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TRABAJO DE CALIDAD ANGIE MARCELA ORTIZ BARRIOS 9-3


¿QUÉ ES CALIDAD? Calidad es un conjunto de características de un producto y/o servicio que tiene la capacidad de satisfacer gustos y preferencias y cumplir con las expectativas del consumidor, tales como: El diseño, La presentación, la estética, la conservación, la durabilidad y el servicio al cliente. Un producto servicio de calidad cuando cuenta con características muy buenas con un diseño atractivo y con muy buena atención al cliente en este caso el consumidor.


¿CÓMO SE MIDE LA CALIDAD? 

Se mide con la creatividad, el diseño, la comercialización del producto, el servicio al cliente, sus precios, la durabilidad del productos buenas , el conocimiento de este, lo que los consumidores opinen del producto cosas buenas como que les ayuda y que se les ha vuelto indispensable y que no tiene ni una queja de aquel producto. Principalmente que sea una empresa de servicios o productos muy reconocida.


¿QUÉ ES UNA NORMA TÉCNICA DE CALIDAD? 

Son normas y técnicas que tienen el propósito de contribuir con los productores de comercializadores para establecer una forma común que facilite la comercialización de los productos y que mejore el comercio internacional. Aunque estas normas no son de obligación, para el consumidor si tienen validez ya que demuestran la calidad del producto y su eficiente desempeño de comercio y calidad.


¿QUÉ SIGNIFICA Y QUÉ HACE EL ICONTEC? 

ICONTEC significa Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación ICONTEC. Es una organización con una cobertura Internacional Sin ánimo de lucro creado en 1963, con el propósito de responder a los altos estándares de los diferentes sectores económicos, mediante la confianza que se genera en sus productos y servicios ya que cuenta con los mas altos estandares de calificación de calidad que puede tener una productos de muy alta calidad


¿DE QUÉ TRATA LA NORMA ISO 9000:2009? 

Son unas nuevas normas de calidad y gestión de calidad organizadas por La Organización Internacional de Normalización (ISO). Puede ser aplicada en cualquier tipo de organización o actividad orientada de productos o servicios y tiene muchas ventajas tanto para los productores como a los consumidores.


¿DE QUÉ TRATA LA NORMA NTC-GP1000? 

Se trata de una Norma Técnica de Calidad en la Gestión Publica 1000, que se dio del resultado del esfuerzo, compromiso y trabajo en equipo de los directivos y funcionarios de la entidad ICONTEC, hizo entrega de los certificados en los sistemas de gestión de calidad NTCGP1000. Y esto ayudara a los empresarios a mejorar sus ventas nacional e Internacionalmente para asi tener una muy buena comercialización.


EXPLIQUE UNA NORMA DE CALIDAD QUE SE DEBERÍA TENER EN EL AULA DE CLASE 

Pues que hubiera mas compañerismo y que todos se ayudaran unos con otros que hubiera paz y tranquilidad y a los que les va bien en todas las materias les ayuden a los que les va regular para así todos pasar al otro año unidos y que por no estar unidos terminemos separados.


EXPLIQUE UNA NORMA DE CALIDAD QUE DEBERÍA POSEER COMO ESTUDIANTE 

Responsabilidad y respeto, Responsabilidad para presentar adecuadamente trabajos, tareas etc. Y Respeto con migo misma antes que nada y después con mis profesores directivos y compañeros de clase y colegio y asi poder a llegar ser alguien en la vida.

Trabajo de calidad  

trabajo de calidad de un producto y/o servicio

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