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PLANO DE NEGÓCIOS


“O ideal da educação não é aprender ao máximo, maximizar os resultados, mas é antes de tudo aprender a aprender, é aprender a se desenvolver e aprender a continuar a se desenvolver depois da escola”. Jean Piaget


ACTIVIDADE Serviços – Ensino / Educação • Apoio ao estudo a crianças e jovens (do primeiro ano ao décimo segundo ano) • Apoio na área da educação especial

DENOMINAÇÃO DO NEGÓCIO Centro de estudos e terapias


PORQUE SURGE ESTA OPORTUNIDADE • Promotora com experiência profissional na área de educação especial e ensino regular; • Existência de espaço adequado ao negócio da propriedade da promotora; • A promotora já possui uma base de estudantes que acompanha.


PROMOTORES • Diretora geral e pedagógica – Cila • Contabilidade e Secretariado geral – Ana Santos, Artur e Dulce • Dinamização Marketing e Comercial – Ana, Iva, Pedro e Artur • Responsável apoio especial – Cila • Responsável pela área das Matemáticas - Dulce


APRESENTAÇÃO DOS PROMOTORES Cila – experiência 13 anos na área de educação 1º ciclo e educação especial; Ana Santos – 14 anos no British Council de Cascais como chefe de secretaria; Pedro – Diretor criativo de várias agências. Foi proprietário de uma agência de publicidade; Artur – Experiência na área financeira com atividade de 15 anos na banca; Dulce – Experiência 19 anos em controle de gestão na Sonae; Ana – Experiência na área de Marketing, Comercial e comunicação corporativa. (CVs em anexo)


PONTOS FORTES E FRACOS DOS PROMOTORES •Os promotores reúnem know-how especializado, diversificado e complementar entre eles. Assim, o grupo possui expertise em: educação, pedagogia e apoio especial, planeamento estratégico, área financeira e controle de gestão, área administrativa, área de Marketing, Publicidade e Comercial


LOCALIZAÇÃO Caparide, em zona comercial e residencial. Perto de várias escolas. Existe espaço disponível, com parque de estacionamento, propriedade da promotora.


VANTAGENS COMPETITIVAS • Oferta know-how especializado: da promotora e do seu network profissional; • Sistema de remuneração a professores e terapeutas com base numa forte componente variável, indexada ao número de alunos; • A promotora já possui uma base de clientes fidelizada, assegurando a dimensão crítica mínima para cobertura dos custos fixos.


VANTAGENS COMPETITIVAS TRADUZEM-SE PARA O CLIENTE EM: • Confiança no ensino profissional especializado; • Preços competitivos na área do ensino especializado, com possibilidade de compra, por parte do cliente, de programas prolongados a preços inferiores ao praticado pelo mercado.


MISSテグ Apoio ao estudo e desenvolvimento cognitivo de crianテァas e jovens dos 6 aos 18 anos, com qualidade e profissionalismo.


VISテグ Ser a marca de referテェncia para apoio ao estudo e desenvolvimento cognitivo.


VALORES Profissionalismo, qualidade, proximidade e confianรงa.


ANÁLISE SWOT FORÇAS

FRAQUEZAS

• Promotor ter bolsa de clientes; • Serviço diferenciado pela experiência e formação da promotora; • Boa localização do espaço da Promotora; • Investimento inicial baixo.

OPORTUNIDADES

AMEAÇAS


ANÁLISE SWOT FORÇAS

FRAQUEZAS

• Promotor ter bolsa de clientes; • Serviço diferenciado pela experiência e formação da promotora; • Boa localização do espaço da Promotora; • Investimento inicial baixo.

• Marca / Conceito novo, o que implica esforço de promoção; • Baixa experiência da Promotora em Gestão; • Necessidade de motivar uma equipa profissional para um projeto start up.

OPORTUNIDADES

AMEAÇAS


ANÁLISE SWOT FORÇAS

FRAQUEZAS

• Promotor ter bolsa de clientes; • Serviço diferenciado pela experiência e formação da promotora; • Boa localização do espaço da Promotora; • Investimento inicial baixo.

• Marca / Conceito novo, o que implica esforço de promoção; • Baixa experiência da Promotora em Gestão; • Necessidade de motivar uma equipa profissional para um projeto start up.

OPORTUNIDADES

AMEAÇAS

• Falta de serviço especializado na área geográfica; • Currículo escolar mais exigente; • Menos disponibilidade dos Encarregados de Educação; • Maior abertura da sociedade no recurso às terapias.


ANÁLISE SWOT FORÇAS

FRAQUEZAS

• Promotor ter bolsa de clientes; • Serviço diferenciado pela experiência e formação da promotora; • Boa localização do espaço da Promotora; • Investimento inicial baixo.

• Marca / Conceito novo, o que implica esforço de promoção; • Baixa experiência da Promotora em Gestão; • Necessidade de motivar uma equipa profissional para um projeto start up.

OPORTUNIDADES

AMEAÇAS

• Falta de serviço especializado na área geográfica; • Currículo escolar mais exigente; • Menos disponibilidade dos Encarregados de Educação; • Maior abertura da sociedade no recurso às terapias.

• Crise económica (rendimento disponível das famílias) • Oferta existente na zona geográfica / reação dos concorrentes; • Caraterísticas socio económicas da zona geográfica


MARKETING MIX

PRODUTO • Apoio ao estudo em todas as disciplinas do currículo escolar, do 1º ano do Ensino Básico ao Secundário; • Terapia da Fala; • Psicologia / Psicoterapia. • Horário de acordo com as necessidades dos utilizadores; Apoio individualizado ou em grupo (max. 6).


MARKETING MIX

DISTRIBUIÇÃO Em instalações próprias, nas escolas e ao domicílio.


MARKETING MIX

PREÇO Modalidades de preço: • Apoio ao estudo (Ensino Básico) – p/ sessão e em pacote • Apoio ao estudo (Ensino secundário) – p/ sessão e em pacote • Apoio Especial - p/ sessão e em pacote Nota: acresce 20% nos serviços prestados ao domicílio


MARKETING MIX

COMUNICAÇÃO No arranque do ano lectivo: Flyers; Anúncios na imprensa e rádio local. A meio de cada período do ano lectivo: Ações nas escolas locais; 2 meses antes do período de exames: Flyers; Anúncios na imprensa e rádio local; Recorrente: Site; Redes sociais; Viaturas personalizadas.


PLANO OPERACIONAL ARRANJO FÍSICO LAVABO

RECEPÇÃO E ZONA DE ESPERA

GABINETE 1

INSTALAÇÕES SANITÁRIAS

ARRUMOS

GABINETE 2

GABINETE 3


PLANO OPERACIONAL RECURSOS HUMANOS Direção

Assistente de Direção

Área Financeira e Administrativa

Área Pedagógica (Apoio ao Estudo)

Área Terapêutica (Terapias)


PLANO OPERACIONAL CAPACIDADE (ALUNOS/HORA) HORĂ RIO

GABINETE 1

GABINETE 2

GABINETE 3

TOTAL POR HORA

08h / 09h

1 (Terapia)

1 (Terapia)

1 (Terapia)

3 (Terapia)

09h / 10h

1 (Terapia)

1 (Terapia)

1 (Terapia)

3 (Terapia)

16h / 17h

4 (Ap. Estudo)

4 (Ap. Estudo)

4 (Ap. Estudo)

12 (Ap. Estudo)

17h / 18h

4 (Ap. Estudo)

4 (Ap. Estudo)

4 (Ap. Estudo)

12 (Ap. Estudo)

18h / 19h

4 (Ap. Estudo)

4 (Ap. Estudo)

4 (Ap. Estudo)

12 (Ap. Estudo)

19h / 20h

4 (Ap. Estudo)

4 (Ap. Estudo)

4 (Ap. Estudo)

12 (Ap. Estudo)

20h / 21h

4 (Ap. Estudo)

4 (Ap. Estudo)

4 (Ap. Estudo)

12 (Ap. Estudo)


PLANO OPERACIONAL

CAPACIDADE (ALUNOS/ANO) TOTAL POR DIA

TOTAL ANO (230 DIAS)

6 (Terapia)

1 380 (Terapia)

60 (Apoio ao Estudo)

13 800 (Apoio ao Estudo)

NOTA: Disponibilidade para consultas externas a definir consoante o nĂşmero de terapeutas / procura


PLANO OPERACIONAL

PROCESSOS RECEPÇÃO

APOIO AO ESTUDO

TERAPIAS

• Atendimento; • Pagamentos; • Agendamento de sessões.

• Sessões de 1 hora com máximo de 4 alunos por sala; • Cada sessão com alunos do mesmo ano lectivo.

• Crianças pré diagnosticadas; • Sessões individuais de 1 hora; • Sessões no local, nas escolas ou no domicílio; • Terapeutas especializados.


PLANO OPERACIONAL • Centro de estudos e terapias • 3 salas com capacidade para 4 alunos/hora, das 8h às 10h e das 16h às 21h • 1 Director RH + Professores e terapeutas especializados e qualificados

• 1 Recepcionista • 1 Director Financeiro • Software específico para gestão de clientes e contabilidade + Office

MARGEM

ACTIVIDADES DE SUPORTE

CADEIA DE VALOR


ACTIVIDADES PRINCIPAIS

• Software específico para gestão de clientes e contabilidade + Office

MARGEM

• Gestão de clientes • Gestão global de agendamentos • Gestão administrativa e financeira

• Serviço de apoio ao estudo no local • Terapias no local, nas escolas ou no domicílio

• Concretização da venda no local, por teleofne ou através do site

• Lançamento suportado por campanha em meios locais, internet e redes sociais

• Existência de carteira de alunos potenciada • Referenciação pessoal

ACTIVIDADES DE SUPORTE

PLANO OPERACIONAL

CADEIA DE VALOR

• Centro de estudos e terapias • 3 salas com capacidade para 4 alunos/hora, das 8h às 10h e das 16h às 21h

• 1 Director RH + Professores e terapeutas especializados e qualificados

• 1 Recepcionista • 1 Director Financeiro


PREVISテグ DE VENDAS


FSE PROFESSORES E TERAPEUTAS


FSE


PESSOAL


FUNDO DE MANEIO


INVESTIMENTO


DEMONSTRAÇÃO DE RESULTADOS


INDICADORES DE ACTIVIDADE


AVALIAÇÃO DO PROJECTO



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