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Para
Entender
as
Mídias
Sociais






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boca
a
boca
online.
 
 As
mídias
sociais
podem
ser
fonte
de
informações
para
 que
as
empresas
levantem,
testem,
confirmem
ou
não
 suposições,
campanhas,
produtos
etc.
Há
casos
em
que
 as
organizações
criam
perfis
nas
mídias
sociais
 justamente
para
entender
o
que
se
passa
nesses
 ambientes
e
para
demonstrar
que
são
parte
do
dia‐a‐dia
 do
usuário.
A
Catho,
empresa
de
recolocação
 profissional,
administra,
além
dos
canais
tradicionais
de
 comunicação,
também
veículos
que
se
utilizam
dos
 conceitos
de
interatividade,
participação
e
colaboração
 das
redes
sociais
online,
como
o
CathoBlog;
canal
no
 YouTube;
canal
no
Twitter
e
verbete
na
Wikipedia.
 
 Embora
as
organizações
estejam
presentes
no
ambiente
 das
mídias
sociais,
ainda
deslizam
com
práticas
de
 censura
ou
antiparticipativas
como
solicitar
ao
provedor
 de
hospedagem
que
remova
um
blog,
vídeo
ou
alguma
 postagem;
usar
softwares
automatizados
para
se
 “relacionar”
com
as
pessoas
(isso
pode
depor
contra
a
 organização);
deixar
de
responder
às
questões
dos
 internautas
(o
que,
em
pouco
tempo,
pode
deixar
a
 empresa
no
topo
dos
resultados
de
busca
de
forma
 negativa).
A
perda
do
controle
sobre
o
que
é
dito
sobre
si
 é
um
dos
grandes
desafios
para
as
organizações
que
 querem
estar
nas
mídias
sociais.
 
 É
importante
pensar
que
a
organização
contemporânea
 precisa
dialogar
com
seus
públicos
de
interesse
e
se
 abrir
para
vozes
externas.
O
consumidor
é
visto
como
 


Para Entender as Midias Sociais  
Para Entender as Midias Sociais  

Livro coletivo sobre assuntos transversais as redes de relacionamento, produzido e publicado por profissionais e pesquisadores da área em ab...

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