Page 4

4

L’Eco della Casa di Riposo

Pillole di qualità Le politiche per la qualità anno 2006

Annualmente l’Amministrazione della Casa di Riposo fissa gli obiettivi strategici assegnati alle varie aree e servizi che compongono la Casa di Riposo. Dopo l’ottenimento della certificazione nel corso del 2004 e il mantenimento della stessa nel corso del 2005, l’anno 2006 sarà caratterizzato dal seguente obiettivo generale: “ORIENTAMENTO ALLA SODDISFAZIONE DEL CLIENTE ATTRAVERSO IL MIGLIORAMENTO CONTINUO DEI SERVIZI”.

Tale obiettivo viene perseguito attraverso i seguenti obiettivi strategici: • • •

personalizzazione del servizio; coinvolgimento dei familiari; miglioramento continuo.

Il Piano di Miglioramento Si è nominato il “Piano di Miglioramento”, ma cos’è? È una griglia dove, annualmente, vengono definiti, divisi per processi, gli obiettivi specifici da

Questo documento è stato distribuito in copia controllata ad ogni responsabile di area e ad ogni responsabile di unità operativa.

raggiungere, l’indicatore, nonché il risultato atteso.

… risultati primo trimestre - anno 2006 Di seguito riportiamo i risultati del primo trimestre del Piano di Miglioramento. Presentiamo solamente una parte dei sottoprocessi poiché in alcuni il dato risulta significativo solamente a fine anno. Effettuazione del colloquio pre-ingresso (almeno 12 ore prima dell’ingresso): in 9 casi su 10 si è garantito il colloquio entro lo standard previsto, mentre in un caso si è trattato di un ingresso urgente. Il risultato del primo trimestre è in linea con il 2005.

Profile for apsppergine apsppergine

Pentecoste 2006  

Pillole di qualità 4 Dal Gruppo Lettura 17 Angolo della poesia 11 Esiti del questionario 7 Informazione in breve 18 Animazione d’estate 19 I...

Pentecoste 2006  

Pillole di qualità 4 Dal Gruppo Lettura 17 Angolo della poesia 11 Esiti del questionario 7 Informazione in breve 18 Animazione d’estate 19 I...

Advertisement