Page 1

Organizational Behavior Project 

MOTIVATING PEOPLE ENGAGED IN  MUNDANE ACTIVITIES Group Work for Organizational Behavior Project

Submitted by: Akshay Saxena Ankan Ghosh Durga Devi K Mehul Jindal Rachit Wadhwa Vasanthan Vanmathi Vikas Arora Page 1 of 9

Organizational Behavior Project 



Page 2 of 9

Organizational Behavior Project 

INTRODUCTION The informal sector consists of persons typically operating at a low level of organization, with  little or no division between labor and capital as factors of production and on a small scale.  Labor relations ­ where they exist ­ are based mostly on casual employment, kinship or personal  and   social   relations   rather   than   contractual   arrangements   with   formal   guarantees.   The  contribution of informal sector to GDP is 41 percent for Asia. In the period 1994­2000, informal  employment as percentage of non­agricultural employment in India became 83 percent. This  shows the value of the informal economy. But actually the importance given to the informal  sector in various policies is negligible. The informal sector workers are provided with least social  security and other benefits. They have no option than to engage in street vending, domestic  work,   home­based   work   etc.   to   earn   their   livelihood.   It   is  well   known   that   the   economic 

dependence of people performing such activities is very high not only in India but as   throughout the world. It is found that among all categories in the informal sector, domestic servants’ income is  the lowest and the problems are many. They are engaged in house hold tasks, which  include washing utensils, floor cleaning, washing of cloths, cooking as well as some   outdoor tasks such as purchase of vegetables, drivers, cleaners etc. Most of them live  in slums, leading a monotonous life without any color or happiness. They struggle every  day for their survival and face numerous problems in their day to day life like long hours   of work, insecurity regarding jobs, low status within the house as well as in the outside   world and lack of motivation. A number of studies have been done on construction labors but little effort has been   made on the domestic assistant. As a part of organizational behavior project, members  of our team have tried to  work on understanding the  problems faced by the  people  involved in mundane activities such as construction labor, household maids and how   these people can be motivated while working in the same profession.

OBJECTIVES  To study the reasons behind selecting the job of domestic helper.

Page 3 of 9

Organizational Behavior Project 

 To examine the basic characteristics of these workers including socio­economic 

condition.  To study their problems at workplace and home.  To propose a model/theory to motivate them.  How domestic helpers can be motivated.  Corporate experience and learning from the project.

CASE STUDY To   get   a   deeper   insight   regarding   the   kind   of   work   that   the   people   do   in  informal/unorganized sector and to find out the level of satisfaction in their job, following   questions were posed to one of the domestic assistant. 


How often do you feel humiliated at work?

Have you ever been appreciated for your work?

Are you satisfied? What do you aspire from this work?

What is the reason for selecting the current job? 

How often are you given extra work? Are you given any money/gifts in return?

Family •

Would you want your children to do a similar job?

How old are your children?

What different problems have you experienced with your family so far as your  work is  Page 4 of 9

Organizational Behavior Project 

Concerned? Society/Esteem •

In your opinion, what is your contribution to your family?

CONTENT ANALYSIS Based   on   the   inputs   from   domestic   assistant,   the   following   gainful   insights   were  obtained.   1. Adequate amount of salary for the time they work. 2. Cheap labour which results into fewer wages. 3. They are often humiliated and insulted/abused. 4. Periodically  getting some financial 'extras' (as Bonus, overtime charges) or without  any specific reason. 5. They are not treated well enough by the people they work for.  6. Lack of motivation as the people they work for, do not respect them. 7. They work for raising money for their families’ wellbeing. 8. No one recognizes their effort. 9. A boss who is strict at work but 'understands' their feelings and is 'good at heart' otherwise.

THEORY ANALYSIS In   order   to   analyze   behavior   of   domestic   assistants,   we   used   Kelley’s   co­variation  theory which is essentially an attribution theory. In an  attribution theory, people make  causal inferences to explain why other people and we behave in a certain way. It is   concerned   with   both social   perception and self­perception.   Behavior   is   attributed   to  certain causes like personal and environmental/ situational. Page 5 of 9

Organizational Behavior Project 

Attribution is made based on three criteria:  a) Consensus Information: Do other people behave this way in this situation?  b)  Consistency   Information:   Is   the   person’s   behavior   consistent   across   time   in   this  situation? c) Distinctiveness Information: Is the person’s behavior unique to this situation? Low   Consensus,   Low   Distinctiveness,   and   High   Consistency   results   from   internal  attributions/ personal attributes High   Consensus,   High   Distinctiveness,   and   High   Consistency   results   from   external  (Situational) attributions In India, most people working as domestic assistants are uneducated, narrow minded,  not treated well by the employer, and inadequately paid. It is hard for them to grow  professionally and their salaries remain stagnant (dead end job). Hence, most of them  are not happy with their work.  Take an instance where a home assistant works as a cook at one of the houses. Say other home assistant working at neighbor’s house, cooks better and hence gets  more rewards (consensus is low). The dishes prepared by the cook tastes consistently  (hence, high consistence). The cook prepares the dishes essentially same on specific  occasions   (hence,   low   distinctiveness).   Such   a   behavior   is   essentially   from  personal/intrinsic attributes. The person can be motivated through job enrichment, job enlargement or job rotation.


Lack of recognition Lack of recognition of work is the biggest hindrance to the productivity. Rewards   and recognition for achievements at workplace act as morale booster, which in  turn increase the productivity.

Disrespectful treatment Page 6 of 9

Organizational Behavior Project 

Disrespectful treatment   leads   to   lack   of   motivation   since   they   are   not   given  importance for the work they do.

Stagnant salaries No increase in salary is one of the important reasons for lack of motivation. The   ultimate reason to perform in a work is Money and if there is no proper increment  it might lead to low performance.

Social stigma People should be given a proper social status. Giving a low social status and  humiliating them leads to lack of motivation.

Unsecured Job Most of the people are not sure about their job security. They have the fear of  losing the job anytime and this is one of the reasons for lack of motivation.

MEANS TO MOTIVATE After going through the problems faced by Domestic Assistant throughout his daily life,  our   team   came   up   with   the   below   mentioned   ways   for   motivating   people   who   are  involved in mundane activities. 1. Care and Empathy Showing  care and empathy towards such people translates into better satisfaction  and happiness levels for them. 2. Appreciating their efforts and showing them their importance

Page 7 of 9

Organizational Behavior Project 

Appreciating their   efforts   for   the   work   that   they   have   done   and   highlighting   the   importance of their work to this society also helps motivate these people. 3. Adding to their Social Respect Adding such people to your society and respecting their personal and social needs  proves as a very good motivating factor. Inclusivity is the order of the day. 4. Permanent Jobs and high wages

Permanent jobs and increase in wages not only act as a stepping stone for their   motivation but also mean a lot to their personal feelings.  5. Charitable donations Activities   like  medical   insurances,   lending   clothes   and   taking   care   of   their   basic  needs really motivate them as an individual.

CORPORATE EXPERIENCE   AND   IMPORTANT  LEARNINGS There   was   serious   self   introspection   on   our   part   while   conducting   this   project.   We   realized   that   problems   are   faced   by   every   individual.   Not   only   people   involved   in  mundane activities. People like us, working as an employee in different organizations,  where we go through the same motions. An iT engineer typically has aspirations of  going to onsite but his/her visa applications are not filed by the company. There is a  seemingly   common   trend   of   employees   putting   in   long   hours   to   ensure   smooth  functioning of projects. But recognitions by the middle and senior management are rare  and at times, even not acknowledged. There is constant fear of losing the job on the   account of performance issues. Unpleasant behavior by managers on the production  floor can denigrate an individual’s self esteem. There is ample scope of getting into   altercations with managers on certain issues.

Page 8 of 9

Organizational Behavior Project 

Below are the inferences from this project and case study: 1. Motivation for doing one’s current job is very crucial. 2. One’s efforts must be appreciated. 3. Congenial work environment must be preserved and maintained at all times.

4. Yearly appreciations and promotions are necessary. 5. Satisfaction in terms of roles, responsibilities and salaries is very important.

Page 9 of 9

OB mash-up  

Check how orgs behave