Page 1


‫قامت منظمة سميكس بإصدار هذا الدليل بتمويل من ‪ IREX‬العراق‪.‬‬ ‫وأعد تقاريره كل من ريتا إهديهد‪ ،‬باسكال موصوبع‪،‬‬ ‫أشرفت على تحريره جيسكا دير‪،‬‬ ‫ّ‬ ‫محمد نجم ومالك زنجي ‪ .‬وقامت ضحى قبالن بترجمته الى العربية‪،‬‬ ‫وتو ّلت سارين تشيلينغيريان تنسيقه وتصميمه‪.‬‬

‫تمت طباعة وتوزيع هذا الكتيّب في لبنان‬ ‫كجزء من برنامج المادسكيلز (‪،)www.smex.org/madskills‬‬ ‫ّ‬ ‫بدعم من الشعب األمريكي من خالل الوكالة األمريكية للتنمية الدولية (‪.)USAID‬‬ ‫ولكن محتوى هذا الكتيّب هو من مسؤولية منظمة تبادل اإلعالم اإلجتماعي لوحدها وال يعبّر بالضرورة‬ ‫عن آراء الوكالة األمريكية للتنمية الدولية (‪ )USAID‬او الحكومة األمريكية‪.‬‬

‫هذا الدليل ّ‬ ‫مرخص إلعادة المزج وإعادة اإلستعمال تحت رخصة النسب للمشاع اإلبداعي (‪.)CC BY‬‬ ‫لمعرفة المزيد عن المشاع اإلبداعي وكيف يساهم في خلق ثقافة مشتركة‪ ،‬من فضلكم‬ ‫زوروا موقع ‪.http://arabic.creativecommons.org‬‬

‫تُقر سميكس بمسؤوليتها الكاملة عن كافة األخطاء الواردة او عدم التناسق الحاصل‪.‬‬ ‫يمكنك أن تعرف أكثر عن منظمتنا عبر زيارة موقع ‪www.smex.org‬‬ ‫من فضلك قم بإرسال األسئلة أو التعليقات التي لديك حول هذا الدليل الى موقع‬ ‫‪. guides@smex.org‬‬

‫فيسبوك هو عالمة تجارية مسجّ لة تابعة لشركة فيسبوك‪.‬‬

‫قائمة‬ ‫المحتويات‬ ‫حول هذا الدليل‬

‫‪4‬‬

‫واستوح منه‬ ‫الخطوة األولى‪ :‬تع ّرف الى الفيسبوك‬ ‫ِ‬

‫‪7‬‬

‫الخطوة الثانية‪ :‬ضع ُ‬ ‫األسس خاصتك‬

‫‪19‬‬

‫الخطوة الثالثة‪ :‬إجمع فريقك‬

‫‪23‬‬

‫حدد وجهتك واعرف من يستطيع مساعدتك في الوصول الى هناك‬ ‫الخطوة الرابعة‪ّ :‬‬

‫‪29‬‬

‫الخطوة الخامسة‪ :‬خطط لمحتواك وأنتجه‬

‫‪35‬‬

‫طور إرشادات التفاعل‬ ‫الخطوة السادسة‪ّ :‬‬

‫‪43‬‬

‫الخطوة السابعة‪ :‬أنشر صفحتك ور ّوج لها‬

‫‪47‬‬

‫الخطوة الثامنة‪ :‬راقب أداء صفحتك عبر الرؤى‬

‫‪59‬‬

‫الخطوة التاسعة‪ :‬قم بإستعراض نجاحك‪ ،‬أضف بعض اإلصالحات‪ ،‬وأعد كل شيء من جديد‬

‫‪69‬‬

‫ست نصائح للحصول على صفحة فيسبوك آمنة‬ ‫ّ‬

‫‪71‬‬

‫المراجع‬

‫‪72‬‬


‫قامت منظمة سميكس بإصدار هذا الدليل بتمويل من ‪ IREX‬العراق‪.‬‬ ‫وأعد تقاريره كل من ريتا إهديهد‪ ،‬باسكال موصوبع‪،‬‬ ‫أشرفت على تحريره جيسكا دير‪،‬‬ ‫ّ‬ ‫محمد نجم ومالك زنجي ‪ .‬وقامت ضحى قبالن بترجمته الى العربية‪،‬‬ ‫وتو ّلت سارين تشيلينغيريان تنسيقه وتصميمه‪.‬‬

‫تمت طباعة وتوزيع هذا الكتيّب في لبنان‬ ‫كجزء من برنامج المادسكيلز (‪،)www.smex.org/madskills‬‬ ‫ّ‬ ‫بدعم من الشعب األمريكي من خالل الوكالة األمريكية للتنمية الدولية (‪.)USAID‬‬ ‫ولكن محتوى هذا الكتيّب هو من مسؤولية منظمة تبادل اإلعالم اإلجتماعي لوحدها وال يعبّر بالضرورة‬ ‫عن آراء الوكالة األمريكية للتنمية الدولية (‪ )USAID‬او الحكومة األمريكية‪.‬‬

‫هذا الدليل ّ‬ ‫مرخص إلعادة المزج وإعادة اإلستعمال تحت رخصة النسب للمشاع اإلبداعي (‪.)CC BY‬‬ ‫لمعرفة المزيد عن المشاع اإلبداعي وكيف يساهم في خلق ثقافة مشتركة‪ ،‬من فضلكم‬ ‫زوروا موقع ‪.http://arabic.creativecommons.org‬‬

‫تُقر سميكس بمسؤوليتها الكاملة عن كافة األخطاء الواردة او عدم التناسق الحاصل‪.‬‬ ‫يمكنك أن تعرف أكثر عن منظمتنا عبر زيارة موقع ‪www.smex.org‬‬ ‫من فضلك قم بإرسال األسئلة أو التعليقات التي لديك حول هذا الدليل الى موقع‬ ‫‪. guides@smex.org‬‬

‫فيسبوك هو عالمة تجارية مسجّ لة تابعة لشركة فيسبوك‪.‬‬

‫قائمة‬ ‫المحتويات‬ ‫حول هذا الدليل‬

‫‪4‬‬

‫واستوح منه‬ ‫الخطوة األولى‪ :‬تع ّرف الى الفيسبوك‬ ‫ِ‬

‫‪7‬‬

‫الخطوة الثانية‪ :‬ضع ُ‬ ‫األسس خاصتك‬

‫‪19‬‬

‫الخطوة الثالثة‪ :‬إجمع فريقك‬

‫‪23‬‬

‫حدد وجهتك واعرف من يستطيع مساعدتك في الوصول الى هناك‬ ‫الخطوة الرابعة‪ّ :‬‬

‫‪29‬‬

‫الخطوة الخامسة‪ :‬خطط لمحتواك وأنتجه‬

‫‪35‬‬

‫طور إرشادات التفاعل‬ ‫الخطوة السادسة‪ّ :‬‬

‫‪43‬‬

‫الخطوة السابعة‪ :‬أنشر صفحتك ور ّوج لها‬

‫‪47‬‬

‫الخطوة الثامنة‪ :‬راقب أداء صفحتك عبر الرؤى‬

‫‪59‬‬

‫الخطوة التاسعة‪ :‬قم بإستعراض نجاحك‪ ،‬أضف بعض اإلصالحات‪ ،‬وأعد كل شيء من جديد‬

‫‪69‬‬

‫ست نصائح للحصول على صفحة فيسبوك آمنة‬ ‫ّ‬

‫‪71‬‬

‫المراجع‬

‫‪72‬‬


‫إنشاء صفحات فيسبوك ذات تأثير • حول هذا الدليل‬

‫‪‎‬حول هذا الدليل‬

‫‪5/4‬‬

‫مكملة لدليل استخدام صفحات‬ ‫هذا الدليل عبارة عن نسخة‬ ‫ّ‬ ‫الفيسبوك للمنظمات الغير حكومية والمنظمات التي ال تتوخى الربح‬ ‫والمجتمع المدني‪ ،‬الذي تم نشره عام ‪ ٢٠٠٨‬ايض ًا من قبل منظمة تبادل‬ ‫اإلعالم اإلجتماعي(سميكس)‪ .‬لقد تم تعديل الدليل ليعكس التغ ّيرات‬ ‫في منصات الفيسبوك وكذلك ليعرض للمبادرات الجديدة التي يقدمها‬ ‫األفراد‪ ،‬المجتمع المدني‪ ،‬والحكومة عبر استعمال الصفحات لدعم‬ ‫المناصرة واألعمال التي سترفع من مستوى المشاركة المدنية في‬ ‫المجتمعات العربية‪.‬‬


‫إنشاء صفحات فيسبوك ذات تأثير • حول هذا الدليل‬

‫‪‎‬حول هذا الدليل‬

‫‪5/4‬‬

‫مكملة لدليل استخدام صفحات‬ ‫هذا الدليل عبارة عن نسخة‬ ‫ّ‬ ‫الفيسبوك للمنظمات الغير حكومية والمنظمات التي ال تتوخى الربح‬ ‫والمجتمع المدني‪ ،‬الذي تم نشره عام ‪ ٢٠٠٨‬ايض ًا من قبل منظمة تبادل‬ ‫اإلعالم اإلجتماعي(سميكس)‪ .‬لقد تم تعديل الدليل ليعكس التغ ّيرات‬ ‫في منصات الفيسبوك وكذلك ليعرض للمبادرات الجديدة التي يقدمها‬ ‫األفراد‪ ،‬المجتمع المدني‪ ،‬والحكومة عبر استعمال الصفحات لدعم‬ ‫المناصرة واألعمال التي سترفع من مستوى المشاركة المدنية في‬ ‫المجتمعات العربية‪.‬‬


‫إنشاء صفحات فيسبوك ذات تأثير • حول هذا الدليل‬

‫يصب تركيزنا في هذا الدليل على دمج الجوانب التقنية إلستعمال‬ ‫صفحات الفيسبوك مع أُسس التخطيط اإلستراتيجي للمناصرة‬ ‫والتواصل في ‪ ٩‬خطوات سهلة اإل ّتباع‪ .‬على الرغم من تخصص‬ ‫هذا الدليل بصفحات الفيسبوك‪ ،‬إال اننا نعتقد ان هذه الخطوات‬ ‫من شأنها أن ترسم الخطوط العريضة األساسية لإلعداد‬ ‫اإلستراتيجي ألية قناة اعالم اجتماعي على اإلطالق‪.‬‬ ‫مع وضع هذا االمر نُصب أعيننا‪ ،‬فإننا نهدف الى ان يتم استعمال‬ ‫هذا الدليل من قبل أي شخص يتمتع بإلمام متوسط المستوى‬ ‫باإلنترنت‪ ،‬اي ان يكون لديك بريد الكتروني‪ ،‬وان تكون قد بدأت‬ ‫بإستكشاف اإلعالم اإلجتماعي‪ ،‬إما عبر ملف شخصي على‬ ‫الم ّدونات او التويتر او اي منصة أخرى‪.‬‬ ‫الفيسبوك او ربّما عبر ُ‬ ‫قبل ان تبدأ‪ ،‬فإنه من الجدير بالذكر ان المصممين في‬ ‫الفيسبوك دائما ما يقومون بالتجارب على المنصة‪ .‬ولذا في‬ ‫الوقت الذي ستأخذه لقراءة الدليل‪ ،‬ستكون قد ظهرت مميّزات‬ ‫جديدة وحُ ذفت أخرى قديمة‪.‬‬ ‫إن احدث المعلومات ستكون موجودة على الشبكة نفسها‬ ‫بشكل دائم‪ ،‬ولذلك ننصح بإستكشاف الروابط الموجودة في‬ ‫نهاية هذا الدليل وذلك لزيادة التعلم والحصول على المعلومات‬ ‫الموجودة حالي ًا‪.‬‬

‫مالحظة‪:‬‬ ‫إن جميع التعابير التقنيّة الواردة في هذا الدليل مأخوذة حرفياً‬ ‫من التعابير المستعملة في النسخة العربية للفيسبوك‬

‫في الختام‪ ،‬إن هذا الدليل ليس مصادقة على الفيسبوك‬ ‫او سياساته‪ .‬في حين ان الفيسبوك قد قدم منصة صلبة‬ ‫للتنظيم ‪ -‬ظهر ذلك غالبا في سياق ثورات تونس ومصر‬ ‫‪ - 2011‬إال أن ادعاءاته المتعلقة بنشر المحتوى الكامل على‬ ‫المنصة‪ ،‬وسياسة اإلسم الحقيقي‪ ،‬وتغييره المستمر إلعدادات‬ ‫الخصوصية يح ّتم علينا توخي أعلى درجات الحذر بسبب‬ ‫الخطورة التي قد يشكلها هذا األمر على الناشطين والمناصرين‪.‬‬ ‫ولكن طبعا ما لنا إال ان نشيد بقرار الفيسبوك الصادر حديثا والذي‬ ‫يسمح للمستخدمين بإستخدام تشفير بروتوكول نقل النص‬ ‫التشعبي اآلمن ‪ https‬في البحث والمحادثة‪ ،‬وكذلك ببعض‬ ‫ردود الفيسبوك على محاوالت األنظمة الديكتاتورية التسلل الى‬ ‫مواقع المستخدمين‪.‬‬

‫الخطوة األولى‬


‫إنشاء صفحات فيسبوك ذات تأثير • حول هذا الدليل‬

‫يصب تركيزنا في هذا الدليل على دمج الجوانب التقنية إلستعمال‬ ‫صفحات الفيسبوك مع أُسس التخطيط اإلستراتيجي للمناصرة‬ ‫والتواصل في ‪ ٩‬خطوات سهلة اإل ّتباع‪ .‬على الرغم من تخصص‬ ‫هذا الدليل بصفحات الفيسبوك‪ ،‬إال اننا نعتقد ان هذه الخطوات‬ ‫من شأنها أن ترسم الخطوط العريضة األساسية لإلعداد‬ ‫اإلستراتيجي ألية قناة اعالم اجتماعي على اإلطالق‪.‬‬ ‫مع وضع هذا االمر نُصب أعيننا‪ ،‬فإننا نهدف الى ان يتم استعمال‬ ‫هذا الدليل من قبل أي شخص يتمتع بإلمام متوسط المستوى‬ ‫باإلنترنت‪ ،‬اي ان يكون لديك بريد الكتروني‪ ،‬وان تكون قد بدأت‬ ‫بإستكشاف اإلعالم اإلجتماعي‪ ،‬إما عبر ملف شخصي على‬ ‫الم ّدونات او التويتر او اي منصة أخرى‪.‬‬ ‫الفيسبوك او ربّما عبر ُ‬ ‫قبل ان تبدأ‪ ،‬فإنه من الجدير بالذكر ان المصممين في‬ ‫الفيسبوك دائما ما يقومون بالتجارب على المنصة‪ .‬ولذا في‬ ‫الوقت الذي ستأخذه لقراءة الدليل‪ ،‬ستكون قد ظهرت مميّزات‬ ‫جديدة وحُ ذفت أخرى قديمة‪.‬‬ ‫إن احدث المعلومات ستكون موجودة على الشبكة نفسها‬ ‫بشكل دائم‪ ،‬ولذلك ننصح بإستكشاف الروابط الموجودة في‬ ‫نهاية هذا الدليل وذلك لزيادة التعلم والحصول على المعلومات‬ ‫الموجودة حالي ًا‪.‬‬

‫مالحظة‪:‬‬ ‫إن جميع التعابير التقنيّة الواردة في هذا الدليل مأخوذة حرفياً‬ ‫من التعابير المستعملة في النسخة العربية للفيسبوك‬

‫في الختام‪ ،‬إن هذا الدليل ليس مصادقة على الفيسبوك‬ ‫او سياساته‪ .‬في حين ان الفيسبوك قد قدم منصة صلبة‬ ‫للتنظيم ‪ -‬ظهر ذلك غالبا في سياق ثورات تونس ومصر‬ ‫‪ - 2011‬إال أن ادعاءاته المتعلقة بنشر المحتوى الكامل على‬ ‫المنصة‪ ،‬وسياسة اإلسم الحقيقي‪ ،‬وتغييره المستمر إلعدادات‬ ‫الخصوصية يح ّتم علينا توخي أعلى درجات الحذر بسبب‬ ‫الخطورة التي قد يشكلها هذا األمر على الناشطين والمناصرين‪.‬‬ ‫ولكن طبعا ما لنا إال ان نشيد بقرار الفيسبوك الصادر حديثا والذي‬ ‫يسمح للمستخدمين بإستخدام تشفير بروتوكول نقل النص‬ ‫التشعبي اآلمن ‪ https‬في البحث والمحادثة‪ ،‬وكذلك ببعض‬ ‫ردود الفيسبوك على محاوالت األنظمة الديكتاتورية التسلل الى‬ ‫مواقع المستخدمين‪.‬‬

‫الخطوة األولى‬


‫إنشاء صفحات فيسبوك ذات تأثير • الخطوة األولى‬

‫الخطوة األولى‬

‫واستوح منه‬ ‫تع ّرف الى الفيسبوك‬ ‫ِ‬

‫الفيسبوك باألرقام‬ ‫منذ إتاحة منصته في خريف عام ‪ 2..6‬أمام أي أحد يو ّد خلق ملف‬ ‫شخصي‪ ،‬أصبح الفيسبوك أكبر شبكة إجتماعية في العالم‪ ،‬مع‬ ‫وجود أكثر من ‪ 8..‬مليون مستخدم ناشط حتى‪ 31‬كانون األول‪،‬‬ ‫‪ .2011‬ومن الصعب جدا ً تخيّل أية قناة أخرى على هذا الكوكب‬ ‫تتمتع بهكذا دخول لهذا العدد الكبير من المستخدمين‪.‬‬ ‫لقد تم تب ّني المنصة بسرعة البرق‪ ،‬في البالد العربية‪ .‬والعدد الثاني‬ ‫من تقرير اإلعالم اإلجتماعي العربي‪ ،‬المؤلف والصادر عن كلية دبي‬ ‫يقدر عدد مستخدمي الفيسبوك في‬ ‫لإلدارة الحكومية في أيار ‪ّ ،2011‬‬ ‫البالد العربية ب ‪ 67،7‬مليون مستخدم حتى نيسان ‪ 2011‬أي بزيادة‬ ‫‪ 14،8‬مليون ًا عن السنة التي قبلها‪ .‬وهذا ّ‬ ‫يمثل معدل نمو سنوي‬ ‫يقارب الـ‪ 100‬بالمئة‪.‬‬ ‫بعض العناوين الرئيسية األخرى من التقرير ومن موقع‬ ‫‪ ،Internet World Stats‬والذي يحوي معلومات عن اإلستعمال‬ ‫العالمي لإلنترنت وكذلك للفيسبوك‪ ،‬تشمل‪:‬‬ ‫• إن عدد مستخدمي الفيسبوك العرب قد قفز بنسبة ‪30‬‬ ‫بالمئة في الربع األول من عام ‪ ،2011‬من ‪ 21،3‬مليون في‬ ‫كانون الثاني‪.‬‬ ‫• إن لدى اإلمارات العربية المتحدة‪ ،‬مع كثرة المغتربين فيها‪،‬‬ ‫أعلى نسبة اختراق في العالم العربي‪ ،‬مع امتالك اكثر من ‪54‬‬ ‫َ‬ ‫السكان حسابات على الفيسبوك‪.‬‬ ‫بالمئة من‬ ‫• تشكل مصر ربع المستخدمين العرب‪ ،‬مع وجود ‪ 6،7‬مليون‬ ‫مستخدم للفيسبوك فيها‪ ،‬لغاية نيسان ‪.2011‬‬ ‫• إن الشباب المتراوحة أعمارهم بين ‪ 15‬و ‪ 29‬عاما يشكلون ‪70‬‬ ‫بالمئة من اجمالي مستخدمي الفيسبوك في المنطقة‪.‬‬

‫‪9/8‬‬

‫• تحتل العراق ادنى نسبة اختراق لمستخدمي اإلنترنت في البالد‬ ‫العربية غير االفريقية‪ ،‬ولكن نسبة اختراق الفيسبوك لديها‬ ‫أعلى بقليل من تلك التي لدى سوريا وهذا لغاية نيسان ‪.2011‬‬ ‫• يختار المستخدمون لغات مختلفة لواجهة الفيسبوك‪.‬‬ ‫وتعتبر العربية اللغة المفضلة في العراق‪ ،‬فلسطين‪ ،‬المملكة‬ ‫العربية السعودية‪ ،‬واليمن‪ .‬اما اللغة الفرنسية فهي الواجهة‬ ‫المفضلة في دول شمال افريقيا باستثناء مصر التي ينقسم‬ ‫مستخدموها بين استعمال اإلنكليزية والعربية‪ .‬ويسود‬ ‫استعمال االنكليزية بشكل مسيطر لدى المستخدمين في‬ ‫لبنان ودول مجلس التعاون الخليجي‪.‬‬ ‫• ارتفع مستوى استعمال اللغة العربية على الشبكة بنسبة‬ ‫‪ ٢،٢٩٨‬بالمئة‬ ‫عند التفكير باستعمال الفيسبوك لوجودك على االنترنت‪،‬‬ ‫من المهم ان تحظى بفهم شامل لمدى شعبية المنصة في‬ ‫بلدك والمنطقة بشكل عام‪ .‬ويبقى هذا االمر صحيح ًا حتى وإن‬ ‫كان جمهورك المستهدف او المستفيدين ال يستخدمون‬ ‫الفيسبوك‪ .‬وكما يورد ُك ّتاب تقرير اإلعالم اإلجتماعي العربي عن‬ ‫دور الفيسبوك خالل ثورات تونس ومصر‪« ،‬يمكن القول ايضا‬ ‫ان الفيسبوك كان االداة المساهمة لمعظم الناشطين الذين‬ ‫استطاعوا حشد شبكات واسعة عبر المنصات األخرى او عبر‬ ‫شبكات واقعية تقليدية متماسكة»‪.‬‬ ‫وهذا االمر ال ينطبق على الثورات والنشاطات فحسب‪ ،‬بل‬ ‫على كافة اإلرتباطات على االنترنت‪,‬والمناصرة والحمالت‪ .‬قد‬ ‫يكون المجال االلكتروني المتاح وسيلة غير مباشرة لكي تصل‬ ‫الى هدفك‪.‬‬ ‫في الختام‪ ،‬وفي حين اننا لم نجد ارقام تشرح لنا مدى سرعة‬ ‫حصول المستخدم على حساب فيسبوك بعد وجوده على‬ ‫الشبكة‪ ،‬اال انه من الواضح ان الفيسبوك قد اصبح المحطة‬ ‫االولى على الشبكة للمستخدمين العرب‪ .‬وهذا يعزز أرجحية‬ ‫ان يصبح الفيسبوك اول نقطة تفاعل بينك وبين الناس الذين‬ ‫تحاول تنظيمهم وحشدهم‪.‬‬

‫في المربع التالي‪ :‬نسب اختراق االنترنت والفيسبوك في الدول العربية‪ ,‬لغاية ‪ ٣١‬كانون األول ‪٢٠١١‬‬ ‫مثلما توازي نسبة اختراق االنترنت النسبة المئوية للكثافة السكانية االجمالية لبلد او منطقة معينة تستخدم االنترنت‪ ٦،‬فإن نسبة‬ ‫اختراق الفيسبوك تُعادل النسبة المئوية للكثافة السكانية االجمالية لبلد او منطقة تستخدم الفيسبوك‪ .‬فيما يلي في الجدول‪ ،‬نسب‬ ‫اختراق االنترنت والفيسبوك ل‪ ٢٢‬دولة عربية لغاية ‪ ٣١‬كانون األول ‪ .٢٠١١‬وقد رُتبت نسب اختراق مستخدمي الفيسبوك من األدنى الى‬ ‫األعلى‪.‬‬ ‫عدد مستخدمي الفيسبوك ‬ ‫ ‬ ‫االدولة‬ ‫ ‬ ‫ ‬

‫ ‬ ‫نسبة اختراق الفيسبوك‪،‬‬ ‫النسبة المئوية من الكثافة السكانية‬

‫ ‬ ‫جنوب السودان‬

‫معلومات غير متوفرة‬

‫ ‬ ‫السودان‬

‫معلومات غير متوفرة‬

‫ ‬ ‫سوريا‬

‫معلومات غير متوفرة‬

‫ ‬ ‫الصومال‬

‫‪٥٥،١٤٠‬‬

‫‪٠،٦‬‬

‫اليمن‬

‫‪٣١٨،٤٢٠‬‬

‫‪١،٣‬‬

‫جزر القمر‬

‫‪١٣،٨٤٠‬‬

‫‪١،٧‬‬

‫موريتانيا‬

‫‪٨٣،٢٦٠‬‬

‫‪٢،٥‬‬

‫العراق‬

‫‪١،٣٠٣،٧٦٠‬‬

‫‪٤،٣‬‬

‫ليبيا‬

‫‪٣٩١،٨٨٠‬‬

‫‪٥،٩‬‬

‫جيبوتي‬

‫‪٥١،٢٤٠‬‬

‫‪٦،٨‬‬

‫الجزائر‬

‫‪٢،٨٣٥،٧٤٠‬‬

‫‪٨،١‬‬

‫مصر‬

‫‪٩،٣٩١،٥٨٠‬‬

‫‪١١،٤‬‬

‫سلطنة عمان‬

‫‪٣٦٢،٢٨٠‬‬

‫‪١٢،٠‬‬

‫المغرب‬

‫‪٤،٠٧٥،٥٠٠‬‬

‫‪١٢،٧‬‬

‫المملكة العربية السعودية‬

‫‪٤،٥٣٤،٧٦٠‬‬

‫‪١٧،٤‬‬

‫تونس‬

‫‪٢،٧٩٩،٢٦٠‬‬

‫‪٢٢،٥‬‬

‫البحرين‬

‫‪٣١٦،٣٤٠‬‬

‫‪٢٦،٠‬‬

‫فلسطين‬

‫‪٧١١،٤٤٠‬‬

‫‪٢٧،٧‬‬

‫األردن‬

‫‪١،٩٨٧،٤٠٠‬‬

‫‪٣٠،٥‬‬

‫لبنان‬

‫‪١،٣٦٧،٢٢٠‬‬

‫‪٣٣،٠‬‬

‫الكويت‬

‫‪٨٨٠،٧٢٠‬‬

‫‪٣٣،٩‬‬

‫قطر‬

‫‪٣٢٣،٢٨٠‬‬

‫‪٣٨،١‬‬

‫اإلمارات العربية المتحدة‬

‫‪٢،٧٦٩،٠٢٠‬‬

‫‪٥٣،٨‬‬

‫ ‬


‫إنشاء صفحات فيسبوك ذات تأثير • الخطوة األولى‬

‫الخطوة األولى‬

‫واستوح منه‬ ‫تع ّرف الى الفيسبوك‬ ‫ِ‬

‫الفيسبوك باألرقام‬ ‫منذ إتاحة منصته في خريف عام ‪ 2..6‬أمام أي أحد يو ّد خلق ملف‬ ‫شخصي‪ ،‬أصبح الفيسبوك أكبر شبكة إجتماعية في العالم‪ ،‬مع‬ ‫وجود أكثر من ‪ 8..‬مليون مستخدم ناشط حتى‪ 31‬كانون األول‪،‬‬ ‫‪ .2011‬ومن الصعب جدا ً تخيّل أية قناة أخرى على هذا الكوكب‬ ‫تتمتع بهكذا دخول لهذا العدد الكبير من المستخدمين‪.‬‬ ‫لقد تم تب ّني المنصة بسرعة البرق‪ ،‬في البالد العربية‪ .‬والعدد الثاني‬ ‫من تقرير اإلعالم اإلجتماعي العربي‪ ،‬المؤلف والصادر عن كلية دبي‬ ‫يقدر عدد مستخدمي الفيسبوك في‬ ‫لإلدارة الحكومية في أيار ‪ّ ،2011‬‬ ‫البالد العربية ب ‪ 67،7‬مليون مستخدم حتى نيسان ‪ 2011‬أي بزيادة‬ ‫‪ 14،8‬مليون ًا عن السنة التي قبلها‪ .‬وهذا ّ‬ ‫يمثل معدل نمو سنوي‬ ‫يقارب الـ‪ 100‬بالمئة‪.‬‬ ‫بعض العناوين الرئيسية األخرى من التقرير ومن موقع‬ ‫‪ ،Internet World Stats‬والذي يحوي معلومات عن اإلستعمال‬ ‫العالمي لإلنترنت وكذلك للفيسبوك‪ ،‬تشمل‪:‬‬ ‫• إن عدد مستخدمي الفيسبوك العرب قد قفز بنسبة ‪30‬‬ ‫بالمئة في الربع األول من عام ‪ ،2011‬من ‪ 21،3‬مليون في‬ ‫كانون الثاني‪.‬‬ ‫• إن لدى اإلمارات العربية المتحدة‪ ،‬مع كثرة المغتربين فيها‪،‬‬ ‫أعلى نسبة اختراق في العالم العربي‪ ،‬مع امتالك اكثر من ‪54‬‬ ‫َ‬ ‫السكان حسابات على الفيسبوك‪.‬‬ ‫بالمئة من‬ ‫• تشكل مصر ربع المستخدمين العرب‪ ،‬مع وجود ‪ 6،7‬مليون‬ ‫مستخدم للفيسبوك فيها‪ ،‬لغاية نيسان ‪.2011‬‬ ‫• إن الشباب المتراوحة أعمارهم بين ‪ 15‬و ‪ 29‬عاما يشكلون ‪70‬‬ ‫بالمئة من اجمالي مستخدمي الفيسبوك في المنطقة‪.‬‬

‫‪9/8‬‬

‫• تحتل العراق ادنى نسبة اختراق لمستخدمي اإلنترنت في البالد‬ ‫العربية غير االفريقية‪ ،‬ولكن نسبة اختراق الفيسبوك لديها‬ ‫أعلى بقليل من تلك التي لدى سوريا وهذا لغاية نيسان ‪.2011‬‬ ‫• يختار المستخدمون لغات مختلفة لواجهة الفيسبوك‪.‬‬ ‫وتعتبر العربية اللغة المفضلة في العراق‪ ،‬فلسطين‪ ،‬المملكة‬ ‫العربية السعودية‪ ،‬واليمن‪ .‬اما اللغة الفرنسية فهي الواجهة‬ ‫المفضلة في دول شمال افريقيا باستثناء مصر التي ينقسم‬ ‫مستخدموها بين استعمال اإلنكليزية والعربية‪ .‬ويسود‬ ‫استعمال االنكليزية بشكل مسيطر لدى المستخدمين في‬ ‫لبنان ودول مجلس التعاون الخليجي‪.‬‬ ‫• ارتفع مستوى استعمال اللغة العربية على الشبكة بنسبة‬ ‫‪ ٢،٢٩٨‬بالمئة‬ ‫عند التفكير باستعمال الفيسبوك لوجودك على االنترنت‪،‬‬ ‫من المهم ان تحظى بفهم شامل لمدى شعبية المنصة في‬ ‫بلدك والمنطقة بشكل عام‪ .‬ويبقى هذا االمر صحيح ًا حتى وإن‬ ‫كان جمهورك المستهدف او المستفيدين ال يستخدمون‬ ‫الفيسبوك‪ .‬وكما يورد ُك ّتاب تقرير اإلعالم اإلجتماعي العربي عن‬ ‫دور الفيسبوك خالل ثورات تونس ومصر‪« ،‬يمكن القول ايضا‬ ‫ان الفيسبوك كان االداة المساهمة لمعظم الناشطين الذين‬ ‫استطاعوا حشد شبكات واسعة عبر المنصات األخرى او عبر‬ ‫شبكات واقعية تقليدية متماسكة»‪.‬‬ ‫وهذا االمر ال ينطبق على الثورات والنشاطات فحسب‪ ،‬بل‬ ‫على كافة اإلرتباطات على االنترنت‪,‬والمناصرة والحمالت‪ .‬قد‬ ‫يكون المجال االلكتروني المتاح وسيلة غير مباشرة لكي تصل‬ ‫الى هدفك‪.‬‬ ‫في الختام‪ ،‬وفي حين اننا لم نجد ارقام تشرح لنا مدى سرعة‬ ‫حصول المستخدم على حساب فيسبوك بعد وجوده على‬ ‫الشبكة‪ ،‬اال انه من الواضح ان الفيسبوك قد اصبح المحطة‬ ‫االولى على الشبكة للمستخدمين العرب‪ .‬وهذا يعزز أرجحية‬ ‫ان يصبح الفيسبوك اول نقطة تفاعل بينك وبين الناس الذين‬ ‫تحاول تنظيمهم وحشدهم‪.‬‬

‫في المربع التالي‪ :‬نسب اختراق االنترنت والفيسبوك في الدول العربية‪ ,‬لغاية ‪ ٣١‬كانون األول ‪٢٠١١‬‬ ‫مثلما توازي نسبة اختراق االنترنت النسبة المئوية للكثافة السكانية االجمالية لبلد او منطقة معينة تستخدم االنترنت‪ ٦،‬فإن نسبة‬ ‫اختراق الفيسبوك تُعادل النسبة المئوية للكثافة السكانية االجمالية لبلد او منطقة تستخدم الفيسبوك‪ .‬فيما يلي في الجدول‪ ،‬نسب‬ ‫اختراق االنترنت والفيسبوك ل‪ ٢٢‬دولة عربية لغاية ‪ ٣١‬كانون األول ‪ .٢٠١١‬وقد رُتبت نسب اختراق مستخدمي الفيسبوك من األدنى الى‬ ‫األعلى‪.‬‬ ‫عدد مستخدمي الفيسبوك ‬ ‫ ‬ ‫االدولة‬ ‫ ‬ ‫ ‬

‫ ‬ ‫نسبة اختراق الفيسبوك‪،‬‬ ‫النسبة المئوية من الكثافة السكانية‬

‫ ‬ ‫جنوب السودان‬

‫معلومات غير متوفرة‬

‫ ‬ ‫السودان‬

‫معلومات غير متوفرة‬

‫ ‬ ‫سوريا‬

‫معلومات غير متوفرة‬

‫ ‬ ‫الصومال‬

‫‪٥٥،١٤٠‬‬

‫‪٠،٦‬‬

‫اليمن‬

‫‪٣١٨،٤٢٠‬‬

‫‪١،٣‬‬

‫جزر القمر‬

‫‪١٣،٨٤٠‬‬

‫‪١،٧‬‬

‫موريتانيا‬

‫‪٨٣،٢٦٠‬‬

‫‪٢،٥‬‬

‫العراق‬

‫‪١،٣٠٣،٧٦٠‬‬

‫‪٤،٣‬‬

‫ليبيا‬

‫‪٣٩١،٨٨٠‬‬

‫‪٥،٩‬‬

‫جيبوتي‬

‫‪٥١،٢٤٠‬‬

‫‪٦،٨‬‬

‫الجزائر‬

‫‪٢،٨٣٥،٧٤٠‬‬

‫‪٨،١‬‬

‫مصر‬

‫‪٩،٣٩١،٥٨٠‬‬

‫‪١١،٤‬‬

‫سلطنة عمان‬

‫‪٣٦٢،٢٨٠‬‬

‫‪١٢،٠‬‬

‫المغرب‬

‫‪٤،٠٧٥،٥٠٠‬‬

‫‪١٢،٧‬‬

‫المملكة العربية السعودية‬

‫‪٤،٥٣٤،٧٦٠‬‬

‫‪١٧،٤‬‬

‫تونس‬

‫‪٢،٧٩٩،٢٦٠‬‬

‫‪٢٢،٥‬‬

‫البحرين‬

‫‪٣١٦،٣٤٠‬‬

‫‪٢٦،٠‬‬

‫فلسطين‬

‫‪٧١١،٤٤٠‬‬

‫‪٢٧،٧‬‬

‫األردن‬

‫‪١،٩٨٧،٤٠٠‬‬

‫‪٣٠،٥‬‬

‫لبنان‬

‫‪١،٣٦٧،٢٢٠‬‬

‫‪٣٣،٠‬‬

‫الكويت‬

‫‪٨٨٠،٧٢٠‬‬

‫‪٣٣،٩‬‬

‫قطر‬

‫‪٣٢٣،٢٨٠‬‬

‫‪٣٨،١‬‬

‫اإلمارات العربية المتحدة‬

‫‪٢،٧٦٩،٠٢٠‬‬

‫‪٥٣،٨‬‬

‫ ‬


‫إنشاء صفحات فيسبوك ذات تأثير • الخطوة األولى‬

‫ما وراء الملفات الشخصية‬ ‫البروفايل‬ ‫يبدأ معظم الناس باستعمال الفيسبوك عبر خلق ملف‬ ‫شخصي‪ .‬ويستعملون هذا الملف الشخصي \ البروفايل للتواصل‬ ‫مع أصدقائهم ومشاركة الروابط والصور‪ ،‬وارسال الرسائل‬ ‫واإلنضمام الى المجموعات واإلعجاب بالصفحات او األفراد‪.‬‬ ‫سبب آخر يقف وراء شعبية الفيسبوك‪ ،‬وذلك لكونه‬ ‫وهناك‬ ‫ٌ‬ ‫يؤمن للمستخدمين وسائل بسيطة للتنظيم والتعبير عن‬ ‫ّ‬ ‫أنفسهم بشكل جماعي على شكل مجموعات او صفحات‪.‬‬ ‫وبشكل عام‪ ،‬فإن المجموعات تسهّ ل نشوء روابط أقوى‬ ‫بين الناس الذين يعرفون بعضهم أصال أو الذين لديهم شيء‬ ‫مشترك‪ ،‬كقضية ما‪ .‬ومن جهة أخرى‪ ،‬فإن الصفحات تعمل‬ ‫بشكل مغناطيس‪ ،‬معززة ارتباط المستخدم بما تمثله‬ ‫الصفحة‪ ،‬مثل قضية او حملة ما‪ ،‬او سياسي معين‪.‬‬ ‫لدى الصفحات والمجموعات وظائف كثيرة متشابهة‪ ،‬ولكن‬ ‫لكل منها ايضا قدراتها المميزة وجاذبيتها الخاصة‪ .‬لقد تم‬ ‫تصميم الصفحات لتتم مشاركتها على نطاق واسع‪ ،‬اما‬ ‫المجموعات فهي مخصصة في الغالب لتسهّ ل المشاركة بين‬ ‫أعضاء المجموعة‪.‬‬ ‫ّ‬ ‫سيركز هذا الدليل على اإلستعمال اإلستراتيجي للصفحات من‬ ‫قبل المجتمع المدني لدعم منظماته و\او حمالته‪ .‬ولكننا‬ ‫الملحة الى الخصائص‬ ‫ندرك ان بعض القرّاء قد يُقروا بحاجتهم‬ ‫ّ‬ ‫التي تقدمها المجموعات‪ .‬ولذا قبل ان نغوص بعمق في‬ ‫الصفحات‪ ،‬سوف نرسم الخطوط العريضة للفرق بين هاتين‬ ‫الوسيلتين وذلك فيما يلي في األسفل‪ .‬وسنؤمن كذلك أمثلة‬ ‫عن كل منهما‪.‬‬

‫‪11 / 10‬‬

‫‪ - ١‬شركة محلية او مكان‬ ‫‪ - ٢‬الشركة‪،‬المنظمة‪ ،‬او المؤسسة‬ ‫‪ - ٣‬عالمة تجارية او منتج‬ ‫‪ - ٤‬فنان‪،‬او فرقة موسيقية‪ ،‬او شخصية عامة‬ ‫‪ - ٥‬ترفيه‬ ‫‪- ٦‬صفحة قضية اوصفحة إجتماعية‬ ‫ما هي مجموعة الفيسبوك؟‬ ‫تسمح مجموعات الفيسبوك للمستخدمين بأن يخلقوا مجال‬ ‫عام‪ ،‬مغلق او سري للمجموعات لتنظم أمورها على االنترنت‪.‬‬ ‫يمكن لألعضاء نشر الرسائل التي سيتم بثها لدى كل من في‬ ‫المجموعة‪ .‬وتحظى كل مجموعة بعنوان بريد إلكتروني خاص‬ ‫يمكن لألعضاء إستعماله للنشر على المجموعة دون الحاجة‬ ‫للدخول الى الفيسبوك‪ .‬ويمكن لمديري المجموعة ان يختاروا‬ ‫ما اذا كان عليهم الموافقة على االعضاء‪ .‬يمكن لجميع األعضاء‬ ‫مشاركة الروابط والصور والفيديوهات وخلق مناسبات ووثائق‪.‬‬ ‫‪‎‬ما هي صفحة الفيسبوك؟‬ ‫تسمح صفحات الفيسبوك للمستخدمين بإستحداث هوية او‬ ‫وجود عام على االنترنت ألي شيء‪ .‬وقد يجدها بعض االشخاص او‬ ‫قسم صفحات‬ ‫المشاهير والفنانين والسياسيين مفيدة أيضا‪ .‬تُ ّ‬ ‫ست فئات مختلفة هي‪:‬‬ ‫الفيسبوك الى‬ ‫ّ‬

‫تقع على مديري الصفحات مسؤولية إالدارة والتسويق‪ ،‬والتحدث‬ ‫بالنيابة عن المنظمة غير الحكومية او المشروع او الحملة‪.‬‬ ‫وهم يصممون صفحاتهم لكي تجذب «اإلعجاب» ‪ -‬الضغط‬ ‫على زر «أعجبني» – وتحصل على تفاعل غني ومتواصل من‬ ‫المعجبين‪.‬‬ ‫تعد الصفحات أكثر مرونة من المجموعات‪ ،‬وذلك في إطار أنواع‬ ‫ّ‬ ‫المحتوى الذي يمكن أن تحمله ووظائف هذه األنواع‪ .‬يمكن‬ ‫أن يتم استعمال الصفحات بدال من بعض المواقع البسيطة‪،‬‬ ‫ويمكن دمجها مع قنوات اعالم اجتماعي أخرى ويمكن حتى‬ ‫ترتيبها مع بعض التبويبات المخصصة‪ .‬منذ آب ‪ ،2010‬أشارت‬ ‫التقديرات الى ان عدد صفحات الفيسبوك عالمي ًا يُقدر بثالثة‬ ‫ماليين‪.‬‬

‫أسئلة تطرح غالبا‪:‬‬ ‫ّ‬ ‫ملف ًا شخص ّي ًا لمؤسستي؟‬ ‫أال يمكنني أن أستعمل‬ ‫في الواقع‪ ،‬ليس إن كنت تريد ان تتماشى مع معاييرالخدمة‬ ‫التابعة للفيسبوك‪ ،‬والتي تقتضي ان تمثل الملفات الشخصية‬ ‫افرادا ً حقيقيين مع أسماء حقيقية‪ .‬واالشخاص الذين ينتهكون‬ ‫هذه المعايير‪ ،‬يخاطرون بخسارة ملفاتهم الشخصية‬ ‫وأصدقائهم والمعلومات المتعلقة بهم‪ .‬ولذا‪ ،‬وفي رأينا الخاص‪،‬‬ ‫إن ذلك ال يستحق المخاطرة‪ّ .‬‬ ‫تأكد من قراءتك للمعايير العامة‬ ‫المتعلقة بالخدمة ولمعايير الصفحات المتعلقة بالخدمة‬ ‫وذلك لكي تحاط علم ًا بما يسمح وال يسمح به الفيسبوك‪.‬‬ ‫يمكنك ان تجدها هنا‪:‬‬ ‫‪http://www.facebook.com/terms.php‬‬ ‫‪http://www.facebook.com/page_guidelines.php.‬‬ ‫‪ ttp://techcrunch.com/2010/08/17/facebook-graphic‬‏‬ ‫‪h‬‬

‫صفحات الفيسبوك‪ :‬بعض الحسنات والتحدّ يات التي يجب أخذها بعين اإلعتبار‬ ‫الحسنات‬

‫التحديات‬

‫• سهلة اإلعداد والمتابعة‪ ،‬ال يحتاج المديرين الى‬ ‫اية مهارات تقنية خاصة‬

‫• لمنصة الفيسبوك مظهر موحّ د‪ ،‬مما يصعب‬ ‫عملية اإلنتقال بالصفحة وإبرازها‬

‫• ليس على المستخدمين الذين لديهم حسابات‬ ‫على الفيسبوك أن يخلقوا تركيبة دخول\ كلمة سر أخرى‬

‫• غالبا ما تتغير المميزات وال يتم مالحظتها‬

‫• تتم ترجمة واجهة الفيسبوك لعدد من اللغات‪ ،‬ولذا‬ ‫يمكنك تكريس الترجمة وموارد التمركز الى المحتوى‬ ‫• يوجد في بنية صفحات الفيسبوك برامج تحليلية‬ ‫تسمى الرؤى‬ ‫• يمكن ألي شخص ان يخلق صفحة‬

‫• بعض التطبيقات ال تعمل مع تشغيل بروتوكول نقل‬ ‫النص التشعبي اآلمن ‪https://‬‬ ‫• يجب ان تتماشى مع معاييرالخدمة التابعة للفيسبوك‬ ‫وذلك للمستخدمين االفراد وللصفحات‬ ‫• عليك ان تتنافس مع عدد كبير من الصفحات‬ ‫لتجذب اإلنتباه‬


‫إنشاء صفحات فيسبوك ذات تأثير • الخطوة األولى‬

‫ما وراء الملفات الشخصية‬ ‫البروفايل‬ ‫يبدأ معظم الناس باستعمال الفيسبوك عبر خلق ملف‬ ‫شخصي‪ .‬ويستعملون هذا الملف الشخصي \ البروفايل للتواصل‬ ‫مع أصدقائهم ومشاركة الروابط والصور‪ ،‬وارسال الرسائل‬ ‫واإلنضمام الى المجموعات واإلعجاب بالصفحات او األفراد‪.‬‬ ‫سبب آخر يقف وراء شعبية الفيسبوك‪ ،‬وذلك لكونه‬ ‫وهناك‬ ‫ٌ‬ ‫يؤمن للمستخدمين وسائل بسيطة للتنظيم والتعبير عن‬ ‫ّ‬ ‫أنفسهم بشكل جماعي على شكل مجموعات او صفحات‪.‬‬ ‫وبشكل عام‪ ،‬فإن المجموعات تسهّ ل نشوء روابط أقوى‬ ‫بين الناس الذين يعرفون بعضهم أصال أو الذين لديهم شيء‬ ‫مشترك‪ ،‬كقضية ما‪ .‬ومن جهة أخرى‪ ،‬فإن الصفحات تعمل‬ ‫بشكل مغناطيس‪ ،‬معززة ارتباط المستخدم بما تمثله‬ ‫الصفحة‪ ،‬مثل قضية او حملة ما‪ ،‬او سياسي معين‪.‬‬ ‫لدى الصفحات والمجموعات وظائف كثيرة متشابهة‪ ،‬ولكن‬ ‫لكل منها ايضا قدراتها المميزة وجاذبيتها الخاصة‪ .‬لقد تم‬ ‫تصميم الصفحات لتتم مشاركتها على نطاق واسع‪ ،‬اما‬ ‫المجموعات فهي مخصصة في الغالب لتسهّ ل المشاركة بين‬ ‫أعضاء المجموعة‪.‬‬ ‫ّ‬ ‫سيركز هذا الدليل على اإلستعمال اإلستراتيجي للصفحات من‬ ‫قبل المجتمع المدني لدعم منظماته و\او حمالته‪ .‬ولكننا‬ ‫الملحة الى الخصائص‬ ‫ندرك ان بعض القرّاء قد يُقروا بحاجتهم‬ ‫ّ‬ ‫التي تقدمها المجموعات‪ .‬ولذا قبل ان نغوص بعمق في‬ ‫الصفحات‪ ،‬سوف نرسم الخطوط العريضة للفرق بين هاتين‬ ‫الوسيلتين وذلك فيما يلي في األسفل‪ .‬وسنؤمن كذلك أمثلة‬ ‫عن كل منهما‪.‬‬

‫‪11 / 10‬‬

‫‪ - ١‬شركة محلية او مكان‬ ‫‪ - ٢‬الشركة‪،‬المنظمة‪ ،‬او المؤسسة‬ ‫‪ - ٣‬عالمة تجارية او منتج‬ ‫‪ - ٤‬فنان‪،‬او فرقة موسيقية‪ ،‬او شخصية عامة‬ ‫‪ - ٥‬ترفيه‬ ‫‪- ٦‬صفحة قضية اوصفحة إجتماعية‬ ‫ما هي مجموعة الفيسبوك؟‬ ‫تسمح مجموعات الفيسبوك للمستخدمين بأن يخلقوا مجال‬ ‫عام‪ ،‬مغلق او سري للمجموعات لتنظم أمورها على االنترنت‪.‬‬ ‫يمكن لألعضاء نشر الرسائل التي سيتم بثها لدى كل من في‬ ‫المجموعة‪ .‬وتحظى كل مجموعة بعنوان بريد إلكتروني خاص‬ ‫يمكن لألعضاء إستعماله للنشر على المجموعة دون الحاجة‬ ‫للدخول الى الفيسبوك‪ .‬ويمكن لمديري المجموعة ان يختاروا‬ ‫ما اذا كان عليهم الموافقة على االعضاء‪ .‬يمكن لجميع األعضاء‬ ‫مشاركة الروابط والصور والفيديوهات وخلق مناسبات ووثائق‪.‬‬ ‫‪‎‬ما هي صفحة الفيسبوك؟‬ ‫تسمح صفحات الفيسبوك للمستخدمين بإستحداث هوية او‬ ‫وجود عام على االنترنت ألي شيء‪ .‬وقد يجدها بعض االشخاص او‬ ‫قسم صفحات‬ ‫المشاهير والفنانين والسياسيين مفيدة أيضا‪ .‬تُ ّ‬ ‫ست فئات مختلفة هي‪:‬‬ ‫الفيسبوك الى‬ ‫ّ‬

‫تقع على مديري الصفحات مسؤولية إالدارة والتسويق‪ ،‬والتحدث‬ ‫بالنيابة عن المنظمة غير الحكومية او المشروع او الحملة‪.‬‬ ‫وهم يصممون صفحاتهم لكي تجذب «اإلعجاب» ‪ -‬الضغط‬ ‫على زر «أعجبني» – وتحصل على تفاعل غني ومتواصل من‬ ‫المعجبين‪.‬‬ ‫تعد الصفحات أكثر مرونة من المجموعات‪ ،‬وذلك في إطار أنواع‬ ‫ّ‬ ‫المحتوى الذي يمكن أن تحمله ووظائف هذه األنواع‪ .‬يمكن‬ ‫أن يتم استعمال الصفحات بدال من بعض المواقع البسيطة‪،‬‬ ‫ويمكن دمجها مع قنوات اعالم اجتماعي أخرى ويمكن حتى‬ ‫ترتيبها مع بعض التبويبات المخصصة‪ .‬منذ آب ‪ ،2010‬أشارت‬ ‫التقديرات الى ان عدد صفحات الفيسبوك عالمي ًا يُقدر بثالثة‬ ‫ماليين‪.‬‬

‫أسئلة تطرح غالبا‪:‬‬ ‫ّ‬ ‫ملف ًا شخص ّي ًا لمؤسستي؟‬ ‫أال يمكنني أن أستعمل‬ ‫في الواقع‪ ،‬ليس إن كنت تريد ان تتماشى مع معاييرالخدمة‬ ‫التابعة للفيسبوك‪ ،‬والتي تقتضي ان تمثل الملفات الشخصية‬ ‫افرادا ً حقيقيين مع أسماء حقيقية‪ .‬واالشخاص الذين ينتهكون‬ ‫هذه المعايير‪ ،‬يخاطرون بخسارة ملفاتهم الشخصية‬ ‫وأصدقائهم والمعلومات المتعلقة بهم‪ .‬ولذا‪ ،‬وفي رأينا الخاص‪،‬‬ ‫إن ذلك ال يستحق المخاطرة‪ّ .‬‬ ‫تأكد من قراءتك للمعايير العامة‬ ‫المتعلقة بالخدمة ولمعايير الصفحات المتعلقة بالخدمة‬ ‫وذلك لكي تحاط علم ًا بما يسمح وال يسمح به الفيسبوك‪.‬‬ ‫يمكنك ان تجدها هنا‪:‬‬ ‫‪http://www.facebook.com/terms.php‬‬ ‫‪http://www.facebook.com/page_guidelines.php.‬‬ ‫‪ ttp://techcrunch.com/2010/08/17/facebook-graphic‬‏‬ ‫‪h‬‬

‫صفحات الفيسبوك‪ :‬بعض الحسنات والتحدّ يات التي يجب أخذها بعين اإلعتبار‬ ‫الحسنات‬

‫التحديات‬

‫• سهلة اإلعداد والمتابعة‪ ،‬ال يحتاج المديرين الى‬ ‫اية مهارات تقنية خاصة‬

‫• لمنصة الفيسبوك مظهر موحّ د‪ ،‬مما يصعب‬ ‫عملية اإلنتقال بالصفحة وإبرازها‬

‫• ليس على المستخدمين الذين لديهم حسابات‬ ‫على الفيسبوك أن يخلقوا تركيبة دخول\ كلمة سر أخرى‬

‫• غالبا ما تتغير المميزات وال يتم مالحظتها‬

‫• تتم ترجمة واجهة الفيسبوك لعدد من اللغات‪ ،‬ولذا‬ ‫يمكنك تكريس الترجمة وموارد التمركز الى المحتوى‬ ‫• يوجد في بنية صفحات الفيسبوك برامج تحليلية‬ ‫تسمى الرؤى‬ ‫• يمكن ألي شخص ان يخلق صفحة‬

‫• بعض التطبيقات ال تعمل مع تشغيل بروتوكول نقل‬ ‫النص التشعبي اآلمن ‪https://‬‬ ‫• يجب ان تتماشى مع معاييرالخدمة التابعة للفيسبوك‬ ‫وذلك للمستخدمين االفراد وللصفحات‬ ‫• عليك ان تتنافس مع عدد كبير من الصفحات‬ ‫لتجذب اإلنتباه‬


‫إنشاء صفحات فيسبوك ذات تأثير • الخطوة األولى‬

‫‪13 / 12‬‬

‫ ‬ ‫المجموعات‬

‫الصفحات‬

‫يمكن رؤية مديري المجموعات من‬ ‫قبل أعضاء المجموعة ويمكنهم‬ ‫النشر أيضا مثلهم‬

‫يمكن ألصحاب الصفحات أن‬ ‫يكونوا مرئيين أو مخفيين وذلك‬ ‫حسب تفضيلهم‪ ،‬يمكن ألصحاب‬ ‫الصفحات أن يستعملوا الصفحات‬ ‫مثل استعمالهم للفيسبوك‪ ،‬أي‬ ‫أن يستعمل الفرد ملفه أو ملفها‬ ‫الشخصي‬

‫العضوية‬

‫يمكن لمديري المجموعات واألعضاء‬ ‫أن يضيفوا أعضاء جدد بدون إذن منهم‬ ‫ويمكن لألعضاء مغادرة المجموعة‬ ‫وقتما يشاءوا‪ .‬في المجموعات‬ ‫المغلقة والسريّة‪ ،‬يتحتم على‬ ‫المديرين المصادقة على العضوية‪.‬‬ ‫يمكنهم حذف‬ ‫ومنع األعضاء‬

‫يمكن ألي كان أن"يعجب" بالصفحة‪،‬‬ ‫ولكن يمكن لمديري الصفحات إعداد‬ ‫إذن للنشر وإزالة المنشورات الغير‬ ‫الئقة والغير مرتبطة‪ ،‬وكذلك‬ ‫يمكنهم تصنيف وحذف األعضاء‬

‫المعلومات‬

‫مربع وصف مختصر‬

‫صفحة معلومات تشبه الى حد كبير‬ ‫الصفحة الشخصية مع متسع من‬ ‫المكان إلضافة التفاصيل ‪ ،‬وشمل‬ ‫أرقام اإلتصال والروابط‪ ،‬وتصريح‬ ‫المهمة‪ ،‬والمنتجات‪.‬‬

‫منشورات الحائط‬

‫ستظهر كل المنشورات في شريط‬ ‫األخبار الخاص بكل األعضاء‬

‫يمكن توجيه المنشورات لألعضاء‬ ‫اعتمادا ً على المكان واللغة‬

‫الرسائل لصندوق البريد االلكتروني‬ ‫الخاص باألعضاء\ المعجبين‬

‫نعم‪ ،‬يمكن لمديري المجموعات‬ ‫إرسال الرسائل الى صندوق البريد‬ ‫االلكتروني التابع لألعضاء‬

‫نعم‪ ،‬يستطيع مديرو الصفحات إرسال‬ ‫رسائل الى صندوق البريد اإللكتروني‬ ‫التابع لمعجب ما بالنيابة عن الصفحة‪.‬‬

‫خلق المناسبات‬

‫نعم‪ ،‬يمكنك دعوة كافة‬ ‫معجبي المجموعة‬

‫نعم‪ ،‬يمكنك دعوة جميع‬ ‫معجبي الصفحة‬

‫اإلدارة‬

‫أي منها سيل ّبيك بشكل أفضل؟‬ ‫المجموعات في مواجهة الصفحات‪ّ :‬‬ ‫سيساعدك هذا الجدول على رؤية الفرق بين المجموعات والصفحات‪ ،‬وعلى اتخاذ قرار شامل يبين لك أيهما أفضل لمنظمتك أو‬ ‫حملتك‪ّ .‬‬ ‫تذكر انك تحتاج ألن يكون لديك ملف شخصي على الفيسبوك لكي تستطيع خلق صفحة أو مجموعة‪ ،‬إال إذا كنت تستعمل‬ ‫ملف شخصي خاص باألعمال (انظر صفحة ‪.)22‬‬

‫ ‬ ‫المجموعات‬

‫الصفحات‬

‫الرابط لبدء مجموعة‬ ‫أو صفحة جديدة *‬

‫‪www.facebook.com/groups‬‏‬

‫‪www.facebook.com/pages/‬‏‬ ‫‪create.php‬‬

‫تعريف الفيسبوك‬

‫تؤمن المجموعات مساحة مغلقة‬ ‫لمجموعة صغيرة من الناس‬ ‫ليتواصلوا بشأن اإلهتمامات‬ ‫المشتركة‪ .‬يمكن ألي كان أن يخلق‬ ‫مجموعة‪.‬‬

‫تسمح الصفحات للمنظمات‪ ،‬هيئات‬ ‫األعمال‪ ،‬المشاهير والعالمات التجارية‬ ‫الحقيقية بالتواصل على نطاق واسع‬ ‫مع من يحبونها‪ .‬يمكن خلق وإدارة‬ ‫الصفحات فقط من قبل‬ ‫الممثلين الرسميين‪.‬‬

‫مفيدة للمناصرة والمجتمع‬ ‫األهلي لـ ‪:‬‬

‫تنظيم مجموعة صغيرة او متوسطة‬ ‫من الناس المهتمين بقضية مشتركة‬ ‫أو الذين يعملون لتحقيق هدف‬ ‫مشترك‪.‬‬

‫تأسيس وجود على األنترنت أو‬ ‫الفيسبوك لحملة ما‪ ،‬او منظمة غير‬ ‫حكومية او مشروع او شخصية‬ ‫معينة ونشر الوعي حولها‪.‬‬

‫الخصوصية‬

‫يمكن فتحها ‪ ،‬إغالقها أو وضعها‬ ‫تحت السريّة‪ ،‬يمكن لمحرك البحث أن‬ ‫يفهرس المنشورات في المجموعة‬ ‫المفتوحة‪.‬‬

‫مرئية للجميع ومفهرسة عبر‬ ‫محركات البحث‬

‫الرابط المخصص‬

‫ال يوجد‬

‫يوجد‪ ،‬عبر إعداد إسم المستخدم‬ ‫في قسم اإلعدادات في حسابي بعد‬ ‫الحصول على ‪ 25‬ضغطة أعجبني‪.‬‬


‫إنشاء صفحات فيسبوك ذات تأثير • الخطوة األولى‬

‫‪13 / 12‬‬

‫ ‬ ‫المجموعات‬

‫الصفحات‬

‫يمكن رؤية مديري المجموعات من‬ ‫قبل أعضاء المجموعة ويمكنهم‬ ‫النشر أيضا مثلهم‬

‫يمكن ألصحاب الصفحات أن‬ ‫يكونوا مرئيين أو مخفيين وذلك‬ ‫حسب تفضيلهم‪ ،‬يمكن ألصحاب‬ ‫الصفحات أن يستعملوا الصفحات‬ ‫مثل استعمالهم للفيسبوك‪ ،‬أي‬ ‫أن يستعمل الفرد ملفه أو ملفها‬ ‫الشخصي‬

‫العضوية‬

‫يمكن لمديري المجموعات واألعضاء‬ ‫أن يضيفوا أعضاء جدد بدون إذن منهم‬ ‫ويمكن لألعضاء مغادرة المجموعة‬ ‫وقتما يشاءوا‪ .‬في المجموعات‬ ‫المغلقة والسريّة‪ ،‬يتحتم على‬ ‫المديرين المصادقة على العضوية‪.‬‬ ‫يمكنهم حذف‬ ‫ومنع األعضاء‬

‫يمكن ألي كان أن"يعجب" بالصفحة‪،‬‬ ‫ولكن يمكن لمديري الصفحات إعداد‬ ‫إذن للنشر وإزالة المنشورات الغير‬ ‫الئقة والغير مرتبطة‪ ،‬وكذلك‬ ‫يمكنهم تصنيف وحذف األعضاء‬

‫المعلومات‬

‫مربع وصف مختصر‬

‫صفحة معلومات تشبه الى حد كبير‬ ‫الصفحة الشخصية مع متسع من‬ ‫المكان إلضافة التفاصيل ‪ ،‬وشمل‬ ‫أرقام اإلتصال والروابط‪ ،‬وتصريح‬ ‫المهمة‪ ،‬والمنتجات‪.‬‬

‫منشورات الحائط‬

‫ستظهر كل المنشورات في شريط‬ ‫األخبار الخاص بكل األعضاء‬

‫يمكن توجيه المنشورات لألعضاء‬ ‫اعتمادا ً على المكان واللغة‬

‫الرسائل لصندوق البريد االلكتروني‬ ‫الخاص باألعضاء\ المعجبين‬

‫نعم‪ ،‬يمكن لمديري المجموعات‬ ‫إرسال الرسائل الى صندوق البريد‬ ‫االلكتروني التابع لألعضاء‬

‫نعم‪ ،‬يستطيع مديرو الصفحات إرسال‬ ‫رسائل الى صندوق البريد اإللكتروني‬ ‫التابع لمعجب ما بالنيابة عن الصفحة‪.‬‬

‫خلق المناسبات‬

‫نعم‪ ،‬يمكنك دعوة كافة‬ ‫معجبي المجموعة‬

‫نعم‪ ،‬يمكنك دعوة جميع‬ ‫معجبي الصفحة‬

‫اإلدارة‬

‫أي منها سيل ّبيك بشكل أفضل؟‬ ‫المجموعات في مواجهة الصفحات‪ّ :‬‬ ‫سيساعدك هذا الجدول على رؤية الفرق بين المجموعات والصفحات‪ ،‬وعلى اتخاذ قرار شامل يبين لك أيهما أفضل لمنظمتك أو‬ ‫حملتك‪ّ .‬‬ ‫تذكر انك تحتاج ألن يكون لديك ملف شخصي على الفيسبوك لكي تستطيع خلق صفحة أو مجموعة‪ ،‬إال إذا كنت تستعمل‬ ‫ملف شخصي خاص باألعمال (انظر صفحة ‪.)22‬‬

‫ ‬ ‫المجموعات‬

‫الصفحات‬

‫الرابط لبدء مجموعة‬ ‫أو صفحة جديدة *‬

‫‪www.facebook.com/groups‬‏‬

‫‪www.facebook.com/pages/‬‏‬ ‫‪create.php‬‬

‫تعريف الفيسبوك‬

‫تؤمن المجموعات مساحة مغلقة‬ ‫لمجموعة صغيرة من الناس‬ ‫ليتواصلوا بشأن اإلهتمامات‬ ‫المشتركة‪ .‬يمكن ألي كان أن يخلق‬ ‫مجموعة‪.‬‬

‫تسمح الصفحات للمنظمات‪ ،‬هيئات‬ ‫األعمال‪ ،‬المشاهير والعالمات التجارية‬ ‫الحقيقية بالتواصل على نطاق واسع‬ ‫مع من يحبونها‪ .‬يمكن خلق وإدارة‬ ‫الصفحات فقط من قبل‬ ‫الممثلين الرسميين‪.‬‬

‫مفيدة للمناصرة والمجتمع‬ ‫األهلي لـ ‪:‬‬

‫تنظيم مجموعة صغيرة او متوسطة‬ ‫من الناس المهتمين بقضية مشتركة‬ ‫أو الذين يعملون لتحقيق هدف‬ ‫مشترك‪.‬‬

‫تأسيس وجود على األنترنت أو‬ ‫الفيسبوك لحملة ما‪ ،‬او منظمة غير‬ ‫حكومية او مشروع او شخصية‬ ‫معينة ونشر الوعي حولها‪.‬‬

‫الخصوصية‬

‫يمكن فتحها ‪ ،‬إغالقها أو وضعها‬ ‫تحت السريّة‪ ،‬يمكن لمحرك البحث أن‬ ‫يفهرس المنشورات في المجموعة‬ ‫المفتوحة‪.‬‬

‫مرئية للجميع ومفهرسة عبر‬ ‫محركات البحث‬

‫الرابط المخصص‬

‫ال يوجد‬

‫يوجد‪ ،‬عبر إعداد إسم المستخدم‬ ‫في قسم اإلعدادات في حسابي بعد‬ ‫الحصول على ‪ 25‬ضغطة أعجبني‪.‬‬


‫إنشاء صفحات فيسبوك ذات تأثير • الخطوة األولى‬

‫‪15 / 14‬‬

‫ ‬ ‫المجموعات‬

‫الصفحات‬

‫النقاش بين األعضاء‬

‫تجري النقاشات على الحائط المخصص‬ ‫للمجموعة او عبر البريد االلكتروني‬ ‫التابع لها‪ .‬الرسائل المنشورة من خالل‬ ‫البريد االلكتروني الخاص بالمجموعة‬ ‫ستظهر على الحائط‪ ،‬والردود ستظهر‬ ‫على شكل تعليقات‪.‬‬

‫يوجد لوحة نقاش مبنية داخليا تسمح‬ ‫بتتالي المحادثات‬

‫التطبيقات‬

‫يتمتع المستخدمون بإمكانية الوصول‬ ‫الى عدة تطبيقات مبنية داخليا‪ ،‬كالصور‬ ‫والفيديو‪ ،‬واالسئلة والمناسبات‬ ‫والوثائق والمحادثات‪ ،‬ولكن ال يمكن‬ ‫اضافة اي تطبيقات جديدة‬

‫تتشكل الصفحات مع تطبيقات مبنية‬ ‫داخليا كالمالحظات‪ ،‬الصور‪ ،‬المناسبات‪،‬‬ ‫النقاشات واألسئلة‪ .‬يمكن للمديرين‬ ‫تخصيص الصفحة مع تطبيقات من‬ ‫طرف ثالث (تطبيقات صادرة عن‬ ‫شركات غير الفيسبوك) والتبويبات‬ ‫المخصصة‬

‫المحادثات‬

‫نعم‪ ،‬ولكن فقط مع مجموعات تحوي‬ ‫‪ 25.‬عضوا ً وما دون‬

‫كال‬

‫القياسات‬

‫ال يوجد‬

‫الرؤى‪ ،‬برنامج القياس المبني داخليا‬ ‫الخاص بالفيسبوك‬

‫روابط مساعدة (هذه الروابط يجب‬ ‫أن تكون هي نفسها في اإلنكليزية‬ ‫والعربية‪ ،‬واللغة المستعملة تعتمد‬ ‫على إعداداتك)‬

‫باإلنكليزية‪:‬‬

‫باإلنكليزية‪:‬‬

‫‪https://www.facebook.com/‬‏‬ ‫‪help/?page=131954106881345‬‬

‫‪https://www.facebook.com/‬‏‬ ‫‪page=203955942973503‬‏ ?‪help/‬‏‬

‫بالعربية‪:‬‬

‫بالعربية‪:‬‬

‫‪https://www.facebook.com/help‬‏‬ ‫‪/?page=131954106881345&hlo‬‬ ‫‪c=ar_AR‬‬

‫‪ ttps://www.facebook.com/help‬‏‬ ‫‪h‬‬ ‫‪/?page=203955942973503&hlo‬‬ ‫‪c=ar_AR‬‬

‫األمثلة‬ ‫لكي تحصل على بعض الوحي خالل بناءك لصفحتك على‬ ‫الفيسبوك‪ ،‬قمنا بجمع بعض األمثلة المتنوعة لتظهر لك‬ ‫كيف تستعمل بعض المنظمات او المجموعات المنصة بطرق‬ ‫مختلفة لتدعم قضية او مهمة معيّنة‪.‬‬ ‫‪ICT Qatar -١‬‬ ‫‏‪https://www.facebook.com/ictQATAR‬‬ ‫هذه هي الصفحة الرسمية للمجلس األعلى لالتصاالت‬ ‫وتكنولوجيا المعلومات في دولة قطر‪ ،‬وهي هيئة حكومية‪.‬‬ ‫تتحدث الصفحة عن مبادرات المجلس‪ ،‬وتر ّوج للتفاعل‬ ‫ّ‬ ‫ٌ‬ ‫نشيط‬ ‫بين الوكالة وعامة الشعب‪ .‬وحائط هذه الصفحة‬ ‫جدا ً باللغتين اإلنكليزية والعربية‪ .‬والحظ بشكل خاص‪،‬‬ ‫إرشادات المشاركة الموجودة في قسم المعلومات‬ ‫ّ‬ ‫بالتحقق من‬ ‫العامة في تبويبة المعلومات‪ .‬وكذلك قم‬ ‫ورقة عمل حول اإلعالم اإلجتماعي التابعة المجلس األعلى‬ ‫لالتصاالت قطر‪ ،‬والتي تتشارك معك خبرة المجلس في‬ ‫تطوير إستراتيجية حول اإلعالم اإلجتماعي منذ عام ‪.2008‬‬ ‫‪http://www.ictqatar.qa/en/documents/document/‬‬

‫*لكي تخلق مجموعة عليك ان تملك حساب شخصي‪ .‬ولكنك لست بحاجة ألن يكون لديك حساب اذا أردت أن تخلق صفحة‪ .‬يمكنك أن تستعمل ملف شخصي‬ ‫خاص باألعمال (انظر صفحة ‪ )22‬بدال من ذلك والذي هو نوع محدود من الملفات الشخصية‪ .‬سيتوجب عليك تأمين بريد الكتروني ومكان تواجد‪.‬‬

‫‪social-media-white-paper‬‬

‫‏‪ -٢‬كلنا خالد سعيد‬ ‫‏‪https://www.facebook.com/ElShaheeed‬‬ ‫أشهر صفحات الفيسبوك في مصر على اإلطالق وتستمر بكونها‬ ‫محور النشاطات والمعلومات المتعلقة بالثورة المصرية‪ .‬إنتبه‬ ‫الى سجل األحداث الماضية‪ ،‬والى إستعمال الصفحة المتكرّر‬ ‫لألسئلة كطريقة إلستضافة التفاعالت‪.‬‬


‫إنشاء صفحات فيسبوك ذات تأثير • الخطوة األولى‬

‫‪15 / 14‬‬

‫ ‬ ‫المجموعات‬

‫الصفحات‬

‫النقاش بين األعضاء‬

‫تجري النقاشات على الحائط المخصص‬ ‫للمجموعة او عبر البريد االلكتروني‬ ‫التابع لها‪ .‬الرسائل المنشورة من خالل‬ ‫البريد االلكتروني الخاص بالمجموعة‬ ‫ستظهر على الحائط‪ ،‬والردود ستظهر‬ ‫على شكل تعليقات‪.‬‬

‫يوجد لوحة نقاش مبنية داخليا تسمح‬ ‫بتتالي المحادثات‬

‫التطبيقات‬

‫يتمتع المستخدمون بإمكانية الوصول‬ ‫الى عدة تطبيقات مبنية داخليا‪ ،‬كالصور‬ ‫والفيديو‪ ،‬واالسئلة والمناسبات‬ ‫والوثائق والمحادثات‪ ،‬ولكن ال يمكن‬ ‫اضافة اي تطبيقات جديدة‬

‫تتشكل الصفحات مع تطبيقات مبنية‬ ‫داخليا كالمالحظات‪ ،‬الصور‪ ،‬المناسبات‪،‬‬ ‫النقاشات واألسئلة‪ .‬يمكن للمديرين‬ ‫تخصيص الصفحة مع تطبيقات من‬ ‫طرف ثالث (تطبيقات صادرة عن‬ ‫شركات غير الفيسبوك) والتبويبات‬ ‫المخصصة‬

‫المحادثات‬

‫نعم‪ ،‬ولكن فقط مع مجموعات تحوي‬ ‫‪ 25.‬عضوا ً وما دون‬

‫كال‬

‫القياسات‬

‫ال يوجد‬

‫الرؤى‪ ،‬برنامج القياس المبني داخليا‬ ‫الخاص بالفيسبوك‬

‫روابط مساعدة (هذه الروابط يجب‬ ‫أن تكون هي نفسها في اإلنكليزية‬ ‫والعربية‪ ،‬واللغة المستعملة تعتمد‬ ‫على إعداداتك)‬

‫باإلنكليزية‪:‬‬

‫باإلنكليزية‪:‬‬

‫‪https://www.facebook.com/‬‏‬ ‫‪help/?page=131954106881345‬‬

‫‪https://www.facebook.com/‬‏‬ ‫‪page=203955942973503‬‏ ?‪help/‬‏‬

‫بالعربية‪:‬‬

‫بالعربية‪:‬‬

‫‪https://www.facebook.com/help‬‏‬ ‫‪/?page=131954106881345&hlo‬‬ ‫‪c=ar_AR‬‬

‫‪ ttps://www.facebook.com/help‬‏‬ ‫‪h‬‬ ‫‪/?page=203955942973503&hlo‬‬ ‫‪c=ar_AR‬‬

‫األمثلة‬ ‫لكي تحصل على بعض الوحي خالل بناءك لصفحتك على‬ ‫الفيسبوك‪ ،‬قمنا بجمع بعض األمثلة المتنوعة لتظهر لك‬ ‫كيف تستعمل بعض المنظمات او المجموعات المنصة بطرق‬ ‫مختلفة لتدعم قضية او مهمة معيّنة‪.‬‬ ‫‪ICT Qatar -١‬‬ ‫‏‪https://www.facebook.com/ictQATAR‬‬ ‫هذه هي الصفحة الرسمية للمجلس األعلى لالتصاالت‬ ‫وتكنولوجيا المعلومات في دولة قطر‪ ،‬وهي هيئة حكومية‪.‬‬ ‫تتحدث الصفحة عن مبادرات المجلس‪ ،‬وتر ّوج للتفاعل‬ ‫ّ‬ ‫ٌ‬ ‫نشيط‬ ‫بين الوكالة وعامة الشعب‪ .‬وحائط هذه الصفحة‬ ‫جدا ً باللغتين اإلنكليزية والعربية‪ .‬والحظ بشكل خاص‪،‬‬ ‫إرشادات المشاركة الموجودة في قسم المعلومات‬ ‫ّ‬ ‫بالتحقق من‬ ‫العامة في تبويبة المعلومات‪ .‬وكذلك قم‬ ‫ورقة عمل حول اإلعالم اإلجتماعي التابعة المجلس األعلى‬ ‫لالتصاالت قطر‪ ،‬والتي تتشارك معك خبرة المجلس في‬ ‫تطوير إستراتيجية حول اإلعالم اإلجتماعي منذ عام ‪.2008‬‬ ‫‪http://www.ictqatar.qa/en/documents/document/‬‬

‫*لكي تخلق مجموعة عليك ان تملك حساب شخصي‪ .‬ولكنك لست بحاجة ألن يكون لديك حساب اذا أردت أن تخلق صفحة‪ .‬يمكنك أن تستعمل ملف شخصي‬ ‫خاص باألعمال (انظر صفحة ‪ )22‬بدال من ذلك والذي هو نوع محدود من الملفات الشخصية‪ .‬سيتوجب عليك تأمين بريد الكتروني ومكان تواجد‪.‬‬

‫‪social-media-white-paper‬‬

‫‏‪ -٢‬كلنا خالد سعيد‬ ‫‏‪https://www.facebook.com/ElShaheeed‬‬ ‫أشهر صفحات الفيسبوك في مصر على اإلطالق وتستمر بكونها‬ ‫محور النشاطات والمعلومات المتعلقة بالثورة المصرية‪ .‬إنتبه‬ ‫الى سجل األحداث الماضية‪ ،‬والى إستعمال الصفحة المتكرّر‬ ‫لألسئلة كطريقة إلستضافة التفاعالت‪.‬‬


‫إنشاء صفحات فيسبوك ذات تأثير • الخطوة األولى‬

‫‪17 / 16‬‬

‫‪ -٣‬كفى‬ ‫‏‪https://www.facebook.com/kafa.lb‬‬ ‫إن مهمة كفى هي الحد من كل أشكال العنف المبني على‬ ‫أساس الجنس وكذلك الحد من إستغالل النساء واألطفال في‬ ‫لبنان‪ .‬هذه الصفحة تستخدم تبويبة إستقبال وذلك كي تضمن‬ ‫حصول من يزورها ألول مرة على خط األمان الذي قامت بوضعه‪.‬‬ ‫وتقوم تبويبة اليوتيوب بجمع شهادات مسجلة على الفيديو‬ ‫لشخصيات لبنانية بارزة تؤيد إقتراح قانون جعل العنف المنزلي‬ ‫جريمة‪ .‬تقوم كفى أيض ًا بربط نشاطها اإللكتروني بالواقع و تنشر‬ ‫رقم هاتف مخصص لإلتصال و التبليغ عن عنف‪.‬‬

‫‪ -٤‬مصاصة متة –‪MasasitMati‬‬ ‫‏‪https://www.facebook.com/MasasitMati‬‬ ‫مصاصة متة هو عمل فني يستخدم تقنية الدمى للسخرية‬ ‫من الوضع السياسي في سوريا‪ .‬وقام هؤالء الفنانون‬ ‫المجهولون بربط قناة اليوتيوب بصفحة الفيسبوك لكي‬ ‫يسهّ لوا الوصول الى فيديوهاتهم على هاتين المنصتين‪،‬‬ ‫وليضمنوا الوصول الواسع الى الشعب السوري‪.‬‬

‫‪Stop Cultural Terrorism in Lebanon -٥‬‬ ‫‏‪https://www.facebook.com/pages/STOP-Cultural-‬‬ ‫‪Terrorism-in-Lebanon/194147200632663‬‬ ‫تقني ًا تعتبر قضيّة‪ ،‬فصفحة أوقفوا اإلرهاب الثقافي في لبنان‬ ‫يسمى‬ ‫هي صفحة بسيطة تستخدم تبويبة الصور وألبوم‬ ‫ّ‬ ‫‪ CENSORSHIP IN LEBANON‬ومعناه الرقابة في لبنان وذلك‬ ‫لإلشارة الى األفالم واألعمال الفنية األخرى التي تخضع للرقابة‪ /‬او‬ ‫مفصلة عن‬ ‫الحظر في لبنان‪ .‬وتقوم المجموعة بكتابة شروح‬ ‫ّ‬ ‫أعمال الرقابة‪ ،‬نق ً‬ ‫ال عن تقارير إخبارية او أية مصادر خارجية أخرى‪،‬‬ ‫في قسم "قل شيئ ًا عن هذه الصورة"‪ .‬وبعد ذلك‪ ،‬عندما يمرر‬ ‫الزائرين الفأرة على الصورة‪ ،‬يستطيعون أن يقرأوا ما كتب عن‬ ‫أعمال الرقابة‪.‬‬

‫‏‏‪Iraqi Network for Social Media I.N.S.M -٦‬‬ ‫الشبكة العراقية لإلعالم المجتمعي‬ ‫‏‪https://www.facebook.com/IN4SM‬‬ ‫المتحمسين‬ ‫تهدف هذه الصفحة الجديدة الى جمع أولئك‬ ‫ّ‬ ‫خضم‬ ‫لإلعالم اإلجتماعي مع بعضهم البعض في العراق‪ .‬وفي‬ ‫ّ‬ ‫التحضير ألول إجتماع لمد ّوني العراق‪ ،‬قامت الشبكة بوضع‬ ‫ً‬ ‫ّ‬ ‫يتمكنوا من ّ‬ ‫مباشرة‬ ‫بث اإلجتماع‬ ‫تبويبة ‪ Ustream live‬لكي‬ ‫والتفاعل مع المستخدمين الذين ال يستطيعون الحضور‬ ‫شخص ّي ًا‪ .‬للحصول على ‪ ،Ustream Live‬إذهب الى‬ ‫‪https://apps.facebook.com/ustream_live‬‬


‫إنشاء صفحات فيسبوك ذات تأثير • الخطوة األولى‬

‫‪17 / 16‬‬

‫‪ -٣‬كفى‬ ‫‏‪https://www.facebook.com/kafa.lb‬‬ ‫إن مهمة كفى هي الحد من كل أشكال العنف المبني على‬ ‫أساس الجنس وكذلك الحد من إستغالل النساء واألطفال في‬ ‫لبنان‪ .‬هذه الصفحة تستخدم تبويبة إستقبال وذلك كي تضمن‬ ‫حصول من يزورها ألول مرة على خط األمان الذي قامت بوضعه‪.‬‬ ‫وتقوم تبويبة اليوتيوب بجمع شهادات مسجلة على الفيديو‬ ‫لشخصيات لبنانية بارزة تؤيد إقتراح قانون جعل العنف المنزلي‬ ‫جريمة‪ .‬تقوم كفى أيض ًا بربط نشاطها اإللكتروني بالواقع و تنشر‬ ‫رقم هاتف مخصص لإلتصال و التبليغ عن عنف‪.‬‬

‫‪ -٤‬مصاصة متة –‪MasasitMati‬‬ ‫‏‪https://www.facebook.com/MasasitMati‬‬ ‫مصاصة متة هو عمل فني يستخدم تقنية الدمى للسخرية‬ ‫من الوضع السياسي في سوريا‪ .‬وقام هؤالء الفنانون‬ ‫المجهولون بربط قناة اليوتيوب بصفحة الفيسبوك لكي‬ ‫يسهّ لوا الوصول الى فيديوهاتهم على هاتين المنصتين‪،‬‬ ‫وليضمنوا الوصول الواسع الى الشعب السوري‪.‬‬

‫‪Stop Cultural Terrorism in Lebanon -٥‬‬ ‫‏‪https://www.facebook.com/pages/STOP-Cultural-‬‬ ‫‪Terrorism-in-Lebanon/194147200632663‬‬ ‫تقني ًا تعتبر قضيّة‪ ،‬فصفحة أوقفوا اإلرهاب الثقافي في لبنان‬ ‫يسمى‬ ‫هي صفحة بسيطة تستخدم تبويبة الصور وألبوم‬ ‫ّ‬ ‫‪ CENSORSHIP IN LEBANON‬ومعناه الرقابة في لبنان وذلك‬ ‫لإلشارة الى األفالم واألعمال الفنية األخرى التي تخضع للرقابة‪ /‬او‬ ‫مفصلة عن‬ ‫الحظر في لبنان‪ .‬وتقوم المجموعة بكتابة شروح‬ ‫ّ‬ ‫أعمال الرقابة‪ ،‬نق ً‬ ‫ال عن تقارير إخبارية او أية مصادر خارجية أخرى‪،‬‬ ‫في قسم "قل شيئ ًا عن هذه الصورة"‪ .‬وبعد ذلك‪ ،‬عندما يمرر‬ ‫الزائرين الفأرة على الصورة‪ ،‬يستطيعون أن يقرأوا ما كتب عن‬ ‫أعمال الرقابة‪.‬‬

‫‏‏‪Iraqi Network for Social Media I.N.S.M -٦‬‬ ‫الشبكة العراقية لإلعالم المجتمعي‬ ‫‏‪https://www.facebook.com/IN4SM‬‬ ‫المتحمسين‬ ‫تهدف هذه الصفحة الجديدة الى جمع أولئك‬ ‫ّ‬ ‫خضم‬ ‫لإلعالم اإلجتماعي مع بعضهم البعض في العراق‪ .‬وفي‬ ‫ّ‬ ‫التحضير ألول إجتماع لمد ّوني العراق‪ ،‬قامت الشبكة بوضع‬ ‫ً‬ ‫ّ‬ ‫يتمكنوا من ّ‬ ‫مباشرة‬ ‫بث اإلجتماع‬ ‫تبويبة ‪ Ustream live‬لكي‬ ‫والتفاعل مع المستخدمين الذين ال يستطيعون الحضور‬ ‫شخص ّي ًا‪ .‬للحصول على ‪ ،Ustream Live‬إذهب الى‬ ‫‪https://apps.facebook.com/ustream_live‬‬


‫إنشاء صفحات فيسبوك ذات تأثير • الخطوة األولى‬

‫‪DONNER SANG COMPTER -٧‬‬ ‫‏‪https://www.facebook.com/donnersangcompter‬‬ ‫الدم بالمرضى‪ .‬يستطيع زائرو‬ ‫تقوم هذه الصفحة بربط متبرعي‬ ‫ّ‬ ‫الصفحة ان يتسجّ لوا للتبرّع بالدم دون ان يعجبوا بالصفحة حتى‪.‬‬

‫‏‪OntorNet -٨‬‬ ‫‏‪https://www.facebook.com/OntorNet‬‬ ‫انطرنت هي حملة للحصول على إتصال باإلنترنت بشكل الئق‬ ‫وبسعر معقول في لبنان‪ .‬تستخدم هذه الصفحة تبويبة الصور‬ ‫لعرض لقطات من ‪ ،speedtest.net‬وتوثيق يعتمد التعهيد‬ ‫الجماعي لعرض الفرق بين سرعة التحميل والتنزيل الحقيقية‬ ‫يقدمه مؤمنو خدمة اإلنترنت‪ .‬وتطلب الحملة‪ ،‬والتي‬ ‫وبين ما ّ‬ ‫أطلقت وإشتركت في عدد من المحادثات مع وزارة اإلتصاالت‪،‬‬ ‫من المواطنين التعليق على الصفحة وتقوم بالرد على تساؤالت‬ ‫المعجبين بعد اللقاءات مع الوزارة‪.‬‬

‫‪ -٩‬إتحاد المبرمجين العرب‬ ‫‏‪https://www.facebook.com/Arab.Programmers.Union‬‬ ‫تستخدم هذه الصفحة تبويبات مخصصة لتأمين الدروس‪.‬‬ ‫وفي هذه الحال‪ ،‬فإن الدروس هي لـ‪ ،HTML/PHP‬ولغات البرمجة‬ ‫األخرى‪ ،‬ولكن قد تكون هذه الدروس حول أي شيء له عالقة‬ ‫بمنظمتك او حملتك‪.‬‬

‫‪ -١٠‬حملة شوارع آمنة‬ ‫‏‪https://www.facebook.com/SafeStreets‬‬ ‫تهدف حملة شوارع آمنة الى نشر الوعي حول التحرّش الجنسي‬ ‫وتؤمن‬ ‫في اليمن‪ .‬تر ّوج الصفحة للموقع اإللكتروني للمبادرة‬ ‫ّ‬ ‫أيض ًا طريقة تسمح بإنضمام داعمي الحملة وإظهار دعمهم‬ ‫من خالل إرفاق شارة الى صورتهم الشخصية من خالل تطبيق‬ ‫يدعى ‪PicBadge‬‬ ‫‪https://www.picbadges.com/ugc‬‬

‫الخطوة الثانية‬


‫إنشاء صفحات فيسبوك ذات تأثير • الخطوة األولى‬

‫‪DONNER SANG COMPTER -٧‬‬ ‫‏‪https://www.facebook.com/donnersangcompter‬‬ ‫الدم بالمرضى‪ .‬يستطيع زائرو‬ ‫تقوم هذه الصفحة بربط متبرعي‬ ‫ّ‬ ‫الصفحة ان يتسجّ لوا للتبرّع بالدم دون ان يعجبوا بالصفحة حتى‪.‬‬

‫‏‪OntorNet -٨‬‬ ‫‏‪https://www.facebook.com/OntorNet‬‬ ‫انطرنت هي حملة للحصول على إتصال باإلنترنت بشكل الئق‬ ‫وبسعر معقول في لبنان‪ .‬تستخدم هذه الصفحة تبويبة الصور‬ ‫لعرض لقطات من ‪ ،speedtest.net‬وتوثيق يعتمد التعهيد‬ ‫الجماعي لعرض الفرق بين سرعة التحميل والتنزيل الحقيقية‬ ‫يقدمه مؤمنو خدمة اإلنترنت‪ .‬وتطلب الحملة‪ ،‬والتي‬ ‫وبين ما ّ‬ ‫أطلقت وإشتركت في عدد من المحادثات مع وزارة اإلتصاالت‪،‬‬ ‫من المواطنين التعليق على الصفحة وتقوم بالرد على تساؤالت‬ ‫المعجبين بعد اللقاءات مع الوزارة‪.‬‬

‫‪ -٩‬إتحاد المبرمجين العرب‬ ‫‏‪https://www.facebook.com/Arab.Programmers.Union‬‬ ‫تستخدم هذه الصفحة تبويبات مخصصة لتأمين الدروس‪.‬‬ ‫وفي هذه الحال‪ ،‬فإن الدروس هي لـ‪ ،HTML/PHP‬ولغات البرمجة‬ ‫األخرى‪ ،‬ولكن قد تكون هذه الدروس حول أي شيء له عالقة‬ ‫بمنظمتك او حملتك‪.‬‬

‫‪ -١٠‬حملة شوارع آمنة‬ ‫‏‪https://www.facebook.com/SafeStreets‬‬ ‫تهدف حملة شوارع آمنة الى نشر الوعي حول التحرّش الجنسي‬ ‫وتؤمن‬ ‫في اليمن‪ .‬تر ّوج الصفحة للموقع اإللكتروني للمبادرة‬ ‫ّ‬ ‫أيض ًا طريقة تسمح بإنضمام داعمي الحملة وإظهار دعمهم‬ ‫من خالل إرفاق شارة الى صورتهم الشخصية من خالل تطبيق‬ ‫يدعى ‪PicBadge‬‬ ‫‪https://www.picbadges.com/ugc‬‬

‫الخطوة الثانية‬


‫إنشاء صفحات فيسبوك ذات تأثير • الخطوة الثانية‬

‫‪21 / 20‬‬

‫الخطوة الثانية‪:‬‬ ‫ضع ُ‬ ‫األسس خاصتك‬

‫إذا فأنت جاهز لتخلق صفحتك على الفيسبوك‪ .‬هل قمت بوضع‬ ‫أهدافك؟ هل كتبت كل محتواك؟ هل قمت بتحديد مؤشرات‬ ‫المراقبة والتقييم؟ كال‪ ،‬ليس بعد؟ حسن ًا‪ ,‬ال بأس‪ .‬على أية حال‪،‬‬ ‫يجب عليك المضي قدم ًا وخلق صفحة الفيسبوك الخاصة بك‬ ‫لكي تحجز اإلسم الذي تريده وتخلق رابطك المخصص‪ ،‬مثل‬ ‫‪http://www.facebook.com/smex‬‬ ‫‪ -٤‬الى جانب اسم المستخدم‪ ،‬اضغط على «هل تريد إنشاء‬ ‫اسم مستخدم لهذه الصفحة؟»‪.‬‬ ‫هنا سنريك كيف ذلك‪:‬‬ ‫‪-١‬اخلق صفحتك على الفيسبوك عبر تسجيلك الدخول الى‬ ‫الفيسبوك والذهاب الى‬ ‫‪http://www.facebook.com/pages/create.php‬‬ ‫واختيار نوع الصفحة الذي تفضله‪ .‬تذكر انه يمكنك أن تختار من‬ ‫بين‪:‬‬ ‫• شركة محليّة او مكان‬ ‫• الشركة او المنظمة‪ ،‬او المؤسسة‬ ‫• عالمة تجارية او منتج‬ ‫• فنان‪،‬او فرقة موسيقية‪ ،‬او شخصية عامة‬ ‫• ترفيه‬ ‫• صفحة قضية او صفحة إجتماعية‬ ‫مالحظة‬ ‫يجب ان يكون لديك ملف شخصي او ملف خاص باألعمال (انظر‬ ‫في المربع‪ ،‬صفحة ‪ )22‬لكي تتمكن من خلق صفحة‪.‬‬

‫‪ -٢‬ضع صورة شخصية‪ .‬إن االبعاد القصوى لذلك هي ‪ 180‬بيكسل‬ ‫عرض ًا و‪ 180‬بيكسل ارتفاع ُا (‪ ٤‬ميغابايت كحد أقصى)‪ .‬تأكد من‬ ‫تعديلك للصورة المصغرة حتى تعكس القسم المهم من‬ ‫شعارك او صورتك ‪.‬‬ ‫‪ -٣‬بعد ذلك سيطلب منك الفيسبوك الحصول على المعجبين‪،‬‬ ‫ولكننا نقترح عليك تأجيل هذا األمر حتى تصبح جاهزا ً لنشر‬ ‫ّ‬ ‫"التخطي"‪.‬‬ ‫صفحتك‪ .‬لذا إضغط على زر‬ ‫‪ -٤‬أدخل المعلومات األساسية‪ ،‬بما في ذلك موقعك اإللكتروني‬ ‫وتصريح في مجال «حول»‪.‬‬

‫خلق رابط مخصص‬ ‫ّ‬ ‫مخصص سيسهّ ل على المعجبين تذكر‬ ‫إن الحصول على رابط‬ ‫ّ‬ ‫ً‬ ‫إضافة الى انه سيظهر بشكل جميل في وسائل‬ ‫كيفيّة إيجادك‬ ‫اإلعالم المطبوعة كالكتيبات واللوحات اإلعالنية‪ .‬اتبع هذه‬ ‫الخطوات لتتمكن من خلق صفحتك المخصصة للرابط‪:‬‬ ‫‪ -١‬قرر ما هو اإلسم الذي تفضله‪ .‬تأكد من انه قريب قدر اإلمكان‬ ‫من اسم منظمتك او حملتك‪ .‬ابحث عنه على الفيسبوك لكي‬ ‫تتأكد من انه لم تتم المطالبة به من قبل شخص آخر‪ .‬عندما‬ ‫تحصل عليه‪ ،‬اكتبه بالضبط كما تريده‪.‬‬ ‫ثم‬ ‫‪ -2‬اذهب الى صفحتك واضغط على «اإلدارة»‪« ،‬إدارة»‪ ،‬ومن ّ‬ ‫على «تعديل الصفحة» على الجهة اليسرى‪.‬‬ ‫‪ -3‬اضغط على المعلومات األساسية‪.‬‬

‫‪ -٥‬الى يسار اسم الصفحة‪ ،‬سوف تجد مربعا يسمح بإدخال‬ ‫اسم المستخدم الذي تريده‪ .‬ادخل اسم المستخدم الذي‬ ‫تريده‪ ،‬واضغط على "التحقق من التوفر"‪.‬‬ ‫‪ -6‬اذا كان اسم المستخدم متوفراً‪ ،‬سوف تتلقى رسالة يطلب‬ ‫منك فيها تأكيد الطلب‪ .‬أما إذا لم يكن متوفراً‪ ،‬فسوف تكون‬ ‫بحاجة الى أن تختار إسم مستخدم جديد‪ .‬تحذير‪ :‬ال يمكنك‬ ‫تعديل اسم المستخدم بعد ان تكون قد ضغطت على زر‬ ‫"تأكيد"‪.‬من فضلك تأكد أكثر من مرة من تهجئتك‪.‬‬ ‫مؤمن ًا‪ ،‬قم بإخفاء صفحتك‬ ‫في النهاية‪ ،‬بعد ان يصبح اسمك‬ ‫ّ‬ ‫حتى تصبح فعال جاهزة للنشر‪ .‬واذهب الى «اإلدارة»‪« ،‬إدارة»‪،‬‬ ‫ثم الى «تعديل الصفحة»‪« ،‬إدارة األذونات»‪« ،‬إمكانية‬ ‫ومن ّ‬ ‫رؤية الصفحة» واختر «إلغاء نشر الصفحة (المسؤولين فقط‬ ‫يستطيعون مشاهدة هذه الصفحة)»‪.‬‬


‫إنشاء صفحات فيسبوك ذات تأثير • الخطوة الثانية‬

‫‪21 / 20‬‬

‫الخطوة الثانية‪:‬‬ ‫ضع ُ‬ ‫األسس خاصتك‬

‫إذا فأنت جاهز لتخلق صفحتك على الفيسبوك‪ .‬هل قمت بوضع‬ ‫أهدافك؟ هل كتبت كل محتواك؟ هل قمت بتحديد مؤشرات‬ ‫المراقبة والتقييم؟ كال‪ ،‬ليس بعد؟ حسن ًا‪ ,‬ال بأس‪ .‬على أية حال‪،‬‬ ‫يجب عليك المضي قدم ًا وخلق صفحة الفيسبوك الخاصة بك‬ ‫لكي تحجز اإلسم الذي تريده وتخلق رابطك المخصص‪ ،‬مثل‬ ‫‪http://www.facebook.com/smex‬‬ ‫‪ -٤‬الى جانب اسم المستخدم‪ ،‬اضغط على «هل تريد إنشاء‬ ‫اسم مستخدم لهذه الصفحة؟»‪.‬‬ ‫هنا سنريك كيف ذلك‪:‬‬ ‫‪-١‬اخلق صفحتك على الفيسبوك عبر تسجيلك الدخول الى‬ ‫الفيسبوك والذهاب الى‬ ‫‪http://www.facebook.com/pages/create.php‬‬ ‫واختيار نوع الصفحة الذي تفضله‪ .‬تذكر انه يمكنك أن تختار من‬ ‫بين‪:‬‬ ‫• شركة محليّة او مكان‬ ‫• الشركة او المنظمة‪ ،‬او المؤسسة‬ ‫• عالمة تجارية او منتج‬ ‫• فنان‪،‬او فرقة موسيقية‪ ،‬او شخصية عامة‬ ‫• ترفيه‬ ‫• صفحة قضية او صفحة إجتماعية‬ ‫مالحظة‬ ‫يجب ان يكون لديك ملف شخصي او ملف خاص باألعمال (انظر‬ ‫في المربع‪ ،‬صفحة ‪ )22‬لكي تتمكن من خلق صفحة‪.‬‬

‫‪ -٢‬ضع صورة شخصية‪ .‬إن االبعاد القصوى لذلك هي ‪ 180‬بيكسل‬ ‫عرض ًا و‪ 180‬بيكسل ارتفاع ُا (‪ ٤‬ميغابايت كحد أقصى)‪ .‬تأكد من‬ ‫تعديلك للصورة المصغرة حتى تعكس القسم المهم من‬ ‫شعارك او صورتك ‪.‬‬ ‫‪ -٣‬بعد ذلك سيطلب منك الفيسبوك الحصول على المعجبين‪،‬‬ ‫ولكننا نقترح عليك تأجيل هذا األمر حتى تصبح جاهزا ً لنشر‬ ‫ّ‬ ‫"التخطي"‪.‬‬ ‫صفحتك‪ .‬لذا إضغط على زر‬ ‫‪ -٤‬أدخل المعلومات األساسية‪ ،‬بما في ذلك موقعك اإللكتروني‬ ‫وتصريح في مجال «حول»‪.‬‬

‫خلق رابط مخصص‬ ‫ّ‬ ‫مخصص سيسهّ ل على المعجبين تذكر‬ ‫إن الحصول على رابط‬ ‫ّ‬ ‫ً‬ ‫إضافة الى انه سيظهر بشكل جميل في وسائل‬ ‫كيفيّة إيجادك‬ ‫اإلعالم المطبوعة كالكتيبات واللوحات اإلعالنية‪ .‬اتبع هذه‬ ‫الخطوات لتتمكن من خلق صفحتك المخصصة للرابط‪:‬‬ ‫‪ -١‬قرر ما هو اإلسم الذي تفضله‪ .‬تأكد من انه قريب قدر اإلمكان‬ ‫من اسم منظمتك او حملتك‪ .‬ابحث عنه على الفيسبوك لكي‬ ‫تتأكد من انه لم تتم المطالبة به من قبل شخص آخر‪ .‬عندما‬ ‫تحصل عليه‪ ،‬اكتبه بالضبط كما تريده‪.‬‬ ‫ثم‬ ‫‪ -2‬اذهب الى صفحتك واضغط على «اإلدارة»‪« ،‬إدارة»‪ ،‬ومن ّ‬ ‫على «تعديل الصفحة» على الجهة اليسرى‪.‬‬ ‫‪ -3‬اضغط على المعلومات األساسية‪.‬‬

‫‪ -٥‬الى يسار اسم الصفحة‪ ،‬سوف تجد مربعا يسمح بإدخال‬ ‫اسم المستخدم الذي تريده‪ .‬ادخل اسم المستخدم الذي‬ ‫تريده‪ ،‬واضغط على "التحقق من التوفر"‪.‬‬ ‫‪ -6‬اذا كان اسم المستخدم متوفراً‪ ،‬سوف تتلقى رسالة يطلب‬ ‫منك فيها تأكيد الطلب‪ .‬أما إذا لم يكن متوفراً‪ ،‬فسوف تكون‬ ‫بحاجة الى أن تختار إسم مستخدم جديد‪ .‬تحذير‪ :‬ال يمكنك‬ ‫تعديل اسم المستخدم بعد ان تكون قد ضغطت على زر‬ ‫"تأكيد"‪.‬من فضلك تأكد أكثر من مرة من تهجئتك‪.‬‬ ‫مؤمن ًا‪ ،‬قم بإخفاء صفحتك‬ ‫في النهاية‪ ،‬بعد ان يصبح اسمك‬ ‫ّ‬ ‫حتى تصبح فعال جاهزة للنشر‪ .‬واذهب الى «اإلدارة»‪« ،‬إدارة»‪،‬‬ ‫ثم الى «تعديل الصفحة»‪« ،‬إدارة األذونات»‪« ،‬إمكانية‬ ‫ومن ّ‬ ‫رؤية الصفحة» واختر «إلغاء نشر الصفحة (المسؤولين فقط‬ ‫يستطيعون مشاهدة هذه الصفحة)»‪.‬‬


‫إنشاء صفحات فيسبوك ذات تأثير • الخطوة الثانية‬

‫خلق صفحة مع ملف خاص باألعمال‬ ‫يمكنك ان تستعمل ملف خاص باألعمال إلنشاء صفحة‬ ‫فيسبوك و\او إعالن لحملة دون ان يكون لديك ملف‬ ‫شخصي‪ .‬إن المستخدمين الذين لديهم ملف خاص‬ ‫باالعمال يمكنهم ان يروا جميع الصفحات وإعالنات‬ ‫الفيسبوك التي خلقوها‪ ،‬إال انهم لن يستطيعوا ارسال‬ ‫او استالم طلبات الصداقة او رؤية الملفات الشخصية‬ ‫للمستخدمين على الموقع او اي محتوى آخر للموقع‪.‬‬ ‫لكي تخلق ملفا خاصا باألعمال عليك او ًال أن تخلق إعالنا أو‬ ‫صفحة على الفيسبوك عبر الذهاب الى‬ ‫‪https://www.facebook.com/pages/create.php‬‬ ‫‪-١‬أدخل المعلومات المطلوبة‬ ‫‪-٢‬سوف يتم أخذك الى صفحة «تسجيل دخول الفيسبوك»‬ ‫ويتم سؤالك ما اذا كنت تملك حسابا على الفيسبوك‪ .‬اذا‬ ‫كنت ال تملك حسابا حالي ًا‪ ،‬قم بإختيار «ليس لدي حساب‬ ‫فيسبوك»‪.‬‬ ‫ادخل عنوان بريدك اإللكتروني وتاريخ الوالدة‪.‬‬

‫الخطوة الثالثة‬


‫إنشاء صفحات فيسبوك ذات تأثير • الخطوة الثانية‬

‫خلق صفحة مع ملف خاص باألعمال‬ ‫يمكنك ان تستعمل ملف خاص باألعمال إلنشاء صفحة‬ ‫فيسبوك و\او إعالن لحملة دون ان يكون لديك ملف‬ ‫شخصي‪ .‬إن المستخدمين الذين لديهم ملف خاص‬ ‫باالعمال يمكنهم ان يروا جميع الصفحات وإعالنات‬ ‫الفيسبوك التي خلقوها‪ ،‬إال انهم لن يستطيعوا ارسال‬ ‫او استالم طلبات الصداقة او رؤية الملفات الشخصية‬ ‫للمستخدمين على الموقع او اي محتوى آخر للموقع‪.‬‬ ‫لكي تخلق ملفا خاصا باألعمال عليك او ًال أن تخلق إعالنا أو‬ ‫صفحة على الفيسبوك عبر الذهاب الى‬ ‫‪https://www.facebook.com/pages/create.php‬‬ ‫‪-١‬أدخل المعلومات المطلوبة‬ ‫‪-٢‬سوف يتم أخذك الى صفحة «تسجيل دخول الفيسبوك»‬ ‫ويتم سؤالك ما اذا كنت تملك حسابا على الفيسبوك‪ .‬اذا‬ ‫كنت ال تملك حسابا حالي ًا‪ ،‬قم بإختيار «ليس لدي حساب‬ ‫فيسبوك»‪.‬‬ ‫ادخل عنوان بريدك اإللكتروني وتاريخ الوالدة‪.‬‬

‫الخطوة الثالثة‬


‫إنشاء صفحات فيسبوك ذات تأثير • الخطوة الثالثة‬

‫الخطوة الثالثة‪:‬‬ ‫إجمع فريقك‬

‫متعددين ‪( admins‬باللغة اإلنكليزية)‬ ‫يمكنك تعيين مديرين‬ ‫ّ‬ ‫لصفحة الفيسبوك خاصتك‪ .‬ويتمتع المديرين بالقدرة‬ ‫على تكوين الصفحة‪ ،‬إنتاج وتعديل المحتوى‪ ،‬والتفاعل مع‬ ‫المستخدمين بالنيابة عن الصفحة‪ .‬وفي معظم الحاالت‪ ،‬فإن‬ ‫هذا األمر يعني انهم سيتصرفون أيض ًا بالنيابة عن المنظمة‪،‬‬ ‫المجموعة او الحملة التي تمثلها الصفحة‪.‬‬ ‫كن انتقائيا عند تفويضك المسؤوليات لمديري صفحتك‪ .‬مدير‬ ‫الصفحة الجيد هو من‪:‬‬ ‫• ينحاز الى أهداف المنظمة الغير حكومية او المبادرة‬ ‫• يفهم الفرق ما بين التحدث كفرد والتحدث كمجموعة او‬ ‫منظمة‪ ,‬و‬ ‫• يعي خطة التواصل الشاملة‬

‫‪25 / 24‬‬

‫مسؤوليات المديرين النموذجية تشمل‪:‬‬ ‫• التواصل مع الجمهور المستهدف وفقا للخطوط العريضة‬ ‫التابعة لخطة التواصل الشاملة‬ ‫محدثة بأبرز األخبار المرتبطة بها‪ ،‬وأبرز التقارير‬ ‫• إبقاء الصفحة‬ ‫ّ‬ ‫واألبحاث واإلعالنات ‪ ،‬إضافة الى المناسبات والصور واألسئلة‪....‬الخ‬ ‫• تشجيع التفاعل على الصفحة وزيادة أعضائها عبر طرح‬ ‫األسئلة‪ ،‬والبحث عن المشاركات‪ ،‬وتأمين الدعم‪ ،‬وعبر‬ ‫التعليقات واإلعجاب بالمنشورات‬ ‫• اإلستماع عن كثب لهموم األعضاء‪ ،‬والرد على األسئلة في‬ ‫نمط زمني مالئم‪ ،‬والحفاظ على رباطة الجأش والصفة الب ّناءة‬ ‫في حال التعرض لإلنتقاد أو التصحيح‬ ‫• وضع وفرض ارشادات للمجموعة وسياسات اعتدال تتماشى‬ ‫مع خطة التواصل وتوقعات المستخدمين‬ ‫• متابعة التفاعل مع الصفحة عبر الرؤى واإلشعارات‪ ،‬وإجراء‬ ‫التعديالت على المحتوى وعلى استراتيجيات اإلرتباط عندما‬ ‫تدعو الحاجة‬

‫‪ -٤‬إضغط على «إضافة مسؤول آخر»‪ ،‬إذا كنت تخطط ألن يكون‬ ‫لديك أكثر من مدير (يمكنك أيض ًا إزالة مديرين من هذه الصفحة‪،‬‬ ‫سوف يطلب منك الفيسبوك تأكيد كلمة الس ّر خاصتك لكي‬ ‫ّ‬ ‫تتمكن من إزالة مدير)‪.‬‬ ‫‪ -٥‬عندما تنتهي‪ ،‬إضغط على «حفظ التغييرات»‪.‬‬

‫إفتراضي ٍا‪ ،‬فإن من ينشيء الصفحة سيكون مديرا ً لها‪ .‬وفيما يلي سنريك كيفية تعيين مديرين لصفحتك‪:‬‬ ‫‪ - ١‬اضغط على «اإلدارة»‪« ،‬إدارة»‪ ،‬ومن ثم «تعديل الصفحة» عند رؤيتك لصفحتك‪.‬‬

‫‪ -٢‬اختر « إدارة المديرين» من الشريط الجانبي الموجود على الجهة اليمنى‪.‬‬ ‫‪ -٣‬اطبع اسم او عنوان البريد اإللكتروني الخاص بالشخص الذي تريد ان تضيفه كمدير‪.‬‬

‫‪ -٦‬في المرة المقبلة التي سيقوم فيها مديري صفحتك‬ ‫بتسجيل دخولهم الى الفيسبوك‪ ،‬سوف تظهر صفحتك‪.‬‬ ‫تحت رابط الصفحات على ملفهم الشخصي وستكون لديهم‬ ‫قدرة الوصول الكاملة إلدارة صفحتك‪.‬‬


‫إنشاء صفحات فيسبوك ذات تأثير • الخطوة الثالثة‬

‫الخطوة الثالثة‪:‬‬ ‫إجمع فريقك‬

‫متعددين ‪( admins‬باللغة اإلنكليزية)‬ ‫يمكنك تعيين مديرين‬ ‫ّ‬ ‫لصفحة الفيسبوك خاصتك‪ .‬ويتمتع المديرين بالقدرة‬ ‫على تكوين الصفحة‪ ،‬إنتاج وتعديل المحتوى‪ ،‬والتفاعل مع‬ ‫المستخدمين بالنيابة عن الصفحة‪ .‬وفي معظم الحاالت‪ ،‬فإن‬ ‫هذا األمر يعني انهم سيتصرفون أيض ًا بالنيابة عن المنظمة‪،‬‬ ‫المجموعة او الحملة التي تمثلها الصفحة‪.‬‬ ‫كن انتقائيا عند تفويضك المسؤوليات لمديري صفحتك‪ .‬مدير‬ ‫الصفحة الجيد هو من‪:‬‬ ‫• ينحاز الى أهداف المنظمة الغير حكومية او المبادرة‬ ‫• يفهم الفرق ما بين التحدث كفرد والتحدث كمجموعة او‬ ‫منظمة‪ ,‬و‬ ‫• يعي خطة التواصل الشاملة‬

‫‪25 / 24‬‬

‫مسؤوليات المديرين النموذجية تشمل‪:‬‬ ‫• التواصل مع الجمهور المستهدف وفقا للخطوط العريضة‬ ‫التابعة لخطة التواصل الشاملة‬ ‫محدثة بأبرز األخبار المرتبطة بها‪ ،‬وأبرز التقارير‬ ‫• إبقاء الصفحة‬ ‫ّ‬ ‫واألبحاث واإلعالنات ‪ ،‬إضافة الى المناسبات والصور واألسئلة‪....‬الخ‬ ‫• تشجيع التفاعل على الصفحة وزيادة أعضائها عبر طرح‬ ‫األسئلة‪ ،‬والبحث عن المشاركات‪ ،‬وتأمين الدعم‪ ،‬وعبر‬ ‫التعليقات واإلعجاب بالمنشورات‬ ‫• اإلستماع عن كثب لهموم األعضاء‪ ،‬والرد على األسئلة في‬ ‫نمط زمني مالئم‪ ،‬والحفاظ على رباطة الجأش والصفة الب ّناءة‬ ‫في حال التعرض لإلنتقاد أو التصحيح‬ ‫• وضع وفرض ارشادات للمجموعة وسياسات اعتدال تتماشى‬ ‫مع خطة التواصل وتوقعات المستخدمين‬ ‫• متابعة التفاعل مع الصفحة عبر الرؤى واإلشعارات‪ ،‬وإجراء‬ ‫التعديالت على المحتوى وعلى استراتيجيات اإلرتباط عندما‬ ‫تدعو الحاجة‬

‫‪ -٤‬إضغط على «إضافة مسؤول آخر»‪ ،‬إذا كنت تخطط ألن يكون‬ ‫لديك أكثر من مدير (يمكنك أيض ًا إزالة مديرين من هذه الصفحة‪،‬‬ ‫سوف يطلب منك الفيسبوك تأكيد كلمة الس ّر خاصتك لكي‬ ‫ّ‬ ‫تتمكن من إزالة مدير)‪.‬‬ ‫‪ -٥‬عندما تنتهي‪ ،‬إضغط على «حفظ التغييرات»‪.‬‬

‫إفتراضي ٍا‪ ،‬فإن من ينشيء الصفحة سيكون مديرا ً لها‪ .‬وفيما يلي سنريك كيفية تعيين مديرين لصفحتك‪:‬‬ ‫‪ - ١‬اضغط على «اإلدارة»‪« ،‬إدارة»‪ ،‬ومن ثم «تعديل الصفحة» عند رؤيتك لصفحتك‪.‬‬

‫‪ -٢‬اختر « إدارة المديرين» من الشريط الجانبي الموجود على الجهة اليمنى‪.‬‬ ‫‪ -٣‬اطبع اسم او عنوان البريد اإللكتروني الخاص بالشخص الذي تريد ان تضيفه كمدير‪.‬‬

‫‪ -٦‬في المرة المقبلة التي سيقوم فيها مديري صفحتك‬ ‫بتسجيل دخولهم الى الفيسبوك‪ ،‬سوف تظهر صفحتك‪.‬‬ ‫تحت رابط الصفحات على ملفهم الشخصي وستكون لديهم‬ ‫قدرة الوصول الكاملة إلدارة صفحتك‪.‬‬


‫إنشاء صفحات فيسبوك ذات تأثير • الخطوة الثالثة‬

‫‪27 / 26‬‬

‫اإلعدادات األساسية للمديرين‬ ‫بعد أن تصبح مديرا ً لصفحة على الفيسبوك‪ ،‬خذ القليل من‬ ‫الوقت لتبحث في إعدادات الصفحة عبر الضغط على «اإلدارة»‪،‬‬ ‫«إدارة»‪ ،‬وبعدها زر «تعديل الصفحة» في القسم االعلى من‬ ‫الجهة اليسرى تحت رابط الحساب‪ .‬يمكنك أيضا تفضيل مدير‬ ‫الصفحة عبر هذا الرابط‪.‬‬ ‫‪.http://www.facebook.com/pages/manage‬‬ ‫اضغط على الصفحة التي تود ادارتها‪ .‬سوف يتم أخذك الى صفحة‬ ‫تحوي الروابط التالية في الشريط الجانبي على الجهة اليمنى‪.‬‬ ‫اذا كنت قد قمت بتعديل الصفحة‪،‬سوف تكون قد اعتدت‬ ‫على بعض النقاط الموجودة على القائمة‪ .‬سوف تعود الى هذه‬ ‫الصفحة بشكل متكرر‪.‬‬

‫أصحاب الصفحات المميزة‬ ‫في األساس‪ ،‬فإن مديري الصفحة ال يمكن رؤيتهم من قبل‬ ‫ّ‬ ‫تفضل أن تسمح لمعجبيك‬ ‫المعجبين بالصفحة‪ .‬إذا كنت‬ ‫بمعرفة من هم مديري صفحتك‪ ،‬يمكنك ذلك‪ .‬ببساطة‪،‬‬ ‫اضغط على رابط «المميزة» الموجود في الشريط الجانبي على‬ ‫الجهة اليمنى في قائمة «تعديل الصفحة»‪ .‬تحت قسم «إضافة‬ ‫تسجيالت إعجاب مميّزة» اضغط على «إضافة أصحاب صفحة‬ ‫ّ‬ ‫ستمكنك من‬ ‫مميزة»‪ .‬سوف تظهر امامك شاشة جديدة‬ ‫إختيار أي من المديرين الحاليين لجعله مرئي ًا‪ .‬إن جعل أصحاب‬ ‫صفحتك مرئيين من شأنه ان يزيد التفاعل مع صفحتك‪.‬‬

‫اعداداتك‬ ‫إدارة اإلذونات‬ ‫المعلومات األساسية‬ ‫الصورة الشخصية‬ ‫المميزة‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة المديرين‬ ‫التطبيقات‬ ‫الهاتف المحمول‬ ‫الرؤى‬ ‫المساعدة‬ ‫إدارة األذونات‬ ‫إن أول مجموعة من اإلعدادات التي ستو ّد تخصيصها هي‬ ‫األذونات‪،‬هذا اذا لم يقم أحد من المديرين بذلك بد ًال عنك‪ .‬تحدد‬ ‫األذونات األشخاص المخولين رؤية هذه الصفحة‪ ،‬وما هو مرئي‪،‬‬ ‫وما يستطيع المستخدمون نشره‪.‬‬ ‫وتحديدا‪ ،‬يمكنك تنظيم‪:‬‬ ‫• إمكانية رؤية الصفحة‪ :‬حيث تنشر او تلغي نشر صفحتك‬ ‫• تقييدات البلدان‪ :‬تسمح لك بإستهداف اآلخرين وفق ًا للبلد‬ ‫• تقييدات العمر‪:‬تسمح لك يتحديد العمر‪ ،‬او تحديد المحتوى‬ ‫المرتبط «بسن إحتساء الكحول»‬

‫• القدرة على النشر‪ :‬تحدد انواع المنشورات التي يستطيع‬ ‫المستخدمون وضعها‪.‬‬ ‫ّ‬ ‫• نشر إمكانية الرؤية‪ :‬وهو يتعلق بعرض مربع «منشورات‬ ‫اآلخرين الحديثة» في أعلى الصفحة‪ ،‬وعرض منشورات الصفحة‬ ‫ونشاط األصدقاء فقط في صفحتك إلى أن يقوم مسؤول‬ ‫بمعاينتها‪.‬‬ ‫ّ‬ ‫• القدرة على اإلشارة‪ :‬وهي تتعلق بالقدرة على اإلشارة الي‬ ‫اآلخرين في الصور التي تنشرها الصفحة‪.‬‬ ‫تتحدث عرض زر «الرسائل في الصفحة‪.‬‬ ‫• الرسائل‪ :‬وهي‬ ‫ّ‬ ‫• قائمة حظر معتدلة‪ :‬تسمح لك بحظر المصطلحات التي‬ ‫يجب حظرها‪،‬او ربما حملة منافسة لك‪.‬‬ ‫• قائمة حظر األلفاظ النابية‪:‬تسمح لك بحظر اللغة المسيئة‬ ‫• حذف الصفحة‪ :‬يمكنك أيضا حذف الصفحة عن الشاشة‪ ،‬ولكن‬ ‫كن حذرا ألنك في حال قمت بذلك‪ ،‬فلن تستطيع استردادها‪.‬‬


‫إنشاء صفحات فيسبوك ذات تأثير • الخطوة الثالثة‬

‫‪27 / 26‬‬

‫اإلعدادات األساسية للمديرين‬ ‫بعد أن تصبح مديرا ً لصفحة على الفيسبوك‪ ،‬خذ القليل من‬ ‫الوقت لتبحث في إعدادات الصفحة عبر الضغط على «اإلدارة»‪،‬‬ ‫«إدارة»‪ ،‬وبعدها زر «تعديل الصفحة» في القسم االعلى من‬ ‫الجهة اليسرى تحت رابط الحساب‪ .‬يمكنك أيضا تفضيل مدير‬ ‫الصفحة عبر هذا الرابط‪.‬‬ ‫‪.http://www.facebook.com/pages/manage‬‬ ‫اضغط على الصفحة التي تود ادارتها‪ .‬سوف يتم أخذك الى صفحة‬ ‫تحوي الروابط التالية في الشريط الجانبي على الجهة اليمنى‪.‬‬ ‫اذا كنت قد قمت بتعديل الصفحة‪،‬سوف تكون قد اعتدت‬ ‫على بعض النقاط الموجودة على القائمة‪ .‬سوف تعود الى هذه‬ ‫الصفحة بشكل متكرر‪.‬‬

‫أصحاب الصفحات المميزة‬ ‫في األساس‪ ،‬فإن مديري الصفحة ال يمكن رؤيتهم من قبل‬ ‫ّ‬ ‫تفضل أن تسمح لمعجبيك‬ ‫المعجبين بالصفحة‪ .‬إذا كنت‬ ‫بمعرفة من هم مديري صفحتك‪ ،‬يمكنك ذلك‪ .‬ببساطة‪،‬‬ ‫اضغط على رابط «المميزة» الموجود في الشريط الجانبي على‬ ‫الجهة اليمنى في قائمة «تعديل الصفحة»‪ .‬تحت قسم «إضافة‬ ‫تسجيالت إعجاب مميّزة» اضغط على «إضافة أصحاب صفحة‬ ‫ّ‬ ‫ستمكنك من‬ ‫مميزة»‪ .‬سوف تظهر امامك شاشة جديدة‬ ‫إختيار أي من المديرين الحاليين لجعله مرئي ًا‪ .‬إن جعل أصحاب‬ ‫صفحتك مرئيين من شأنه ان يزيد التفاعل مع صفحتك‪.‬‬

‫اعداداتك‬ ‫إدارة اإلذونات‬ ‫المعلومات األساسية‬ ‫الصورة الشخصية‬ ‫المميزة‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة المديرين‬ ‫التطبيقات‬ ‫الهاتف المحمول‬ ‫الرؤى‬ ‫المساعدة‬ ‫إدارة األذونات‬ ‫إن أول مجموعة من اإلعدادات التي ستو ّد تخصيصها هي‬ ‫األذونات‪،‬هذا اذا لم يقم أحد من المديرين بذلك بد ًال عنك‪ .‬تحدد‬ ‫األذونات األشخاص المخولين رؤية هذه الصفحة‪ ،‬وما هو مرئي‪،‬‬ ‫وما يستطيع المستخدمون نشره‪.‬‬ ‫وتحديدا‪ ،‬يمكنك تنظيم‪:‬‬ ‫• إمكانية رؤية الصفحة‪ :‬حيث تنشر او تلغي نشر صفحتك‬ ‫• تقييدات البلدان‪ :‬تسمح لك بإستهداف اآلخرين وفق ًا للبلد‬ ‫• تقييدات العمر‪:‬تسمح لك يتحديد العمر‪ ،‬او تحديد المحتوى‬ ‫المرتبط «بسن إحتساء الكحول»‬

‫• القدرة على النشر‪ :‬تحدد انواع المنشورات التي يستطيع‬ ‫المستخدمون وضعها‪.‬‬ ‫ّ‬ ‫• نشر إمكانية الرؤية‪ :‬وهو يتعلق بعرض مربع «منشورات‬ ‫اآلخرين الحديثة» في أعلى الصفحة‪ ،‬وعرض منشورات الصفحة‬ ‫ونشاط األصدقاء فقط في صفحتك إلى أن يقوم مسؤول‬ ‫بمعاينتها‪.‬‬ ‫ّ‬ ‫• القدرة على اإلشارة‪ :‬وهي تتعلق بالقدرة على اإلشارة الي‬ ‫اآلخرين في الصور التي تنشرها الصفحة‪.‬‬ ‫تتحدث عرض زر «الرسائل في الصفحة‪.‬‬ ‫• الرسائل‪ :‬وهي‬ ‫ّ‬ ‫• قائمة حظر معتدلة‪ :‬تسمح لك بحظر المصطلحات التي‬ ‫يجب حظرها‪،‬او ربما حملة منافسة لك‪.‬‬ ‫• قائمة حظر األلفاظ النابية‪:‬تسمح لك بحظر اللغة المسيئة‬ ‫• حذف الصفحة‪ :‬يمكنك أيضا حذف الصفحة عن الشاشة‪ ،‬ولكن‬ ‫كن حذرا ألنك في حال قمت بذلك‪ ،‬فلن تستطيع استردادها‪.‬‬


‫إنشاء صفحات فيسبوك ذات تأثير • الخطوة الثالثة‬

‫مالحظات أخرى لمديري\ أصحاب الصفحات‬ ‫• يمكن للمديرين ان يختاروا ما إذا كانوا يودون تلقي اشعارات على‬ ‫البريد االلكتروني عبر الذهاب الى «اعداداتك»‬ ‫• يمكن للمديرين استخدام الفيسبوك كالصفحة للتفاعل مع‬ ‫الصفحات االخرى ‪ .‬اضغط على «استخدم فيسبوك كـ‪»...‬‬ ‫• يمكن للمديرين أن يختاروا التفاعل مع صفحتك على‬ ‫أساس انها صفحة ملف شخصي‪ .‬فقط اذهب الى «اإلدارة»‪،‬‬ ‫«إدارة»‪ ،‬ومن ثم «تعديل الصفحة»‪ ،‬ثم «اعداداتك»‪،‬‬ ‫وقم بعدم اختيار «ع ّلق وانشر دائما على صفحتك كـ‪...‬‬ ‫(ضع اسم صفحتك)‪ ،‬حتى عند استخدام فيسبوك كـ‪....‬‬ ‫(ضع اسمك)‪.‬‬ ‫• ليس هناك رقم محدد لعدد الصفحات التي يمكن للمدير ادارتها‬ ‫ويمكن أن يكون للصفحة العدد الذي تريده انت من المديرين‪.‬‬

‫• وكمدير‪ ،‬يمكنك أن تتراسل مع المعجبين بشكل فردي على‬ ‫صفحتك (وذلك كخدمة جديدة بدأت حديث ًا)‪.‬‬ ‫• ويستطيع مديري الصفحة التي لديها أقل من ‪ 5000‬معجب ان‬ ‫يدعوا أصدقائهم للتواصل مع صفحتهم عبر الئحة األصدقاء‬ ‫التابعة لهم‪ .‬وتعتبر هذه طريقة فعالة لحشد الزخم‪ ،‬ولكن‬ ‫إنتبه من إرسال بريد عشوائي ألصدقائك من خالل دعوتهم الى‬ ‫صفحات ال ترتبط بإهتماماتهم‪.‬‬ ‫ابحث اكثر عن بعض األسئلة التي تطرح غالبا حول ادارة صفحة‬ ‫الفيسبوك بشكل عام هنا على‪:‬‬ ‫?‪https://www.facebook.com/help/‬‬ ‫‪page=224578444220954.‬‬

‫الخطوة الرابعة‬


‫إنشاء صفحات فيسبوك ذات تأثير • الخطوة الثالثة‬

‫مالحظات أخرى لمديري\ أصحاب الصفحات‬ ‫• يمكن للمديرين ان يختاروا ما إذا كانوا يودون تلقي اشعارات على‬ ‫البريد االلكتروني عبر الذهاب الى «اعداداتك»‬ ‫• يمكن للمديرين استخدام الفيسبوك كالصفحة للتفاعل مع‬ ‫الصفحات االخرى ‪ .‬اضغط على «استخدم فيسبوك كـ‪»...‬‬ ‫• يمكن للمديرين أن يختاروا التفاعل مع صفحتك على‬ ‫أساس انها صفحة ملف شخصي‪ .‬فقط اذهب الى «اإلدارة»‪،‬‬ ‫«إدارة»‪ ،‬ومن ثم «تعديل الصفحة»‪ ،‬ثم «اعداداتك»‪،‬‬ ‫وقم بعدم اختيار «ع ّلق وانشر دائما على صفحتك كـ‪...‬‬ ‫(ضع اسم صفحتك)‪ ،‬حتى عند استخدام فيسبوك كـ‪....‬‬ ‫(ضع اسمك)‪.‬‬ ‫• ليس هناك رقم محدد لعدد الصفحات التي يمكن للمدير ادارتها‬ ‫ويمكن أن يكون للصفحة العدد الذي تريده انت من المديرين‪.‬‬

‫• وكمدير‪ ،‬يمكنك أن تتراسل مع المعجبين بشكل فردي على‬ ‫صفحتك (وذلك كخدمة جديدة بدأت حديث ًا)‪.‬‬ ‫• ويستطيع مديري الصفحة التي لديها أقل من ‪ 5000‬معجب ان‬ ‫يدعوا أصدقائهم للتواصل مع صفحتهم عبر الئحة األصدقاء‬ ‫التابعة لهم‪ .‬وتعتبر هذه طريقة فعالة لحشد الزخم‪ ،‬ولكن‬ ‫إنتبه من إرسال بريد عشوائي ألصدقائك من خالل دعوتهم الى‬ ‫صفحات ال ترتبط بإهتماماتهم‪.‬‬ ‫ابحث اكثر عن بعض األسئلة التي تطرح غالبا حول ادارة صفحة‬ ‫الفيسبوك بشكل عام هنا على‪:‬‬ ‫?‪https://www.facebook.com/help/‬‬ ‫‪page=224578444220954.‬‬

‫الخطوة الرابعة‬


‫إنشاء صفحات فيسبوك ذات تأثير • الخطوة الرابعة‬

‫‪31 / 30‬‬

‫الخطوة الرابعة‪:‬‬

‫أسئلة هامة ُتطرح‬ ‫كل إستراتيجية هي فريدة من نوعها‪ .‬وكذلك هو المسار‬ ‫لتطويرها‪ .‬ليس هناك طريقة صحيحة واحدة لتطوير‬ ‫اإلستراتيجية‪ .‬ولكن من المرجّ ح ان كل إستراتيجية ستشمل‬ ‫العديد من العناصر ذاتها‪ ،‬بما في ذلك الرؤية‪ ،‬األهداف واألغراض‪،‬‬ ‫الجمهور المستهدف والحلفاء‪ ،‬الرسائل والمحتوى‪ ،‬وأيض ًا خطة‬ ‫للمراقبة والتقييم‪.‬‬

‫حدد وجهتك واعرف من يستطيع‬ ‫ّ‬ ‫مساعدتك في الوصول الى هناك‬ ‫اآلن وقد حددت من هم مديري صفحتك‪ ،‬حان الوقت لتعمل‬ ‫على اإلستراتيجية االوليَة لصفحتك على الفيسبوك‪ .‬إن تطوير‬ ‫إستراتيجية هو بمثابة رسم خارطة من مكان تواجدك حال ّي ًا‬ ‫الى المكان الذي تنوي الوصول اليه منظمتك او حملتك‪ ،‬آخذا ً‬ ‫بعين اإلعتبار كافة األشياء التي ستحتاجها واألشخاص الذين‬ ‫ستقابلهم على الطريق‪.‬‬ ‫اإلستراتيجية ستساعدك على‪:‬‬ ‫• توضيح أهدافك وأغراضك‬ ‫• تحديد حلفاؤك وداعموك المحتملين‬ ‫• إبتكار رسائلك وتقرير ماهية المحتوى الذي ستنتجه‬ ‫• بلورة خطة للتحرّك‬ ‫تقدمك‬ ‫• قياس ّ‬ ‫ليس هناك طريقة صحيحة واحدة لتطوير اإلستراتيجية‪ .‬وال‬ ‫تنسى ان تطوير اإلستراتيجية هو عملية متكررة وأن الخطة‬ ‫التي ستنتجها ستكون عبارة عن وثيقة حيّة‪ ،‬عرضة للتغيير عند‬ ‫ّ‬ ‫تلقيك معلومات جديدة وتعديلك للمصادر‪ .‬كل خطوة تتخذها‬ ‫ال ّ‬ ‫تؤثر على الخطوات التي تليها وحسب‪ ،‬بل يمكنها ان تغيّر‬ ‫نظرتك للخطوات التي سبقتها‪.‬‬

‫دمج إستراتيجية اإلعالم اإلجتماعي في‬ ‫خططك األخرى‬ ‫ً‬ ‫اإلعالم اإلجتماعي ال يمكنه أن يقف وحيدا‪ .‬فقبل تطويرك‬ ‫إلستراتيجية صفحات الفيسبوك‪ ،‬من المهم أن تأخذ بعين‬ ‫اإلعتبار أين ستتالءم هذه اإلستراتيجية مع الجوانب األخرى‬ ‫من إستراتيجيات المنظمة‪ ،‬الحملة وإستراتيجية التواصل‪.‬‬ ‫مع وضع هذا األمر نصب عينيك‪ ،‬فإنه من األفضل إبقاء بعض‬ ‫وثائقك المهمة على مسافة قريبة منك عندما تبدأ بصياغة‬ ‫ّ‬ ‫خطتك‪ .‬وهذه الوثائق قد تشمل‪:‬‬ ‫• تصريح بمهمة ورؤية منظمتك او حملتك‬ ‫• خطة التواصل التي وضعتها‬ ‫• نشرة عن حملتك او حدثك‬ ‫• سرد للمشروع‬ ‫• الشعارات والمرئيات‬ ‫• كلمات السر واسماء المستخدم التابعة لحساب موجود‬ ‫ّ‬ ‫تتمكن بسرعة من‬ ‫على اإلنترنت‪ ،‬إذا كان لديك واحداً‪ ،‬لكي‬ ‫التحقق مما كنت تفعله‪.‬‬

‫مع أخذ هذا األمر بعين اإلعتبار‪ ،‬سنقوم بمشاركة بعض األسئلة‬ ‫التي نطرحها على أنفسنا عند تحضيرنا إلستراتيجية اإلعالم‬ ‫اإلجتماعي او إستراتيجية صفحات الفيسبوك‪ .‬وتأتي هذه األسئلة‬ ‫من الخبرة وأيض ًا من بعض واضعي اإلستراتيجيّات‪ ،‬والكل لديه‬ ‫مقاربة مختلفة قلي ً‬ ‫ال عن غيره او مصطلحات مغايرة بعض‬ ‫الشيء‪ّ .‬‬ ‫س ّلمات‪ .‬خذ ما تحب واترك الباقي‪.‬‬ ‫للم َ‬ ‫تذكر‪ ،‬انه ال وجود ُ‬ ‫الشيء المهم هو النتائج‪ -‬والعالقات التي تبنيها على الطريق‪.‬‬ ‫س‪ :‬لماذا نحتاج الى صفحة الفيسبوك؟‬ ‫ومكونات جمهورنا المستهدف‬ ‫هل يستعمل حلفاؤنا‬ ‫ّ‬ ‫الفيسبوك؟ إذا كان الجواب نعم‪ ،‬فما هي عدد المرات التي‬ ‫يستعملونه فيها‪ ،‬وما هي نسبة ذلك‪ ،‬وبأية طرق؟ إذهب الى‬ ‫‪internetworldstats.com/facebook.htm‬‬ ‫ّ‬ ‫سب إختراق الفيسبوك العامة لبلدك‪ .‬قارنها‬ ‫لكي‬ ‫تتحقق من ِن َ‬ ‫سب إختراق الفيسبوك‬ ‫سب إختراق اإلنترنت‪ .‬عندما تكون ِن َ‬ ‫مع ِن َ‬ ‫واإلنترنت متقاربة وقابلة للمقارنة‪ ،‬عليك بالطبع أن تعتبر ان‬ ‫الفيسبوك هو قناة إلكترونية‪.‬‬

‫س‪ :‬هل لديك السلوك الصحيح لكي تستفيد من‬ ‫الفيسبوك قدر اإلمكان؟‬ ‫عندما نستعمل اإلعالم اإلجتماعي بفعّ الية‪ ،‬فإننا ندعو اآلخرين‬ ‫إلجراء محادثة‪ .‬وهذا يعني انه علينا ان نصغي لما يقولونه‪ ،‬ح ّتى‬ ‫وإن ك ّنا ال نوافق على ذلك وح ّتى لو كان صعب ًا علينا سماعه‪ .‬إذا‬ ‫قمت باإلجابة بنعم على األسئلة التالية‪ ،‬فهذا يعني انه هناك‬ ‫فرصة ألن يكون لديك السلوك الصحيح لإلستفادة من اإلعالم‬ ‫اإلجتماعي قدر اإلمكان‪.‬‬ ‫• هل تتم ّتع بالتفاعل مع اآلخرين على اإلنترنت‪ ،‬من خالل‬ ‫نشر التعليقات‪ ،‬اإلشارة الى الصور‪ ،‬وإنتاج انواع أخرى من المحتوى؟‬ ‫• هل يمكنك ان تتعامل مع النقد والتعليقات السلبية‬ ‫بشكل ب ّناء؟‬ ‫• هل ستشجّ ع المعجبين على المساهمة في المحتوى‬ ‫على صفحتك؟‬ ‫• هل انت مستعّ د لتجربة عدة مقاربات مختلفة لإلرتباط‬ ‫حتى تتمكن من إيجاد البعض منها الذي سيفيدك‬ ‫بالشكل األفضل؟‬ ‫• هل أنت قادر على تهدئة النزاعات؟‬ ‫• هل أنت مستعد إلستكشاف المشاكل التقنية؟‬ ‫• هل يمكنك ان تقضي ساعتين في النهار في المحافظة‬ ‫على صفحتك؟‬ ‫• هل ستستم ّر في المحاولة حتى إن لم تحصل على‬ ‫نتائج فوريّة؟‬


‫إنشاء صفحات فيسبوك ذات تأثير • الخطوة الرابعة‬

‫‪31 / 30‬‬

‫الخطوة الرابعة‪:‬‬

‫أسئلة هامة ُتطرح‬ ‫كل إستراتيجية هي فريدة من نوعها‪ .‬وكذلك هو المسار‬ ‫لتطويرها‪ .‬ليس هناك طريقة صحيحة واحدة لتطوير‬ ‫اإلستراتيجية‪ .‬ولكن من المرجّ ح ان كل إستراتيجية ستشمل‬ ‫العديد من العناصر ذاتها‪ ،‬بما في ذلك الرؤية‪ ،‬األهداف واألغراض‪،‬‬ ‫الجمهور المستهدف والحلفاء‪ ،‬الرسائل والمحتوى‪ ،‬وأيض ًا خطة‬ ‫للمراقبة والتقييم‪.‬‬

‫حدد وجهتك واعرف من يستطيع‬ ‫ّ‬ ‫مساعدتك في الوصول الى هناك‬ ‫اآلن وقد حددت من هم مديري صفحتك‪ ،‬حان الوقت لتعمل‬ ‫على اإلستراتيجية االوليَة لصفحتك على الفيسبوك‪ .‬إن تطوير‬ ‫إستراتيجية هو بمثابة رسم خارطة من مكان تواجدك حال ّي ًا‬ ‫الى المكان الذي تنوي الوصول اليه منظمتك او حملتك‪ ،‬آخذا ً‬ ‫بعين اإلعتبار كافة األشياء التي ستحتاجها واألشخاص الذين‬ ‫ستقابلهم على الطريق‪.‬‬ ‫اإلستراتيجية ستساعدك على‪:‬‬ ‫• توضيح أهدافك وأغراضك‬ ‫• تحديد حلفاؤك وداعموك المحتملين‬ ‫• إبتكار رسائلك وتقرير ماهية المحتوى الذي ستنتجه‬ ‫• بلورة خطة للتحرّك‬ ‫تقدمك‬ ‫• قياس ّ‬ ‫ليس هناك طريقة صحيحة واحدة لتطوير اإلستراتيجية‪ .‬وال‬ ‫تنسى ان تطوير اإلستراتيجية هو عملية متكررة وأن الخطة‬ ‫التي ستنتجها ستكون عبارة عن وثيقة حيّة‪ ،‬عرضة للتغيير عند‬ ‫ّ‬ ‫تلقيك معلومات جديدة وتعديلك للمصادر‪ .‬كل خطوة تتخذها‬ ‫ال ّ‬ ‫تؤثر على الخطوات التي تليها وحسب‪ ،‬بل يمكنها ان تغيّر‬ ‫نظرتك للخطوات التي سبقتها‪.‬‬

‫دمج إستراتيجية اإلعالم اإلجتماعي في‬ ‫خططك األخرى‬ ‫ً‬ ‫اإلعالم اإلجتماعي ال يمكنه أن يقف وحيدا‪ .‬فقبل تطويرك‬ ‫إلستراتيجية صفحات الفيسبوك‪ ،‬من المهم أن تأخذ بعين‬ ‫اإلعتبار أين ستتالءم هذه اإلستراتيجية مع الجوانب األخرى‬ ‫من إستراتيجيات المنظمة‪ ،‬الحملة وإستراتيجية التواصل‪.‬‬ ‫مع وضع هذا األمر نصب عينيك‪ ،‬فإنه من األفضل إبقاء بعض‬ ‫وثائقك المهمة على مسافة قريبة منك عندما تبدأ بصياغة‬ ‫ّ‬ ‫خطتك‪ .‬وهذه الوثائق قد تشمل‪:‬‬ ‫• تصريح بمهمة ورؤية منظمتك او حملتك‬ ‫• خطة التواصل التي وضعتها‬ ‫• نشرة عن حملتك او حدثك‬ ‫• سرد للمشروع‬ ‫• الشعارات والمرئيات‬ ‫• كلمات السر واسماء المستخدم التابعة لحساب موجود‬ ‫ّ‬ ‫تتمكن بسرعة من‬ ‫على اإلنترنت‪ ،‬إذا كان لديك واحداً‪ ،‬لكي‬ ‫التحقق مما كنت تفعله‪.‬‬

‫مع أخذ هذا األمر بعين اإلعتبار‪ ،‬سنقوم بمشاركة بعض األسئلة‬ ‫التي نطرحها على أنفسنا عند تحضيرنا إلستراتيجية اإلعالم‬ ‫اإلجتماعي او إستراتيجية صفحات الفيسبوك‪ .‬وتأتي هذه األسئلة‬ ‫من الخبرة وأيض ًا من بعض واضعي اإلستراتيجيّات‪ ،‬والكل لديه‬ ‫مقاربة مختلفة قلي ً‬ ‫ال عن غيره او مصطلحات مغايرة بعض‬ ‫الشيء‪ّ .‬‬ ‫س ّلمات‪ .‬خذ ما تحب واترك الباقي‪.‬‬ ‫للم َ‬ ‫تذكر‪ ،‬انه ال وجود ُ‬ ‫الشيء المهم هو النتائج‪ -‬والعالقات التي تبنيها على الطريق‪.‬‬ ‫س‪ :‬لماذا نحتاج الى صفحة الفيسبوك؟‬ ‫ومكونات جمهورنا المستهدف‬ ‫هل يستعمل حلفاؤنا‬ ‫ّ‬ ‫الفيسبوك؟ إذا كان الجواب نعم‪ ،‬فما هي عدد المرات التي‬ ‫يستعملونه فيها‪ ،‬وما هي نسبة ذلك‪ ،‬وبأية طرق؟ إذهب الى‬ ‫‪internetworldstats.com/facebook.htm‬‬ ‫ّ‬ ‫سب إختراق الفيسبوك العامة لبلدك‪ .‬قارنها‬ ‫لكي‬ ‫تتحقق من ِن َ‬ ‫سب إختراق الفيسبوك‬ ‫سب إختراق اإلنترنت‪ .‬عندما تكون ِن َ‬ ‫مع ِن َ‬ ‫واإلنترنت متقاربة وقابلة للمقارنة‪ ،‬عليك بالطبع أن تعتبر ان‬ ‫الفيسبوك هو قناة إلكترونية‪.‬‬

‫س‪ :‬هل لديك السلوك الصحيح لكي تستفيد من‬ ‫الفيسبوك قدر اإلمكان؟‬ ‫عندما نستعمل اإلعالم اإلجتماعي بفعّ الية‪ ،‬فإننا ندعو اآلخرين‬ ‫إلجراء محادثة‪ .‬وهذا يعني انه علينا ان نصغي لما يقولونه‪ ،‬ح ّتى‬ ‫وإن ك ّنا ال نوافق على ذلك وح ّتى لو كان صعب ًا علينا سماعه‪ .‬إذا‬ ‫قمت باإلجابة بنعم على األسئلة التالية‪ ،‬فهذا يعني انه هناك‬ ‫فرصة ألن يكون لديك السلوك الصحيح لإلستفادة من اإلعالم‬ ‫اإلجتماعي قدر اإلمكان‪.‬‬ ‫• هل تتم ّتع بالتفاعل مع اآلخرين على اإلنترنت‪ ،‬من خالل‬ ‫نشر التعليقات‪ ،‬اإلشارة الى الصور‪ ،‬وإنتاج انواع أخرى من المحتوى؟‬ ‫• هل يمكنك ان تتعامل مع النقد والتعليقات السلبية‬ ‫بشكل ب ّناء؟‬ ‫• هل ستشجّ ع المعجبين على المساهمة في المحتوى‬ ‫على صفحتك؟‬ ‫• هل انت مستعّ د لتجربة عدة مقاربات مختلفة لإلرتباط‬ ‫حتى تتمكن من إيجاد البعض منها الذي سيفيدك‬ ‫بالشكل األفضل؟‬ ‫• هل أنت قادر على تهدئة النزاعات؟‬ ‫• هل أنت مستعد إلستكشاف المشاكل التقنية؟‬ ‫• هل يمكنك ان تقضي ساعتين في النهار في المحافظة‬ ‫على صفحتك؟‬ ‫• هل ستستم ّر في المحاولة حتى إن لم تحصل على‬ ‫نتائج فوريّة؟‬


‫إنشاء صفحات فيسبوك ذات تأثير • الخطوة الرابعة‬

‫‪33 / 32‬‬

‫معلومة‪ :‬تأكد من كتابتك ألهدافك على ان تكون أهداف ًا‬ ‫ذكيّة ‪ -‬محددة‪ ،‬قابلة للقياس‪ ،‬عمليّة‪ ،‬مرتبطة وملتزمة‬ ‫بالوقت‪ .‬إذا كنت تعرف بالضبط الجهة التي تحاول الوصول‬ ‫إليها‪ ،‬قم بذكر ذلك في الهدف‪ .‬فمث ً‬ ‫ال إذا كان هدفك‬ ‫البناء على مصداقية مجموعتك لتكون المصدر الوحيد‬ ‫للمعلومات حول حرية التعبير اإللكتروني‪ ،‬فإن هدفك الذكي‬ ‫سيكون على الشكل التالي‪:‬‬

‫س‪ :‬ما هي أهداف صفحتنا؟ كيف ستساعدنا على المضي‬ ‫قدم ًا إلدراك أهداف منظمتنا او حملتنا؟‬ ‫ّ‬ ‫فكر في الذي تريد تحقيقه من وراء صفحتك‪ .‬وال تنسى‪ ،‬أن‬ ‫ّ‬ ‫األقل ليس هدف ًا‬ ‫الحصول على ‪ 5000‬إعجاب هو ليس هدف ًا‪ ،‬على‬ ‫ذات معنى‪ .‬وعلى العكس‪ ،‬فأنت تحتاج الى أن تحدد األهداف التي‬ ‫مهمتك الشاملة ورؤيتك او حملتك‪ .‬قد تشمل‬ ‫ستدعم‬ ‫ّ‬ ‫مما يلي‪:‬‬ ‫أهداف الصفحات بعض ًا ّ‬ ‫• توسيع قاعدة جمهورك المناصر‬ ‫• إيجاد حلفاء او داعمين جدد‬ ‫• نشر الوعي حول منظمتك‪ ،‬قضيّتك او حملتك‬ ‫• تثقيف الداعمين‬ ‫• إقناع الحلفاء السلبيّين والمتفرجين المحايدين بأن يصبحوا‬ ‫داعمين ناشطين‬ ‫• التأسيس للمصداقية حول موضوع او قضية ما‬ ‫المتطوعين‬ ‫• تجنيد‬ ‫ّ‬ ‫• توليد وجمع التبرّعات‬ ‫• تحسين التواصل الداخلي والتنسيق بين الفرق‬ ‫• إيصال األخبار والمعلومات‬

‫تمرين‪ :‬أكتب هدف ًا ذك ّي ًا واحداً او أكثر لصفحتك‬

‫الهدف‬ ‫بناء والحفاظ على صفحة فيسبوك باللغة اإلنكليزية من‬ ‫شأنها أن تقوم بجمع تقارير المراقبين حول خروقات حرية‬ ‫التعبير اإللكترونية في لبنان‪ ،‬األردن‪ ،‬سوريا وفلسطين‪،‬‬ ‫وتصبح بذلك من أهم ثالث مصادر لمنافذ األخبار اإلقليمية‬ ‫ّ‬ ‫ولمنظمات التطوير اإلعالمية في غضون‬ ‫والدوليّة المحترمة‬ ‫ستة أشهر‪.‬‬ ‫محدد؟ نعم‪ ،‬تعرف ماذا ستفعل وعن ماذا سيكون‬ ‫‪ -١‬هل هو‬ ‫ّ‬ ‫بالضبط‪ ،‬وما هي البلدان الذي سيشملها هذا األمر وبأي لغة‬ ‫سيكون ذلك‪.‬‬ ‫‪ -٢‬هل هو قابل للقياس؟ نعم‪ ،‬يمكنك وضع الئحة بكل‬ ‫المنظمات اإلعالميّة التي تستهدفها والتواصل معهم‬ ‫لتخبرهم عن صفحتك‪ .‬بعد ذلك‪ ،‬يمكنك ان تتابع من خالل‬ ‫إستطالع لتعرف ما إذا قاموا بوضع صفحتك من بين أهم‬ ‫ثالث مصادر متعلقة بالموضوع‪.‬‬ ‫عملي؟ سيكون عليك أن تقرر ما إذا كان لديك‬ ‫‪ -٣‬هل هو‬ ‫ّ‬ ‫ً‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬ ‫المهارة والموارد لتنفذ الصفحة‪ .‬أيضا‪ ،‬فكر في ما قد يكون‬ ‫تأثير البيئة القانونية على نشاطاتك‪.‬‬ ‫مهمة‬ ‫‪ -٤‬هل هو مرتبط؟ قم بمراجعة هدفك في ضوء‬ ‫ّ‬ ‫منظمتك وحمالتك‪ .‬هل يسير بمحاذاة ذلك؟‬ ‫ّ‬ ‫تتوقع انه يمكنك‬ ‫‪ -٥‬هل هو ملتزم بالوقت؟ نعم‪ ،‬أنت‬ ‫الوصول الى هدفك في س ّتة أشهر‪.‬‬

‫س‪ :‬من يدعمك أص ً‬ ‫ال؟ من أيض ًا توده ان يشارك؟ الى أي‬ ‫ما إن يقوم فريقك باإلتفاق على الهدف المشترك‪ ،‬سوف‬ ‫يتح ّتم عليك تجزئته الى خطوات أصغر أو أهداف فرعيّة‪.‬‬ ‫ويطلق العديد من الناس على هذه األمور إسم األغراض‪ .‬وقد‬ ‫تشمل أغراض هذا الهدف ما يلي‪ -١ :‬إختر إسم ورابط لصفحتك‬ ‫‪ -٢‬إبحث عن المنظمات اإلعالمية الدولية واإلقليمية التي‬ ‫لديها سجّ ل بتغطية حرية التعبير اإللكترونية‪.‬‬ ‫‪ -٣‬قم بدعوة مراقبي الخروقات لكي يصبحوا مديرين‬ ‫لصفحتك‪.‬‬ ‫‪ -٤‬قم ببلورة إرشادات المجموعة على الصفحة‪،‬‬ ‫‪ -٥‬إلخ‪...‬‬ ‫واألغراض بدورها‪ ،‬تتألف من خطوات أصغر‪ .‬ويعود اليك أمر‬ ‫تقرير حجم التفاصيل التي تريدها‪ .‬ففي النهاية ستود أن‬ ‫تحول أهدافك وأغراضك الى ّ‬ ‫خطة عمل‪ ،‬حيث يمكنك تعيين‬ ‫ّ‬ ‫المسؤول عن كل خطوة وتحديد المهل‪.‬‬ ‫ّ‬ ‫تحقق؟‬ ‫معلومة‪ :‬األهداف تجيب عن سؤال‪ ،‬ماذا تريد أن‬ ‫األغراض تجيب عن سؤال‪ ،‬كيف ستحقق ذلك؟‬

‫مجموعة ينتمون؟ أين يقضون أوقاتهم؟‬ ‫ّ‬ ‫تذكر‪ ،‬ان اإلعالم اإلجتماعي هو عبارة عن محادثة‪ .‬يجب عليك‬ ‫ان تعرف من هم داعموك‪ ،‬وما الذي يثير إهتمامهم ويحثهم‬ ‫على التحرك‪ ،‬وذلك حتى تتعرف الى طريقة تفكيرهم‪ .‬فطبع ًا‪،‬‬ ‫ستتحدث الى طالب حقوق يحب الحيوانات بطريقة تختلف‬ ‫أنت‬ ‫ّ‬ ‫عن طريقة تحدثك الى صيّاد يحب القانون‪ ،‬حتى وإن كان كالهما‬ ‫مؤيد لقضيّتك‪.‬‬ ‫إذا كانت أهدافك ذكية‪ ،‬فمن المرجّ ح انها ستأتي على ذكر‬ ‫جمهورك‪ ،‬وحلفائك او داعميك المحددين الذين تحاول الوصول‬ ‫اليهم من خالل إستراتيجية اإلعالم اإلجتماعي خاصتك‪.‬‬ ‫وبالعودة الى هدفنا الذكي الذي ورد سابق ًا‪ ،‬فإن جمهورنا األساسي‬ ‫هو منافذ األخبار اإلقليمية والعالمية‪ .‬سنقوم بإشراك مراقبي‬ ‫الخروقات ونعتبرهم منتجين للمحتوى‪ ،‬وقد نود جذب المزيد‬ ‫منهم‪ ،‬لكي يصبحوا بدورهم جمهورا ً نريد إشراكه ومكافأته‪.‬‬ ‫من المحتمل وجود الكثيرين الذين يودون متابعة صفحتنا‪،‬‬ ‫البعض قد نعرفه والبعض اآلخر ال‪ ،‬ولذا وفي خضم إدارتنا‬ ‫للصفحة‪ ،‬سنود ان نالحظ من هم الذين نقوم بجذبهم‪ ،‬مبدين‬ ‫إنتباه ًا جيّدا ً ألولئك الذين لم نتوقع جذبهم‪.‬‬


‫إنشاء صفحات فيسبوك ذات تأثير • الخطوة الرابعة‬

‫‪33 / 32‬‬

‫معلومة‪ :‬تأكد من كتابتك ألهدافك على ان تكون أهداف ًا‬ ‫ذكيّة ‪ -‬محددة‪ ،‬قابلة للقياس‪ ،‬عمليّة‪ ،‬مرتبطة وملتزمة‬ ‫بالوقت‪ .‬إذا كنت تعرف بالضبط الجهة التي تحاول الوصول‬ ‫إليها‪ ،‬قم بذكر ذلك في الهدف‪ .‬فمث ً‬ ‫ال إذا كان هدفك‬ ‫البناء على مصداقية مجموعتك لتكون المصدر الوحيد‬ ‫للمعلومات حول حرية التعبير اإللكتروني‪ ،‬فإن هدفك الذكي‬ ‫سيكون على الشكل التالي‪:‬‬

‫س‪ :‬ما هي أهداف صفحتنا؟ كيف ستساعدنا على المضي‬ ‫قدم ًا إلدراك أهداف منظمتنا او حملتنا؟‬ ‫ّ‬ ‫فكر في الذي تريد تحقيقه من وراء صفحتك‪ .‬وال تنسى‪ ،‬أن‬ ‫ّ‬ ‫األقل ليس هدف ًا‬ ‫الحصول على ‪ 5000‬إعجاب هو ليس هدف ًا‪ ،‬على‬ ‫ذات معنى‪ .‬وعلى العكس‪ ،‬فأنت تحتاج الى أن تحدد األهداف التي‬ ‫مهمتك الشاملة ورؤيتك او حملتك‪ .‬قد تشمل‬ ‫ستدعم‬ ‫ّ‬ ‫مما يلي‪:‬‬ ‫أهداف الصفحات بعض ًا ّ‬ ‫• توسيع قاعدة جمهورك المناصر‬ ‫• إيجاد حلفاء او داعمين جدد‬ ‫• نشر الوعي حول منظمتك‪ ،‬قضيّتك او حملتك‬ ‫• تثقيف الداعمين‬ ‫• إقناع الحلفاء السلبيّين والمتفرجين المحايدين بأن يصبحوا‬ ‫داعمين ناشطين‬ ‫• التأسيس للمصداقية حول موضوع او قضية ما‬ ‫المتطوعين‬ ‫• تجنيد‬ ‫ّ‬ ‫• توليد وجمع التبرّعات‬ ‫• تحسين التواصل الداخلي والتنسيق بين الفرق‬ ‫• إيصال األخبار والمعلومات‬

‫تمرين‪ :‬أكتب هدف ًا ذك ّي ًا واحداً او أكثر لصفحتك‬

‫الهدف‬ ‫بناء والحفاظ على صفحة فيسبوك باللغة اإلنكليزية من‬ ‫شأنها أن تقوم بجمع تقارير المراقبين حول خروقات حرية‬ ‫التعبير اإللكترونية في لبنان‪ ،‬األردن‪ ،‬سوريا وفلسطين‪،‬‬ ‫وتصبح بذلك من أهم ثالث مصادر لمنافذ األخبار اإلقليمية‬ ‫ّ‬ ‫ولمنظمات التطوير اإلعالمية في غضون‬ ‫والدوليّة المحترمة‬ ‫ستة أشهر‪.‬‬ ‫محدد؟ نعم‪ ،‬تعرف ماذا ستفعل وعن ماذا سيكون‬ ‫‪ -١‬هل هو‬ ‫ّ‬ ‫بالضبط‪ ،‬وما هي البلدان الذي سيشملها هذا األمر وبأي لغة‬ ‫سيكون ذلك‪.‬‬ ‫‪ -٢‬هل هو قابل للقياس؟ نعم‪ ،‬يمكنك وضع الئحة بكل‬ ‫المنظمات اإلعالميّة التي تستهدفها والتواصل معهم‬ ‫لتخبرهم عن صفحتك‪ .‬بعد ذلك‪ ،‬يمكنك ان تتابع من خالل‬ ‫إستطالع لتعرف ما إذا قاموا بوضع صفحتك من بين أهم‬ ‫ثالث مصادر متعلقة بالموضوع‪.‬‬ ‫عملي؟ سيكون عليك أن تقرر ما إذا كان لديك‬ ‫‪ -٣‬هل هو‬ ‫ّ‬ ‫ً‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬ ‫المهارة والموارد لتنفذ الصفحة‪ .‬أيضا‪ ،‬فكر في ما قد يكون‬ ‫تأثير البيئة القانونية على نشاطاتك‪.‬‬ ‫مهمة‬ ‫‪ -٤‬هل هو مرتبط؟ قم بمراجعة هدفك في ضوء‬ ‫ّ‬ ‫منظمتك وحمالتك‪ .‬هل يسير بمحاذاة ذلك؟‬ ‫ّ‬ ‫تتوقع انه يمكنك‬ ‫‪ -٥‬هل هو ملتزم بالوقت؟ نعم‪ ،‬أنت‬ ‫الوصول الى هدفك في س ّتة أشهر‪.‬‬

‫س‪ :‬من يدعمك أص ً‬ ‫ال؟ من أيض ًا توده ان يشارك؟ الى أي‬ ‫ما إن يقوم فريقك باإلتفاق على الهدف المشترك‪ ،‬سوف‬ ‫يتح ّتم عليك تجزئته الى خطوات أصغر أو أهداف فرعيّة‪.‬‬ ‫ويطلق العديد من الناس على هذه األمور إسم األغراض‪ .‬وقد‬ ‫تشمل أغراض هذا الهدف ما يلي‪ -١ :‬إختر إسم ورابط لصفحتك‬ ‫‪ -٢‬إبحث عن المنظمات اإلعالمية الدولية واإلقليمية التي‬ ‫لديها سجّ ل بتغطية حرية التعبير اإللكترونية‪.‬‬ ‫‪ -٣‬قم بدعوة مراقبي الخروقات لكي يصبحوا مديرين‬ ‫لصفحتك‪.‬‬ ‫‪ -٤‬قم ببلورة إرشادات المجموعة على الصفحة‪،‬‬ ‫‪ -٥‬إلخ‪...‬‬ ‫واألغراض بدورها‪ ،‬تتألف من خطوات أصغر‪ .‬ويعود اليك أمر‬ ‫تقرير حجم التفاصيل التي تريدها‪ .‬ففي النهاية ستود أن‬ ‫تحول أهدافك وأغراضك الى ّ‬ ‫خطة عمل‪ ،‬حيث يمكنك تعيين‬ ‫ّ‬ ‫المسؤول عن كل خطوة وتحديد المهل‪.‬‬ ‫ّ‬ ‫تحقق؟‬ ‫معلومة‪ :‬األهداف تجيب عن سؤال‪ ،‬ماذا تريد أن‬ ‫األغراض تجيب عن سؤال‪ ،‬كيف ستحقق ذلك؟‬

‫مجموعة ينتمون؟ أين يقضون أوقاتهم؟‬ ‫ّ‬ ‫تذكر‪ ،‬ان اإلعالم اإلجتماعي هو عبارة عن محادثة‪ .‬يجب عليك‬ ‫ان تعرف من هم داعموك‪ ،‬وما الذي يثير إهتمامهم ويحثهم‬ ‫على التحرك‪ ،‬وذلك حتى تتعرف الى طريقة تفكيرهم‪ .‬فطبع ًا‪،‬‬ ‫ستتحدث الى طالب حقوق يحب الحيوانات بطريقة تختلف‬ ‫أنت‬ ‫ّ‬ ‫عن طريقة تحدثك الى صيّاد يحب القانون‪ ،‬حتى وإن كان كالهما‬ ‫مؤيد لقضيّتك‪.‬‬ ‫إذا كانت أهدافك ذكية‪ ،‬فمن المرجّ ح انها ستأتي على ذكر‬ ‫جمهورك‪ ،‬وحلفائك او داعميك المحددين الذين تحاول الوصول‬ ‫اليهم من خالل إستراتيجية اإلعالم اإلجتماعي خاصتك‪.‬‬ ‫وبالعودة الى هدفنا الذكي الذي ورد سابق ًا‪ ،‬فإن جمهورنا األساسي‬ ‫هو منافذ األخبار اإلقليمية والعالمية‪ .‬سنقوم بإشراك مراقبي‬ ‫الخروقات ونعتبرهم منتجين للمحتوى‪ ،‬وقد نود جذب المزيد‬ ‫منهم‪ ،‬لكي يصبحوا بدورهم جمهورا ً نريد إشراكه ومكافأته‪.‬‬ ‫من المحتمل وجود الكثيرين الذين يودون متابعة صفحتنا‪،‬‬ ‫البعض قد نعرفه والبعض اآلخر ال‪ ،‬ولذا وفي خضم إدارتنا‬ ‫للصفحة‪ ،‬سنود ان نالحظ من هم الذين نقوم بجذبهم‪ ،‬مبدين‬ ‫إنتباه ًا جيّدا ً ألولئك الذين لم نتوقع جذبهم‪.‬‬


‫إنشاء صفحات فيسبوك ذات تأثير • الخطوة الرابعة‬

‫تمرين‪:‬‬ ‫سم جمهورك‪ ،‬داعموك‪ ،‬حلفاؤك‪ ،‬واآلخرين الذين تود الوصول‬ ‫ِّ‬ ‫اليهم من خالل صفحتك‪ .‬بعد ذلك‪ ،‬قم بإستخدام الجدول التالي‬ ‫للقيام بعصف ذهني أكبر حولهم‪ ،‬وحول دافعهم لإلعجاب‬ ‫بالصفحة‪ ،‬وحول كيفية إرتباطهم على أسس مستمرة‪.‬‬ ‫الجمهور‬

‫الملف الشخصي‬

‫الدافع لإلعجاب بالصفحة‬

‫أفكار لإلرتباط المستمر‬

‫مث ً‬ ‫ال محرري األخبار‬

‫مشغولين جداً‪ ،‬دائم ًا في‬ ‫المهلة األخيرة‬

‫ّ‬ ‫ستوفر عليهم الوقت من‬ ‫خالل وضع هذه المعلومات‬ ‫التي يصعب إيجادها في مكان‬ ‫واحد باللغة اإلنكليزية‬

‫تؤمن األخبار الدقيقة فور‬ ‫حدوثها‪ ،‬تساعد في تأمين‬ ‫روابط للقصص األصلية‪،‬‬ ‫المراجع‪ ،‬أفكار للقصص‪،‬‬ ‫وأفكار أخرى وفق ًا لإلقتراحات‬ ‫او الحاجة‬

‫رعاية الجمهور‪ :‬تواصل‪ .‬إرتبط‪ .‬إسأل‪ .‬كافىء‬ ‫في اإلعالم اإلجتماعي‪ ،‬وبعكس اإلعالم التقليدي‪ ،‬فأنت تحاول الوصول الى مجموعات مختلفة وعديدة من الداعمين عبر القناة‬ ‫ذاتها‪ .‬ولكن فقط لكونك تستعمل القناة نفسها ال يعني انك تستطيع الوصول الى جماهير مختلفة عبر نفس الرسائل او المحتوى‪.‬‬ ‫انه من واجبك كمسؤول اتصاالت في الحملة ان تنظم هذا األمر وتتأكد من ان صفحتك على الفيسبوك هي عن الداعمين بقدر ما‬ ‫هي عن القضية‪ .‬ولتفعل هذا‪ ،‬عليك ان تقوم بما يلي لكل جمهور‪:‬‬ ‫• تواصل معهم‪ - :‬عبر جعل صفحة الفيسبوك خاصتك مكان ًا جاذب ًا‪ ،‬ودوداً‪ ،‬ومالئم ًا للداعمين لإلرتباط بالقضية‪.‬‬ ‫• إرتبط معهم‪ -:‬عبر فهمك لما يشكل حافزا ً لمشاركة الداعمين في حملتك وعبر اهتمامك بهذه الحوافز من‬ ‫خالل انواع مختلفة من التفاعل‪.‬‬ ‫• إسأل عن التحرك‪ - :‬عبر توفير تعليمات واضحة عن كيفية مساعدة كل جمهور للتقدم في قضيتك‪ ،‬على اإلنترنت‬ ‫وخارج إطار ذلك‪.‬‬ ‫• كافئهم‪ - :‬عبر إجابتهم من غير إبطاء‪ ،‬شكرهم‪ ،‬والقيام بإرسال تقارير عن تقدمك لمتتبعيك األوفياء‪.‬‬

‫الخطوة الخامسة‬


‫إنشاء صفحات فيسبوك ذات تأثير • الخطوة الرابعة‬

‫تمرين‪:‬‬ ‫سم جمهورك‪ ،‬داعموك‪ ،‬حلفاؤك‪ ،‬واآلخرين الذين تود الوصول‬ ‫ِّ‬ ‫اليهم من خالل صفحتك‪ .‬بعد ذلك‪ ،‬قم بإستخدام الجدول التالي‬ ‫للقيام بعصف ذهني أكبر حولهم‪ ،‬وحول دافعهم لإلعجاب‬ ‫بالصفحة‪ ،‬وحول كيفية إرتباطهم على أسس مستمرة‪.‬‬ ‫الجمهور‬

‫الملف الشخصي‬

‫الدافع لإلعجاب بالصفحة‬

‫أفكار لإلرتباط المستمر‬

‫مث ً‬ ‫ال محرري األخبار‬

‫مشغولين جداً‪ ،‬دائم ًا في‬ ‫المهلة األخيرة‬

‫ّ‬ ‫ستوفر عليهم الوقت من‬ ‫خالل وضع هذه المعلومات‬ ‫التي يصعب إيجادها في مكان‬ ‫واحد باللغة اإلنكليزية‬

‫تؤمن األخبار الدقيقة فور‬ ‫حدوثها‪ ،‬تساعد في تأمين‬ ‫روابط للقصص األصلية‪،‬‬ ‫المراجع‪ ،‬أفكار للقصص‪،‬‬ ‫وأفكار أخرى وفق ًا لإلقتراحات‬ ‫او الحاجة‬

‫رعاية الجمهور‪ :‬تواصل‪ .‬إرتبط‪ .‬إسأل‪ .‬كافىء‬ ‫في اإلعالم اإلجتماعي‪ ،‬وبعكس اإلعالم التقليدي‪ ،‬فأنت تحاول الوصول الى مجموعات مختلفة وعديدة من الداعمين عبر القناة‬ ‫ذاتها‪ .‬ولكن فقط لكونك تستعمل القناة نفسها ال يعني انك تستطيع الوصول الى جماهير مختلفة عبر نفس الرسائل او المحتوى‪.‬‬ ‫انه من واجبك كمسؤول اتصاالت في الحملة ان تنظم هذا األمر وتتأكد من ان صفحتك على الفيسبوك هي عن الداعمين بقدر ما‬ ‫هي عن القضية‪ .‬ولتفعل هذا‪ ،‬عليك ان تقوم بما يلي لكل جمهور‪:‬‬ ‫• تواصل معهم‪ - :‬عبر جعل صفحة الفيسبوك خاصتك مكان ًا جاذب ًا‪ ،‬ودوداً‪ ،‬ومالئم ًا للداعمين لإلرتباط بالقضية‪.‬‬ ‫• إرتبط معهم‪ -:‬عبر فهمك لما يشكل حافزا ً لمشاركة الداعمين في حملتك وعبر اهتمامك بهذه الحوافز من‬ ‫خالل انواع مختلفة من التفاعل‪.‬‬ ‫• إسأل عن التحرك‪ - :‬عبر توفير تعليمات واضحة عن كيفية مساعدة كل جمهور للتقدم في قضيتك‪ ،‬على اإلنترنت‬ ‫وخارج إطار ذلك‪.‬‬ ‫• كافئهم‪ - :‬عبر إجابتهم من غير إبطاء‪ ،‬شكرهم‪ ،‬والقيام بإرسال تقارير عن تقدمك لمتتبعيك األوفياء‪.‬‬

‫الخطوة الخامسة‬


‫إنشاء صفحات فيسبوك ذات تأثير • الخطوة الخامسة‬

‫‪‎‬الخطوة الخامسة‪:‬‬ ‫خطط لمحتواك وأنتجه‬

‫إن نجاح صفحتك يعتمد على جودة محتواك وما إذا كان يتناغم‬ ‫مع الناس الذين تحاول الوصول إليهم‪ .‬كريستينا هالفورسون‪،‬‬ ‫مؤلفة "إستراتيجية المحتوى للويب"‪ ،‬تضع األمر بهذه الطريقة‪:‬‬ ‫بشكل عام‪ ،‬إن محتوى الويب خاصتك هو عديم الفائدة إال إذا‬ ‫كان يفعل أحد هذين األمرين أو كالهما‪:‬‬ ‫• يدعم هدف ًا رئيسي ًا لألعمال‪.‬‬ ‫• يدعم مستخدم ًا (او زبون ًا) في إكمال مهمة‪.‬‬ ‫وفي إطار بناء حمالت المناصرة‪ ،‬او زيادة المشاركة المدنية‪،‬‬ ‫يمكنك القول ان محتوى صفحات الفيسبوك خاصتك هو عديم‬ ‫الفائدة إال إذا كان يفعل أحد هذين األمرين أو كالهما‪:‬‬ ‫• يدعم هدف ًا تنظمي ًا او هدف حملة رئيسي‪.‬‬ ‫• يدعم المشاركة الناشطة لمعجب ما في حملتك‪.‬‬ ‫على الفيسبوك‪ ،‬فإن المحتوى غالب ًا ما يُقصد به النص‪ ،‬الصور‪،‬‬ ‫الفيديو واألسئلة‪ .‬وتقوم أنت بخلق المحتوى عندما تتفاعل مع‬ ‫المعجبين‪ .‬وفي كل مرة تحدث فيها الحالة او تقوم بمشاركة‬ ‫رابط او تعليق على منشور معيّن‪ ،‬فإنك تقوم بخلق قطعة من‬ ‫المحتوى التي من شأنها دعم أهدافك‪.‬‬ ‫إن نشر أي محتوى على اإلطالق لن يساعد في قضيتك‪ .‬يجب‬ ‫عليك القيام بنشر المحتوى الذي يتمتع بالصفات التالية‪:‬‬

‫‪37 / 36‬‬

‫• اإلرتباط الوثيق‪ :‬فهو يقوم بدعم أهدافك التنظيمية و\او‬ ‫طورتها‬ ‫أهداف الحملة خاصتك‪ ،‬وكذلك الرسائل الهامة التي ّ‬ ‫مكونات جمهورك‪،‬‬ ‫تحدث مباشرة الى كل‬ ‫لكل جمهور‪.‬‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬ ‫مستندا ً الى دوافعهم الشخصية لدعم منظمتك او حملتك‪ .‬إن‬ ‫نشر أي معلومات ليس لها إرتباط بالموضوع سيقوم بإضعاف‬ ‫رسالتك‪ ،‬والحط من أهميّة موقفك كقائد للقضية‪ ،‬وسيلهي‬ ‫داعميك ‪ ،‬الذين سيفقدون اإلهتمام بسرعة ويتوجهون الى‬ ‫مكان آخر‪.‬‬ ‫• قيمة اإلنتاج‪ :‬إن المحتوى األفضل هو الذي يكون ملفت ًا لنظر‬ ‫المحدد‪ ،‬ويتواصل بوضوح من خالل الرموز واألفكار‬ ‫جمهورك‬ ‫ّ‬ ‫التي يفهمها داعموك‪ ،‬وهو الذي يخلو من األخطاء النحوية‬ ‫واإلمالئية‪ ،‬ويكون مالئما ثقافي ًا وال يأخذ وقتا طوي ً‬ ‫ال خالل‬ ‫التنزيل‪.‬‬ ‫ً‬ ‫لهجة مالئمة‬ ‫• اللهجة‪ :‬إن المحتوى الناجح يستعمل‬ ‫لموضوعك وال يتناقض مع صورة داعمي حملتك او منظمتك‪.‬‬ ‫تتحدث وجه ًا لوجه مع‬ ‫قم بإستعمال لهجة محادثة‪ ،‬كأنك‬ ‫ّ‬ ‫صديق او شخص تعرفه في مناسبة إجتماعية او إحتجاج او‬ ‫حدث عام‪ .‬عندما تقوم بالرد على اإلنتقادات‪ ،‬يجب على لهجتك‬ ‫ان تكون لهجة تصالحية ب ّناءة‪ .‬وفي حال صادفت معجبين‬ ‫يستعملون لغة مسيئة أو ينشرون منشورات عشوائية ‪ ،‬عليك‬ ‫أن تحدد سياسة واضحة لتتمكن من خاللها من حذف تلك‬ ‫المنشورات وحظر أولئك المستخدمين‪ .‬تج ّنب إظهار الغضب‬ ‫أو ق ّلة اإلحترام‪ ،‬ألن هذا األمر سيقلل من مصداقيتك أمام‬ ‫داعميك الذين تحاول الحفاظ عليهم‪.‬‬ ‫• التوقيت‪ :‬قم بتنسيق إنتاج محتواك وجدول النشر ليتزامنا‬ ‫مع المؤشرات التنظيمية او مؤشرات الحملة األخرى‪ ،‬كمؤتمر‬ ‫أعط نفسك الوقت الكافي مسبق ًا لبناء‬ ‫صحفي‪ ،‬أو إحتجاج‪.‬‬ ‫ِ‬ ‫ّ‬ ‫قاعدة معجبيك‪ ،‬لنشر الوعي حول المعلومات المنشورة‪،‬‬ ‫ّ‬ ‫تتوقع نتائج بين ليلة وضحاها‪ .‬إن‬ ‫ولحشد الزخم للتحرّك‪ .‬ال‬ ‫اإلستفادة من اإلعالم اإلجتماعي بنجاح هو إلتزام طويل األمد‪.‬‬ ‫قم بوضع جدول للنشر‪ .‬وأخبر معجبيك عنه لكي يعرفوا متى‬ ‫ّ‬ ‫يتوقعوا ر ّداً‪.‬‬ ‫يجب عليهم أن‬

‫كم من الوقت أحتاج إلدارة صفحتي على الفيسبوك؟‬ ‫«إن المنظمة ذات النسبة المعتدلة التي قمنا بإستطالعها‬ ‫أمضت حوالي ساعتين ونصف أسبوع ّي ًا في إدارة موقعها على‬ ‫الفيسبوك (مع العلم أن بعض المنظمات أخذت وقت ًا أطول)‪.‬‬ ‫ويشمل هذا نشر التحديثات‪ ،‬اإلجابة عن األسئلة‪ ،‬والقيام‬ ‫بإنجاز األمور االخرى‪ .‬هؤالء الذين شهدوا نجاحات ملحوظة‬ ‫معدل ثالث ساعات‬ ‫على حسابات الفيسبوك‪...‬كان لديهم‬ ‫ّ‬ ‫ونصف أسبوعي ًا‪ __».....‬دليل‬ ‫‪The Nonprofit Social Media Decision Guide‬‬ ‫‪Idealware‬‬ ‫تشرين األول ‪.2011‬‬ ‫تخطيط المحتوى‪:‬‬ ‫قم بقضاء بعض الوقت في مراجعة المحتوى والتخطيط الى‬ ‫ماذا تحتاج لجعل إنتاج المحتوى أسهل‪ .‬على المجموعات‬ ‫والمنظمات الجديدة أن ّ‬ ‫تركز على إنتاج األساسيّات‪ ،‬في حين‬ ‫ان المنظمات األكثر نضج ًا ستو ّد ان تعزز وتخصص موادها في‬ ‫سياق المبادرات الحالية‪ .‬في األسفل يوجد ثالث خطوات أساسية‬ ‫يجب على جميع المنظمات إتباعها إلنتاج أفضل محتوى وأوثقه‬ ‫إرتباط ًا لصفحتك على الفيسبوك‪:‬‬ ‫‪ّ .1‬‬ ‫دقق‪ :‬إجمع كل المحتوى الموجود المرتبط بمنظمتك او‬ ‫ّ‬ ‫الملخصات الصغيرة‪،‬‬ ‫حملتك‪ ،‬الشعارات‪ ،‬الكتيّبات‪ ،‬الملصقات‪،‬‬ ‫النشرات الصحفية‪ ،‬الفيديوهات‪ ،‬روابط الموقع‪ ،‬أسماء‬ ‫المستخدمين على التويتر‪ ،‬إلخ‪...‬‬ ‫ً‬ ‫‪ .2‬قم بجردة‪ :‬ضع المحتوى الذي لديك في جدول‪ ،‬مالحظا متى‬ ‫تم إنتاجه‪ ،‬وما إذا كان يرتبط تحديدا ً بحملتك‪ ،‬ومن يستهدف‪،‬‬ ‫ً‬ ‫إضافة الى أية تفاصيل‬ ‫وما إذا كان بحاجة الى تحديث او تصحيح‪،‬‬ ‫ّ‬ ‫مرتبطة بالموضوع مع الروابط او أسماء الملفات‪.‬‬

‫‪ .3‬ح ّلل‪ :‬قم بمراجعة أهدافك اإلستراتيجية وجمهورك ومن‬ ‫ثم إسأل نفسك‪ ،‬هل لديك المحتوى الذي تحتاجه؟ ماذا يمكنك‬ ‫أن تضيف ؟ هل يقوم بإيصال رسالتك؟ هل لديك المحتوى الذي‬ ‫سيتوجه الى كل جماهيرك؟ هل يعزز صورة وقيم منظمتك أو‬ ‫حملتك؟ قم بإجراء التعديالت حيث يلزم‪.‬‬ ‫نشر المحتوى‬ ‫ي ّتخذ المحتوى على صفحة الفيسبوك أشكا ًال وأحجام ًا متنوعة‪،‬‬ ‫ويشمل منشورات الحائط‪ ،‬الصور‪ ،‬الفيديوهات‪ ،‬والمعلومات‬ ‫األساسية عن منظمتك‪ .‬يمكنك أيض ًا أن تضيف تطبيقات‬ ‫مبنيّة داخل ّي ًا وتطبيقات طرف ثالث‪ ،‬مما يسمح لك بإحضار‬ ‫نتحدث عن األنواع‬ ‫محتوى من مواقع أخرى‪ .‬في األسفل‪ ،‬سوف‬ ‫ّ‬ ‫األكثر شيوع ًا من المحتوى والتطبيقات المفيدة لصفحتك على‬ ‫الفيسبوك‪.‬‬

‫ما هي تطبيقات الطرف الثالث؟‬ ‫تعمل تطبيقات الطرف الثالث مع الفيسبوك ولكن يتم‬ ‫خلقها من قبل الشركات األخرى‪ .‬هذه «التطبيقات» تربط‬ ‫صفحتك على الفيسبوك بحساباتك األخرى والمحتوى على‬ ‫الويب عبر إستعمال شيء يُدعى واجهة برمجة التطبيقات التي‬ ‫يتم إختصارها بـ‪ API‬باإلنكليزية‪ّ .‬‬ ‫فكر بالـ‪ API‬على إعتبار أ ّنها‬ ‫قطعة من األٌحجية التي تربط قطع األحجية األخرى ببعضها‬ ‫لتساعد على تكوين الصورة األكبر‪( .‬إقرأ المزيد عن تطبيقات‬ ‫الطرف الثالث في الخطوة السابعة)‪.‬‬


‫إنشاء صفحات فيسبوك ذات تأثير • الخطوة الخامسة‬

‫‪‎‬الخطوة الخامسة‪:‬‬ ‫خطط لمحتواك وأنتجه‬

‫إن نجاح صفحتك يعتمد على جودة محتواك وما إذا كان يتناغم‬ ‫مع الناس الذين تحاول الوصول إليهم‪ .‬كريستينا هالفورسون‪،‬‬ ‫مؤلفة "إستراتيجية المحتوى للويب"‪ ،‬تضع األمر بهذه الطريقة‪:‬‬ ‫بشكل عام‪ ،‬إن محتوى الويب خاصتك هو عديم الفائدة إال إذا‬ ‫كان يفعل أحد هذين األمرين أو كالهما‪:‬‬ ‫• يدعم هدف ًا رئيسي ًا لألعمال‪.‬‬ ‫• يدعم مستخدم ًا (او زبون ًا) في إكمال مهمة‪.‬‬ ‫وفي إطار بناء حمالت المناصرة‪ ،‬او زيادة المشاركة المدنية‪،‬‬ ‫يمكنك القول ان محتوى صفحات الفيسبوك خاصتك هو عديم‬ ‫الفائدة إال إذا كان يفعل أحد هذين األمرين أو كالهما‪:‬‬ ‫• يدعم هدف ًا تنظمي ًا او هدف حملة رئيسي‪.‬‬ ‫• يدعم المشاركة الناشطة لمعجب ما في حملتك‪.‬‬ ‫على الفيسبوك‪ ،‬فإن المحتوى غالب ًا ما يُقصد به النص‪ ،‬الصور‪،‬‬ ‫الفيديو واألسئلة‪ .‬وتقوم أنت بخلق المحتوى عندما تتفاعل مع‬ ‫المعجبين‪ .‬وفي كل مرة تحدث فيها الحالة او تقوم بمشاركة‬ ‫رابط او تعليق على منشور معيّن‪ ،‬فإنك تقوم بخلق قطعة من‬ ‫المحتوى التي من شأنها دعم أهدافك‪.‬‬ ‫إن نشر أي محتوى على اإلطالق لن يساعد في قضيتك‪ .‬يجب‬ ‫عليك القيام بنشر المحتوى الذي يتمتع بالصفات التالية‪:‬‬

‫‪37 / 36‬‬

‫• اإلرتباط الوثيق‪ :‬فهو يقوم بدعم أهدافك التنظيمية و\او‬ ‫طورتها‬ ‫أهداف الحملة خاصتك‪ ،‬وكذلك الرسائل الهامة التي ّ‬ ‫مكونات جمهورك‪،‬‬ ‫تحدث مباشرة الى كل‬ ‫لكل جمهور‪.‬‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬ ‫مستندا ً الى دوافعهم الشخصية لدعم منظمتك او حملتك‪ .‬إن‬ ‫نشر أي معلومات ليس لها إرتباط بالموضوع سيقوم بإضعاف‬ ‫رسالتك‪ ،‬والحط من أهميّة موقفك كقائد للقضية‪ ،‬وسيلهي‬ ‫داعميك ‪ ،‬الذين سيفقدون اإلهتمام بسرعة ويتوجهون الى‬ ‫مكان آخر‪.‬‬ ‫• قيمة اإلنتاج‪ :‬إن المحتوى األفضل هو الذي يكون ملفت ًا لنظر‬ ‫المحدد‪ ،‬ويتواصل بوضوح من خالل الرموز واألفكار‬ ‫جمهورك‬ ‫ّ‬ ‫التي يفهمها داعموك‪ ،‬وهو الذي يخلو من األخطاء النحوية‬ ‫واإلمالئية‪ ،‬ويكون مالئما ثقافي ًا وال يأخذ وقتا طوي ً‬ ‫ال خالل‬ ‫التنزيل‪.‬‬ ‫ً‬ ‫لهجة مالئمة‬ ‫• اللهجة‪ :‬إن المحتوى الناجح يستعمل‬ ‫لموضوعك وال يتناقض مع صورة داعمي حملتك او منظمتك‪.‬‬ ‫تتحدث وجه ًا لوجه مع‬ ‫قم بإستعمال لهجة محادثة‪ ،‬كأنك‬ ‫ّ‬ ‫صديق او شخص تعرفه في مناسبة إجتماعية او إحتجاج او‬ ‫حدث عام‪ .‬عندما تقوم بالرد على اإلنتقادات‪ ،‬يجب على لهجتك‬ ‫ان تكون لهجة تصالحية ب ّناءة‪ .‬وفي حال صادفت معجبين‬ ‫يستعملون لغة مسيئة أو ينشرون منشورات عشوائية ‪ ،‬عليك‬ ‫أن تحدد سياسة واضحة لتتمكن من خاللها من حذف تلك‬ ‫المنشورات وحظر أولئك المستخدمين‪ .‬تج ّنب إظهار الغضب‬ ‫أو ق ّلة اإلحترام‪ ،‬ألن هذا األمر سيقلل من مصداقيتك أمام‬ ‫داعميك الذين تحاول الحفاظ عليهم‪.‬‬ ‫• التوقيت‪ :‬قم بتنسيق إنتاج محتواك وجدول النشر ليتزامنا‬ ‫مع المؤشرات التنظيمية او مؤشرات الحملة األخرى‪ ،‬كمؤتمر‬ ‫أعط نفسك الوقت الكافي مسبق ًا لبناء‬ ‫صحفي‪ ،‬أو إحتجاج‪.‬‬ ‫ِ‬ ‫ّ‬ ‫قاعدة معجبيك‪ ،‬لنشر الوعي حول المعلومات المنشورة‪،‬‬ ‫ّ‬ ‫تتوقع نتائج بين ليلة وضحاها‪ .‬إن‬ ‫ولحشد الزخم للتحرّك‪ .‬ال‬ ‫اإلستفادة من اإلعالم اإلجتماعي بنجاح هو إلتزام طويل األمد‪.‬‬ ‫قم بوضع جدول للنشر‪ .‬وأخبر معجبيك عنه لكي يعرفوا متى‬ ‫ّ‬ ‫يتوقعوا ر ّداً‪.‬‬ ‫يجب عليهم أن‬

‫كم من الوقت أحتاج إلدارة صفحتي على الفيسبوك؟‬ ‫«إن المنظمة ذات النسبة المعتدلة التي قمنا بإستطالعها‬ ‫أمضت حوالي ساعتين ونصف أسبوع ّي ًا في إدارة موقعها على‬ ‫الفيسبوك (مع العلم أن بعض المنظمات أخذت وقت ًا أطول)‪.‬‬ ‫ويشمل هذا نشر التحديثات‪ ،‬اإلجابة عن األسئلة‪ ،‬والقيام‬ ‫بإنجاز األمور االخرى‪ .‬هؤالء الذين شهدوا نجاحات ملحوظة‬ ‫معدل ثالث ساعات‬ ‫على حسابات الفيسبوك‪...‬كان لديهم‬ ‫ّ‬ ‫ونصف أسبوعي ًا‪ __».....‬دليل‬ ‫‪The Nonprofit Social Media Decision Guide‬‬ ‫‪Idealware‬‬ ‫تشرين األول ‪.2011‬‬ ‫تخطيط المحتوى‪:‬‬ ‫قم بقضاء بعض الوقت في مراجعة المحتوى والتخطيط الى‬ ‫ماذا تحتاج لجعل إنتاج المحتوى أسهل‪ .‬على المجموعات‬ ‫والمنظمات الجديدة أن ّ‬ ‫تركز على إنتاج األساسيّات‪ ،‬في حين‬ ‫ان المنظمات األكثر نضج ًا ستو ّد ان تعزز وتخصص موادها في‬ ‫سياق المبادرات الحالية‪ .‬في األسفل يوجد ثالث خطوات أساسية‬ ‫يجب على جميع المنظمات إتباعها إلنتاج أفضل محتوى وأوثقه‬ ‫إرتباط ًا لصفحتك على الفيسبوك‪:‬‬ ‫‪ّ .1‬‬ ‫دقق‪ :‬إجمع كل المحتوى الموجود المرتبط بمنظمتك او‬ ‫ّ‬ ‫الملخصات الصغيرة‪،‬‬ ‫حملتك‪ ،‬الشعارات‪ ،‬الكتيّبات‪ ،‬الملصقات‪،‬‬ ‫النشرات الصحفية‪ ،‬الفيديوهات‪ ،‬روابط الموقع‪ ،‬أسماء‬ ‫المستخدمين على التويتر‪ ،‬إلخ‪...‬‬ ‫ً‬ ‫‪ .2‬قم بجردة‪ :‬ضع المحتوى الذي لديك في جدول‪ ،‬مالحظا متى‬ ‫تم إنتاجه‪ ،‬وما إذا كان يرتبط تحديدا ً بحملتك‪ ،‬ومن يستهدف‪،‬‬ ‫ً‬ ‫إضافة الى أية تفاصيل‬ ‫وما إذا كان بحاجة الى تحديث او تصحيح‪،‬‬ ‫ّ‬ ‫مرتبطة بالموضوع مع الروابط او أسماء الملفات‪.‬‬

‫‪ .3‬ح ّلل‪ :‬قم بمراجعة أهدافك اإلستراتيجية وجمهورك ومن‬ ‫ثم إسأل نفسك‪ ،‬هل لديك المحتوى الذي تحتاجه؟ ماذا يمكنك‬ ‫أن تضيف ؟ هل يقوم بإيصال رسالتك؟ هل لديك المحتوى الذي‬ ‫سيتوجه الى كل جماهيرك؟ هل يعزز صورة وقيم منظمتك أو‬ ‫حملتك؟ قم بإجراء التعديالت حيث يلزم‪.‬‬ ‫نشر المحتوى‬ ‫ي ّتخذ المحتوى على صفحة الفيسبوك أشكا ًال وأحجام ًا متنوعة‪،‬‬ ‫ويشمل منشورات الحائط‪ ،‬الصور‪ ،‬الفيديوهات‪ ،‬والمعلومات‬ ‫األساسية عن منظمتك‪ .‬يمكنك أيض ًا أن تضيف تطبيقات‬ ‫مبنيّة داخل ّي ًا وتطبيقات طرف ثالث‪ ،‬مما يسمح لك بإحضار‬ ‫نتحدث عن األنواع‬ ‫محتوى من مواقع أخرى‪ .‬في األسفل‪ ،‬سوف‬ ‫ّ‬ ‫األكثر شيوع ًا من المحتوى والتطبيقات المفيدة لصفحتك على‬ ‫الفيسبوك‪.‬‬

‫ما هي تطبيقات الطرف الثالث؟‬ ‫تعمل تطبيقات الطرف الثالث مع الفيسبوك ولكن يتم‬ ‫خلقها من قبل الشركات األخرى‪ .‬هذه «التطبيقات» تربط‬ ‫صفحتك على الفيسبوك بحساباتك األخرى والمحتوى على‬ ‫الويب عبر إستعمال شيء يُدعى واجهة برمجة التطبيقات التي‬ ‫يتم إختصارها بـ‪ API‬باإلنكليزية‪ّ .‬‬ ‫فكر بالـ‪ API‬على إعتبار أ ّنها‬ ‫قطعة من األٌحجية التي تربط قطع األحجية األخرى ببعضها‬ ‫لتساعد على تكوين الصورة األكبر‪( .‬إقرأ المزيد عن تطبيقات‬ ‫الطرف الثالث في الخطوة السابعة)‪.‬‬


‫إنشاء صفحات فيسبوك ذات تأثير • الخطوة الخامسة‬

‫‪39 / 38‬‬

‫المحتوى الثابت‬ ‫عندما يحين موعد نشر المحتوى على صفحتك‪ ،‬فإن أول ما تود فعله هو إكمال أقسام المحتوى الثابت‪ .‬المحتوى الثابت هو المحتوى‬ ‫الذي ال يتغيّر غالب ًا‪ ،‬كوصف منظمتك‪ ،‬أهداف حملتك‪ ،‬معلومات اإلتصال خاصتك‪ ،‬وصورتك الشخصية‪.‬‬ ‫إبدأ بمعلوماتك األساسية‬

‫صورة الغالف‬ ‫منصة الفيسبوك الجديدة‪ ،‬يمكنك إضافة‬ ‫كميزة جديدة في‬ ‫ّ‬ ‫صورة غالف لصفحتك‪ .‬وهي صورة جاذبة تعبّر عن هويّة‬ ‫ً‬ ‫صورة للمنتج‬ ‫صفحتك بطريقة بصريّة مؤثرة‪ .‬ويمكن أن تكون‬ ‫ً‬ ‫صورة ألشخاص يستعملونه‪.‬‬ ‫تقدمه او‬ ‫الذي ّ‬ ‫الصورة الشخصية‬

‫إذهب الى «اإلدارة»‪« ،‬إدارة»‪ ،‬ومن ثم «تعديل‬ ‫الصفحة»‪« ،‬المعلومات األساسية»‪.‬‬ ‫هنا يمكنك تعديل كافة المعلومات‬ ‫األساسية عن منظمتك او حملتك‪ .‬إن‬ ‫المجاالت المتوفرة تعتمد على نوع الصفحة‬ ‫التي قمت بخلقها‪ .‬إذا كان لديك صفحة‬ ‫لمنظمة‪ ،‬سوف تجد قسم «حول»‪ ،‬ومجاالت‬ ‫تتضمن نبذة عن الشركة‪ ،‬الوصف‪ ،‬المهمة‪،‬‬ ‫ّ‬ ‫الجوائز‪ ،‬المنتجات‪ ،‬ومعلومات اإلتصال‪.‬‬ ‫خالل ملىء هذه المجاالت‪ ،‬حاول أن تحافظ‬ ‫على التناسق اللغوي الم ّتبع في منشوراتك‬ ‫ومواقعك األخرى‪.‬‬ ‫وعلى عكس المعلومات األخرى‪ ،‬فإن قسم «حول» سيتم إظهاره على الجهة اليمنى من الصفحة الرئيسة‪ ،‬مباشرة تحت القائمة‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬ ‫وبدقة مستعم ً‬ ‫يتمكن الزائرون من معرفة من أنت‬ ‫ال الكلمات الرئيسية الوثيقة كي‬ ‫األساسية‪ .‬قم بصقل هذه المعلومات بحرفيّة‬ ‫دون الضغط على تبويبة المعلومات‪.‬وسيقوم هذا األمر بمساعدة محركات البحث على فهرست صفحتك‪.‬‬

‫يمكنك تحميل صورة شخصية عبر الذهاب الى «اإلدارة»‪،‬‬ ‫«إدارة»‪ ،‬ومن ثم «تعديل الصفحة»‪ ،‬الصورة الشخصية‪ .‬الصورة‬ ‫الشخصية هي صورة ترمز الى الصفحة بشكل مباشر ومن‬ ‫األفضل أن تكون شعاراً‪ .‬وتظهر الى جانب كل المنشورات او‬ ‫التعليقات التي تقوم بها‪ .‬إن الصورة الرئيسية التي ستظهر‬ ‫في الزاوية اليمنى في أعلى الصفحة يمكن ان تكون بإرتفاع ‪18.‬‬ ‫بيكسل وبعرض ‪ 180‬بيكسل‬

‫معلومة‪:‬‬ ‫ّ‬ ‫سيتم اإلنتباه الى صورتك كرمز صغير الى جانب‬ ‫تأكد من انه‬ ‫ّ‬ ‫تحديثاتك وتعليقاتك من خالل تحجيم الصورة‪.‬‬

‫منشورات الحائط‬ ‫بالنسبة للعديد من الصفحات‪ ،‬فإن منشورات الحائط هي أكثر‬ ‫أنواع المحتوى الذي يتم تحديثه غالب ًا‪ .‬عبر منشور الحائط‪،‬‬ ‫يمكنك تحديث حالة صفحتك‪ ،‬تحميل صورة‪ ،‬نشر رابط‪،‬‬ ‫وطرح سؤال‪ .‬ونشر إنجاز‪ ،‬سوف تدخل حالتك في شريط آخر‬ ‫األخبار وستظهر في شريط آخر األخبار التابع لمعجبيك‪ ،‬الذين‬ ‫سيتمكنون عندها من اإلعجاب‪ ،‬التعليق‪ ،‬أو مشاركة منشورك‬ ‫على حائطهم‪.‬‬ ‫كل متى عليك أن تنشر؟‬

‫المحتوى الديناميكي‪ :‬التحديثات‬ ‫المحتوى الديناميكي هو المحتوى الذي يتم خلقه او تقديمه من‬ ‫ّ‬ ‫متصفح الويب‪ .‬على الفيسبوك‪،‬‬ ‫خالل تفاعل المستخدم مع‬ ‫يمكن للمديرين والمعجبين (إذا تم السماح لهم) خلق محتوى‬ ‫ديناميكي عبر التطبيقات المبنية داخلي ًا مثل الحائط‪ ،‬الصور‪،‬‬ ‫األسئلة‪ ،‬واإلنجازات‪ .‬في األسفل‪ ،‬سنأخذكم في جولة على األنواع‬ ‫الرئيسية لمحتوى صفحات الفيسبوك وسنعطيكم إقتراحات‬ ‫عن كيفية إستعمالها‪.‬‬

‫هذه هي القاعدة العامة‪ :‬أنشر ضمن وتيرة كافية تسمح‬ ‫لصفحتك بأن تبقى فاعلة‪ ،‬مع ترك وقت بين المنشورات لكي‬ ‫يستطيع معجبوك اإلعجاب بها والتعليق عليها‪ .‬بالنسبة‬ ‫بمعدل منشورين أو‬ ‫لمعظم المنظمات‪ ،‬يتم ترجمة هذا األمر‬ ‫ّ‬ ‫ثالث يومي ًا‪ ،‬أو عدة منشورات في األسبوع‪ .‬أما بالنسبة للحمالت‬ ‫ّ‬ ‫وتذكر‬ ‫التي لديها وتيرة سريعة‪ ،‬فيمكن أن يكون اكثر من هذا‪.‬‬ ‫دائم ًا‪ ،‬أن المنشورات التي ليس لها صلة بالموضوع يمكن ان‬ ‫تكون أسوء بكثير من عدم النشر على اإلطالق!‬


‫إنشاء صفحات فيسبوك ذات تأثير • الخطوة الخامسة‬

‫‪39 / 38‬‬

‫المحتوى الثابت‬ ‫عندما يحين موعد نشر المحتوى على صفحتك‪ ،‬فإن أول ما تود فعله هو إكمال أقسام المحتوى الثابت‪ .‬المحتوى الثابت هو المحتوى‬ ‫الذي ال يتغيّر غالب ًا‪ ،‬كوصف منظمتك‪ ،‬أهداف حملتك‪ ،‬معلومات اإلتصال خاصتك‪ ،‬وصورتك الشخصية‪.‬‬ ‫إبدأ بمعلوماتك األساسية‬

‫صورة الغالف‬ ‫منصة الفيسبوك الجديدة‪ ،‬يمكنك إضافة‬ ‫كميزة جديدة في‬ ‫ّ‬ ‫صورة غالف لصفحتك‪ .‬وهي صورة جاذبة تعبّر عن هويّة‬ ‫ً‬ ‫صورة للمنتج‬ ‫صفحتك بطريقة بصريّة مؤثرة‪ .‬ويمكن أن تكون‬ ‫ً‬ ‫صورة ألشخاص يستعملونه‪.‬‬ ‫تقدمه او‬ ‫الذي ّ‬ ‫الصورة الشخصية‬

‫إذهب الى «اإلدارة»‪« ،‬إدارة»‪ ،‬ومن ثم «تعديل‬ ‫الصفحة»‪« ،‬المعلومات األساسية»‪.‬‬ ‫هنا يمكنك تعديل كافة المعلومات‬ ‫األساسية عن منظمتك او حملتك‪ .‬إن‬ ‫المجاالت المتوفرة تعتمد على نوع الصفحة‬ ‫التي قمت بخلقها‪ .‬إذا كان لديك صفحة‬ ‫لمنظمة‪ ،‬سوف تجد قسم «حول»‪ ،‬ومجاالت‬ ‫تتضمن نبذة عن الشركة‪ ،‬الوصف‪ ،‬المهمة‪،‬‬ ‫ّ‬ ‫الجوائز‪ ،‬المنتجات‪ ،‬ومعلومات اإلتصال‪.‬‬ ‫خالل ملىء هذه المجاالت‪ ،‬حاول أن تحافظ‬ ‫على التناسق اللغوي الم ّتبع في منشوراتك‬ ‫ومواقعك األخرى‪.‬‬ ‫وعلى عكس المعلومات األخرى‪ ،‬فإن قسم «حول» سيتم إظهاره على الجهة اليمنى من الصفحة الرئيسة‪ ،‬مباشرة تحت القائمة‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬ ‫وبدقة مستعم ً‬ ‫يتمكن الزائرون من معرفة من أنت‬ ‫ال الكلمات الرئيسية الوثيقة كي‬ ‫األساسية‪ .‬قم بصقل هذه المعلومات بحرفيّة‬ ‫دون الضغط على تبويبة المعلومات‪.‬وسيقوم هذا األمر بمساعدة محركات البحث على فهرست صفحتك‪.‬‬

‫يمكنك تحميل صورة شخصية عبر الذهاب الى «اإلدارة»‪،‬‬ ‫«إدارة»‪ ،‬ومن ثم «تعديل الصفحة»‪ ،‬الصورة الشخصية‪ .‬الصورة‬ ‫الشخصية هي صورة ترمز الى الصفحة بشكل مباشر ومن‬ ‫األفضل أن تكون شعاراً‪ .‬وتظهر الى جانب كل المنشورات او‬ ‫التعليقات التي تقوم بها‪ .‬إن الصورة الرئيسية التي ستظهر‬ ‫في الزاوية اليمنى في أعلى الصفحة يمكن ان تكون بإرتفاع ‪18.‬‬ ‫بيكسل وبعرض ‪ 180‬بيكسل‬

‫معلومة‪:‬‬ ‫ّ‬ ‫سيتم اإلنتباه الى صورتك كرمز صغير الى جانب‬ ‫تأكد من انه‬ ‫ّ‬ ‫تحديثاتك وتعليقاتك من خالل تحجيم الصورة‪.‬‬

‫منشورات الحائط‬ ‫بالنسبة للعديد من الصفحات‪ ،‬فإن منشورات الحائط هي أكثر‬ ‫أنواع المحتوى الذي يتم تحديثه غالب ًا‪ .‬عبر منشور الحائط‪،‬‬ ‫يمكنك تحديث حالة صفحتك‪ ،‬تحميل صورة‪ ،‬نشر رابط‪،‬‬ ‫وطرح سؤال‪ .‬ونشر إنجاز‪ ،‬سوف تدخل حالتك في شريط آخر‬ ‫األخبار وستظهر في شريط آخر األخبار التابع لمعجبيك‪ ،‬الذين‬ ‫سيتمكنون عندها من اإلعجاب‪ ،‬التعليق‪ ،‬أو مشاركة منشورك‬ ‫على حائطهم‪.‬‬ ‫كل متى عليك أن تنشر؟‬

‫المحتوى الديناميكي‪ :‬التحديثات‬ ‫المحتوى الديناميكي هو المحتوى الذي يتم خلقه او تقديمه من‬ ‫ّ‬ ‫متصفح الويب‪ .‬على الفيسبوك‪،‬‬ ‫خالل تفاعل المستخدم مع‬ ‫يمكن للمديرين والمعجبين (إذا تم السماح لهم) خلق محتوى‬ ‫ديناميكي عبر التطبيقات المبنية داخلي ًا مثل الحائط‪ ،‬الصور‪،‬‬ ‫األسئلة‪ ،‬واإلنجازات‪ .‬في األسفل‪ ،‬سنأخذكم في جولة على األنواع‬ ‫الرئيسية لمحتوى صفحات الفيسبوك وسنعطيكم إقتراحات‬ ‫عن كيفية إستعمالها‪.‬‬

‫هذه هي القاعدة العامة‪ :‬أنشر ضمن وتيرة كافية تسمح‬ ‫لصفحتك بأن تبقى فاعلة‪ ،‬مع ترك وقت بين المنشورات لكي‬ ‫يستطيع معجبوك اإلعجاب بها والتعليق عليها‪ .‬بالنسبة‬ ‫بمعدل منشورين أو‬ ‫لمعظم المنظمات‪ ،‬يتم ترجمة هذا األمر‬ ‫ّ‬ ‫ثالث يومي ًا‪ ،‬أو عدة منشورات في األسبوع‪ .‬أما بالنسبة للحمالت‬ ‫ّ‬ ‫وتذكر‬ ‫التي لديها وتيرة سريعة‪ ،‬فيمكن أن يكون اكثر من هذا‪.‬‬ ‫دائم ًا‪ ،‬أن المنشورات التي ليس لها صلة بالموضوع يمكن ان‬ ‫تكون أسوء بكثير من عدم النشر على اإلطالق!‬


‫إنشاء صفحات فيسبوك ذات تأثير • الخطوة الخامسة‬

‫‪41 / 40‬‬

‫هل يستطيع المعجبون النشر على صفحتي؟‬ ‫إضافة او إزالة تبويبة إلحدى التطبيقات ‪:‬‬ ‫صور‪ ،‬مناسبات‪ ،‬مالحظات‪ ،‬روابط‪ ،‬فيديو‪ ،‬وأسئلة‪.‬‬ ‫للحصول على تبويبة لتطبيق ما في القائمة األساسية‪ ،‬إذهب إلى «إعداداتك»‪ ،‬إضغط على «التطبيقات»‪ ،‬ومن ثم على التطبيق الذي تود‬ ‫ان توجد له تبويبة (مثل "المالحظات")‪ ،‬وثم إذهب الى «تعديل اإلعدادات»‪ ،‬والى جانب “‪ :Tab‬متاح” إضغط على «أضف»‪ .‬يمكنك أيض ًا إزالة‬ ‫أي من هذه التطبيقات المبنية داخل ّي ًا من القائمة األساسية‪ ،‬عبر الضغط على القائمة المنسدلة نزو ًال على يسار التطبيقات األساسية‪.‬‬ ‫ومن ثم‪ ،‬وعبر تحريكك للفأرة فوق التطبيق‪ ،‬إضغط على رمز القلم الذي سيظهر أمامك‪.‬‬

‫نعم‪ ،‬يمكنك ان تسمح للمعجبين بنشر التحديثات‪ ،‬إضافة‬ ‫الصور او الفيديوهات‪ ،‬أو اإلشارة الى الصور على صفحتك‪ .‬إذهب‬ ‫الى «اإلدارة»‪« ،‬إدارة»‪ ،‬ومن ثم «تعديل الصفحة»‪« ،‬إدارة األذونات»‪.‬‬ ‫وتعتبر هذه فكرة جيّدة بالمجمل بأن تسمح للمعجبين‬ ‫بالتفاعل مع صفحتك بأكبر قدر ممكن طالما أ ّنك تملك‬ ‫عما هو مقبول‪ ،‬وسياسة واضحة للتعامل مع‬ ‫إرشادات واضة ّ‬ ‫المسيئين‪( .‬للمزيد من المعلومات إقرأ صفحة ‪.)44‬‬

‫إن الصور والفيديوهات الجاذبة‪ ،‬والمثيرة لإلهتمام ستو ّلد‬ ‫الكثير من التفاعل لصفحتك وحملتك‪ .‬ويمكنك ح ّتى ان‬ ‫تطلب من معجبيك تحميل الصور والفيديوهات المرتبطة‬ ‫بقضيّتك‪ ،‬للمساعدة في توثيق التعهيد الجماعي للمناسبات‪،‬‬ ‫اإلحتجاجات‪ ،‬األفعال‪ ،‬والخروقات‪.‬‬

‫الروابط‬

‫المناسبات‬

‫تعتبر الروابط مواضيع إجتماعية مذهلة‪ .‬إذ يحب الناس تمريرها‬ ‫والحديث عنها‪ .‬لكي تنشر رابط على صفحة‪ ،‬يمكنك نسخ‬ ‫الرابط من مكان تواجده ووضعه في مربّع الحالة‪ .‬إن الروابط التي‬ ‫يتم نشرها بهذه الطريقة ستقوم بخلق الئحة من الروابط التي‬ ‫نشرتها أنت إذا كان تطبيق الروابط متاح ًا ومتوفرا ً في قائمتك‬ ‫األساسية‪ .‬إذهب الى «تعديل الصفحة»‪« ،‬التطبيقات»‪ ،‬وإذهب‬ ‫الى التطبيق لتحديد األذونات‪ .‬ومن ثم‪ ،‬إضغط على "تعديل‬ ‫اإلعدادات"‪ ،‬إلضافة تطبيق الروابط الى القائمة األساسية‪.‬‬

‫التجمعات‪ ،‬ورش‬ ‫إن تطبيق المناسبات يسمح لك باإلعالن عن‬ ‫ّ‬ ‫عمل‪ ،‬المظاهرات‪ ،‬اإلجتماعات‪ ،‬جمع التمويالت‪ ،‬والمبادرات‬ ‫األخرى‪ .‬يمكنك أيض ًا الترويج للمناسبة من خالل وضع صورة‪.‬‬ ‫لكل مناسبة رابط مباشر يمكن ان تر ّوج له على المنصات األخرى‪،‬‬ ‫ويستطيع خالقي المناسبات أن يرسلوا دعواتهم مباشرة الى‬ ‫أصدقائهم‪ .‬وبمجرّد ان تقوم بخلق مناسبة‪ ،‬سيتم نشر ذلك‬ ‫تلقائ ّي ًا على الحائط الخاص بك‪ ،‬حيث يمكن ألصدقائك أن يعجبوا‬ ‫بذلك‪ ،‬يشاركوه‪ ،‬يع ّلقوا عليه ويتفاعلوا معه عبر ازرار التفاعل‪.‬‬

‫أدخلت منصة الفبسبوك الجديدة ميزات حديثة لتعديل وإزالة‬ ‫المنشورات على الحائط‪ .‬فمن خالل تحريك الفأرة على بسار‬ ‫المنشور‪ ،‬والضغط على رمز القلم ستظهر لك خيارات التعديل‬ ‫واإلزالة التالية‪:‬‬ ‫ وضع عالمات التبويب في األعلى‬‫ تغيير التاريخ‬‫ إخفاء عن الصفحة‬‫ حذف منشور‬‫ اإلبالغ ‪/‬التحديد كعشوائي‬‫ويمكنك أيض ًا تمييز منشور عبر الضغط على عالمة النجمة‬ ‫ولمعرفة المزيد يمكنكم الذهاب الى‬ ‫‪https://www.facebook.com/help/pages/new-design‬‬

‫الصور والفيديوهات‬


‫إنشاء صفحات فيسبوك ذات تأثير • الخطوة الخامسة‬

‫‪41 / 40‬‬

‫هل يستطيع المعجبون النشر على صفحتي؟‬ ‫إضافة او إزالة تبويبة إلحدى التطبيقات ‪:‬‬ ‫صور‪ ،‬مناسبات‪ ،‬مالحظات‪ ،‬روابط‪ ،‬فيديو‪ ،‬وأسئلة‪.‬‬ ‫للحصول على تبويبة لتطبيق ما في القائمة األساسية‪ ،‬إذهب إلى «إعداداتك»‪ ،‬إضغط على «التطبيقات»‪ ،‬ومن ثم على التطبيق الذي تود‬ ‫ان توجد له تبويبة (مثل "المالحظات")‪ ،‬وثم إذهب الى «تعديل اإلعدادات»‪ ،‬والى جانب “‪ :Tab‬متاح” إضغط على «أضف»‪ .‬يمكنك أيض ًا إزالة‬ ‫أي من هذه التطبيقات المبنية داخل ّي ًا من القائمة األساسية‪ ،‬عبر الضغط على القائمة المنسدلة نزو ًال على يسار التطبيقات األساسية‪.‬‬ ‫ومن ثم‪ ،‬وعبر تحريكك للفأرة فوق التطبيق‪ ،‬إضغط على رمز القلم الذي سيظهر أمامك‪.‬‬

‫نعم‪ ،‬يمكنك ان تسمح للمعجبين بنشر التحديثات‪ ،‬إضافة‬ ‫الصور او الفيديوهات‪ ،‬أو اإلشارة الى الصور على صفحتك‪ .‬إذهب‬ ‫الى «اإلدارة»‪« ،‬إدارة»‪ ،‬ومن ثم «تعديل الصفحة»‪« ،‬إدارة األذونات»‪.‬‬ ‫وتعتبر هذه فكرة جيّدة بالمجمل بأن تسمح للمعجبين‬ ‫بالتفاعل مع صفحتك بأكبر قدر ممكن طالما أ ّنك تملك‬ ‫عما هو مقبول‪ ،‬وسياسة واضحة للتعامل مع‬ ‫إرشادات واضة ّ‬ ‫المسيئين‪( .‬للمزيد من المعلومات إقرأ صفحة ‪.)44‬‬

‫إن الصور والفيديوهات الجاذبة‪ ،‬والمثيرة لإلهتمام ستو ّلد‬ ‫الكثير من التفاعل لصفحتك وحملتك‪ .‬ويمكنك ح ّتى ان‬ ‫تطلب من معجبيك تحميل الصور والفيديوهات المرتبطة‬ ‫بقضيّتك‪ ،‬للمساعدة في توثيق التعهيد الجماعي للمناسبات‪،‬‬ ‫اإلحتجاجات‪ ،‬األفعال‪ ،‬والخروقات‪.‬‬

‫الروابط‬

‫المناسبات‬

‫تعتبر الروابط مواضيع إجتماعية مذهلة‪ .‬إذ يحب الناس تمريرها‬ ‫والحديث عنها‪ .‬لكي تنشر رابط على صفحة‪ ،‬يمكنك نسخ‬ ‫الرابط من مكان تواجده ووضعه في مربّع الحالة‪ .‬إن الروابط التي‬ ‫يتم نشرها بهذه الطريقة ستقوم بخلق الئحة من الروابط التي‬ ‫نشرتها أنت إذا كان تطبيق الروابط متاح ًا ومتوفرا ً في قائمتك‬ ‫األساسية‪ .‬إذهب الى «تعديل الصفحة»‪« ،‬التطبيقات»‪ ،‬وإذهب‬ ‫الى التطبيق لتحديد األذونات‪ .‬ومن ثم‪ ،‬إضغط على "تعديل‬ ‫اإلعدادات"‪ ،‬إلضافة تطبيق الروابط الى القائمة األساسية‪.‬‬

‫التجمعات‪ ،‬ورش‬ ‫إن تطبيق المناسبات يسمح لك باإلعالن عن‬ ‫ّ‬ ‫عمل‪ ،‬المظاهرات‪ ،‬اإلجتماعات‪ ،‬جمع التمويالت‪ ،‬والمبادرات‬ ‫األخرى‪ .‬يمكنك أيض ًا الترويج للمناسبة من خالل وضع صورة‪.‬‬ ‫لكل مناسبة رابط مباشر يمكن ان تر ّوج له على المنصات األخرى‪،‬‬ ‫ويستطيع خالقي المناسبات أن يرسلوا دعواتهم مباشرة الى‬ ‫أصدقائهم‪ .‬وبمجرّد ان تقوم بخلق مناسبة‪ ،‬سيتم نشر ذلك‬ ‫تلقائ ّي ًا على الحائط الخاص بك‪ ،‬حيث يمكن ألصدقائك أن يعجبوا‬ ‫بذلك‪ ،‬يشاركوه‪ ،‬يع ّلقوا عليه ويتفاعلوا معه عبر ازرار التفاعل‪.‬‬

‫أدخلت منصة الفبسبوك الجديدة ميزات حديثة لتعديل وإزالة‬ ‫المنشورات على الحائط‪ .‬فمن خالل تحريك الفأرة على بسار‬ ‫المنشور‪ ،‬والضغط على رمز القلم ستظهر لك خيارات التعديل‬ ‫واإلزالة التالية‪:‬‬ ‫ وضع عالمات التبويب في األعلى‬‫ تغيير التاريخ‬‫ إخفاء عن الصفحة‬‫ حذف منشور‬‫ اإلبالغ ‪/‬التحديد كعشوائي‬‫ويمكنك أيض ًا تمييز منشور عبر الضغط على عالمة النجمة‬ ‫ولمعرفة المزيد يمكنكم الذهاب الى‬ ‫‪https://www.facebook.com/help/pages/new-design‬‬

‫الصور والفيديوهات‬


‫إنشاء صفحات فيسبوك ذات تأثير • الخطوة الخامسة‬

‫المالحظات‬ ‫عبر تطبيق المالحظات‪ ،‬يمكنك إدخال مد ّونتك او أي من تغذيات‬ ‫الـ‪ RSS‬الى صفحة الفيسبوك خاصتك‪ .‬أو يمكنك إستعمال‬ ‫جدا ً على الفيسبوك‪.‬‬ ‫المالحظات كمنصة تدوين بسيطة ّ‬ ‫وستصبح الروابط تلقائي ًا روابط (‪ .)URL‬يمكنك تحميل صورة‬ ‫او إضافة واحدة من ألبوم موجود أساس ًا‪ ،‬وإضافة وصف‪ ،‬وإختيار‬ ‫نوع للشكل الذي ستظهر فيه‪ .‬ال تنسى أن تضغط على زر الحفظ‪.‬‬ ‫ما إن يتم نشر مالحظتك‪ ،‬يمكن للناس ان يتركوا التعليقات‬ ‫كما يفعلون مع منشورات الحائط او األمور األخرى‪.‬‬ ‫األسئلة‬ ‫يمكنك إستعمال اإلستفتاءات لكي تتواصل مع جمهورك‪،‬‬ ‫يمكنك أن تستطلع آراءهم ‪ ،‬أو ان تقوم بخلق المنافسات‪ .‬إن‬ ‫تطبيق ‪ poll‬لإلستفتاءات يساعدك على أن توجّ ه لمتابعيك‬ ‫أسئلة ذات صلة وذات إجابات محد ّدة ليختاروا منها‪ .‬يمكنك‬ ‫أيض ًا إضافة صور‪ ،‬فيديوهات‪ ،‬او روابط إلستفتاءاتك‪ .‬إن إعتماد‬ ‫األسئلة البسيطة‪ ،‬ذات الصلة والتي لديها إجابات واضحة ‪ ،‬يعتبر‬ ‫من أفضل الطرق للحصول على رد الفعل المباشر من الداعمين‪.‬‬

‫الخطوة السادسة‬


‫إنشاء صفحات فيسبوك ذات تأثير • الخطوة الخامسة‬

‫المالحظات‬ ‫عبر تطبيق المالحظات‪ ،‬يمكنك إدخال مد ّونتك او أي من تغذيات‬ ‫الـ‪ RSS‬الى صفحة الفيسبوك خاصتك‪ .‬أو يمكنك إستعمال‬ ‫جدا ً على الفيسبوك‪.‬‬ ‫المالحظات كمنصة تدوين بسيطة ّ‬ ‫وستصبح الروابط تلقائي ًا روابط (‪ .)URL‬يمكنك تحميل صورة‬ ‫او إضافة واحدة من ألبوم موجود أساس ًا‪ ،‬وإضافة وصف‪ ،‬وإختيار‬ ‫نوع للشكل الذي ستظهر فيه‪ .‬ال تنسى أن تضغط على زر الحفظ‪.‬‬ ‫ما إن يتم نشر مالحظتك‪ ،‬يمكن للناس ان يتركوا التعليقات‬ ‫كما يفعلون مع منشورات الحائط او األمور األخرى‪.‬‬ ‫األسئلة‬ ‫يمكنك إستعمال اإلستفتاءات لكي تتواصل مع جمهورك‪،‬‬ ‫يمكنك أن تستطلع آراءهم ‪ ،‬أو ان تقوم بخلق المنافسات‪ .‬إن‬ ‫تطبيق ‪ poll‬لإلستفتاءات يساعدك على أن توجّ ه لمتابعيك‬ ‫أسئلة ذات صلة وذات إجابات محد ّدة ليختاروا منها‪ .‬يمكنك‬ ‫أيض ًا إضافة صور‪ ،‬فيديوهات‪ ،‬او روابط إلستفتاءاتك‪ .‬إن إعتماد‬ ‫األسئلة البسيطة‪ ،‬ذات الصلة والتي لديها إجابات واضحة ‪ ،‬يعتبر‬ ‫من أفضل الطرق للحصول على رد الفعل المباشر من الداعمين‪.‬‬

‫الخطوة السادسة‬


‫إنشاء صفحات فيسبوك ذات تأثير • الخطوة السادسة‬

‫الخطوة السادسة‪:‬‬

‫طور إرشادات التفاعل‬ ‫ّ‬

‫بالنمو وقاعدة‬ ‫حين تبدأ صفحة الفيسبوك خاصتك‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬ ‫تتوقع أنه لن يلتزم الجميع‬ ‫بالتنوع‪ ،‬عليك أن‬ ‫المستخدمين لديك‬ ‫ّ‬ ‫بالمواضيع دائم ًا وانهم لن يقولوا أشياء لطيفة على الدوام‪.‬‬ ‫ّ‬ ‫يتحضروا لتلطيف التعليقات‬ ‫يجب على مديري الصفحات أن‬ ‫والمنشورات‪ ،‬وإلبقاء المحادثات على الطريق الصحيح‪ ،‬وذلك‬ ‫تج ّنب ًا لخسارة المعجبين‪ -‬او اسوء من ذلك‪ ،‬خسارة مصداقيّتك‬ ‫‪ .‬وإثنين من أهم الممارسات لفعل ذلك هما‪:‬‬ ‫‪ -١‬تطوير وفتح إرشادات التفاعل أمام العموم قبل قيامك‬ ‫بنشر صفحتك‪ ،‬و‬ ‫‪ -٢‬إعتبار كل منشور خارج عن الموضوع و\أو كل منشور‬ ‫حساس بمثابة فرصة لصياغة قيمك وإعادة تكريس رسالتك‪.‬‬

‫‪45 / 44‬‬

‫إرشادات التفاعل‬ ‫تحدد موضوع ولهجة الصفحة‪ ،‬دع‬ ‫ينبغي على اإلرشادات أن‬ ‫ّ‬ ‫المستخدمين يعرفون ما هو نوع المحتوى الذي يمكنهم‬ ‫نشره (أنظر الى إدارة أذونات النشر) وقم بوضع الحدود التي‬ ‫تضبط متى يتم إصدار تحذير‪ ،‬ومتى يتم حذف منشور‪ ،‬أو متى يتم‬ ‫حظر مستخدم‪ .‬وهذا يساعد على تثبيت سلطة مدير الصفحة‬ ‫في حال أساء احد المستخدمين إستعمال إمتيازات النشر التي‬ ‫يتم ّتع بها‪.‬‬ ‫وتعطي اإلرشادات أيض ًا مدير الصفحة سياسة متناسقة ّ‬ ‫شفافة‬ ‫ليطبّقها في معالجة الوضع‪ .‬أنت ال تريد لصفحتك ‪ -‬أوبشكل‬ ‫أهم لموقعك في القضية ‪ -‬أن يخسر مصداقيّته ألن حذف‬ ‫تعسفية أو‬ ‫منشور أو حظر المعجبين يظهر كنتيجة لقرارات‬ ‫ّ‬ ‫لمحسوبيّات‪.‬‬ ‫ّ‬ ‫يتمكن المعجبون من إيجاد اإلرشادات بسهولة على‬ ‫يجب أن‬ ‫الصفحة‪ ،‬ربّما من خالل تبويبة المعلومات او تبويبة مخصصة‪.‬‬ ‫إدارة أذونات النشر‬ ‫ّ‬ ‫يتمكن معجبيهم من‬ ‫معظم مديري الصفحات يريدون أن‬ ‫نشر التعليقات‪ ،‬الصور‪ ،‬والفيديوهات‪ ،‬وأن يستطيعوا اإلشارة‬ ‫الى أشخاص في صورهم‪ ،‬ولكن يمكنك أيض ًا أن تحصر ما‬ ‫يمكن لمعجبيك نشره‪ ،‬عبر الذهاب الى «اإلدارة»‪« ،‬إدارة»‪ ،‬ومن‬ ‫ثم «تعديل الصفحة»‪ ،‬إدارة األذونات وعدم إختيار بعض او كل‬ ‫المربّعات الموجودة الى جانب «القدرة على النشر»‪.‬‬

‫تحويل المواقف الصعبة الى فرص‬ ‫حتى مع وجود إرشادات التفاعل‪ ،‬قد يضطر مديرو الصفحات الى‬ ‫التعامل مع اإلنتقاد و\أو المستخدمين المسيئين‪ .‬والقاعدة‬ ‫األساسية هي الحفاظ على الهدوء وعلى رباطة الجأش ومحاولة‬ ‫تحويل المواجهة الى فرصة أو ًال لصياغة قيم منظمتك أو‬ ‫ّ‬ ‫وتذكر‪ ،‬ان الشخص الذي‬ ‫حملتك وثاني ًا إلعادة تكريس رسالتك‪.‬‬ ‫تتواجه معه ليس هو الوحيد الذي يسمعك‪ .‬فيما يلي بعض‬ ‫التكتيكات للتعامل مع التعليقات الصعبة‪:‬‬ ‫• إذا ترك لك أحدهم تعليق ًا سيّئ ًا أو إنتقاداً‪ ،‬قم بمالحظة ذلك‪.‬‬ ‫وطالما هو ب ّناء‪ ،‬يمكنك حتى ان تشكره على الوقت الذي‬ ‫إستهلكه لمشاركتك أفكاره‪ .‬قم بتأمين معلومات إضافية‬ ‫أو حل بديل‪ ،‬إذا إعتقدت ان هذا قد يساعد على توضيح سوء‬ ‫أمر ما‪ ،‬وصحّ ح خطأك‬ ‫تفاهم ما‪ .‬إعتذر في حال أسأت فهم ٍ‬ ‫وقت ممكن‪.‬‬ ‫بأسرع‬ ‫ٍ‬

‫• إذا كان الناشر ببساطة ال يوافق على وجهة نظرك‪ ،‬قم‬ ‫بالوقوف عند رأيه‪ .‬ومجددا ً يمكنك أن تشكره على مساعدتك‬ ‫على النظر الى األمور من منظار آخر‪ .‬ولكن عندها‪ ،‬يمكنك إعادة‬ ‫قدم المزيد من المنطق والحقائق‬ ‫التعبير عن آراءك الخاصة‪ّ .‬‬ ‫الجديدة‪ .‬إحرص على أن تبقى لغتك لطيفة ومهذبة‪.‬‬ ‫مستخدمين أو أكثر على صفحتك في‬ ‫• إذا الحظت دخول‬ ‫َ‬ ‫نقاش او حوار‪ ،‬عليك أن تكون مسروراً‪ .‬هذا ما يكافح ألجله‬ ‫معظم مديري المجموعات‪ .‬أضف بعض المعلومات إذا كان‬ ‫ذلك مفيداً‪ ،‬ولكن خذ موقف ًا محايدا ً ودع معجبيك يتب ّنون‬ ‫المحادثة‪ .‬قم بمراقبة الحوار وذلك لكي ّ‬ ‫تتأكد من انه لن تتم‬ ‫اإلطاحة باللهجة التي تريدها لصفحتك‪.‬‬


‫إنشاء صفحات فيسبوك ذات تأثير • الخطوة السادسة‬

‫الخطوة السادسة‪:‬‬

‫طور إرشادات التفاعل‬ ‫ّ‬

‫بالنمو وقاعدة‬ ‫حين تبدأ صفحة الفيسبوك خاصتك‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬ ‫تتوقع أنه لن يلتزم الجميع‬ ‫بالتنوع‪ ،‬عليك أن‬ ‫المستخدمين لديك‬ ‫ّ‬ ‫بالمواضيع دائم ًا وانهم لن يقولوا أشياء لطيفة على الدوام‪.‬‬ ‫ّ‬ ‫يتحضروا لتلطيف التعليقات‬ ‫يجب على مديري الصفحات أن‬ ‫والمنشورات‪ ،‬وإلبقاء المحادثات على الطريق الصحيح‪ ،‬وذلك‬ ‫تج ّنب ًا لخسارة المعجبين‪ -‬او اسوء من ذلك‪ ،‬خسارة مصداقيّتك‬ ‫‪ .‬وإثنين من أهم الممارسات لفعل ذلك هما‪:‬‬ ‫‪ -١‬تطوير وفتح إرشادات التفاعل أمام العموم قبل قيامك‬ ‫بنشر صفحتك‪ ،‬و‬ ‫‪ -٢‬إعتبار كل منشور خارج عن الموضوع و\أو كل منشور‬ ‫حساس بمثابة فرصة لصياغة قيمك وإعادة تكريس رسالتك‪.‬‬

‫‪45 / 44‬‬

‫إرشادات التفاعل‬ ‫تحدد موضوع ولهجة الصفحة‪ ،‬دع‬ ‫ينبغي على اإلرشادات أن‬ ‫ّ‬ ‫المستخدمين يعرفون ما هو نوع المحتوى الذي يمكنهم‬ ‫نشره (أنظر الى إدارة أذونات النشر) وقم بوضع الحدود التي‬ ‫تضبط متى يتم إصدار تحذير‪ ،‬ومتى يتم حذف منشور‪ ،‬أو متى يتم‬ ‫حظر مستخدم‪ .‬وهذا يساعد على تثبيت سلطة مدير الصفحة‬ ‫في حال أساء احد المستخدمين إستعمال إمتيازات النشر التي‬ ‫يتم ّتع بها‪.‬‬ ‫وتعطي اإلرشادات أيض ًا مدير الصفحة سياسة متناسقة ّ‬ ‫شفافة‬ ‫ليطبّقها في معالجة الوضع‪ .‬أنت ال تريد لصفحتك ‪ -‬أوبشكل‬ ‫أهم لموقعك في القضية ‪ -‬أن يخسر مصداقيّته ألن حذف‬ ‫تعسفية أو‬ ‫منشور أو حظر المعجبين يظهر كنتيجة لقرارات‬ ‫ّ‬ ‫لمحسوبيّات‪.‬‬ ‫ّ‬ ‫يتمكن المعجبون من إيجاد اإلرشادات بسهولة على‬ ‫يجب أن‬ ‫الصفحة‪ ،‬ربّما من خالل تبويبة المعلومات او تبويبة مخصصة‪.‬‬ ‫إدارة أذونات النشر‬ ‫ّ‬ ‫يتمكن معجبيهم من‬ ‫معظم مديري الصفحات يريدون أن‬ ‫نشر التعليقات‪ ،‬الصور‪ ،‬والفيديوهات‪ ،‬وأن يستطيعوا اإلشارة‬ ‫الى أشخاص في صورهم‪ ،‬ولكن يمكنك أيض ًا أن تحصر ما‬ ‫يمكن لمعجبيك نشره‪ ،‬عبر الذهاب الى «اإلدارة»‪« ،‬إدارة»‪ ،‬ومن‬ ‫ثم «تعديل الصفحة»‪ ،‬إدارة األذونات وعدم إختيار بعض او كل‬ ‫المربّعات الموجودة الى جانب «القدرة على النشر»‪.‬‬

‫تحويل المواقف الصعبة الى فرص‬ ‫حتى مع وجود إرشادات التفاعل‪ ،‬قد يضطر مديرو الصفحات الى‬ ‫التعامل مع اإلنتقاد و\أو المستخدمين المسيئين‪ .‬والقاعدة‬ ‫األساسية هي الحفاظ على الهدوء وعلى رباطة الجأش ومحاولة‬ ‫تحويل المواجهة الى فرصة أو ًال لصياغة قيم منظمتك أو‬ ‫ّ‬ ‫وتذكر‪ ،‬ان الشخص الذي‬ ‫حملتك وثاني ًا إلعادة تكريس رسالتك‪.‬‬ ‫تتواجه معه ليس هو الوحيد الذي يسمعك‪ .‬فيما يلي بعض‬ ‫التكتيكات للتعامل مع التعليقات الصعبة‪:‬‬ ‫• إذا ترك لك أحدهم تعليق ًا سيّئ ًا أو إنتقاداً‪ ،‬قم بمالحظة ذلك‪.‬‬ ‫وطالما هو ب ّناء‪ ،‬يمكنك حتى ان تشكره على الوقت الذي‬ ‫إستهلكه لمشاركتك أفكاره‪ .‬قم بتأمين معلومات إضافية‬ ‫أو حل بديل‪ ،‬إذا إعتقدت ان هذا قد يساعد على توضيح سوء‬ ‫أمر ما‪ ،‬وصحّ ح خطأك‬ ‫تفاهم ما‪ .‬إعتذر في حال أسأت فهم ٍ‬ ‫وقت ممكن‪.‬‬ ‫بأسرع‬ ‫ٍ‬

‫• إذا كان الناشر ببساطة ال يوافق على وجهة نظرك‪ ،‬قم‬ ‫بالوقوف عند رأيه‪ .‬ومجددا ً يمكنك أن تشكره على مساعدتك‬ ‫على النظر الى األمور من منظار آخر‪ .‬ولكن عندها‪ ،‬يمكنك إعادة‬ ‫قدم المزيد من المنطق والحقائق‬ ‫التعبير عن آراءك الخاصة‪ّ .‬‬ ‫الجديدة‪ .‬إحرص على أن تبقى لغتك لطيفة ومهذبة‪.‬‬ ‫مستخدمين أو أكثر على صفحتك في‬ ‫• إذا الحظت دخول‬ ‫َ‬ ‫نقاش او حوار‪ ،‬عليك أن تكون مسروراً‪ .‬هذا ما يكافح ألجله‬ ‫معظم مديري المجموعات‪ .‬أضف بعض المعلومات إذا كان‬ ‫ذلك مفيداً‪ ،‬ولكن خذ موقف ًا محايدا ً ودع معجبيك يتب ّنون‬ ‫المحادثة‪ .‬قم بمراقبة الحوار وذلك لكي ّ‬ ‫تتأكد من انه لن تتم‬ ‫اإلطاحة باللهجة التي تريدها لصفحتك‪.‬‬


‫إنشاء صفحات فيسبوك ذات تأثير • الخطوة السادسة‬

‫التهديدات‬ ‫خالل بلورة اإلرشادات وتحويل المواقف الصعبة الى فرص إذ أن‬ ‫اإلرتباط المتزايد قد ينفع مع األنواع المختلفة لإلنتقاد‪ ،‬يجب على‬ ‫الجد‪.‬‬ ‫مديري الصفحات أخذ التهديدات على محمل‬ ‫ّ‬ ‫ومجدداً‪ّ ،‬‬ ‫تذكر ان المعجبين اآلخرين يرون ما يحصل وانهم إذا ما‬ ‫شعروا بعدم اإلرتياح‪ ،‬قد يو ّدون ترك الصفحة‪ .‬ولكن بالطبع‪ ،‬فقد‬ ‫منصة لمناقشة القضايا‬ ‫تؤمن‬ ‫ّ‬ ‫تم تأسيس بعض الصفحات لكي ّ‬ ‫ّ‬ ‫الغير مريحة‪ .‬ويبقى األساس هنا في أن تقوم بتحديد توقعات‬ ‫معجبيك وتحاول قدر اإلمكان مالئمة تلك التوقعات وتحقيقها‪.‬‬ ‫• إذا قام معجب ما بنشر محتوىً غير مرتبط أو غير مالئم‬ ‫على صفحتك‪ ،‬يمكنك أن تختار حذف المنشور او التعليق‬ ‫عليه‪َ ،‬‬ ‫مذ ّكرا ً الناشر بإرشادات النشر وطالب ًا منه عدم الخروج‬ ‫إستمر بذلك‪ ،‬تأكد من إعالمه بعواقب‬ ‫عن الموضوع‪ .‬وفي حال‬ ‫ّ‬ ‫بالقوة‪.‬‬ ‫األمر وإفرضها عليه‬ ‫ّ‬ ‫• تعامل بسرعة مع المعجبين الذين ينغمسون في خطابات‬ ‫الكره او التحريض على العنف على صفحتك‪ .‬خذ لقطة‬ ‫فوتوغرافيّة للمحتوى قبل حذفه‪ ،‬في حال كنت بحاجة الى‬ ‫إثبات وقوع اإلهانة‪ .‬هؤالء المستخدمين ال يقومون فقط‬ ‫بخرق إرشادات صفحتك‪ ،‬بل يخرقون أيض ًا معايير الخدمة‬ ‫التابعة للفيسبوك‪ .‬وإذا إستمرّت المشكلة‪ ،‬فإن المعجبين‬ ‫الغير سعيدين بهذا سيقومون «بعدم اإلعجاب» بصفحتك‬ ‫وقد يعمد المنافسون الى التبليغ عن الصفحة للفيسبوك‬ ‫والمطالبة بإغالقها‪.‬‬

‫إذا كانت صفحتك تجذب التهديدات من المنافسين‪ ،‬قم‬ ‫بتوثيق كل تهديد عبر أخذ لقطة للشاشة‪ .‬بعد ذلك‪ ،‬ناقش مع‬ ‫فريقك الداخلي ما إذا كانت هذه التهديدات موثوقة وما إذا كان‬ ‫يتوجّ ب حذف هذه المنشورات او اإلبقاء عليها‪ .‬يمكن لحذف‬ ‫المنشورات ان يقلل من عزيمة منافسيك ولكن يمكنه أيض ًا‬ ‫ان يغضبهم ويدفعهم إلتخاذ خطوات إضافية‪ .‬وقد تخلق إزالة‬ ‫المنشور أيض ًا نوع ًا من األمن الوهمي لمعجبي صفحتك‪.‬‬ ‫قم فورا ً بإعادة تقييم أمن صفحتك والملفات الشخصية التابعة‬ ‫لمديري الصفحة (إذا كنت قلق ًا بشأن ربط ّ‬ ‫ملفك الشخصي على‬ ‫الفيسبوك بصفحتك على الفيسبوك‪ ،‬أنظر الى الخطوة الثالثة‬ ‫وخذ بعين اإلعتبار خلق ملف شخصي للمدير‪ -‬فقط على ان‬ ‫يكون غير م ّتصل بحسابك الشخصي)‪.‬‬ ‫وفي حين انه ال وجود لحساب او صفحة آمنة مئة بالمئة‪ ،‬يجب‬ ‫عليك ان تأخذ إحتياطاتك دائم ًا لتحمي نفسك ومعجبيك‪.‬‬ ‫ولمعرفة المزيد تفحّ ص دليل‬ ‫‪ Movements.org‬حول التنظيم اآلمن على الفيسبوك‪،‬‬ ‫ّ‬ ‫المتوفر باإلنكليزية والعربية (على نسخة ‪)PDF‬‬

‫الخطوة السابعة‬


‫إنشاء صفحات فيسبوك ذات تأثير • الخطوة السادسة‬

‫التهديدات‬ ‫خالل بلورة اإلرشادات وتحويل المواقف الصعبة الى فرص إذ أن‬ ‫اإلرتباط المتزايد قد ينفع مع األنواع المختلفة لإلنتقاد‪ ،‬يجب على‬ ‫الجد‪.‬‬ ‫مديري الصفحات أخذ التهديدات على محمل‬ ‫ّ‬ ‫ومجدداً‪ّ ،‬‬ ‫تذكر ان المعجبين اآلخرين يرون ما يحصل وانهم إذا ما‬ ‫شعروا بعدم اإلرتياح‪ ،‬قد يو ّدون ترك الصفحة‪ .‬ولكن بالطبع‪ ،‬فقد‬ ‫منصة لمناقشة القضايا‬ ‫تؤمن‬ ‫ّ‬ ‫تم تأسيس بعض الصفحات لكي ّ‬ ‫ّ‬ ‫الغير مريحة‪ .‬ويبقى األساس هنا في أن تقوم بتحديد توقعات‬ ‫معجبيك وتحاول قدر اإلمكان مالئمة تلك التوقعات وتحقيقها‪.‬‬ ‫• إذا قام معجب ما بنشر محتوىً غير مرتبط أو غير مالئم‬ ‫على صفحتك‪ ،‬يمكنك أن تختار حذف المنشور او التعليق‬ ‫عليه‪َ ،‬‬ ‫مذ ّكرا ً الناشر بإرشادات النشر وطالب ًا منه عدم الخروج‬ ‫إستمر بذلك‪ ،‬تأكد من إعالمه بعواقب‬ ‫عن الموضوع‪ .‬وفي حال‬ ‫ّ‬ ‫بالقوة‪.‬‬ ‫األمر وإفرضها عليه‬ ‫ّ‬ ‫• تعامل بسرعة مع المعجبين الذين ينغمسون في خطابات‬ ‫الكره او التحريض على العنف على صفحتك‪ .‬خذ لقطة‬ ‫فوتوغرافيّة للمحتوى قبل حذفه‪ ،‬في حال كنت بحاجة الى‬ ‫إثبات وقوع اإلهانة‪ .‬هؤالء المستخدمين ال يقومون فقط‬ ‫بخرق إرشادات صفحتك‪ ،‬بل يخرقون أيض ًا معايير الخدمة‬ ‫التابعة للفيسبوك‪ .‬وإذا إستمرّت المشكلة‪ ،‬فإن المعجبين‬ ‫الغير سعيدين بهذا سيقومون «بعدم اإلعجاب» بصفحتك‬ ‫وقد يعمد المنافسون الى التبليغ عن الصفحة للفيسبوك‬ ‫والمطالبة بإغالقها‪.‬‬

‫إذا كانت صفحتك تجذب التهديدات من المنافسين‪ ،‬قم‬ ‫بتوثيق كل تهديد عبر أخذ لقطة للشاشة‪ .‬بعد ذلك‪ ،‬ناقش مع‬ ‫فريقك الداخلي ما إذا كانت هذه التهديدات موثوقة وما إذا كان‬ ‫يتوجّ ب حذف هذه المنشورات او اإلبقاء عليها‪ .‬يمكن لحذف‬ ‫المنشورات ان يقلل من عزيمة منافسيك ولكن يمكنه أيض ًا‬ ‫ان يغضبهم ويدفعهم إلتخاذ خطوات إضافية‪ .‬وقد تخلق إزالة‬ ‫المنشور أيض ًا نوع ًا من األمن الوهمي لمعجبي صفحتك‪.‬‬ ‫قم فورا ً بإعادة تقييم أمن صفحتك والملفات الشخصية التابعة‬ ‫لمديري الصفحة (إذا كنت قلق ًا بشأن ربط ّ‬ ‫ملفك الشخصي على‬ ‫الفيسبوك بصفحتك على الفيسبوك‪ ،‬أنظر الى الخطوة الثالثة‬ ‫وخذ بعين اإلعتبار خلق ملف شخصي للمدير‪ -‬فقط على ان‬ ‫يكون غير م ّتصل بحسابك الشخصي)‪.‬‬ ‫وفي حين انه ال وجود لحساب او صفحة آمنة مئة بالمئة‪ ،‬يجب‬ ‫عليك ان تأخذ إحتياطاتك دائم ًا لتحمي نفسك ومعجبيك‪.‬‬ ‫ولمعرفة المزيد تفحّ ص دليل‬ ‫‪ Movements.org‬حول التنظيم اآلمن على الفيسبوك‪،‬‬ ‫ّ‬ ‫المتوفر باإلنكليزية والعربية (على نسخة ‪)PDF‬‬

‫الخطوة السابعة‬


‫إنشاء صفحات فيسبوك ذات تأثير • الخطوة السابعة‬

‫‪49 / 48‬‬

‫الخطوة السابعة‪:‬‬ ‫أنشر صفحتك ور ّوج لها‬

‫ّ‬ ‫وخططت لمحتواك‪،‬‬ ‫حددت إستراتيجيتك‪،‬‬ ‫بعد ان تكون قد ّ‬ ‫وطورت إرشادات التفاعل‪ ،‬ستصبح جاهزا ً أخيرا ً لنشر صفحتك‬ ‫ّ‬ ‫والوصول الى مجموعاتك المستهدفة‪.‬‬

‫‪ -١‬ج ّند‪ :‬كما ذكرنا سابق ًا‪ّ ،‬‬ ‫ركز على األشخاص الذين تعرفهم‪.‬‬ ‫قم بإخبار أصدقائك‪ ،‬عائلتك‪ ،‬وداعميك المقربين عن الصفحة‬ ‫عبر القنوات التي تتشاركونها‪ .‬ويشمل داعموك المقربون‬ ‫األشخاص الذين يعرفون مسبق ًا منظمتك‪ ،‬قضيّتك ‪ ،‬أو حملتك‬ ‫بمن فيهم المتطوعين‪ ،‬الموظفين‪ ،‬والمتعاونين‪.‬‬ ‫بعد أن تكون قد ج ّندت مجموعتك الداخلية للصفحة‪ ،‬قم‬ ‫بتطوير إستراتيجية لتجنيد أصدقاء معجبيك‪ ،‬أو حتى األشخاص‬ ‫الذين ال تعرفهم‪ .‬وإحدى الطرق للقيام بهذا هي ان تطلب‬ ‫من معجبيك ببساطة مشاركة صفحتك مع أصدقائهم‪.‬‬ ‫وطريقة أخرى لفعل هذا هي عبر خلق صفحة وصول مخصصة‬ ‫(‪ )custom landing page‬إذا كنت ال تعرف كيف تفعل هذا‪،‬‬ ‫إطلب المساعدة من شخص يعرف لغة رقم النص الفائق‬ ‫‪ HTML‬ويملك المهارات التقنية لذلك‪.‬‬ ‫إذا كنت تملك الميزانية‪ ،‬وتستطيع الشراء على اإلنترنت‪ ،‬خذ‬ ‫بعين اإلعتبار إعلالنات الفيسبوك والقصص المرعية‪ .‬أما إذا‬ ‫كنت على عجل من أمرك‪ ،‬فيمكنك أن تبدأ باإلعالن‪ ،‬ولكن نحن‬ ‫نوصيك ببناء قاعدة معجبيك عبر العالقات الموجودة قبل أن‬ ‫تتوجّ ه الى اإلعالنات‪ .‬اإلعالنات قد تكون مكلفة في سياق النقود‬ ‫وايض ًا في سياق الوقت الذي تأخذه لمراقبة نتائجك‪.‬‬

‫أنشر صفحتك عبر الذهاب الى تعديل الصفحة‪ ،‬إدارة‬ ‫األذونات‪ ،‬وقم بعدم إختيار المربع الموجود الى جانب‬ ‫إمكانية رؤية الصفحة‪.‬‬ ‫ر ّوج لصفحتك‬ ‫عندما تُطلق صفحتك‪ ،‬إبدأ بطلب اإلعجابات‪ .‬إن الحصول على‬ ‫اإلعجابات هو الخطوة األولى لتوليد التفاعل مع صفحتك‪ ،‬وهو‬ ‫أهم دور لمدير الصفحة‪ .‬إبدأ بعائلتك وأصدقائك‪ ،‬بأعضاء‬ ‫مجلس اإلدارة‪ ،‬وبالمنظمات الحليفة‪ .‬من المفيد أن ّ‬ ‫تفكر لماذا‬ ‫يقوم معجب باإلعجاب بصفحتك‪:‬‬ ‫• إلظهار الدعم لحملتك‪ ،‬منظمتك‪ ،‬أو قضيّتك‪.‬‬ ‫• للحصول على المعلومات أو ًال‪.‬‬ ‫• لمعرفة كيفية التفاعل مع حملتك‪.‬‬ ‫• إلقامة شبكة عالقات مع الذين يشاركونه اإلهتمامات‪.‬‬ ‫• ليشعر بأنه جزء من إحداث التغيير‪.‬‬

‫في كل مرة يقوم أحد باإلعجاب بشيء على صفحتك‪ ،‬سوف‬ ‫يظهر حديث عن ذلك في شريط أخباره لكي يتمكن أصدقائه‬ ‫من رؤية ذلك‪ .‬ويقوم هذا بجذب اإلنتباه الى صفحتك لدائرة‬ ‫أوسع من األشخاص‪.‬‬ ‫للحفاظ على تقدم صفحتك بشكل منتظم‪ ،‬اتبع خطوات‬ ‫سلسلة ج ّند‪ -‬ارتبط‪ -‬ادعو للتحرّك‪.‬‬

‫تجنيد المتطوعين؟ على األرجح ستحتاج الى صفحة فيسبوك‬ ‫في تشرين األول ‪ ،٢٠١١‬أشار دليل ‪ Idealware’s Nonprofit Social Media Decision‬الى أن ‪ ٣٨‬بالمئة من أصل ‪ ٢٧١‬مستخدم تم‬ ‫ّ‬ ‫بالتطوع لديها‪ ،‬وهذا العدد‬ ‫للمنظمة التي يرغبون‬ ‫إستطالعهم "بالتأكيد او إحتمال انهم سيبحثون عن صفحة الفيسبوك التابعة‬ ‫ّ‬ ‫يتصاعد الى ‪ ٪٤٣‬ممن أجابوا بأنهم يستعملون الفيسبوك يومي ًا"‪ .‬وأخيراً‪ ،‬أق ّر ‪ ٪١٢‬انهم "سيرغبون حتم ًا بالتطوع لدى المنظمة التي‬ ‫ال تبتغي الربح التي لديها صفحة على الفيسبوك"‪.‬‬


‫إنشاء صفحات فيسبوك ذات تأثير • الخطوة السابعة‬

‫‪49 / 48‬‬

‫الخطوة السابعة‪:‬‬ ‫أنشر صفحتك ور ّوج لها‬

‫ّ‬ ‫وخططت لمحتواك‪،‬‬ ‫حددت إستراتيجيتك‪،‬‬ ‫بعد ان تكون قد ّ‬ ‫وطورت إرشادات التفاعل‪ ،‬ستصبح جاهزا ً أخيرا ً لنشر صفحتك‬ ‫ّ‬ ‫والوصول الى مجموعاتك المستهدفة‪.‬‬

‫‪ -١‬ج ّند‪ :‬كما ذكرنا سابق ًا‪ّ ،‬‬ ‫ركز على األشخاص الذين تعرفهم‪.‬‬ ‫قم بإخبار أصدقائك‪ ،‬عائلتك‪ ،‬وداعميك المقربين عن الصفحة‬ ‫عبر القنوات التي تتشاركونها‪ .‬ويشمل داعموك المقربون‬ ‫األشخاص الذين يعرفون مسبق ًا منظمتك‪ ،‬قضيّتك ‪ ،‬أو حملتك‬ ‫بمن فيهم المتطوعين‪ ،‬الموظفين‪ ،‬والمتعاونين‪.‬‬ ‫بعد أن تكون قد ج ّندت مجموعتك الداخلية للصفحة‪ ،‬قم‬ ‫بتطوير إستراتيجية لتجنيد أصدقاء معجبيك‪ ،‬أو حتى األشخاص‬ ‫الذين ال تعرفهم‪ .‬وإحدى الطرق للقيام بهذا هي ان تطلب‬ ‫من معجبيك ببساطة مشاركة صفحتك مع أصدقائهم‪.‬‬ ‫وطريقة أخرى لفعل هذا هي عبر خلق صفحة وصول مخصصة‬ ‫(‪ )custom landing page‬إذا كنت ال تعرف كيف تفعل هذا‪،‬‬ ‫إطلب المساعدة من شخص يعرف لغة رقم النص الفائق‬ ‫‪ HTML‬ويملك المهارات التقنية لذلك‪.‬‬ ‫إذا كنت تملك الميزانية‪ ،‬وتستطيع الشراء على اإلنترنت‪ ،‬خذ‬ ‫بعين اإلعتبار إعلالنات الفيسبوك والقصص المرعية‪ .‬أما إذا‬ ‫كنت على عجل من أمرك‪ ،‬فيمكنك أن تبدأ باإلعالن‪ ،‬ولكن نحن‬ ‫نوصيك ببناء قاعدة معجبيك عبر العالقات الموجودة قبل أن‬ ‫تتوجّ ه الى اإلعالنات‪ .‬اإلعالنات قد تكون مكلفة في سياق النقود‬ ‫وايض ًا في سياق الوقت الذي تأخذه لمراقبة نتائجك‪.‬‬

‫أنشر صفحتك عبر الذهاب الى تعديل الصفحة‪ ،‬إدارة‬ ‫األذونات‪ ،‬وقم بعدم إختيار المربع الموجود الى جانب‬ ‫إمكانية رؤية الصفحة‪.‬‬ ‫ر ّوج لصفحتك‬ ‫عندما تُطلق صفحتك‪ ،‬إبدأ بطلب اإلعجابات‪ .‬إن الحصول على‬ ‫اإلعجابات هو الخطوة األولى لتوليد التفاعل مع صفحتك‪ ،‬وهو‬ ‫أهم دور لمدير الصفحة‪ .‬إبدأ بعائلتك وأصدقائك‪ ،‬بأعضاء‬ ‫مجلس اإلدارة‪ ،‬وبالمنظمات الحليفة‪ .‬من المفيد أن ّ‬ ‫تفكر لماذا‬ ‫يقوم معجب باإلعجاب بصفحتك‪:‬‬ ‫• إلظهار الدعم لحملتك‪ ،‬منظمتك‪ ،‬أو قضيّتك‪.‬‬ ‫• للحصول على المعلومات أو ًال‪.‬‬ ‫• لمعرفة كيفية التفاعل مع حملتك‪.‬‬ ‫• إلقامة شبكة عالقات مع الذين يشاركونه اإلهتمامات‪.‬‬ ‫• ليشعر بأنه جزء من إحداث التغيير‪.‬‬

‫في كل مرة يقوم أحد باإلعجاب بشيء على صفحتك‪ ،‬سوف‬ ‫يظهر حديث عن ذلك في شريط أخباره لكي يتمكن أصدقائه‬ ‫من رؤية ذلك‪ .‬ويقوم هذا بجذب اإلنتباه الى صفحتك لدائرة‬ ‫أوسع من األشخاص‪.‬‬ ‫للحفاظ على تقدم صفحتك بشكل منتظم‪ ،‬اتبع خطوات‬ ‫سلسلة ج ّند‪ -‬ارتبط‪ -‬ادعو للتحرّك‪.‬‬

‫تجنيد المتطوعين؟ على األرجح ستحتاج الى صفحة فيسبوك‬ ‫في تشرين األول ‪ ،٢٠١١‬أشار دليل ‪ Idealware’s Nonprofit Social Media Decision‬الى أن ‪ ٣٨‬بالمئة من أصل ‪ ٢٧١‬مستخدم تم‬ ‫ّ‬ ‫بالتطوع لديها‪ ،‬وهذا العدد‬ ‫للمنظمة التي يرغبون‬ ‫إستطالعهم "بالتأكيد او إحتمال انهم سيبحثون عن صفحة الفيسبوك التابعة‬ ‫ّ‬ ‫يتصاعد الى ‪ ٪٤٣‬ممن أجابوا بأنهم يستعملون الفيسبوك يومي ًا"‪ .‬وأخيراً‪ ،‬أق ّر ‪ ٪١٢‬انهم "سيرغبون حتم ًا بالتطوع لدى المنظمة التي‬ ‫ال تبتغي الربح التي لديها صفحة على الفيسبوك"‪.‬‬


‫إنشاء صفحات فيسبوك ذات تأثير • الخطوة السابعة‬

‫‪51 / 50‬‬

‫تكتيكات إلدارة صفحتك‬

‫‪ -٢‬إرتبط‪ :‬بعد أن يصبح لديك عددا ً ال بأس به‪ ،‬قم بتوليد‬ ‫التفاعل عبر نشر المحتوى الذي يريد اآلخرين مشاركته‪،‬‬ ‫اإلعجاب بروابطه‪ ،‬صوره‪ ،‬الفيديوهات وإستطالعات الرأي‪ ،‬إلخ‪..‬‬ ‫قم بالرد على التعليقات واإلجابة على األسئلة بأسرع ما يكون‪.‬‬ ‫تذكر ان تبقي محتواك مرتبط ًا بمهمتك وأهدافك‪(.‬لمزيد من‬ ‫المعلومات حول خلق المحتوى‪ ،‬راجع الخطوة الخامسة)‪.‬‬ ‫‪ -٣‬إدعو للتحرك‪ :‬عندما تصبح جاهزاً‪ ،‬ادخل الدعوة الى التحرك‬ ‫في محتواك‪ّ .‬‬ ‫وفر مجموعة من الطرق التي يستطيع معجبوك‬ ‫من خاللها اإلشتراك في مساعدتك على تحقيق أهدافك‪ ،‬إما على‬ ‫اإلنترنت او خارج نطاق ذلك‪ .‬بعض الدعوات للتحرك قد تشمل‪:‬‬ ‫• التسجيل واإلنضمام الى نشرتنا اإللكترونية‬ ‫• اإلنضمام الى إعتصامنا (واإلرتباط بالحدث)‬ ‫• توقيع عريضة‬ ‫• التصويت!‬ ‫• عرض شارتنا او رسومنا (اآلفاتار)‬

‫معلومة‪:‬‬ ‫بصفتك مدير صفحة‪ ،‬عليك أن تكرس بعض الوقت لكل هذه الخطوات الثالث‪ -‬جند‪ -‬إرتبط‪ -‬أدعو للتحرك‪ -‬كل يوم‪.‬‬

‫تحديثات الحالة‬ ‫إن أبسط طريقة لتفعيل اإلرتباط على صفحتك هو عبر تحديث‬ ‫الحالة‪ ،‬ويعرف أيض ًا بمنشور الحائط‪ .‬قم بطباعة ما تريد في‬ ‫المربّع‪.‬ستصبح الروابط ّ‬ ‫التشعبية التي يتم إدخالها فعّ الة تلقائ ّي ًا‬ ‫وسيتم إضافتها الى تطبيق الروابط (يمكن الوصول اليه من‬ ‫القائمة األساسية)‪ .‬أو يمكنك الضغط على الرابط فوق مربّع‬ ‫الحالة وسيُطلب منك "إرفاق" الرابط بشكل منفصل ومن ثم‬ ‫سيتم إعطائك مجا ًال لتقول شيئ ًا عن هذا‪.‬‬ ‫قم بالتنويع في تحديثات حالتك عبر نشر الصور‪ ،‬الفيديوهات‪،‬‬ ‫واألسئلة المستف ّزة‪ ،‬يمكنك أيض ًا ان تسجّ ل فيديو في الحالة‬ ‫مباشرة من حاسوبك إذا كان لديك كاميراالويب!‬ ‫معلومة‪:‬‬ ‫ّ‬ ‫تذكر‪ ،‬انه يمكنك ان توجّ ه تحديثات صفحتك من خالل البلد‬ ‫او اللغة‪.‬‬

‫إذا كنت تعمل ضمن حملة سريعة الوتيرة مع متابعين أوفياء‬ ‫فستود أن تنشر التحديثات األكثر‬ ‫يعتمدون عليك في األخبار‪،‬‬ ‫ّ‬ ‫أهميّة فور حصولها‪.‬‬ ‫وأيض ًا ّ‬ ‫فكر في الذين تتحّ دث اليهم وفي أي وقت يُحتمل أن‬ ‫يكونوا على الفيسبوك في البلدان التي تستهدفها‪ .‬حاول أن‬ ‫تعرف متى تحصل المنشورات على التفاعل األكبر‪ .‬فمث ً‬ ‫ال‪ ،‬في‬ ‫دراسة لعام ‪ 2010‬حول تفاعل المستخدم مع التيّارات التجارية‪،‬‬ ‫ظهر أن ذروة إستعمال الفيسبوك كان الساعة ‪١١‬صباح ًا‪ 3 ،‬بعد‬ ‫الظهر‪ ،‬و‪ ٨‬مساءاً‪ ٥( .‬ساعات ناقص من توقيت غرينتش)‪ ،‬لكن‬ ‫المنشورات التي و ّلدت أكبر تفاعل‪ ،‬كانت تلك التي تم نشرها‬ ‫صباح ًا‪.‬‬ ‫إذا كان معجبوك في أمريكا الشمالية ومصر‪ ،‬سوف تود ان‬ ‫ّ‬ ‫توقت منشوراتك لتتالئم مع ذروة أوقات إستعمال اإلنترنت‬ ‫اليومية في المنطقتين‪ ،‬على أن تبقي في ذهنك أن أيام العمل‬ ‫تختلف من مكان آلخر‪ .‬حاول أن تبحث على الغوغل عن [ذروة‬ ‫عدد مرات إستعمال الفيسبوك] مع إسم البلد المستهدف‬ ‫لتعرف أكثر عن إ ّتجاهات اإلستعمال‪.‬‬

‫وتيرة وتوقيت تحديثاتك‬

‫معلومة‪:‬‬

‫بشكل عام‪ ،‬عليك ان تسمح بمرور بعض الوقت بين كل‬ ‫تحديث وآخر من تحديثاتك وذلك لكي تعطي معجبيك فرصة‬ ‫للتفاعل معهم‪ .‬إن نشر العديد من التحديثات بسرعة كبيرة‬ ‫قد يبدو كمنشور عشوائي ‪ .‬يجب أن يتم تحديث صفحات‬ ‫المنظمات على األقل مرة يومي ًا ولع ّلها قد تو ّلد إرتباط ًا أكثر إذا‬ ‫تم تحديثها مرّتين الى ثالث مرّات يوم ّي ًا‪.‬‬

‫من خالل ربط تطبيق مثل ‪( Hootsuite‬وهو تطبيق مبني‬ ‫ على الويب ‪ )hootsuite.com‬أو ‪( Tweetdeck‬تطبيق‬‫تسجل‬ ‫مكتبي) بصفحتك على الفيسبوك‪ ،‬يمكنك ان‬ ‫ّ‬ ‫التحديثات مسبق ًا لكي يتم نشرها تلقائ ّي ًا‪ .‬ولكن‪ ،‬أظهرت‬ ‫بعض البحوث أن المنشورات المسجّ لة ال تو ّلد إرتباط ًا كثيف ًا‬ ‫بقدر تلك التي تتم في الوقت الفعلي‪.‬‬


‫إنشاء صفحات فيسبوك ذات تأثير • الخطوة السابعة‬

‫‪51 / 50‬‬

‫تكتيكات إلدارة صفحتك‬

‫‪ -٢‬إرتبط‪ :‬بعد أن يصبح لديك عددا ً ال بأس به‪ ،‬قم بتوليد‬ ‫التفاعل عبر نشر المحتوى الذي يريد اآلخرين مشاركته‪،‬‬ ‫اإلعجاب بروابطه‪ ،‬صوره‪ ،‬الفيديوهات وإستطالعات الرأي‪ ،‬إلخ‪..‬‬ ‫قم بالرد على التعليقات واإلجابة على األسئلة بأسرع ما يكون‪.‬‬ ‫تذكر ان تبقي محتواك مرتبط ًا بمهمتك وأهدافك‪(.‬لمزيد من‬ ‫المعلومات حول خلق المحتوى‪ ،‬راجع الخطوة الخامسة)‪.‬‬ ‫‪ -٣‬إدعو للتحرك‪ :‬عندما تصبح جاهزاً‪ ،‬ادخل الدعوة الى التحرك‬ ‫في محتواك‪ّ .‬‬ ‫وفر مجموعة من الطرق التي يستطيع معجبوك‬ ‫من خاللها اإلشتراك في مساعدتك على تحقيق أهدافك‪ ،‬إما على‬ ‫اإلنترنت او خارج نطاق ذلك‪ .‬بعض الدعوات للتحرك قد تشمل‪:‬‬ ‫• التسجيل واإلنضمام الى نشرتنا اإللكترونية‬ ‫• اإلنضمام الى إعتصامنا (واإلرتباط بالحدث)‬ ‫• توقيع عريضة‬ ‫• التصويت!‬ ‫• عرض شارتنا او رسومنا (اآلفاتار)‬

‫معلومة‪:‬‬ ‫بصفتك مدير صفحة‪ ،‬عليك أن تكرس بعض الوقت لكل هذه الخطوات الثالث‪ -‬جند‪ -‬إرتبط‪ -‬أدعو للتحرك‪ -‬كل يوم‪.‬‬

‫تحديثات الحالة‬ ‫إن أبسط طريقة لتفعيل اإلرتباط على صفحتك هو عبر تحديث‬ ‫الحالة‪ ،‬ويعرف أيض ًا بمنشور الحائط‪ .‬قم بطباعة ما تريد في‬ ‫المربّع‪.‬ستصبح الروابط ّ‬ ‫التشعبية التي يتم إدخالها فعّ الة تلقائ ّي ًا‬ ‫وسيتم إضافتها الى تطبيق الروابط (يمكن الوصول اليه من‬ ‫القائمة األساسية)‪ .‬أو يمكنك الضغط على الرابط فوق مربّع‬ ‫الحالة وسيُطلب منك "إرفاق" الرابط بشكل منفصل ومن ثم‬ ‫سيتم إعطائك مجا ًال لتقول شيئ ًا عن هذا‪.‬‬ ‫قم بالتنويع في تحديثات حالتك عبر نشر الصور‪ ،‬الفيديوهات‪،‬‬ ‫واألسئلة المستف ّزة‪ ،‬يمكنك أيض ًا ان تسجّ ل فيديو في الحالة‬ ‫مباشرة من حاسوبك إذا كان لديك كاميراالويب!‬ ‫معلومة‪:‬‬ ‫ّ‬ ‫تذكر‪ ،‬انه يمكنك ان توجّ ه تحديثات صفحتك من خالل البلد‬ ‫او اللغة‪.‬‬

‫إذا كنت تعمل ضمن حملة سريعة الوتيرة مع متابعين أوفياء‬ ‫فستود أن تنشر التحديثات األكثر‬ ‫يعتمدون عليك في األخبار‪،‬‬ ‫ّ‬ ‫أهميّة فور حصولها‪.‬‬ ‫وأيض ًا ّ‬ ‫فكر في الذين تتحّ دث اليهم وفي أي وقت يُحتمل أن‬ ‫يكونوا على الفيسبوك في البلدان التي تستهدفها‪ .‬حاول أن‬ ‫تعرف متى تحصل المنشورات على التفاعل األكبر‪ .‬فمث ً‬ ‫ال‪ ،‬في‬ ‫دراسة لعام ‪ 2010‬حول تفاعل المستخدم مع التيّارات التجارية‪،‬‬ ‫ظهر أن ذروة إستعمال الفيسبوك كان الساعة ‪١١‬صباح ًا‪ 3 ،‬بعد‬ ‫الظهر‪ ،‬و‪ ٨‬مساءاً‪ ٥( .‬ساعات ناقص من توقيت غرينتش)‪ ،‬لكن‬ ‫المنشورات التي و ّلدت أكبر تفاعل‪ ،‬كانت تلك التي تم نشرها‬ ‫صباح ًا‪.‬‬ ‫إذا كان معجبوك في أمريكا الشمالية ومصر‪ ،‬سوف تود ان‬ ‫ّ‬ ‫توقت منشوراتك لتتالئم مع ذروة أوقات إستعمال اإلنترنت‬ ‫اليومية في المنطقتين‪ ،‬على أن تبقي في ذهنك أن أيام العمل‬ ‫تختلف من مكان آلخر‪ .‬حاول أن تبحث على الغوغل عن [ذروة‬ ‫عدد مرات إستعمال الفيسبوك] مع إسم البلد المستهدف‬ ‫لتعرف أكثر عن إ ّتجاهات اإلستعمال‪.‬‬

‫وتيرة وتوقيت تحديثاتك‬

‫معلومة‪:‬‬

‫بشكل عام‪ ،‬عليك ان تسمح بمرور بعض الوقت بين كل‬ ‫تحديث وآخر من تحديثاتك وذلك لكي تعطي معجبيك فرصة‬ ‫للتفاعل معهم‪ .‬إن نشر العديد من التحديثات بسرعة كبيرة‬ ‫قد يبدو كمنشور عشوائي ‪ .‬يجب أن يتم تحديث صفحات‬ ‫المنظمات على األقل مرة يومي ًا ولع ّلها قد تو ّلد إرتباط ًا أكثر إذا‬ ‫تم تحديثها مرّتين الى ثالث مرّات يوم ّي ًا‪.‬‬

‫من خالل ربط تطبيق مثل ‪( Hootsuite‬وهو تطبيق مبني‬ ‫ على الويب ‪ )hootsuite.com‬أو ‪( Tweetdeck‬تطبيق‬‫تسجل‬ ‫مكتبي) بصفحتك على الفيسبوك‪ ،‬يمكنك ان‬ ‫ّ‬ ‫التحديثات مسبق ًا لكي يتم نشرها تلقائ ّي ًا‪ .‬ولكن‪ ،‬أظهرت‬ ‫بعض البحوث أن المنشورات المسجّ لة ال تو ّلد إرتباط ًا كثيف ًا‬ ‫بقدر تلك التي تتم في الوقت الفعلي‪.‬‬


‫إنشاء صفحات فيسبوك ذات تأثير • الخطوة السابعة‬

‫‪53 / 52‬‬

‫التفاعل مع الصفحات األخرى‬ ‫يمكن لمديري الصفحات أن يختاروا إستعمال الفيسبوك‬ ‫كصفحة عبر الضغط على الرابط الموجود أسفل مربّع مديري‬ ‫الصفحات‪ ،‬كما ظهر سابق ًا‪ .‬عندما تعمل وفق هذا الشكل‪،‬‬ ‫يمكنك أن تزور صفحات أخرى وأن تُعجب‪ ،‬او تعلق وأن تشارك‬ ‫المحتوى بإسم صفحة منظمتك او حملتك‪.‬‬ ‫إن التفاعل كصفحة هو طريقة جيّدة لتقديم صفحتك لمديري‬ ‫ّ‬ ‫وتأكد فقط من‬ ‫الصفحات األخرى وتوسيع شبكة عالقتك‪.‬‬ ‫مكملة‬ ‫أ ّنك تتفاعل مع الصفحات التي لديها مهمات او أهداف‬ ‫ّ‬ ‫أو متوافقة مع أهدافك ومهمتك‪ .‬وأخيرا ً ال تنسى العودة الى‬ ‫إستعمال الفيسبوك على صعيد شخصي (الرابط موجود في‬ ‫نفس المكان) من أجل منشوراتك الشخصيّة‪.‬‬ ‫معلومة‪:‬‬ ‫فاجئ الصفحات األخرى وأشر إليهم في تحديثاتك عبر‬ ‫طباعة @ مع إسم الصفحة (يجب أن تُعجب بالصفحة أ ّو ًال)‬ ‫في مكان ما في رسالتك‪ .‬مث ً‬ ‫ال‪ ،‬لقد أعجبنا كثيرا ما تقوم به‬ ‫‪ @witness‬لمساعدة الناشطين على إستعمال الفيديو‬ ‫لمناصرة حقوق اإلنسان‪ .‬هذا سوف يجذب إهتمامهم‬ ‫لدعمك ولع ّلهم سير ّدون بالمثل‪.‬‬ ‫معلومة‪:‬‬ ‫إذا كنت تعرف مديري الصفحات الصديقة‪ ،‬أطلب منهم‬ ‫تبادل اإلعجابات‪ .‬دعهم يعلمون أنهم إذا قاموا بإضافة‬ ‫صفحتك الى دورة تسجيالت اإلعجاب المميّزة فإنك‬ ‫ستفعل األمر ذاته لهم‪ .‬هذه طريقة شائعة ت ّتبعها‬ ‫الصفحات الصديقة إلشراك كل منها في الترويج المتبادل‬ ‫وبناء الشبكات‪ .‬لتعديل تسجيالت اإلعجاب المميّزة إذهب‬ ‫الى تعديل الصفحة‪ ،‬المميزة‪.‬‬

‫ربط صفحتك على الفيسبوك بقنوات‬ ‫إعالم إجتماعي أخرى وبموقعك‬ ‫يسمح لك الفيسبوك بتمديد صفحتك لتطال أجزاء أخرى‬ ‫المساعدة‬ ‫من وجودك على الويب عبر الشارات والبرامج ُ‬ ‫اإلجتماعية‪.‬‬ ‫الشارات‬ ‫(‪)https://www.facebook.com/badges/page.php‬‬ ‫الشارات هي بمثابة الملصقات الرقميّة التي يمكنك وضعها‬ ‫على موقعك‪ .‬عندما يتم الضغط عليها‪ ،‬فإنها تُعيد المعجبين‬ ‫الى صفحتك على الفيسبوك‪ .‬ويمكن تخصيص الشارات لتحوي‬ ‫أي تركيبة إلسم صفحتك‪ ،‬أحدث الحاالت‪ ،‬الشعار‪ ،‬والمعجبين‪.‬‬ ‫ساعدة اإلجتماعية‬ ‫الم‬ ‫ِ‬ ‫البرامج ُ‬ ‫ساعدة اإلجتماعية‪ ،‬تشير ان الفيسبوك‪« ،‬يسمح‬ ‫الم‬ ‫ِ‬ ‫البرامج ُ‬ ‫لك برؤية ما قام أصدقائك باإلعجاب به‪ ،‬او بالتعليق عليه‪ ،‬او‬ ‫مشاركته على مواقع الويب»‪ .‬هذه هي البرامج الصغيرة التي‬ ‫تسمح لك بمشاركة صفحات الويب على ملفك الشخصي على‬ ‫الفيسبوك‪ ،‬وذلك من بين مهام أخرى‪.‬‬ ‫ساعدة اإلجتماعية شيوع ًا وسهولة في‬ ‫الم‬ ‫ِ‬ ‫أحد أكثر البرامج ُ‬ ‫اإلستعمال هو مربّع اإلعجاب‬ ‫‪https://developers.facebook.com/docs/reference/‬‬ ‫‪/plugins/like-box‬‬ ‫عندما تفوم بإدخال رابط صفحتك على الفيسبوك‪ ،‬يظهر لديك‬ ‫رمز يمكنك نسخه وتضمينه في صفحتك على الويب‪ .‬يمكنك‬ ‫أيض ًا تغيير إرتفاع وعرض‪ ،‬ولون المربّع‪.‬‬

‫هذه االنواع من الترويج المتبادل بين موقعك وصفحتك على‬ ‫الفيسبوك‪ ،‬يُسهّ ل على الزائرين اإلعجاب بصفحتك ومساعدتك‬ ‫تنس النشر المتبادل لرابط‬ ‫على بناء قاعدتك بشكل أسرع‪ .‬وال‬ ‫َ‬ ‫صفحتك على الفيسبوك على مواقع اإلعالم اإلجتماعي األخرى‪،‬‬ ‫كالتويتر‪ ،‬اللينكد إن‪ ،‬عبر إضافة ذلك الى معلوماتك في «حول»‬ ‫او معلومات ملفك الشخصي‪.‬‬ ‫تكتيكات لتحويل اإلرتباط الى أفعال‬ ‫إن إشراك مكونات جمهورك على الفيسبوك غالب ًا ما يعتبر‬ ‫الخطوة األولى ّ‬ ‫لحثهم على ان يصبحوا نشيطين على الويب أو‬ ‫خارجه‪ .‬إبحث عن وسائل لتوجّ ه داعميك لكي يقوموا بتحرك‬ ‫ّ‬ ‫يتخطى صفحتك على الفيسبوك‪.‬‬ ‫إربط األمر بعريضة على اإلنترنت‬ ‫قم بإستخدام الروابط او التبويبة المخصصة وذلك لتر ّوج‬ ‫لعريضة على اإلنترنت لقضيّتك‪.‬‬ ‫قم بتوفير الشارات والرسوم (اآلفاتار)‬ ‫إستخدم الصور لتصبح شاراتك ورسومك (اآلفاتار) متوفرة‬ ‫لآلخرين لكي يقوموا بحفظها ونشرها على ملفاتهم الشخصية‬ ‫وصفحات الويب‪.‬‬ ‫إستضف مناسبة‬ ‫إن إستضافة المناسبات هو أفضل طريقة لتجنيد المتطوعين‪،‬‬ ‫ألخذ النقاشات التي تجري على اإلنترنت الى خارج نطاق اإلنترنت اي‬ ‫الى المستوي الشخصي‪ ،‬ولربط العديد من المنظمات والشبكات‬ ‫الصغيرة ببعضها البعض‪ .‬يمكن للمناسبات ان تساعدك على‬ ‫الترويج لصفحتك أيض ًا‪ .‬عندما تقوم بخلق مناسبة من خالل‬ ‫صفحتك‪ ،‬يمكنك دعوة أصدقائك‪ ،‬ويمكنهم دعوة أصدقائهم‬ ‫بدورهم‪ ،‬األمر الذي سيكون له تأثير سريع في فترة وجيزة‬

‫قم بإجراء مسابقة‬ ‫أشرك معجبيك عبر طلب تعليقاتهم أو إقتراحاتهم‬ ‫ِ‬ ‫ومكآفأتهم عليها بشيء يمكنك تقديمه‪ ،‬مثل تدريب مجّ اني‬ ‫على صفحات الفيسبوك‪ .‬أو دع معجبيك يعلمون أنك تحاول‬ ‫الوصول الى هدف معيّن وكافىء المجموعة عندما تصل لذلك‪.‬‬ ‫التعهيد الجماعي للصور او الفيديوهات‬ ‫اطلب من المعجبين ان يقوموا بتحميل الفيديوهات او الصور‬ ‫مع نسختهم الخاصة من رسالة حملتك‪.‬‬ ‫إخلق تبويبة مخصصة لتسمح للمعجبين باإلنضمام الى‬ ‫نشرتك اإللكترونية‬ ‫إسمح ألكثر معجبيك حماس ًا بأن يقيموا روابط وثيقة مع‬ ‫حملتك من خالل الطلب منهم بأن يتسجّ لوا ضمن نشرة‬ ‫البريدي اإللكتروني خاصتك‪ ،‬او قم بإضافة معلموات اإل ّتصال‬ ‫المتعلقة بهم الى قاعدة بيانات اإلتصال لديك من خالل تبويبة‬ ‫مخصصة‪.‬‬ ‫الربط بين ما يحدث على اإلنترنت وخارج نطاق ذلك‪:‬‬ ‫ال تنسى الرابط!‬ ‫إن أسهل طريقة لتربط ما بين النشاطات التي تحدث على‬ ‫ّ‬ ‫تتأكد من ان شعار «قم‬ ‫اإلنترنت وخارج إطار ذلك هي ان‬ ‫باإلعجاب بنا على الفيسبوك» و\او رابط صفحة الفيسبوك (مع‬ ‫باقي العناوين اإللكترونية األخرى) موجود على كافة المواد التي‬ ‫ليست على اإلنترنت‪ ،‬بما في ذلك بطاقات األعمال‪ ،‬المقدمات‪،‬‬ ‫الكتيّبات‪ ،‬األقالم‪ ،‬الملصقات اإلعالنية‪ ،‬لوحات العرض‪ ،‬شعارات‬ ‫المعارض او المؤتمرات‪ ،‬الملصقات‪ ،‬اليافطات‪ ،‬التقارير والدليل‪،‬‬ ‫إلخ‪ ..‬وأيض ًا تأكد من ان جميع المتحدثين بإسم منظمتك‬ ‫يتحدثون الى مجموعات او حين‬ ‫يقومون بذكر رابطك عندما‬ ‫ّ‬ ‫يتم إجراء مقابالت معهم من قبل صحفيّين‪.‬‬


‫إنشاء صفحات فيسبوك ذات تأثير • الخطوة السابعة‬

‫‪53 / 52‬‬

‫التفاعل مع الصفحات األخرى‬ ‫يمكن لمديري الصفحات أن يختاروا إستعمال الفيسبوك‬ ‫كصفحة عبر الضغط على الرابط الموجود أسفل مربّع مديري‬ ‫الصفحات‪ ،‬كما ظهر سابق ًا‪ .‬عندما تعمل وفق هذا الشكل‪،‬‬ ‫يمكنك أن تزور صفحات أخرى وأن تُعجب‪ ،‬او تعلق وأن تشارك‬ ‫المحتوى بإسم صفحة منظمتك او حملتك‪.‬‬ ‫إن التفاعل كصفحة هو طريقة جيّدة لتقديم صفحتك لمديري‬ ‫ّ‬ ‫وتأكد فقط من‬ ‫الصفحات األخرى وتوسيع شبكة عالقتك‪.‬‬ ‫مكملة‬ ‫أ ّنك تتفاعل مع الصفحات التي لديها مهمات او أهداف‬ ‫ّ‬ ‫أو متوافقة مع أهدافك ومهمتك‪ .‬وأخيرا ً ال تنسى العودة الى‬ ‫إستعمال الفيسبوك على صعيد شخصي (الرابط موجود في‬ ‫نفس المكان) من أجل منشوراتك الشخصيّة‪.‬‬ ‫معلومة‪:‬‬ ‫فاجئ الصفحات األخرى وأشر إليهم في تحديثاتك عبر‬ ‫طباعة @ مع إسم الصفحة (يجب أن تُعجب بالصفحة أ ّو ًال)‬ ‫في مكان ما في رسالتك‪ .‬مث ً‬ ‫ال‪ ،‬لقد أعجبنا كثيرا ما تقوم به‬ ‫‪ @witness‬لمساعدة الناشطين على إستعمال الفيديو‬ ‫لمناصرة حقوق اإلنسان‪ .‬هذا سوف يجذب إهتمامهم‬ ‫لدعمك ولع ّلهم سير ّدون بالمثل‪.‬‬ ‫معلومة‪:‬‬ ‫إذا كنت تعرف مديري الصفحات الصديقة‪ ،‬أطلب منهم‬ ‫تبادل اإلعجابات‪ .‬دعهم يعلمون أنهم إذا قاموا بإضافة‬ ‫صفحتك الى دورة تسجيالت اإلعجاب المميّزة فإنك‬ ‫ستفعل األمر ذاته لهم‪ .‬هذه طريقة شائعة ت ّتبعها‬ ‫الصفحات الصديقة إلشراك كل منها في الترويج المتبادل‬ ‫وبناء الشبكات‪ .‬لتعديل تسجيالت اإلعجاب المميّزة إذهب‬ ‫الى تعديل الصفحة‪ ،‬المميزة‪.‬‬

‫ربط صفحتك على الفيسبوك بقنوات‬ ‫إعالم إجتماعي أخرى وبموقعك‬ ‫يسمح لك الفيسبوك بتمديد صفحتك لتطال أجزاء أخرى‬ ‫المساعدة‬ ‫من وجودك على الويب عبر الشارات والبرامج ُ‬ ‫اإلجتماعية‪.‬‬ ‫الشارات‬ ‫(‪)https://www.facebook.com/badges/page.php‬‬ ‫الشارات هي بمثابة الملصقات الرقميّة التي يمكنك وضعها‬ ‫على موقعك‪ .‬عندما يتم الضغط عليها‪ ،‬فإنها تُعيد المعجبين‬ ‫الى صفحتك على الفيسبوك‪ .‬ويمكن تخصيص الشارات لتحوي‬ ‫أي تركيبة إلسم صفحتك‪ ،‬أحدث الحاالت‪ ،‬الشعار‪ ،‬والمعجبين‪.‬‬ ‫ساعدة اإلجتماعية‬ ‫الم‬ ‫ِ‬ ‫البرامج ُ‬ ‫ساعدة اإلجتماعية‪ ،‬تشير ان الفيسبوك‪« ،‬يسمح‬ ‫الم‬ ‫ِ‬ ‫البرامج ُ‬ ‫لك برؤية ما قام أصدقائك باإلعجاب به‪ ،‬او بالتعليق عليه‪ ،‬او‬ ‫مشاركته على مواقع الويب»‪ .‬هذه هي البرامج الصغيرة التي‬ ‫تسمح لك بمشاركة صفحات الويب على ملفك الشخصي على‬ ‫الفيسبوك‪ ،‬وذلك من بين مهام أخرى‪.‬‬ ‫ساعدة اإلجتماعية شيوع ًا وسهولة في‬ ‫الم‬ ‫ِ‬ ‫أحد أكثر البرامج ُ‬ ‫اإلستعمال هو مربّع اإلعجاب‬ ‫‪https://developers.facebook.com/docs/reference/‬‬ ‫‪/plugins/like-box‬‬ ‫عندما تفوم بإدخال رابط صفحتك على الفيسبوك‪ ،‬يظهر لديك‬ ‫رمز يمكنك نسخه وتضمينه في صفحتك على الويب‪ .‬يمكنك‬ ‫أيض ًا تغيير إرتفاع وعرض‪ ،‬ولون المربّع‪.‬‬

‫هذه االنواع من الترويج المتبادل بين موقعك وصفحتك على‬ ‫الفيسبوك‪ ،‬يُسهّ ل على الزائرين اإلعجاب بصفحتك ومساعدتك‬ ‫تنس النشر المتبادل لرابط‬ ‫على بناء قاعدتك بشكل أسرع‪ .‬وال‬ ‫َ‬ ‫صفحتك على الفيسبوك على مواقع اإلعالم اإلجتماعي األخرى‪،‬‬ ‫كالتويتر‪ ،‬اللينكد إن‪ ،‬عبر إضافة ذلك الى معلوماتك في «حول»‬ ‫او معلومات ملفك الشخصي‪.‬‬ ‫تكتيكات لتحويل اإلرتباط الى أفعال‬ ‫إن إشراك مكونات جمهورك على الفيسبوك غالب ًا ما يعتبر‬ ‫الخطوة األولى ّ‬ ‫لحثهم على ان يصبحوا نشيطين على الويب أو‬ ‫خارجه‪ .‬إبحث عن وسائل لتوجّ ه داعميك لكي يقوموا بتحرك‬ ‫ّ‬ ‫يتخطى صفحتك على الفيسبوك‪.‬‬ ‫إربط األمر بعريضة على اإلنترنت‬ ‫قم بإستخدام الروابط او التبويبة المخصصة وذلك لتر ّوج‬ ‫لعريضة على اإلنترنت لقضيّتك‪.‬‬ ‫قم بتوفير الشارات والرسوم (اآلفاتار)‬ ‫إستخدم الصور لتصبح شاراتك ورسومك (اآلفاتار) متوفرة‬ ‫لآلخرين لكي يقوموا بحفظها ونشرها على ملفاتهم الشخصية‬ ‫وصفحات الويب‪.‬‬ ‫إستضف مناسبة‬ ‫إن إستضافة المناسبات هو أفضل طريقة لتجنيد المتطوعين‪،‬‬ ‫ألخذ النقاشات التي تجري على اإلنترنت الى خارج نطاق اإلنترنت اي‬ ‫الى المستوي الشخصي‪ ،‬ولربط العديد من المنظمات والشبكات‬ ‫الصغيرة ببعضها البعض‪ .‬يمكن للمناسبات ان تساعدك على‬ ‫الترويج لصفحتك أيض ًا‪ .‬عندما تقوم بخلق مناسبة من خالل‬ ‫صفحتك‪ ،‬يمكنك دعوة أصدقائك‪ ،‬ويمكنهم دعوة أصدقائهم‬ ‫بدورهم‪ ،‬األمر الذي سيكون له تأثير سريع في فترة وجيزة‬

‫قم بإجراء مسابقة‬ ‫أشرك معجبيك عبر طلب تعليقاتهم أو إقتراحاتهم‬ ‫ِ‬ ‫ومكآفأتهم عليها بشيء يمكنك تقديمه‪ ،‬مثل تدريب مجّ اني‬ ‫على صفحات الفيسبوك‪ .‬أو دع معجبيك يعلمون أنك تحاول‬ ‫الوصول الى هدف معيّن وكافىء المجموعة عندما تصل لذلك‪.‬‬ ‫التعهيد الجماعي للصور او الفيديوهات‬ ‫اطلب من المعجبين ان يقوموا بتحميل الفيديوهات او الصور‬ ‫مع نسختهم الخاصة من رسالة حملتك‪.‬‬ ‫إخلق تبويبة مخصصة لتسمح للمعجبين باإلنضمام الى‬ ‫نشرتك اإللكترونية‬ ‫إسمح ألكثر معجبيك حماس ًا بأن يقيموا روابط وثيقة مع‬ ‫حملتك من خالل الطلب منهم بأن يتسجّ لوا ضمن نشرة‬ ‫البريدي اإللكتروني خاصتك‪ ،‬او قم بإضافة معلموات اإل ّتصال‬ ‫المتعلقة بهم الى قاعدة بيانات اإلتصال لديك من خالل تبويبة‬ ‫مخصصة‪.‬‬ ‫الربط بين ما يحدث على اإلنترنت وخارج نطاق ذلك‪:‬‬ ‫ال تنسى الرابط!‬ ‫إن أسهل طريقة لتربط ما بين النشاطات التي تحدث على‬ ‫ّ‬ ‫تتأكد من ان شعار «قم‬ ‫اإلنترنت وخارج إطار ذلك هي ان‬ ‫باإلعجاب بنا على الفيسبوك» و\او رابط صفحة الفيسبوك (مع‬ ‫باقي العناوين اإللكترونية األخرى) موجود على كافة المواد التي‬ ‫ليست على اإلنترنت‪ ،‬بما في ذلك بطاقات األعمال‪ ،‬المقدمات‪،‬‬ ‫الكتيّبات‪ ،‬األقالم‪ ،‬الملصقات اإلعالنية‪ ،‬لوحات العرض‪ ،‬شعارات‬ ‫المعارض او المؤتمرات‪ ،‬الملصقات‪ ،‬اليافطات‪ ،‬التقارير والدليل‪،‬‬ ‫إلخ‪ ..‬وأيض ًا تأكد من ان جميع المتحدثين بإسم منظمتك‬ ‫يتحدثون الى مجموعات او حين‬ ‫يقومون بذكر رابطك عندما‬ ‫ّ‬ ‫يتم إجراء مقابالت معهم من قبل صحفيّين‪.‬‬


‫إنشاء صفحات فيسبوك ذات تأثير • الخطوة السابعة‬

‫‪55 / 54‬‬

‫إدارة صفحتك على الفيسبوك‬ ‫من خالل الهاتف المحمول‬ ‫إن ربط الهاتف المحمول بصفحتك على الفيسبوك يمنحك حرية‬ ‫إدارة الصفحة من أي مكان يتيح الوصول الى البيانات الهاتفية او‬ ‫اإلنترنت‪ .‬وقد يعزز هذا األمر من إرتباطك‪ .‬يمكن للمديرين إدارة‬ ‫الصفحات عبر الهاتف المحمول من خالل عدة طرق‪:‬‬ ‫‪ -١‬من خالل البريد اإللكتروني‪ .‬إضغط على «تعديل الصفحة»‪،‬‬ ‫«الهاتف المحمول»‪ ،‬وسيظهر لك الفيسبوك البريد اإللكتروني‬ ‫للهاتف المحمول الذي يمكنك إستعماله إلرسال التحديثات‬ ‫الى صفحتك‪ .‬لتحميل صورة‪ ،‬أرسلها عبر البريد اإللكتروني الى‬ ‫العنوان وقم بتضمين شرح في سطر موضوع البريد اإللكتروني‪.‬‬ ‫لتحديث الحالة‪ ،‬اكتب في سطر موضوع البريد اإللكتروني واترك‬ ‫نص البريد اإللكتروني فارغ ًا‪.‬‬ ‫‪ -٢‬من خالل متصفح الهاتف المحمول‪ .‬يمكنك الوصول الى‬ ‫صفحتك على الفيسبوك من خالل متصفح هاتفك‪.‬‬ ‫‪ -٣‬من خالل تطبيق اآلي فون (إذا كان لديك هاتف آي فون)‪ .‬قم‬ ‫بتنزيل التطبيق‪ .‬ستظهر الصفحات التي تديرها في الشريط‬ ‫الجانبي‪ .‬يمكنك تحديث حالتك‪ ،‬او مشاركة صورة‪.‬‬ ‫‪ -٤‬من خالل الرسائل النصيّة‪(.‬إذا كان مؤمن اإلتصاالت لديك‬ ‫يدعم هذا الخيار)‪ .‬إضغط على «التسجيل في رسائل ‪»sms‬‬ ‫واتبع التعليمات‪.‬‬

‫ّ‬ ‫لحث المستخدمين على اإلرتباط‪ :‬الئحة بما يجب فعله‬ ‫طرق‬

‫إعالنات الفيسبوك والقصص المرعية‬ ‫إعالنات الفيسبوك والقصص المرعية هي خدمات مدفوعة‬ ‫على الفيسبوك‪ .‬تظهر اإلعالنات على الملفات الشخصية‬ ‫التابعة للمستخدمين حسب الشخص الذي إستهدفته‪،‬‬ ‫وهي تعتبر طريقة جيّدة إليجاد الداعمين الذين لم يسبق‬ ‫لك ان كنت على تواصل معهم‪ .‬تظهر القصص المرعية‬ ‫ألصدقاء األشخاص الذين قاموا باإلعجاب بصفحتك‬ ‫او بمحتواك‪ .‬تحتاج ألن تقوم بدفعة على اإلنترنت لكي‬ ‫ّ‬ ‫تتمكن من إستعمال اإلعالنات او القصص المرعية‪ .‬وهذا‬ ‫الدليل لن يشمل شرح ًا كام ً‬ ‫ال حول اإلعالنات والقصص‬ ‫لتسوق لصفحتك‬ ‫المرعية‪ .‬إذا أحببت أن تجرب اإلعالنات‬ ‫ّ‬ ‫وتكسب معجبين جدد‪،‬إذهب الى تعديل الصفحة‪ ،‬الموارد‪،‬‬ ‫اإلعالن في فيسبوك‪ ،‬واتبع التعليمات‪.‬‬

‫• إخلق محتوى ّ‬ ‫جذاب‬ ‫• إختر مواضيع يمكن ان تحظى بمنشورات للمتابعة‬ ‫• إطرح أسئلة تتط ّلب إجابات مفتوحة‬ ‫أجر إستطالعات الرأي لمستخدميك‬ ‫• ِ‬ ‫• أدخل القنوات األخرى واإلعالم الغني الى صفحتك من خالل‬ ‫التطبيقات‬ ‫ً‬ ‫تنوعا في المنشورات من خالل الروابط‪ ،‬الصور‪،‬‬ ‫• إخلق ّ‬ ‫الفيديوهات‪ ،‬والمناسبات‪ ،‬واألسئلة‬ ‫• أشر لألشخاص في المنشورات والصور المرتبطة بهم‬ ‫(من األفضل أن تأخذ اإلذن قبل ذلك‪ .‬وإال ستكون قد‬ ‫ساومت على خصوصية اآلخرين‪ .‬ولكن إحذر فإن إستعمال‬ ‫ميزة اإلشارة الى اآلخرين في الصور كطريقة إلرسال الرسائل‬ ‫قد يكون مزعج ًا وقد يتسبب في خسارتك لإلعجابات)‬ ‫• قم بالر ّد على التعليقات‬ ‫• اطلق نداءا ً للتحرك‬ ‫• إحصل على إعجابات جديدة‬ ‫• إقترح صفحتك على األصدقاء‬

‫• شارك صفحتك على الصفحات األخرى‬ ‫• شارك محتوى ذات إرتباط مثل التصريحات المميزة من‬ ‫صفحتك على صفحات اآلخرين‬ ‫• تفاعل‪ ،‬قم باإلعجاب والتعليق على الصفحات األخرى‬ ‫• قم باإلعالن لصفحتك على الفيسبوك‬ ‫• أذكر صفحتك على المواقع الخارجية وشبكات اإلعالم‬ ‫اإلجتماعي األخرى‬ ‫ضمن رابط ًا لصفحتك علي الفيسبوك في توقيعك في‬ ‫•‬ ‫ّ‬ ‫أسفل بريدك اإللكتروني او النشرة اإللكترونية‬ ‫• أضف رابط ًا على ملفك الشخصي (يمكن أن يكون على‬ ‫شكل شارة)‬ ‫• قم بإجراء مسابقة خ ّ‬ ‫القة او قضية للدعوة للتحرك‬ ‫• إستضف مناسبة‬ ‫• قم بالتعهيد الجماعي للصور والفيديوهات التي تُعيد‬ ‫او تتجاوب مع رسالتك‬ ‫حدد أهداف ًا عامة لعدد اإلعجابات او المؤشرات األخرى‬ ‫• ّ‬ ‫• إربط بين ما يحصل على اإلنترنت وخارجها من خالل‬ ‫نشر رابطك‬


‫إنشاء صفحات فيسبوك ذات تأثير • الخطوة السابعة‬

‫‪55 / 54‬‬

‫إدارة صفحتك على الفيسبوك‬ ‫من خالل الهاتف المحمول‬ ‫إن ربط الهاتف المحمول بصفحتك على الفيسبوك يمنحك حرية‬ ‫إدارة الصفحة من أي مكان يتيح الوصول الى البيانات الهاتفية او‬ ‫اإلنترنت‪ .‬وقد يعزز هذا األمر من إرتباطك‪ .‬يمكن للمديرين إدارة‬ ‫الصفحات عبر الهاتف المحمول من خالل عدة طرق‪:‬‬ ‫‪ -١‬من خالل البريد اإللكتروني‪ .‬إضغط على «تعديل الصفحة»‪،‬‬ ‫«الهاتف المحمول»‪ ،‬وسيظهر لك الفيسبوك البريد اإللكتروني‬ ‫للهاتف المحمول الذي يمكنك إستعماله إلرسال التحديثات‬ ‫الى صفحتك‪ .‬لتحميل صورة‪ ،‬أرسلها عبر البريد اإللكتروني الى‬ ‫العنوان وقم بتضمين شرح في سطر موضوع البريد اإللكتروني‪.‬‬ ‫لتحديث الحالة‪ ،‬اكتب في سطر موضوع البريد اإللكتروني واترك‬ ‫نص البريد اإللكتروني فارغ ًا‪.‬‬ ‫‪ -٢‬من خالل متصفح الهاتف المحمول‪ .‬يمكنك الوصول الى‬ ‫صفحتك على الفيسبوك من خالل متصفح هاتفك‪.‬‬ ‫‪ -٣‬من خالل تطبيق اآلي فون (إذا كان لديك هاتف آي فون)‪ .‬قم‬ ‫بتنزيل التطبيق‪ .‬ستظهر الصفحات التي تديرها في الشريط‬ ‫الجانبي‪ .‬يمكنك تحديث حالتك‪ ،‬او مشاركة صورة‪.‬‬ ‫‪ -٤‬من خالل الرسائل النصيّة‪(.‬إذا كان مؤمن اإلتصاالت لديك‬ ‫يدعم هذا الخيار)‪ .‬إضغط على «التسجيل في رسائل ‪»sms‬‬ ‫واتبع التعليمات‪.‬‬

‫ّ‬ ‫لحث المستخدمين على اإلرتباط‪ :‬الئحة بما يجب فعله‬ ‫طرق‬

‫إعالنات الفيسبوك والقصص المرعية‬ ‫إعالنات الفيسبوك والقصص المرعية هي خدمات مدفوعة‬ ‫على الفيسبوك‪ .‬تظهر اإلعالنات على الملفات الشخصية‬ ‫التابعة للمستخدمين حسب الشخص الذي إستهدفته‪،‬‬ ‫وهي تعتبر طريقة جيّدة إليجاد الداعمين الذين لم يسبق‬ ‫لك ان كنت على تواصل معهم‪ .‬تظهر القصص المرعية‬ ‫ألصدقاء األشخاص الذين قاموا باإلعجاب بصفحتك‬ ‫او بمحتواك‪ .‬تحتاج ألن تقوم بدفعة على اإلنترنت لكي‬ ‫ّ‬ ‫تتمكن من إستعمال اإلعالنات او القصص المرعية‪ .‬وهذا‬ ‫الدليل لن يشمل شرح ًا كام ً‬ ‫ال حول اإلعالنات والقصص‬ ‫لتسوق لصفحتك‬ ‫المرعية‪ .‬إذا أحببت أن تجرب اإلعالنات‬ ‫ّ‬ ‫وتكسب معجبين جدد‪،‬إذهب الى تعديل الصفحة‪ ،‬الموارد‪،‬‬ ‫اإلعالن في فيسبوك‪ ،‬واتبع التعليمات‪.‬‬

‫• إخلق محتوى ّ‬ ‫جذاب‬ ‫• إختر مواضيع يمكن ان تحظى بمنشورات للمتابعة‬ ‫• إطرح أسئلة تتط ّلب إجابات مفتوحة‬ ‫أجر إستطالعات الرأي لمستخدميك‬ ‫• ِ‬ ‫• أدخل القنوات األخرى واإلعالم الغني الى صفحتك من خالل‬ ‫التطبيقات‬ ‫ً‬ ‫تنوعا في المنشورات من خالل الروابط‪ ،‬الصور‪،‬‬ ‫• إخلق ّ‬ ‫الفيديوهات‪ ،‬والمناسبات‪ ،‬واألسئلة‬ ‫• أشر لألشخاص في المنشورات والصور المرتبطة بهم‬ ‫(من األفضل أن تأخذ اإلذن قبل ذلك‪ .‬وإال ستكون قد‬ ‫ساومت على خصوصية اآلخرين‪ .‬ولكن إحذر فإن إستعمال‬ ‫ميزة اإلشارة الى اآلخرين في الصور كطريقة إلرسال الرسائل‬ ‫قد يكون مزعج ًا وقد يتسبب في خسارتك لإلعجابات)‬ ‫• قم بالر ّد على التعليقات‬ ‫• اطلق نداءا ً للتحرك‬ ‫• إحصل على إعجابات جديدة‬ ‫• إقترح صفحتك على األصدقاء‬

‫• شارك صفحتك على الصفحات األخرى‬ ‫• شارك محتوى ذات إرتباط مثل التصريحات المميزة من‬ ‫صفحتك على صفحات اآلخرين‬ ‫• تفاعل‪ ،‬قم باإلعجاب والتعليق على الصفحات األخرى‬ ‫• قم باإلعالن لصفحتك على الفيسبوك‬ ‫• أذكر صفحتك على المواقع الخارجية وشبكات اإلعالم‬ ‫اإلجتماعي األخرى‬ ‫ضمن رابط ًا لصفحتك علي الفيسبوك في توقيعك في‬ ‫•‬ ‫ّ‬ ‫أسفل بريدك اإللكتروني او النشرة اإللكترونية‬ ‫• أضف رابط ًا على ملفك الشخصي (يمكن أن يكون على‬ ‫شكل شارة)‬ ‫• قم بإجراء مسابقة خ ّ‬ ‫القة او قضية للدعوة للتحرك‬ ‫• إستضف مناسبة‬ ‫• قم بالتعهيد الجماعي للصور والفيديوهات التي تُعيد‬ ‫او تتجاوب مع رسالتك‬ ‫حدد أهداف ًا عامة لعدد اإلعجابات او المؤشرات األخرى‬ ‫• ّ‬ ‫• إربط بين ما يحصل على اإلنترنت وخارجها من خالل‬ ‫نشر رابطك‬


‫إنشاء صفحات فيسبوك ذات تأثير • الخطوة السابعة‬

‫‪57 / 56‬‬

‫ما هو تطبيق الفيسبوك؟‬ ‫تطبيقات الفيسبوك ّ‬ ‫توفر ميزات عمليّة للصفحات والملفات‬ ‫الشخصية لخلق ومشاركة المحتوى من أي مكان على‬ ‫الشبكة‪.‬عندما تستحدث صفحة على الفيسبوك‪ ،‬سوف تجد‬ ‫في القائمة األساسية‪ ،‬الئحة بالتطبيقات التي تم إدخالها‬ ‫مسبقا والمبنية من قبل الفيسبوك‪ .‬يمكن لهذه التطبيقات‬ ‫أن تختلف تبع ًا لفئة الصفحة التي قمت بإختيارها عندما خلقت‬ ‫الصفحة‪ .‬بعض التطبيقات الشائعة تشمل الصور‪ ،‬الفيديوهات‪،‬‬ ‫الروابط‪ ،‬المناسبات‪ ،‬والمالحظات‪ .‬وأي تطبيق تقوم بإدخاله‪،‬‬ ‫يعتبر من ضمن تطبيقات الفريق الثالث المبنية من قبل‬ ‫مطورين من خارج الفيسبوك‪ ،‬ولكنها تتبع سياسات ومبادىء‬ ‫مطوري الفيسبوك‪.‬‬ ‫كيف يمكنني ان أجد تطبيقات الفيسبوك؟‬ ‫إستخدم شريط البحث الموجود في أعلى الصفحة‪ ،‬او إذهب‬ ‫الى ‪ www.facebook.com/search‬واطبع اسم التطبيق‪.‬‬ ‫بعض التطبيقات لم يتم تصميمها للصفحات‪ ،‬لذا إبحث عن‬ ‫المطورة من قبل منصة الفيسبوك عبر‬ ‫التطبيقات المالئمة‬ ‫ّ‬ ‫البحث عن اآلتي‪:‬‬ ‫‪ -1‬نتائج البحث قد تشمل الصفحات‪ ،‬لذا تأكد من ان كلمة‬ ‫«تطبيق» مكتوبة تحت اإلسم‪( .‬أظهر صورة‪ :‬مث ً‬ ‫ال اليوتيوب)‬ ‫‪ -2‬نتائج البحث تشمل أيض ًا زر "اإلنتقال الى التطبيق" بد ًال من زر‬ ‫«أعجبني» الى جانب كل نتيجة‪(.‬أنظر إلى الصورة)‬ ‫‪ -3‬قد تجد عدة تطبيقات تؤمن الخدمة ذاتها‪ .‬تأكد من عدد‬ ‫المستخدمين الناشطين شهري ًا لكي تعرف ما إذا كانت مفيدة‬ ‫وراسخة‪( .‬أنظر إلى الصورة)‬ ‫‪ -4‬إستخدم منصة ‪ Tradable Bits‬او ‪ Involver.com‬لتطبيقات‬ ‫الفيسبوك واألدوات المصممة خصيص ًا للصفحات‪.‬‬ ‫التطبيقات التمهيدية مجانية‪.‬‬

‫إدخال تطبيق من تطبيقات الفيسبوك‪:‬‬ ‫مطورين‬ ‫ألن تطبيقات الفيسبوك تم تطويرها من قبل‬ ‫ّ‬ ‫مختلفين‪ ،‬فإنه ال يتم إدخالها بنفس الطريقة‪ .‬فمث ً‬ ‫ال‪ ،‬يتم‬ ‫إدخال بعض التطبيقات بسهولة أكثر إذا ما تم هذا من مواقعها‬ ‫الخارجية‪ ،‬وبعضها اآلخر يسهل إدخاله من داخل الفيسبوك‪.‬‬ ‫سيقوم معظم مطوري الطرف الثالث بإعطائك توجيهات‬ ‫دقيقة حول كيفية إدخال تطبيقاتهم‪ .‬إتبعها وسوف تكون‬ ‫جاهزا ً وعلى السياق الصحيح بسرعة‪.‬‬

‫الصفحة‪:‬‬ ‫‪https://www.facebook.com/Tradable‬‬ ‫التطبيقات‪:‬‬ ‫‪https://apps.facebook.com/tradablebits‬‬ ‫‏‪Involver.com‬‬ ‫‏‪http://involver.com/applications‬‬

‫رؤية إعدادات التطبيق‬ ‫لتعديل اإلعدادات‪ ،‬إزالة او رؤية الئحة التطبيقات على صفحتك‪:‬‬ ‫إضغط على اإلدارة»‪« ،‬إدارة» ومن ثم«تعديل الصفحة»‪ ،‬ومن ثم‬ ‫إضغط على «التطبيقات» في الشريط الجانبي في الجهة اليمنى‪.‬‬ ‫سوف ترى الئحة بالتطبيقات المتوفرة حالي ًا على صفحتك‪.‬‬


‫إنشاء صفحات فيسبوك ذات تأثير • الخطوة السابعة‬

‫‪57 / 56‬‬

‫ما هو تطبيق الفيسبوك؟‬ ‫تطبيقات الفيسبوك ّ‬ ‫توفر ميزات عمليّة للصفحات والملفات‬ ‫الشخصية لخلق ومشاركة المحتوى من أي مكان على‬ ‫الشبكة‪.‬عندما تستحدث صفحة على الفيسبوك‪ ،‬سوف تجد‬ ‫في القائمة األساسية‪ ،‬الئحة بالتطبيقات التي تم إدخالها‬ ‫مسبقا والمبنية من قبل الفيسبوك‪ .‬يمكن لهذه التطبيقات‬ ‫أن تختلف تبع ًا لفئة الصفحة التي قمت بإختيارها عندما خلقت‬ ‫الصفحة‪ .‬بعض التطبيقات الشائعة تشمل الصور‪ ،‬الفيديوهات‪،‬‬ ‫الروابط‪ ،‬المناسبات‪ ،‬والمالحظات‪ .‬وأي تطبيق تقوم بإدخاله‪،‬‬ ‫يعتبر من ضمن تطبيقات الفريق الثالث المبنية من قبل‬ ‫مطورين من خارج الفيسبوك‪ ،‬ولكنها تتبع سياسات ومبادىء‬ ‫مطوري الفيسبوك‪.‬‬ ‫كيف يمكنني ان أجد تطبيقات الفيسبوك؟‬ ‫إستخدم شريط البحث الموجود في أعلى الصفحة‪ ،‬او إذهب‬ ‫الى ‪ www.facebook.com/search‬واطبع اسم التطبيق‪.‬‬ ‫بعض التطبيقات لم يتم تصميمها للصفحات‪ ،‬لذا إبحث عن‬ ‫المطورة من قبل منصة الفيسبوك عبر‬ ‫التطبيقات المالئمة‬ ‫ّ‬ ‫البحث عن اآلتي‪:‬‬ ‫‪ -1‬نتائج البحث قد تشمل الصفحات‪ ،‬لذا تأكد من ان كلمة‬ ‫«تطبيق» مكتوبة تحت اإلسم‪( .‬أظهر صورة‪ :‬مث ً‬ ‫ال اليوتيوب)‬ ‫‪ -2‬نتائج البحث تشمل أيض ًا زر "اإلنتقال الى التطبيق" بد ًال من زر‬ ‫«أعجبني» الى جانب كل نتيجة‪(.‬أنظر إلى الصورة)‬ ‫‪ -3‬قد تجد عدة تطبيقات تؤمن الخدمة ذاتها‪ .‬تأكد من عدد‬ ‫المستخدمين الناشطين شهري ًا لكي تعرف ما إذا كانت مفيدة‬ ‫وراسخة‪( .‬أنظر إلى الصورة)‬ ‫‪ -4‬إستخدم منصة ‪ Tradable Bits‬او ‪ Involver.com‬لتطبيقات‬ ‫الفيسبوك واألدوات المصممة خصيص ًا للصفحات‪.‬‬ ‫التطبيقات التمهيدية مجانية‪.‬‬

‫إدخال تطبيق من تطبيقات الفيسبوك‪:‬‬ ‫مطورين‬ ‫ألن تطبيقات الفيسبوك تم تطويرها من قبل‬ ‫ّ‬ ‫مختلفين‪ ،‬فإنه ال يتم إدخالها بنفس الطريقة‪ .‬فمث ً‬ ‫ال‪ ،‬يتم‬ ‫إدخال بعض التطبيقات بسهولة أكثر إذا ما تم هذا من مواقعها‬ ‫الخارجية‪ ،‬وبعضها اآلخر يسهل إدخاله من داخل الفيسبوك‪.‬‬ ‫سيقوم معظم مطوري الطرف الثالث بإعطائك توجيهات‬ ‫دقيقة حول كيفية إدخال تطبيقاتهم‪ .‬إتبعها وسوف تكون‬ ‫جاهزا ً وعلى السياق الصحيح بسرعة‪.‬‬

‫الصفحة‪:‬‬ ‫‪https://www.facebook.com/Tradable‬‬ ‫التطبيقات‪:‬‬ ‫‪https://apps.facebook.com/tradablebits‬‬ ‫‏‪Involver.com‬‬ ‫‏‪http://involver.com/applications‬‬

‫رؤية إعدادات التطبيق‬ ‫لتعديل اإلعدادات‪ ،‬إزالة او رؤية الئحة التطبيقات على صفحتك‪:‬‬ ‫إضغط على اإلدارة»‪« ،‬إدارة» ومن ثم«تعديل الصفحة»‪ ،‬ومن ثم‬ ‫إضغط على «التطبيقات» في الشريط الجانبي في الجهة اليمنى‪.‬‬ ‫سوف ترى الئحة بالتطبيقات المتوفرة حالي ًا على صفحتك‪.‬‬


‫إنشاء صفحات فيسبوك ذات تأثير • الخطوة السابعة‬

‫الخطوة الثامنة‬ ‫معلومات جديدة إضافية عن التبويبات‬ ‫• لم يعد هناك وجود لصفحات الوصول‪.‬‬ ‫• يوجد فقط أربع تبويبات مرئية من بينها الصور مع‬ ‫السماح بإثني عشر تبويبة فقط‪.‬‬ ‫• قوموا بإستخدام تطبيق الطرف الثالث التالي‬ ‫‪ /http://www.shortstack.com‬لخلق‪ /‬تعديل التبويبات‪.‬‬ ‫• يبلغ عرض التبيويبة ‪ 810‬بكسل‬

‫التطبيقات الشائعة للمنظمات التي ال تبتغي الربح‬ ‫‏‪Twitter‬‬ ‫‏‪YouTube‬‬ ‫‏‪Causes‬‬ ‫‏‪Social RSS‬‬ ‫‏‪Static HTML‬‬ ‫‏‪Contests‬‬ ‫‏‪Flickr‬‬ ‫‏‪WordPress‬‬ ‫‏‪Blogger‬‬ ‫لمزيد من المعلومات‪ ،‬زوروا ‪Facebook Help Center‬‬ ‫للحصول على أجدد التحديثات حول كيفية إضافة‬ ‫تطبيقات لصفحتك‪.‬‬


‫إنشاء صفحات فيسبوك ذات تأثير • الخطوة السابعة‬

‫الخطوة الثامنة‬ ‫معلومات جديدة إضافية عن التبويبات‬ ‫• لم يعد هناك وجود لصفحات الوصول‪.‬‬ ‫• يوجد فقط أربع تبويبات مرئية من بينها الصور مع‬ ‫السماح بإثني عشر تبويبة فقط‪.‬‬ ‫• قوموا بإستخدام تطبيق الطرف الثالث التالي‬ ‫‪ /http://www.shortstack.com‬لخلق‪ /‬تعديل التبويبات‪.‬‬ ‫• يبلغ عرض التبيويبة ‪ 810‬بكسل‬

‫التطبيقات الشائعة للمنظمات التي ال تبتغي الربح‬ ‫‏‪Twitter‬‬ ‫‏‪YouTube‬‬ ‫‏‪Causes‬‬ ‫‏‪Social RSS‬‬ ‫‏‪Static HTML‬‬ ‫‏‪Contests‬‬ ‫‏‪Flickr‬‬ ‫‏‪WordPress‬‬ ‫‏‪Blogger‬‬ ‫لمزيد من المعلومات‪ ،‬زوروا ‪Facebook Help Center‬‬ ‫للحصول على أجدد التحديثات حول كيفية إضافة‬ ‫تطبيقات لصفحتك‪.‬‬


‫إنشاء صفحات فيسبوك ذات تأثير • الخطوة الثامنة‬

‫الخطوة الثامنة‪:‬‬

‫راقب أداء صفحتك عبر الرؤى‬

‫بعد أسبوع على نشرك لصفحتك على الفيسبوك‪ ،‬يمكنك‬ ‫منصة‬ ‫ وعليك ‪ -‬أن تبدأ بمراقبة رؤى الفيسبوك‪ .‬الرؤى هي‬‫ّ‬ ‫يؤمنها الفيسبوك لتساعد مديري الصفحات على فهم‬ ‫تحليليّة ّ‬ ‫أداء صفحاتهم ومعرفة كيفية تحسين تكتيكات اإلرتباط‬ ‫لديهم للوصول الى عدد أكبر من الداعمين‪.‬‬ ‫يمكن لمديري الصفحات الدخول مباشرة الى الرؤى من خالل‬ ‫الذهاب الى «اإلدارة»‪« ،‬إدارة»‪« ،‬تعديل الصفحة»‪ ،‬ومن ثم «الرؤى»‬ ‫إذا كنت تدير أكثر من صفحة ‪ ،‬يمكنك ان ترى ّ‬ ‫ملخص ًا للرؤى لكل‬ ‫الصفحات من خالل الذهاب الى ‪facebook.com/insights‬‬

‫‪61 / 60‬‬

‫ّ‬ ‫التنقل على لوحة اإلعدادات‬ ‫الرؤى‪:‬‬ ‫سيتم أخذك الى لوحة إعدادات الرؤى‬ ‫عندما تضغط على الرؤى‪،‬‬ ‫ّ‬ ‫مما ّ‬ ‫يلخص لك النشاط الحاصل على صفحتك‬ ‫(الصورة رقم ‪ّ ،)٢‬‬ ‫خالل اإلسبوع الماضي عبر إستخدام المقاييس األساسية‬ ‫األربعة التالية‪:‬‬ ‫اإلعجابات‪:‬‬ ‫ُ‬ ‫عدد األشخاص الفريدين الذين أعجبوا بصفحتك‪ .‬وهذا أم ٌر‬ ‫مرئي لز ّوار صفحتك ويمكن أن يساعدهم على قياس النشاط‬ ‫ّ‬ ‫على صفحتك‪.‬‬ ‫الوصول‪:‬‬ ‫عدد األشخاص الفريدين الذين هم أصدقاء مع معجبيك‪ ،‬إضافة‬ ‫الى معجبيك الحاليّين‪.‬‬ ‫ما هو إنشاء الحديث؟‬ ‫من يتحدّ ث عن هذا‪:‬‬ ‫عدد األشخاص الفريدين الذين قاموا بإنشاء حديث عن صفحتك‬ ‫مرئي لز ّوار صفحتك ويمكن أن‬ ‫في األسبوع األخير‪ .‬وهذا أم ٌر‬ ‫ّ‬ ‫يساعدهم على قياس النشاط على صفحتك‪.‬‬ ‫الوصول األسبوعي‪:‬‬ ‫عدد األشخاص الفريدين الذين رأوا أي محتوى مرتبط بصفحتك‬ ‫(بما فيها اإلعالنات والقصص المرعية) في األسبوع األخير‪.‬‬ ‫ومن شأن األسهم الحمراء او الخضراء الموجودة الى جانب‬ ‫كل واحدة من هذه المقاييس ان تُعلمك ما إذا كانت صفحتك‬ ‫ت ّتجه صعودا ً او نزو ًال على مدى األسبوع الماضي‪ .‬وإن اإلقتراب من‬ ‫السهم سيظهر لك األطار الزمني‪ .‬وتظهر أسفل هذه األرقام‪،‬‬ ‫عامة عن‬ ‫تكون فكرة ّ‬ ‫رسوم بيانيّة للبيانات حتى تستطيع ان ّ‬ ‫كيفية تأثير وتيرة وكميّة منشوراتك على وصولك بشكل عام‪.‬‬

‫صورة رقم ‪١‬‬

‫يتحدث عن هذا يشير الى كميّة الناس الذين أنشأوا‬ ‫إن من‬ ‫ّ‬ ‫حديث ًا عن صفحتك في األسبوع األخير‪ .‬وإنشاء الحديث يعني‬ ‫ان نشاط مستخدم على صفحتك قد أنشأ حديث ًا ظهر في‬ ‫موسع ًا بذلك وصول صفحتك‬ ‫شريط أخباره‪ ،‬خارج صفحتك‪،‬‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬ ‫ليشمل أصدقائه ومن المرجّ ح ان يمتد الى أصدقائهم ‪.‬‬ ‫وهذا يضاف الى وصولك اإلجمالي‪ .‬إلنشاء حديث‪ ،‬يستطيع‬ ‫المستخدمون أن‪:‬‬ ‫• يُعجبوا بالصفحة‬ ‫ّ‬ ‫• أن يُعجبوا بمنشور ‪ ،‬أو يعلقوا عليه‪،‬‬ ‫أو يشاركوه على الصفحة‬ ‫• طرح سؤال‬ ‫• اإلستجابة الى مناسبة‬ ‫• اإلشارة الى صفحتك (ذكرها)‬ ‫• اإلشارة الى صفحتك بصورة‪ ،‬او‬ ‫• الدخول من او التوصية بمكانك‬


‫إنشاء صفحات فيسبوك ذات تأثير • الخطوة الثامنة‬

‫الخطوة الثامنة‪:‬‬

‫راقب أداء صفحتك عبر الرؤى‬

‫بعد أسبوع على نشرك لصفحتك على الفيسبوك‪ ،‬يمكنك‬ ‫منصة‬ ‫ وعليك ‪ -‬أن تبدأ بمراقبة رؤى الفيسبوك‪ .‬الرؤى هي‬‫ّ‬ ‫يؤمنها الفيسبوك لتساعد مديري الصفحات على فهم‬ ‫تحليليّة ّ‬ ‫أداء صفحاتهم ومعرفة كيفية تحسين تكتيكات اإلرتباط‬ ‫لديهم للوصول الى عدد أكبر من الداعمين‪.‬‬ ‫يمكن لمديري الصفحات الدخول مباشرة الى الرؤى من خالل‬ ‫الذهاب الى «اإلدارة»‪« ،‬إدارة»‪« ،‬تعديل الصفحة»‪ ،‬ومن ثم «الرؤى»‬ ‫إذا كنت تدير أكثر من صفحة ‪ ،‬يمكنك ان ترى ّ‬ ‫ملخص ًا للرؤى لكل‬ ‫الصفحات من خالل الذهاب الى ‪facebook.com/insights‬‬

‫‪61 / 60‬‬

‫ّ‬ ‫التنقل على لوحة اإلعدادات‬ ‫الرؤى‪:‬‬ ‫سيتم أخذك الى لوحة إعدادات الرؤى‬ ‫عندما تضغط على الرؤى‪،‬‬ ‫ّ‬ ‫مما ّ‬ ‫يلخص لك النشاط الحاصل على صفحتك‬ ‫(الصورة رقم ‪ّ ،)٢‬‬ ‫خالل اإلسبوع الماضي عبر إستخدام المقاييس األساسية‬ ‫األربعة التالية‪:‬‬ ‫اإلعجابات‪:‬‬ ‫ُ‬ ‫عدد األشخاص الفريدين الذين أعجبوا بصفحتك‪ .‬وهذا أم ٌر‬ ‫مرئي لز ّوار صفحتك ويمكن أن يساعدهم على قياس النشاط‬ ‫ّ‬ ‫على صفحتك‪.‬‬ ‫الوصول‪:‬‬ ‫عدد األشخاص الفريدين الذين هم أصدقاء مع معجبيك‪ ،‬إضافة‬ ‫الى معجبيك الحاليّين‪.‬‬ ‫ما هو إنشاء الحديث؟‬ ‫من يتحدّ ث عن هذا‪:‬‬ ‫عدد األشخاص الفريدين الذين قاموا بإنشاء حديث عن صفحتك‬ ‫مرئي لز ّوار صفحتك ويمكن أن‬ ‫في األسبوع األخير‪ .‬وهذا أم ٌر‬ ‫ّ‬ ‫يساعدهم على قياس النشاط على صفحتك‪.‬‬ ‫الوصول األسبوعي‪:‬‬ ‫عدد األشخاص الفريدين الذين رأوا أي محتوى مرتبط بصفحتك‬ ‫(بما فيها اإلعالنات والقصص المرعية) في األسبوع األخير‪.‬‬ ‫ومن شأن األسهم الحمراء او الخضراء الموجودة الى جانب‬ ‫كل واحدة من هذه المقاييس ان تُعلمك ما إذا كانت صفحتك‬ ‫ت ّتجه صعودا ً او نزو ًال على مدى األسبوع الماضي‪ .‬وإن اإلقتراب من‬ ‫السهم سيظهر لك األطار الزمني‪ .‬وتظهر أسفل هذه األرقام‪،‬‬ ‫عامة عن‬ ‫تكون فكرة ّ‬ ‫رسوم بيانيّة للبيانات حتى تستطيع ان ّ‬ ‫كيفية تأثير وتيرة وكميّة منشوراتك على وصولك بشكل عام‪.‬‬

‫صورة رقم ‪١‬‬

‫يتحدث عن هذا يشير الى كميّة الناس الذين أنشأوا‬ ‫إن من‬ ‫ّ‬ ‫حديث ًا عن صفحتك في األسبوع األخير‪ .‬وإنشاء الحديث يعني‬ ‫ان نشاط مستخدم على صفحتك قد أنشأ حديث ًا ظهر في‬ ‫موسع ًا بذلك وصول صفحتك‬ ‫شريط أخباره‪ ،‬خارج صفحتك‪،‬‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬ ‫ليشمل أصدقائه ومن المرجّ ح ان يمتد الى أصدقائهم ‪.‬‬ ‫وهذا يضاف الى وصولك اإلجمالي‪ .‬إلنشاء حديث‪ ،‬يستطيع‬ ‫المستخدمون أن‪:‬‬ ‫• يُعجبوا بالصفحة‬ ‫ّ‬ ‫• أن يُعجبوا بمنشور ‪ ،‬أو يعلقوا عليه‪،‬‬ ‫أو يشاركوه على الصفحة‬ ‫• طرح سؤال‬ ‫• اإلستجابة الى مناسبة‬ ‫• اإلشارة الى صفحتك (ذكرها)‬ ‫• اإلشارة الى صفحتك بصورة‪ ،‬او‬ ‫• الدخول من او التوصية بمكانك‬


‫إنشاء صفحات فيسبوك ذات تأثير • الخطوة الثامنة‬

‫‪63 / 62‬‬

‫المستخدمون المخطوبون‪:‬‬ ‫هذا المقياس يظهر عدد المرات التي تم فيها الضغط على هذا‬ ‫المنشور في فترة الثمانية والعشرين يوم ًا بعد نشره ‪ .‬والضغط‬ ‫على الرقم سيظهر كم مرة تم الضغط على الرابط األساسي في‬ ‫المنشور‪ ،‬وكم ضغطة تلقت الروابط األخرى (مثل إسم مشار‬ ‫إليه او عدد اإلعجابات) وأيض ًا عدد األحاديث التي تم إنشاؤها‬ ‫من منشورك‪.‬‬

‫الرؤى‪ :‬قراءة جدول المنشورات‬ ‫في أسفل لوحة الرسم البياني يمكنك أن ترى جدول بأهم وأحدث‬ ‫ً‬ ‫إضافة الى عدد من المقاييس التي يمكنها ان‬ ‫‪ 500‬منشور لديك‪،‬‬ ‫تساعدك على تقييم جودة محتواك‪ .‬والجدول يشمل‪:‬‬ ‫التاريخ‪:‬‬ ‫متى تم نشر التحديث (توقيت المحيط الهادئ)‪.‬‬ ‫المنشور‪:‬‬ ‫يُرمز الى نوع المنشور من خالل إشارة وتظهر بعض الكلمات‬ ‫منه فقط‪ .‬إذا قمت بالضغط على المنشور‪ ،‬سيتم عرض‬ ‫التحديث كام ً‬ ‫ال‪ .‬يمكنك أن تختار أنواع المنشورات من خالل‬ ‫قائمة منسدلة نزو ًال في أعلى الجهة اليمنى (الصورة رقم ‪.)2‬‬ ‫الوصول‪:‬‬ ‫هذا المقياس يسمح لك برؤية عدد األشخاص الفريدين الذين‬ ‫رأوا هذا المنشور في األيام الثماني والعشرين التي تلت نشر‬ ‫المنشور ‪ .‬والضغط على الرقم سيبيّن ما إذا كان المنشور هو‬ ‫نتيجة لوصول حيوي‪ ،‬مدفوعة‪ ،‬او سريع في فترة وجيزة‪( .‬أنظر‬ ‫الى الشريط الجانبي)‪.‬‬

‫أنواع الوصول‬ ‫حيوي‪:‬‬ ‫عدد األشخاص الفريدين الذين رأوا المنشور في شريط‬ ‫أخبارهم او على صفحتك‪.‬‬ ‫مدفوعة‪:‬‬ ‫عدد األشخاص الفريدين الذين رأوا منشورك في إعالن أو‬ ‫قصة مرعية‪.‬‬ ‫سريع في فترة وجيزة‪:‬‬ ‫عدد األشخاص الفريدين الذين رأوا هذا المنشور في حديث‬ ‫أنشأه صديق‪.‬‬

‫صورة رقم ‪2‬‬

‫من يتحدّ ث عن هذا‪:‬‬ ‫عدد األشخاص الذين أنشأوا حديث ًا من منشورك في فترة‬ ‫الثمانية والعشرين يوم ًا بعد نشره ‪ .‬والضغط على الرقم‬ ‫سيظهر لك ما عدد كل نوع من األحاديث التي أنتجها منشورك‪.‬‬ ‫سرعة مشاركة المحتوى في فترة قصيرة‪:‬‬ ‫يقوم بقياس النسبة المئوية لألشخاص الذين أنشأوا حديث ًا من‬ ‫منشورك من حاصل عدد األشخاص الفريدين الذين رأوه‪.‬‬


‫إنشاء صفحات فيسبوك ذات تأثير • الخطوة الثامنة‬

‫‪63 / 62‬‬

‫المستخدمون المخطوبون‪:‬‬ ‫هذا المقياس يظهر عدد المرات التي تم فيها الضغط على هذا‬ ‫المنشور في فترة الثمانية والعشرين يوم ًا بعد نشره ‪ .‬والضغط‬ ‫على الرقم سيظهر كم مرة تم الضغط على الرابط األساسي في‬ ‫المنشور‪ ،‬وكم ضغطة تلقت الروابط األخرى (مثل إسم مشار‬ ‫إليه او عدد اإلعجابات) وأيض ًا عدد األحاديث التي تم إنشاؤها‬ ‫من منشورك‪.‬‬

‫الرؤى‪ :‬قراءة جدول المنشورات‬ ‫في أسفل لوحة الرسم البياني يمكنك أن ترى جدول بأهم وأحدث‬ ‫ً‬ ‫إضافة الى عدد من المقاييس التي يمكنها ان‬ ‫‪ 500‬منشور لديك‪،‬‬ ‫تساعدك على تقييم جودة محتواك‪ .‬والجدول يشمل‪:‬‬ ‫التاريخ‪:‬‬ ‫متى تم نشر التحديث (توقيت المحيط الهادئ)‪.‬‬ ‫المنشور‪:‬‬ ‫يُرمز الى نوع المنشور من خالل إشارة وتظهر بعض الكلمات‬ ‫منه فقط‪ .‬إذا قمت بالضغط على المنشور‪ ،‬سيتم عرض‬ ‫التحديث كام ً‬ ‫ال‪ .‬يمكنك أن تختار أنواع المنشورات من خالل‬ ‫قائمة منسدلة نزو ًال في أعلى الجهة اليمنى (الصورة رقم ‪.)2‬‬ ‫الوصول‪:‬‬ ‫هذا المقياس يسمح لك برؤية عدد األشخاص الفريدين الذين‬ ‫رأوا هذا المنشور في األيام الثماني والعشرين التي تلت نشر‬ ‫المنشور ‪ .‬والضغط على الرقم سيبيّن ما إذا كان المنشور هو‬ ‫نتيجة لوصول حيوي‪ ،‬مدفوعة‪ ،‬او سريع في فترة وجيزة‪( .‬أنظر‬ ‫الى الشريط الجانبي)‪.‬‬

‫أنواع الوصول‬ ‫حيوي‪:‬‬ ‫عدد األشخاص الفريدين الذين رأوا المنشور في شريط‬ ‫أخبارهم او على صفحتك‪.‬‬ ‫مدفوعة‪:‬‬ ‫عدد األشخاص الفريدين الذين رأوا منشورك في إعالن أو‬ ‫قصة مرعية‪.‬‬ ‫سريع في فترة وجيزة‪:‬‬ ‫عدد األشخاص الفريدين الذين رأوا هذا المنشور في حديث‬ ‫أنشأه صديق‪.‬‬

‫صورة رقم ‪2‬‬

‫من يتحدّ ث عن هذا‪:‬‬ ‫عدد األشخاص الذين أنشأوا حديث ًا من منشورك في فترة‬ ‫الثمانية والعشرين يوم ًا بعد نشره ‪ .‬والضغط على الرقم‬ ‫سيظهر لك ما عدد كل نوع من األحاديث التي أنتجها منشورك‪.‬‬ ‫سرعة مشاركة المحتوى في فترة قصيرة‪:‬‬ ‫يقوم بقياس النسبة المئوية لألشخاص الذين أنشأوا حديث ًا من‬ ‫منشورك من حاصل عدد األشخاص الفريدين الذين رأوه‪.‬‬


‫إنشاء صفحات فيسبوك ذات تأثير • الخطوة الثامنة‬

‫‪65 / 64‬‬

‫عمن يتفاعل‪:‬‬ ‫تع ّلم أكثر ّ‬ ‫اإلعجابات‪ ،‬الوصول‪ ،‬من يتحدث عن هذا تحت رابط الرؤى في‬ ‫القائمة األساسية‪ ،‬سوف تجد روابط فرعيّة ‪ :‬اإلعجابات‪ ،‬الوصول‪،‬‬ ‫من يتحدث عن هذا‪ .‬كل رابط يرشدك الى معلومات ديمغرافية‬ ‫لكل هذه الفئات الثالث‪ .‬وهذه البيانات تخبرك كيف تتفاعل‬ ‫شرائح جمهورك المختلفة مع صفحتك وكيف تصل أنت إليهم‪.‬‬ ‫كل فئة تعكس الجنس والعمر‪ ،‬البلدان والمدن (إستنادا ً الى‬ ‫عنوان ال‪ ،)IP‬ولغات مستخدميك الفريدين (إستنادا ً الى إعداداتهم‬ ‫اإلفتراضية األساسية)‪ .‬يمكنك أن تختار نطاق البيانات في أعلى‬ ‫الزاوية اليمنى في كل صفحة‪ .‬يمكنك أيض ًا تصدير هذه البيانات‪.‬‬

‫نشر البيانات‪ :‬ما يجب البحث عنه‬ ‫التعرف الى أكثر المنشورات فعّ الية؟ الصور؟ الفيديو؟‬ ‫المنشورات حول موضوع معيّن؟ أو بلغة معيّنة؟ متى يميل‬ ‫الناس الى اإلعجاب بالقصص؟ متى يميلون الى التعليق عليها؟‬ ‫حاول ان تكرر نجاحك عندما تعثر على اإلتجاهات الصحيحة‪.‬‬ ‫يالحظ الفيسبوك أن كل خانة يجب أن تعطيك «وجهة نظر‬ ‫مختلفة حول نجاح إستراتيجية نشرك‪ ،‬إعتمادا ً على أهدافك»‪.‬‬ ‫فمث ً‬ ‫ال‪ ،‬إذا قمت بإطالق فيديو قصير لحملتك‪ ،‬راقب كيف تقوم‬ ‫أنت بنشر الوعي من خالل مشاهدة الوصول والمستخدمون‬ ‫المخطوبون لكي تفهم الى كم شخص وصل الفيديو الخاص‬ ‫بك‪ ،‬وكم منهم شاهده بالفعل‪ .‬وإذا أردت أن تعرف ما إذا كانت‬ ‫منشوراتك تو ّلد نقاش ًا حول قضيتك‪ ،‬إبحث عن كثب في من‬ ‫يتحدث عن هذا‪.‬‬

‫مستوى متقدم‪ :‬تصدير بياناتك‬ ‫يمكنك تصدير بياناتك من اللوحة عبر إستعمال زر‬ ‫«التصدير» في أعلى الزاوية اليسرى من اللوحة‪ .‬وعلى عكس‬ ‫اللوحة على اإلنترنت‪ ،‬يمكنك أن تختار نطاق البيانات‪ ،‬وتنسيق‬ ‫الملف‪ ،‬وما إذا كنت تريد بيانات مستوى الصفحة‪ ،‬أو بيانات‬ ‫مستوى النشر‪ .‬ستحصل أيضا على عدد اإلنطباعات (المرّات‬ ‫التي ظهرت فيها) لصفحتك أو منشوراتك‪ ،‬معلومات غير‬ ‫متوفرة في لوحتك‪.‬‬

‫معلومة‪:‬‬ ‫لجعل تحليلك أسهل يمكنك فرز كل خانة عبر الضغط على عنوان الخانة‪.‬‬ ‫صورة رقم ‪3‬‬

‫في النصف السفلي من كل صفحة‪ ،‬يوجد هناك رسوم بيانية‬ ‫لمساعدتك على رؤية بياناتك‪.‬‬ ‫الرسم البياني الخاص باإلعجابات‬ ‫على الرسم البياني الخاص باإلعجابات يمكنك أن ترى مصادر‬ ‫إعجاباتك وما هي عدد إعجاباتك وإلغاء اإلعجابات التي حصلت‬ ‫عليها من الناس الفريدين في األيام المحددة (الصورة رقم ‪.)3‬‬


‫إنشاء صفحات فيسبوك ذات تأثير • الخطوة الثامنة‬

‫‪65 / 64‬‬

‫عمن يتفاعل‪:‬‬ ‫تع ّلم أكثر ّ‬ ‫اإلعجابات‪ ،‬الوصول‪ ،‬من يتحدث عن هذا تحت رابط الرؤى في‬ ‫القائمة األساسية‪ ،‬سوف تجد روابط فرعيّة ‪ :‬اإلعجابات‪ ،‬الوصول‪،‬‬ ‫من يتحدث عن هذا‪ .‬كل رابط يرشدك الى معلومات ديمغرافية‬ ‫لكل هذه الفئات الثالث‪ .‬وهذه البيانات تخبرك كيف تتفاعل‬ ‫شرائح جمهورك المختلفة مع صفحتك وكيف تصل أنت إليهم‪.‬‬ ‫كل فئة تعكس الجنس والعمر‪ ،‬البلدان والمدن (إستنادا ً الى‬ ‫عنوان ال‪ ،)IP‬ولغات مستخدميك الفريدين (إستنادا ً الى إعداداتهم‬ ‫اإلفتراضية األساسية)‪ .‬يمكنك أن تختار نطاق البيانات في أعلى‬ ‫الزاوية اليمنى في كل صفحة‪ .‬يمكنك أيض ًا تصدير هذه البيانات‪.‬‬

‫نشر البيانات‪ :‬ما يجب البحث عنه‬ ‫التعرف الى أكثر المنشورات فعّ الية؟ الصور؟ الفيديو؟‬ ‫المنشورات حول موضوع معيّن؟ أو بلغة معيّنة؟ متى يميل‬ ‫الناس الى اإلعجاب بالقصص؟ متى يميلون الى التعليق عليها؟‬ ‫حاول ان تكرر نجاحك عندما تعثر على اإلتجاهات الصحيحة‪.‬‬ ‫يالحظ الفيسبوك أن كل خانة يجب أن تعطيك «وجهة نظر‬ ‫مختلفة حول نجاح إستراتيجية نشرك‪ ،‬إعتمادا ً على أهدافك»‪.‬‬ ‫فمث ً‬ ‫ال‪ ،‬إذا قمت بإطالق فيديو قصير لحملتك‪ ،‬راقب كيف تقوم‬ ‫أنت بنشر الوعي من خالل مشاهدة الوصول والمستخدمون‬ ‫المخطوبون لكي تفهم الى كم شخص وصل الفيديو الخاص‬ ‫بك‪ ،‬وكم منهم شاهده بالفعل‪ .‬وإذا أردت أن تعرف ما إذا كانت‬ ‫منشوراتك تو ّلد نقاش ًا حول قضيتك‪ ،‬إبحث عن كثب في من‬ ‫يتحدث عن هذا‪.‬‬

‫مستوى متقدم‪ :‬تصدير بياناتك‬ ‫يمكنك تصدير بياناتك من اللوحة عبر إستعمال زر‬ ‫«التصدير» في أعلى الزاوية اليسرى من اللوحة‪ .‬وعلى عكس‬ ‫اللوحة على اإلنترنت‪ ،‬يمكنك أن تختار نطاق البيانات‪ ،‬وتنسيق‬ ‫الملف‪ ،‬وما إذا كنت تريد بيانات مستوى الصفحة‪ ،‬أو بيانات‬ ‫مستوى النشر‪ .‬ستحصل أيضا على عدد اإلنطباعات (المرّات‬ ‫التي ظهرت فيها) لصفحتك أو منشوراتك‪ ،‬معلومات غير‬ ‫متوفرة في لوحتك‪.‬‬

‫معلومة‪:‬‬ ‫لجعل تحليلك أسهل يمكنك فرز كل خانة عبر الضغط على عنوان الخانة‪.‬‬ ‫صورة رقم ‪3‬‬

‫في النصف السفلي من كل صفحة‪ ،‬يوجد هناك رسوم بيانية‬ ‫لمساعدتك على رؤية بياناتك‪.‬‬ ‫الرسم البياني الخاص باإلعجابات‬ ‫على الرسم البياني الخاص باإلعجابات يمكنك أن ترى مصادر‬ ‫إعجاباتك وما هي عدد إعجاباتك وإلغاء اإلعجابات التي حصلت‬ ‫عليها من الناس الفريدين في األيام المحددة (الصورة رقم ‪.)3‬‬


‫إنشاء صفحات فيسبوك ذات تأثير • الخطوة الثامنة‬

‫‪67 / 66‬‬

‫الرسم البياني األخير على الصفحة هو عدد الزيارات الى صفحتك‪.‬‬ ‫ويخبرك هذا الرسم البياني بعدد المرات التي تمت فيها رؤية‬ ‫صفحتك وما هو عدد الزوار الفريدون الذين زاروا صفحتك في‬ ‫يوم محدد ضمن النطاق الزمني المحدد‪.‬‬

‫الرسم البياني الخاص بالوصول‬ ‫على صفحة الوصول‪ ،‬هناك ثالث رسوم بيانية‪ .‬ويظهر الرسم‬ ‫البياني الخاص بالوصول الى كم شخص وصلت كل األسبوع‬ ‫وذلك إما عبر منشورات حيوية‪ ،‬مدفوعة‪ ،‬أو سريعة في فترة‬ ‫وجيزة‪ .‬يمكنك أن تصل الى شخص فريد واحد بعدة طرق‪ ،‬ولكن‬ ‫يُحسب ذلك على أنه مرة واحدة فقط‪ .‬ولذا فإن إجمالي الوصول‬ ‫سيكون أقل من جمع الوصول الحيوي‪ ،‬المدفوعة‪ ،‬والسريع في‬ ‫فترة وجيزة‪.‬‬

‫صورة رقم ‪4‬‬

‫إلى جانب الرسم البياني الخاص بالوصول يوجد المستخدمون‬ ‫الفريدون بحسب عدد الزيارات للشخص الواحد‪ .‬ويظهر هذا‬ ‫الرسم عدد األشخاص الذين رأوا محتوى عن صفحتك خالل‬ ‫الفترة الزمنية التي حددتها أنت‪ .‬يتم تقطيعها من خالل عدد‬ ‫المرات التي يرى فيها كل شخص المحتوى خالل هذه الفترة‬ ‫الزمنية‪ .‬فمث ً‬ ‫ال في هذا الرسم البياني (الصورة رقم ‪ )4‬يمكنك‬ ‫أن ترى أنه تم الوصول الى حوالي ‪ 500‬شخص مرة واحدة خالل‬ ‫األسبوع ‪ ،‬والى حوالي ‪ 150‬م ّرتين‪ ،‬والى حوالي ‪ 100‬شخص ثالث‬ ‫مرات وهكذا دواليك‪.‬‬

‫في أسفل هذا الرسم البياني يمكنك أن ترى إجمالي مرات عرض‬ ‫عالمة التبويب واإلحاالت الخارجية‪ .‬وعرض عالمة التبويب‬ ‫يسمح لك بمعرفة عدد المرات التي تم فيها رؤية كل عالمة‬ ‫تبويب على الصفحة‪ .‬أما اإلحاالت الخارجية فتخبرك عن عدد‬ ‫المرات التي وصل فيها مستخدم ما الى صفحتك من موقع آخر‬ ‫غير الفيسبوك‪.‬‬

‫معلومة‪:‬‬ ‫يمكنك أن تختار ما يظهر على هذين الرسمين البيانيّين من‬ ‫خالل قائمة منسدلة نزو ًال‪.‬‬

‫صورة رقم ‪5‬‬


‫إنشاء صفحات فيسبوك ذات تأثير • الخطوة الثامنة‬

‫‪67 / 66‬‬

‫الرسم البياني األخير على الصفحة هو عدد الزيارات الى صفحتك‪.‬‬ ‫ويخبرك هذا الرسم البياني بعدد المرات التي تمت فيها رؤية‬ ‫صفحتك وما هو عدد الزوار الفريدون الذين زاروا صفحتك في‬ ‫يوم محدد ضمن النطاق الزمني المحدد‪.‬‬

‫الرسم البياني الخاص بالوصول‬ ‫على صفحة الوصول‪ ،‬هناك ثالث رسوم بيانية‪ .‬ويظهر الرسم‬ ‫البياني الخاص بالوصول الى كم شخص وصلت كل األسبوع‬ ‫وذلك إما عبر منشورات حيوية‪ ،‬مدفوعة‪ ،‬أو سريعة في فترة‬ ‫وجيزة‪ .‬يمكنك أن تصل الى شخص فريد واحد بعدة طرق‪ ،‬ولكن‬ ‫يُحسب ذلك على أنه مرة واحدة فقط‪ .‬ولذا فإن إجمالي الوصول‬ ‫سيكون أقل من جمع الوصول الحيوي‪ ،‬المدفوعة‪ ،‬والسريع في‬ ‫فترة وجيزة‪.‬‬

‫صورة رقم ‪4‬‬

‫إلى جانب الرسم البياني الخاص بالوصول يوجد المستخدمون‬ ‫الفريدون بحسب عدد الزيارات للشخص الواحد‪ .‬ويظهر هذا‬ ‫الرسم عدد األشخاص الذين رأوا محتوى عن صفحتك خالل‬ ‫الفترة الزمنية التي حددتها أنت‪ .‬يتم تقطيعها من خالل عدد‬ ‫المرات التي يرى فيها كل شخص المحتوى خالل هذه الفترة‬ ‫الزمنية‪ .‬فمث ً‬ ‫ال في هذا الرسم البياني (الصورة رقم ‪ )4‬يمكنك‬ ‫أن ترى أنه تم الوصول الى حوالي ‪ 500‬شخص مرة واحدة خالل‬ ‫األسبوع ‪ ،‬والى حوالي ‪ 150‬م ّرتين‪ ،‬والى حوالي ‪ 100‬شخص ثالث‬ ‫مرات وهكذا دواليك‪.‬‬

‫في أسفل هذا الرسم البياني يمكنك أن ترى إجمالي مرات عرض‬ ‫عالمة التبويب واإلحاالت الخارجية‪ .‬وعرض عالمة التبويب‬ ‫يسمح لك بمعرفة عدد المرات التي تم فيها رؤية كل عالمة‬ ‫تبويب على الصفحة‪ .‬أما اإلحاالت الخارجية فتخبرك عن عدد‬ ‫المرات التي وصل فيها مستخدم ما الى صفحتك من موقع آخر‬ ‫غير الفيسبوك‪.‬‬

‫معلومة‪:‬‬ ‫يمكنك أن تختار ما يظهر على هذين الرسمين البيانيّين من‬ ‫خالل قائمة منسدلة نزو ًال‪.‬‬

‫صورة رقم ‪5‬‬


‫إنشاء صفحات فيسبوك ذات تأثير • الخطوة الثامنة‬

‫الرسوم البيانية المتعلقة بمن يتحدث عن هذا الرسم البياني‬ ‫األول يُظهر عدد األشخاص الفريدون الذين أنشأوا حديث ًا حول‬ ‫صفحتك في األسبوع األخير‪ .‬والرسم البياني الثاني يظهر عدد‬ ‫األشخاص الفريدون الذين رأوا حديث ًا منشورا ً من قبل أحد‬ ‫أصدقائهم عن صفحتك‪ .‬يمكنك إختيار نوع الحديث الذي‬ ‫سيظهر في هذين الرسمين البيانيّين من خالل قائمة منسدلة‬ ‫نزو ًال‪(.‬الصورة رقم ‪.)5‬‬ ‫البيانات الديمغرافية‪ :‬ما يجب البحث عنه‬ ‫إن مقارنة البيانات الديمغرافية قد يُظهر أن خصائص قاعدة‬ ‫معجبيك تختلف عن خصائص معظم مستخدموك‬ ‫المخطوبون‪ .‬فعلى سبيل المثال‪ ،‬وبينما أن قاعدة معجبي‬ ‫تبادل اإلعالم اإلجتماعي (سميكس) تنقسم بالتساوي بين‬ ‫اإلناث والذكور‪ ،‬فإن ‪ %63‬من قاعدة معجبينا المخطوبون هي‬ ‫من النساء‪ .‬وإن معرفتنا لهذا‪ ،‬قد يدفعنا الى التركيز أكثر على‬ ‫دفع الرجال إلنشاء أحاديث من منشوراتنا‪ ،‬إما عبر المنشورات‬ ‫الحيوية‪ ،‬أو من خالل اإلعالنات المدفوعة التي تستهدف الرجال‪.‬‬ ‫فوتنا على أنفسنا فرصة إشراك شريحة مهمة‬ ‫وإال سنكون قد ّ‬ ‫من قاعدة معجبينا‪.‬‬

‫الخطوة التاسعة‬ ‫مستقبل الرؤى‬ ‫إن الفيسبوك‪ ،‬مثله مثل باقي تطبيقات اإلعالم اإلجتماعي‪،‬‬ ‫يحاول دائما تجربة الميزات الجديدة وتحسين الخدمات‪ .‬وفي‬ ‫الوقت الحالي تقوم الشركة بإختبار طرق تسمح للمديرين‬ ‫بقياس التغذية السلبية‪ ،‬مث ً‬ ‫ال عندما يقوم مستخدم ما‬ ‫بإخفاء منشور او التبليغ عنه كمنشور عشوائي‪ .‬وهذا األمر‬ ‫سيزيد من فائدة الرؤى‪ ،‬ولكن حاليا‪ ،‬يملك بعض مديري‬ ‫الصفحات فقط إمكانية الوصول الى هذه الميزة‪.‬‬

‫قم بوضع روتين للمراقبة‬ ‫إجعل مراقبتك لرؤى صفحتك جزءا ً منتظم ًا من روتينك‪،‬‬ ‫منتبه ًا الى المنشورات التي تلقى صدى لدى معجبيك‬ ‫لتحسن من محتواك ومن‬ ‫وأصدقائهم‪ .‬إستخدم ما تع ّلمت‬ ‫ّ‬ ‫إستراتيجيّات اإلرتباط‪،‬‬ ‫وأحصد نتائج معرفة أن معجبيك ال يستمعون الى رسائلك‬ ‫وحسب بل يكررونها أيض ًا!‬


‫إنشاء صفحات فيسبوك ذات تأثير • الخطوة الثامنة‬

‫الرسوم البيانية المتعلقة بمن يتحدث عن هذا الرسم البياني‬ ‫األول يُظهر عدد األشخاص الفريدون الذين أنشأوا حديث ًا حول‬ ‫صفحتك في األسبوع األخير‪ .‬والرسم البياني الثاني يظهر عدد‬ ‫األشخاص الفريدون الذين رأوا حديث ًا منشورا ً من قبل أحد‬ ‫أصدقائهم عن صفحتك‪ .‬يمكنك إختيار نوع الحديث الذي‬ ‫سيظهر في هذين الرسمين البيانيّين من خالل قائمة منسدلة‬ ‫نزو ًال‪(.‬الصورة رقم ‪.)5‬‬ ‫البيانات الديمغرافية‪ :‬ما يجب البحث عنه‬ ‫إن مقارنة البيانات الديمغرافية قد يُظهر أن خصائص قاعدة‬ ‫معجبيك تختلف عن خصائص معظم مستخدموك‬ ‫المخطوبون‪ .‬فعلى سبيل المثال‪ ،‬وبينما أن قاعدة معجبي‬ ‫تبادل اإلعالم اإلجتماعي (سميكس) تنقسم بالتساوي بين‬ ‫اإلناث والذكور‪ ،‬فإن ‪ %63‬من قاعدة معجبينا المخطوبون هي‬ ‫من النساء‪ .‬وإن معرفتنا لهذا‪ ،‬قد يدفعنا الى التركيز أكثر على‬ ‫دفع الرجال إلنشاء أحاديث من منشوراتنا‪ ،‬إما عبر المنشورات‬ ‫الحيوية‪ ،‬أو من خالل اإلعالنات المدفوعة التي تستهدف الرجال‪.‬‬ ‫فوتنا على أنفسنا فرصة إشراك شريحة مهمة‬ ‫وإال سنكون قد ّ‬ ‫من قاعدة معجبينا‪.‬‬

‫الخطوة التاسعة‬ ‫مستقبل الرؤى‬ ‫إن الفيسبوك‪ ،‬مثله مثل باقي تطبيقات اإلعالم اإلجتماعي‪،‬‬ ‫يحاول دائما تجربة الميزات الجديدة وتحسين الخدمات‪ .‬وفي‬ ‫الوقت الحالي تقوم الشركة بإختبار طرق تسمح للمديرين‬ ‫بقياس التغذية السلبية‪ ،‬مث ً‬ ‫ال عندما يقوم مستخدم ما‬ ‫بإخفاء منشور او التبليغ عنه كمنشور عشوائي‪ .‬وهذا األمر‬ ‫سيزيد من فائدة الرؤى‪ ،‬ولكن حاليا‪ ،‬يملك بعض مديري‬ ‫الصفحات فقط إمكانية الوصول الى هذه الميزة‪.‬‬

‫قم بوضع روتين للمراقبة‬ ‫إجعل مراقبتك لرؤى صفحتك جزءا ً منتظم ًا من روتينك‪،‬‬ ‫منتبه ًا الى المنشورات التي تلقى صدى لدى معجبيك‬ ‫لتحسن من محتواك ومن‬ ‫وأصدقائهم‪ .‬إستخدم ما تع ّلمت‬ ‫ّ‬ ‫إستراتيجيّات اإلرتباط‪،‬‬ ‫وأحصد نتائج معرفة أن معجبيك ال يستمعون الى رسائلك‬ ‫وحسب بل يكررونها أيض ًا!‬


‫إنشاء صفحات فيسبوك ذات تأثير • الخطوة التاسعة‬

‫ست نصائح للحصول على‬ ‫ّ‬ ‫صفحة فيسبوك آمنة‬ ‫إن الحفاظ على أمن صفحتك على الفيسبوك يبدأ من خالل الحفاظ على أمن ّ‬ ‫ملفك الشخصي وتطبيق بعض‬ ‫الممارسات الفضلى للمديرين والتطبيقات‪ .‬إعرف أكثر عن هذا األمر على الرابط ‪facebook.com/security‬‬

‫الخطوة التاسعة‪:‬‬

‫قم بإستعراض نجاحك‪ ،‬أضف‬ ‫بعض اإلصالحات‪ ،‬وأعد كل شيء‬ ‫من جديد‬ ‫ّ‬ ‫تمكنت من أن تخطط‪ ،‬وتنفذ‪ ،‬وتدير‪،‬‬ ‫تهانينا! لقد نجحت! لقد‬ ‫وتراقب بنجاح صفحة الفيسبوك التابعة لمنظمتك او حملتك‪.‬‬ ‫خذ بعض الوقت لتمدح نفسك وفريقك‪.‬‬ ‫واآلن‪ّ ،‬‬ ‫فكر باألمور التي جرت بشكل جيّد وباألمور التي تود‬ ‫تحسينها‪ .‬ما هي األفكار الجديدة التي خطرت لك على الطريق؟‬ ‫هل يمكنك تنفيذها اآلن؟ ما الذي فاجئك؟ كنت تعلم ا ّنك‬ ‫الب الحقوق الشباب‪ ،‬ولكن هل ّ‬ ‫تستهدف ط ّ‬ ‫توقعت ان صفحتك‬ ‫معروفة جدا ً أيض ًا لدى المحامين الموجودين أص ً‬ ‫ً‬ ‫ال؟‬ ‫ستصبح‬ ‫هل ّ‬ ‫حققت أهداف حملتك؟ أم أنك قد عانيت من بعض‬ ‫اإلخفاقات؟ إذا كان األمر كذلك‪ ،‬فكيف سيؤدي هذا الى تغيير‬ ‫سياق إدارتك لصفحتك على الفيسبوك؟ ما هي الرسائل الجديدة‬ ‫التي لديك؟ ما هي التحركات الجديدة التي تود ان يقوم بها‬ ‫المعجبون؟‬ ‫كيف يمكن للميزات الجديدة في منصة الفيسبوك ان تغيّر‬ ‫طريقة إرتباطك بالمعجبين او كيفية قياسك‬ ‫لهذا اإلرتباط؟‬

‫إن إدارة أي قناة إعالم إجتماعي هي عملية متكررة‪ ،‬تتط ّلب‬ ‫الكثير من اإلصالحات على الطريق فيما تؤسس لبناء قاعدة‬ ‫معجبيك ومصداقيّتك‪ .‬فالسياق يتغيّر حين تنمو قاعدة‬ ‫معجبيك وتصبح أكثر إدراك ًا لمنظمتك وحمالتك‪ .‬وبينما‬ ‫تقوم بإدارة صفحتك‪ ،‬من المهم ان تسأل نفسك هذه األسئلة‬ ‫بإنتظام وذلك كي تبقى صفحتك على إرتباط وثيق بمعجبيك‪.‬‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬ ‫تحقق إنجازات‬ ‫التوقف كل فترة‪ -‬خاصة فيما‬ ‫إعتمد آلية‬ ‫منظمتك او حملتك ‪ -‬وذلك لمراجعة إستراتيجيتك‪ ،‬توثيق‬ ‫نجاحاتك‪ ،‬ومعرفة أين يجب إضفاء التعديالت‪ .‬بعدها‪ ،‬ستصبح‬ ‫جاهزا ً لتعيد كل شيء من جديد‪.‬‬

‫هل قمت بإنشاء صفحة فيسبوك ذات تأثير؟‬ ‫إليك هذا السرّ‪ :‬ليس سه ً‬ ‫أمثلة عن صفحات‬ ‫ال إيجاد‬ ‫ٍ‬ ‫ّ‬ ‫والتصفح‪ .‬ولهذا‬ ‫الفيسبوك الناجحة من خالل البحث‬ ‫نطلب منك مشاركة صفحتك‪ .‬إذا كنت قد أنشأت صفحة‬ ‫فيسبوك ذات تأثير لقضيّتك موضوع حملة المناصرة‪ ،‬أو إذا‬ ‫كنت تعرف شخص ًا قد قام بذلك‪ ،‬من فضلك أعلمنا باألمر‬ ‫من خالل إرسال بريد إلكتروني الى‬ ‫‪.facebookpages@smex.org‬‬ ‫سوف نقوم بعرض أفضل الصفحات على مواقعنا وعلى‬ ‫قنوات اإلعالم اإلجتماعي التابعة لنا‪.‬‬

‫‪ّ .١‬‬ ‫تحقق من ان جميع المديرين قد أتاحوا تشغيل ‪ https ://‬على‬ ‫حساباتهم الشخصيّة‪ .‬للقيام بهذا‪ ،‬إذهب الى إعدادات الحساب‪،‬‬ ‫ّ‬ ‫التصفح اآلمن‪ ،‬وقم بوضع إشارة الى جانب «تصفح فيس‬ ‫األمان‪،‬‬ ‫ً‬ ‫بوك عبر اتصال آمن (‪ )https‬عندما يكون ذلك ممكنا»‪.‬‬ ‫‪ّ .٢‬‬ ‫تأكد من انه لديك كلمة سر قويّة (‪ 14‬حرف ًا وما فوق)‪ .‬قم‬ ‫بتغيير كلمات السر التي لديك بشكل منتظم‪ .‬وال تستعمل‬ ‫نفس كلمة السر لحسابين او موقعين مختلفين‪.‬‬ ‫‪ .٣‬دع دخول المديرين الى صفحتك يقتصر على من يحتاج الى‬ ‫ذلك فقط‪ .‬قم بإلقاء نظرة على المديرين كل فترة وقم بإزالة‬ ‫من لم يعد يعمل معك منهم‪ .‬ر ّتب بعض اإلجراءات إلضافة‬ ‫وإزالة المديرين وذلك عندما ينضم أحد ما الى منظمتك او‬ ‫حملتك او عندما يترك العمل فيها‪.‬‬ ‫‪ .٤‬ال تضغط أبدا ً على أية روابط مثيرة للشكوك او غير معروفة‬ ‫والتي قد تكون ضمن الرسائل المرسلة الى صندوق رسائلك‪ ،‬من‬ ‫خالل الدردشة‪ ،‬او تلك المنشورة على حائطك‪ .‬يمكنك التعرّف‬ ‫على هذه الرسائل ألنها تحوي أخطاءا ً إمالئية او أسلوب قواعديّ‬ ‫شيء عليك رؤيته او‬ ‫تدعي انه هناك‬ ‫سيء‪ ،‬او ألن هذه الرسائل ّ‬ ‫ٌ‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬ ‫ً‬ ‫ان شخصا ما قال شيئا عنك‪ .‬في الحقيقة‪ ،‬إن هذا الرابط يأخذك‬ ‫الى موقع ‪ malware‬الذي يسمح لك بتنزيل بعض البرمجيّات‬ ‫الخبيثة‪ ،‬اوالى موقع ‪ phishing‬الذي يطلب منك إدخال معلومات‬ ‫تسجيل دخولك‪ .‬وما إن تقوم بكتابة إسم المستخدم وكلمة‬ ‫ّ‬ ‫يتمكن قراصنة الشبكة من الدخول الى‬ ‫السر الخاصة بك‪ ،‬حتى‬ ‫الفيسبوك على أساس انهم انت فيستولون على صفحتك‪.‬‬

‫‪ .٥‬قم بإجراء البحوث حول تطبيقاتك‪ .‬حاول ان تعرف ما هي‬ ‫ّ‬ ‫وتأكد من‬ ‫المعلومات التي يمكن لتطبيقاتك الوصول اليها‪،‬‬ ‫وجود سياسات أمان وخصوصيّة قويّة لتطبيقاتك‪ .‬إذا تمت‬ ‫قرصنتها فقد تكون معلوماتك معرّضة للخطر‪ .‬إبحث عن‬ ‫تشفير ‪ ،SSL‬قواعد بيانات منفصلة‪ ،‬التكرار المبني على أساس‬ ‫السحابة على الشبكة ‪ ،cloud-based redundancy‬كلمات‬ ‫السر التي تنتهي صالحيتها‪ ،‬مطهّ رات البيانات التي تنتهي‬ ‫صالحيتها ‪ .expiring data purges‬ال تعطي تطبيقاتك صالحية‬ ‫الحصول على معلومات أكثر مما تحتاجه‪ ،‬بل ّ‬ ‫توقع من تطبيقات‬ ‫المتقدمة‪.‬‬ ‫المخصصة ان تطلب األذونات‬ ‫التبويبات‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬ ‫‪ .٦‬إستعمل الئحة الحظر المعتدلة (تعديل الصفحة) لتمييز‬ ‫المنشورات التي يحتمل ان تكون عشوائية‪ .‬يمكنك ان تضيف‬ ‫كلمات رئيسية مفصولة بفاصلة والتي عادة ما يستعملها‬ ‫مرسلي البريد العشوائي‪ ،‬وعندما يستعمل المستخدمون‬ ‫إحدى الكلمات الرئيسية الموضوعة ضمن القائمة السوداء في‬ ‫منشور او تعليق ما على صفحتك‪ ،‬سيتم اإلشارة الى المحتوى‬ ‫تلقائ ّي ًا على انه عشوائي‪ .‬يستطيع المديرون ان يروا المنشورات‬ ‫المشار إليها كعشوائية باللون الرمادي ويستطيعون «عدم‬ ‫اإلشارة اليها كعشوائية» إذا دعت الحاجة‪.‬‬


‫إنشاء صفحات فيسبوك ذات تأثير • الخطوة التاسعة‬

‫ست نصائح للحصول على‬ ‫ّ‬ ‫صفحة فيسبوك آمنة‬ ‫إن الحفاظ على أمن صفحتك على الفيسبوك يبدأ من خالل الحفاظ على أمن ّ‬ ‫ملفك الشخصي وتطبيق بعض‬ ‫الممارسات الفضلى للمديرين والتطبيقات‪ .‬إعرف أكثر عن هذا األمر على الرابط ‪facebook.com/security‬‬

‫الخطوة التاسعة‪:‬‬

‫قم بإستعراض نجاحك‪ ،‬أضف‬ ‫بعض اإلصالحات‪ ،‬وأعد كل شيء‬ ‫من جديد‬ ‫ّ‬ ‫تمكنت من أن تخطط‪ ،‬وتنفذ‪ ،‬وتدير‪،‬‬ ‫تهانينا! لقد نجحت! لقد‬ ‫وتراقب بنجاح صفحة الفيسبوك التابعة لمنظمتك او حملتك‪.‬‬ ‫خذ بعض الوقت لتمدح نفسك وفريقك‪.‬‬ ‫واآلن‪ّ ،‬‬ ‫فكر باألمور التي جرت بشكل جيّد وباألمور التي تود‬ ‫تحسينها‪ .‬ما هي األفكار الجديدة التي خطرت لك على الطريق؟‬ ‫هل يمكنك تنفيذها اآلن؟ ما الذي فاجئك؟ كنت تعلم ا ّنك‬ ‫الب الحقوق الشباب‪ ،‬ولكن هل ّ‬ ‫تستهدف ط ّ‬ ‫توقعت ان صفحتك‬ ‫معروفة جدا ً أيض ًا لدى المحامين الموجودين أص ً‬ ‫ً‬ ‫ال؟‬ ‫ستصبح‬ ‫هل ّ‬ ‫حققت أهداف حملتك؟ أم أنك قد عانيت من بعض‬ ‫اإلخفاقات؟ إذا كان األمر كذلك‪ ،‬فكيف سيؤدي هذا الى تغيير‬ ‫سياق إدارتك لصفحتك على الفيسبوك؟ ما هي الرسائل الجديدة‬ ‫التي لديك؟ ما هي التحركات الجديدة التي تود ان يقوم بها‬ ‫المعجبون؟‬ ‫كيف يمكن للميزات الجديدة في منصة الفيسبوك ان تغيّر‬ ‫طريقة إرتباطك بالمعجبين او كيفية قياسك‬ ‫لهذا اإلرتباط؟‬

‫إن إدارة أي قناة إعالم إجتماعي هي عملية متكررة‪ ،‬تتط ّلب‬ ‫الكثير من اإلصالحات على الطريق فيما تؤسس لبناء قاعدة‬ ‫معجبيك ومصداقيّتك‪ .‬فالسياق يتغيّر حين تنمو قاعدة‬ ‫معجبيك وتصبح أكثر إدراك ًا لمنظمتك وحمالتك‪ .‬وبينما‬ ‫تقوم بإدارة صفحتك‪ ،‬من المهم ان تسأل نفسك هذه األسئلة‬ ‫بإنتظام وذلك كي تبقى صفحتك على إرتباط وثيق بمعجبيك‪.‬‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬ ‫تحقق إنجازات‬ ‫التوقف كل فترة‪ -‬خاصة فيما‬ ‫إعتمد آلية‬ ‫منظمتك او حملتك ‪ -‬وذلك لمراجعة إستراتيجيتك‪ ،‬توثيق‬ ‫نجاحاتك‪ ،‬ومعرفة أين يجب إضفاء التعديالت‪ .‬بعدها‪ ،‬ستصبح‬ ‫جاهزا ً لتعيد كل شيء من جديد‪.‬‬

‫هل قمت بإنشاء صفحة فيسبوك ذات تأثير؟‬ ‫إليك هذا السرّ‪ :‬ليس سه ً‬ ‫أمثلة عن صفحات‬ ‫ال إيجاد‬ ‫ٍ‬ ‫ّ‬ ‫والتصفح‪ .‬ولهذا‬ ‫الفيسبوك الناجحة من خالل البحث‬ ‫نطلب منك مشاركة صفحتك‪ .‬إذا كنت قد أنشأت صفحة‬ ‫فيسبوك ذات تأثير لقضيّتك موضوع حملة المناصرة‪ ،‬أو إذا‬ ‫كنت تعرف شخص ًا قد قام بذلك‪ ،‬من فضلك أعلمنا باألمر‬ ‫من خالل إرسال بريد إلكتروني الى‬ ‫‪.facebookpages@smex.org‬‬ ‫سوف نقوم بعرض أفضل الصفحات على مواقعنا وعلى‬ ‫قنوات اإلعالم اإلجتماعي التابعة لنا‪.‬‬

‫‪ّ .١‬‬ ‫تحقق من ان جميع المديرين قد أتاحوا تشغيل ‪ https ://‬على‬ ‫حساباتهم الشخصيّة‪ .‬للقيام بهذا‪ ،‬إذهب الى إعدادات الحساب‪،‬‬ ‫ّ‬ ‫التصفح اآلمن‪ ،‬وقم بوضع إشارة الى جانب «تصفح فيس‬ ‫األمان‪،‬‬ ‫ً‬ ‫بوك عبر اتصال آمن (‪ )https‬عندما يكون ذلك ممكنا»‪.‬‬ ‫‪ّ .٢‬‬ ‫تأكد من انه لديك كلمة سر قويّة (‪ 14‬حرف ًا وما فوق)‪ .‬قم‬ ‫بتغيير كلمات السر التي لديك بشكل منتظم‪ .‬وال تستعمل‬ ‫نفس كلمة السر لحسابين او موقعين مختلفين‪.‬‬ ‫‪ .٣‬دع دخول المديرين الى صفحتك يقتصر على من يحتاج الى‬ ‫ذلك فقط‪ .‬قم بإلقاء نظرة على المديرين كل فترة وقم بإزالة‬ ‫من لم يعد يعمل معك منهم‪ .‬ر ّتب بعض اإلجراءات إلضافة‬ ‫وإزالة المديرين وذلك عندما ينضم أحد ما الى منظمتك او‬ ‫حملتك او عندما يترك العمل فيها‪.‬‬ ‫‪ .٤‬ال تضغط أبدا ً على أية روابط مثيرة للشكوك او غير معروفة‬ ‫والتي قد تكون ضمن الرسائل المرسلة الى صندوق رسائلك‪ ،‬من‬ ‫خالل الدردشة‪ ،‬او تلك المنشورة على حائطك‪ .‬يمكنك التعرّف‬ ‫على هذه الرسائل ألنها تحوي أخطاءا ً إمالئية او أسلوب قواعديّ‬ ‫شيء عليك رؤيته او‬ ‫تدعي انه هناك‬ ‫سيء‪ ،‬او ألن هذه الرسائل ّ‬ ‫ٌ‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬ ‫ً‬ ‫ان شخصا ما قال شيئا عنك‪ .‬في الحقيقة‪ ،‬إن هذا الرابط يأخذك‬ ‫الى موقع ‪ malware‬الذي يسمح لك بتنزيل بعض البرمجيّات‬ ‫الخبيثة‪ ،‬اوالى موقع ‪ phishing‬الذي يطلب منك إدخال معلومات‬ ‫تسجيل دخولك‪ .‬وما إن تقوم بكتابة إسم المستخدم وكلمة‬ ‫ّ‬ ‫يتمكن قراصنة الشبكة من الدخول الى‬ ‫السر الخاصة بك‪ ،‬حتى‬ ‫الفيسبوك على أساس انهم انت فيستولون على صفحتك‪.‬‬

‫‪ .٥‬قم بإجراء البحوث حول تطبيقاتك‪ .‬حاول ان تعرف ما هي‬ ‫ّ‬ ‫وتأكد من‬ ‫المعلومات التي يمكن لتطبيقاتك الوصول اليها‪،‬‬ ‫وجود سياسات أمان وخصوصيّة قويّة لتطبيقاتك‪ .‬إذا تمت‬ ‫قرصنتها فقد تكون معلوماتك معرّضة للخطر‪ .‬إبحث عن‬ ‫تشفير ‪ ،SSL‬قواعد بيانات منفصلة‪ ،‬التكرار المبني على أساس‬ ‫السحابة على الشبكة ‪ ،cloud-based redundancy‬كلمات‬ ‫السر التي تنتهي صالحيتها‪ ،‬مطهّ رات البيانات التي تنتهي‬ ‫صالحيتها ‪ .expiring data purges‬ال تعطي تطبيقاتك صالحية‬ ‫الحصول على معلومات أكثر مما تحتاجه‪ ،‬بل ّ‬ ‫توقع من تطبيقات‬ ‫المتقدمة‪.‬‬ ‫المخصصة ان تطلب األذونات‬ ‫التبويبات‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬ ‫‪ .٦‬إستعمل الئحة الحظر المعتدلة (تعديل الصفحة) لتمييز‬ ‫المنشورات التي يحتمل ان تكون عشوائية‪ .‬يمكنك ان تضيف‬ ‫كلمات رئيسية مفصولة بفاصلة والتي عادة ما يستعملها‬ ‫مرسلي البريد العشوائي‪ ،‬وعندما يستعمل المستخدمون‬ ‫إحدى الكلمات الرئيسية الموضوعة ضمن القائمة السوداء في‬ ‫منشور او تعليق ما على صفحتك‪ ،‬سيتم اإلشارة الى المحتوى‬ ‫تلقائ ّي ًا على انه عشوائي‪ .‬يستطيع المديرون ان يروا المنشورات‬ ‫المشار إليها كعشوائية باللون الرمادي ويستطيعون «عدم‬ ‫اإلشارة اليها كعشوائية» إذا دعت الحاجة‪.‬‬


‫إنشاء صفحات فيسبوك ذات تأثير • المراجع‬

‫المراجع‬ ‫من بعض المد ّونين والمواقع اإللكترون ّية‬

‫فيما يلي الئحة بالمصادر العديدة التي قمنا بإستشارتها‬

All Facebook‫‏‬ http://www.Allfacebook.com‫‏‬ Non-Profit Facebook Guy‫‏‬ http://www.nonprofitfacebookguy.com‫‏‬ Which Facebook Insights Metrics Matter to Your Nonprofit‫‏‬ http://www.johnhaydon.com/2011/12/which-metrics-should-‫‏‬ /your-nonprofit-pay-attention-on-facebook essential Facebook applications for nonprofits 5 http://www.socialbrite.org/2011/11/02/5-essential-facebook-‫‏‬ /applications-for-nonprofits Gorgeous (and Strategic!) Facebook Landing Pages from Non� 1111 profit Marketing Stars http://www.nonprofitmediaworks.com/2011/01/20/11-gorgeous-‫‏‬ and-strategic-facebook-landing-pages-from-nonprofit-market/ing-stars Surefire Ways to Engage Facebook Users 14 http://www.johnhaydon.com/2011/12/14-surefire-ways-engage-‫‏‬ /facebook-users Facebook Best Practices‫‏‬ http://www.diosacommunications.com/facebookbestpractices.‫‏‬ htm Facebook Tests Negative Feedback Feature for Pages‫‏‬ http://www.clickz.com/clickz/news/2129876/facebook-testsnegative-sentiment-feature-pages http://www.allfacebook.com/facebook-insights-now-featurenegative-feedback-2011-12 http://wisemetrics.com/blog/2011/12/facebook-introduces/sentiment-analysis-kind-of How to Find and Add Facebook Apps to Your Facebook Page‫‏‬ http://www.socialmediaexaminer.com/how-to-find-and-add-‫‏‬ /facebook-apps-to-your-facebook-page What the Research Says About Increasing Facebook Engagement‫‏‬ /http://www.bethkanter.org/research-fb-engagement‫‏‬ Slideshare ‫من‬ Social Media Tactics for Nonprofits http://www.slideshare.net/chadnorman/50-social-media-tac� tics-to-help-nonprofits-meet-their-mission Developing and Growing Facebook Pages‫‏‬ http://www.slideshare.net/jduklas/developing-amp-growingfacebook-pages

.‫والعودة اليها خالل وضعنا لهذا الدليل‬

‫من الفيسبوك‬ ‫مركز المساعدة في فيسبوك‬ http://www.facebook.com/help‫‏‬ ‫أمان الفيسبوك‬ https://www.facebook.com/security‫‏‬ ‫تع ّلم عن رؤى الصفحات‬ http://www.learnpageinsights.com‫‏‬ ‫أفضل الممارسات لنشر صفحة فيسوك‬ http://ads.ak.facebook.com/ads/.../Page-Publishing-Best-Prac� tices-FS-2.pdf ‫دليل رؤى الفيسبوك‬ http://ads.ak.facebook.com/ads/creative/insights/page-in� sights-guide.pdf ‫مصادر صفحات الفيسبوك‬ http://facebook.com/FacebookPages‫‏‬ ‫مصادر الفيسبوك للمنظمات التي ال تبتغي الربح‬ http://www.facebook.com/nonprofits‫‏‬ ‫منصة الفيسبوك الجديدة‬ www.learnfacebookpages.com ‫مطورّي الفيسبوك‬ https://developers.facebook.com‫‏‬ )‫منصة الفيسبوك (للمطورين‬ ّ https://www.facebook.com/platform‫‏‬

‫من بعض الدالئل والتقارير األخرى‬ 2011 ‫ ربيع‬،‫ تقرير اإلعالم اإلجتماعي العربي‬:‫كلية دبي لإلدارة الحكوميّة‬ http://unpan1.un.org/intradoc/groups/public/documents/dsg/‫‏‬ unpan044212.pdf ‫التنظيم اآلمن على الفيسبوك‬ http://www.movements.org/page/-/OrgzngFacebook� :‫ة‬:‫العربي‬ Securely.pdf http://www.movements.org/page/-/Facebook%20:‫اإلنكليزية‬ Safely%20and%20Securely.pdf


‫إنشاء صفحات فيسبوك ذات تأثير • المراجع‬

‫المراجع‬ ‫من بعض المد ّونين والمواقع اإللكترون ّية‬

‫فيما يلي الئحة بالمصادر العديدة التي قمنا بإستشارتها‬

All Facebook‫‏‬ http://www.Allfacebook.com‫‏‬ Non-Profit Facebook Guy‫‏‬ http://www.nonprofitfacebookguy.com‫‏‬ Which Facebook Insights Metrics Matter to Your Nonprofit‫‏‬ http://www.johnhaydon.com/2011/12/which-metrics-should-‫‏‬ /your-nonprofit-pay-attention-on-facebook essential Facebook applications for nonprofits 5 http://www.socialbrite.org/2011/11/02/5-essential-facebook-‫‏‬ /applications-for-nonprofits Gorgeous (and Strategic!) Facebook Landing Pages from Non� 1111 profit Marketing Stars http://www.nonprofitmediaworks.com/2011/01/20/11-gorgeous-‫‏‬ and-strategic-facebook-landing-pages-from-nonprofit-market/ing-stars Surefire Ways to Engage Facebook Users 14 http://www.johnhaydon.com/2011/12/14-surefire-ways-engage-‫‏‬ /facebook-users Facebook Best Practices‫‏‬ http://www.diosacommunications.com/facebookbestpractices.‫‏‬ htm Facebook Tests Negative Feedback Feature for Pages‫‏‬ http://www.clickz.com/clickz/news/2129876/facebook-testsnegative-sentiment-feature-pages http://www.allfacebook.com/facebook-insights-now-featurenegative-feedback-2011-12 http://wisemetrics.com/blog/2011/12/facebook-introduces/sentiment-analysis-kind-of How to Find and Add Facebook Apps to Your Facebook Page‫‏‬ http://www.socialmediaexaminer.com/how-to-find-and-add-‫‏‬ /facebook-apps-to-your-facebook-page What the Research Says About Increasing Facebook Engagement‫‏‬ /http://www.bethkanter.org/research-fb-engagement‫‏‬ Slideshare ‫من‬ Social Media Tactics for Nonprofits http://www.slideshare.net/chadnorman/50-social-media-tac� tics-to-help-nonprofits-meet-their-mission Developing and Growing Facebook Pages‫‏‬ http://www.slideshare.net/jduklas/developing-amp-growingfacebook-pages

.‫والعودة اليها خالل وضعنا لهذا الدليل‬

‫من الفيسبوك‬ ‫مركز المساعدة في فيسبوك‬ http://www.facebook.com/help‫‏‬ ‫أمان الفيسبوك‬ https://www.facebook.com/security‫‏‬ ‫تع ّلم عن رؤى الصفحات‬ http://www.learnpageinsights.com‫‏‬ ‫أفضل الممارسات لنشر صفحة فيسوك‬ http://ads.ak.facebook.com/ads/.../Page-Publishing-Best-Prac� tices-FS-2.pdf ‫دليل رؤى الفيسبوك‬ http://ads.ak.facebook.com/ads/creative/insights/page-in� sights-guide.pdf ‫مصادر صفحات الفيسبوك‬ http://facebook.com/FacebookPages‫‏‬ ‫مصادر الفيسبوك للمنظمات التي ال تبتغي الربح‬ http://www.facebook.com/nonprofits‫‏‬ ‫منصة الفيسبوك الجديدة‬ www.learnfacebookpages.com ‫مطورّي الفيسبوك‬ https://developers.facebook.com‫‏‬ )‫منصة الفيسبوك (للمطورين‬ ّ https://www.facebook.com/platform‫‏‬

‫من بعض الدالئل والتقارير األخرى‬ 2011 ‫ ربيع‬،‫ تقرير اإلعالم اإلجتماعي العربي‬:‫كلية دبي لإلدارة الحكوميّة‬ http://unpan1.un.org/intradoc/groups/public/documents/dsg/‫‏‬ unpan044212.pdf ‫التنظيم اآلمن على الفيسبوك‬ http://www.movements.org/page/-/OrgzngFacebook� :‫ة‬:‫العربي‬ Securely.pdf http://www.movements.org/page/-/Facebook%20:‫اإلنكليزية‬ Safely%20and%20Securely.pdf


دليل إنشاء صفحات فيسبوك ذات تأثير لمنظمات المجتمع المدني  

يقوم بإرشاد فرق التواصل في المنظمات غير الحكومية من خلال تسعة خطوات رئيسية ليقوم بالمساعدة على بلورة إستراتيجية لصفحة الفيسبوك خاصتك، مثل كي...

Read more
Read more
Similar to
Popular now
Just for you