Page 14

11.513 RECLAMOS GESTIONÓ LA ARCOTEL HASTA NOVIEMBRE DE 2016 La Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones – ARCOTEL informa que desde enero hasta noviembre de 2016, gestionó ante las empresas proveedoras del servicio la solución de 11.513 reclamos ciudadanos. Según los registro de la Agencia, en el primer trimestre del año pasado se presentaron más reclamos que en el resto del año:

14

MESES AÑO 2016

RECLAMO

Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre TOTAL

1.949 1.929 2.191 981 330 614 787 633 726 782 591 11.513

La mayoría de reclamos están relacionados con los servicios que brindan las empresas CNT, CLARO y MOVISTAR-TUENTI: Operadora CNT MOVISTAR – OTECEL CLARO – CONECEL GRUPO TV CABLE MEGADATOS – TELCONET OTRAS ECUADOR TELECOM PUNTONET DIRECTV IPLANET CABLE UNION UNIVISA ETAPA

Reclamo 173 128 122 66 25 22 13 11 8 8 6 6 3

Las provincias desde las cuales se receptan más reclamos son Pichincha y Guayas: Provincias Pichincha Guayas Azuay Manabí Loja El Oro Los Ríos Tungurahua Imbabura

Reclamo 251 141 38 30 18 16 16 14 11

Revista Institucional "Arcotel Informa" - Enero 2017  
Advertisement