Issuu on Google+

DUBRAVKA DRNDELIĆ DINO SULJIĆ

POKUPI EKIPU SEMINARSKI RAD

Sveučilište u Zagrebu

Ekonomski fakultet – Zagreb

Kolegij: Elektroničko poslovanje Mentor: Dr.sc.Božidar Jaković

Zagreb, ožujak 2013. 1


SADRŽAJ

1.UVOD……………………………………………………………………………………..…6 1.1. Predmet i cilj rada……………………………………………………………………..…..6 1.2. Izvori podataka i metode prikupljanja………………………………………………….....6 1.3. Sadržaj i struktura rada………………………………………………………………..…..6 1.4. Kratki opis poslovnog modela………………………………………………………….…7 2. STRATEŠKA OSNOVA PROJEKTA…………………………………………………..…8 2.1. Misija………………………………………………………………………………….…..8 2.2. Vizija………………………………………………………………………………………8 2.3. Ciljevi projekta………………………………………………………………………….…8 3. POSLOVNI MODEL………………………………………………………………………10 3.1. Detaljan opis poslovnog modela…………………………………………………………10 3.2. Vrijednosti (ponuda) poslovnog modela…………………………………………………11 3.3. Organizacija projekta…………………………………………………………………….12 4. INOVACIJE……………………………………………………………………………….13 4.1. Popis inovacija projekta………………………………………………………….………13 4.2. Opis inovacije koje projekt sadrži……………………………………………………..…13 4.2.1. Potpuno novi i jednostavniji sistem traženja prijevoza…………………………..….…13 4.2.2. Registracija korisnika putem ispunjavanja obrasca…………………………………....13 4.2.3. Mogućnost korištenja servisa za pravne osobe………………………………………..15 4.2.4. Registracija/prijava korisnika putem Facebook računa……………………………….15 4.2.5. Uređivanje oglasa………………………………………………………………….….15 4.2.6. Pojednostavljeni uvid u ponudu prijevoza…………………………………………….15 4.2.7. Ocjenjivanje korisnika………………………………………………………..……….15 2


4.2.8. Facebook stranica………………………………………………………………………15 4.2.9. Mobilna aplikacija………………………………………………………………...……15 5. MODELI STVARANJA PRIHODA………………………………………………………17 5.1. Popis modela stvaranja prihoda………………………………………………………….17 5.1.1. Iznajmljivanje prostora za oglašavanje………………………………………………..17 5.1.2. Posrednički modeli………………………………………………………………..…...19 5.1.3. Oglašavanje na mobilnoj aplikaciji…………………………………………………….19 6. KLIJENTI………………………………………………………………………………….20 6.1. Glavni klijenti……………………………………………………………………………20 6.2. Detaljan opis glavnih klijenata…………………………………………………………..20 6.2.1. Studenti………………………………………………………………………………...20 6.2.2. Fizičke osobe…………………………………………………………………………..20 6.2.3. Pravne osobe…………………………………………………………………………...20 6.3. Tržišta i jezik Web stranica………………………………………………………………21 6.4. Registracija klijenata……………………………………………………………………..21 6.5. Direktne i indirektne koristi od besplatnog pružanja svih sadržaja……………………...22 7. PARTNERI………………………………………………………………………………...23 7.1. Glavni dobavljači i suradnici…………………………………………………………….23 7.2. Partneri oglašivači………………………………………………………………….…….23 7.3. Partneri/klijenti………………………………………………………………………..….23 8. KONKURENCIJA…………………………………………………………………….…...24 8.1. Glavni konkurenti………………………………………………………………………..24 8.1.1. Tražim prijevoz………………………………………………………………………...24 8.1.2. Podjela troškova……………………………………………………………………….25 8.1.3. Carpooling.hr…………………………………………………………………………..26 8.1.4. Ajmo skupa……………………………………………………………………………27 8.1.5. Vozi me, vozim te……………………………………………………………………..28 3


8.2. Sličnosti i različitosti s postojećim projektima na tržištu……………………………….29 8.3. Konkurentska prednost projekta………………………………………………………..29 9. WEB HOSTING I DOMENE………………………………………………………….…30 9.1. Web hosting projekta…………………………………………………………………....30 9.2. Web domene projekta…………………………………………………………………...31 9.2.1. .hr domena…………………………………………………………………………….31 9.2.2. Komercijalne domene…………………………………………………………………32 10. CMS SUSTAV…………………………………………………………………………..33 10.1. Popis mogućih CMS sustava za projekt……………………………………………….33 10.2. Opis CMS sustava projekta (najboljeg)………………………………………………..33 11. MARKETINŠKI PLAN………………………………………………………………….36 11.1. Marketinški plan projekta………………………………………………………………36 11.2. Ključne riječi projekta………………………………………………………………….37 11.3. Google AdWords oglas…………………………………………………………………38 11.4. Oglašavanje na društvenim mrežama…………………………………………………..42 11.5. Tablica marketinškog plana…………………………………………………………….44 12. MOBILNE TEHNOLOGIJE……………………………………………………………..45 12.1. Način mobilnog elektroničkog poslovanja projekta……………………………………45 12.2. Opis aplikacije za pametne mobilne telefone…………………………………………..45 12.3. Detaljan opis funkcionalnosti mobilne aplikacije………………………………………45 12.4. Grafički prikaz funkcionalnosti………………………………………………………...46 12.5. Mogućnost mobilnog oglašavanja……………………………………………………..53 13. WEB 2.0 TEHNOLOGIJE………………………………………………………………54 13.1. Facebook profil projekta………………………………………………………….……54 13.2. LinkedIn profil autora projekta………………………………………………………...55 13.3. Tweeter profil projekta………………………………………………………………...56 14. SWOT ANALIZA PROJEKTA…………………………………………………………58 4


15. TROŠKOVI POKRETANJA PROJEKTA……………………………………………….59 16. WEB STRANICE PROJEKTA…………………………………………………………..60 16.1. Struktura Web stranica projekta………………………………………………………...60 16.2. Opis strukture Web stranica projekta…………………………………………………...61 17. ZAKLJUČAK…………………………………………………………………………….62 18. POPIS LITERATURE……………………………………………………………………63 19. POPIS WEB LINKOVA………………………………………………………………….64 20. POPIS SLIKA…………………………………………………………………………….66 21. ŽIVOTOPIS………………………………………………………………………………67 22. SAŽETAK………………………………………………………………………………..69

5


1. UVOD

1.1.

Predmet i cilj rada

Predmet ovog rada je prikaz elektroničkog poslovanja putem nadograđivanja marketinških znanja upoznavanjem sa specifičnostima analize, planiranja i provođenja informatičkih i marketinških aktivnosti putem interneta. U ovom radu želimo naglasiti snagu interneta. Naš servis je namijenjen svim fizičkim i pravnim osobama koje nude ili traže prijevoz na području Hrvatske. U ovom radu ćemo također detaljno opisati način poslovanja naše web stranice kao i inovacije koje bismo uveli kako bismo poboljšali naše poslovanje i kako bismo privukli još veći broj korisnika i tako postali najtraženija i najposjećenija web stranica. Internet poslovanje je sve raširenije, pa je potrebna svakodnevna edukacija, briga o korisnicima i težnja poboljšanju, napretku te težnja da se bude bolji od konkurencije.

1.2.

Izvori podataka i metode prikupljanja

Podatke smo prikupljali pretraživanjem interneta, odnosno čitanjem članaka o razvoju internetskog oglašavanja kao i istraživanje rada drugih servisa sa sličnim sadržajem kao naš.

1.3.

Sadržaj i struktura rada

U našem radu želimo opisati način poslovanja našeg servisa koji bi nudio oglase prijevoza zainteresiranim strankama. Navest ćemo našu misiju i vizije, te ciljeve našeg projekta. Cilj nam je izdvojiti se od konkurencije i postati jedinstveni i prepoznatljivi. Uveli bismo inovacije poput jednostavnog pregleda oglasa prijevoza na našoj web stranici te opciju odabira datuma i mjesta polaska te odredišta putovanja. Inovativnost će se temeljiti i na sortiranju oglasa po cijeni i raspoloživosti slobodnih mjesta za prijevoz. Klijenti će biti u mogućnosti napraviti svoj profil, pritom se registrirajući na našu stranicu. Jedna od inovacija je i mobilna aplikacija koja će klijentima omogućiti brzu rezervaciju u bilo koje vrijeme i na bilo kojem mjestu. Prikazat ćemo i naš model zarade, čiji će najveći postotak imati 6


oglašavanje. Navest ćemo naše ciljano tržište, te naše partnere i konkurenciju. Uspješnim marketinškim planom vjerujemo da možemo postati vodeći servis za pružanje usluga prijevoza.

1.4.

Kratak opis modela

Pokupi ekipu.hr je servis koji se sastoji od ponude i potražnje prijevoza. Servis bi nudio oglase klijenata koji imaju prazno mjesto u svom automobilu na određeni dan i za određeno mjesto. Ovakva ponuda u doba recesije i poskupljenje goriva je financijski isplativija od javnih prijevoza jer putnici dijele trošak i smanjuju vrijeme putovanja. Također, dijeleći prijevoz, putnici indirektno sudjeluju u očuvanju okoliša. Na našoj web stranici klijent bi mogao birati između tri opcije: vrijeme polaska, mjesto polaska, i odredište. Svaka opcija imala bi padajući izbornik gdje bi klijent mogao odabrati datum i grad. Klijenti koji bi nudili prijevoz i klijenti kojima je potreban prijevoz bi se morali registrirati da bi objavili oglas, odnosno rezervirali mjesto. Registracija bi bila dostupna i preko Facebook računa, tzv. Facebook Connect API. Ista opcija bila bi omogućena i putem mobilne aplikacije.

7


2. STRATEŠKA OSNOVA PROJEKTA

2.1.

Misija

Postati vodeća kompanija u industriji ponude i potražnje prijevoza u Hrvatskoj pomoću jednostavnosti, uštede vremena i novca klijentima koji bi prepoznali kvalitetu našeg servisa i prednosti interneta u oglašavanju, odnosno traženju prijevoza, pritom šireći svijest o očuvanju okoliša.

2.2. Nastaviti

Vizija tradiciju

uspješnog

poslovanja

ulaganjem

u

modernizaciju

tehnologije,

poboljšavanjem naših inovacija, uvodeći nove, uspješnije i kvalitetnije, stalnom brigom za izgled naše web stranice i mobilne aplikacije, prilagođavajući naš servis potrebama klijenata i stalnim unaprjeđivanjem kvalitete naših usluga.

2.3.

Ciljevi projekta

Ciljevi našeg projekta su zadobiti povjerenje klijenata i postati vodeći servis ponude i potražnje prijevoza u Hrvatskoj. Nadamo se da će inovativnost i jednostavnost naše web stranice privući minimalno 1000 posjeta mjesečno, te da će se ta brojka povećavati. Također, želimo postići dobar ugled i prepoznatljivost u Hrvatskoj, no nakon 2 godine, ako projekt poluči željeni uspjeh, željeli bismo se proširiti na tržišta susjednih zemalja. Jedan od ciljeva našeg projekta je komunikacija s partnerima, te očekujemo porast oglašavanja na našoj web stranici, a pritom i povećavanje prihoda. Isto tako, najvažniji cilj je biti bolji od konkurencije pružajući klijentima jedinstvenu uslugu. Besplatna mobilna aplikacija trebala bi privući još veći broj klijenata, te je cilj da se njome koriste barem 50% od klijenata koji posjećuju našu web stranicu. 8


Dijeleći prijevoz, naši klijenti sudjeluju u očuvanju okoliša, te je naš dugoročan cilj utjecati na svijest naših klijenata. Brigom za okoliš, naš projekt mogao bi postati meta partnera i sponzora koji dijele naše ciljeve.

9


3. POSLOVNI MODEL

3.1.

Detaljan opis poslovnog modela

Pokupi ekipu.hr je specijalizirani servis za pružanje i nalaženje prijevoza. Pružamo uslugu izrade oglasa za prijevoz iz određenog mjesta na određeno odredište na određeni datum. Oglase bi mogli kreirati samo registrirani korisnici koji bi mogli uređivati svoj profil. Uređivanje profila sadržavalo bi ime i prezime korisnika i pogodnosti koje putovanje pruža (klima, ne/mogućnost pušenja, autocesta). Korisnik bi za svako putovanje imao mogućnost mijenjanja rute i cijene prijevoza, kao i broj raspoloživih mjesta. Da bi registracija bilo što jednostavnija, uveli smo mogućnost registriranja putem Facebook računa. Pokupi ekipu.hr je projekt koji je prvobitno nastao kao ideja pružanja usluga prijevoza studentima. Studenti čine 90% naših klijenata. Ostalih 10% su ljudi različite dobi koji su odabrali lakšu, jeftiniju i ugodniju verziju prijevoza do određenog odredišta. Pružamo priliku izrade oglasa i pravnim osobama. Web stranica bi sadržavala dvije opcije: ponuda prijevoza i potražnja prijevoza. Korisnici kojima je prijevoz potreban također su dužni obaviti registraciju. Registracija za korisnike je potpuno besplatna. Da bi se željeni prijevoz lakše našao, razvili bismo tri opcije koje bi sadržavale odabir mjesta polaska, odredišta i datum. Korisnik bi iz opcije mjesto polaska i odredište mogao odabrati željeni grad iz padajućeg izbornika, a iz opcije datum na usluzi bi mu stajao kalendar tekuće godine. Cilj projekta je spojiti rastuću potražnju za što jeftinijim prijevozom sa ponudom. Ovakav način prijevoza bio bi jeftiniji, udobniji i vremenski isplativiji. Korisnici bi mogli pregledavati oglase ponude i potražnje i izabrati onaj najpovoljniji putem opcije sortiranja. Da bismo naš servis zaštitili od nedoličnog ponašanja, zabranjena je upotreba određenih riječi. Također, radi sprječavanja gomilanja oglasa, jedan korisnik ima pravo staviti najviše tri oglasa na dan. Također, da bismo oglase učinili što pouzdanijim, omogućili smo zadovoljnim korisnicima da ocjenjuju pojedinog korisnika koji im je pružio ugodno i povoljno putovanje.

10


Razvili bismo i mobilnu aplikaciju koja bi imala pojednostavljeni izgled, ali pružala bi mogućnost rezervacije mjesta za željeno putovanje. Izvor naše zarade bilo bi oglašavanje. Pružali bismo prostor za različite bannere, takozvane „ leaderboards“, horizontalne bannere, „skyscrapers“ vertikalne bannere, kvadratne bannere koji su pogodni za video sadržaje i najviše su uočljivi zbog ukomponiranosti u sam sadržaj oglasa, te „pushdown“ bannere. Oglašavanje bi sadržavalo i takeover ikone i „tickere“. Cjenik oglašavanja bit će prisutan na našoj web stranici. Drugi model naše zarade bio bi posrednički model, gdje bismo uzimali proviziju od 5%. Potencijalni partneri bila bi različita prijevozna poduzeća koja bi sadržavala vozila s mjestom za više ljudi koji bi postavljali oglase na našim stranicama. Potencijalni partneri su i rent-a-car kompanije, autobusne kompanije te različite taksi službe koji bi našu web stranicu koristili kao prostor za oglašavanje vlastitih usluga. Mobilna aplikacija bi bila potpuno besplatna, ali bi također služila kao prostor oglašavanju. U današnjem modernom poslovanju, društvena odgovornost poduzeća igra veliku ulogu u uspjehu. Nudeći skupne prijevoze, naš projekt potiče pojedince na održivo ponašanje i očuvanje okoliša.

3.2.

Vrijednosti (ponuda) poslovnog modela

Vrijednost našeg poslovnog modela očitovala bi se u jednostavnoj i kvalitetnoj usluzi. Jednostavna i brza registracija pružila bi uvid u oglase, te tako uštedjela klijentima novac i vrijeme traženja optimalnog prijevoza. Potraga za prijevozom nikad nije bila lakša, jer naša web stranica nudi rezervaciju mjesta za određeni datum i podatke o prijevozniku, provjeravajući tako pouzdanost i sigurnost prijevoza. Besplatna usluga je jaka vrijednost našeg projekta, te pomoću važne uštede novca klijentima, stvaramo njihovo povjerenje. Mobilna aplikacija povećava sveukupnu vrijednost, dajući informacije o prijevozu klijentima u bilo koje vrijeme i na bilo kojem mjestu. Projekt pruža i svijest o očuvanju okoliša, te šireći društvenu odgovornost dobivamo, ne samo naklonost klijenata, već i partnere koji podržavaju našu brigu za okoliš.

11


3.3.

Organizacija projekta

Web dizajn naše stranice prepustit ćemo agenciji Virtus-dizajn. Cijena izrade stranice iznosit će 2 500 kn + PDV. Daljnjim održavanjem naše stranice bavit će se studenti. Studente ćemo zapošljavati preko studentskog ugovora i upoznati ih s poslovanjem našeg servisa. Cjelokupna organizacija sastoji se od prodajnih predstavnika, računovodstvenih i financijskih stručnjaka te marketinških stručnjaka. Prodajni predstavnici su osobe koje bi kontaktirale naše partnere i s njima ugovarali posao. Računovodstveni i financijski stručnjaci brinuli bi se o uplatama i isplatama, vodeći točnu evidenciju za svakog pojedinog partnera, ali isto tako i za svakog pojedinog klijenta. Marketinški stručnjaci bazirali bi se na promoviranju naše web stranice i naših usluga. Za razliku od prodajnih predstavnika koji bi to činili na izravan način, oni bi to činili putem interneta različitim oglasima, bannerima i sl.

Slika 1. Cijena izrade web stranice

Izvor: http://www.virtus-dizajn.com/web-dizajn-cijene/5.html, 5.ožujak 2013. 12


4. INOVACIJE

4.1.

Popis inovacija projekta

U uvjetima žestoke konkurencije i zasićenog tržišta tvrtke koje ne inoviraju stagniraju, a stagnacija je uvod u odumiranje. Poslovanje ćemo bazirati na uvođenje inovacija poput pojednostavljenog izgleda stranice koja će biti podijeljena na ponudu prijevoza i potražnju prijevoza. Klijenti koji nude prijevoz moći će uređivati svoj oglas. Klijent koji odabire optimalni prijevoz može birati između mjesta polaska, odredišta i datuma. Web stranica će nuditi registraciju bez koje se oglasi ne mogu vidjeti, i koja će biti u potpunosti besplatna. Uz registraciju za fizičke osobe, postojat će i registracija za pravne osobe. Registracija će biti moguća i preko Facebook računa, da bi se klijentu uštedjelo dodatno vrijeme potrebno za registraciju. Inovacija koja će pružati sortiranje oglasa po raspoloživosti slobodnih mjesta i cijeni, pružit će klijentu lakši uvid u željeni prijevoz. Da bismo usluge prijevoza učinili još pouzdanijim i sigurnijim, nudimo inovaciju ocjenjivanja profila klijenta koji nudi prijevoz, te će na taj način svim korisnicima biti omogućen izbor prijevoznika koji je visoko ocjenjen. Razvili bismo i mobilnu aplikaciju koja bi nudila istovrsnu ponudu i potražnju prijevoza, i bila bi potpuno besplatna.

4.2.

Opis inovacija koje projekt sadrži

4.2.1. Potpuno novi i jednostavniji sistem traženja prijevoza Izgled naše web stranice sastojao bi se od dvije opcije: ponuda prijevoza i potražnja prijevoza. Jednostavnim „klikom“ na opciju potražnja prijevoza, korisniku bi bio omogućen pogled na željeni prijevoz na određeni datum i s određenog mjesta. Opcija ponuda prijevoza dala bi mogućnost izrade svog profila i izdavanje oglasa. Na web stranici nalazila bi se opcija za registraciju popunjavanjem obrasca, ali i putem vlastitog Facebook računa. Web stranica sadržavat će uvjete korištenje, koje svaki korisnik mora poštivati. Također, biti će ponuđen uvid u naše poslovanje, odabirom „O nama“. Ako je korisnik ne/zadovoljan našom ponudom, moći će nas kontaktirati na adresu koja će biti ponuđena s opcijom „Kontakt“. Oglašavanje, 13


koje će biti glavni model stvaranja prihoda, biti će obliku bannera, koji će na stranici biti postavljeni horizontalno i vertikalno. Cjenik oglašavanja za potencijalne oglašivače bit će objavljen na stranici.

4.2.2. Registracija korisnika putem ispunjavanja obrasca Korisnici koji se žele koristiti našom uslugom, na raspolaganju će imati registraciju putem obrasca. Bez registracije, korištenje našeg servisa je nemoguće. Registracija je besplatna. Korisnik upisuje svoje ime, prezime i svoj mail, te bira svoju lozinku. Završetak registracije vrši se putem linka koji korisnik dobije na svoj mail, a zatim se automatski prebacuje na našu web stranicu i može se početi služiti našim servisom. Uz registraciju za fizičke osobe, biti će omogućena registracija i za pravne osobe, koje mogu nuditi usluge svog obrta na našem servisu. Svakom slijedećom posjetom na našu stranicu, korisnik odabire opciju Prijava, i upisuje svoje ime i prezime, i odabranu lozinku. Svakom slijedećom posjetom na našu stranicu, korisnik odabire opciju Prijava, i upisuje svoje ime i prezime, i odabranu lozinku.

4.2.3. Mogućnost korištenja servisa za pravne osobe Uz registraciju za fizičke osobe, bit će omogućena registracija i za pravne osobe, koje mogu nuditi usluge svog obrta na našem servisu.

4.2.4. Registracija/prijava korisnika putem Facebook računa Uz registraciju putem obrasca, korisnik će se moći registrirati, u koliko ga ima, i putem svog Facebook računa, tzv. Facebook Connect API. Putem te opcije, registracija/prijava je jednostavnija i brža, te nije potrebna lozinka.

4.2.5. Uređivanje oglasa Nakon registracije, korisniku je ponuđena opcije uređivanja i objavljivanja oglasa. Uz ime i prezime, korisnik upisuje mjesto polaska, datum i odredište. Određuje broj raspoloživih 14


mjesta i cijenu putovanja. Također, navodi pogodnosti putovanja, kao npr. ne/mogućnost pušenja tijekom putovanja, ima li klimu u automobilu ili ne, putuje li se autocestom ili ne itd. Korisnik može mijenjati oglas za svako putovanje koje nudi, i može objaviti najviše tri oglasa na dan. Pravne osobe imaju istu mogućnost.

4.2.6. Pojednostavljeni uvid u ponudu prijevoza Na opciji potražnja prijevoza, registriranom korisniku omogućen je uvid u ponudu prijevoza. Korisnik će moći odabrati mjesto polaska, odredište i datum iz padajućeg izbornika. Nakon odabira, na stranici će biti ponuđene sve ponude prijevoza za izabrano mjesto i datum. Da bi uvid u prijevoz bio još jednostavniji, razvili bismo opciju sortiranja oglasa po cijeni i raspoloživosti mjesta.

4.2.7. Ocjenjivanje korisnika Da bismo uslugu prijevoza učinili što pouzdanijom i sigurnijom, razvili smo opciju ocjenjivanja korisnika. Svaki korisnik koji je zadovoljan, ili nije zadovoljan putovanjem koji je određeni korisnik ponudio, može ocijeniti korisnika s ocjenom od 1 do 5. Uvid o ocjenu korisnika imaju svi, te tako mogu već pri odabiru ponude prijevoza odabrati najpouzdanijeg prijevoznika.

4.2.8. Facebook stranica Naš servis Pokupi ekipu.hr bit će dostupan i na Facebooku. Uredit ćemo vlastitu Facebook stranicu zatvorenog tipa, gdje će se na ubrzani način nuditi prijevoz.

4.2.9. Mobilna aplikacija Razvili bismo mobilnu aplikaciju koja će u potpunosti biti besplatna, jer je njezina glavna uloga povećati broj korisnika naše usluge. Početni zaslon sadržavat će prijavu, koja će korisnika tražiti upis imena i prezimena, te lozinke. Aplikacija će nuditi i opciju registriranja 15


putem mobilnog uređaja. Nakon uspješne prijave, korisnik će moći odabrati između potražnje i ponude prijevoza. Na opciji potražnja prijevoza, prikazat će se svi traženi oglasi koje je korisnik odabrao putem iste tri opcije kao na našoj web stranici: mjesto polaska, datum i odredište.

16


5. MODELI STVARANJA PRIHODA

5.1.

Popis modela stvaranja prihoda

Naša web stranica najveći dio svog prihoda ostvaruje putem iznajmljivanja prostora za oglašavanje. Nudimo prostor za različite bannere i cjenik oglašavanja nalazi se na našoj stranici. Drugi dio stvaranja našeg prihoda je provizija od naših partnera, tj. pravnih osoba koji nude prijevoz na našoj web stranici. Treći model sadrži oglašavanje na mobilnoj aplikaciji.

5.1.1. Iznajmljivanje prostora za oglašavanje Pružali bismo prostor za različite bannere, takozvane „ leaderboards“, horizontalne bannere, „skyscrapers“ vertikalne bannere, kvadratne bannere koji su pogodni za video sadržaje i najviše su uočljivi zbog ukomponiranosti u sam sadržaj oglasa, te „pushdown“ bannere. Oglašavanje bi sadržavalo i takeover ikone i „tickere“. Cjenik oglašavanja bit će prisutan na našoj web stranici. Slika 2. Cjenik oglašavanja na naslovnici

Izvor: http://www.njuskalo.hr/promo/banner-oglasavanje/cjenik_2012.pdf, 7.ožujak 2013.

17


Slika 3. Cjenik rotacijskog zakupa

Izvor: http://www.njuskalo.hr/promo/banner-oglasavanje/cjenik_2012.pdf, 7.o탑ujak 2013.

18


5.1.2. Posrednički modeli Mogućnost oglašavanja pravnih osoba koje se bave pružanjem usluga prijevoza na našoj web stranici dobivamo proviziju od 5% za svakog klijenta koji odluči koristiti njihove usluge i donese im zaradu.

5.1.3. Oglašavanje na mobilnoj aplikaciji Naša mobilna aplikacija je besplatna, no prostor koji nudi za oglašavanje nije. Besplatnom aplikacijom željeli bismo privući još veći broj klijenata i zaslužiti njihovo povjerenje, a istodobno i ostvariti prihod pomoću oglašavanja na našoj aplikaciji.

19


6. KLIJENTI

6.1.

Glavni klijenti

Pokupi ekipu.hr nastao je kao ideja pružanja jeftinog prijevoza studentima. Kasnije, razvio se kao usluga prijevoza ne samo studentima, već i svim fizičkim i pravnim osobama. 6.2. Detaljan opis glavnih klijenata

6.2.1. Studenti Naša prvobitno ciljana skupina klijenata bili su studenti. Najčešća relacija studenata bila je Zagreb-Rijeka, te smo željeli ponuditi rješenje koje bi se sastojalo od stranice gdje bi korisnici nudili slobodno mjesto u svom automobilu za jeftiniju naknadu od one za javni prijevoz. Takav put studentima bi bio ugodniji i financijski isplativiji.

6.2.2. Fizičke osobe Osim studenata, ciljana skupina našeg servisa bile bi sve fizičke osobe koje su u nemogućnosti putovati vlastitim prijevoznim sredstvom ili smatraju da je javni prijevoz preskup za njihova financijska sredstva. Naši oglasi prijevoza nude uslugu svim fizičkim osobama za malu naknadu, a pružaju ugodno i brzo putovanje.

6.2.3. Pravne osobe Uz registraciju fizičkih osoba, naša web stranica pruža mogućnost registracije i pravnih osoba. Pod pravne osobe podrazumijevamo sve osobe koje imaju svoj obrt koji pruža usluge prijevoza. Iako su takvi obrti i naši partneri, oni spadaju i pod naše klijente. Takvi obrti objavljuju oglase pružanja prijevoza na našoj stranici.

20


6.3. Tržišta i i jezik Web Stranica

Za sad, naša web stranica orijentirana je na hrvatsko tržište. Prema našim budućim prognozama, servis pružanja usluga prijevoza mogao bi se proširiti na tržišta susjednih zemalja poput Bosne i Hercegovine, Srbije, Slovenije, Italije i Crne Gore. Osnovni jezik na web stranici je hrvatski, no sa preferencijama tržišta i mogućim širenjem, omogućili bismo prijevod naše stranice i na jezike zemalja u kojima bismo poslovali.

6.4. Registracija klijenata Registracija klijenata objašnjena je u popisu naših inovacija. Korisnici koji se žele koristiti našom uslugom, na raspolaganju će imati registraciju putem obrasca. Bez registracije, korištenje našeg servisa je nemoguće. Registracija je besplatna. Korisnik upisuje svoje ime, prezime i svoj mail, te bira svoju lozinku. Završetak registracije vrši se putem linka koji korisnik dobije na svoj mail, a zatim se automatski prebacuje na našu web stranicu i može se početi služiti našim servisom. Uz registraciju za fizičke osobe, biti će omogućena registracija i za pravne osobe, koje mogu nuditi usluge svog obrta na našem servisu. Svakom slijedećom posjetom na našu stranicu, korisnik odabire opciju Prijava, i upisuje svoje ime i prezime, i odabranu lozinku. Obrazac za prijavu prikazan je u nastavku.

21


Slika 4. Obrazac za registraciju

Izvor: http://www.wix.com/create/my-account, 24.ožujak 2013.

6.4. Direktne i indirektne koristi od besplatnog pružanja svih sadržaja Pokupi ekipu.hr je servis čije su usluge potpuno besplatne. Registracija klijenata je jednostavna i ne zahtjeva nikakvu naknadu. Pružajući naše sadržaje besplatno prikazujemo se u pozitivnom svjetlu prema našim korisnicima, pokazujući pouzdanost i brigu za naše klijente. Besplatan sadržaj pomogao bi povećanju broja korisnika našeg servisa. Besplatna mobilna aplikacija privući će veći broj korisnika, a istodobno i povećati uspjeh i prepoznatljivost našeg servisa. Također, besplatna usluga registracije igra veliku ulogu na korištenje našeg servisa za pravne osobe. Takva usluga privući će mnoge obrte koji će pružati usluge prijevoza i tako nama osigurati veći prihod pomoću provizije.

22


7.

PARTNERI

7.1. Glavni dobavljači i suradnici Naš servis neće sadržavati dobavljače, ali ćemo surađivati sa potencijalnim partnerima. Partneri našeg servisa biti će sve pravne osobe koje će se oglašavati putem različitih bannera na našoj web stranici i mobilnoj aplikaciji. Pravne osobe koje će objavljivati usluge prijevoza preko našeg servisa i od kojih ćemo uzimati proviziju, ulaze u skupinu naših partnera.

7.2. Partneri oglašivači Kao što je rečeno, glavnina našeg profita temeljit će se na iznajmljivanju prostora za oglašavanja na našoj web stranici i mobilnoj aplikaciji. Uz različite bannere, pružit ćemo mogućnost oglašavanja prema cijenama navedenim u našem cjeniku oglašavanja. Cijena bannera ovisi o veličini i vremenu koje će provesti na našem servisu i biti dostupna na uvid korisnicima. Potencijalni partneri koje očekujemo kao oglašivače bili bi različiti obrti koji se bave prijevozom, poput rent a car kompanija i autobusnih kompanija. Očekujemo i ostale obrte

povezane

za

usluge

prijevoza,

poput

automehaničarskih

radiona,

trgovina

autodijelovima itd. Naravno, očekujemo sve vrste partnera koji bi se željeli oglašavati preko našeg servisa.

7.3. Partneri/klijenti Uz registraciju svih fizičkih osoba, postoji mogućnost i registracije pravnih osoba. Takve pravne osobe tvorit će dio našeg modela stvaranja prihoda. Uz jednaku pogodnost kakvu imaju i svi ostali klijenti, pravne osobe će objavljivati svoje oglase na našoj web stranici, promovirajući ne samo njihovo poslovanje, već i uspješno poslovanje našeg servisa. Svaki klijent kojeg naš servis usmjeri na korištenje usluga takvih pravnih osoba, čini proviziju od 5% za naš servis. Takvi partneri su ujedno i naši klijenti, jer koriste usluge naše web stranice.

23


8. KONKURENCIJA

8.1. Glavni konkurenti Na hrvatskom tržištu ne nalazi se mnogo servisa za pružanje usluga prijevoza. Postoji nekoliko projekata koji nisu zaživjeli predodređeni uspjeh koji se očekivao. Statistika pokazuje da je broj korisnika na takvih servisima vrlo mali, najviše zbog lošeg marketinga i registracije koja se plaća. 8.1.1. TražimPrijevoz.com TražimPrijevoz.com je jedna od prvih web stranica napravljena za pružanje usluga prijevoza. Glavni moto njihovog servisa naveden je na njihovoj web stranici: TrazimPrijevoz.com je servis pokrenut s ciljem spajanja putnika. Javni prijevoz je preskup i prespor? Putuješ nekamo i imaš / tražiš mjesto u autu? Želiš sa nekime podijeliti troškove puta te na taj način svima uštedjeti novac? Znaš važnost očuvanja okoliša? Nije te strah upoznati nove ljude? Na pravom si mjestu. 1 Slika 4. Servis TražimPrijevoz.com

Izvor: http://trazimprijevoz.com/, 5.ožujak 2013. 1

http://trazimprijevoz.com/, 5.ožujak 2013.

24


8.1.2. Podjela-troškova.com Podjela-troškova.com je sevis koji pruža usluge istovrsne našima, ali usuge servisa raširene su i izvan Hrvatske. Najtraženija relacija na navedenom servisu je Zagreb-Beograd.

Slika 5. Servis Podjela-troškova.com

Izvor: http://www.podjela-troskova.com/, 5.ožujak 2013.

25


8.1.3. Carpooling.hr Opis Carpooling.hr servisa naveden je na njihovoj web stranici. Carpooling (također poznat kao auto-sharing, ride-sharing, lift-sharing), je dijeljenje automobila na putovanjima, tako da više od jedne osobe putuje u automobilu. Time smanjujemo troškove putovanja po osobi (gorivo, cestarine...) Carpooling je također ekološki prihvatljiv i održiv način putovanja, jer smanjuje emisiju ugljičnog dioksida, zagušenje prometa i potrebu za parkirnim mjestima. Na stranici Carpooling.hr možete jednostavno podijeliti svoje putovanje ili pronaći nekoga tko će svoje podijeliti s vama.2 Slika 6. Servis Carpooling.hr

Izvor: http://www.carpooling.hr/, 5.ožujak 2013.

2

http://www.carpooling.hr/FAQ, 5.ožujak 2013.

26


8.1.4. Ajmoskupa.com Opis servisa Ajmoskupa.com na raspolaganju je na njihovoj web stranici. Ideja web aplikacije Ajmoskupa.hr je uspostava jedinstvenog sustava dijeljenja putovanja u Hrvatskoj te zemljama regije. Ajmoskupa podupire održivi način putovanja s nekim partnerom, koristeći automobil, taxi, bicikl ili pješačenje. Korisnici sustava mogu biti pojedinci ili tvrtke i ustanove s većim brojem zaposlenika. 3 Slika 7. Servis Ajmoskupa.com

Izvor: http://ajmoskupa.com/hr/, 5.ožujak 2013.

3

http://ajmoskupa.com/hr/pages/o-nama.html, 5.ožujak 2013.

27


8.1.5. Vozimevozimte.hr

Vozimevozimte.hr je portal osnovan 2012.godine za posredovanje zajedničke vožnje putem interneta. Vozimevozimte.hr zapravo ne posreduje vožnje, nego na temelju korisničkih oglasa omogućava zajedničko putovanje. Organiziranje putovanja i detaljne dogovore vožnje (kao što su vrijeme polaska, odredišta i slično) dogovaraju isključivo vozač i suvozač putem telefona, mobitela ili drugih sustava.4

Slika 8. Servis Vozimevozimte.hr

Izvor: http://www.vozimevozimte.hr/, 7.ožujak 2013.

4

http://www.vozimevozimte.hr/pomoc/, 7.ožujak 2013.

28


8.2. Sličnosti i različitosti s postojećim projektima na tržištu Glavne sličnosti našeg servisa s postojećim projektima na tržištu su sličnosti pri oglašavanju prijevoza. Svi projekti imaju isti sistem objavljivanja oglasa koji se dijeli na ponudu i potražnju prijevoza. Misija svih projekata je pružiti ugodnu i jeftiniju soluciju putovanja. Samo neki od naše konkurencije orijentiraju se na društvenu odgovornost, odnosno zaštitu okoliša. Kao i naš servis, konkurencija nudi registraciju korisnika. Za razliku od ostalih servisa, Pokupi ekipu.hr ne omogućuje uvid u oglas prije registracije. Iako je većina projekata orijentirana na hrvatsko tržište, nekoliko servisa nudi svoje usluge i na inozemnom tržištu.

8.3. Konkurentska prednost projekta Konkurentnu prednost našeg servisa vidimo u personalizaciji sadržaja prema klijentu. Jedino naš servis nudi uređivanje profila korisnika i ocjenjivanje pružatelja prijevoza, što ukazuje na našu brigu za klijente, dokazujući da je naš servis pouzdan i siguran. Broj korisnika na ostalim projektima sličnim našem polako opada. Razlog tome vidimo nedostatak marketinške strategije. Naša marketinška strategija zasnivat će se na oglašavanju i privlačenju broja korisnika. Prednost naše web stranice je i u prijavi putem tzv. Facebook Connect API, koju za sad nitko od naše konkurencije nije razvio. Facebook Connect API čini prijavu jednostavnijom i bržom. Jedna od velikih prednosti je mobilna aplikacija koja će omogućiti rezervaciju slobodnog mjesta u hodu, brzo i jednostavno, koju naša konkurencija još nema u planu razviti.

29


9. WEB HOSTING I DOMENE

9.1. Web hosting projekta Za usluge web hostinga odabrali smo Orbis ( www.orbis.hr). Uz cijenu od samo 359 kn + PDV godišnje odabrali smo web hosting paket Business Linux-1. Na raspolaganju nam je web prostor od 2GB (2000 MB), 30GB bandwidtha i 100 e-mail računa. Smatramo da je ovaj paket optimalan za potrebe web hostinga našeg projekta u srednjem roku, a kasnije se jednostavno može po potrebi preći na veći paket usluga. Ako projekt zaživi i ostvari predviđen uspjeh uzeli bismo Business Linux-3. Karakteristike koje su uključene u cijenu su stalni nadzor nad radom i sigurnošću servera, backup (arhiviranje) podataka, antivirus & ANTISPAM zaštitu, paneli za lako upravljanje domenama (Cpanel za Linux server, Websitepanel za Windows servere), webmail - program za rad sa E-mailom iz browsera i 99.9% zajamčeni uptime.5

Slika 9. Karakteristike web hostinga

Izvor: http://www.orbis.hr/hosting/hosting-paketi.html, 9.ožujak 2013.

5

http://www.orbis.hr/hosting/hosting-paketi.html, 9.ožujak 2013.

30


9.2. Web domene projekta

9.2.1. .hr domena Za naš servis odabrali smo domenu pokupiekipu.hr. Domena je dostupna za registraciju. Koristili smo uslugu istog provajdera koji nam je osigurao i web hosting, Orbis. Cijena domene je 479 kn za godinu dana. Smatramo da naziv Pokupi ekipu može privući korisnike, lagan je za zapamtiti i odaje dojam da se radi o zabavnom servisu za prijevoz. Pošto pružamo usluge na području Republike Hrvatske, odabrali smo domenu .hr zbog prepoznatljivosti i očekivane lojalnosti kod klijenata. Nadamo se da će Pokupiekipu.hr postati hrvatski brend.

Slika 10. Dostupnost domene

Izvor: https://www.orbis.hr/portal/domainchecker.php, 9.ožujka 2013. 31


9.2.2. Komercijalne domene OdluÄ?ili smo registrirati domenu .com na www.orbis.com. Domena je slobodna za 68 kn godiĹĄnje.

32


10. CMS SUSTAV

10.1. Popis mogućih CMS sustava za projekt CMS ili sistemi za upravljanje sadržajem služi za relativno lako administriranje naših stranica. Ima ih jako puno, a mi smo odabrali neke od mogućih. 1. Joomla je jako popularno rješenje koje koriste i neka velika imena. 2. WordPress je originalno zamišljen za objavljivanje blogova, ali se pokazao i kao kvalitetno CMS rješenje. 3. Drupal je još jedan jako popularan i fleksibilan CMS. 4. Xoops Extensible O O (Object Oriented) lagano za korištenje CMS rješenja. 5. Textpattern je popularni CMS kojeg opisuju kao elegantno, fleksibilno i lagano za korištenje rješenje. 6. Pixelpost je jednostavno rješenje za vođenje foto bloga na kojemu možete vrlo jednostavno uploadati i dijeliti fotografije. 7. MODx CMS još nije baš toliko poznat ali ako je suditi po opcijama i zajednici ima veliki potencijal. 8. CMS Made Simple kao što i samo ime govori, jednostavna instalacija i još jednostavnija upotreba. Nema toliko opcija kao gore navedeni velikani, ali je odlično rješenje ako vam je potreban maleni i jednostavni CMS. 9. Cushy CMS je još jedan jednostavan i lagan za korištenje CMS. 10. Expression Engine je kvalitetan CMS koji dolazi u dvije inačice, besplatnoj i komercijalnoj. 11. PrestaShop je jednostavno i besplatno e-commerce rješenje.

10.2. Opis CMS sustava projekta Za naš projekt izabrali smo Drupal. Drupal je CMS otvorenog koda koji omogućava brzo i jednostavno organiziranje, upravljanje i objavu

vaših sadržaja sa neograničenim

mogućnostima prilagodbe. Korisnici Drupal-a kao što su WhiteHouse.gov, The Economist, MTV Europe, MTV UK, BBC The World, NASA, Ubuntu itd. dovoljno govore da je Drupal vrlo moćan sustav koji se može koristiti za vrlo velike, složene stranice i da je trenutno 33


najbolja platforma za SEO. Alati koji su ugrađeni u Drupal sa automatiziranim SEO-om, uz potpuno kontrolu svih elemenata stranica stavlja Drupal ispred svih CMS sustava uključujući Joomlu i Wordpress. Razlozi zašto smo izabrali Drupal: SEO poveznice. Drupal nam daje potpuno kontrolu nad URL strukturom. Svakom sadržaju koji kreiramo u Drupal-u (naziva se Node) možemo podesiti URL. Moguće je automatska izrada URL-a na osnovi tipa sadržaja, naslova, ključnih riječi, datuma, vremena ili bilo koje druge informacije. Prilagođeni tipovi sadržaja. Bez programiranja uz pomoć CCK.a (content construction kit) i View modula možete kreirati nove tipove sadržaja i kreirati napredne SQL upite za taj sadržaj. Tipični primjeri su: novosti, aktualnosti, blogovi, albumi, knjige i tutorijali, sav taj sadržaj može biti kreiran i prikazan na razne načine. Jednostavna izmjena i revizija. Drupal ima ugrađenu funkciju koja nam omogućava snimanje revizija teksta koji smo mjenjali. To nam omogaćava da se vratimo na stariju verziju teksta u bilo koje vrijeme te povrat teksta klikom miša. Taksonomija. Drupal ima ugrađenu izuzetno moćnu taksonomiju (kategorizaciju), koja nam omogućava organiziranje i tagiranje sadržaja sa ključnim riječima. Upravljanje korisnicima. Drupal je poznat po svojoj Drupal zajednici, te jednostavnosti optimizacije. Kako je Drupal izrađen za web stranice orijentirane prema zajednici tako ima izuzetno veliku kontrolu nad korisničkim računima, korisničkih uloga i razinama pristupa korisnika. Nema ograničenja prilikom izrade i podešavanja korisničkih uloga i razina pristupa npr. "anonymous visitor," "authenticated user," "editor," "webmaster," "admin" i "moderator." Naslov stranice. Sa gledišta SEO optimizacije najbitnija stavka je Naslov stranice. Naslov stranice ima nekoliko funkcija; govore posjetiteljima da su na pravom mjestu, sadrže važne ključne riječi tako da stranica može biti kvalitetno kategorizirane od strane internet tražilica, prikazuju ako nas je posjetitelje dodao u favorite, internet tražilice ga koriste kao naslov za rezultat pretrage. Drupal može izraditi naslov stranice automatski koristeći naziv i slogan web sjedišta te naslove samih tekstova, dok za zahtjevnije sadržaje mogu se izraditi automatski 34


naslovi za SEO potrebe. Sa Drupalom imate potpuna kontrola nad naslovima stranica i tekstova . Integracija sa Google Analytics. Google Analytics modul omogućava dinamički prikaz svih informacija o posjećenosti web stranice. Bez programiranja. Besplatno. Drupal zajednica. Drupalova izuzetno velika zajedica koja se sastoji od korisnika i programera je vrlo aktivna i strastvena. Više od 650.000 korisnika ima računa na Drupal.org, te više od 2.000 programera ima registrirani računa. Postoje tisuće modula kojima se povećavaju mogućnosti Drupal CMS-a. Potpuno besplatan. Drupal moduli (drugdje se nazivaju plug-ins, add-ins, widgets - mali dijelova programskog koda koji se vrlo lako dodaju web stranicama te povećavaju funkcionalnost stranica) su besplatni. Vrlo jednostavna SEO optimizacija. Potrebno je samo instalirati i uključiti Drupal SEO checklist modul. Nakon vrlo jednostavnog podešavanja modula imate SEO optimizirane web stranice.6

6

http://www.datasoft.hr/content/izrada-i-programiranje-web-stranica-u-drupal-cms-u, 10.ožujka 2013.

35


11. MARKETINŠKI PLAN

11.1. Marketinški plan projekta Marketinški plan je instrument planiranja i organiziranja poduzetničkih resursa i kapaciteta kako bi se postigli marketinški ciljevi. Naš servis zamišljen je kao pomoć svim putnicima koji su spremni potrošiti manje, a dobiti više. Projekt je počeo kao ideja pomoći studentima, a brzo se pretvorio u nešto više i inovativnije. Usluge i sadržaji našeg servisa su personalizirani, prilagođeni različitim profilima korisnika. Informacije su dostupne 24 sata na dan, neprestano se ažuriraju i nadopunjavaju. Glavni cilj je zadobiti povjerenje klijenata i postati vodeći servis ponude i potražnje prijevoza u Hrvatskoj. Marketinškim planom želimo privući minimalno 1000 posjeta mjesečno, te se nadamo da će se ta brojka povećavati. Također, želimo postići dobar ugled i prepoznatljivost u Hrvatskoj, no nakon 2 godine, ako projekt poluči željeni uspjeh, željeli bismo se proširiti na tržišta susjednih zemalja. Orijentirat ćemo se i na društveni marketing, pozivajući naše korisnike na očuvanje okoliša. Vremenska dimenzija marketinškog plana bila bi 2 godine, u kojim bismo primjenjivali različite marketinške alate da bismo se uzdigli iznad konkurencije i postali najpoznatiji hrvatski servis za pružanje prijevoza. Nakon 2 godine, širili bismo se na tržišta susjednih zemalja. Smatramo da današnja gospodarska situacija pogoduje našem poslovanju, jer manja financijska moć i više cijene goriva, utječu na preferencije korisnika koji bi se u tom slučaju okrenuli prema jeftinijoj soluciji. Koristili bismo se oglašavanjem preko interneta, oglašavanjem na tuđim web stranicama, oglašavanjem na društvenim mrežama i tradicionalnim marketingom poput dijeljenja letaka na ulicama. O oglašavanju na društvenim mrežama govorit ćemo odvojeno. Za dijeljenje letaka bit će zaduženi studenti koji će za određeno vrijeme dijeljenja dobiti određenu satnicu. Za internet marketing odabrali smo SEO optimizaciju i Google AdWords oglase. SEO optimizacija obuhvaća prilagodbu sadržaja, programskog koda, povećanje vidljivosti internet stranice i podršku u održavanju postignutih pozicija na Google tražilici. Kao rezultat SEO optimizacije za određene ključne riječi, naša će se stranica podizati na više pozicije u tražilicama i u skladu s time privlačiti sve više i više posjetitelja koji su je pronašli na internetu. SEO optimizacijom se povećava ciljana skupina klijenata, pa na stranicu ne dolaze

36


slučajni posjetitelji već oni koji su zainteresirani za naše proizvode i usluge. 7 Za usluge SEO optimizacije odabrali smo specijaliziranu tvrtku It medija. Odabrali smo SEO Start paket koji uključuje optimizacija za najviše 5 ključnih riječi, 1 podstranicu, 50 linkova prema stranici. Iznos od 150 eura pokriva troškove in-page i off-page optimizacije i plaća se jednokratno. Na tuđim web stranicama oglašavat ćemo se putem bannera po određenom cjeniku. Oglašavali bismo se na različitim poznatim portalima.

11.2. Ključne riječi projekta

Internet Mobilnost 24 satna podrška službe za korisnike Inovacije Personalizirani sadržaji Besplatni sadržaji Komunikacija Jeftiniji, udobniji i brži prijevoz

7

http://it-medija.com/, 18.ožujak 2013.

37


11.3. Google AdWords oglas Za oglašavanje našeg servisa Pokupi ekipu.hr odabrali smo Google AdWords. Nakon ulaska na stranice Google AdWords odabrali smo opciju izradite svoju prvu kampanju.

Slika 11. Početna strana Google AdWords oglasa

Izvor: https://adwords.google.com/cm/CampaignMgmt?__u=6546436006&__c=7692681766#r.ON LINE&app=cm, 23.ožujak 2013.

38


Slika 12. Postavke kampanje

Izvor: https://adwords.google.com/cm/CampaignMgmt?__u=6546436006&__c=7692681766#n.CA MPAIGNSETTINGS&app=cm, 23.ožujak 2013. Za naziv kampanje odabrali smo Pokupi ekipu.hr, a od mreža smo odabrali pretraživačke i prikazivačke mreže.

39


Slika 13. Postavke kampanje

Izvor: https://adwords.google.com/cm/CampaignMgmt?__u=6546436006&__c=7692681766#n.CA MPAIGNSETTINGS&app=cm, 23.ožujak 2013. Za lokaciju smo odabrali Hrvatsku, a za proračun smo izdvojili 50 kuna na dan.

40


Slika 14. Izrada grupnog oglasa

Izvor: https://adwords.google.com/cm/CampaignMgmt?__u=6546436006&__c=7692681766#n.AD GROUP_110254374&app=cm, 23.ožujka 2013. Izradili smo rubni i vršni oglas, koji iz ime našeg servisa sadrži i kratki opis što naš servis nudi, a to je jeftinija, ugodnija i brža vožnja.

41


Slika 15. Ključne riječi

Izvor: https://adwords.google.com/cm/CampaignMgmt?__u=6546436006&__c=7692681766#n.AD GROUP_110254374&app=cm, 23.ožujak 2013. Za ključne riječi odabrali smo jeftini prijevoz, oglasi prijevoza, tražim prijevoz, potražnja prijevoza, nudim prijevoz, ponuda prijevoza, prijevoz za studente, slobodno mjesto u autu itd. pomoću kojih će se naš oglas prikazivati.

11.4. Oglašavanje na društvenim mrežama Oglašavali bismo se na društvenoj mreži Facebook. Na Facebooku smo odabrali Hrvatsku kao ciljno tržište, za sve koji vole putovati, bez obzira na spol, s rasponom godina od 18 pa nadalje. Smatramo da bi Facebook pomogao posjećenosti naše stranice, a pritom i korištenju naših usluga prijevoza. Proračun biramo sami, a plaćamo samo kada netko klikne na naš oglas, tj. koristimo metodu Pay-Per-Click.

42


Slika 16. Facebook oglas za Pokupi ekipu.hr

Izvor: https://secure.facebook.com/ads/create/review_ad.php?act=35285725&oid=57080238626365 8&ncf=3181691&account_id=35285725, 18.o탑ujak 2013.

43


11.5. Tablica marketinškog plana

Tablica 1. Marketinški plan RBR.

Oblik

Web adrese

Termini

oglašavanja

oglašavanja

oglašavanja

Troškovi

1.

Opis oglašavanja

Oglasi koji bi se Google AdWords

www.google.com

Svaki dan

50 kn/dan

pojavljivali prilikom upisivanja naših ključnih riječi u tražilici, a plaćali bismo ga po kliku

2.

Oglasi bi se pojavljivali na Facebook

www.facebook.com

Svaki dan

10$/dan

lijevoj strani Facebooka, a plaćali bismo ga 0.10 dolara po kliku

3.

1 Net.hr

www.net.hr

Jednom

100 kn/dan

tjedno

4.

Tportal

www.tportal.hr

Jednom

Njuškalo

www.njuškalo.hr

Jednom

1 000 kn/dan

Oglasnik.hr

www.oglasnik.hr

Jednom tjedno

rubrici portala Net.hr 24 h

Oglas na naslovnoj stranici Tportala 24 h na dan

1000 kn/dan

Oglas na naslovnoj stranici Njuškala.hr u obliku tickera

tjedno 6.

se nalazi na određenoj

na dan

tjedno 5.

Oglas u obliku bannera koji

275kn/dan

Oglas u obliku bannera u kategoriji Auto, moto i nautika

44


12. MOBILNE TEHNOLOGIJE

12.1. Način mobilnog elektroničkog poslovanja projekta Svjesni smo nemogućnosti cjelodnevnog boravka za računalom, i odlučili smo razviti mobilnu aplikaciju našeg servisa. Mobilna aplikacija Pokupi ekipu pomaže korisnicima da rezerviraju, provjeravaju ili nude usluge prijevoza u hodu, u bilo koje vrijeme i na bilo kojem mjestu. Aplikacija će biti potpuno besplatna za sve korisnike, i tako ćemo uz povećavanje broja zadovoljnih korisnika, istodobno poboljšati poslovanje. Klijenti će dobiti bržu i kvalitetnu uslugu, dok ćemo mi povećati našu produktivnost. Aplikacija će nuditi oglasni prostor za naše partnere.

12.2.Opis aplikacije za pametne mobilne telefone Aplikacija je vrlo jednostavna, s početnim zaslonom koji nudi opciju prijave i registracije. Objavili bismo je na platformama Android OS i Apple iOS. Cijene aplikacija ovise o složenosti, ali prosječna cijena iznosi oko 5 000 kuna. Pokupi ekipu mobilna aplikacija bila bi potpuno besplatna za sve korisnike, a zarađivali bismo pomoću mobilnog oglašavanja.

12.3. Detaljan opis funkcionalnosti mobilne aplikacije Naša mobilna aplikacija je vrlo jednostavna. Početni zaslon aplikacije sastoji se od slike, te od dvije opcije koje nude prijavu i registraciju. Prijaviti se mogu korisnici koji su se registrirali i uredili svoj korisnički račun. Aplikacija zahtjeva unos imena i prezimena korisnika, te odabranu lozinku. Registrirati se moraju svi korisnici koji žele koristiti usluge našeg servisa. Registracija je potpuno besplatna, i zahtjeva unos imena i prezimena, željene lozinke i e maila. Nakon prijave, odnosno registracije, aplikacija nas preusmjerava na opciju ponude i potražnje prijevoza. Odabirom opcije ponuda prijevoza korisnik može urediti svoj oglas i ponuditi prijevoz. Ispunjava mjesto polaska, odredište, vrijeme i slobodna mjesta u svom automobilu. Nakon što su sva polja ispunjena, korisnik predaje oglas. Korisnik koji traži prijevoz, odabire opciju potražnja prijevoza. Na zaslonu mobilnog uređaja pojavljuju se svi 45


predani oglasi. Odabirom željenog oglasa, korisnik može komentirati oglas prijavljujući se za slobodno mjesto, pitajući za dodatne informacije itd. Detaljan opis funkcionalnosti mobilne aplikacije. Aplikacija je vrlo funkcionalna jer je besplatna u potpunosti, dostupna je 24 h na dan, informacije o prijevozu su ažurne, a informacije o korisniku su povjerljive. Na aplikaciju se može prijaviti bilo kada, i bilo gdje, te je najlakši način nalaženja usluga prijevoza u hodu.

12.4.Grafički prikaz funkcionalnosti Slika 17. Početni zaslon aplikacije Pokupi ekipu

Izvor: http://viziapps.mobi/portal/TabDesignHybrid.aspx, 25.ožujak 2013.

46


Slika 18. Prijava na aplikaciju

Izvor: http://viziapps.mobi/portal/TabDesignHybrid.aspx, 25.o탑ujak 2013.

47


Slika 19. Registracija za aplikaciju

Izvor: http://viziapps.mobi/portal/TabDesignHybrid.aspx, 25.o탑ujak 2013.

48


Slika 20. Opcije ponude i potra탑nje prijevoza

Izvor: http://viziapps.mobi/portal/TabDesignHybrid.aspx, 25.o탑ujak 2013.

49


Slika 21. Ponuda prijevoza

Izvor: http://viziapps.mobi/portal/TabDesignHybrid.aspx, 25.o탑ujak 2013.

50


Slika 22. Potra탑nja prijevoza

Izvor: http://viziapps.mobi/portal/TabDesignHybrid.aspx, 25.o탑ujak 2013.

51


Slika 23. Pregled oglasa

Izvor: http://viziapps.mobi/portal/TabDesignHybrid.aspx, 25.o탑ujak 2013.

52


12.5.Mogućnost mobilnog oglašavanja Mobilno oglašavanje je sve prisutnije u svijetu i predviđa se njegov eksponencijalni rast. U Hrvatskoj situacija je drugačija, mobilno oglašavanje je slabije te bismo pomoću njega sagradili dio naše konkurentske prednosti. Našu mobilnu aplikaciju ćemo oglašavati u obliku bannera na srodnim stranicama i mobilnim aplikacijama. Razvili smo i SMS poruke koje ćemo slati korisnicima sa novim informacijama.

53


13. WEB 2.0 TEHNOLOGIJE

13.1.Facebook profil projekta Kreirat ćemo Facebook profil kako bismo prikupili što više korisnika, a na kojem ćemo također objavljivati ponudu i potražnju prijevoza.

Slika 24. Facebook profil

Izvor: https://www.facebook.com/pages/Pokupi-ekipuhr/100768370114056, 18.ožujak 2013.

54


13.2. LinkedIn profil autora projekta Izradili smo svoje profile na stranici LinkedIn kako bismo se brže i lakše povezali sa kolegama koji nude slične ili iste usluge poput naše te kako bismo razmjenjivali iskustva i informacije.

Slika 25. LinkedIn profil autora Dubravka Drndelić

Izvor: http://www.linkedin.com/profile/view?id=240096464&trk=tab_pro, 20.ožujak 2013.

55


Slika 26. LinkedIn profil autora Dino Suljić

Izvor: http://www.linkedin.com/profile/view?id=209146128&trk=hb_tab_pro_top, 20.ožujak 2013.

13.3.Twitter profil projekta Twitter je idealna društvena mreža kako bismo najlakše pratili najnovije objave kako naših partnera, tako i naših konkurenata.

56


Slika 27. Twitter profil projekta

Izvor: https://twitter.com/PokupiEkipu?uid=1281557232&iid=a1314c3f-cb34-4b9c-897ce547d5d6b7d9&nid=64+22+20130320&t=1, 20.o탑ujak 2013.

57


14. SWOT ANALIZA

Tablica 2. Swot analiza SNAGE

Kvalitetna usluga

Uporaba suvremene tehnologije

Dostupnost 24 sata na dana

Personalizirani sadržaji

Dostupna i mobilna aplikacija

Inovacije

Jednostavnost

Besplatna registracija

Društvena odgovornost servisa

Briga za okoliš, zbog koje raste broj sponzora

SLABOSTI

PRILIKE

Nemogućnost praćenja lažnih oglasa

Ograničenje na jedno tržište

Otežan pristup starijoj generaciji

Nema osobnog kontakta s klijentima

Visoki početni troškovi

PRIJETNJE

Razvoj novih tehnologija

Jačanje i proširivanje konkurencije

Rast korisnika interneta

Rast cijena goriva i inflacije kao utjecaj rasta korisnika usluge

Mogući pad cijena goriva, a ujedno i smanjenje broja korisnika za dijeljenje prijevoza

Proširivanje na druga tržišta

Suradnja s partnerima i povećavanje njihovog broja

58


15. TROŠKOVI POKRETANJA PROJEKTA

Troškovi pokretanja našeg projekta poprilično su visoki. Prikazat ćemo troškove na godišnjoj razini. Najviše troškova otpada na marketinške aktivnosti. Za web hosting izdvojili smo 359 kuna + PDV, za domenu .hr izdvojili smo 479 kuna, a za domenu .com 68 kuna godišnje. Za marketinško oglašavanje putem interneta izdvajamo 150 000 kuna godišnje, čije troškove namjeravamo pokriti prostorom za oglašavanje na našoj web stranici. Za računalnu opremu namjeravamo izdvojiti 20 000 kn. Naš CMS sustav je potpuno besplatan, a Web stranicu povjerili smo organizaciji Virtus za 5 000 kn.

Tablica 3. Procjena troškova za pokretanja projekta Vrste troškova Trošak Web hosting paketa i domene Trošak marketinških aktivnosti Trošak CMS sustava i izrade Web stranice Računala i računalna oprema Trošak izrade mobilne aplikacije UKUPNO

Iznos troškova u kunama 900, 00 150.000, 00 5.000, 00 20.000, 00 5.000, 00 376.370, 00

Troškovi dani u tablici su samo okvirni troškovi na godišnjoj razni. Svjesni smo visine početnog troška, ali uz pružanje navedenog prostora za oglašavanje na našoj web stranici i uz rast broja sponzora, a isto tako i rast broja korisnika, smatramo da će se uloženi kapital kroz 5 godine vratiti.

59


16. WEB STRANICE PROJEKTA

16.1.Struktura Web stranice projekta

Struktura naše stranice sastoji se od 9 glavnih stranica i 7 podstranica:

Početna

O nama  Zašto Pokupi ekipu?  Dubravka Drndelić  Dino Suljić

Prijevoz  Ponuda prijevoza  Potražnja prijevoza

Kontakt  Gdje smo?

Registracija

Prijava

Newsletter  Prijava na Newsletter

Galerija

Sitemap

60


16.2. Opis strukture Web stranica projekta

Na Početnoj stranici našeg projekta objavili smo tri slike te se jednostavnim natpisom Tražiš prijevoz? Imamo pravo rješenje za tebe! obratili svim potencijalnim korisnicima i prikazali glavnu poantu našeg servisa. Na stranici O nama dali smo kratak opis našeg servisa i cilj našeg poslovanja, te smo objasnili misiju i viziju. Na podstranici Zašto odabrati naš servis? dali smo kratke natuknice zašto je baš naš servis najbolji i što nudi. Objavili smo i kratak opis autora projekta. Stranica Prijevoz se dijeli na stranice Potražnja prijevoza i Ponuda prijevoza. Na Potražnji prijevoza izlistani su oglasi, a na stranici Ponuda prijevoza korisnik predaje svoj oglas ispunjavajući zadana polja. Stranica Kontakt daje informacije kako nas kontaktirati i kako nas pronaći. Stranice Registracija i Prijava nude obrasce koje klijenti ispunjavaju da bi postali dio našeg projekta. Newsletter sadrži glavne informacije našeg servisa potičući klijente da učestalo posjećuju Pokupi ekipu.hr, te im je dana mogućnost prijave na naš newsletter. Klijenti mogu pogledati i našu galeriju slika. Zadnja stranica našeg projekta je Sitemap, koji prikazuje cjelokupnu strukturu naše Web stranice.

61


17. ZAKLJUČAK

Ovim radom prikazali smo snagu elektroničkog poslovanja. Rad našeg servisa se odvija u potpunosti elektroničkim putem i čini cijelo naše poslovanje. Snaga elektroničkog poslovanja je u modernizaciji poslovanja, jednostavnosti, kontaktu s klijentima, jačanje konkurentnosti itd. Razvojem interneta i tehnologije naš servis jedino može rasti i ojačati. Internet nam pomaže pri doticanju klijenata širem Hrvatske, povezujući nas s njihovim preferencijama. Marketing nikad nije bio lakši. Oglašavanje putem Interneta olakšalo je dopiranje u svijest klijenata. Elektroničko poslovanje pomoglo je zaživjeti ovaj servis nudeći olakšani pristup uslugama prijevoza. Jednim klikom i klijenti su u mogućnosti ponuditi i tražiti prijevoz na jednom mjestu.

62


18. POPIS LITERATURE

Podjela troškova, http://www.podjela-troskova.com/, 5.ožujak 2013. Tražim Prijevoz, http://trazimprijevoz.com/, 5.ožujak 2013. Carpooling.hr, http://www.carpooling.hr/FAQ, 5.ožujak 2013. Ajmo skupa, http://ajmoskupa.com/hr/pages/o-nama.html, 5.ožujak 2013. Vozi me, vozim te, http://www.vozimevozimte.hr/pomoc/, 7.ožujak 2013. Orbis.hr, http://www.orbis.hr/hosting/hosting-paketi.html, 9.ožujak 2013. Datasoft.hr, http://www.datasoft.hr/content/izrada-i-programiranje-web-stranica-u-drupalcms-u, 10.ožujka 2013.

63


19. POPIS WEB LINKOVA

Facebook profil, ://www.facebook.com/pages/Pokupi-ekipuhr/100768370114056 LinkedIn profil autora Dubravka Drndelić, : http://www.linkedin.com/profile/view?id=240096464&trk=tab_pro LinkedIn profil autora Dino Suljić, http://www.linkedin.com/profile/view?id=209146128&trk=hb_tab_pro_top Twitter profil projekta, https://twitter.com/PokupiEkipu?uid=1281557232&iid=a1314c3fcb34-4b9c-897c-e547d5d6b7d9&nid=64+22+20130320&t=1 Web stranica projekta, http://ddrndelic.wix.com/pokupi-ekipu

64


20. POPIS SLIKA

Slika 1. Cijena izrade web stranice………………………………………………………….....7 Slika 2. Cjenik oglašavanja na naslovnici…………………………………………………….12 Slika 3. Cjenik rotacijskog zakupa……………………………………………………………13 Slika 4. Obrazac za registraciju………………………………………………….……………17 Slika 4. Servis TražimPrijevoz.com……………………………………………………...…...19 Slika 5. Servis Podjela-troškova.com………………………………………………………...20 Slika 6. Servis Carpooling.hr…………………………………………………………………21 Slika 7. Servis Ajmoskupa.com………………………………………………………………22 Slika 8. Servis Vozimevozimte.hr……………………………………………….……………23 Slika 9. Karakteristike web hostinga…………………………………………………………25 Slika 10. Dostupnost domene………………………………………………………………...26 Slika 11. Početna strana Google AdWords oglasa……………………………………….…..33 Slika 12. Postavke kampanje…………………………………………………………………34 Slika 13. Postavke kampanje…………………………………………………………………35 Slika 14. Izrada grupnog oglasa………………………………………………………………36 Slika 15. Ključne riječi…………………………………………………………………….….37 Slika 16. Facebook oglas za Pokupi ekipu.hr…………………………………………….…..38 Slika 17. Početni zaslon aplikacije Pokupi ekipu………………………………………….…41 Slika 18. Prijava na aplikaciju…………………………………………………………….….42 Slika 19. Registracija za aplikaciju………………………………………………………..…43 65


Slika 20. Opcije ponude i potražnje prijevoza……………………………………………….44 Slika 21. Ponuda prijevoza…………………………………………………………………...45 Slika 22. Potražnja prijevoza…………………………………………………………………46 Slika 23. Pregled oglasa…………………………………………………………….………..47 Slika 24. Facebook profil………………………………………………………………..……49 Slika 25. LinkedIn profil autora Dubravka Drndelić…………………………………………50 Slika 26. LinkedIn profil autora Dino Suljić………………………………………………….51 Slika 27. Twitter profil projekta………………………………………………………………52

66


21. ŽIVOTOPIS

Dubravka Drndelić:

67


Dino Suljić:

68


22. SAŽETAK

Naš projekt je imao namjeru prikazati svrhu korištenja elektroničkog poslovanja. Naš servis Pokupi ekipu zasniva se na pružanju usluge prijevoza na području Hrvatske. Prikazali smo inovacije koje naš servis pruža, a to su pojednostavljeni izgled stranice koji korisniku nudi jednostavan i personaliziran uvid u ponudu i potražnju prijevoza. Nudimo i ocjenjivanje korisnika, mobilnu aplikaciju i Facebook stranicu projekta. Elektroničko poslovanje nam je ponudilo lakši kontakt s klijentima jer možemo utjecati na veći broj klijenata na većem području u odnosu na tradicionalni način poslovanja. Prikazali smo kako tehnologija i Internet utječu na uspjeh poduzeća u nastanku. Cijeli marketing smo zasnivali preko Interneta. Smatramo da je lakše doprijeti do ljudi preko internetskog marketinga koji ima je dostupan svaki dan. Cijeli servis je zasnovan na elektroničkom poslovanju, te naši zaposlenici i suradnici komuniciraju preko Interneta. Pokupi ekipu je servis koji bi se nakon 2 godine trebao uzdignuti iznad konkurencije zbog snaga koje nudi: uporaba suvremene tehnologije, dostupnost 24 sata na dana, personalizirani sadržaji, dostupna i mobilna aplikacija, inovacije, jednostavnost, besplatna registracija, društvena odgovornost servisa i briga za okoliš, zbog koje raste broj sponzora.

69


PRILOZI

1.Registracijski obrazac za posjetitelje Web stranica 2.Obavijesni bilten – newsletter 3.Slike (Screenshotovi) Web stranica projekta 4.Mapa Web stranica projekta (Sitemap) 5.Broťura prezentacije (handsouti)

70


1.Registracijski obrazac za posjetitelje Web stranica

71


2.Obavijesni bilten – newsletter

72


3.Slike (Screenshotovi) Web stranica projekta PoÄ?etna

O nama

73


Zašto pokupi ekipu?

Dubravka Drndelić

74


Dino Suljić

Prijevoz

75


Ponuda prijevoza

Potra탑nja prijevoza

76


Kontakt

Gdje smo?

77


Registracija

Prijava

78


Newsletter

Prijava na newsletter

79


Galerija

Sitemap

80


4.Mapa Web stranica projekta (Sitemap)

1.Početna 2.O nama 2.1.Zašto pokupi ekipu? 2.2.Dubravka Drndelić 2.3.Dino Suljić 3.Prijevoz 3.1.Ponuda prijevoza 3.2.Potražnja prijevoza 4.Kontakt 4.1.Gdje smo? 5.Registracija 6.Prijava 7.Newsletter 7.1.Prijava na newsletter 8.Galerija 9.Sitemap

81


5.Brošura prezentacije (handsouti)

82


83


84


85


86


87


88


89


90


91


92


93


94


03_Drndelic_Suljic_Pokupi_ekipu