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INFORME TRIMESTRAL/ area de mercadeo.


capitulo 1

NEGO CIO DIGI TA L (C O T IZ A DOR).

Lideramos un proyecto de innovación que permeará toda la compañía; estamos incursionando en el negocio digital.

capitulo 2 M A RK E T BR A ND BUIL DING.

Nuestra segunda prioridad es que el mercado sepa quienes somos, qué hacemos y por qué lo hacemos. Por eso gran parte de nuestros esfuerzos se enfocan en construir y posicionar nuestra marca. Esto es a lo que nosotras llamamos: Market Brand Building

capitulo 3 EMPL OY EE ENG AGMEN T.

Porque sabemos que el motor de nuestra compañía son nuestros empleados, siempre estamos en constante formación de sentido de pertenencia para tener un excelente clima laboral.


capitulo 4 REGION A L E S.

Otro de nuestros objetivos principales es lograr unidad entre las iniciativas que estamos creando en Bogotá y las que se están haciendo en nuestras regionales.

capitulo 5 V P SERV ICIO A L CL IEN T E .

En el área de Mercadeo apoyamos la comunicación y diseño de los clientes de VP Servicio Al Cliente que lo requieren.


Capitulo 1

NEGOCIO DIGITAL

(COTIZADOR).


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Neg o cio Dig ita l ( C ot i z a d or ) .

lideramos un proyecto de innovación que permeará toda la compañía; estamos incursionando en el negocio digital. Con el fin de avanzar y siempre tener soluciones para todo tipo de personas, se creó una plataforma en donde se pueden adquirir asistencias, SOATs y otros seguros de líneas personales, online.

Para empezar a promocionarlo, creamos una estrategia digital que incluyó la creación de Banners que fueron implementados en El Tiempo, Google y Facebook.


N e g o c io D ig it a l ( C o tizador).

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Neg o cio Dig ita l ( C ot i z a d or ) .

Para impulsar las ventas de la plataforma, diseñamos un concurso entre nuestros inhouse que llamamos “Rápido y Seguro”. La estrategia de este concurso se enfocó en aprovechar el acceso que

tenían los inhouse a empleados de otras oficinas, y ofrecerles un valor agregado de asesoría al ayudarles a comprar/ renovar sus Soats. La dinámica que diseñamos: conseguir vender un número

Hasta el momento hemos vendido 6 SOATS.

El Cotizador

determinado de Soats por medio de la plataforma digital y ganar premios interesantes.

Nuestra misión con esta plataforma es hacerla la mejor y más efectiva del mercado. Por eso -y para adelantarnos a la


N e g o c io D ig it a l ( C o tizador).

Presentación a JLP

competencia- en paralelo al funcionamiento de la plataforma hemos comenzado un proceso de planeación, análisis y desarrollo de la mano de nuestra agencia. Recientemente, hemos involucrado en este proceso a nuestro Presidente/CEO, José Luis Plana y con su apoyo, hemos concluido que para hacer de esta plata-

forma algo realmente efectivo y único, debemos pensar más en términos del consumidor digital, el del siglo XXI. Así, le hemos dado inicio este nuevo proceso de planeación e investigación donde enmarcaremos con claridad las implicaciones de este nuevo canal digital para nuestro negocio.

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Neg o cio Dig ita l ( C ot i z a d or ) .

Plan de trabajo

Esta información luego pasará a nuestras manos para que así, junto a Jose Luis Plana, identificare-

Para comenzar este proceso vamos a entrar en

mos oportunidades de negocio según los insights

una primera fase que tiene como objetivo crear

de la investigación. De estas oportunidades esc-

nuestro primer caso de negocio digital. Vamos a

ogeremos una para desarrollar nuestro primer pro-

crear un equipo de investigación que se dedicará

ducto pensado 100% para el consumidor digital.

a entender al consumidor digital colombiano.

Cronograma de trabajo

Cronograma de trabajo - FASE 1 DIGITAL BUSINESS FASE 1 - INVESTIGACIÓN Y OPORTUNIDAD

ABRIL

FASE 2 - EQUIPO Y WOW

Semana 1

FASE 3 - MODELO DE NEGOCIO

Semana 2

MAYO Semana 3

Semana 4

Semana 5

Semana 6

Semana 7

Semana 8

Semana 9

FASE 4 - DESAROLLO

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DEFINICIÓN DE ALCANCE Y OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN COMPRA Y ANÁLISIS DE DOCUMENTO INVESTIGATIVO SELECCIÓN Y CONTRATACIÓN DE EQUIPO DE INVESTIGACIÓN ENTREVISTAS CON EXPERTOS EN SEGUROS E E-COMMERCE ENCUESTA DIGITAL ABIERTA DE PRODUCTOS ACTUALES FOCUS GROUP CON CONSUMIDORES INVESTIGACIÓN DE CASOS LOCALES Y GLOBALES CREACIÓN DE MAPAS DE OPORTUNIDADES E INSIGHTS DEFINICIÓN DE CATEGORÍA E IDEA DE PRODUCTO ENTREGA DE CASO DE NEGOCIO CREACIÓN Y ENTREGA DE ACTA DE CONSTITUCIÓN DE PROYECTO SELECCIÓN DE EQUIPO DE TRABAJO REUNIONES DE INICIO DE PROYECTO CREACIÓN DE MODELO DE NEGOCIO CREACIÓN DE PRESUPUESTO Y COSTO CREACIÓN Y ENTREGA DE DOCUMENTO DE VIABILIDAD PLANEACIÓN Y EJECUCIÓN DE WIREFRAMES Y MODELO DE UX Y UI PLANEACIÓN Y EJECUCIÓN DE ARQUITECTURA TECNLÓGICA DESARROLLO Y PROGRAMACIÓN BACK Y FRONT END ENTREGA DE VERSIÓN BETA PRUEBAS DE FUNCIONALIDAD ESTRATEGIA DE MERCADEO Y COMUNICACIÓN PLAN DE ATENCIÓN AL CLIENTE PLAN LOGÍSTICO Y ADMINISTRATIVO PLAN DE CONTROL Y SEGUIMIENTO

EL CONSERJE | TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS.


Capitulo 2

MARKET BRAND BUILDING.


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Market Brand B u i l d i ng .

Nuestra segunda prioridad es que el mercado sepa quienes somos, qué hacemos y por qué lo hacemos. Por eso gran parte de nuestros esfuerzos se enfocan en construir y posicionar nuestra marca. Estoesaloquenosotrasllamamos: MarketBrandBuilding. Un tema que a veces pasa desapercibido es el diseño. El diseño es cómo nos perciben nuestros clientes. Es esa primera impresión que les damos. Y de la misma manera que cuidamos nuestra apariencia personal, no podemos descuidar la manera como primero nos perciben nuestros clientes (potenciales y actuales). Así, hemos bajado los lineamientos de

diseño creados por nuestra casa matriz en Londres para darle unidad a la manera como nos comunicamos. Esto es lo que llamamos branding. Nuestra estrategia de branding se divide en dos categorías: branding visual, branding por eventos Estos meses hemos desarrollado 4 temas de branding visual.


M a rke t Bra n d Buil din g.

1. Diseño de plantillas (Plantillas Genéricas) Plantillas Genéricas

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Market Brand B u i l d i ng .

Backings genéricos.

2. Kit de Backings Aon 3. Diseño de presentaciones especiales (Presentación Corporativa, Boletines (de Riesgo y Mapa de Terroris-

mo), Visual Risk, Diagramación Oferta de Servicio, entre otros…) Esta iniciativa tiene como objetivo ayudarle a cualquier área de la compañía


M a rke t Bra n d Buil din g.

BoletĂ­n de Riesgo y Mapa Terrorismo y Oferta de Servicios

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Market Brand B u i l d i ng .

Presentaci贸n Corporativa


M a rke t Bra n d Buil din g.

Visual Risk

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Market Brand B u i l d i ng .

Fact Sheet


M a rke t Bra n d Buil din g.

a ofrecer un mejor servicio, teniendo sus presentaciones especiales diseñadas de una manera especial. 4. Papelería Aon (propuesta en desarrollo) Papelería Aon

Esta propuesta busca darle un valor agregado a la manera como nuestros clientes reciben las pólizas que adquieren con nosotros. Así, estamos en el proceso de crear una línea VIP y una línea Masiva. (fotos)

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Market Brand B u i l d i ng .

5. Proyecto de actualizaciรณn de la pรกgina web

mensaje de marca a la pรกgina web usando el banner rotativo.

Este proyecto tiene como fin llevar nuestro

El branding por eventos busca comunicar

Actualizaciรณn de la pรกgina web


M a rke t Bra n d Buil din g.

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Market Brand B u i l d i ng .

nuestro mensaje de marca por medio de eventos, ya sea con una sencilla presencia, o creándolos nosotros directamente. i. Valor: Exclusividad 2. Eventos propios. a. Pension Gap Solutinon – Conferencia: El país económico, el país político y los desafíos del próximo gobierno.

Pension Gap Solution

La estrategia para este evento fue sencilla: atraer a clientes potenciales de nuestro producto PESION GAP SOLUTION por medio de una charla atractiva para ellos. Así, contratamos a Ricardo Ávila, director de Portafolio y él desarrolló una charla que pretendía sembrar las bases para que posteriormente, nuestra fuerza comercial pudiera hacer el approach al negocio. La charla se llevó a cabo en el hotel JW Marriott de la calle 74. Para facilitarle el


M a rke t Bra n d Buil din g.

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Market Brand B u i l d i ng .

Invitación y Mailing

seguimiento a nuestra fuerza comercial, después de la conferencia enviamos un mailing a todos los invitados (asistieran o no) que les hacía un resúmen de la conferencia, resaltando la parte que habla de pensiones. En este correo adjuntamos también la presentación completa que hizo Ricardo Ávila. b. Jueves de Amigos Aon con Buchanan’s Nos aliamos con Buchanan’s para ofrecerle a nuestros clientes VIP un espacio de esparcimiento con sus amigos. Para que sepan que cuidamos de ellos. Envío de invitación personalizada (via e-mail)


M a rke t Bra n d Buil din g.

Otros temas de branding: Experiencia Aon Detalles que hacen que una visita a Aon resalte, reiterando nuestro mensaje de marca. Para la invitaciรณn fisica les enviamos una sombrilla con la tarjeta que se muestra a continuaciรณn, que hace aluciรณn al clima erratico de la ciudad. Invitaciรณn fisica (Tarjeta Instaweather)

Una vez llegan al almuerzo en pantallas estรก proyectado un video de Fun Facts de Aon y les entregamos una caja de regalo con una Moleskine

Video Fun-Facts

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Market Brand B u i l d i ng .

Caja (Regalo Moleskine + Cargador de celular)

Para cerrar la experiencia los asistentes al almuerzo reciben una comunicación via email en con la cual entendemos el nivel de satisfacción en la reunión. Esta pieza actualmente se está diseñando con la agencia.


Capitulo 3

EMPLOYEE ENGAGMENT.


E m p l o y e e E n g agm en t

Porque sabemos que el motor de nuestra compañía son nuestros empleados, siempre estamos en constante formación de sentido de pertenencia para tener un excelente clima laboral. Encuesta Comunicaciones Lo primero que hicimos fue entender ustedes qué opinan de las comunicaciones que les mandamos. El objetivo era crear un sistema de comunicaciones mucho más efectivo para uds. Así, hoy tenemos 2 canales: El Nuevo y Ayudas a Recursos Humanos. Para El Nuevo hemos creado 6 proyectos muy interesantes:

1. Aon Perfect Cocktail Para el evento se trabajó el concepto de Perfect Cocktail, un concepto basado en la idea de la mezcla perfecta de los ingredientes correctos para así conseguir un resultado ideal. Se eligió el concepto para trabajar sobre los pilares fundamentales que quería destacar AON en su reunión de líderes, enfocado principalmente en el trabajo en equipo y el liderazgo. El evento se llevó a cabo en el club La Pradera los días 16 y 17 de enero.

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Emplo yee Eng a g ment

Aon Perfect Coctel


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Emplo yee Eng a g ment

Recetas


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Además, este evento fue tan exitoso que los lideres regionales quisieron llevar las recetas a sus oficinas. 1.1 Encuesta satisfacción Aon Perfect Cocktail Luego de finalizado el evento, se consideró de suma importancia realizar una encuesta de satisfacción a los empleados. Se creó la encuesta de ocho preguntas para evaluar principalmente contenidos, materiales y sugerencias, y se envió para que pudiera ser aplicada por medios internos de AON. 2. Blog de Presidencia

Pantallazo Screensaver

Un blog para acercar y conectar a José Luis Plana, presidente de la compañía, con sus empleados. No es fácil para un presidente estar pendiente de todos sus empleados por su apretada agenda, por esto nace esta iniciativa que pretende mantener un excelente clima laboral permitiéndole a todos enviar sus inquietudes directamente a presidencia. Estamos desarrollando una estrategia de lanzamiento para este proyecto que verán dentro de los próximos días. 3. Screensaver Mapa Violencia El mapa de violencia y terrorismo arrojó

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Emplo yee Eng a g ment

delicados resultados sobre la situación en Colombia. Dar a conocer estos resultados entre nuestros empleados es arriesgado, pero significativo ya que todos deben estar involucrados. 4. Videos Powerful Perspectives El propósito de esta serie de videos es Video José Luis Plana

presentar AON Colombia ante AON global para que conozcan qué estamos haciendo y nuestros objetivos. • José Luis Plana, presidente de la compañía, nos contó en un video corto en qué nos enfocamos como empresa y para dónde vamos este año. Se grabó con dos cámaras réflex y el apoyo de luces profesionales.


E m p l o y e e E n g agm en t

Video Adolfo Urdaneta

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Emplo yee Eng a g ment

•Está próximo a lanzarse uno con Miriam Salazar. • Hicimos u no adicional con Adolfo Urdaneta, VP de Affinity, sobre el área para mostrar en su

conferencia en Croacia. 5. Campaña Día de La Mujer Esta campaña nació como un apoyo para


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Jessica Cardozo, la directora de Líneas Personales. Fue una iniciativa que tenía como objetivo comunicarle a las mujeres que trabajan en Aon el nuevo Seguro Femenino.

6. Campaña Inhouse: No importa dónde estemos, juntos siempre seremos el mejor aliado de cualquier empresa. Esta campaña tiene como objetivo que

Campaña Inhouse

nuestros inhouse se sientan tan parte de Aon como los que trabajamos directamente en las oficinas de la empresa. Está próxima a lanzarse. Ayudas a Recursos Humanos. Esta iniciativa busca ayudarle a Recursos Humanos en las comunicaciones creadas por ellos.

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Emplo yee Eng a g ment

Chequera de tiempo

Ajuste diseño Chequera de tiempo para empleados RRHH solicitó ajustes de diseño en este proyecto para los empleados.

Diseño cuponera Buena Onda Con el fin de satisfacer las necesidades de los empleados, el departamento de Recursos Humanos crea la cuponera Buena Onda. Para fortalecer el concepto visualmente, solicitan ayudan con el diseño de esta. Cuponera Buena Onda


E m p l o y e e E n g agm en t

Herramientas IT

trabajo de sus empleados y el servicio al cliente.

Son una serie de herramientas digitales que ha desarrollado Aon para optimizar el

Mercadeo estĂĄ desarrollando una campaĂąa de comunicaciĂłn para esto.

Herramientas IT

Aon Weekly

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Emplo yee Eng a g ment


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Capitulo 4

REGIONALES. F O T O G R A F Í A T O M A DA P O R : A N D R E A S L E H N E R


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Reg io nales .

Otro de nuestros objetivos principales es lograr unidad entre las iniciativas que estamos creando en Bogotá y las que se están haciendo en nuestras regionales. Así, hemos diseñado un template de iniciativas innovadoras que pueden customizarse a las necesidades particulares de cada oficina. Estamos en el proceso de que cada oficina escoga qué se ajusta mejor a ellos para así desarrollarles un toolkit de implementación, completo con piezas de comunicación. Toolkit Regionales - Estrategía de posicionamiento

Entre muchos otros, estamos diseñando iniciativas para: • Expoinfraestructura en Medellín. • Lanzamiento oficinas Barranquilla. • Presencia de Aon en el Mundial de Fútbol.


R e g ion al es .

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Reg io nales .


Capitulo 5

VP SERVICIO AL CLIENTE.


V P S e rv ic io A l C l ien t e.

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En el área de Mercadeo apoyamos la comunicación y diseño de los clientes de VP Servicio Al Cliente que lo requieren. Beneficios Nestlé Se apoya en términos de diseño a Nestlé y su producto adquirido con AON de Beneficios Flexibles. El resultado es un flyer informativo que es repartido durante un evento que tiene Nestlé para sus empleados. Banner Nestlé


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VP Ser vicio Al C l i ent e.

Banco Agrario Uno de los clientes de AON requiere ayuda en la creación de sus piezas gráficas. Se brinda creación y ejecución de artes de su brochure de productos.

Banner Agrarío


V P S e rv ic io A l C l ien t e.

Lo mรกs importante para esta รกrea ha sido el apoyo que hemos brindado desde Mercadeo para la consolidaciรณn de la estrategia de Cross Selling.

Cross Selling

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Para mayor informaci贸n acerca de los temas en este bolet铆n contactese con: Andrea Alvarado (Gerente de Mercadeo): andrea.alvarado@aon. com ext: 1713 Paola Pineda (Analista de Mercadeo Corporativo): paola.pineda@ aon.com ext: 2042 Maria Reyes (Analista de Mercadeo Lineas personales): maria. alexandra.reyes@aon.com ext 1878

Informe Mercadeo  
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