhos Limitações físicas

Música, programas de rádio, notícias, o

Assiste programas de TV como Bem

que as pessoas mais jovens tem a contar

Estar, jogos, culinária e de talentos

do seu dia a dia, as dificuldades das

No celular assiste vídeos no Youtube,

pessoas da sua faixa etária

Whatsapp e Facebook

Pede auxílio para os mais jovens Nostálgico, gosta de falar do passado Utiliza as redes sociais para conversar com amigos e familiares Associado a um clube para manter uma rotina de atividades físicas

Limitações físicas, gastos com medicações, aposentadoria baixa, se sente um peso para sua família, perdeu sua autonomia

ajuda com atividades de sua rotina, recuperar sua autonomia (ou parte dela), passar mais tempo fazendo o que gosta


SIMULAÇÃO SIMULAÇÃO SIMULAÇÃO SIMULAÇÃO SIMULAÇÃO SIMULAÇÃO SIMULAÇÃO SIMULAÇÃO SIMULAÇÃO SIMULAÇÃO


TELA INICIAL acesso direto ao campo de pesquisa e as recentes para facilitar a trajetรณria


MENU funcionalidades de favoritar e compartilhar


PESQUISA por voz ou digitando o nome do Banco


ABA DE TUTORIAIS lista de tutoriais disponĂ­veis


TELA DO TUTORIAL opção em vídeo ou em texto


TELA DO TUTORIAL opção em vídeo ou em texto


MONETIZAÇÃO Por patrocínio dos bancos presentes no aplicativo. Cada vez que um usuário clicar no nome do banco, será cobrado um valor. Além de anúncios na parte inferior da tela, para não atrapalhar a navegação.


MONETIZAÇÃO Todos os trimestres o Banco Central disponibiliza um ranking de maiores bancos e instituições financeiras. No primeiro trimestre de 2019, temos 12 bancos: 1. Santander 2. Bradesco 3. Caixa 4. Itaú 5. Banco do Brasil 6. Votorantim 7. Banrisul 8. OMNI 9. Banco CSF S.A. 10. Midway S.A. 11. Banco do Nordeste 12. Nubank


MÉTRICAS MÉTRICAS MÉTRICAS MÉTRICAS • patrocínios dos maiores bancos do Brasil • números de visualizações de tutoriais • número de downloads nas App Stores

MÉTRICAS MÉTRICAS MÉTRICAS MÉTRICAS MÉTRICAS


POR QUE ESCOLHER FACILITA BANCO


• público que cresce a cada ano no Brasil, formado

por

pessoas

com

tempo

e

disposição para aprender • inovação: não há concorrentes diretos, no momento o público não é atendido de maneira efetiva • monetização segura por patrocínios de grandes bancos


REFERĂŠNCIAS https://exame.abril.com.br/negocios/dino/os-desafios-do-envelhecimento-na-sociedade-moderna-dino89089117131/ https://www.acidadeon.com/ribeiraopreto/cotidiano/NOT,2,2,1235503,Sentindo+na+pele+as+limitacoes+e+desafios+de+um+idoso.aspx https://material.io/design/color/dark-theme.html https://design.google/library/io-2019-our-definitive-guide-design/ https://developer.apple.com/design/human-interface-guidelines/ios/visual-design/dark-mode/ https://medium.com/facebook-design/how-to-enhance-mobile-interactions-with-sound-design-3c3b30e98177 https://uxplanet.org/flat-design-history-benefits-and-practice-c2b092955f14 https://material.io/design/material-studies/shrine.html#motion


agradecemos sua atenção FACILITA BANCO Ariane, Luise e Mariana

Profile for Ariane Borges

FACILITA BANCO - app de auxílio bancário  

BRIEFING | desenvolver aplicativo, incluindo arte e funcionalidades, para público-alvo específico.

FACILITA BANCO - app de auxílio bancário  

BRIEFING | desenvolver aplicativo, incluindo arte e funcionalidades, para público-alvo específico.

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