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Angelo Di Addario 08/07/10


MACRO


MACRO


PREMESSE • Focus su Milano (considerazioni geo‐marketing) • Analogie Analogie / differenze con VA e FF (policy  / differenze con VA e FF (policy commerciali, format, siti) • Analisi e considerazioni qualitative (inattendibilità e  carenza di dati) di d i) • Assetti societari di GetFIT a rendere difficili le  comparazioni (non c’è un bilancio di gruppo) p ( g pp )


POSIZIONAMENTO SU MILANO


VIRGIN ACTIVE – NEL MONDO


VIRGIN ACTIVE – IN ITALIA • 2004: 1° club in Italia (cost. 2002) • 2010: ad oggi 16 • 2010 – 2010 2012:  dich. 9 aperture, tot. 25 2012: dich 9 aperture tot 25 • fatturato 2008: 55,6 milioni • # clienti 2009: 95.000 (5.000 junior) • dipendenti 31/12/2008: 444 dipendenti 31/12/2008: 444 • core target: 20‐45 anni • donne: 51%, uomini: 49% • accessi/giorno medi dichiarati: 2500 (…)


VIRGIN ACTIVE – IN ITALIA


VIRGIN ACTIVE – IN ITALIA


VIRGIN ACTIVE – IN ITALIA


VIRGIN ACTIVE – MILANO: 5 + 3 4000 – 4500 mq, Palestra con 200 macchinari per l’allenamento, 3 sale per i corsi fitness – oltre a sala spinning, studio Pilates e studio kinesis – piscina da 25 metri per il nuoto e i  corsi in acqua, area relax con sauna, bagno turco e idromassaggio, personal trainer,  centro benessere, area bambini, bar, ristorante e parcheggio gratuito.


VIRGIN ACTIVE – RESTO D’ ITALIA: 11 + 6  Il programma corsi prevede più di 170 ore alla settimana e offre corsi aerobici, corsi di  danza fitness, corsi di tonificazione, corsi yoga, corsi Pilates, corsi conditioning, attività  cardio fitness, corsi di acqua gym e acqua fitness e corsi di nuoto per adulti e bambini.


VIRGIN ACTIVE – RESTO D’ ITALIA: 11 + 6 


VIRGIN ACTIVE – IL LISTINO


FITNESS FIRST – NEL MONDO


FITNESS FIRST – IN ITALIA • 2001: 1° club in Italia • 2010: ad oggi 18 • 2010 – 2010 2011:  ‐ 2011: 1 (Pescara); dich. + 3 1 (Pescara); dich + 3 • fatturato 2009: 25 milioni • # clienti 2009: 36.800 • dipendenti 31/12/2009: 227 dipendenti 31/12/2009: 227,5 5


FITNESS FIRST – IN ITALIA


FITNESS FIRST – IN ITALIA


FITNESS FIRST – IN ITALIA


FITNESS FIRST – A MILANO (4) • 2000 2000‐2500 2500 mq  mq • abbonamenti utilizzabili in tutto il mondo • abbonamenti con pagamento mensile • zona benessere con sauna e bagno turco • noleggio DVD gratuito • solarium • parcheggio gratuito • dispenser docciaschiuma dispenser docciaschiuma • no piscina (solo in v.le Cassala – MI)


FITNESS FIRST – RESTO D’ITALIA (14)


FITNESS FIRST – FATTURATO PER CLUB

+15% +51%


SITI A CONFRONTO – PAGE RANK • Il page rank dipende dalla notorietà del marchio  ( bbli ità) it i i i t t li i (pubblicità), citazioni ipertestuali in pagine web lo  i bl aumentano. • Il viral Il iral marketing (“passa‐parola”) può aumentare  marketing (“passa parola”) p ò a mentare esponenzialmente le citazioni e di conseguenza il page rank. rank • Il page rank dipende poco dalla funzionalità/navigabilità  del sito, ma può aumentare se nel sito vi sono del sito, ma può aumentare se nel sito vi sono  applicazioni, giochi, curiosità (“specchietti per le  allodole”). • Il page rank non è un valore di per sé, ma quanto più è  alto tanto maggiore è la visibilità del sito nei motori di  ricerca, tanto più alta la frequenza delle visite (loop). ù l l f d ll (l )


SITI A CONFRONTO – PAGE RANK


PAGE RANK – I PERCHE’ DI V.A. •

Imponente campagna pubblicitaria TV in settembre ed ottobre 2009 che ha  moltiplicato i contatti.

Diffusione nazionale: chi fa una ricerca  internet di fitness club a Prato NON cerca GetFIT ma V A si fitness club a Prato NON cerca GetFIT ma V. A. si

Profilatura socio‐demografica della clientela presumibilmente più giovane  d ll della nostra, perciò maggiore utilizzatrice di internet. t iò i tili t i di i t t

Alcune funzioni atte a sviluppare traffico e visite al sito.

Sinergia (re‐indirizzamento) con Virgin Records, Virgin Radio, Virgin Store,  Virgin Air, Virgin Galactic etc. Virgin Air, Virgin Galactic

Link a pubblicazioni riguardo Richard Branson.


LE FUNZIONI CHE GENERANO TRAFFICO


VIRGIN ACTIVE – LA FAN PAGE Presenza importante  di commenti negativi di commenti negativi,  moderazione spesso  assente,  generalmente  insoddisfacente ed a  volte forviante e  contraddittoria. Fan corrispondenti a  meno d’un sesto dei  clienti dichiarati.


FITNESS FIRST – IL NON‐SITO • Povero di info • Nessun servizio per i Clienti Nessun servizio per i Clienti • Funzioni duplicate • Graficamente sbagliato • Nessun generatore di traffico • La versione UK è appena  meno scadente


IL NS. SITO


MISTERY CLIENT – V.A. • Il format “Classic” costa di più • In fase di avviamento i prezzi sono  inferiori ed in progressione rispetto a f d quelli a regime • Reception: R ti accoglienza flemmatica li fl ti (Confalonieri, Cardelli) • Consulenza: analisi bisogni affrettata analisi bisogni affrettata e superficiale (Cardelli), non effettuata (Confalonieri) • Trattativa: no privacy (Cardelli),     disinteressata e sbrigativa (Confalonieri) • Recall: efficiente e determinato, telefonico  e via mail (Cardelli), tardivo e pro‐forma ( (Confalonieri) ) • Rottamazione ns. abbonamenti.


MISTERY CLIENT – F.F. • Condizioni standard, abbonamento interclub • Reception: accoglienza efficiente (cognome, nome, sms, motivo etc.), ma impersonale (Di  Addario), gentile (Granata) • Consulenza: analisi bisogni indecisa (Di ) p pp ( ) Addario), poco approfondita (Granata) • Trattativa: no privacy, maliziosa (finta autorizzazione, condizioni valide solo oggi) ma determinata, buona offerta: 6 mesi a 370 € (Di Addario)  • Recall: tempestivo ed efficace (la sera stessa) (Di Addario). • Orario esteso, 4 gg. chiusura/anno O i 4 hi /


MISTERY CLIENT – OSSERVAZIONI • Conservazioni esiti • Organizzazione dati (modulo, relazione, storicizzazione, comparazione etc.) • Estensione ad altri competitor (zonali) • Periodicizzazione • Iscrizione e frequenza per test

Competitors  

Un'analisi del mercato milanese

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