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UNISINOS A FORÇA DA MARCA CONSOLIDANDO AS ESTRATÉGIAS DE EXPANSÃO TOP DE MARKETING ADVB-RS 2012 - CATEGORIA EDUCAÇÃO

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A Unisinos e um cenário de forte competitividade

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A Universidade do Vale do Rio dos Sinos (Unisinos) está entre as maiores universidades privadas do Brasil, presente em São Leopoldo, Porto Alegre, Caxias do Sul e Bento Gonçalves. São aproximadamente 70 mil estudantes diplomados e cerca de 32 mil alunos estudando em mais de 80 cursos de graduação, 22 programas de pós-graduação, sendo 10 doutorados, 19 mestrados acadêmicos e 3 mestrados profissionais; mais de 60 programas de especializações, sendo 25 MBAs, mais de 250 cursos de extensão e 310 projetos científicos em andamento. Esse contexto está distribuído em dois campi, Porto Alegre e São Leopoldo, três sedes, Caxias do Sul, Bento Gonçalves e Rio Grande, além de nove polos de ensino à distância na região sul do país — com mais de 400 salas de aula, dezenas de laboratórios, uma das maiores bibliotecas da América Latina, complexo desportivo e de lazer e uma ampla rede de serviços.

Na Unisinos, respirar conhecimento e vivenciar um ambiente multicultural é apenas o começo de uma jornada repleta de experiência e sabedoria. Valorizando os cinco séculos da vocação de Santo Inácio de Loyola, fundador da Companhia de Jesus, a Universidade é mantida pela Associação Antonio Vieira, denominação civil da Província dos Jesuítas do Brasil Meridional, da Companhia de Jesus, e integra uma rede de instituições de ensino superior jesuítas, com 2,2 milhões de estudantes nos cinco continentes.

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A Unisinos tem como Missão “Promover a formação integral da pessoa humana e sua capacitação ao exercício profissional, incentivando o aprendizado contínuo e a atuação solidária para o desenvolvimento da sociedade”. Para tanto, estabelece como visão “Ser referência na promoção da educação por toda a vida, estar comprometida com o desenvolvimento regional e ser impulsionada por pessoas solidárias, criativas e inovadoras”. A Unisinos crê que o seu compromisso fundamental com a sociedade é o de promover a cultura do homem, que provém do homem e é para o homem. Com o objetivo de romper muros e ampliar suas fronteiras, a Unisinos está em franca expansão. Possui um grande campus em São Leopoldo, no Vale do Rio dos Sinos, no estado do Rio Grande do Sul, a 30 quilômetros da capital, Porto Alegre. Com área de 90,55 hectares, 190.537 m² de área construída, 142.410 m² de área de preservação ecológica e 342.679 m² de jardins, o local impressiona pela infraestrutura e é reconhecido com o selo internacional ISO 14001, que certifica o cuidado ambiental em todos os seus processos.

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Ainda no Vale, no centro de São Leopoldo, no prédio do antigo Colégio Nossa Senhora da Conceição, o Centro de Cidadania e Ação Social comporta em suas dependências programas, projetos e serviços comunitários. Além deste, conta com outro campus em Porto Alegre, junto ao também jesuíta Colégio Anchieta. Há ainda oferta de pós-graduação nas dependências do Centro de Integração Empresa Escola (CIEE) e sedes que disponibilizam cursos de especialização e MBA em Caxias do Sul, Bento Gonçalves e Rio Grande.

Campus da Unisinos em Porto Alegre

Se por um lado a Unisinos é uma universidade em amplo processo de crescimento, ela também está inserida em um mercado de forte competição. A quantidade, a expressividade e o tempo de atuação de marcas no setor de ensino no Brasil, aliado ao crescimento e à estabilidade da

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05 economia do país, traçam um cenário competitivo bastante complexo em termos de variáveis mercadológicas utilizadas e ações desenvolvidas pelos players. O crescimento da classe C, que entre 2003 e 2011 recebeu 39,5 milhões de novos integrantes — o que representa um aumento de 46,57% —, aliado ao aumento da renda das famílias, tem implicação direta no incremento do número de pessoas com possibilidade de receber Educação Superior. Essa evolução, portanto, estimula o crescimento da oferta de cursos universitários em nível de Graduação, Pós-Graduação e EAD, fazendo com que a Unisinos enfrente, em todos os nichos onde atua, uma forte competição — PUC, UFRGS, Esade, Fargs, Feevale, Ibgen, IPA, Uniritter, UCS, Ulbra, Unisc, Fapa —, sendo que alguns cursos de Graduação e Pós-Graduação possuem baixas barreiras de entrada por exigirem apenas local e professores sem grandes demandas de estrutura e equipamentos, enquanto que é cada vez maior a entrada de novos players com oferta de novos produtos e serviços e parcerias muitas vezes fortes (exemplo: HSM-PUC). Por outro lado, entre 2010 e 2011 a Unisinos passou por um período de reestruturação, com a entrada de uma nova Diretoria que enxergou a necessidade de uma mudança importante em termos de posicionamento de marca. Para que a expansão da Unisinos pudesse se consolidar frente a um cenário cada vez mais competitivo, era preciso que a Universidade capitalizasse o composto entre sua excelência acadêmica e a potencialidade interna de atuação em áreas como Ensino a Distância e centros tecnológicos próprios, fortalecendo tais frentes rumo ao potencial de se tornar um denso polo tecnológico. E isso passaria pela necessidade de se tornar um agente ativo no que tange ressignificar a base econômica do Estado pela tecnologia, integrada ao ideário jesuíta de constituir lideranças com valores humanistas. Para, portanto, ser capaz de traçar objetivos e estratégias ligadas ao seu crescimento, a Unisinos consolidou os principais pontos do cenário anteriormente descrito na Matriz de Potencialidades, Fragilidades, Oportunidades e Ameaças apresentada a seguir:

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06 Análise de Potencialidades, Fragilidades, Oportunidades e Ameaças:

POTENCIALIDADES - Força da marca Unisinos - Portfólio variado e inovador - Tradição jesuíta e investimento na qualidade do ensino - Excelência acadêmica reconhecida pelo MEC - Tempo no mercado e número de alunos - Localização privilegiada e presença em vários polos - Força da rede de instituições Jesuítas - Capacidade tecnológica da Unisinos e presença de empresas líderes no TECNOSINOS - Relacionamento da Unisinos com instituições de ensino superior no exterior - Relacionamento da Unisinos com o governo - Missão centrada na formação integral do ser humano

OPORTUNIDADES - Governo necessitando ressignificar sua base econômica - Tecnologia e sociedade globalizada trazem EAD como opção concreta e acessível - Sociedade valorizando o coletivo, e não apenas o indivíduo - Relação entre governo, empresas e academia formam uma Tríplice Hélice em prol do desenvolvimento - Empreendedorismo valorizado na sociedade - Economia brasileira em crescimento - Crescimento da classe C gera mais público potencial

FRAGILIDADES - Dificuldade em gerar percepção de valor - Falta de mapeamento de alguns processos - Necessidade de se consolidar a expansão em Porto Alegre - Comunicação de marca não contemplava o novo perfil da instituição - EAD ainda não havia atingido seu potencial - Em função da competitividade, dificuldade de preencher todas as vagas em todos os cursos - Alto custo de operação

AMEAÇAS - Pouca oferta e alto custo de financeiro do ensino superior - Fortalecimento e ampliação do ensino estatal - Imagem negativa e concorrência acirrada no EAD - Grupos estrangeiros se instalando no mercado gaúcho por meio de parcerias - Baixa barreira de entrada para cursos de graduação e pós-graduação gerando fragmentação - Aumento da competitividade pela ascensão da classe média - Economia criativa impulsiona diversificação de cursos, criando novos concorrentes - Novos entrantes no setor de educação - Crescimento veloz de concorrentes

A partir da análise dos elementos da matriz, a Unisinos fortaleceu sua intenção de buscar a consolidação da expansão de marca através da definição de um amplo conjunto de objetivos e estratégias. 100

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Objetivos e estratégias de consolidação da expansão

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Tendo em vista um cenário de alta competitividade e a necessidade de criar estratégias e ações capazes de consolidar o crescimento da marca, a Unisinos estabeleceu os seguintes objetivos: •

Aumentar, entre 2010 e 2011, o número de alunos em 5%;

Aumentar, entre 2010 e 2011, as inscrições no Vestibular em 10%;

Aumentar, entre 2010 e 2011, o faturamento anual em 10%.

Trata-se de objetivos de forte grau de ambição para uma instituição que se insere em um cenário onde, pela competitividade, são bastante comuns a estagnação no crescimento e inclusive perda de alunos por desistência ou mudança de curso/Universidade. Na busca de atingir tais objetivos, foram estabelecidos os seguintes caminhos estratégicos: • Ser protagonista do conceito Tríplice Hélice, onde governo, empresas e a academia se integram para promover a inovação como propulsora do desenvolvimento social e econômico; • Trabalhar a expansão de marca por meio do investimento nas Unidades Acadêmicas de Educação Continuada, na Pesquisa/Tecnologia e em cursos de Graduação; • Ser agente para, junto ao Governo, auxiliar na criação e na propagação da nova Matriz Econômica; • Acreditar na intercolaboração e incentivar o empreendedorismo para desenvolvimento da sociedade e do próprio indivíduo em um mundo conectado, dentro dos valores jesuíticos e das características da nova economia; •

Ser uma instituição líder na construção de um futuro positivo e engajador;

• Criar um novo significado para a proposta de marca, ressiginificando o DNA da marca “Universidade de Verdade” para uma abordagem que converse com os valores pós-modernos; •

Tangibilizar o novo significado da marca em um novo posicionamento de comunicação;

Qualificar a oferta para desenvolver novos mercados através de:

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Investimento em EAD;

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Investimento em Educação Continuada;

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Atuação em Internacionalização;

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Desenvolvimento de Institutos Tecnológicos (ITTs);

Investimento em inovação no ensino de graduação focando em Graduação para Inovação e Liderança (GIL); • Se aproximar de modo mais atualizado dos públicos de Ensino Médio incentivando o relacionamento e visando a futura captação; •

Investir em apoio à cultura;

Investir em Responsabilidade Social e Sustentabilidade.

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O plano de ações e as ferramentas da Unisinos

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Tendo estabelecido objetivos ambiciosos para o cenário que vivia e, ao mesmo tempo, tendo concebido estratégias que se constituíam como base para o processo de reposicionamento e consolidação da marca, a Unisinos buscou a implementação dessas estratégias a partir do seguinte plano de ações executado entre 2010 e 2011: •

Ação 1 — Criação de novo posicionamento para a marca Unisinos. Responsável: Gerência de Marketing e Escala.

Ação 2 — Criação e veiculação de nova campanha institucional. Responsável: Gerência de Marketing e Escala.

Ação 3 — Realização de novos acordos de cooperação internacional. Responsável: Diretoria de Desenvolvimento e Expansão.

Ação 4 — Consolidação dos Institutos Tecnológicos (ITTs). Responsável: Diretoria de Pesquisa e Pós-Graduação.

• Ação 5 — Fomentar o cluster de alta tecnologia ancorado no Parque Tecnológico São Leopoldo. Responsável: Pró-Reitoria de Administração e Gerência de Marketing • Ação 6 — Realização de reuniões com setores do governo e prefeitura de São Leopoldo para desenho de projetos conjuntos dentro do escopo de Tríplice Hélice. Responsável: Pró-Reitoria de Administração e Gerência de Marketing •

Ação 7 —Gestão para Inovação e Liderança (GIL) e produção de vídeo. Responsável: Gerência de Marketing e Escala.

Ação 8 — Ação de Relacionamento/Gincana On-line. Responsável: Gerência de Marketing e Escala.

Ação 9 — Promover expansão dos cursos e da área de EAD Responsável: Pró-Reitoria de Administração e Gerência de Marketing

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10 Ação 10 — Criação do game Unisinos Conecta, projeto de relacionamento de longo prazo com • alunos de ensino médio. Responsável: Gerência de Marketing e Escala. •

Ação 11 — Redefinir o modelo de relacionamento e atendimento ao aluno da Universidade. Responsável: Pró-Reitoria de Administração e Gerência de Marketing

Essas ações foram implantadas, monitoradas e ampliadas em seu escopo por meio da utilização de um vasto conjunto de ferramentas de Marketing. Em termos de posicionamento de marca, a Unisinos necessitava assumir o papel de protagonista do conceito Tríplice Hélice, onde governo, empresas e a academia se integram para promover a inovação como propulsora do desenvolvimento social e econômico. Ao mesmo tempo, conforme previsto nas estratégias, a Instituição deveria acreditar na intercolaboração e incentivar o empreendedorismo para desenvolvimento da sociedade e do próprio indivíduo dentro dos valores do mundo conectado em rede, dos valores jesuíticos e da nova economia, buscando atingir os objetivos mercadológicos estabelecidos. Desse modo, era preciso que a Unisinos assumisse essa postura em um novo posicionamento. O slogan de posicionamento que a Unisinos propunha, “Pra saber tem que viver”, não traduzia plenamente a nova postura estratégica estabelecida. Toda a comunicação de marca estava muito focada na experiência de aprendizagem do aluno, quando o necessário era ressignificar o DNA da marca — Universidade de Verdade — que havia dado origem a esse posicionamento para que ele conversasse com os valores pós-modernos, traduzindo não mais apenas a experiência sob o ponto de vista do aluno mas sim de toda a economia e sociedade. Para tanto, a proposta de ser Universidade de Verdade significava: •

Ser uma universidade atuante, e não parada no tempo;

Ser uma universidade que inspira, e não apenas ensina;

Ser uma universidade onde a vida é requisito para o saber;

• Ser um centro de produção e difusão do saber, com forte investimento em pesquisa e ligado às necessidades mais amplas da sociedade, desde o mercado até a satisfação profunda da alma humana.

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11 Assim, dentro de uma nova proposta de posicionamento de marca, o DNA incorporou aspectos ligados ao conhecimento a serviço da inovação, com aplicabilidade prática voltada para o bem comum, agregando valor para o próprio conhecimento. Isso proposto por uma universidade que atua de forma colaborativa e interdependente junto a empresas e governos, abandonando uma postura reflexiva até então adotada e assumindo a voz da liderança, com uma atitude engajadora, que soma esforços, capaz de impulsionar o desenvolvimento, a diversificação da matriz produtiva, gerar transformações sociais e individuais. Essa é a postura exigida pelo mundo hoje, onde a geração de conhecimento precisa também gerar benefícios sociais. Para materializar tal conceito, foi criado o novo slogan de posicionamento de marca “Somos infinitas possibilidades”. Através dele, a Unisinos mostra que cada pessoa no mundo é, em si, um conjunto de possibilidades infinitas. E que a universidade reconhece e assume o papel de ampliar as fronteiras do modelo mental, impulsionando novas práticas dos indivíduos, governos e empresas, conectando-os com o objetivo de transformar positivamente a sociedade.

A partir daí, foi criada e veiculada uma nova campanha, que contou, inicialmente, com um filme e anúncios.

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Além disso, dentro da campanha, foi criada uma ação para marcar a inauguração do Campus Porto Alegre, mostrando que a Unisinos tinha identificação não apenas com São Leopoldo, polo de sua localização tradicional, mas também com a Capital, apresentando seus cursos no novo campus. Através de uma Gigafoto de Porto Alegre, com mais de 80 gigapixels, foi criado um game (gincana com prêmios) onde os usuários deveriam descobrir informações sobre o Campus Porto Alegre em detalhes da foto.

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Outra importante ação de comunicação realizada pela Unisinos está ligada ao seu envolvimento com o público alunos de Ensino Médio. Todos os anos, em determinado período, a Unisinos reúne alunos que estão no Ensino Médio para apresentar a universidade, através de palestras e workshops. Porém, este relacionamento entre universidade e escolas não se estendia ao longo do ano, dissipando o contato entre ambos até as datas do ingresso vestibular. O game Unisinos Conecta é um projeto de relacionamento de longo prazo que mantém o contato entre os alunos participantes dos eventos da Unisinos para escolas do Ensino Médio até a data do vestibular. Através do game Conecta, os alunos ganham pontos por participarem dos eventos e também por cumprirem as missões virtuais que envolvem os canais da Unisinos na internet. O game já possui 3.000 jogadores.

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14 Ainda, dentre as ferramentas utilizadas pela Unisinos, destaca-se o projeto de abertura de fronteiras por meio da Internacionalização. Desse modo, acordos de cooperação internacional levam professores e alunos da Unisinos aos quatro cantos do mundo. Embora se mantenha fiel às raízes no Vale do Rio dos Sinos, a Unisinos está vivendo um processo de expansão que não se limita a fincar âncora na capital do RS, em outras localidades do interior gaúcho e da região Sul do país. Essa expansão se completa com o movimento de internacionalização da universidade. A ampliação das fronteiras se dá principalmente pelos acordos internacionais de cooperação nas áreas de pesquisa e formação profissional. A chegada da HT Micron (joint venture da sul-coreana Hana Micron e a gaúcha Parit Participações) ao Parque Tecnológico São Leopoldo — Tecnosinos, propiciou a assinatura de 11 acordos nas áreas de semicondutores e TI com universidades e institutos de pesquisa da Coreia do Sul. A Unisinos possui convênios com aproximadamente 180 universidades distribuídas em países como Alemanha, Argentina, Brasil, Canadá, Chile, Colômbia, Coréia do Sul, Costa Rica, Cuba, El Salvador, Equador, Espanha, EUA, França, Guatemala, Itália, México, Nicarágua, Panamá, Paraguai, Peru, Portugal, República Dominicana, Uruguai e Venezuela. Ainda com o objetivo de socializar o ensino superior e fazer frente a uma tendência bastante presente hoje em dia, a Unisinos foca em Educação à Distância (EAD) com polos em São Leopoldo (na própria instituição), em Canoas (no Colégio Maria Auxiliadora), em Florianópolis (no Colégio Catarinense), em Curitiba (no Colégio Medianeira), em Porto Alegre (no Instituto Educacional Facsul), em Caxias do Sul e em Santa Maria (na Faculdade de Direito de Santa Maria - Fadisma). Cada um dos polos é uma extensão da universidade, adaptado para acolher os estudantes, com laboratório de informática, biblioteca virtual e acervo. Cerca de 1.170 alunos estão matriculados na modalidade. Na graduação regular, no primeiro semestre de 2011, foram oferecidas 158 disciplinas à distância, em 58 cursos, impactando 3.626 acadêmicos, em média. Os Cursos de Educação Continuada, por sua vez, oferecem um dos melhores portfólios de cursos de extensão e especialização do país. São mais de 30 anos de tradição na formação de executivos em nível de pós-graduação. Ao todo são oferecidos 56 especialização e 25 MBA´s, um MBA internacional. Os cursos In Company são outro diferencial de formação da Unisinos, atentos às necessidades do mercado na formação, atualização e qualificação profissional e criados com a participação das empresas.

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15 A Unisinos, por outro lado, protagoniza, com o desenvolvimento regional como uma de suas grandes opções estratégicas, projetos e ações de inovação tecnológica. Nesse sentido, formou o Complexo Tecnológico Unisinos (Unitec), uma unidade da universidade que fomenta, planeja e realiza essas inovações. Ele é composto de: incubadora, condomínios e institutos tecnológicos, espaços responsáveis por potencializar a produção universitária articulada com as necessidades do mercado em pesquisa, desenvolvimento e inovação. Dentro do conceito de Tríplice Hélice, o Unitec também é responsável por potencializar o estabelecimento de parcerias estratégicas (internas e externas) para a instalação e fortalecimento do empreendedorismo inovador com base no desenvolvimento sustentável. Ao longo dos seus quase 13 anos (existe desde junho de 1999), já passaram cerca de 60 empresas empresas pela incubadora. Nos condomínios empresariais Padre Rick e Partec, os empresários recebem toda a infraestrutura para colocar seu negócio em prática e desenvolver novas ideias.

Núcleo de Inovação e Transferência de Tecnologia

E são, por outro lado, nos institutos de pesquisa que soluções são criadas e tecnologias testadas, levando a inovação para dentro das empresas e para os produtos por elas comercializados. Alinhados aos conceitos do sistema nacional e estadual de Ciência, Tecnologia e Inovação, os Institutos Tecnológicos da Unisinos reforçam o foco estratégico da Instituição na prestação de serviços e atendimento de necessidades de Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação de empresas e organizações, além da formação de quadros técnicos altamente especializados.

Fortemente ligados à pesquisa que é desenvolvida na Universidade, e estruturados com equipamentos de alta tecnologia, os Institutos Tecnológicos atuam como parceiros de empresas e organizações, contribuindo para a competitividade e sustentabilidade do estado e do país. Entre os Institutos Tecnológicos, estão o ITT FUSE, Instituto Tecnológico em Ensaios e Segurança Funcional, o ITT PERFORMANCE, Instituto Tecnológico em Desempenho e Construção Civil, o ITT FOSSIL, Instituto Tecnológico de Micropaleontologia, o ITT CHIP, Instituto Tecnológico de Semicondutores, e o ITT NUTRIFOR, Instituto Tecnológico em Alimentos para a Saúde. 100

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Finalmente, destaca-se, dentro do uso de ferramentas, o importante papel que a Sustentabilidade tem como um todo dentro do projeto de atuação da Unisinos. Ela organiza seus projetos em um tripé de prioridades e dimensões que orientam suas ações: socioambiental, étnicocultural e tecnosocial, referenciais da Companhia de Jesus. As ações sociais da universidade reiteram o compromisso de aliar responsabilidade, pesquisa acadêmica e cidadania em um único eixo. Baseadas na dignidade humana e no ser cidadão, encontram maneiras criativas de aproximar a Instituição de segmentos mais vulneráveis. As iniciativas da área beneficiam cerca de 240 mil pessoas.

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17 A Unisinos possui 16 projetos sociais em andamento nas áreas Sociojurídica, de Novas Tecnologias do Trabalho e Geração de Renda, de Envelhecimento Humano, de Relações Interinstitucionais, Comunitárias e de Assessoria a Movimentos e Organizações (Incidência Social), de Apoio à Crianças, Adolescentes e Jovens, de Saúde, de Inclusão Educacional e Acadêmica, de Educação das Relações Étnico-Raciais e do Diálogo Cultural Interreligioso. São envolvidos anualmente, participando ativamente dessas ações, 43 professores e 980 alunos. A Unisinos também investe fortemente em cultura, formando: a Orquestra Unisinos, composta por 14 músicos de corda; o Movimento Coral Unisinos, que congrega 121 vozes de crianças, jovens e adultos; o Baturidança, Movimento social da Unisinos criado dentro do Programa Esporte Integral (PEI); o projeto Vida com Arte, que oportuniza o aprendizado da música para 200 crianças como forma de convívio social e possibilidade de empregabilidade. Além desses, podem ser citados o Instituto Anchietano de Pesquisas, o Memorial Jesuíta Unisinos, e a Editora Unisinos. Em termos de Meio Ambiente, os impactos ambientais da Responsabilidade Social Universitária da Unisinos se traduzem no fortalecimento de uma cultura de preservação, com uma gestão responsável dos recursos naturais disponíveis. Desde 2004, a Unisinos possui a Certificação ISO 140001, que atesta que a Instituição adota procedimentos adequados em relação à preservação do meio ambiente. A partir de 2011, a Unisinos passou a solicitar licenciamento junto à Secretaria Municipal de Meio Ambiente de São Leopoldo (Semmam) para aprovação de novos empreendimentos que possam resultar em impactos significativos à natureza. Além disso, um conjunto de rotinas operacionais gerencia todos os tipos de resíduos gerados dentro do campus universitário.

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O sucesso na consolidação da expansão de marca

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Inserida em um cenário de alta competitividade e de mudanças sociais constantes, a Unisinos estabeleceu, buscando a consolidação da expansão de sua marca a partir de pilares estratégicos abrangentes e proativos, objetivos ambiciosos dentro do contexto competitivo do setor de educação brasileiro. Objetivos que foram alcançados em sua plenitude. Em primeiro lugar, a Unisinos buscou aumentar, entre 2010 e 2011, o número de alunos em 5%. Ações como a criação de um novo posicionamento para a marca, onde a Unisinos concretiza a estratégia de passar a ser cada vez mais protagonista do conceito Tríplice Hélice e reforça seu papel de agente para a propagação da nova Matriz Econômica do Governo, possibilitaram que a Instituição atingisse esse objetivo, conforme demonstra o gráfico a seguir:

Número de alunos 29.554

27.926

2010

2011

Também era objetivo da Unisinos aumentar, entre 2010 e 2011, as inscrições no Vestibular em 10%. Com ações específicas de aproximação ao público de Ensino Médio, aliadas à percepção da comunidade como um todo da pertinência da nova proposta estratégica da marca, esse objetivo foi atingido. O novo conceito de marca da Unisinos foi lançado no segundo semestre de 2011, no período de inscrições para o vestibular de verão. E os resultados foram extremamente positivos, tendo a Instituição verificado um incremento de 10% nas inscrições de Graduação, superando as taxas de crescimento anteriores. Por outro lado, era objetivo da Unisinos aumentar, entre 2010 e 2011, o faturamento anual em 10%. Tornar-se uma instituição líder na construção de um futuro positivo e engajador e ao mesmo tempo criar um novo significado para a proposta de marca e tangibilizá-lo em um novo

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19 posicionamento de comunicação tem uma implicação direta na expansão dos indicadores de marca anteriormente apresentados. Essas ações, aliadas ao constante investimento da Unisinos em EAD e Educação Continuada, internacionalização e desenvolvimento de tecnologia, têm, por sua vez, implicação direta na evolução do faturamento da Instituição, demonstrado no gráfico a seguir:

Evolução faturamento (R$ Mil) 260.733,00

236.590,00

2010

2011

E a Unisinos tem obtido ainda mais resultados positivos. As duas plataformas de interação lançadas pela Unisinos em 2011 conectaram 19,3 mil pessoas à marca, um feito incomum no histórico da universidade. O Gigafoto, ação para comunicação do campus de Porto Alegre, contabilizou mais de um milhão de pessoas que entraram em contato com o projeto através da estratégia de disseminação online. Com o reposicionamento de marca, a Unisinos passou a ser percebida como uma universidade à frente de seu tempo, com um escopo de atuação mais abrangente, construindo uma nova sintonia com os seus públicos-alvo e colhendo, por meio de sua atuação em diversas frentes, retornos de grande impacto. Em 2011, a incubadora do Unitec recebeu um importante reconhecimento internacional: 2º lugar no concurso de “Best Science Based Incubator of 2011”. A premiação aconteceu durante a 10ª Conferência Anual de Incubadoras e Prêmios, na Nova Zelândia, e reuniu incubadoras do mundo todo. A conquista desse prêmio demonstra a seriedade com que as empresas startups são tratadas no complexo. E é permitindo que projetos inovadores sejam desenvolvidos que o Unitec tem colaborado com a geração de renda para a região e levado os avanços tecnológicos à sociedade.

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20 E a Unisinos tem, como um todo, aumentado o seu investimento social, conforme demonstra o gráfico a seguir, uma vez que investir em apoio à cultura, Responsabilidade Social e Sustentabilidade são pilares estratégicos fundamentais para a expansão da marca dentro dos valores que pratica.

Investimento social (R$ Mil) 10.733,00

10.034,00

2010

2011

Como propósito para a expansão, a Unisinos tem também fortalecido seu quadro de colaboradores com cada vez mais qualificação. Em consequência da expansão da marca como um todo, observa-se também aumento do número de colaboradores, conforme demonstra o gráfico a seguir.

Número de colaboradores 2.042

1.927

2010

2011

Todos esses resultados demonstram o enorme sucesso alcançado por meio da ressiginificação da marca Unisinos e do uso de estratégias de marketing capazes de gerar uma expansão de marca cada vez mais consolidada. Esses resultados projetam um futuro cada vez mais sólido para a Unisinos, uma marca que, sendo protagonista do futuro, gera infinitas possibilidades.

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