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6. Desarrolle el caso 26: Briefing, del libro Casos de Relaciones Públicas y Comunicación Corporativa, donde se trata el tema de "Las Relaciones Públicas Interculturales". Proponga a la directiva de El Superior Club de Fútbol, la puesta en marcha de un proyecto de relaciones interculturales que ayude a disminuir los problemas que se han producido entre el jugador africano Ndam Nyobé con otros miembros del club. No olvide argumentar sus repuestas, reportar información de fuentes secundarias y adjuntar material gráfico y audiovisual. Ndam Nyobé es un crack futbolístico. Es natural de un país centroafricano y tiene potencial suficiente como para convertirse en el mejor jugador del mundo. Gracias a sus cualidades deportivas, Nyobé acaba de ser fichado por uno de los principales equipos de la liga española: el Superior Club de Fútbol. Nadie discute que el nuevo jugador proporcionará incontables alegrías al club y a la afición. De momento, sin embargo, lo que mejor se le da es complicarte extraordinariamente la vida a ti, que trabajas como responsable de comunicación del Superior. Declaraciones a la prensa tan explosivas como inapropiadas, pésimas relaciones con sus compañeros de equipo, desplantes continuados a los seguidores, actitud poco disciplinada para desespero del míster... Por más buen jugador que sea, los conflictos que ha creado durante sus primeras semanas en España empiezan a cuestionar el acierto de su fichaje. Afortunadamente, tú eres un profesional curtido y por tu experiencia en otros clubes con jugadores procedentes de países centroafricanos sabes que, en gran medida, los problemas pueden atribuirse a una sola causa: el choque cultural que representa para el jugador la vida en Europa agravado por la poca sensibilidad que el entorno del club (prensa incluida) ha tenido con la particular manera de ser y de actuar que se derivan de su origen y procedencia. Dado que Nyobé no es el primer jugador extracomunitario que provoca una situación parecida en el club y con toda probabilidad no será el último, decides proponer a la directiva la puesta en marcha de un proyecto de relaciones interculturales que contribuya a atenuar los problemas descritos y, en la medida de lo posible, a prevenirlos en el futuro. Sabes por experiencia que, para que el club decida invertir en el proyecto, deberás definir su meta y sus objetivos con claridad meridiana, de modo que pones manos a la obra. Actividades 1. Formula y redacta la meta del proyecto de relaciones interculturales que te propones presentar a la directiva del Superior Club de Fútbol. Meta Lograr la integración a nivel cultural de los integrantes del equipo el Superior Club de Fútbol, por medio de una comunicación eficaz que permita a la llegada de nuevos jugadores de otros países, mantener las buenas relaciones interpersonales, el respeto, los principios de igualdad, la


disciplina, teniendo como base principal el conocimiento de la cultura de los países que integra el seleccionado.

Tomado de: http://espndeportes.espn.go.com/futbol/copa-mundial/nota?id=1058898; http://futbol.as.com/futbol/2009/12/15/mas_futbol/1260862014_850215.html; http://www.futbolcontextualizado.com/Preparacion_fisica.html 2. Redacta cinco objetivos de impacto asegurándote de que incluyes al menos uno de cada sub categoría (cognitivos, afectivos y conativos) y de que son coherentes con la meta formulada. a. Motivar procesos de comunicación efectiva y relaciones interpersonales en un 40 por ciento al 31 de diciembre de 2013, al interior de la estructura de comunicaciones del club. b. Lograr que el público de diferentes etnias se sienta integrado al futbol a través de la representación de jugadores de su comunidad en el segundo semestre del año 2013. c. Dar a conocer por medio de la tecnología web 2.0, los avances que, el Superior Club de Futbol ha tenido en materia de políticas de comunicación externa e interna, enfocadas en las organizaciones cívicas, políticas, culturales y religiosas a Junio de 2014. d. Incentivar en los jugadores del equipo, la sana integración, la disciplina, el respeto por los compañeros y la lealtad con el equipo, con actividades de intercambio de información de costumbres, estilos de vida y cultura del país sede, y del país de procedencia de los jugadores como meta a lo largo de 5 años. e. Promover con ayuda de los medios de comunicación campañas que evidencien que el respeto por los compañeros hace parte de la ideología del futbol, que la igualdad y el trabajo en equipo son reglas conjuntas y que el racismo destruye. 3. Redacta cinco objetivos de producción, asegurándote de que son coherentes respecto a los objetivos de impacto propuestos en la actividad anterior y respecto a la meta formulada. a. Implementar un plan de relaciones públicas interculturales al interior del Superior Club de Futbol, por medio de una estructura de Coaching como herramienta para mejorar el desempeño a nivel de relaciones interpersonales.


b. Lanzar una campaña publicitaria en medios masivos de prensa, radio, televisión e internet, que lleve un mensaje claro, sobre la integración de futbolistas de toda raza y nacionalidad al Superior Club de Futbol. c. Segmentar de forma adecuada los grupos étnicos y culturales para la implementación acertada de la campaña masiva web 2.0. d. Ejecutar programas al interior del club de integración, sano esparcimiento, trabajo en equipo y tolerancia en pro del buen trato y el fomento de la disciplina. e. Integrar a los medios de comunicación, por medio de ruedas de prensa, free press, entrevistas y avisos de prensa, para llevar a la comunidad un mensaje de igualdad y respeto. 4. Elabora un presupuesto estimativo y global del proyecto de relaciones interculturales que nos ocupa, para poder pedir su aprobación a la directiva del club. Asegúrate de que la cantidad presupuestada te permitirá cumplir razonablemente tanto los objetivos de impacto como los de producción y, por tanto, alcanzar la meta formulada. PRESUPUESTO PLAN DE COMUNICACIÓN SUPERIOR CLUB DE FUTBOL Implementación plan de relaciones interculturales

100,000 €

Implementación coaching

120,000 €

Campaña medios masivos por 6 meses

900,000 €

Estudio de segmentacion población etnica española.

280,000 €

Programa de integracion y trabajo en equipo Ruedas de prensa canales nacionales- Fee press

500,000 € 120,000 € 2,020,000 €

Cuestiones1. 1. ¿Piensas que el público del proyecto debería estar constituido exclusivamente por los jugadores no comunitarios que se incorporen al Superior Club de Fútbol? ¿Se te ocurren otros públicos que deban ser contemplados necesariamente? Consideramos que no solo deben estar involucrados los jugadores, las divisiones menores y el cuerpo técnico del club, sino también los seguidores y la comunidad en general. Es importante que el futbol no pierda su esencia, que está basada en el trabajo en equipo, la igualdad, la tolerancia y el respeto. La sociedad europea, y de hecho a nivel mundial ha excedido los límites del irrespeto por el que consideran diferente, cuando el trasfondo es llevar a quienes


observan el arte de jugar futbol, como una forma deportiva que permite divertir, enseñar estrategias y evidenciar actos colaborativos en búsqueda de un solo objetivo, el gol.

Tomado de: http://monterreytimes.com.mx/archivos/39130 2. ¿Piensas que en casos como el que nos ocupa la prensa tiende a ser considerada con las diferencias culturales de los famosos o más bien a explotarlas para obtener titulares jugosos? Razona tu respuesta y evita las generalizaciones. Los medios de comunicación en muchas ocasiones, se lucran con los titulares que identifican actos de indisciplina, irrespeto, intolerancia y racismo, generando en el público sentimientos de desilusión, venganza y desorden. Es importante que los medios de comunicación no resalten errores y equivocaciones de los jugadores, que dañen la imagen de los jugadores; se entiende que hay jugadores que por su cultura o estilo de vida, pueden llegar a chocar con las reglas de un club, pero a la vez, hay seguidores, que entienden que hay errores, pero que confían en sus jugadores, y su imagen al ser dañada por un medio de comunicación se puede deteriorar y perder credibilidad. Video de referencia http://www.youtube.com/watch?v=Mai3NlQuhjo

3. ¿Cómo crees que debería afrontar una organización los brotes de racismo dirigidos contra uno de sus integrantes? ¿Se ha hecho así en los precedentes que conoces? Sensibilizando a la sociedad, por medio de los jugadores, fomentando el respeto y la tolerancia. Consideramos importante tener en cuenta a las barras, que son protagonistas en de la mayor parte de las agresiones hacia jugadores de color.


Proteger la integridad de los jugadores al interior de los estadios, para evitar que sean agredidos por el público. Se debería tener en cuenta la seguridad fuera de la cancha para salvaguardar la integridad físicas de los jugadores y sus familias. Es importante de que los clubes, puedan seleccionar a los líderes de opinión de cada equipo, para ejecutar campañas de tolerancia y convivencia en medios de comunicación a nivel mundial.

Video de referencia http://www.youtube.com/watch?v=SlOz8r8mIZI Video de referencia http://www.youtube.com/watch?v=MPN7906ageM 4. ¿Consideras que los casos de éxito como el de Ndam Nyobé pueden contribuir a la integración de otros ciudadanos de idéntica procedencia que han llegado a nuestro país en condiciones mucho más adversas? En caso afirmativo, ¿de qué modo? Consideramos que es posible que un jugador de alto rendimiento y con una gran proyección a nivel profesional si puede llegar a integrarse a un equipo de futbol como el Superior Club Futbol mediante la implementación de un plan de relaciones publicas al interior del club si es posible integrar a jugadores de otras etnias.

CASO 6 RELACIONES PUBLICAS INTERCULTURALES  

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