Page 1

Popul Up


MODELO DE NEGOCIOS POLITÍCAS

ACTORES MARCO CONCEPTUAL JUSTIFICACIÓN OBJETIVOS INTRODUCCIÓN

Un proyecto de:

ESTRATEGIA

2


Bienvenidos, les presentamos un un servicio para el turismo desde lo popular de nuestra nuestra ciudad

MAYRA FORIGUA

NATALIA TORRES

ANGÉLICA GÓMEZ

JUAN RAMIREZ


Las plazas de mercado, las canchas de tejo, los pasajes, el mercado de las pulgas, son algunos de los lugares reconocidos con el concepto de lo “popular” en la ciudad, a partir de este concepto se propone un circuito alternativo de turismo en la ciudad de Bogotá, el cual contiene una red entre los diferentes lugares, agencias de viaje o de turismo, empresas transportadoras todo esto para la mejor experiencia del turista.

Proponer una red en el sector turístico, la cual tenga conexiones entre los lugares de mercado, lugares de entretenimiento, hostales y restaurantes junto a guías turísticos, agencias transportadoras y de viaje, todo esto a disposición del turista para que este conozca lo popular de cada espacio y las interacciones que hay en estos, promoviendo así de esta forma los lugares comprendidos como populares.

_

Plantear una plataforma interactiva que le permita al turista armar su recorrido de forma flexible y autónoma con base a la información proporcionada de los lugares que esta contiene.

_

Idear un sistema de pago y transporte de mercancías adquiridas en los diferentes lugares propuestos en la plataforma y visitados por el o los turistas . Diseñar una línea de artículos contemplados en el concepto de popular para que el turista pueda tener algo representativamente popular en su casa.

_


En el transcurso de los últimos años, la actividad turística ha sufrido algunos cambios en cuanto a la propuesta cultural de un destino específico, el turismo cultural se ha enfocado en lugares de importancia histórica como museos, galerías, iglesias, teatros, monumentos y en sitios de entretenimiento y dispersión como parques, centros nocturnos; Estos espacios tienen como fin dar a conocer algunos de los atributos más representativos de cada ciudad, resaltando la historia, las costumbres y tradiciones de cada cultura. A pesar de esto la identidad de un lugar no solo comprende estos sitios, ya que existen

muchos otros que han tenido influencia en la construcción de la cultura del país, entre ellos las plazas de mercado, mercados de las pulgas, restaurantes, juegos populares como el tejo, estos reconocidos dentro de la cultura popular de nuestra ciudad, por esta razón se desarrolla toda una propuesta de turismos a través de este conecto.

Lo popular hace referencia a lo tradicio- Artesanias nal, inculto y premoderno, son algunas colombianas de las definiciones propuestas por Garcia Canclini en el libro “Culturas Hibridas”, a partir de ellas, se definen los lugares desde lo popular en la ciudad de Bogotá: las plazas de mercado, las canchas de tejo, los pasajes, el mercado de las pulgas, restaurantes tradicionales, entre otros. A partir de estos se plantea una propuesta de turismo popular, con el fin de mostrar las tradiciones culturales e históricas de la Candelaria a los diferentes extranjeros que vienen a la ciudad. El concepto de lo popular trae consigo una cultura que se genera alrededor de esta, cultura entendida como “la forma de entender el mundo, el proceso de darle sentido a la vida, y por tanto, es el modo de pensar y sentir el espíritu” (Fernández Christlieb Pablo, 2004), cada


uno de los lugares están forman una cultura, las características que constituyen está esencia, dan cuenta de la forma en que una sociedad entiende e interpreta su entorno. El conocimiento del mundo popular ya no se requiere sólo para formar naciones modernas integradas, sino para liberar a los oprimidos y resolver las luchas entre clases.” (García Canclini Néstor, 1989), lo popular dentro del contexto del posmodernismo, se ha configurado como elemento de una tradición de épocas pasadas, por eso lo popular se debe dar a conocer con el fin de recuperar la identidad de

PLAZA DE MERCADO LA CONCORDIA

cada uno de los lugares. Este dar a conocer se le atribuye a la palabra folkclore, que básicamente es traer cosas del pasado y entenderlas en este tiempo y lugar, Ahí es donde cobran valor las artesanías y objetos provenientes de todas partes del país, que han participado en el desarrollo de una sociedad. Cada uno de los lugares seleccionados contienen una identidad y una tradición, por ello no deben ser desvirtuadas todas las actividades que se generan alrededor. Canclini hace un enfoque especial en las diferentes hibridaciones que se generan recientemente, ya que los lugares se transformar según las condiciones en las que se situen, encontramos contrastes diversos en la Ciudad, en los edificios o monumentos que cambian de acuerdo al contexto, desde las expresiones artísticas urbanas como los grafitis, hasta los objetos y signos (señalización, avisos publicitarios) que las acompañan en el entorno y se suman al él. Estas hibridaciones ocasionan una re significación, un valor agregado que lo transforman en único y que pueden contribuir para recobrar su identidad. Retomando el término “folclore”, este es uno de los nombres empleados para atraer turistas, ya que una de las me-

tas de la actividad turística es conocer la cultura, bien sea a través de lugares históricos o representativos. Pero desde lo popular la meta es recuperar e implantar sitios que no están establecidos como lugares de turismo. Esta nueva oferta para los visitantes será una forma de conocer otra parte de la identidad; Una de las formas en que los extranjeros entiendan parte de nuestra cultura es vivirla, pero para lograrlo hay que estar dispuesto a observar desde una perspectiva distinta. Una condición esencial de la experiencia es la emoción, el efecto que generan creando una relación con los lugares y los objetos que allí se encuentran. Una manera de conservar estas emociones convertidas en experiencias son los souvenir, que no evocan solo el lugar, sino las emociones experimentadas allí, que al ser efímeras se pretenden conservar a través de recuerdos.


En la red que crea Popul Up , se encuentran 4 grandes categorías: Lugares, agencias de turismo, empresas transportadoras y empresas de guías turísticos. En cada una de estas categorías pertenecen unos actores específicos los cuales son agentes de interacción con el turista. Agencias de viaje: En esta categoría estan las empresas como Avianca, Viajes Exito, Av iatur y Gema Tours, estas cuentan con oficinas encargadas de promoción, gestión, estudio de cliente y costos, también llevaran a cabo el papel de mediador entre los lugares, las empresas trasportadoras y los guías turísticos. Empresas de transporte: Son los actores encargados de llevar tanto mercancías como personal a su lugar correspondiente. Para el transporte de personal están Bogotá bike tours, y taxis uber. Estas dos empresas también tienen personal administrativo encargado.

En esta categoría se encuentran los restaurantes, las plazas de mercado, el mercado de las pulgas, los hostales, los bares, los cafés entre otros. Son los espacios que pertenecen a un grupo de personas y que acogen al turista. El personal de atención en un restaurante, bar o café, tienen un contacto directo con el cliente, mesero, cocineros, el personal en caja se deben encargar de que el cliente tenga la mejor experiencia culinaria en el sitio. Similar a ello, está la de los hostales, los cuales cuentan con un personal en recepción encargado de la bienvenida, el personal de aseo, el personal en cocina entre otros agentes, se encargan de que el área de descanso del turista sea la mejor. En los sitios de mercado, como las plazas de mercado, pasajes comerciales y el mercado de las pulgas, el vendedor que se encuen-

tra en el local es quien interactúa con el cliente y le puede mostrar más artículos, describiendo las texturas, colores entre otras características.


CafĂŠ Pasaje

Hostal Masaya

Mercado de las pulgas: San Alejo

Carrera 2 No 6-48

Hostal Cassu Cll 12D Bis N 2 - 19

DN Hostel Calle 11 No. 1-38

Hostal Breakfast and Bed Calle 12D Bis No. 9-53

Calle 14 No. 3-41 Carrera 6 No. 14-25

Carrera 7 N 24 - 70

Casa Vieja

Pasaje Rivas

Avenida Jimenez No. 3-57

Carrera 10 N 10 - 72

La Puerta Falsa

Plaza de mercado :

La concordia

Calle 15 No. 1-40

Plaza de mercado :

La macarena

Calle 11 No. 6-50

La Florida

Carrera 7 No. 21-46

Antigua Santa FÉ

Calle 11 No. 6-20

Cll 20 N 8 - 73 Cll 19 N 8 - 82

Plaza de Bolivar Carrera 7/8 Calle 10/11

Bar Candelario Carrera 5 N 13 - 14

Chorro de Quevedo Calle 13 con Carrera 2da


Agencias de viaje

Guías Turisticos

Se arma una red entre lugares reconocidos con el concepto desde lo popular, agencias de viajes, agencias transportadoras y guías turísticos que en conjunto prestarán sus servicios en un circuito turístico para los extranjeros . Se vinculan a este circuito los lugares que cumplen con representar lo característico del concepto, para generar el Agencias de servicio y obtener reconocimiento al mismo tiempo. Se cotransporte nectan entre todos los espacios mencionados anteriormente, junto a las agencias de viajes, quienes se encargan de la parte de recursos humanos y el contacto con el cliente, agencias de transporte de mercancía las cuales están relacionadas con los sitios de mercado de artículos no perecederos, las empresas transportadoras de personal quienes prestan su servicio a los turistas y a los guías. Se desarrolla una plataforma virtual, ya sea en una página de internet o en una aplicación para dispositivos móviles, la cual contiene información sobre los diferentes lugares y la posibilidad de que el usuario arme el plan de viaje a su gusto. La plataforma le da al usuario la opción de elegir entre varias categorías, al entrar encontrará la opción de la

nacionalidad, según la opción que elija, el idioma de la plataforma cambia o se mantiene. Posteriormente, aparecerán las opciones de agencias de viajes vinculadas en el servicio, luego se encontrará el tipo de plan de viaje que quiere (predeterminado o personalizado), si selecciona la opción de predeterminado, la plataforma le mostrará una serie de paquetes disponibles de acuerdo a la cantidad de personas (solo, en pareja, en familia o en grupo), según la opción que elija, encontrará la duración del viaje que estará establecida por el sistema, en cambio sí selecciona la opción personalizada, podrá contar con más posibilidades las cuales pueden ser elegidas según los gustos del usuario. Otra opción que se puede seleccionar, es la forma en la que quiere transportarse hacia los lugares que eligió. El usuario puede encontrar los lugares dispuestos en categorías tales como: entretenimiento, mercado, hospedaje, ali-


mentación y recomendaciones, en la categoría de ‘recomendaciones’ encontrará sugerencias para que su experiencia de viaje sea de su completo agrado. A medida que va seleccionado los lugares, estos van quedando registrados en el sistema, si desea hacer algún cambio de algún lugar, lo podrá llevar acabo. En ambos casos el usuario tendrá que diligenciar sus datos, con el fin de enviarle la información del plan final a su correo electrónico, finalizando el diseño de su plan, el usuario puede seleccionar el medio de pago que prefiera, ya sea por visa, mastercard, americanexpress o efectivo, en caso de seleccionar la última opción, el dinero se le dará al representante de la agencia de viaje.

El servicio cuenta con la opción de cargar a la cuenta de pago el producto que adquiera en los lugares del recorrido, además que se le llevará su compra al lugar de residencia, esto con el fin de facilitar su desplazamiento por los lugares dentro del recorrido.


D-17

Esta polĂ­tica tiene como objetivo principal ubicar a BogotĂĄ como un destino nacional e internacional fomentando la creaciĂłn de una nueva forma de turismo desde lo popular, contribuyendo a cada una de las partes que componen la cultura popular de nuestra ciudad.


_

Se procurara la incorporación del sector de plazas de mercado, pasajes y mercado de las pulgas, como parte del patrimonio cultural dentro de la oferta turística de Bogotá.

_

Se promoverá a los pasajes comerciales tradicionales como destino cultural y mecanismo para la comercialización de productos artesanales provenientes de las regiones de Colombia como complementos de la identidad cultural y la experiencia turística.

_

Se incorporara los mercados de pulgas y pasajes, dentro de las ofertas de turismo como lugares de conocimiento e intercambio del patrimonio cultural material de la ciudad.

_

Se promoverá la práctica del tejo como deporte autóctono del país dentro de la propuesta de lugares de entretenimiento y ocio ofrecidos en la ciudad.

_

Se fomentará la generación de empleo dentro de la economía popular a través de la actividad turística de Bogotá.

_

Se procurara la conservación del barrio de la candelaria como uno de los lugares más representativos dentro de la oferta de patrimonio de la ciudad.

_

las entidades que ofrezcan turismo procuraran incluir dentro de sus ofertas el turismo popular, con el objeto de promover los lugares populares de la ciudad.

_

Se impulsara la participación de los gremios y grupos sociales de estos sectores para la creación de herramientas y proyectos que apoyen la sostenibilidad del subsector de turismo.

Participación: promover la vinculación de la comunidad perteneciente a la economía popular y la agremiación de artesanos en la toma de decisiones en el desarrollo de estrategias para fortalecer la oferta turística. Identidad: la identidad se crea por medio de las relaciones que se generan alrededor de cada lugar, ya que estos poseen una cultura material y simbólica que los caracteriza, de esta manera se quiere logar reforzar estas relaciones por medio de las interacciones que se den en la experiencia del turista con cada lugar. Sostenibilidad: orientado al desarrollo de mecanismos y estrategias que promuevan la cultura desde lo popular como medio de sustento para los diferentes sectores de la economía popular.


LUGAR DE CONOCIMIENTO E INTERCAMBIOS NESTOR CANCLINÍ

A partir de estos lineamientos, DEA4 con su propuesta de POPUL UP, hará uso de estas llevando a cabo lo siguiente:

_

_

_

_

_

Se incluirá dentro de la oferta de turismo los lugares enmarcados dentro de lo popular, tales como el mercado de las pulgas, plazas de mercado, cancha de tejo, pasaje Rivas, a partir de una plataforma la cual tendrá información especificada de cada lugar. Popul up generará conexiones entre cada uno de los lugares, de esta manera será un sistema integrado. Se llevará al turista por cada uno de los lugares seleccionados por el mismo. A través del recorrido se generara intercambios culturales, donde el turista podrá conocer todo sobre la cultura popular, de esta manera contribuirá a la economía y difusión de lo popular de la ciudad. La participación de los diferentes actores dentro del recorrido promoverá la vinculación de todos los actores del sistema. Popul up articulara las diferentes gremios y grupos sociales que se encuentran alrededor de lo popular.

S NTO E I M EA N I L

CONSERVACIÓN PATRIMONIO CULTURAL (IDPC)

ARTESANIAS DE COLOMBIA: DECRETO 1620 DEL 2002

IDENTIDAD

PASAJES COMERCILAES MERCADO DE PULGAS

PROMOCIÓN DE PRODUCTOS ARTESANALES

POLÍTICAS TURISMO DESDE LO POPULAR

PROMOCIÓN E INCORPORACIÓN PLAZAS DE PATRIMONIO DE LUGARES COMO MERCADO CULTURAL

UBICAR A BOGOTÁ COMO UN DESTINO NACIONAL E INTERNACIONAL

TEJO

A PARTIR DE LA OFERTA DE TURISMO DESDE LO POPULAR ECONOMÍA DEL SECTOR POPULAR (IPES)

AD BAS

OS

PARTICIPACIÓN

SOSTENIBILIDAD

* IPES: Instituto para la Economía Social * IDPC: Instituto Distrital de Patrimonio Cultural.

INCLUSIÓN DE OFERTAS TURISTICAS DESDE LO POPULAR

GREMIOS Y GRUPOS DEL SECTOR

CONTRIBUIR A LA CONSERVACIÓN DE LOS ECONOMÍA LUGARES POPULAR


DEA4 es una empresa que brinda dise- 1.SEGMENTACIÓN DEL MERCADO: ño de servicio y una empresa mediado- MERCADO MULTILATERAL ra entre diferentes empresas Se atenderá a dos clases de cliente, proveedor y el consumidor. Estos están segmentados entre clientes y proveedores Proveedores: -Geográficamente: Los dueños y empleados de los lugares de comercio, esparcimiento, hospedaje y alimentación de la zona de la Candelaria en Bogotá. Empresas transportadoras tanto de personal como de mercancías. Agencias de turismo y de viajes. -Demográficamente: Adultos y adultos mayores, entre los 20 y 65 años .

-Psicográficamente: Los comerciantes de la zona de la Candelaria se encuentran entre los estratos 1-3. La gran mayoría ha trabajado desde jóvenes y sienten su lugar de trabajo como un segundo hogar. Las empresas transportadoras y sus empleados se encontraran en un estrato 3 (más o menos) llevan un estilo de vida sencillo y poco ostentoso. Las empresas con las que se quiere contratar, son robustas y tienen una trayectoria larga, cada una destaca en su campo. -Conductual: La lealtad de los comerciantes del pasaje Rivas con su ‘empresa’, por ejemplo, se quiere replicar en los otros clientes proveedores. Cada cliente quiere que su empresa surja en el mercado y se posicione de manera positiva para alcanzar más clientes y en cooperación con DEA4 esto puede ser posible. La actitud de calidez de los clientes proveedores y su identificación con el producto es viable ya que estos poseen una identificación y apropiación de marca bastante fuerte.


Otros (África, Asía y Oceanía) 2%

Europa 17% Centro América

37%

10% 34%

Sur América

Norte América

CONSUMIDORES: -Geográficamente: la atención va dirigida los turistas extranjeros de países de Norte América, Sur América y Europa, principalmente. Esto pasado en las estadísticas del Dane. El producto está dirigido para 12 países, inicialmente Demográficamente: Adultos entre los 21 y 40 años. ‘Mochileros ’ -Psicográficamente: Los turistas a los que el producto está destinado son aquellos que se sienten cómodos en un hostal. Que aunque vienen de otros países, no tienen grandes gastos.

-Conductual: Los turistas viajan ligeros, son atraídos por los centros históricos y del patrimonio cultural que desconocen, actividades o productos que Colombia puede brindar y que a través de este producto les generará nuevas experiencias. .

2. PROPUESTAS DE VALOR DEA4 dentro de su gestión financiera, considera iniciativas de desarrollo económico, social y ambiental junto también con la innovación, dirección de personas y responsabilidad social, estos unidos a los valores de versatilidad, frescura, responsabilidad, personalización, seguridad, comodidad y accesibilidad. Los clientes marcan la pauta del servicio, es decir, tomando como base la retroalimentación que ellos aportan se hacen algunas correcciones con nuestros proveedores. . Concer la cultural popular, personalización, flexibilidad y seguridad son los valores más representativos del producto, gracias al sistema de planeación de viaje a través de la página o la aplicación. El sector de turismo desde lo popular no es muy ofertado por las empresas de turismo o agencias de viaje, una vez estas empresas entran en el circuito pueden aumentar sus ventas e ingresos. Así mismo los restaurantes, hosta-

les, sitios de mercado y de dispersión se vuelveran “populares” como destinos, aumentando ingresos por cantidad de visitas. A través de la vinculación de todas las empresas, proveedores, y los turistas, se genera experiencias para ambos. Se enriquece la trayectoria de cada uno de los actores pues en algún momento del circuito se relacionan de forma directa.


3. CANALES Para la mayoría de los proveedores, el canal vía web es fácilmente asimilada y utilizada frecuentemente. Aunque en sitios de mercado como el Pasaje Rivas, plazas de mercado y mercado de las pulgas el canal de internet no es tan familiar, se puede capacitar y vincular a estos actores mostrándoles todos los beneficios que este canal ofrece. Otro canal es vía telefónica, pues es semidirecto y puede ayudar a aquellos que no están tan vinculados o familiarizados con internet. La aplicación es otro canal que se encuentra vinculado con la página de internet. La retroalimentación de los movimientos del turista se dará a través del correo, las quejas, sugerencias o relatos de viaje se darán en un espacio a manera de la página donde los posibles adquisidores del producto puedan referenciarse. En el servicio de postventa, se encontrará personal capacitado para hacer seguimiento, este sujeto estará en contacto con los diferentes proveedores para estar en red y al tanto de lo sucedido.

4. RELACIÓN CON LOS CLIENTES DEA4 mantendrá una relación con los proveedores de manera directa, es decir, manteniendo un contacto frecuente con estos clientes. Con los consumidores será una relación semidirecta pues estarán en contacto con los proveedores ya que son estos los especializados en el trato con turistas ya que tienen una sección de su empresa especializada para el manejo de personal. La primera relación que se estableció, fue con los proveedores pues se recurrió a ellos para que todos sus servicios hicieran parte de nuestro producto, para que luego reciban a los turistas incrementando así sus ventas, ya con esta relación establecida se contacta al turista para que haga parte de este servicio.


5. FUENTES DE INGRESOS

6. RECURSOS CLAVES

7. ACTIVIDADES CLAVE.

8. ASOCIACIONES CLAVE.

9. ESTRUCTURA DE COSTOS.

La comodidad es un valor que los consumidores estarán dispuestos a pagar. Los proveedores pagaran por estar en esta red de turismo, en donde serán reconocidos y que por el complemento de servicios entre restaurantes, sitios de mercado, hostales, empresas transportadoras y las empresas de turismo entre otras serán llamativas para quienes consumen, ya que pueden encontrar todo en uno, es un producto integral, atractivo y llamativo. A corto plazo, desde una cuenta corriente se pagará una especie de nómina a un representante del lugar, es decir, se le paga al restaurante a través de una cuenta de ahorros en un banco.

Como recursos claves, Dea4 tiene la marca Popul-up. Esta contiene una plataforma con una base de datos que contiene información sobre los lugares, itinerarios, rutas, información sobre los asociados a la red. Esta plataforma también retiene datos del turista, nombre, documento, correo y todo lo relacionado con costos a pagar.

El diseño de la plataforma para la gestión de la información recolectada de todos los sitios, personal a cargo, pago de costos, etc. En el sistema de la plataforma conecta a los clientes proveedores con los consumidores, y como se encuentra en la red es de fácil divulgación y se puede dar a conocer la aplicación, se pueden captar nuevos clientes, atrayéndolos con el concepto de flexibilidad y facilidad de pago.

Dentro de la alianza estratégica se encuentran las empresas de envíos, como: FEDEX y UPS; empresas de transporte, y lugares como: restaurantes, cafés, bares, sitios de dispersión, hostales y mercados, junto a las empresas de turismo y de viajes como Aviatur, Avianca, viajes éxito y Gema Tours y cómo empresa de guías, Bogotá Bike Tours.

Gracias al alto valor cultural del servicio y a la posible alta demanda de Popul-up se convierte en un modelo sostenible. Los costos fijos que contiene el sistema son los salarios, los costos de envío de mercancías y los costos variables son aquellos que están sujetos a temporadas y al aumento del porcentaje de productos anuales, ya que el objetivo del sistema en red de Popul-Up es dar a conocer lo popular de la ciudad.

Los actores asociados a la red de Popul-up en los diferentes espacios, son trascendentes para el funcionamiento de todo el sistema.


AGENCIAS DE VIAJE EMPRESAS DE TURISMO ACTTIVIDADES CLAVES

ASOCIACIONES CLAVE LUGARES

FEDEX

CREACIÓN DE RED

reconocidos con el concepto de lo popular

DISEÑO DE PLATAFORMA

HOSTALES

OFERTA TURÍSTICA CENTRADA EN LO POPULAR

UPS

PERSONALIZACIÓN

M

PROPUESTAS DE VALOR

TILATERAL MUL O D CA ER

SEGURIDAD

PROVEEDORES

FLEXIFILIDAD

MODELO DE NEGOCIO

SEGMENTOS DE MERCADO

TURISTAS RELACIÓN DIRECTA MARCA “POPUL UP” PLATAFORMA

CANALES

BASE DE DATOS

RECURSOS CLAVES

ACTORES

PÁGINA WEB

ATENCIÓN AL CLIENTE (teléfono)

PROCESOS DE PAGO

de cuentas corrientes

RELAIONES CON CLIENTES

PROVEEDOR

RELACIÓN SEMIDIRECTA

AUTOMÁTICO

CONSUMIDOR

CLIENTE - PLATAFORMA

Populup  

propuesta de turismo desde lo popular

Read more
Read more
Similar to
Popular now
Just for you