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WEB 2.0 I nternet protagoniza en los últimos años un giro que afecta profundamente a los medios de comunicación. El desarrollo de una Web 2.0 lleva consigo un cambio fundamental que se puede denominar comunicación 2.0: las páginas han pasado de ser lugares estáticos en donde el dueño de la página es el único emisor, a lugares dinámicos, completamente abiertos, en los que el contenido es generado directamente por los propios usuarios. Así, los internautas son en la comunicación 2.0 los nuevos protagonistas, evolucionando desde su tradicional papel de espectador de los medios de comunicación a actor principal de los mismos. El consumo de medios ha dado un vuelco absoluto y ha cambiado los roles en un giro que nunca antes se había producido. Internet democratiza el acceso a la información y a la actualidad informativa, pero la comunicación 2.0 se caracteriza porque ha supuesto multiplicar el número de emisores. El contenido, que hasta hace pocos años era únicamente generado por los profesionales – periodistas-, es hoy creado por millones de espontáneos usuarios que acceden a Internet de una forma activa, y comparten su conocimiento en diferentes comunidades online: redes sociales, blogs, webs colaborativas, etc. En este nuevo contexto informativo, los medios de comunicación y las marcas han perdido poder en favor de los consumidores, que son ahora, junto con el contenido, los verdaderos reyes del panorama informativo. Si antes era un medio de comunicación quien decidía si algo era digno de convertirse en noticia, hoy los medios han perdido su papel de filtro (lo que en el periodismo clásico se denominabagatekeeper). La democratización de los medios de producción de contenido convierte de hecho a millones de ciudadanos en periodistas espontáneos, capaces de generar y distribuir cualquier noticia o acontecimiento de interés. En este nuevo panorama informativo de la abundancia, la comunicación 2.0 posibilita que cualquiera sea capaz de promocionar su propio contenido y hacer que éste se convierta en material informativo visto por millones de personas. Nunca los particulares tuvieron tanta capacidad para influir. El antiguo universo compuesto por unos cuantos campos de juego (medios de comunicación) se ha transformado en millones de pequeñas o grandes galaxias (blogs, redes sociales, medios de comunicación…). Este nuevo universo atomizado de la comunicación 2.0 supone que ya no son los periodistas quienes controlan file:////Profesorlab1/Carpeta%20de%20red%20(para%20compartir%20archivos)/Anel%20Suárez/Nueva%20carpeta%20(2)/bride.html (1 de 2) [04/12/2012 10:34:30]


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la información, como sucedía antes. Los consumidores comparten generosamente sus experiencias y contenidos con sus mundos de forma rápida y exponencial a través de la Red. Así, las instituciones han perdido el control de sus marcas, y éstas ya no hablan a sus públicos sino con sus públicos. Es el gran momento de la conversación, en la que no importan ya los roles sino el contenido, que es el auténtico rey, y la transparencia, que se abre paso en esta nueva era de forma irreversible. Las marcas, instituciones y compañías que quieran sobrevivir y triunfar, están obligadas a transformarse para participar en la nueva comunicación 2.0. Y para ello, nada mejor que entrar en esta nueva conversación.

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la comunicaciÓN 2.0 La Comunicación 2.0 es una nueva forma, ya no de hacer, si no de concebir la Comunicación. No se trata de un arsenal de herramientas, a pesar de que uno de sus rasgos más característicos sea lo novedoso de sus soportes. Se trata de una nueva forma de relacionarnos con nuestros públicos, centrada en los propios públicos y en la experiencia que para ellos supone consumir comunicación. Darle un papel cada vez más importante a nuestro público objetivo no es algo nuevo; el conocido como marketing orientado al consumidor ya apunta en esa dirección desde hace años, pero esta nueva forma de comunicación va más allá, no pretende darle protagonismo, pretende hacerle el protagonista principal, sin discusión. Lo que buscamos es que nuestro público objetivo adopte una doble función y deje de ser receptor pasivo de nuestros mensajes para empezar a ser parte activa de ellos. ¿Cómo conseguimos algo así? En primer lugar, estableciendo un diálogo real y entre iguales con nuestros públicos, que nos permita ofrecerles lo que verdaderamente esperan de nosotros (y no nos referimos únicamente a nuestros productos o servicios) y en segundo, y esta es quizás la parte más complicada pero a la vez la más necesaria, haciendo que el propio consumo de nuestra comunicación sea para ellos una experiencia de la que deseen participar. Podría decirse que nuestro objetivo es conseguir que nuestros “clientes” pasen a convertirse en “fans” de nuestra marca. ¿Es esto algo realmente novedoso? Pues, siendo sinceros, no. Los consumidores siempre han tenido una opinión que querían que fuera escuchada y llevan ya tiempo dando muestras de que la comunicación sólo les interesa si les aporta algo (sea un momento divertido, la posibilidad de debatir sobre algún tema de actualidad, lo que sea). Y es aquí donde entra la web y sus aplicaciones 2.0 que, por primera vez en la historia, nos proporcionan los medios, el espacio y las herramientas para lograr esta meta. Y, además, lo hace optimizando costes, presentando una alternativa real (si se usa correctamente y se es consciente de su alcance y limitaciones) a los grandes desembolsos asociados a la Comunicación tradicional. file:////Profesorlab1/Carpeta%20de%20red%20(para%20compartir%20archivos)/Anel%20Suárez/Nueva%20carpeta%20(2)/comunicacion.html (1 de 2) [04/12/2012 10:34:33]


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Resumir todo lo que es (y será) lo que supone (y supondrá) la Comunicación 2.0 en un artículo como este es totalmente imposible, así que esperamos que, al menos, hayamos logrado dar una ligera aproximación y, sobre todo, hayamos despertado en quien haya llegado hasta aquí la curiosidad por saber más de esta nueva tendencia comunicativa.

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web 2.0

La Web 2.0 es la representación de la evolución de las aplicaciones tradicionales hacia aplicaciones web enfocadas al usuario final. El Web 2.0 es una actitud y no precisamente una tecnología. La Web 2.0 es la transición que se ha dado de aplicaciones tradicionales hacia aplicaciones que funcionan a través del web enfocadas al usuario final. Se trata de aplicaciones que generen colaboración y de servicios que reemplacen las aplicaciones de escritorio. Es una etapa que ha definido nuevos proyectos en Internet y está preocupándose por brindar mejores soluciones para el usuario final. Muchos aseguran que hemos reinventado lo que era el Internet, otros hablan de burbujas e inversiones, pero la realidad es que la evolución natural del medio realmente ha propuesto cosas más interesantes como lo analizamos diariamente en las notas de Actualidad. file:////Profesorlab1/Carpeta%20de%20red%20(para%20compartir%20archivos)/Anel%20Suárez/Nueva%20carpeta%20(2)/web2.0.html (1 de 3) [04/12/2012 10:34:35]


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Y es que cuando el web inició, nos encontrábamos en un entorno estático, con páginas en HTML que sufrían pocas actualizaciones y no tenían interacción con el usuario. Pero para entender de donde viene el término de Web 2.0 tenemos que remontarnos al momento en que Dale Dougherty de O’Reilly Media utilizó este término en una conferencia en la que compartió una lluvia de ideas junto a Craig Cline de MediaLive. En dicho evento se hablaba del renacimiento y evolución de la web. Constantemente estaban surgiendo nuevas aplicaciones y sitios con sorprendentes funcionalidades. Y así se dio la pauta para la Web 2.0 conference que arranca en el 2004 y hoy en día se realiza anualmente en San Francisco, con eventos adicionales utilizando la marca en otros países. En la charla inicial del Web Conference se habló de los principios que tenían las aplicaciones Web 2.0: ● ● ● ● ●

La web es la plataforma La información es lo que mueve al Internet Efectos de la red movidos por una arquitectura de participación. La innovación surge de características distribuidas por desarrolladores independientes. El fin del círculo de adopción de software pues tenemos servicios en beta perpetuo

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