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PROYECTO SERVICIO " Cabaña Segura " EDUCACIÓN TECNOLÓGICA NM2 – SEGUNDOS MEDIOS COLEGIO SALESIANO DE PUERTO MONTT PROFESOR LARRYS REDLICH HVALIBOTA 1.

ANTECEDENTES GENERALES

1.1 Nombre del Equipo (ALIAS completo): NovoService Group Segmento de Mercado: Personas arrendatarias y gente de vacaciones dentro de la zona nacional, algunos extranjeros como argentinos, brasileños, etc. Grupo o Institución Elegida: Cabañas Los Guindos 1.2 Título del Proyecto Servicio: ”CABAÑA SEGURA” 1.3 Descripción General del Proyecto Servicio (mínimo 5 líneas) El servicio se basa principalemnte en la seguridad interior de la cabaña, ya que a previo estudio visual realizado por el equipo hay bastantes falencias, se eligio el servicio de “Información de Instrumental dentro de la Cabaña” que consiste en crear diferentes papeles, afíches e información para ayudar a los visitantes a informarse sobre la ciudad que visitan, actividades en la ciudad, también cuidados que se deberían tener adentro de la cabaña entre otros


Im谩gen de la Instituci贸n:

Croquis de Ubicaci贸n:


Datos del Equipo Emprendedor y Espacios Web

Logotipo:

Nombre del Equipo: NovoService Eslogan: Mail: 2a.novoservice.17@gmail.com Blog: www.blognovoservicegroup.tk Site: www.novoservicegroup.tk

Instituci贸n o Lugar Geogr谩fico Elegido:

Foto Instituci贸n


Dirección de la Institución: Calle Los Guindos #410 Nombre Encargado Institución o Contacto: Oscar Oyarzo Ruiz Cargo Encargado Institución o Contacto: Dueño Teléfono Encargado Institución o Contacto: (065) 253 673 Mail Encargado Institución o Contacto: oscaroyarzo@gmail.com

2.

ANTECEDENTES DEL EQUIPO DE TRABAJO

2.1 Identifique a los participantes y gestores del proyecto Servicio Nombre del Integrante: Antonio Omar Cuevas Coronna RUN: 18941292-4 Correo electrónico: antonio.cuevas.c@hotmail.com

Foto:


Dirección: Alberto Goecke Teléfono Contacto: 85249035 - 82777785 Cargo: Coordinador Reemplazante: Pablo Moraga

Nombre del Integrante: Pablo Daniel Moraga Astudillo RUN: 18819946-1 Correo electrónico: pmoraga2a@gmail.com

Foto:

Dirección: cruzero #1013 Teléfono Contacto: 74474435 Cargo: NTIC Reemplazante: Javier Ávila

Nombre del Integrante : Marcos Cristian Vera Hernandez RUN19556736-0

Foto


Correo electrónico:marcosvera2011@gmail.com

Dirección: golfo de ancud · 1004 alerce sur Telefono Contacto: 71474849 Cargo:Secretario Reemplazante : Javier Avila

Nombre del Integrante: Javier Ávila RUN:19.366.486-5 Correo electrónico: javieravila04@gmail.com

Foto:

Dirección: Los laureles #324 Teléfono Contacto: 54719106 Cargo: Tesorero Reemplazante: Yefferson Due

Nombre del Integrante: Yefferson Alberto Dué Dué RUN: 19.367.778-9 Correo electrónico: yefferson.due@gmail.com

Foto:


Dirección: Puerto Gregorio #971 Brisas Del Sur Teléfono Contacto: 065-480651 99959477 Cargo: Diseñador Reemplazante: Omar Cuevas 2.2 Indique la Organización del Equipo del proyecto Servicio Omar Cuevas (Coordinador) -- Pablo Moraga (Reemplaza) Javier Ávila (Tesorero) -- Yefferson Due (Reemplaza) Pablo Moraga (NTIC) -- Javier Ávila (Reemplaza) Daniel Yañez (Relacionador Público) -- Marcos Vera (Reemplaza) Marcos Vera (Secretario) -- Daniel Yañez (Reemplaza) Yefferson Due (Diseñador) -- Omar Cuevas (Reemplaza)

Diagrama de la Organización del Equipo


2.3.- Indique la distribuci贸n de las tareas de cada integrante del Equipo

Manual de Roles y Tareas (para el Proyecto Servicio) 1) COORDINADOR: (Antonio Cuevas)


1.1) 1.2) 1.3) 1.4) 1.5) 1.6) 1.7) 1.8)

Guiar al equipo hacia objetivos esperados. Manejar las emociones negativas hacia el equipo de trabajo. Motivar al equipo, para mantener un ambiente de trabajo grato y amigable. Presentación personal excelente al momento de presentarse hacia la masa. Gestionar toda actividad del equipo de forma presencial para ser los mejores evaluados Escuchar al equipo de trabajo ante cualquier duda o sugerencia Manejo del lenguaje al dirigirse hacia la masa para que haya un punto de credibilidad Debe tener una actitud responsable de lo que dice o hace

2) SECRETARIO: (Marcos Vera) 2.1) Recepcionar las necesidades del equipo de trabajo para que el líder las lea. 2.2) Hacer recordatorios de diferentes cosas que se hallan dicho en clases o en otras actividades 2.3) Tener presentación personal impecable 2.4) Manejo de tecnología necesaria (Office 2003/2007/2010, tareas de gmail (sites, picasa, grups, docs, entre otros)) 2.5) El secretario es la imagen de la empresa, y por si debe tener buen carácter. 2.6) Mantener el acta actualizada de lo que se ha dicho en clases o en cualquier otra actividad en blogger y tumblr 2.7) Debe tener ortografía y redacción impecable. 3) TESORERO: (Javier Ávila) 3.1) Recepciona y distribuye los dineros 3.2) Analiza programas productivos para la toma de decisiones. 3.3) Se preocupa de ingresos y egresos de dineros. 3.4) Lleva ordenada las cuentas en un libro de ingresos y egreso de dineros (docs) 3.5) Entrega de informes de resultado ya sea mensual, semestral y/o anual. 3.6) Encargarse de Facturas, Guías y Boletas. 4) RELACIONADOR PÚBLICO: (Daniel Yañez) 4.1) Tener contacto con el o los beneficiarios. 4.2) Tener un lenguaje apto para cada ocasión. 4.3) Llevarse bien con toda persona involucrada con la actividad o trabajo 5) ENCARGADO DE INFORMÁTICA NTIC: (Pablo Moraga) 5.1) Manejar todo tipo de programas informáticos 5.2) Tener Actualizado todo tipo de paginas web como blog, google sites, docs, grups, picasa, entre otros 5.3) Tener buena redacción al escribir un comentario, u otro tipo de texto 5.4) Mantener al profesor Larrys Redlich de todas las tareas ya realizadas. 5.5) Informar al líder, secretario las tareas ya realizadas


6) DISEÑADOR: (Yefferson Due) 6.1) Diseñar Logo 6.2) Diseñar Site 6.3) Diseñar Banner's 6.4) Encargado General de la Unidad "Promoción de Publicidad 6.5) Diseñar Diagrama del Equipo 6.6) Encargado de Fb 6.7) Diseñar publicaciones y/o invitaciones especiales

3.- Análisis FODA 3.1.- Indique el Análisis FODA del Equipo (FODA = Fortalezas – Oportunidades – Debilidades y Amenazas). Las Fortalezas y Debilidades son internas del equipo y las Oportunidades y Amenazas son externas al equipo. Identifique las principales fortalezas del equipo y del Proyecto Servicio - Grupo Organizado - Grupo con ganas de emprender Identifique las principales debilidades del equipo y del Proyecto Servicio - Algunos alumnos se dejan estar en los trabajos - Algunos compañeros no manejan bien la plataforma google Identifique las principales oportunidades del Proyecto - Reforzamientos del Profesor - Ayuda de la profe Kathy Identifique las principales amenazas y / o riesgos del Proyecto - Frustración por malas notas - Falta de Internet ESTRATEGIAS FODA (FO - FA - DO - DA)

ANÁLISIS MATRIZ FODA

OPORTUNIDADES -Reforzamientos del Profesor -Ayuda de la profe Kathy AMENAZAS -Frustracion por malas notas -Falta de Internet

FORTALEZAS -Grupo Organizado -Grupo con ganas de emprender

DEBILIDADES -Algunos alumnos se dejan estar en los trabajos -Algunos compañeros no manejan bien la plataforma google


3.

ANTECEDENTES DEL SERVICIO

3.1 Nombre y breve descripción del Servicio. El servicio se basa básicamente en el orden y seguridad interna de la cabaña, hay distintos factores las cuales provocan errores humanos de parte de los visitantes y/o beneficiarios (Cabañas Los Guindos), la cual se ha decidido crear diferentes carteles de señalización el cual permitirá de parte de los beneficiarios y usuarios tambien estar más informados 3.2 Indique el Objetivo General y los Específicos del Servicio General: Seguridad - Información Específicos: Información necesaria dentro de la cabaña 3.3 Carta Gantt Anual (6 unidades de trabajo)

3.4 Liste las principales actividades del Servicio (mínimo 15 tareas por semestre = total 30) Primer Semestre 1.- Organizar Equipos 2.- Conseguir Institución 3.- Presentar Autorizaciones 4.- Desarrollar Cuestionarios (Crea) 5.- Validar Cuestionarios 6.- Aplicar Cuestionarios 7.- Interpretar Cuestionarios (Cada pregunta) 8.- Elegir un Servicio acorde a las necesidades 9.- Disertar Resultados Correspondientes 10.- Comenzar Formulario Proyecto Servicio Solidario PSS 11.- Identificar FODA’s 12.- Cotizár materiales para realización de servicio 13.- Desarrollar Cartas Gantt 14.- Definir métodos para conseguir dinéro 15.- Desarrollar pautas de evaluación correspondientes


Segundo Semestre 1.- Empezar a juntar materiales para el servicio 2.- Crear diferentes tipos de publicidad para el servicio 3.- Lanzar publicidad para el servicio en la institución elegida 4.- Planear el Servicio 5.- Ejecución del Servicio 6.- Terminar ejecución del servicio 7.- Empezar evaluación del proyecto servicio 8.- Crear pauta de control 9.- Aplicar el control de pauta correspondiente 10.- Disertar PSS 11.- Crear certificado de la presentación del servicio 12.- Tener pautas e instrumentos de evaluación 13.- Presentar Presupuestos 14.- Actualizar Cartas Gantt de Control 15.- Exponer resultados finales del Proyecto Servicio Solidario 3.4 Indique la Calendarización del Proyecto Servicio (Carta Gantt) 3.4.1 Carta Gantt Anual – Meses (se presenta Carta Gantt la que debe ser reconstruida y llenada con las unidades del programa anual de estudio)


3.4.2 / 3.4.3 Carta Gantt del Primer Semestre / Carta Gantt de la Ejecuci贸n del Proyecto


3.5 Describa por quĂŠ su servicio constituye una idea innovadora


Innovadora porque en muy pocas cabañas de chile ofrecen tanta información para turismo, seguridad, horarios, entre otros.

3.6 El Servicio requiere de registro de Marca y Patente

SI

Marque con una X la alternativa. 3.7 El Servicio requiere la confección de un prototipo Marque con una X la alternativa.

4.

NO X

Si

NO X

ANÁLISIS DE MERCADO

4.- Tipo de Destinatarios al que se orienta el Servicio a) Institución: Cabañas Los Guindos Puerto Montt b) Group Social: Clase Media c) Sector Geográfico: Sector Bellavista d) Otro: Dueño: Oscar Oyarzo Ruíz 4.1 Describa el o los problemas - necesidades que satisface su servicio (detectados con el estudio de Requerimientos del Usuario) Problemas de info. dentro de la cabaña, demarcación de estacionamientos, pasamanos en las escaleras, entre otros 4.2 Identifique el perfil de los beneficiarios que demandarán Servicio. (de la Institución, grupo social o sector geográfico) Los que demandarán el servicio son los mismos dueños de las cabañas y los clientes de las cabañas respectivamente. El grupo social es de clase media media, la cual tiene los fondos como para salir de vacaciones y ubicarse en una cabaña, la cual es más cómoda que un hostal o un hotel. Está ubicada en el sector de bellavista. 4.3 De sus destinatarios: Indique el segmento de mercado y el universo Segmento de Mercado: Todos los clientes que andan de vacaciones Universo Estadístico: Las 12 Cabañas respectivamente 4.4 Fundamentación del Proyecto Servicio - 3 tablas y gráficos más relevantes para la toma de decisión de que Servicio Prestar. (Máximo 10 líneas) Por motivos de seguridad se eligieron dos servicios que para ellos eran necesarios, los cuales nosotros tomamos uno para realizar, he aquí los dos gráficos que marcan la forma la cual se eligirá el servicio


4.5 Impacto del Proyecto Servicio (Máximo 10 líneas) El proyecto el cual se está redactando en este formulario producirá un gran impacto para los clientes de las cabañas, puesto que le dará más plusvalía a las cabañas, siendo también así más amigable la llegada a las cabañas y así no estar dando vueltas y pasos en ciego en Puerto Montt y en los alrededores

5.

ANÁLISIS TÉCNICO

5.1. Describa la tecnología asociada a su Servicio El servicio no tiene tanta tecnología de por medio, solo ordenador y una impresora para imprimir, a lo más una plastificadora 5.2. Listado de Máquinas, Herramientas y materiales requeridos para prestar el Servicio TABLAS 5.2.1 Máquinas - Impresora - Notebook´s - Plastificadora 5.2.2 Herramientas -Corchetera 5.2.3 Materiales e Insumos - Catridge - Resma de Hojas de Carta - Sobres - Cartulinas de Colores 5.3.1 Mapa de la Ciudad o Población


5.3.3 Croquis de ubicaci贸n de la Instituci贸n


5.3.3 Determine los espacio y condiciones que necesita para operar (Layout - Plano)

Enlace para ver el Plano en 3D:


6.

ANÁLISIS FINANCIERO

Presupuestos 6.1 Presupuesto de Gastos (se presentan los 4 presupuestos, los que deben ser reconstruidos y completados por el equipo según el Servicio a prestar)

Cotizaciones:

Fuente de Cotización: Librería Nacional Condominio Piedra Roja, Santiago

6.2 Presupuesto de Inversión


6.3 Presupuesto Resumen (Gastos + Inversión)

6.4 Defina cómo obtendrá los recursos para llevar a cabo el proyecto - Financiamineto Cuotas dividida por el total de inversion en cada uno de los integrantes del equipo

7.

EVALUACIÓN DEL PROYECTO

7.1 Evaluación de Proceso 7.1.1 Pauta de Evaluación del Desempeño del Equipo Siempre El equipo de trabajo se organiza y distribuye las tareas de acuerdo a su cargo Cada integrante cumple cumple con su parte del trabajo según su cargo Todos los integrantes cumplen con la misma cantidad de trabajo

A Veces

Nunca


El equipo planificó sus tareas para el segundo semestre y el desarrolló de las unidades Hay una buena comunicación entre los integrantes del equipo El equipo identificó la Matriz Foda tratando de mejorar las debilidades trabajando juntos 7.1.2 Pautas de Auto - Evaluación del Desempeño de Cada Integrante del Equipo según su Cargo ( Pautas) Coordinador: Omar Cuevas

Siempre

Coordiné todas las tareas y actividades

X

A Veces

Revisé el blog del profesor y del equipo

X

Ayudé a cada integrante del equipo

X

Coordiné que todos cumplan con sus labores y asigné otras tareas

X

Mantuve unido al equipo

X

Me informe de las acciones dentro del equipo

X

Coordiné que se cumplan los plazos de entrega y/o presentación

Secretario: Marcos Vera Redacté los informes sobre los avances del trabajo Revisé el blog del profesor semanalmente Redacte y/o corregí publicaciones en el blog o site

Siempre

Nunca

X

A Veces

Nunca


Presente cada informe en conjunto a el coordinador Subí semanalmente la bitacora del trabajo Tomé el máximo de apuntes durante clases Publiqué entradas en el blog y/o site

Diseñador: Yefferson Due

Siempre

A veces

Nunca

Diseñe el log del equipo Diseñé el blog y el site del equipo Diseñe diagrama de organización del equipo Realizé lista de materiales a usar Cumplí con mis tareas

Tesorero: Javier Ávila Planifiqué gastos a realizar Cotizé los materiales dados por el diseñador Establecí una cuota como equipo Compré los materiales necesarios Estructurizé los gastos y los dí a conocer para que sean publicados Dí a conocer las medidas de ahorro Reemplazé al secretario en ausencia de este

Siempre

A veces

Nunca


NTIC: Pablo Moraga

Siempre

A Veces

Nunca

Creé el correo del equipo, el blog, el site,etc Actualizé semanalmente el blog y site Me mantuve informado acerca del funcionamiento de programas computacionales Publiqué trabajos y algunos informes Informé al equipo lo que se publica en el blog Informé al equipo lo publicado en el blog del profesor Revisé semanalmente el blog del profesor

Relacionador Público: Daniel Yañez

Siempre

A Veces

Nunca

Me mantuve informado sobre los avances del servicio Mantengo un contacto permanente con la institución Informo a la institución los resultados del servicio o avances obtenidos Mantengo contacto con la institución Tengo disponibilidad cuando es necesario Cumplí con mis tareas establecidas Reemplacé al NTIC en ausencia de este

7.1.3 Pautas de Co - Evaluación del Desempeño de Cada Integrante del Equipo según su Cargo (6 Pautas) Con respecto a:

Javier Ávila

Pablo Moraga

Marcos Vera

Daniel Yañez

Yefferson Due


Coordinador: Omar Cuevas

S - AV - N

S - AV - N

S - AV - N

S - AV - N

S - AV - N

Coordinó todas las tareas y actividades Revisó el blog del profesor semanalmente Ayudó a cada integrante del equipo Coordinó que todos cumplan sus labores y asignó otras tareas Mantuvo la unidad del equipo Se informó sobre las acciones dentro del equipo Coordinó que se cumplan los plazos de entrega y/o presentación

Con Respecto a:

Omar Cuevas

Javier Ávila

Yefferson Due

Pablo Moraga

Daniel Yañez

Secretario: Marcos Vera

S - AV - N

S - AV - N

S - AV - N

S - AV - N

S - AV - N

Redactó los informes sobre los avances del trabajo

AV

Revisó el blog del profesor semanalmente

AV

Redactó y/o corrigió publicaciones en el blog o site

N


Presentó cada informe en conjunto al coordinador

AV

Subió semanlamente la bitácora del trabajo

S

Tomó el máximo de apuntes de cada clase

N

Publicó entradas en el blog o site

AV

Con respecto a:

Omar Cuevas

Marcos Vera

Yefferson Due

Pablo Moraga

Daniel Yañez

Tesorero: Javier Ávila

S - AV - N

S - AV - N

S - AV - N

S - AV - N

S - AV - N

Planificó gastos a realizar Cotizó materiales dados por el diseñador y constructor Estableció una cuota y manejó ordenadamente los dineros Compró los materiales necesarios Estructurizó los gastos y los presentó a NTIC para su publicación Dió a conocer medidas para el ahorro Reemplazó a la secretaria en ausencia de esta

Con respecto a:

Omar Cuevas

Marcos Vera

Javier Ávila

Pablo Moraga

Daniel Yañez

Diseñador: Yefferson Due

S - AV - N

S - AV - N

S - AV - N

S - AV - N

S - AV - N

Diseñó logo del equipo


Diseñó blog y site del equipo Diseñó diagrama de organización del equipo Realizó lista de materiales a usar Cumplió con todas sus tareas Diseñó Publicidad Reemplazó al Relacionador Público en ausencia de este

Con respecto a:

Omar Cuevas

Marcos Vera

Javier Ávila

Yefferson Due

Daniel Yañez

NTIC: Pablo Moraga

S - AV - N

S - AV - N

S - AV - N

S - AV - N

S - AV - N

Javier Ávila

Yefferson Due

Pablo Moraga

Actualizó pagina web Revisé semanalmente blog y pagina web del profesor Publicó noticias en el blog y Pagina web Publicó imagenes y videos Revisó el correo Dió a conocer al equipo lo realizado Se informó acerca de otros programas computacionales

Con respecto a:

Omar Cuevas

Marcos Vera


Relacionador Público: Daniel Yañez

S - AV - N

S - AV - N

S - AV - N

S - AV - N

Se relaciona con la Institución Se mantiene informado de los avances del servicio Da a conocer los avances del equipo a la Institución Nos mantiene en contacto con la Institución Tiene disponibilidad cuando es necesaria Cumplió con sus tareas establecidas Reemplazó al NTIC en ausencia de este

7.1.4 Cartas Gantt de Control (2 = 1 Mensual Anual y 1 de la Ejecución)

7.1.4 Presupuestos de Control (4 = Gastos + Inversión + Resumen + Financiamiento)

S - AV - N


7.2 Evaluación de Resultados

7.2.1 Pauta de Evaluación del Impacto Socio - Ambiental del Proyecto Servicio Aspecto

SI

NO

Contamina el Medio Ambiente Provoca alejamiento de la Sociedad Afecta a otra Institución con nuestra ayuda Simpatiza con el segmento Requiere de una gran inversión su realización Puede Provocar daños Psicológicos Puede Provocar daños Físicos Podría provocar un daño a la sociedad Es desagradable para las personas en general

7.2.2 Pauta de Evaluación del Control de Calidad del Servicio Aspecto El servicio fue útil a la Institución El servicio no tuvo errores de coordinación El servicio tiene lo necesario para realizarse El servicio se realiza en la fecha indicada Trabajan todos los integrantes del equipo El servicio está bien preparado

SI

NO


El servicio se realiza sin ningún problema

RECOMENDACIÓN: Presentar cada pauta de evaluación en una hoja aparte.


8. ANEXOS 8.1 Cotizaciones (Mínimo 3)

8.2 Fotos del Equipo trabajando.

8.3 Otros (Imágenes de Sitio Web, Blog, Facebook y otros espacios Web del Proyecto)

Formulario Proyecto Servicio  

Hola soy antonio

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