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Dessa forma, entende-se que a netnografia possui relevância para o “mapeamento dos perfis de consumo de seus participantes a partir de suas práticas comunicacionais nas plataformas sociais” (AMARAL, 2007 apud AMARAL; NADAL; VIANA, 2008). Essa afirmação é corroborada por Kozinets (2010), que ressalta a importância dessa metodologia para entender mudanças do mercado, identificar de forma perspectiva tendências de consumo, e para obter insights valiosos para o processo criativo. Nesse sentido, o autor descreve algumas clarificações que a netnografia pode trazer para a gestão estratégica das organizações: - A recepção de publicidade, verificando ruídos e diversidade de interpretação - Identificar nas comunidades das marcas oportunidades de negócios - Percepção da Marca - Posicionamento de Marca e oportunidades de reposicionamento - Decisões estratégicas - Gestão comunitária - Análise competitiva - Inovação em produtos e serviços - Novos modelos de serviço para efeitos de co-criação de valor - Produtos e categorias de uso - Formas de segmentação e padrões de comportamento - Usos das mídias sociais, métricas e oportunidades que elas podem trazer - Testar design de sites e interfaces - Identificação das tendências Focando no último tópico, referente à identificação de tendências, é que surge a necessidade de 171

Comunicação e Marketing Digitais  

Novos conceitos de comunicação e marketing têm dado base para grandes transformações de ordem econômica e social nos últimos anos. Com o adv...

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