5. Design nas Organizações
Como já mencionado, o design na gestão de TI não é apenas sobre usuários, é sobre como diferentes setores de uma organização cooperam para entregar valor aos usuários. Profissionais de design e desenvolvedores devem, nesse sentido, atuar em parceria para entregar a melhor solução do ponto de vista de usabilidade e da viabilidade técnica.
Desafios encontrados A partir de aprendizados de observações sobre a rotina de trabalho das equipes de desenvolvimento, foram identificadas oportunidades de inserir práticas de Design nos processos de trabalho, de modo a auxiliar desenvolvedores na estratégia de sistemas e aplicativos: • •
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Times de desenvolvimento precisavam de apoio na identificação de problemas de usabilidade; As equipes, em sua maioria numerosas, não dispunham de padrões de interface para tomar decisões rápidas sobre os componentes; Era necessário maior envolvimento dos usuários e um conhecimento maior sobre a experiência desses usuários para avaliar as decisões sobre os casos de uso.
A partir desses desafios percebidos, foram adotadas algumas práticas que ajudaram no processo de amadurecimento da cultura de design no setor. Tais práticas não devem ser consideradas uma receita pronta, elas advieram de oportunidades percebidas na organização. O mais importante para o designer é refletir e localizar oportunidades de acordo com a realidade
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