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LA VANGUARDIA

DE .lti.lO

DE 1998;0]

3

Los cruceros aportarán este año parte de los 45 millones de turistas previstos.

FOTOPEDROMADUEÑO

Bendita invasión

CÓMO SON LOS TURISTAS QUE ESTE AGOSTO BATIRÁN UN NUEVO RÉCORD EN ESPAÑA ANTONIO

ORTÍ

PÁGINAS 2 A 4;1]

GU’A;0]

ROMA cultura a cielo

La Franciade Zidane La composicióndel equipocampeóndel mundo reflejala Europa multirracial del siglo XXI. Páginas8y 9

Mujeres al volante

abierto

Seis conductorasprofesionalescuentan sus experiencias. Páginas 16 y 17;1]

Páginas 12 y 13;1] LA SEMANA VISTA POR:

Rafael itrias-Salgado;0]

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REVISTA 2

LA VANGUARDIA,DOMINGO, 19JULIO 1998

CÓMO SON LOSCLIENTES DE LA MAYOR INDUSTRIADELPAÍS

Un retratode 45millones Las preferencias, maníasy presupuestos delosturistasqueinvadirán España El turismo en España crecerá este año un cuatro por ciento. Para recibir 45 millones a de visitantes, según se diversifican sus nacionalidades se hace más necesario conocerles para mejor servirles Por AntonioOrtí

8,8 %haterminado una carrera. To

mados por su profesión u oficio, el 27,6 % desempeña tareas adminis trativas, el 18,4 % son trabajadores operarios, el 16,3 % están retirados, el 11,3 % no pertenece a la pobla ción activa, el 10,7 % se encuentra estudiando, el 8,6 % corresponde a profesiones liberales o trabaja por cuenta propia, el 4,4 % son funcio narios y el 2,6 % está en paro. Los alemanes acostumbran a quedarse en España unas dos semanas —el54 %—,gastan igual que los bnitá nicos —entre5.500 y 5.700 pesetas por día— y proceden en su mayor parte de ciudades medianas, de entre 5.000 y 50.000 habitantes —39,2 %—,y solamente el 27 % procede de ciudades con más de cien mil habitantes:

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ames Starrett es uno de los doce millones largos de británicos que este año acudirán a España. Y a fe que lo parece: bermudas con los colores de la ban dera inglesa, bronceador en lugar de protector solar —tunerror?—y cerve za aborigen. Junto a él, cuatro secuaces más ríen sus gracias en la ani mada playa de Lioret de Mar. James lo tiene muy claro: ha venido a España a tostarse y, si puede, a ligar. James Starrett no es sino uno de los 45 millones de turistas que este año visitarán España. Contrató su viaje hace tres meses a un operador británico por un precio muy razona ble —4.000 pesetas diarias, aloja miento y pensión completa—y tiene previsto permanecer entre nosotros quince días que sin duda dejarán huella. Ingleses, alemanes, franceses, italianos y portugueses, por este orden, pero también holandeses, belgas, rusos y japoneses se han vuelto a conjurar este año para que España bata de nuevo su plusmarca de visi tantes. Cuando regresen a sus hoga res en Liverpool, en Francfort o en Bratislava habrán dejado en nues tros bolsillos casi tres billones y medio de pesetas, suficiente para com pensar nuestro déficit comercial, para hacer subir el IPC y para poner nervioso a Rodrigo Rato. A pesar de que vistos tumbados en la arena no hay grandes diferen cias entre ellos, lo cierto es que los hábitos y manías de japoneses, nisos o checos poco o nada tienen que ver entre sí. Tal vez por esta razón empiezan a aparecer distintos estu dios que inciden en la manera de funcionar de los ciudadanos que nos visitan. El objetivo es darles un mejor servicio, conocerlos mejor y, si se puede, que repitan.

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LOS FRANCESES los alemanes acostumbran a dejar propinas y tienen en España al país por el que más simpatía sknten, no puede decirse lo mismo de los fran ceses. Esto es al menos lo que se deduce del “Estudio psicográfico” que hace un par de años efectuó la Es-

Los turistasdel Reino Unido sonhombresen un 52 %, vienena disfrutar del soly gastan diariamente enfre5.500 y 5.700 pesetas Los alemanessuelenser jóvenes urbanosque vienen conmotivostales como “comerbien”, “cambiar de ambiente” y “dejarseservir”

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LOS INGLESES racias a estos estudios se sabe, por ejemplo, que los ingleses son un mun do aparte dentro del turismo que nos visita. A su carácter insular, causa de esa combinación explosiva de insolencia y pragmatis mo, se añade una visión de España sin ningún tipo de parangón. Por ejemplo, cuando en el estudio “La imagen exterior de España”, llevado a cabo por el anterior Ministerio de Turismo y Comercio, se les pre guntaba a los europeos con qué cobr nos identificaban, contestaban que con el rojo —53,8 %—o el amanlb —18%—, a excepción, claro, de los británicos que nos asociaban con el naranja. Dejando claro que todo estudio de estas características está condenado a ser un compendio de tópicos y generalidades, lo cierto es que los ingleses son clientes pecu liares. En 1998, debido a la fortaleza de la libra esterlina, las reservas de via jes organizados desde Gran Bretaña han aumentado en un 18 % —según datos de la Secretaría de Turismo—.

De confirmarse esta tendencia, los ingleses, que mantenían un empate técnico con los alemanes por convertirse en nuestro principal merca do se situarán en lo más alto del podiojusto al concluir el año. A decir de los estudios llevados a cabo por Turespaí’ía, el turista del Reino Unido procede, sobre todo, del norte —Glasgow,Newcastle, Liverpool—, tiene entre 25 y 44 años —37 % del total—y está constituido en un 52 % por hombres. Vienen a disfrutar del sol y la playa —83% de

los encuestados— y gastan diariamente entre 5.500 y 5.700 pesetas.

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LOSALEMANES diferencia de los ingleses, que tienen en el precio el factor determinante, el turismo alemán es más estable. En 1997 vinieron cerca de once millones, procedentes en gran parte de Renania-Westfalia y de la Baja Sajonia, en busca de motivos “regenerativos” tales como “comer bien”, “cambiar de ambiente” y

cuela Superior de Enseñanza Hote lera de Sitges —centrodependiente de la Universitat Autónoma de Barcelona— tras realizar 800 entrevis tas. Según el citado estudio psico gráfico, si los alemanes son discre tos. puntuales. solemnes e higiénicos, los franceses son una mezcla de sentido cívico, espíritu chovinista y orgullo. Los galos —sies que alguien puede ejercer como representante de todos los tópicos que se asocian con un país—tienen poco interés por las gastronomías de otros países; así al menos se mues tran en España. Por lo demás, los franceses pre sentan ciertas curiosidades. Si miramos los números absolutos —veinte millones— son nuestros mejores clientes, aunque es esta una cifra engañosa en tanto que muchos sólo vienen de paso (es decir, que no per noctan). Los franceses son los que más utilizan el automóvil para via jar —50% frente al 38 % del resto de Europa—, provienen del sur del país en un 54 % y suelen permanecer un promedio de diez días en España. Son mejores gastadores que los in gleses y los alemanes —sedejan unas 6.000 pesetas diarias—y sobre el to tal de turistas representan el 13 %.

“dejarse servir”. Suele tratarse de un públicojóven, urbano y de un nivel adquisitivo y cultural mediobajo; más solteros que no viven en pareja de los que en general viajan, y menos personas casadas. Si se cumplen las expectativas, el turismo alemán crecerá este año alrededor de un 4 %. De los teutones LOS ITALIANOS que nos visitan, el 40,6 % posee un ranceses e italianos —unode nivel de estudios equivalente al gra los mercados que más han duado escolar, el 33 % he estudiado crecido en los últimos el equivalente del BUP, el 9,7 % se años— son los que menos encuentra a un nivel de COU y el utilizan los paquetes estandaniza

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REVISTA 3

LA VANGIJARDIA. IJOMINGO, 19JULIO1998

CÓMO SON LOSCLIENTES DELA MAYOR INDUSTRIADELPAÍS GASTO MEDIO DIARIO DE LOS TURISTAS, POR PAÍS DE RESIDENCIA, SEGÚN DURACIÓN DE LA ESTANCIA SEPTIEMBRE JUNIO 1997

GASTO MEDIO DE LOS TURISTAS SEGÚN PAÍS DE RESIDENCIA JUNIO-SEPTIEMBRE 1997

]

DE ENTRE ENTRE ENTRE MÁS 70.000 HASTA 3-7 NOCHES ; 21 NOCHES 8.15 NOCHES 16-2 NOCHES ! 2 NOCHES PESETAS 12.617 14.094 14.697 13.938 13.650 12.915 8.585

ALEMANIA

PORTUGAL REINOUNIDO

I

ITALIA FRANCIA RESTO EUROPA

1

OTROS PAÍSES DISTRIBUCIÓN DE LOS TURISTAS EN ESPAÑA POR PAÍS DE RESIDENCIA

.

,

4.174 5.696 5.019 5.319 4.180 4.834 7.551

9.133 8.404 7.505 9.471 8.178 7.275 7.040

3.699 5.151 3.081 4.358 3.366 4.978 8.821

!

3574 5.616 3.581 4.611 3.173 3.758 7.370

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,

LOS PRIMEROS DESTINOS MUNDIALES HASTA EL 2020 ENMILLONES DETURISTAS. ENTRE PARÉNTESIS, %DECRECIMIENTO 1995.2020

AÑO1997

FRANCIA

CHINA ESTADOS UNIDOS FRANCIA ESPAÑA

RESTO DE EUROPA

13% ITALIA

24%

HONGKONG ITALIA

5%

REINOUNIDO

REINOUNIDO

ALEMANIA

24%

24%

PORTUGAL RESTO DELMUNDO

3%

1

I 93,3 (1,8%) 71,0(2,4%) 59,3 (1,3%) 52,9 (2,2%) 52,8 (3,0%) 48,9

MÉXICO RUSIA REPÚBUCA CHECA

7%

131,1 (8,O%) 102,4 (3,5%);1]

(3,6%)

1 (6,1%) 44,0 (4,0%);1]

dosen tanto prefieren la improvisa ción o, por decirlo en un tono más amable, la espontaneidad. El perfil del turista italiano que viene a España—segúnun informe de la secretariageneraldeTurismo— se nelacionacon un hombredeentre 25 y 34 años, normalmente prove niente de lasciudadesdel norte, que acude a nuestropais enjulio y agos to —enun 79% de los casos— para permanecer alrededorde dieciocho dia. Como no podía sende otra Corma los italianos empezarona conocer España a raíz del Mundial de fútbol de 1982. Si en aquel año venían 657.666 personas.en 1995ya lo ha cían 3.686.206.cifrándoseen cerca de cuatro millones el flujo que sere gistra en la actualidad. Una vez en España. sus zonas preferidas son. por esteorden. Baleares,Canarias Costa Bravay Costa del Sol.

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LOS BELGAS Y LOSHOLANDESES seisumanbelgasy holande ses —alrededorde seismillo nes entre ambos—,se con vierten en nuestro cuarto mercado en importancia. justo por detrás de ingleses.alemanesy fran ceses. Los belgascada vez acuden más a Canariasy lasBaleares,hasta el punto de amenazarla hegemoní que la Costa Daurada y la Costa Bnavahabían desempeñadoantaño Por lo que se sabede ellos, la perso nalidad belgabebedel pragmatismo y la sensatez que han hehopoderoso al Norte y tiene en la afición por las fiestas y su interéspor lasparticula ridades regionalessu mayor distin

fuente: Orgenizadón Mundial deTurismo lA VAM,UARUIA

COSTA

COSTA

BRAVA;0];1]

VALENCIA;0]

DAURADA;0]

En esperade que agosto El efectoPort Aventura Promesasde récorden toda clasede turismo salta fronteras compenseunjulio flojo • La temporadaturística en la Costa Bra va va bien pero “no es como para tirar cohetes”, segúnexplican los representan tes del sector.Datos de ¡a FederacióPro vincial d’l-lostaleria de Girona señalan que la ocupación media en la primera quincena dejulio ha sido del 60%. Esaci fra. que en algunaszonas turisticas de las comarcas deGirona hasido inferior. certi fica que “no se estáncumpliendo lasexce lentes previsionesanunciadasa bombo y platillo por ¡asadministraciones”, según el presidente del gremio de hoteleros de Lloret de Mar. SantiagoOntañón. quien atirma que el sectorsesiente “confundido y defraudado” por esosanunciostriunfa les que luego no secumplen. Para lo que quedadejulio y paraagosto. Ontañón dice que “esposibleque ni tan si quiera se llegueal 95 % de ocupación” en la zona de Lloret. Lasprevisionesde la Fe deració d’Hostaleria de Girona son algo más optimistas:ocupaciónde entreel 80 y el 95% para lo que queda de julio y del 98 %enelperiodocomprendidoentreel 1 y el 22 de agosto.SantiagoOntañón desta ca una“caída en picadodelosalemanes”y menos visitantes inglesesde los previstos. También han bajado los turistas de Los paises del Este. La Federació d’HostaLeriade Girona prevé que duranteagostolleguea la Costa Brava un importante número de turistas del resto de la Penínsulagraciasa la can paña publicitaria que ha promovido la Generalitat. ANTONI F.SANDOVAL

• La perspectivaen la Costa Daurada no pasa del “bastante buena”. segúnlos em presarios del sector.Llenar enagostono es novedad, pero losresultadosdejunio y ju lio han frenado lasexpectativasde un ve rano excepcional.El Mundial de fútbol se ha llevado buenapartedel pastely turistas como los holandeses—segundos en impor tancia en localidadescomo Salou— han re trasado susvacaciones.Nadie se atrevea barajar cifras al menoshasta el final del verano, pero la percepcióngeneralesque este año va a ser muy similiar aLanierior. “Tenemos una ideade cómo van lascosas sólo con ver el funcionamientodel trene cito turistieo deSalou”. explicaMariA Or tiz. gerentedel Patronato de Turismo. El tren lo utiliza el mismo volumen de perso nas que el año pasado. “con lo cual es aventurado decir que es una temporada excepcional”. La Costa Daurada vive en un 50% del turismo nacional seestánotando lacom petencia de la Expo’98 de Lisboa. A dife rencia de otras temporadas.lasresers’as se están produciendo a última hora. Esta misma semana aún se estabancerrando para ¡malesdejulio. cuandoenLeonaya es hora de colgarel cartel de “todo lleno”. El tirón de Port Aventuraes importan te: graciasa él visitan la Costa Daurada grupos que inicialmente sólo tienen como destino Barcelonao la Costa Brava.Israe líes. polacos, argentinos o maltesesson ejemplos de algunasnacionalidadesque pasan por el parque.BEGONAFLORIA

• La Comunidad Valencianaesla autono mia más visitada en verano por los turis tas. tanto nacionalescomo internaciona les. y donde másresidentesfijos se ubican durante todo el año. Esteaño sehan supe rado todaslascifras. En Alicante la ocupa ción hoteleraesdel 86.04 %. mientras que en Castellónse registraun incremento de trece puntos respectoal pasadoaño, si tuándose en el 74%. y en la provincia de Valencia esde un 54 %. Benidorm.con un 95 %. y Peñíscola.con un 88,5%, son las ciudades con mayor ocupación. El total para la Comunidad enjulio esdel 79,80°k y se esperaun incremento del 3% al 5% en agosto.Esoteniendoen cuentaque. se gún datosde la AgenciaValencianadelo rismo, esteaño el incremento en juLio ha sido del 3 % respectoal año pasado. En Alicante, provincia dondedosmillo nes de turistas compiten por ser felices. Benidorni se convierte en un ecosistema único enel mundo. Un poco másal norte. en Altea. Calpe y Jávea.el turismo deno minado dc lujo permaneceen sustranqui las playas.Perono haycamasni casaspara alquilar: todo estáocupado. El turismo nacional se reparte entre la llamada “playa de Madrid”. la de San Juan de Alicante, y las señorialesplayasde Castellón. De entreéstas.Oropesay Beni eassim son modelodel turismo que se de sea en el siglo XXI. Cullera. Gandía y Ta hernes son lugaresde encuentro y rivali dad entre ciudadanos de la mescla y valencianos.SALVADORENGUIX

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Con gran tradiciónviajera los holandesesdestacan por suadaptacióna otras culturas,lo cualloshace clientesmuypoco problemáticos Lapersonalidadbelga tiene en la afición por lasfiestasy las particularidades regionalessumayor distintivo

tivo. Los flamencosson másdirec tos y secosque los ‘alones, si bien unos y otros comparten su apreci por la tranquilidad. De Holanda. tal vez el país con mayor tradición viajera, destacasu capacidad deadaptacióna otrascul turas. lo que los hace clientespocc problemáticos. El gruesodeturista que acudenal Estadoespañol—ce ca dedosmillones y medio de perso nas—lo hacendesdela zonaque dcli n1itan Amsterdam.Rotterdam y Ii Haya. Despuésde Francia. Españ es el paisque másvisitan, por delan te de Alemania o de la propia Hélg ea. La CostaBravaessu lugar prefe rido. seguidode Canarias.Balean y Andalucia. A pesardequeengene nal tienen una buenaimagende Es paña. sequejande lo estropeadaqw está la naturaleza Españaobtien Continúa en la página siguiente


REVISTA 19JULIO 4

LA VANGUARDIA. DOMINGO,

1998

CÓMO SON LOSCLIENTESDELA MAYOR INDUSTRIADELPAÍS

Viene de la página anterior la segunda peor puntuación de Europa en este particular, sólo por detrás de Bélgica—y del ruido, algo en lo que, según una encuesta del Instituto Holandés para la Opinión Pública, nos llevamos la palma. Y es que los holandeses, como los alema nes, valoran sobremanera el medio ambiente y también, como ellos, re niegan de las recetas que se sirven del ajo.

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LOSRUSOS

___COSTA

DEL SOL;0]

Plazasparatodos,pero con tarifasmásaltas . Las previsiones en la Costa del Sol apun tan a una temporada récord. Las asocia ciones de hoteleros sitúan la demanda de plazas entre el 85 y el 90 %, mientras que la Junta de Andalucía la coloca en el 93 %. Pero la polémica sobre la subida de las ta rifas no ha sentado bien en Málaga. Miguel Sánchez, presidente de la Asociación de Hoteleros de la Costa del Sol, asegura que los precios no han experimentado vanación alguna desde hace catorce meses, “que es cuando los empresarioes negocia mos con los turoperadores nacionales y extranjeros”. Miguel Sánchez asegura que el visitante que llegue a Málaga se va a encontrar “con mejores instalaciones hotele ras, porque las hemos modernizado; con más limpieza y ornamentación en los municipios, más seguridad ciudadana y mejores playas”. Luis Pérez Gascón, secretario de la Asociación Empresarial de Agen cias de Viajes, califica de excelente la ocupación, tanto en hoteles como de apar tamentos, pero matiza que todo no está lleno “y los rezagados en reservar plazas las van a encontrar”. La Costa del Sol ofrece unas cien mil plazas, aunque estadísticas menos oficia les incrementan notablemente esta cifra. El turista puede encontrar una gama de precios tan amplia como variable. En Má laga se puede encontrar alojamiento desde las 2.500 pesetas en algunos hoteles de To rremolinos, hasta las 300.000 pesetas por noche que cuesta alguna suite de superlujo en Marbella. ANTONIO MONTILLA

BALEARES;0]

Una avalancha que ya no es sostenible . Durante la última semana han llegado al aeropuerto mallorquín de Son Sant Joan alrededor de medio millón de pasajeros. La cifra anual es de algo más de nueve millones, para una isla con alrededor de 650.000 habitantes y unas 400.000 plazas turísticas. En el actual mes dejulio, la ocu pación hotelera se sitúa alrededor del 90 %, con clara preponderancia de turis tas alemanes, seguidos de británicos. En agosto se espera una ocupación al cien por cien en lo que se entiende como plazas turísticas legalizadas, pero subyacen más de cien mil que no pasan por canales de comercialización legales. Ello ha sido objeto de varias interpelaciones parlamentarias por parte del PSIB-PSOE. Los años sesenta, setenta y buena parte de los ochenta se caracterizaron por la yorágine constructora, los precios a la baja y la promoción de un turismo de “sol y pla ya”. En la actualidad, tanto el Govem ba lear como los principales ayuntamientos turísticos de la isla sostienen que el territo rio es un bien escaso y establecen muy estrictas limitaciones respecto a nuevas construcciones costeras. El consumo de territorio y recursos energéticos ha traído la consecuencia, entre otras, de que no quede ningún lugar que pueda acoger todos los residuos que se generan en la isla. La sobresaturación de tráfico, especialmente en esta época veraniega, con unos 60.000 vehículos de alqui ler circulando, es otra parte del mismo conflicto. JOANA MARIA ROQUE

qué decir de los rusos? En pocos años se han convertido en un colectivo importante, más que por su número, por una misteriosa au reola que ha magnificado su fama. Según Joan Miquel Gomis, un experto periodista que trabaja en la revista de turismo “Editur”, para este año se esperan alrededor de 400.000 visitantes rusos, casi 300.000 de ellos en Cataluña —condestinos en Calella y Lloret de Mar, sobre todo—.Al menos en eso confia Natahe Tours, el principal turoperador ruso que trabaja con España, que adelanta que el crecimiento del cien por ciento anual registrado en los úl timos años tal vez no se pueda mantener. Hasta hace un año (asómbrense) los rusos gastaban alrededor de 230.000 pesetas en España, si bien Natalia Vorobieva, directora del citado turoperador, señala que cada vez hay más demanda de hoteles de dos y tres estrellas. Más del 90 % de los turistas rusos que vienen a Cataluña, y en general a España, proceden de la misma Rusia, mientras que el resto se reparte entre otras repúblicas ex soviéticas, país que visitan. España es uno de como “souvenir” un mocho o frego rica o Lladró tienen en sus tiendas con especial presencia de Ucrania y sus destinos preferidos, por detrás na, uno de los más rutilantes inven empleados que hablan japonés) y Bielorrusia. En general, se trata de de Grecia, Turquía y, últimamente, tos (aunque este dato se desconozca haciendo kilómetros. Los produc hombres de negocios que en los últi Tailandia. incluso en este país) de la industria tos y establecimientos que aparecen mos años se han lucrado con el des Por lo que se refiere a sus costum española. recomendados en las guías que mantelamiento del régimen comu bres, su mayor originalidad es que traen consigo son los que tienen manista y la privatización de muchas ingieren bebidas fuertes —whisky, LOSJAPONESES yor aceptación. de sus empresas, o que trabajan vodka...— fuera de las horas de las lo orque atañe a losjapone Paellas, tapas y mariscos son parpara multinacionales foráneas. comidas, sobre todo los habitantes ses, al igual que los rusos te fundamental de su menú gastro Los rusos suelen llegar con sus de la zona del Caúcaso y de Molda son buenos gastadores que nómico, el cual alternan con algún propios guías, que hablan un perfec via. Las mujeres, en cambio, están aprovechan sus horas visi que otro restaurante japonés. Si es más abiertas al vino y acostumbran tando museos, comprando artículos domingo, van a los toros, donde no to castellano, y son abiertos, patrio tas y atentos a las costumbres del;1]a tomar el avión de vuelta portando;1] de lujo (firmas como Loewe, Majo- es extraño que se desmayen. Según

P

Takashi Shoji, un japonés que hace de intérprete y que tiene un centro de información en la Rambla de Barcelona, una vez superada la trá gica experiencia taurina, las opcio nes de la cena “siempre dejan de lado los bistecs”. Por lo demás, los japoneses son discretos, muy sensibles a las atenciones y no se quejan nunca, aunque luego comuniquen su desagrado a la agencia de viajes. No obstante, un dato muy a tener en cuenta por los hoteleros es que son muy supersti ciosos: cada japonés tiene sus dias buenos y malos, y jamás hay que

Los rusossuelenllegarcon sus propiosguías,son abiertos y atentosa las costumbresdel país A losjaponeses¡amós hay que alojarlesen habitacionesdecoradas con retratos alojarles en habitaciones decoradas con retratos o representaciones hu manas (ni siquiera de toreros...). También evitan siempre que pue den los números 4 —porquerepre senta la muerte—y 9 —alcual se asocia el dolor—y rara vez dejan propi nas. Todos los comentados —ingleses, alemanes, franceses, italianos, belgas, holandeses, rusos y japoneses— suponen alrededor del 85 % del turismo que acude a España. Gracias a la cortesía que tienen al visitarnos, España es la tercera potencia turística del mundo, y este año el número de turistas crecerá un 4 %. Gracias a ellos se crean 67 1.000 empleos directos y 476.200 indirectos y se recaudan tres billo nes de pesetas muy largos. Por esa razón, todo lo dicho hasta ahora puede resumirse en un único men saje: por muy diferentes que sean los turistas, más nos vale cuidarlos..

Bendita invasión  

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