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Recetario web:

nuestra receta para gestionar un proyecto digital

Modelo de gesti贸n de proyectos web de la Corporaci贸n Colombia Digital

PROHIBIDO *NO COPIAR

*NO DISTRIBUIR *NO APROPIAR


Recetario web:

nuestra receta para gestionar un proyecto digital

Modelo de gestión de proyecto web de la Corporación Colombia Digital

Rafael Orduz

Director Ejecutivo Adriana Molano

Coordinación Editorial Maye Rodríguez

Diseño y diagramación

Recetario web: nuestra receta para gestionar un proyecto digital ISBN 978-958-58088-4-3

Adriana Molano Rojas Darío Isaza Cristhian Herrera Quintero Eliana Álvarez Ríos Jonatan Urrego Acero Laura Ayala Martínez Maye Rodríguez Moreno

Contenidos

Se autoriza la libre consulta, descarga y distribución total o parcial de este documento, con fines no comerciales y sin obras derivadas. Bogotá D.C. , Colombia

Diciembre de 2013

www.colombiadigital.net


Recetario web:

nuestra receta para gestionar un proyecto digital

Introducción

Primer plato

Aperitivo

Segundo plato

Pág. 6

Coordinación del equipo web Pág. 10

Entrada

Administración de plataforma Pág. 14

Entremés

Dirección de contenidos Pág. 18

PROHIBIDO *NO COPIAR

*NO DISTRIBUIR *NO APROPIAR

Generación de contenidos Pág. 22

Diseño web Pág. 26

Postre

Web marketing y gestión de comunidades Pág. 30

Acompañamiento Fotografía y video web Pág. 34


Prólogo ¿Qué es gestionar un proyecto digital?, ¿cómo distribuir tareas y hacer que un equipo funcione?, ¿cuál es la fórmula del éxito? Tal vez no tengamos las respuestas definitivas a estas preguntas, pero la combinación entre varios años de experiencia en el portal de Colombia Digital, resultados sorprendentes en posicionamiento orgánico basado en la gestión de contenidos, y bastante de arriesgados, nos dio el impulso para escribir este manual que titulamos

‘Recetario Web: nuestra receta para gestionar un proyecto digital’.

Somos el equipo web de la Corporación Colombia Digital y a partir de nuestro conocimiento personal y profesional, junto a la experiencia y la formación que da el quehacer diario, nos atrevimos a producir un sencillo manual que esperamos sea de utilidad para cualquiera que tenga como propósito encaminar a un equipo multidisciplinario hacia la administración de un portal web basado en la gestión del conocimiento. Con la excusa de servir una cena formal, los lectores de este ‘Recetario Web’ están invitados a degustar siete platos distintos pero complementarios, que al final esperamos los dejen satisfechos y queden en el paladar recomendaciones puntuales de cómo mejorar algunas prácticas en sus equipos digitales, todas ellas basadas en nuestra propia experiencia. No creemos ser gurúes digitales, pero sabemos que lo que hemos aprendido de la interacción con nuestros usuarios y del seguimiento a buenas prácticas en la web nos ha ayudado a ser un equipo integrado, sólido, capaz de identificar sus aciertos y desatinos, y sobre todo, encaminado hacia la gestión de un portal que, sin propósitos comerciales, posicione a Colombia Digital como promotora del uso y apropiación de las TIC en Iberoamérica. Esperamos que disfrute nuestras recetas y que este ejemplo sirva de referencia para que construyamos juntos nuestra Colombia Digital.

Equipo Web

Colombia Digital Diciembre de 2013


Bienvenidos a esta cocina web Para nosotros estas son recetas diarias que preparamos con gusto y mucha sazón.

PROHIBIDO *NO COPIAR

*NO DISTRIBUIR *NO APROPIAR

Para nuestros usuarios podrán ser una guía que les ayudará en sus proyectos de gestión web.


Introducción Gestión de proyectos web La gestión de proyectos es una disciplina que combina metodologías, herramientas y sistemas de proyección, seguimiento y evaluación para que los equipos de trabajo estén alineados en relación con un objetivo específico. De la misma manera, la gestión de proyectos web tiene que ver con la aplicación de las herramientas pertinentes para el adecuado desarrollo y funcionamiento de un sitio web. La evolución de las plataformas tecnológicas ha simplificado en parte el proceso técnico de administración de una web. Tiempo atrás el montaje de una página era tarea exclusiva de un ingeniero, hoy por hoy es posible encontrar opciones en las que usando plantillas es posible generar una web que solo necesita algunos contenidos para ser ‘personalizada’; sin embargo, este tipo de páginas tiene un alcance muy escaso en relación con la dimensión de Internet y suelen limitarse a mostrar contenidos estandarizados que resultan poco atractivos para los usuarios ávidos por ser sorprendidos desde las pantallas. Entendiendo este contexto y con el propósito de generar un espacio para promover el uso y apropiación de las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) en Iberoamérica, la Corporación Colombia Digital creó en 2007 su primer sitio web, con un marcado corte institucional y una limitada oferta de contenidos centrados en presentar la Corporación a los visitantes. Progresivamente, en los años siguientes Colombia Digital comprendió que era necesario repensar su web en función de su objetivo y a partir de 2010 ColombiaDigital.net se convirtió en un portal de contenidos sobre tecnología. Al cierre de 2013, nuestro portal recibe un promedio de 5.500+ visitantes diarios, esto es cerca de 170.000 usuarios al mes, interesados en conocer información analítica sobre las transformaciones tecnológicas, las tendencias y los hechos noticiosos, así como en acceder a un espacio de aprendizaje a través de nuestras guías y materiales de apoyo. Esta Gestión del Conocimiento es la que nos ha posicionado entre los 300+ primeros lugares más vistos de Colombia y la que impulsa nuestro trabajo. Pero, ¿cómo lo hacemos? Sin ningún interés por ostentar nuestros logros pero siendo conscientes de que son significativos en relación con las métricas en Internet, el equipo web de Colombia Digital, integrado por jóvenes profesionales de distintas áreas, quienes hemos aprendido tanto de academias formales como de experiencias en la web, asumimos el riesgo de documentar nuestro trabajo y presentarlo para que nuestros usuarios y especialmente los gerentes de proyectos web que inician su trabajo, puedan usarlo como referencia.

Corporación Colombia Digital - Cuaderno digital


Organizado a modo de recetario, cada uno de los platos que integran esta cena corresponde a uno de los componentes que dan como resultado a ColombiaDigital.net: • Aperitivo: Coordinación del equipo web • Entrada: Administración de plataforma • Entremés: Dirección de contenidos • Primer

Plato: Generación de contenidos • Segundo Plato: Diseño web • Postre: Web marketing y gestión de comunidades • Acompañante: Fotografía y video web Un proceso basado en el trabajo en equipo y la interdependencia entre cada una de las áreas, que tiene tanto de formal como de creativo, es el que nos ha llevado a construir la web que pueden consultar hoy. En Colombia Digital trabajamos porque las personas y organizaciones puedan aprovechar el potencial de las TIC, y como un sencillo pero esmerado regalo para nuestros usuarios, presentamos estos contenidos, con todo y aderezos personales, para que cualquier ‘cocinero web’ se atreva a creer en que es posible alcanzar grandes logros con un equilibrio entre planeación, ejecución y mucho gusto por lo que se hace. Lo invitamos a visitar cada uno de los platos que conforman nuestro ‘Recetario Web’, conozca a los cocineros a cargo, el objetivo de sus preparaciones, los ingredientes que utilizan, el paso a paso de sus recetas y hasta sus trucos para sazonar y lograr sus metas.

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Recetario web:

nuestra receta para gestionar un proyecto digital

El paso a paso de los componentes de la gestión de un proyecto web a partir de la experiencia del equipo de Colombia Digital. Pruebe cada plato y conozca los cinco pasos básicos para su preparación:

Aperitivo:

Coordinación del equipo web

Basada en la Gestión del Conocimiento orienta el desarrollo del proyecto digital

Lo esencial:

• Reunión de tráfico web • Revisión de mejores prácticas • Medición de impacto • Aprendizaje continuo • Uso de herramientas digitales

Entrada:

Administración de plataforma

El desarrollo técnico que soporta el quehacer de todos

Lo esencial:

• Comparación y mejoramiento de la usabilidad • Investigación de tendencias en desarrollo web • Seguimiento a mejores prácticas • Optimización permanente • Innovación y creación


Entremés:

PrimerPlato: Generación de contenidos

Dirección de contenidos

Orientaciones para atraer y fidelizar usuarios

Lo esencial:

La información y el análisis que nos lleva a cumplir nuestros objetivos

Lo esencial:

• Espíritu investigativo • Escritura creativa • Capacidad de análisis crítico • Nada de ‘copy – paste’ • Creatividad

• Investigación análoga y digital • Comparación de fuentes para ser imparcial • Análisis de tendencias • Producción de contenidos • Enlace de contenidos relacionados

SegundoPlato: Diseño web

Lo gráfico que añade valor a cada contenido y nos da unidad

Postre:

Web marketing y gestión de comunidades

Llevar el contenido a los usuarios para convertirnos en una fuente creíble

Lo esencial:

• Identificación de referencias gráficas • Búsqueda de elementos de apoyo • Construcción de imágenes • Adaptación de formatos • Revisión en múltiples dispositivos

Lo esencial:

• Escucha a los usuarios • Pensamiento estratégico • Monitoreo de redes • Delimitación de las comunidades • Conocimiento de la organización

Acompañamiento: Fotografía y video web

Aprovechar los recursos digitales para producir contenidos amigables

Lo esencial:

• Claridad en los objetivos y el guión • Relacionar temas y espacios • Organización técnica • Revisión de los resultados • Edición y publicación


Aperitivo:

Coordinación del equipo web

El cocinero a cargo

El perfil de quien lidera este proceso en Colombia Digital

Chef: Laura Ayala Martínez

Soy Laura Ayala, diseñadora gráfica. Cuento con 10 años de experiencia en ejecución de proyectos de tecnología y educación, coordinación de equipos de trabajo interdisiplinarios, producción de contenidos para web y diseño de usabilidad. Me defino como ‘cacharrera’ y apasionada de las nuevas tecnologías; la mayoría de mis conocimientos y habilidades han sido adquiridos gracias a la interacción con personas valiosas y pares de trabajo que han enriquecido mi vida profesional.

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¿Qué vamos a preparar?

En qué consiste este proceso dentro de un proyecto web De la dirección y coordinación de un equipo web depende en gran parte el éxito o fracaso de cada proyecto. Mi principal responsabilidad es la Gestión del Conocimiento que se traduce en: investigar, producir contenido multimedia, generar apropiación social de las nuevas tecnologías, darle valor a nuestros aprendizajes y proyectos, para así tomar decisiones sobre la interacción con nuestros usuarios y la medición del impacto. De esta manera, es posible garantizar la integración del equipo de trabajo, conformado por diseñadores, ingenieros y periodistas.

¿Qué gustó tendrá? Cuál es la importancia de este proceso en la gestión de un proyecto web

Un equipo puede contar con una variedad de personas muy talentosas, sin embargo si ellas no están conectadas bajo la misma metodología de seguimiento y engranadas en tiempos y entregables es muy posible que dichos talentos no sean suficientes para el cumplimiento de las metas. El diálogo y la participación son fundamentales, así como una metodología juiciosa de seguimiento basada en entregables y tiempos definidos.

Más que realizar seguimiento y verificación del cumplimiento, acompaño a cada uno de los miembros del equipo para que los procesos se lleven a cabo de la mejor manera posible. Parte de mi tarea es identificar las habilidades de las personas para obtener los mejores resultados, así como las falencias o errores que pueden obstaculizar los procesos, a fin de buscar soluciones rápidas y a largo plazo, que nos permitan aprender como equipo. Otra tarea fundamental del coordinador web, es estar en continua actualización, revisar mejores prácticas, nuevas herramientas y estrategias que se verán reflejadas en el plan de trabajo del equipo, en nuevas implementaciones.

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Los ingredientes

Las competencias necesarias para adelantar este proceso Existen características y competencias necesarias para llevar a cabo la coordinación de un equipo interdisciplinario web: • Liderazgo y manejo de personal. • Organización y pensamiento estratégico. • Conocimiento del entorno digital. • Gestión del conocimiento. • Comunicación y relaciones de confianza.

La preparación

Las condiciones básicas para adelantar este proceso al interior de un proyecto web

1. Reunión de tráfico web.

Haga una reunión semanal en la que se realizará el seguimiento y evaluación de tareas y entregables. Agende a cada miembro de su equipo de acuerdo al flujo de trabajo.

2. Mejores prácticas.

Revise casos exitosos, otras páginas, su competencia y aprenda. Revíselas con su equipo y reflexione sobre nuevas implementaciones.

3. Medición de impacto.

La balanza

Las metas y las mediciones del proceso Lograr una correcta integración de perfiles y habilidades sacando el mejor provecho para el proyecto web. El éxito de la coordinación de un equipo web se mide en el cumplimiento del plan de trabajo y el alcance de las metas en visitas, impacto en el público y producción de contenidos de alta pertinencia para nuestro público objetivo.

Establezca indicadores de seguimiento, cualitativos y cuantitativos. Revise estadísticas de forma periódica de tal manera que pueda reaccionar a los picos de visitabilidad, sean favorables o no.

4. Aprendizaje continuo.

Permanezca actualizado, no lea solo de temas web. También debe tener un muy buen contexto del panorama nacional e internacional.

5. Uso de herramientas digitales.

Utilice recursos en línea que le permitan facilitar su trabajo y el de su equipo. Documentos en línea, programadores de calendario, videollamadas, recordatorios de tareas. Use la nube y herramientas gratuitas para gestionar su equipo.

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Mi truco personal

La recomendación basada en la experiencia Los tiempos son sagrados. Si usted es organizado y tiene un buen proceso

de planeación y seguimiento de tareas, puede garantizar a sus clientes tiempos exactos y a su equipo la eliminación de trabajos fuera de los horarios y días no labores (como fines de semana o nocturnos). Tanto diseñadores, programadores como productores de contenidos aprecian mucho que la persona que los lidera sea organizada, pero sobre todo que sepa aprovechar al máximo los tiempos en la oficina y respete los de descanso.

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Entrada:

Administración de plataforma

El cocinero a cargo

El perfil de quien lidera este proceso en Colombia Digital Soy Jonatan Urrego, Ingeniero de Sistemas con experiencia en el desarrollo de software sobre distintas plataformas, así como en la maquetación y programación de proyectos sitios web. Apasionado por el código y el software, empecé a trabajar en la web porque encontré en Internet un medio de acceso a todo tipo de información sin importar mi ubicación o dispositivo.

Chef: Jonatan Urrego

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¿Qué vamos a preparar?

En qué consiste este proceso dentro de un proyecto web La administración de una plataforma web supone una serie de tareas como llevar estadísticas de visita sobre todos los aspectos del portal (artículos más vistos, descargas de publicaciones, ranking de medición a nivel nacional e internacional, acceso desde los dispositivos móviles, etc.), solucionar problemas con el servidor y mejorar el código de la página. Un portal web requiere de múltiples acciones para mantenerse en funcionamiento, donde todas ellas encajan de tal forma que funcionan como un grupo de engranajes, de modo que si llegase a fallar una sola, se vería afectado todo el proceso.

¿Qué gustó tendrá? Cuál es la importancia de este proceso en la gestión de un proyecto web

Detrás de todo portal web tenemos un servidor y miles de líneas de código, que trabajando en conjunto nos dan el producto final: artículos de texto, recursos mutimedia como videos, infografías, imágenes, navegación web, etc. Por eso es importante lograr mantener esas líneas y el servidor en perfecto funcionamiento. De esta manera, mi labor permite que todo funcione como debe ser, y a la vez tener datos exactos sobre las visitas que nos ayuden a tomar mejores decisiones a fin de mejorar día a día como portal y como equipo.

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Los ingredientes

Las competencias necesarias para adelantar este proceso No es estrictamente necesario un título profesional, pero sí el conocimiento en los siguientes temas, además de estar dispuesto a adquirir nuevos aprendizajes en el día a día. • Conocimiento general sobre el funcionamiento de la web. • Desarrollo de software orientado a la web o lenguaje de etiquetado. • Posicionamiento web: SEO y SEM. • Manejo de herramientas de monitoreo web.

La preparación

Las condiciones básicas para adelantar este proceso al interior de un proyecto web

1. Comparar.

Aunque no es bueno compararse ni que lo comparen con los demás, una mejor práctica es identificar lo bueno que los demás hacen y adaptarlo para ser aplicado en nuestro sitio, así como identificar cuáles son aquellas cosas que no debemos hacer en el funcionamiento de la página web.

2. Investigar e informarse.

La balanza

Las metas y las mediciones del proceso La meta es tener un sitio web funcional, sin contratiempos para nuestros usuarios, con disponibilidad la mayor parte del tiempo, que derive en un excelente posicionamiento en los motores de búsqueda, así como en los rankings que miden la importancia de los sitios web a nivel nacional e internacional. Con base en los datos, análisis e interpretación de los indicadores, además de contribuir en la toma de mejores decisiones, también se busca identificar formas para mejorar el funcionamiento de la plataforma y optimizar esa labor, tarea que se ejecuta diariamente.

Estar al día con las tendencias e identificar cuáles de esas podemos aplicar a la plataforma. Para ello, es bueno estar inscritos en páginas relacionadas con el mundo web, canales de noticias y participar en foros donde podamos intercambiar ideas con otros administradores de portales.

3. Mejorar prácticas.

Existen normas, estándares y/o políticas que rigen el desarrollo web, es de vital importancia conocerlas y tratar de aplicarlas completamente, ya que éstas nos aseguran mayor compatibilidad con los múltiples navegadores que existen actualmente y nos ayudan a mejorar el posicionamiento en motores de búsqueda.

4. Optimizar.

Siempre se puede mejorar. El desarrollo web no tiene límites, por eso es importante estar optimizando y realizar mejoras permanentes, orientadas siempre a un objetivo en particular y programarse en periodos de tiempo medibles.

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5. Innovar y crear.

Se debe perder el miedo a lo nuevo, a experimentar e intentar cosas distintas, del fracaso también se aprende y lo realmente importante es innovar en la medida de las posibilidades. Quizás muchas propuestas no funcionen, pero existirán muchas otras que se puedan rescatar y en últimas resulten siendo una gran innovación.

Mi truco personal

La recomendación basada en la experiencia Pasión por la web. Este interés por desarrollar y conocer a fondo la

web lleva a investigar e indagar sobre todo lo relacionado con ese universo tan cambiante, a querer conocer cada día algo nuevo, y, aunque debido al ritmo tan acelerado que trae el desarrollo web no logremos implementar siempre lo último ni sabérnoslas todas, es bueno tener el conocimiento y, cuando se dé el momento, aplicar lo aprendido.

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Entremés:

Dirección de contenidos

El cocinero a cargo

El perfil de quien lidera este proceso en Colombia Digital

Chef: Eliana Álvarez Ríos

Soy Eliana Álvarez Ríos, comunicadora social y periodista, con experiencia en coordinación de contenidos web, redacción de artículos periodísticos, analíticos y de opinión; edición y corrección de estilo de publicaciones digitales. La literatura y el cine son mis grandes pasiones y atadas a ellas, las crónicas periodísticas. En la tecnología y sus múltiples recursos he encontrado otra forma de contar las historias de la gente. Un blog, 140 caracteres, una cámara, un cuaderno de apuntes y la inspiración en su punto.

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¿Qué vamos a preparar?

En qué consiste este proceso dentro de un proyecto web ¿Qué hace que un usuario se quede por más de un minuto en un portal web? El contenido. Como directora de contenidos web mi labor se traduce en estar al día sobre las tendencias y novedades de las tecnologías de la información, investigar sobre las temáticas de interés, herramientas, aplicaciones, recursos educativos, ponerme en los zapatos del usuario y pensar como él, ¿qué me gustaría leer? Filtrar información destacada para producir y construir artículos que promuevan la apropiación social de las TIC como guías rápidas, tutoriales, crónicas, noticias, herramientas, entre otros. Otro de los puntos que hace que un usuario permanezca por más de un minuto en un sitio web es que se encuentre con información actualizada y de calidad. Revisar los artículos, coordinar las publicaciones que se realicen en la página, hacerles seguimiento a los columnistas y blogueros que participan como colaboradores externos es una de las tareas que integran el trabajo de la dirección de contenidos. A su vez se deben idear estrategias concretas para la búsqueda de nuevos colaboradores y participantes en la página web.

¿Qué gustó tendrá? Cuál es la importancia de este proceso en la gestión de un proyecto web

Una de las bases de todo proyecto web, y en este caso de la actualización de una página web, es la producción y revisión de los contenidos publicados. Velar por la calidad y pertinencia de los artículos es de vital importancia, ya que además de referenciar información de interés sobre apropiación y nuevas tecnologías para nuestros usuarios, también es necesario estar informados sobre las últimas tendencias, cifras, informes estadísticas y publicaciones TIC que puedan ser destacados en la página, a fin de convertirnos en referentes en materia de tecnología. Así mismo, identificar especialistas y expertos que analicen y reflexionen sobre el estado de las nuevas tecnologías en todos sus campos.

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Los ingredientes

Las competencias necesarias para adelantar este proceso Entre las competencias y habilidades que se requieren para asumir la dirección de contenidos del portal web se necesita: • Amplios conocimientos de entorno digital, para así poder brindar información actualizada y con alcance para amplios públicos. • Ser proactivo, propositivo, creativo y tener pensamiento estratégico, así como capacidad de liderazgo, crítica y analítica frente a las tendencias digitales. • Manejo correcto de la ortografía y gramática. • Manejo de plataformas o administradores de contenidos. • Conocimientos en SEO, producción de videos y recursos multimediales, de modo que se pueda dar respuesta a las necesidades del público.

La balanza

Las metas y las mediciones del proceso El objetivo de la dirección de contenidos es la generación de artículos informativos, analíticos y de opinión sobre nuevas tecnologías desde diferentes aristas (educación, emprendimiento, legislación, estadísticas, cultura digital, SEO, sociedad, salud, etc.) a través del contacto con especialistas en el tema y blogueros conocedores sobre el uso y apropiación de las TIC. En últimas, se resume en la publicación de contenidos de calidad y de alto impacto para nuestros lectores, midiendo su acogida en el número de visitas a los artículos y a la página.

La preparación

Las condiciones básicas para adelantar este proceso al interior de un proyecto web

1. Espíritu investigativo.

La dirección de contenidos de cualquier sitio web requiere que la persona a cargo investigue tendencias, temas, novedades y esté al tanto sobre las últimas actualizaciones de lo que pasa en el sector al que pertenece. No puede estar desinformado ni quedarse atrás al momento de proponer temáticas que despierten el interés de los lectores; para ello es importante monitorear las redes sociales y conocer los comentarios y opiniones de los usuarios y a partir de allí armar un mapa temático sobre posibles artículos y contenidos a desarrollar.

2. Escritura creativa.

Frente al desarrollo de las nuevas tecnologías muchos usuarios no asocian las TIC con su quehacer ni conocen las oportunidades y beneficios que ofrecen las herramientas digitales en sus diversas áreas. De esta manera, construir artículos de interés, atractivos, con títulos llamativos, frases destacadas, material gráfico de apoyo como infografías y videos, etc., es una labor que debe cultivarse a diario, revisando otros portales e identificando mejores prácticas.

3. Capacidad de análisis crítico.

Es importante direccionar y establecer qué tipo de contenidos y temáticas se abordarán en el portal web. Así, se hace necesario desarrollar un sentido crítico y analítico frente a lo realmente destacado a partir del enfoque de la página y lo que los lectores buscan en ella. No se trata de abordar todos los temas ni a todos los públicos, se trata de crear una identidad temática a partir del núcleo principal del sitio

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4. Nada de refritos ni ‘copy – paste’.

Cuando se trata de noticias e informaciones coyunturales, muchos sitios web pecan por copiar los mismos datos, tan exactos como las comas y puntos. El valor diferenciador de nuestro portal web redica en no caer en ese error.

Mi truco personal

5. Creatividad al cien por ciento.

Los contenidos son trasversales a todo, desde el diseño hasta el manejo de redes sociales. La dirección de contenidos siempre está involucrada en cada uno de esos procesos. Además de velar por la calidad y pertinencia de los contenidos, también es importante involucrarse con la parte gráfica y la gestión de comunidades, siendo propositivos en la creación de estrategias que ayuden a fidelizar o atraer nuevos usuarios, revisando mejores prácticas en tendencias, formas de participación, intercambio de experiencias, construcción de especiales, etc.

La recomendación basada en la experiencia

Pasión, no es más nada. Uno de mis mayores gustos en la dirección de contenidos es la producción de algunos de los contenidos del sitio, entre ellos la construcción de crónicas. La búsqueda de personajes e historias de carne y hueso van alimentadas por esa escritura creativa y aquella narrativa que enganchan al lector en el cuento, en la vivencia. Mi truco personal es simple: amar lo que hago y encontrarle las enormes chispas de pasión a esas historias que la gente quiere leer. La dirección de contenidos es un trabajo que se forja con la experiencia del día a día, el aprendizaje de otros y de nuevas cosas, el intercambio de opiniones con el resto del equipo y el buen manejo de la crítica.

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Primer plato: Generación de contenidos

El cocinero a cargo

El perfil de quien lidera este proceso en Colombia Digital

Chef: Adriana Molano Rojas

Soy Adriana Molano Rojas, comunicadora especializada en cultura y nuevas tecnologías; he sido ganadora de tres premios nacionales de investigación y mi experiencia profesional se concentra en la formulación y ejecución de proyectos en el sector público y privado para la apropiación y adopción de cambios sociales, culturales y tecnológicos. Mi interés por la tecnología surgió de la necesidad de encontrar herramientas innovadoras y de fácil acceso para transformar la realidad de comunidades locales, entonces descubrí el amplio potencial de las TIC.

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¿Qué vamos a preparar?

En qué consiste este proceso dentro de un proyecto web La generación de contenidos es una parte del proceso de gestión de una web que tiene como resultado final entregar los artículos, noticias, contenido multimedia y en general el ‘fondo’ de todo el material que se publicará en la web. En la web el ‘contenido es el rey’ y como rey que se respete debe ser atractivo, de calidad y sobre todo ajustado a los intereses de nuestro público.

¿Qué gustó tendrá? Cuál es la importancia de este proceso en la gestión de un proyecto web

Uno de los ejes de acción de Colombia Digital es la Gestión del Conocimiento, entendida como el proceso de análisis, producción y circulación de nuevos conocimientos puestos al servicio de nuestros usuarios. Justamente ese es mi trabajo como productora de contenidos, no se trata simplemente de ‘copiar y pegar’ información aislada sobre un hecho, sino entender su contexto, dimensionar su impacto en relación con nuestro público objetivo y en consecuencia producir artículos con contenido especializado, pero no por ello incomprensibles, que abran las perspectivas sobre la cultura digital.

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Los ingredientes

Las competencias necesarias para adelantar este proceso Con las nuevas tendencias en formación y desarrollo de competencias, tal vez los títulos estén mandados a recoger, pero lo cierto es que existen algunas características comunes para un productor de contenidos web: • Flexibilidad y capacidad de adaptación a los rápidos cambios del universo digital. • Saber escribir sobre todo, saber leer y tener un buen sistema de filtros en el computador y en la cabeza para seleccionar las mejores fuentes. • Investigar, analizar, comparar, escribir y generar artículos atractivos y de calidad.

La preparación

Las condiciones básicas para adelantar este proceso al interior de un proyecto web

1. Investigar.

Aunque parezca el proceso de un experimento colegial, lo cierto es que ninguna web que espere brindar contenidos de calidad podría sobrevivir sin un debido proceso de investigación que soporte lo que se dirá. El sentido crítico es fundamental en este punto, porque es aquel que lleva a pensar más allá de lo que parece evidente para así documentar no solo hechos noticiosos sino también reflexiones sobre los profundos cambios que la web ha traído a nuestras sociedades.

2. Comparar fuentes.

La balanza

Las metas y las mediciones del proceso El posicionamiento de nuestra web se basa en la combinación de dos factores. El primero es el aumento del tráfico, es decir, de visitantes, quienes llegan a nuestro portal atraídos por los contenidos que producimos. El segundo, es el reconocimiento como fuente objetiva, crítica y válida en materia de tendencias digitales en el país, que se consigue también gracias a los contenidos que se producen a partir de estos principios y se puede ver en las redes sociales y los espacios públicos en los que somos invitados a presentar nuestra opinión. En esa medida, la producción de contenidos es uno de los pilares del equipo web y (sin querer alardear), sin contenidos para circular no se podría sustentar la existencia de nuestro portal.

Entre la gigantesca nube de información que suman las más de cuatro billones de páginas web existentes, es fundamental tener la capacidad de seleccionar con el mayor de los cuidados las fuentes que soportarán nuestros contenidos. El proceso a veces puede ser tan sencillo como preguntarle a un buscador por un par de palabras clave, pero generalmente puede sobrepasar el carácter de muchos si no logran equilibrar la profundidad y los límites de producción.

3. Analizar.

Probablemente ningún proceso en la web sería posible sin un debido análisis. En los contenidos este ha de ser tan juicioso que se haga evidente en los artículos que se produzcan. Ganar visitantes, posicionamiento y reconocimiento en la web no es una tarea fácil, pero con la dosis justa de análisis, sin pretensiones de filósofo de la virtuali-

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dad, es posible conseguir no solo nuevos seguidores sino la satisfacción de entregar contenidos reflexivos y de calidad.

4. Producir contenido.

Con las etapas anteriores desarrolladas, el paso siguiente es el ejercicio de escribir. Para algunos es ‘pan comido’, para otros constituye el duelo frente a la hoja en blanco, pero el objetivo siempre será plasmar ideas de la mejor forma, con la ortografía y gramática correctas, además del adecuado ajuste a los formatos web (extensión, lenguaje, titulación, etiquetado, etc.).

5. Enlazar contenidos.

De nada sirve producir excelentes contenidos si no hay forma en que los lectores puedan acceder a ellos. Gracias al desarrollo del hipertexto y del enlace entre contenidos, la web ofrece no solo un libro abierto sino miles de textos entrelazados y disponibles para su consumo, lo importante para efectos de posicionamiento derivado de los artículos es generar vínculos entre los contenidos producidos para así invitar al lector a consumir mucho más que un solo bocado.

Mi truco personal La recomendación basada en la experiencia Salirme del mundo digital para dar una mirada en el análogo. Para mi es

importante conocer lo que la gente está pensando sobre la forma en que cambia el mundo digital, por eso no solo busco en la web sino que presto atención a lo que la gente dice y hace con la tecnología en su vida cotidiana. El comentario más sencillo o jocoso puede derivar en una cuestión digna de ser analizada, que puede terminar por resolver, o al menos abrir el debate, sobre cómo nuestras vidas están siendo transformadas por acción de la web.

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Segundo plato: Diseño web

El cocinero a cargo

El perfil de quien lidera este proceso en Colombia Digital Soy Maye Rodríguez, diseñadora gráfica y publicitaria, con experiencia en diseño web e impresos. Empecé a trabajar en proyectos web por mi interés en los cambios que está produciendo Internet frente al acceso a la información y cómo ésta ha trascendido los medios físicos para ahora posicionarse en línea.

Chef: Maye Rodríguez

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¿Qué vamos a preparar?

En qué consiste este proceso dentro de un proyecto web Teniendo en cuenta que Internet, a través de los dispositivos móviles y los computadores, es la fuente de acceso inmediato a la información, y que gran parte de la motivación a dar ‘clic’ está asociada a las imágenes que acompañan el contenido, mi trabajo consiste justamente en generar una asociación gráfica de todas las publicaciones del portal, incluyendo adecuación visual, ajustes gráficos, unificación entre colores e imágenes, buscando que sea más amigable para cada una de las plataformas desde las cuales los usuarios acceden. Igualmente, me encargo de la diagramación de los libros digitales que publicamos en Colombia Digital y brindo apoyo gráfico a todos los proyectos de la Corporación.

¿Qué gustó tendrá? Cuál es la importancia de este proceso en la gestión de un proyecto web

El componente visual y gráfico es uno de los más importantes para cualquier proyecto web, ya que a través de este se vinculan visualmente todos los contenidos y las informaciones que se publican en el sitio. Esta área ayuda a establecer una identidad y unidad gráfica con el propósito de generar recordación de marca a través de las imágenes, presentaciones, infografías, videos, entre otros recursos.

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Los ingredientes

Las competencias necesarias para adelantar este proceso Más que un título profesional, entre las condiciones que se necesita para estar a cargo del área gráfica de un portal web están: • Ser creativo y saber aprovechar la sencillez al momento de integrar las piezas que forman la imagen. • Tener capacidad de comprensión y síntesis de los contenidos a publicar, porque son estos la fuente de inspiración para el desarrollo gráfico. • Siempre tener claro cuál es el objetivo en la creación y diseño de las piezas y qué es lo que se busca transmitir. • Buscar armonía y conexión entre la identidad del sitio web y su parte visual.

La preparación

Las condiciones básicas para adelantar este proceso al interior de un proyecto web

1. Buscar referencias gráficas.

Es importante realizar búsquedas o pequeñas investigaciones sobre diseño gráfico web, ya que frente a las constantes actualizaciones de la web las tendencias cambian en permanente. Retroalimentarse visualmente permite mantener un equilibrio con el diseño global.

2. Buscar elementos gráficos de apoyo.

Siempre que se tiene una idea es importante buscar recursos que la complementen de forma original y creativa.

La balanza

Las metas y las mediciones del proceso Más que una medida numérica, lo que puedo medir de mi trabajo es la forma en que la identidad gráfica se mantiene en todos los artículos y contenidos que hacen parte de la página y que a su vez son compartidos en otros espacios y plataformas en línea. Se trata siempre de buscar una armonía y coherencia entre la parte visual y el contenido, de modo que el uno no debilite al otro, ni que tampoco termine siendo un estorbo. No se trata solo de mantener una unidad gráfica en la página web de la Corporación, sino también trasladar esa imagen a los proyectos en los que participamos, a fin de que seamos reconocidos y recordados en los diferentes escenarios.

3.

Construir las imágenes o piezas. Establecer

el espacio para el cual se va a diseñar no es simplemente tener claro el diámetro de la imagen, hay que pensar en la distribución del espacio y tener en cuenta los márgenes para que los textos y gráficos no se desborden, entre otras cuestiones similares.

4. Formatos de las imágenes.

Los formatos de imágenes que se usan para web no son los mismos que para piezas impresas, así que siempre hay que tener claro para qué medio se está diseñando y al momento de almacenar las imágenes es importante saber en qué formato se debe hacer. Lo que se recomienda para web es usar formatos .png o .jpg, tipo RGB, pues dan mayor calidad y presentación en pantalla.

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Mi truco personal La recomendación basada en la experiencia Gráficas que los reflejen a todos.

5. Revisión en dispositivos.

La mayoría de las páginas web cuentan con su propia versión para dispositivos móviles, de esta manera el diseño y la presentación de los contenidos en ellos será complemente diferente a la versión de escritorio. Tener en cuenta características visuales más destacadas, usabilidad, navegación e interacción con los elementos gráficos por parte de los lectores serán las piezas clave para establecer una armonía e identidad gráfica.

Tengo en cuenta las observaciones y percepciones del equipo con el cual trabajo, trato de darle importancia a cada uno de los comentarios para luego unificarlos en un único concepto gráfico. Lo importante es lograr interpretar y transmitir lo que se tiene en mente, enfocándolo hacia el objetivo e intencionalidad del portal.

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Postre:

Web marketing y gestión de comunidades

El cocinero a cargo

El perfil de quien lidera este proceso en Colombia Digital Soy Cristhian Herrera, comunicador social y periodista con experiencia en gestión de comunidades online, redes sociales digitales e implementación de estrategias de marketing dirigidas a medios web. Empecé a desempeñarme en esta labor en respuesta a mi profundo interés por la comunicación estratégica y gestión de marca a nivel empresarial.

Chef: Cristhian Herrera

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¿Qué vamos a preparar?

En qué consiste este proceso dentro de un proyecto web La implementación de la estrategia web y la gestión de las comunidades online es el último y a su vez el primer paso en el círculo de gestión de una página web, ya que mediante esta tarea, se traslada a las redes sociales toda la producción de contenidos realizada por el equipo, y a su vez permite reconocer los intereses y necesidades de los usuarios. A través de esta labor es posible dar respuesta a lo que nuestros usuarios esperan encontrar tanto en nuestras redes sociales, como en nuestra web. Esto se convierte en pieza clave para descubrir y definir cuáles serán las nuevas temáticas a tratar en las siguientes producciones. Por otra parte, la gestión y creación de comunidades se da a partir de la interacción con los usuarios, no basta con incentivar la participación de las personas con mensajes o imágenes, la mejor forma de hacerlo es hablando con ellos, atendiendo de forma rápida y eficaz las dudas o sugerencias que presenten. Saber responder ante quejas o inconformidades hace parte de fidelizar a los usuarios con la marca, ya que si bien es claro que no siempre van a estar de acuerdo con algunos de nuestros contenidos o mensajes, es importante saber cómo actuar en esos casos. La consideración de ciertos indicadores de seguimiento, como visitas, tiempo de navegación en la página, visitas en móviles, motores de búsqueda, tráfico

directo, sitios web de referencia, entre otros, permite identificar patrones y temáticas de interés.

¿Qué gustó tendrá? Cuál es la importancia de este proceso en la gestión de un proyecto web

Teniendo en cuenta que Colombia Digital trabaja por el uso y apropiación de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC), la gestión de las comunidades no solo permite visibilizar el trabajo que se realiza en la Corporación, sino que además se convierte en un canal mediante el cual se comparte información de interés para nuestros usuarios. Al estar en contacto continuo con la comunidad podemos saber cuál es el grado de profundidad que se debe manejar en nuestros contenidos, para que sea más fácil el proceso de adaptación y aprendizaje sobre el uso de las TIC. Igualmente permite identificar y conocer el tipo de lectores que nos visitan, de qué forma comparten nuestros contenidos y cómo éstos impactan en otros públicos que no acceden directamente a nuestro portal, lo que facilita que identifiquemos qué acciones descartar o implementar en la página.

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Los ingredientes

Las competencias necesarias para adelantar este proceso Para llevar a cabo el proceso de web marketing y la gestión de comunidades es necesario contar con algunas cualidades específicas: • Capacidad de síntesis. • Capacidad de respuesta y saber reaccionar de ma nera efectiva y rápida ante situaciones o estímulos que se puedan presentar en las redes sociales. • Saber expresarse de manera adecuada. • Ser propositivo, tener pensamiento estra tégico y la capacidad para identificar oportuni dades de generación de contenidos a partir de hechos, comentarios, tendencias y demás. • Ser analítico respecto a la manera en que se debe circular la información.

La balanza

Las metas y las mediciones del proceso La gestión de comunidades y la implementación de la estrategia de marketing son importantes porque nos permiten medir el impacto que estamos teniendo sobre los usuarios, además de ayudarnos a identificar nuevas tendencias. Sin una buena gestión en redes, los contenidos generados y publicados en el portal no tendrían el mismo impacto y número de visitas que reciben actualmente, además no habría una forma sencilla y efectiva de escuchar a los usuarios respecto a sus dudas o comentarios. El impacto del web marketing y la gestión de comunidades

se consolidan en informes cuantitativos y cualitativos donde se registran las acciones realizadas mes a mes, incluyendo indicadores de seguimiento como tasa de crecimiento, impacto viral y orgánico, reproducciones, likes, retweets, comentarios, etc.

La preparación

Las condiciones básicas para adelantar este proceso al interior de un proyecto web

1. Escuchar.

Saber escuchar a los usuarios es de vital importancia ya que de sus opiniones se pueden generar ideas nuevas para crear contenidos o modificar las falencias de la estrategia. No se trata solo de publicar información en las redes, sino hacer de estas un canal o puente mediante el cual se obtenga el punto de vista de la comunidad, a la vez que se circulan contenidos.

2. Pensar de forma estratégica.

Siempre que se publica un contenido en redes sociales se debe pensar de manera estratégica, analizar cuáles son las mejores formas de hacerlo, a qué público se dirigirá, cuál es el mejor lenguaje que debemos usar. Si se tienen en cuenta factores como estos los contenidos tendrán mayor impacto, una mejor circulación y recibirán un buen número de visitas. De nada sirve un buen contenido si no se promociona de la manera adecuada.

3. Monitorear.

Es importante hacer un seguimiento muy detallado a cada acción que se lleva a

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cabo, medir los impactos, las reacciones, etc. No importa si los resultados no son siempre positivos, monitorear las acciones permite que identifiquemos las falencias y que las convirtamos en fortalezas. Además nos da orientación sobre los pasos a seguir luego de alcanzar metas u objetivos.

4. Delimitar y sectorizar.

No todos los contenidos son para todo el mundo, ni todas las redes sociales funcionan igual, por ello es importante que sepamos qué tipo de contenido va dirigido a cada grupo de personas, definir por temáticas, grupos de interés, tendencias, etc. Esto lo podemos definir mediante el proceso de interacción e identificación del público objetivo. De esta forma, al publicar en redes no seremos incómodos o generadores de ‘spam’, sino que nos destacaremos por ser informadores de temas específicos para los públicos que realmente están interesados en ellos.

5. Conocer la organización.

No se puede ser vocero de algo que no se conoce, por ello es importante que conozcamos la organización para la cual trabajamos, que sepamos cuáles son sus fortalezas y debilidades, los productos y/o servicios que ofrece a la comunidad, etc., ya que esto se verá reflejado en los resultados de nuestra labor.

Mi truco personal La recomendación basada en la experiencia La dedicación. Ser ‘Community Mana-

ger’ implica una gran responsabilidad ya que está en nuestras manos la imagen de la organización. Se debe asumir un compromiso completo con el trabajo, no se trata solo de publicar contenidos, se trata de direccionarlos de la manera adecuada al público más indicado. Se puede hacer uso de herramientas digitales como gestores de redes, pero la tarea no se acaba cuando se publica un ‘tweet’ o un ‘post’, allí apenas comienza la labor, debemos asumir el rol de estar atentos y escuchar en todo momento. No se trata de ocupar todo nuestro tiempo en el trabajo, pero dar una revisión a las comunidades o responder alguna duda aun fuera del horario laboral, pueden marcar la diferencia sobre cómo se siente atendido el usuario por la marca.

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Acompañante: Fotografía y video web

El cocinero a cargo

El perfil de quien lidera este proceso en Colombia Digital Soy Darío Isaza B., apasionado por la fotografía. De pequeño la fotografía era un hobby, que años más tarde se convirtió en mi profesión. Hice una maestría dirigida al concepto y creación fotográfica y de video. A lo largo de mi carrera he logrado desarrollar un estilo fresco e interesante, el cual imprimo en los proyectos y publicaciones web en los que trabajo.

Chef: Darío Isaza B.

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¿Qué vamos a preparar?

En qué consiste este proceso dentro de un proyecto web Mi trabajo consiste en producir la fotografía y los videos que acompañarán los contenidos del portal, y esto implica no solo ‘tomar la foto’ sino hacer un proceso de preproducción, buscar y generar un espacio propicio a fin de lograr buenos encuadres, iluminación y audio, para capturar tanto fotográficamente como en video los diferentes contenidos que se requieren, con la mejor calidad.

¿Qué gustó tendrá? Cuál es la importancia de este proceso en la gestión de un proyecto web

A través del uso y apropiación de las nuevas tecnologías, Colombia Digital busca acercar a su público objetivo desde diferentes miradas. En el caso de la fotografía y el video web, la innovación visual (tanto en imágenes y videos) son una de esas fuentes. De tal manera que cada paso en la pre y post producción están fuertemente ligados, desde el inicio de la grabación, hasta su edición y publicación, con el objetivo de tener un producto de calidad y atractivo en el portal web.

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Los ingredientes

Las competencias necesarias para adelantar este proceso Para trabajar en la producción de videos y fotografías web es necesario contar con algunas cualidades: • Conocimientos en producción de material fotográfico y audiovisual. • Desarrollar un ojo crítico para tener claro cuál es la idea y el concepto que se buscan transmitir. • Considerar detalles visuales y acústicos, así como utilizar de forma correcta los equipos y programas de edición de fotografías y videos. • Mantenerse actualizado en tendencias y herramientas.

La balanza

Las metas y las mediciones del proceso La meta del trabajo asociado a la producción de fotografía y video web está siempre enfocada en alcanzar un producto de alta calidad visual y que transmita aquello que se espera ilustrar de un contenido. En este caso se busca que tanto las imágenes como el material audiovisual se destaquen por su calidad y unidad, y que por supuesto tengan un plus diferenciador en su concepto y estética. Con base en ello, el trabajo es cuantificable con el número de visitas al portal web, así como en el número de suscriptores en el canal de YouTube.

La preparación

Las condiciones básicas para adelantar este proceso al interior de un proyecto web

1. Conocer el guión.

En el caso de la producción de videos es necesario conocer el guión del presentador o los personajes para identificar la extensión en tiempo, en qué momentos se realizarán cortes y comprender la intencionalidad del tema.

2.

Buscar una relación tema - espacio. Luego de identificada la temática del video, se analiza cuál debe ser el espacio y lugar adecuados para realizar la grabación, teniendo en cuenta iluminación, sonido, concepto y unidad.

3. Organización de luces y audio.

¡Pon a funcionar el ojo crítico! El espacio tiene que estar muy bien organizado a fin de evitar elementos distractores, también se debe procurar que la iluminación sea pareja sobre el objeto central. Por otra parte, es importante evaluar el audio para que no se generen ecos o ruidos externos.

4. Revisar la grabación.

Terminada la entrevista o cápsula de video es importante revisar el material, evaluar que todo esté en orden y que no existan fallas en el proceso de pre-producción.

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5. Editar el contenido.

Tener claro el concepto e intencionalidad de lo que se busca proyectar en el material. Además de descargar el archivo en el ordenador, también es recomendable guardarlo en otro dispositivo externo o en la nube. Al editar se debe tener siempre en cuenta que los formatos de edición sean compatibles para diferentes dispositivos.

Mi truco personal La recomendación basada en la experiencia Una chispa de creatividad. La

producción de cualquier video o fotografía siempre está ligada con el tema y el mensaje que la marca busca transmitir. Sin embargo, la base de esa intencionalidad debe distinguirse por la originalidad y creatividad como se muestre, es decir, que la suma de todos los elementos: concepto, sonido, espacio e iluminación, den como resultado un producto de interés, que vaya más allá de lo lineal y corriente. Explora tu ojo crítico y analítico, consulta mejores prácticas y toma lo que más te llame la atención de otros videos y fotografía, y adáptalo a tu trabajo.

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