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Ambientes de marketing Planejamento de marketing Profa. LĂ­gia Najdzion Univali, agosto 2009.

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ď Ž O ambiente de marketing ĂŠ composto por

todos os atores e forças que afetam a habilidade da empresa de interagir com o mercado-alvo de forma eficaz.

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ď Ž Divide-se em microambiente e macroambiente.

microambiente macroambiente plan de mkt

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MICROAMBIENTE – forças próximas à empresa que afetam sua capacidade de atender seus clientes. MACROAMBIENTE – constituído pelas principais forças que moldam oportunidades e apresentam ameaças à empresa. São elas: as forças econômicas, físico-naturais, tecnológicas, político-legais, socioculturais e competitivas.

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O MICROAMBIENTE da Empresa

 Ambiente interno – áreas funcionais dentro da empresa que

têm um impacto sobre os planos e as ações do departamento de marketing.

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 Fornecedores – oferecem os recursos necessários para a

empresa produzir seus bens e serviços e constituem um elo fundamental no sistema de entrega de valor para o cliente da empresa.

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 Intermediários de marketing (revendedores, empresas de

distribuição, agências de serviços e intermediários financeiros) – ajudam a empresa a promover, vender e distribuir seus bens para os compradores finais.

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O MICROAMBIENTE da Empresa ď Ž Clientes ou mercados que compram bens e serviços da

empresa - mercado consumidor, mercado produtor, mercado revendedor, mercado governamental e mercado internacional.

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 Concorrentes – aqueles que servem um mercado-alvo com

produtos e serviços similares e contra os quais a empresa deve ganhar vantagem estratégica.

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 Outros públicos – qualquer grupo que tenha um interesse

atual ou potencial na organização ou que possa causar impacto sobre seus resultados.

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O MACROAMBIENTE da Empresa

 Competitivo – mercado em que a empresa está inserida, e onde os

diversos participantes podem exercer forças e pressionar negativamente o seu desempenho mercadológico e financeiro.  Econômico - fatores que afetam o poder de compra e os padrões de

gastos do consumidor.  Físico-natural – recursos naturais utilizados como insumos pelos

profissionais de marketing ou que são afetados pelas atividades de marketing.

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O MACROAMBIENTE da Empresa  Tecnológico – forças que criam novas tecnologias, originando novas

oportunidades de produtos e mercados.

 Político-legal - leis, órgãos governamentais e grupos de pressão que

afetam e limitam várias organizações e indivíduos de determinada sociedade.

 Sociocultural – instituições e outras forças que afetam os valores, as

percepções, as preferências e os comportamentos básicos de uma sociedade e que podem alterar o futuro da organização.

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Lembre-se  Para ser bem sucedida, uma empresa deve adaptar o seu mix de

marketing às tendências e desenvolvimentos desses ambientes.

4 p´s

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Bibliografia  CROCCO, Luciano; GIOIA, Ricardo M.. Fundamentos de

Marketing: conceitos básicos. São Paulo: Saraiva, 2006. 174 p. (Coleção de Marketing; v. 1)  KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de

marketing. 7.ed. Rio de Janeiro: Prentice Hall do Brasil, c1998.

 Revista comunicação empresarial. Aberje. Julho 2007.

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