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Inteligencia y Vigilancia: conceptos básicos


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INFOCENTER: CENTRO DE INTELIGENCIA ¿Quiénes somos? Centro de Referencia de habla hispana 11 años de experiencia Un equipo de 20 personas: • Titulación Superior • Ingenieros, Economistas, Abogados, Sociólogos • Analistas de Mercados y Tecnologías

Centro referencia en Latinoamérica: 30% de la facturación procedente de México, Colombia y Chile.

Somos proveedores especializados en : Agroindustria

Artes Gráficas

Administración pública

Automoción

Biotecnología y TIC´s

Construcción

Metal

Salud

… ¡y otros 50 sectores más!


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La IC. Vigilancia versus inteligencia -El Entorno Competitivo/Estratégico -La Vigilancia Tecnológica -La Inteligencia Competitiva y la Inteligencia Estratégica

CONCEPTOS INICIALES


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El Entorno Competitivo / Estratégico En el actual Entorno Competitivo, competir implica…

¡ANTICIPARSE! CONCEPTOS INICIALES


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Entorno Estratégico

(Factores externos ajenos al control de la organización)

Organización

Toma de decisión estratégica

Oportunidades Amenazas

CONCEPTOS INICIALES


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ENTORNO

Nuevos entrantes

M T R

e c u A b

Logística Inputs

e c n r s o

a s t

Producción Operaciones

o

l o

s

e c i

Marketing

H m

g u

í a m

i e

a n n

Logística Outputs

Sustitutos

CONCEPTOS INICIALES

t

o

s

o

Servicio Postventa

Valor

Proveed .

a n a g e m e n t

Clientes


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INTELIGENCIA COMPETITIVA

y VIGILANCIA

INTELIGENCIA: • COMPETITIVA

• ECONOMICA • DE NEGOCIO • ESTRATEGICA • GEOESTRATÉGICA • GEOPOLÍTICA • JURIDICA • FINANCIERA

SISTEMA

OBJETIVO

ENFOQUE

DE VIGILANCIA

Conocer lo que ocurre y puede afectarme Reactivo competitivamente

DE INTELIGENCIA

Conocer lo que puede ocurrir y puedo Proactivo explotar competitivamente

Fuente: INFOCENTER. 2007. Elaboración propia

CONCEPTOS INICIALES

ESTRATEGIA

RESULTADO

Adaptativa

Defensa de amenazas reales =supervivencia

Anticipativa

Conquista de oportunidades incipientes =liderazgo


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 Objetivo de la IC:  Disponer de una Visión estratégica  Historia empresa: Conocimiento interno sí pero entorno no  Es una disciplina que se ocupa de capturar, analizar, relacionar y agregar valor a la información recopilada en el entorno en el que se encuentra una empresa, sector, o región, etc. El auténtico valor estratégico añadido por la Inteligencia reside en la interrelación de todos los

conocimientos.

CONCEPTOS INICIALES


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AMBITOS DE ANÁLISIS RELACIONADOS ANTICIPACIÓN

REDUCCIÓN DEL RIESGO MERCADO

ACELERACIÓN DE LA TECNOLOG ÍA

INNOVACIÓN

LEGISLACI ÓN

SOCIAL

REGIONA L

EFICACIA DEL

POLÍTICO

CONOCIMIENTO

OTROS

ANALISIS Y CONOCIMIENTO GLOBAL

CONCEPTOS INICIALES


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Ventajas de la IC •

Anticipar acontecimientos que tengan implicaciones en el negocio (oportunidades y amenazas)

Permite desarrollar ventajas competitivas sostenibles.

Aporta orientación a la organización hacia posicionamiento único, mejor percibido y valorado

Crear o detallar perfiles de empresas clientes, socios y competidores actuales y potenciales.

Conocer y anticipar las tendencias de los compradores

Minimizar el riesgo económico.

CONCEPTOS INICIALES

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El proceso básico de la IC La actividad de IC es un PROCESO CONTINUO y DINÁMICO de FASES que se puede representar gráficamente mediante el “Círculo de la Inteligencia”. Este modelo, genérico, se basa en la retroalimentación continua en consonancia con las definiciones estratégicas de la empresa o de cada UEN: competidores actuales y potenciales, mercados, tecnologías, normativas, etc. CONCEPTOS INICIALES


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Los tres ingredientes de la IC… y la metodología

Herramientas

Fuentes

Personas

Metodología

IC CONCEPTOS INICIALES


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Superar la infoxicación

CONCEPTOS INICIALES


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• Eficiencia – Automatización – Sistemática y normalización – No duplicidades

CONCEPTOS INICIALES


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-Necesidad de información -Formas tradicionales -Internet y BBDD

-Búsqueda de anticipación

¿? LA INTELIGENCIA EN EL DÍA A DÍA


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Búsqueda y análisis de información sectorial Una información adecuada permitirá conocer el entorno en aquellos factores críticos para la empresa. Factores que determinan la posición competitiva de la empresa en el mercado: (barreras de entrada, la legislación, las tecnologías en desarrollo o con proyección a las actividades de un competidor en un mercado o varios) Según la estructura de la empresa, su organización y sobre todo sus actividades las necesidades de información variarán. El sistema se acomodará siempre a las necesidades del usuario en referencia a su enfoque de internacionalización. Hay que buscar la inter relación de las diferentes informaciones obtenidas, de forma que su análisis permita obtener unas conclusiones que sirvan de apoyo a la toma de decisiones estratégicas en la internacionalización. La posición de la empresa en sector, podrá variar, por lo que sus necesidades de información también pueden hacerlo.

LA INTELIGENCIA EN EL DÍA A DÍA


Infocenter – Iñaki Oroz Llánder Diciembre 2011

Herramientas

Personas

IC/VE Metodología

LA INTELIGENCIA EN EL DÍA A DÍA

Fuentes


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LAS NOTICIAS Valor estratégico de la información

LA INTELIGENCIA EN EL DÍA A DÍA


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LA WEB 2.0 nos permite -Leer – Conocer al competidor, al consumidor, al crítico… -Escribir – Aportar contenidos – Dar valor comercial a la información…

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-Blogs: propios, competidores, sectoriales… -Redes sociales: facebook, twitter… contenido propio y ajeno -Youtube

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¿Qué hacer con las redes sociales? -Conocer la información que aparece en ellas.. Por marcas, por palabra…observar si hay comentarios o intervenientes comunes. Ejemplo Facebook, Twitter…se pueden localizar tendencias -Crear un usuario. Inconvenientes: costo de mantenimiento. Ventajas: si se logra que sea un referente tendrá gran valor, se puede buscar al lector . . Ejemplo Facebook, Twitter…requiere un mantenimiento y diseño adecuado -Permitir que nuestras noticias y contenidos web puedan ser tuiteados, facebookeados, etc…

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METODOLOGÍA APROVECHAMIENTO DE LA INFORMACIÓN. AHORRAR TIEMPO Y ESFUERZO

IDEAS CLAVE PARA EXPLOTAR SISTEMÁTICAMENTE LA INFORMACIÓN

LA INTELIGENCIA EN EL DÍA A DÍA


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La empresa debe cumplir un ciclo para cada información obtenida, desde la identificación de la necesidad a la protección de la información, que seguirá los siguientes pasos: -Identificación y análisis de las necesidades. -Obtención de la información. -Análisis, procesado y valoración de la información. -Difusión de los resultados. -Uso de la información. -Protección de la misma. -Realimentación de la cadena.

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En cada paso la empresa debe pensar en las herramientas que necesita para mantener actualizado su escenario competitivo internacional. Estas herramientas pueden ser: -RECOGIDA DE INFORMACIÓN: metabuscadores, metamotores de interfaz gráfica -ESTABLECIMIENTO DE PRIMERAS VIGILANCIAS Y ALERTAS: agentes inteligentes, rastreadores de noticias, RSS, alertas de google…

-ASENTAMIENTO DE VIGILANCIAS Y ALERTAS: detectores de nuevos contenidos, agentes extractores y recopiladores de patentes -SOFTWARE ASOCIADO A LA DIFUSIÓN DE LA INFORMACIÓN: Plataforma de gestión del conocimiento

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Se debe adquirir la rutina de actualización. Esto es, observar qué información es crítica para el desarrollo competitivo de la empresa en su actividad de internacionalización y mantenerla actualizada.

Para ello habrá que realizar los siguientes pasos: -Estudio y análisis de la información para determinar su valor estratégico. -Localización de la fuente de información. -Estudiar si esta fuente publica periódicamente información actualizada sobre el tema de interés: estadísticas, noticias, precios, etc. -Establecer un sistema de vigilancia sobre la fuente: o bien a través de un software especializado o el servicio de alertas si lo ofrece. -Actualizar la información periódicamente. -Estudiar la evolución de los datos.

LA INTELIGENCIA EN EL DÍA A DÍA


Iñaki Oroz Llánder i.oroz@infocenter.es

MUCHAS GRACIAS

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