Principle

…136)เข้าใจว่าปัญหานั้นคือเชื้อเพลิงสำหรับการปรับปรุงแก้ไข ปัญหานั้นเหมือนกับฟืนที่ทำให้ให้หัว รถจักรทำงานได้ เพราะว่ามันเกิดการเผาไหม้ นั่นคือการประดิษฐ์อุปกรณ์ในการแก้ไขปัญหา เพื่อผลักดันให้เราไปข้างหน้า ปัญหามักจะมีอาการของสาเหตุดังนั้นพวกมันจึงให้เบาะแสที่จะ ทำให้ดีขึ้น การเคลื่อนไหวที่นำไปสู่ความเป็นเลิศส่วนใหญ่นั้น มาจากการขจัดปัญหาที่ราก เหง้าของมัน และทำการเปลี่ยนแปลงผลลัพธ์ซ้ำแล้วซ้ำอีกในอนาคต ดังนั้นการเจอปัญหาควร ทำให้เราตื่นเต้น เพราะเราค้นพบโอกาสที่ดีที่จะทำให้ดีกว่าเดิม …137)เราต้องสามารถที่จะรับรู้ได้ว่าอะไรที่อยู่เหนือเกณฑ์(นั่นคือดีพอ) หรือต่ำกว่าเกณฑ์ (นั่นคือดีไม่ พอ) และเราต้องแน่ใจว่าคนของเราก็สามารถทำมันได้เช่นกัน นั่นต้องการความสามารถในกา รสังเคราะห์ …138)อย่ายอมให้กับความชั่วร้าย บ่อยครั้งที่เรย์สังเกตุเห็นคนที่สังเกตเห็นความชั่วร้ายและทนกับ มัน บางครั้งก็เป็นเพราะพวกเขาไม่มีความกล้าพอที่จะต้องการเปลี่ยนแปลงมัน และบางครั้งก็ เป็นเพราะพวกเขาไม่รู้วิธีที่จะแก้ไขมัน ทั้งสองล้วนแย่มาก ถ้าพวกเขาติด พวกเขาต้องค้นหาคำ แนะนำจากคนที่เชื่อถือได้เพื่อทำการเปลี่ยนแปลงมัน และถ้ามันใช้การไม่ได้ พวกเขาต้องทำ มันให้มากขึ้น …140)คอยสอดส่องมองหาปัญหาเท่าที่จะเป็นไปได้ สนับสนุนให้คนนำปัญหามาให้เราและมองมัน ด้วยความระมัดระวัง ถ้าทุกคนที่อยู่ในพื้นที่รับผิดชอบของเรามีความรู้สึกสบายใจที่จะพูดคุย เกี่ยวกับปัญหา ความเสี่ยงจากการที่เรามองปัญหาผ่านพวกเขา จะมีน้อยกว่าการที่เรามองหา ปัญหาแค่คนเดียว นี่จะช่วยเราให้รับรู้ถึงปัญหา ได้รับความคิดที่ดีที่สุด และ ทำให้เราและคน ของเราเข้าถึง synch 140a) “เปิดจุกก็อก” มันคือหน้าที่ของเราที่จะทำให้แน่ใจว่าการสื่อสารจากคนของเรา นั้นไหลได้อย่างอิสระ 140b)รักษาคนที่รับผิดชอบสำหรับความไม่พอใจที่เพิ่มมากขึ้น ถามตัวเอง 1)ใครบาง คนคิดว่ามีบางอย่างผิดปกติ 2)ทำสิ่งนี้นำไปสู่การสนทนาที่เหมาะสม และ 3)ถ้า พวกเขารู้สึกว่าการเพิ่ม “ issue” ไม่ได้นำไปสู่การตอบสนองที่เหมาะสม พวกเขา ทำให้บานปลายหรือไม่? นั่นเป็นวิธีที่มันควรจะเป็น 140c)ผู้นำต้องสนับสนุนการไม่เห็นด้วยและมีความยุติธรรมหรือเปิดกว้าง 140d)คนที่ใกล้ชิดกับงานบางอย่างน่าจะรู้จักพวกมันดีที่สุด หรืออย่างน้อยก็จะมีมุม มองที่เราต้องเข้าใจมัน เพื่อให้คนเหล่านั้นใช้มันเป็นปัจจัยในการสร้างการ ปรับปรุงและพัฒนาได้ …141)เพื่อให้รับรู้ถึงปัญหา เปรียบเทียบกับภาพยนตร์ที่คลี่คลายความสัมพันธ์ในบทของเรา นั่นคือ การเปรียบเทียบการดำเนินการของเครื่องจักรและผลลัพธ์ นั่นคือการผลิตของเรา นึกภาพของ วิธีการที่ควรดำเนินการและผลลัพธ์ตามที่เราคาดหวัง ตราบใดที่เรามีภาพของความคาดหวังน ใจเพื่อเปรียบเทียบกับผลที่เกิดขึ้นจริง เราจะทราบถึงการเบี่ยงเบน เพื่อให้เราสามารถจัดการ กับพวกมันได้ ยกตัวอย่าง ถ้าเราคาดหวังที่จะมีการปรับปรุงในช่วงที่เฉพาะเจาะจง...