Issuu on Google+

INFORME USO COMPARATIVO DE INTERNET EN COLOMBIA


INFORME USO COMPARATIVO DE INTERNET EN COLOMBIA


INFORME USO COMPARATIVO DE INTERNET EN COLOMBIA

El Gobierno Nacional de Colombia, a través del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC), estableció para el período 2010-2014 el Plan Vive Digital, que es el plan de tecnología para este período en Colombia, el cual busca que el país dé un salto tecnológico mediante la masificación de Internet y el desarrollo del ecosistema digital nacional.

las cuales están compuestas por cinco (5) criterios que responden a aspectos básicos acerca del uso de Internet en Colombia.

Como consecuencia de la implementación de éste Plan, la masificación del uso de Internet se ha acelerado entre la población Colombiana (especialmente en los estratos uno, dos y tres que concentran más del 85% de la población) y está llegando a todos los municipios del país.

c.

El documento, con base en información suministrada por el MinTIC, los datos del DANE correspondientes a la Encuesta Nacional de Calidad de Vida (ENCV), las encuestas de Cultura Digital realizadas por el Centro Nacional de Consultoría y otras fuentes, presenta un recorrido del estado del uso y no uso de Internet en Colombia, partiendo de la visión global del uso de Internet, la cual está orientada a visualizar el Internet en Colombia por medio de tres (3) dimensiones: Usuarios, Infraestructura y Cultura Digital,

a. b.

d. e.

Dimensión Usuarios: Analiza los usuarios y no usuarios de Internet desde diferentes perspectivas. Dimensión Infraestructura (Acceso): Se encuentra asociado con la penetración de servicios TIC en el hogar. Dimensión Infraestructura (Diferencias entre usuarios): Analiza el acceso a Internet con referencia a variables descriptivas de la sociedad en general, lo que permite dimensionar características diferenciales relacionadas con la infraestructura en acceso y uso de Internet. Dimensión Cultura Digital (Usos): Muestra a los usuarios en su día a día con la red. Dimensión Cultura Digital (Percepciones): La Dimensión Cultura se complementa analizando las nuevas formas de comunicación, que brindan a los usuarios múltiples posibilidades de acceso a información, comunicación y servicios asociadas al uso de Internet. Para dar una visión global de esta cultura en los usuarios de Internet en Colombia.

El siguiente diagrama resume lo mencionado anteriormente.

Diagrama de Dimensiones - Uso de Internet Dimensión Usuarios 1 0,8 0,6 Dimensión Infraestructura Diferencias entre usuarios

0,52

0,4

0,58

0,2

0,57

Dimensión Infraestructura Acceso

0

0,54 Dimensión Cultura Digital Percepciones Fuente: CINTEL

0,52 Dimensión Cultura Digital Usos


INFORME USO COMPARATIVO DE INTERNET EN COLOMBIA

DIMENSIÓN USUARIOS ¿Quién usa Internet?

Las políticas gubernamentales, especialmente el Plan Vive Digital, asociadas a la masificación y uso han hecho que la adopción de Internet se haya incrementado en los últimos años. Es así como Colombia ha logrado avanzar en el acceso a Internet en los últimos cinco años, el porcentaje de usuarios de internet mayores de cinco años ya llegó al 52% de la población para el año 2013 (22,1 millones de habitantes mayores de cinco años), ganando tres (3) puntos porcentuales en un año, de los cuales el 65% es usuario desde hace menos de cinco años y un 30% lo usa hace menos de dos años. Lo que muestra el importante avance en el último lustro. También es de resaltar que en 2013 más del 70% de los usuarios de Internet en Colombia pertenecen a los estratos uno y dos. Los usuarios de Internet en Colombia presentan diferentes características si se analizan con diferentes criterios, así: el estrato socioeconómico incide en el uso de Internet, entre más alto es el estrato un porcentaje más alto dentro de cada uno de ellos es usuario, mientras que en el estrato 1 el porcentaje de usuarios llega al 43%, en el estrato 3 es del orden del 67% y en los estratos 5 y 6 del 88%. Sin embargo, entre más edad tienen las personas, menos probable es que usen Internet, es así como el 95% de las personas con edades entre 12 y 19 años son usuarios de internet, mientras que el 48% de las personas entre 36 y 45 años lo son, personas con edades mayores a las mencionadas presentan porcentajes de uso menores entre su grupo. El nivel educativo también incide en el uso del internet, de las personas que hasta ahora han cursado educación primaria sólo el 17% usa Internet, mientras que en el grupo de personas con educación técnica lo usa un 84% y en el grupo con estudios universitarios lo hace el 90% de las personas. La ocupación tiene relación con la edad de las personas y a su vez puede influir de alguna manera en el nivel o estabilidad de los ingresos de estas, por lo cual es de esperarse que también esté relacionada con el uso o no uso del Internet. Visto desde esta perspectiva se encontró que el 96% de los estudiantes, donde la mayoría son jóvenes, usa el Internet, siendo estos los principales usuarios en actividades populares de entretenimiento y utilizando Internet como complemento a la actividad académica. Por otro lado, un 73% de los empleados son usuarios de Internet y realizan actividades propias de su ocupación como el uso del correo electrónico, la consulta de información relacionada con el trabajo, y realizan algunas transacciones. En cuanto a los trabajadores independientes un 51% usa Internet, la mayoría de estas personas pertenecen a los estratos socioeconómicos más bajos, donde la

penetración de Internet en el hogar es menor. Con una menor penetración se encuentran las amas de casa, los desempleados y los jubilados, quienes están por debajo del promedio de uso nacional, entre el 30 y el 40%. A través de una comparación entre grupos de población que acceden y usan Internet con grupos que no lo hacen, se observa una reducción de la brecha que los divide. En particular cabe resaltar que en términos comparativos, entre 2012 y 2013 la brecha de uso se está cerrando a una velocidad mayor que la brecha de acceso, principalmente por el crecimiento del uso de Internet en los estratos 1, 2 y 3 y la disminución de las diferencias de conectividad entre cabeceras municipales y zonas rurales.

¿Por qué no usa Internet?

En Colombia, cerca de 20,6 millones de personas mayores de 5 años no eran usuarias de Internet en 2013. Hay razones principales que manifestaron los no usuarios las cuales en su orden son: el desconocimiento de cómo usarlo, manifestado en el 37% de los casos; factores económicos un 32% (que incluyen no tiene dispositivo, para usarlo y no puede pagar el servicio de Internet); no lo necesita un 19% (que incluyen no lo necesita, no le ve utilidad, no le sirve, no es importante para mis labores cotidianas, y así estoy bien).

¿Cuánto usa internet?

Las cifras muestran que Internet ya hace parte de la vida de muchas personas, es de destacar que en el 2013 el 53% de los usuarios de Internet manifestaron que acostumbran a navegar todos los días, mientras que más del 88% manifestaron haberlo usado en la última semana. Por otro lado, el 61% de la población usa el internet menos de 14 horas semanales, lo que equivale a un tope promedio máximo de dos horas diarias. El estrato socioeconómico influye de manera general en el número de horas semanales de las personas se conectan. La tendencia general es que a mayor estrato de la persona es mayor la frecuencia de uso semanal de Internet.

¿Dónde se usa Internet?

El Hogar se posiciona cada día más como el principal sitio de acceso a Internet. En una tendencia creciente, el 62% de los usuarios que viven en las cabeceras municipales manifestó conectarse a internet en su hogar en el 2013, lo que corresponde a casi 20 puntos porcentuales más que en 2008. Por otro lado, el porcentaje de usuarios que usan café internet y otros lugares de acceso público pago en las cabeceras municipales ha ido bajando a lo largo de los años (26% para 2013), tenden-


INFORME USO COMPARATIVO DE INTERNET EN COLOMBIA

cia explicable por masivo despliegue de Internet de los últimos años. Sin embargo, el porcentaje de acceso a internet desde café internet o los centros de acceso pago en el sector rural permanece cerca del 40%. Si bien el uso de internet en las instituciones educativas parece haberse estabilizado, estos sitios presentan una relevancia significativa como lugares de conexión en el sector rural, en donde alcanzaron el 49% en el 2013.

Dimensión Infraestructura Acceso

Los usuarios en Colombia cuentan con una infraestructura de conectividad que da signos de crecimiento y aceleración en los últimos años. La tenencia conexiones de banda ancha (fija y móvil) y de dispositivos de acceso a Internet crecieron durante el 2013 a niveles superiores que años anteriores. Incluso, a pesar de que en las zonas rurales aún los niveles de penetración de Internet son bajos, se observa una tendencia de crecimiento de las conexiones móviles por encima de las conexiones fijas. Colombia sumó en el 2013 un total de 9.061.322 suscripciones de acceso fijo y móvil a Internet, es decir, 19 suscripciones por cada 100 habitantes. Es importante resaltar que del total de suscripciones, el 91% fue de Banda Ancha 1 . Desde una visión retrospectiva, durante el periodo comprendido desde el 2010 hasta el 2013, la tasa de crecimiento trimestral promedio de las suscripciones a

2012

conexiones móviles (11%) fue superior a la tasa de las conexiones fijas (4%); mientras las primeras aceleran, las segundas registran una tendencia a continuar creciendo a una tasa cada vez menor. Del total de las suscripciones de acceso fijo a Internet, el 90% (4.067.499) 2 fueron residenciales y corresponden a suscripciones de hogares; lo cual significa que 30 de cada 100 hogares en Colombia 3 ha suscrito una conexión fija de estas características hasta el 2013, porcentaje que coincide con las cifras reportadas por ENCV 2013. El cálculo total de hogares con acceso a Internet es lógicamente mayor y ha sido estimado agregándole las conexiones móviles, teniendo en cuenta que el 11% de los hogares accedió a Internet a través de este tipo de conexión y que el 4% accedió con ambos tipos de conexiones (fija y móvil). Así, considerando los accesos por diferente tecnología, se encuentra que 36 de cada 100 hogares accedían a Internet en 2013.

Diferencias entre usuarios

Las diferencias (acceso y uso) están compuestas por cinco (5) variables socio-demográficas: Zona, Estrato, Sexo, Edad y Educación. En ambas diferencias se observa una reducción agregada en acceso y uso. En términos comparativos, entre 2012 y 2013 se observa que la diferencia de uso se está cerrando a una velocidad mayor que la diferencia de acceso, principalmente por el crecimiento del uso de Internet en los estratos 1, 2 y 3 y la disminución de las diferencias de conectividad entre cabeceras municipales y zonas rurales.

Figura 1. – Brecha de acceso a Internet en hogares por características socio-demográficas (Porcentaje de hogares con acceso a Internet) – 2012 y 2013

100% 90% 4,5 y 6

80%

Superior

70% 60%

Cabecera

50% Hombre

40% 30% 1,2 y 3

20% 10% 0%

ZONA

Mujer

Entre 46 y 80 Años

Entre 20 y 45 Años Hasta Media

Resto

ESTRATO

GENERO DEL JEFE DEL HOGAR

EDAD DEL JEFE DE HOGAR

1 Conexiones a internet fijo con velocidad efectiva de bajada (Downstream) mayores o iguales a 1.024 Kbps + internet Móvil 3G y 4G. 2 Dato del Boletín Trimestral de las TIC del MinTIC con base en los reportes de los Proveedores de Redes y Servicios de Telecomunicaciones – PRST. 3 De acuerdo con el DANE para 2013 hay en Colombia 13.427.281 hogares.

EDUCACION DEL JEFE DE HOGAR


INFORME USO COMPARATIVO DE INTERNET EN COLOMBIA

2013 100% 90%

4,5 y 6

80% 70%

Superior Cabecera

60% Hombre

50%

Entre 20 y 45Años

40% 30%

Mujer

1,2 y 3

20%

Entre 46 y 80 Años Hasta Media

10%

Resto

0%

ZONA

ESTRATO

GENERO DEL JEFE DEL HOGAR

EDAD DEL JEFE DE HOGAR

EDUCACION DEL JEFE DE HOGAR

Fuente: Cálculos CINTEL sobre Datos: DANE - ENCV 2012 y ENCV 2013.

Se observa que la educación del jefe de hogar, el estrato y la zona geográfica donde está ubicado el hogar son características que describen diferencias superiores a las encontradas para la edad y sexo del jefe de hogar. Sucede algo similar con el uso de Internet, con diferencias inferiores a las del acceso en algunas categorías. En particular es de resaltar, la disminución de la diferencia de uso por estratos y por educación, lo cual implica que cada vez

2012

más personas que habitan en viviendas de estratos inferiores al 4 y con niveles de educación hasta media, están aumentando el uso de Internet. De igual manera, se observa que la población en los grupos etarios entre 0 y 24 años y los hogares con jefes de hogar entre 20 y 45 años aumentan el uso y acceso a Internet más rápido que los grupos etarios mayores de 25 años y los hogares con jefes de hogar entre 46 y 80 años.

Figura 2. – Brecha de uso de Internet en personas por características socio-demográficas (Porcentaje de personas que usaron Internet)

100% Superior

90% 4,5 y 6

80% Cabecera

70% 60%

Hombre

Entre 0 y 24 Años

50% 40%

Mujer Hasta Media

30%

1,2 y 3

20%

Más de 25 Años

Resto

10% 0% ZONA

ESTRATO

GENERO

EDAD

EDUCACIÓN


INFORME USO COMPARATIVO DE INTERNET EN COLOMBIA


INFORME USO COMPARATIVO DE INTERNET EN COLOMBIA

2013 100%

Superior

90%

4,5 y 6

80% 70%

Cabecera Entre 0 y 24 Años

60%

Hombre

50% 40%

Mujer

1,2 y 3

Hasta Media

30% 20%

Más de 25 Años Resto

10% 0% ZONA

ESTRATO

GENERO

EDAD

EDUCACIÓN

Fuente: Cálculos CINTEL sobre Datos:DANE - ENCV 2013 -Estudio Cultura Digital Colombia 2013

DIMENSIÓN CULTURA USOS ¿En qué se usa internet?

El uso principal de Internet en Colombia es como medio de comunicación, frente a lo cual el 92% de los usuarios manifestó usar el Internet con este propósito. Actividades como chatear, usar redes sociales y enviar correos electrónicos son las principales responsables de esta tendencia. La segunda actividad es el uso de Internet como medio de entretenimiento, con un 88%. El consumo de contenidos digitales, especialmente música, películas y programas de televisión y jugar videojuegos en línea son los usos específicos más relevantes de esta categoría. En tercer lugar, soportado principalmente por la búsqueda de información personal y por la lectura de prensa, Internet como medio para buscar información obtiene un 73%. Internet se va poco a poco integrando con las dos grandes actividades sociales: la educación y el trabajo. Como hecho importante, las actividades relacionadas con educación formal o informal son practicadas por un grupo cercano al 60% de los usuarios. Aunque la educación formal en plataformas que requieren pago y matrícula es del orden del 5% de los usuarios, las actividades que complementan la educación presencial formal, o las actividades de educación informal gratuita, como los tutoriales y otros contenidos de autoformación, son cada día más comunes. Frente al Internet para usos asociados con el trabajo (36%), el caso es similar. Las personas buscan información relevante al trabajo y usan algunas herramientas que ofrece Internet para hacer mejor

este. Además de la participación simple que pueda darse en el uso cotidiano de las redes sociales, un 34% de las personas manifestó usar Internet para una de las actividades relacionadas con la participación ciudadana y para acortar la distancia entre los ciudadanos y el Estado, especialmente en la realización de trámites y peticiones. Por su parte, el uso de Internet para adelantar transacciones, incluyendo las consultas bancarias y la búsqueda y comparación de productos en línea, se ubican en último lugar con el 11%, sustentado en el bajo uso de transacciones que impliquen la transacción de dinero en línea.

MEDIO DE COMUNICACIÓN En cuanto al estrato se encuentra que entre más alto es este hay un mayor porcentaje de personas que usa el correo electrónico, pero un menor uso del Internet para conocer nuevas personas a través de las redes sociales. Un 41% de las personas de los estratos 5 y 6 manifiesta usar el Internet, y concretamente las redes sociales, para expresar sus opiniones y sus puntos de vista, mientras que la proporción de población que realiza esta actividad en todos los demás estratos es del 25%. Situación similar sucede con el uso del Internet para crear, mezclar o publicar contenidos, donde cerca del 40% de las personas de estratos 5 y 6 usa el Internet con tal propósito, frente a un 22% en promedio de los estratos 1 al 4. La edad influye en el uso de Internet como medio de comunicación. Si se agrupa la población en tres conjuntos de acuerdo con la edad (12–25, 26-45, >46) es claro que entre mayor es la edad de la población se usa menos Internet como medio de comunicación.


INFORME USO COMPARATIVO DE INTERNET EN COLOMBIA

Generación de contenidos

De los usuarios de internet, el 54% es simplemente consumidor de contenidos, el 35% tiene algún tipo de interacción como comentarios u opiniones frente a los contenidos publicados por otros y el 11% crea, construye, recicla y o publica contenidos. El porcentaje de personas que producen contenidos aumentó del año 2012 al año 2013 en 3 puntos, siendo baja con respecto a países como Inglaterra donde en el 2013 el 65% de los usuarios manifestó subir fotos, el 22% videos y el 20 % blogs 4. La creación y publicación de contenidos, que es un indicador de apropiación de Internet, es ejecutada por una cifra cercana al 5% de la población Colombiana, con lo cual no parece estar aún incorporada a la cultura de la ciudadanía en general.

Redes sociales

Las redes sociales favoritas, que tienen aplicaciones web y móviles, son Facebook con un porcentaje de usuarios del 85%, Youtube con 43%, Google plus con un 39% y twitter con un 32%. Aunque no hay unanimidad en considerar a Watsapp como una red social, esta aplicación es usada por el 29% de los usuarios, la cual, por sus características, es accedida por medio de un terminal móvil, que puede tener o no plan de datos activo.

la búsqueda de información personal, lectura libros, cuentos y artículos de prensa. Entre grupos de edad de usuarios se puede observar que de 12 a 18 años un 65% realiza alguno de los usos como fuente de información, siendo el uso más común para este rango de edad la búsqueda de información personal, mientras que la lectura de artículos de prensa es más recurrente en el rango de edad entre 26 y 45 años. Al mirar el nivel educativo de los usuarios de Internet, las personas con educación universitaria son quienes presentan un mayor uso del Internet como fuente de información, seguido en su orden por el nivel técnico, el bachillerato y la primaria. Lo anterior muestra una tendencia a que entre mayor es el nivel educativo, mayor es el uso del Internet en las actividades categorizadas como fuente de información.

ENTRETENIMIENTO

FUENTE DE INFORMACIÓN

Los usos más comunes como entretenimiento dentro de los usuarios de Internet son ver fotos, videos, perfiles y comentarios, ver videos musicales y escuchar o descargar música, seguidas por otras actividades relevantes que al ser realizadas a través de Internet estarían usando tiempo de otros medios comunes de entretenimiento convencional como la televisión. Lo anterior se fortalece si se tiene en cuenta que en Internet convergen varios tipos de entretenimiento, independiente del dispositivo que use, los cuales de la manera tradicional se realizarían en diferentes dispositivos o medios de manera separada.

Los usuarios de Internet tienen disponible una gran variedad información en la red, uno de los usos más comunes es realizar búsquedas empleando para ello alguno de los buscadores disponibles (Google, Yahoo, Bing, etc.), lo que les permite acceder a las diferentes fuentes de información. Fuentes que se han fortalecido en los últimos años gracias a la diversificación de los medios en los cuales se puede publicar información como son redes sociales, foros, blogs, Wikis entre otros.

Al tener en cuenta los estratos sociales en el uso de Internet como fuente de entretenimiento, se encuentra una diferencia entre los estratos 5 y 6 frente a los demás, los estratos altos son quienes más realizan actividades de entretenimiento en Internet. A pesar de esta diferencia, e independiente del estrato, se mantiene el ranking de los usos: ver fotos, videos, perfiles, comentarios, videos musicales y escuchar música, son los usos más comunes dentro de los internautas.

Al analizar y comparar el uso de Internet como fuente de información se encuentra que por estratos, el 1, 2 y 3 son quienes menos utilizan el Internet con este fin, aunque se resalta que el uso para búsqueda de información personal es el más predominante, seguido de lejos por la lectura de libros, cuentos y artículos de prensa. De igual manera los estratos 4, 5 y 6 presentan un mayor uso como fuente de información, especialmente en

Al mirar la edad como referente, se evidencia una tendencia que muestra que entre más jóvenes sean las personas más utilizan Internet como fuente de entretenimiento, realizando actividades que no son tan comunes en las personas de mayor edad. Un ejemplo de esto es que el rango entre 12 y 18 es el que más usa Internet para acceder a juegos en línea, con una clara diferencia frente a los otros rangos de edad.

El uso de las redes sociales para ver o comentar información producida por otros y para publicar contenidos propios son los más generalizados. Promover causas sociales, promover eventos o encuentros o promover negocios son los usos menos generalizados de las redes sociales.

4 Reporte Oxford Internet Survey 2013. Universidad de Oxford


INFORME USO COMPARATIVO DE INTERNET EN COLOMBIA

TRANSACCIÓN

PARTICIPACIÓN

Internet como herramienta para realizar transacciones económicas tiene su mayor uso en la realización de consultas bancarias dentro de sus usuarios. De igual manera, los usuarios utilizan Internet como un medio para comparar precios de características y productos, resaltando que aunque no todos los que comparan precios compran por Internet y que la información que encuentran del producto de su Interés les permite realizar una toma de decisión sobre el producto en particular.

La potencialidad que ofrece Internet como herramienta de participación se está empezando a descubrir por parte de los Internautas. En la participación virtual influyen aspectos personales y culturales que impulsan o frenan en alguna medida el involucramiento en grupos de interés. Se presentan en su orden de intensidad las siguientes actividades relacionadas con esta categoría: los usuarios de Internet son miembros de grupos o causas sociales, identifican sus actividades en la red con aspectos de Gobierno en Línea, participa en foros virtuales y una cifra importante, el 7% de los usuarios han protestado o hecho algún reclamo en línea.

De los usuarios de Internet un 15% manifiesta haber realizado compras en los últimos seis meses. En cuanto a quienes no han comprado, las principales razones para no hacerlo en su orden son: consideran inseguro este medio, tienen gusto por comprar las cosas de manera física, y no cuenta con tarjeta de crédito.

HERRAMIENTA ACADÉMICA Dentro de los usos del Internet como herramienta para la educación, el uso más común es la búsqueda o investigación de información para labores académicas, lo anterior debido a que es común que en el proceso educativo los docentes asignen a los estudiantes tareas que requieren consulta de información y la vía utilizada es Internet. Un hecho que vale la pena resaltar es que un 26% de las personas que usa Internet en Colombia consulta cursos o explicaciones en línea, entre los que se encuentran tutoriales o cursos autogestionables. Aunque son procesos de autoaprendizaje, Internet se abre cada vez más espacio como una plataforma para aprender habilidades específicas para satisfacer necesidades o resolver problemas cotidianos. Teniendo en cuenta el nivel educativo se resalta que entre más alto es este en los usuarios de Internet, se tiene más tendencia a usar el Internet como herramienta educativa, hecho que podría ampliar las brechas educativas entre los distintos estratos socioeconómicos. Es así como los estratos 5 y 6 presentan aproximadamente una diferencia de 20 puntos porcentuales sobre los demás estratos en cuanto al acceso a plataformas educativas gratuitas. Sin especificar que se trate de aprendizaje formal, informal, autoaprendizaje o simplemente consulta de información útil, el 49% de los usuarios considera que ha aprendido o fortalecido alguna capacidad por Internet. El aprendizaje colaborativo o el aprendizaje entre pares es uno de los potenciales más grandes que ofrece el internet para fortalecer la educación, pues reduce los costos de transacción para la circulación de contenidos y sobre todo permite que se circulen contenidos más diversos.

Comparando el uso de Internet como herramienta de participación por estrato social, se observa una mayor predisposición a usarse en los estratos altos, sin embargo, es de resaltar que en la participación en foros virtuales, no hay una diferencia entre estratos, en cuanto al uso de Gobierno en Línea es más frecuente en los estratos altos que en los bajos. Comparando la participación virtual por nivel educativo, puede verse que hay una alta correlación entre el nivel educativo y el uso de Internet como herramienta de participación, es así como se encontró consistentemente que entre mayor es el nivel educativo, mayor es la participación virtual de los internautas en diferentes actividades.

TRABAJO Los resultados sobre el uso de Internet en actividades relacionadas con el trabajo indican que el 37% de los usuarios lo utilizan en búsqueda de información relacionada con su ocupación, que es la actividad más recurrente, seguida por el uso para la comunicación. Es de resaltar que el teletrabajo comienza a visualizarse como una actividad dentro de los usuarios de Internet, aunque la penetración de esta actividad es baja (5%), el hecho que ya se esté presentando es positivo para el mercado laboral, si se tiene en cuenta las ventajas que implica esta modalidad laboral y los esfuerzos que ha realizado el Gobierno Nacional por masificarla.

PERCEPCIONES ¿Qué piensa de Internet?

Internet se abre camino como fuente relevante de información para los colombianos. Cerca del 40% de las personas manifiestan que Internet es la fuente más importante de información general, superando en gran proporción a la Radio y a la Prensa y alcanzando el mismo porcentaje que la Televisión. Debe aclararse sin embargo, que además de otros tipos de información, las personas


INFORME USO COMPARATIVO DE INTERNET EN COLOMBIA

consultan a través del Internet contenidos multiplataforma generados por las empresas de medios de comunicación tradicionalmente asociados con la prensa y la radio en Colombia.

vico, comunitario y colaborativo que las personas ven en Internet, debe decirse que las tendencias de uso no reflejan que esto esté sucediendo de esta manera en la realidad.

Por otro lado, cerca del 26% de las personas manifiesta que en su concepto el Internet es el medio de entretenimiento más importante, con excepción de la Televisión, la que alcanza cerca del 68% entre estas. Esto muestra como el Internet se ha ido consolidando como un medio de comunicación muy relevante para los colombianos, que complementa pero no sustituye a la televisión.

Internet es percibido como un facilitador social. Es así como el 46% de los personas manifiesta que Internet hace más fácil conocer a nuevas personas y el 52% que les permite decir cosas que no pueden decir frente a frente. La posibilidad de conexión que ofrecen las redes sociales entre las personas y las aplicaciones de mensajería instantánea, transforman la manera en las que las personas se relacionan.

Percepciones Positivas

Entre el 70% y el 80% de las personas está de acuerdo con que Internet incrementa la calidad y la frecuencia de la comunicación. “Acerca a la gente” y “les permite ahorrar tiempo” son factores comúnmente asociados con él. Sin embargo, los colombianos no son igualmente optimistas cuando se les pregunta si Internet puede incidir positivamente en otros aspectos como disminuir la inequidad entre ricos y pobres, preservar la cultura o empoderar a las personas frente a los gobiernos. Por otro lado, entre el 50% y el 60% de las personas está de acuerdo con que Internet tiene la capacidad de beneficiar a las comunidades locales o a las comunidades generalmente excluidas, nos compromete con los problemas de nuestra sociedad, nos permite conocer gente con intereses afines y permite trabajar y crear de manera colaborativa. Aunque es muy importante el potencial cí-

Percepciones Negativas

Existen dos percepciones negativas que resaltan frente a Internet, relacionadas con la intensidad y frecuencia del uso. Por un lado el 84% de las personas está de acuerdo con que Internet puede ser adictivo y por otro lado, un 55% de las personas está de acuerdo con la afirmación de que el uso de Internet reduce las horas de sueño. Por otro lado, el 77% de los colombianos están de acuerdo con que la gente gasta demasiado tiempo en Internet. Esta cifra muestra que parte de la población percibe el uso de Internet como una actividad específica y aislada de las demás actividades y no necesariamente como una herramienta cotidiana para hacer de manera más fácil cosas que mejoren su vida. Este hecho puede generarse por dos causas: el uso intensivo del chat, las redes sociales y el

Figura 3. – Cual de los siguientes medios considera más importante 70%

63%

60% 50% 40%

44%

42% 33%

31%

30%

26% 19%

20% 9%

10%

9%

15% 5%

2%

0% Televisión

Radio

Cálculo: CINTEL – Fuente: Estudio de la Cultura Digital en Colombia

Prensa

Internet


INFORME USO COMPARATIVO DE INTERNET EN COLOMBIA


INFORME USO COMPARATIVO DE INTERNET EN COLOMBIA


INFORME USO COMPARATIVO DE INTERNET EN COLOMBIA

entretenimiento en el uso de Internet y su menor relevancia para adelantar actividades como educación a distancia, gobierno en línea o transacciones que pueden contribuir a la asimilación del Internet con la pérdida de tiempo, y el no conocimiento generalizado que en Colombia el 48% del total de la población no usa Internet, el 45% de los usuarios lo usa menos de una hora diaria en promedio y sólo el 53% de los usuarios lo usa todos los días.

ASPECTOS A RESALTAR El hogar y el lugar de trabajo se consolidan como los principales espacios en los cuales se hace uso de Internet, apoyado por el aumento del uso a través de diversos dispositivos tecnológicos: celulares, tabletas, computadores de escritorio y computadores portátiles. El acceso gratuito en espacios públicos también registra una tendencia positiva que refleja la inversión de las regiones en infraestructura. Como resultado de estos crecimientos y de factores culturales como el de las redes sociales, el teletrabajo y la educación virtual, más de la mitad de la población en Colombia usa Internet. Esta tendencia de aumento del total de usuarios responde también a estrategias de incentivos de uso en segmentos de la sociedad que antes no lo usaban. En ese sentido se resalta: el aumento del número de usuarios en estratos 1, 2 y 3; el 14% de los usuarios en estos estratos iniciaron su uso en los últimos doce meses; el uso en población adulta mayor de 55 años es de 24% entre otras. El aumento de usuarios en los estratos 1, 2 y 3 es el que hala el crecimiento de usuarios. Sin embargo, hay un gran número de personas que aún no son usarías y la principal razón para esto es el desconocimiento. Enfocar esfuerzos en este sentido, permitiría ampliar base de usuarios y proyectar sobre estos los potenciales

beneficios que brinda Internet en aspectos como educación, trabajo y entretenimiento. Internet presenta una amplia variedad de opciones en su uso, entre las actividades que más comúnmente realizan los usuarios de Internet en Colombia se encuentran el uso del correo electrónico, la mensajería instantánea (chatear), la búsqueda de información, el uso de redes sociales y el consumo de contenidos audiovisuales. El Internet se está integrando con las dos grandes actividades sociales: la educación y el trabajo. Las actividades relacionadas con educación formal o informal son practicadas por un grupo cercano al 60%, mientras que el grupo de personas que usan Internet para usos asociados con el trabajo alcanzó en 2013 el 36%, resaltando el Teletrabajo como una actividad que comienza su penetración dentro de los usuarios. No puede hacerse una generalización en cuanto a la percepción integral de Internet por parte de los colombianos, pues aunque son muchas las personas que están de acuerdo con las percepciones positivas sobre el Internet, igualmente son muchas las personas que tienen percepciones negativas. Cerca del 40% de las personas manifiestan que Internet es la fuente más importante de información, superando a la radio y a la prensa, y alcanzando el mismo porcentaje que la televisión. Como fuente de entretenimiento Internet solo es superado por la televisión. Una de las mayores preocupaciones de los colombianos respecto a Internet es su seguridad, por ejemplo, cuando se trata de transacciones bancarias, pagos o compras en línea la mayoría de las personas piensa que el Internet es inseguro.Al respecto casi la mitad de los internautas manifiesta no conocer las precauciones básicas de seguridad y un 22% adicional no está seguro al respecto, lo que muestra la necesidad de seguir avanzando con la divulgación de buenas prácticas de seguridad y autocuidado en Internet.


INFORME USO COMPARATIVO DE INTERNET EN COLOMBIA


Informe Internet MinTIC-Cintel