Hoe voorkom je discussie Is de googlende patiënt een bedreiging of een nieuwe kans?
Iedere arts kent de googlende patiënt. Ze komen binnen met hun voorgekookte diagnoses van dokter Google. Ze weten al wat er aan de hand is en willen bevestiging. Tot overmaat van ramp vragen ze jou om het recept voor te schrijven of het behandelplan, wat ze ook al hebben opgezocht, uit te voeren. Tekst: Bianca Semmekrot
E
en nieuwe attitude is gewenst om dokter Google binnen te laten in de spreekkamer. Of je wilt of niet, het internet is een enorme oceaan van kennis, waar we allemaal gebruik van maken. We kunnen ons er niet meer voor afsluiten. Patiënten hebben al van alles uitgezocht en uitgeprint om te bewijzen dat de diagnose van dokter Google de juiste is. Zelf zoeken we toch
ook van alles op als we iets willen weten. We filteren informatie om ons een mening te vormen over een bepaald onderwerp of product. Vervolgens gaan we vaak nog wel even naar de winkel om bij de verkoper de informatie te checken of de laptop of de nieuwe bank toch nog even in het echt te zien! Hetzelfde gedrag vertoont de patiënt 2.0. De patiënt komt gewapend met zijn
TOT OVERMAAT VAN RAMP VRAGEN ZE JOU OM HET RECEPT VOOR TE SCHRIJVEN 42
voorkennis jouw spreekkamer binnen. Bedenk dat de patiënt slechts vooronderzoek heeft gedaan en het allemaal niet zo zeker weet. Hij voegt de informatie die hij van jou krijgt toe aan zijn voorkennis vanuit het internet. Zo kan hij zich een mening vormen over zijn probleem.
Nieuwe kans
De vraag is: zit een huisarts hier helemaal niet op te wachten of is het juist een nieuwe kans?’ En valt het samen naar een oplossing zoeken ook niet onder het zelfmanagement dat we moeten gaan doorvoeren? Zie het als een kans om samen met uw patient naar de beste oplossing te zoeken. Het stappenplan helpt u bij het consult met een door dokter Google vastgestelde diagnose. •