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Abordagens à Mudança Mudança Planeada

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Mudança Planeada A mudança planeada aplica a ciência comportamental ao desenvolvimento planeado de estratégias, estruturas e processos organizacionais para melhorar a eficácia e eficiência das organizações. 2

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Modelos de Mudança Planeada Modelo Pesquisa Acção (French e Bell, 1984)

A resolução dos problemas da organização envolve uma análise racional e sistemática das questões.

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Modelo Pesquisa Acção O processo de mudança é uma situação de aprendizagem na qual: 

Os participantes aprendem investigação e as teorias;

com

a

Aprendem com o processo de colaboração que resulta da resolução dos problemas. 4

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Modelo Pesquisa Acção O modelo Pesquisa Acção compreende três elementos:   

A organização O sujeito O agente de mudança

Estas três entidades formam um grupo que é o meio através do qual o problema ou situação pode ser mudado. 5

Modelo Pesquisa Acção O Processo de Mudança ocorre em duas etapas: 

A mudança requer acção e orienta-se para alcançar essa acção; O sucesso da acção baseia-se na análise correcta da situação, na identificação de todas as soluções alternativas possíveis e na escolha da alternativa mais adequada.

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Modelo Pesquisa Acção Este modelo considera que o sucesso da mudança depende da reflexão sobre os problemas e da aquisição de novos conhecimentos sobre as situações em análise.

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Modelos de Mudança Planeada Modelo das Três Etapas (Kurt Lewin, 1958; Cummings e Huse, 1989)

A mudança pode, após algum tempo, reverter para o padrão anterior. Não é suficiente definir o objectivo de mudança, a permanência no novo nível deve ser incluído no objectivo. 8

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Modelo das Três Etapas Etapas (Kurt Lewin):  Descongelar – reduzir as forças que sustentam o comportamento actual;  Deslocar – actuar nos resultados da etapa anterior. Desenvolver novos comportamento, valores e atitudes através de mudanças na estrutura e nos processos;  Congelar – etapa final na qual se procura estabilizar a organização para um novo equilíbrio. 9

Modelo das Três Etapas O novo equilíbrio é reforçado com o recurso a mecanismos de reforço: Normas  Políticas  Práticas 

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Modelos de Mudança Planeada Mudança Faseada (Cummings e Huse, 1989)

O modelo de mudança faseada é uma expansão do modelo das três etapas. O processo de mudança é apresentado em duas dimensões principais. 11

Mudança Faseada 

Fases da Mudança – etapas distintas que a organização atravessa consoante avança na mudança planeada; Processo de Mudança – métodos utilizados para mudar a organização de uma etapa para a outra. 12

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Mudança Faseada Fases da Mudança: 

Fase da Exploração

Fase do Planeamento

Fase da Acção

Fase da Integração 13

Modelos de Mudança Planeada Críticas à Mudança Planeada: 

Assume que a mudança é um processo cíclico que envolve:   

Diagnóstico Acção Avaliação

Admite que a mudança, depois de iniciada, é auto-sustentada; Assume que a mudança tem uma natureza de colaboração; 14

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Modelos de Mudança Planeada 

Assume que as organizações se encontram em diferentes fases, e que a mudança planeada ocorre de uma fase para a outra;

Assume que é possível alcançar um acordo geral com todas as partes envolvidas no projecto de mudança.

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Abordagens à Mudança  

Empresarialização dos Serviços Públicos

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