Page 69

Arvoajattelulla tehokkuutta läpi ketjun

- Asiakkaan aika on arvokasta. Siksi palvelun täytyy olla joustavaa, asiantuntevaa ja kokonaisvaltaista. Ratkaisemme mahdolliset suodatinhaasteet asiakkaidemme puolesta. On sitten kyse laadusta, saatavuudesta, nopeista toimituksesta tai yleisesti luotettavuudesta, Seppälä kertoo. Samoja vastuullisia ja ammattilaisten arvostamia periaatteita Kentek soveltaa myös muihin sidosryhmiinsä. - Pyrimme kaikessa toiminnassamme erinomaisuuteen, Seppälä summaa. Viisiakselisesta vetoautosta ja neliakselisesta Jyki-perävaunusta rakentuva sorakasettiyhdistelmä on vakaa ajaa. Risteyksissä auton pituus ja akselien määrä, vaikkakin näistä kolme on kääntyviä, tuo odotetusti lievää kankeutta ohjaukseen.

Kentekin vahvuus on laaja ja joustava suodatinvalikoima, jota kehitetään asiakkaan tarpeet huomioiden.

Markkinoille omalla tuotemerkillä

Kiinnostavana uutuutena Kentek lanseeraa loppuvuoden aikana Suomen markkinoille myös oman Kentek®-tuotemerkkinsä suodattimet. Tarkasti valitut tuotteet on valmistettu tiukkoja eurooppalaisia standardeja noudattaen. Tuoteperheeseen kuuluvia suodattimia on testattu laaja-alaisesti ja ongelmitta jo usean vuoden ajan, monissa eri käyttökohteissa. - Käytämme tuotelinjan kehittämisessä hyväksi pitkää kokemustamme alan toimittajista, emmekä lähde hakemaan hintaetua laadun kustannuksella. Käytämme tuotevalikoimassamme ainoastaan tarkasti valittuja ja auditoituja valmistajia, joiden tuotteiden laatu tiedetään hyväksi ja joiden tuotteita käyttävät myös suodatinalan muut tunnetut toimijat ja esimerkiksi OEM-asiakkaat. Oma Kentek-valikoimamme on laadukas ja kilpailukykyisesti hinnoiteltu tuoteperhe, mikä mahdollistaa asiakkaittemme entistä paremman palvelun laadusta tinkimättä, Seppälä lupaa.

Vahva panostus sähköiseen kaupankäyntiin

Kentekin omistava englantilainen Diploma Plc. on ollut tyytyväinen yrityksen viime vuosien kehitykseen ja tukee Kentekin hankkeita, joiden avulla varaudutaan tulevaisuuden haasteisiin. - Viime vuosina tehtyjen muutoksien, kuten uusiin tiloihin muuton ja varaston ulkoistamisen lisäksi olemme uudistamassa toiminnanohjausjärjestelmäämme, minkä avulla toimintamme tehostuu entisestään. Saamme myös käyttöön entistä paremmat myynnin analysointityökalut, jolloin varmistamme, että asiakkaillamme on oikeat tuotteet, sovittuun aikaan. Uuden toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönoton yhteydessä lanseeraamme myös uuden, entistäkin paremman B2B-verkkokaupan e-Tukun. Sen suunnittelu on tehty vuosien aikana kerätyn kokemuksen perusteella ja erityisesti käyttömukavuuteen panostaen, Seppälä paljastaa. Kentekin uusi e-Tukku on tehty asiakkaiden erilaiset vaatimukset huomioiden. Palveluun on mahdollista räätälöidä asiakaskohtaisia toimintoja, jolloin oikeat tuotteet löytyvät nopeasti ja vaivattomasti. Seppälä kertoo tuotteiden ja saatavuuksien olevan ajan tasaisia ja palvelun käytön tehdyn mahdollisimman vaivattomaksi. - Nykyaikaiset tekniset ratkaisut mahdollistavat meille uusien, entistä helppokäyttöisempien palveluiden tarjoamisen asiakkaillemme. Kentek e-Tukku on aina auki, mikä osaltaan tukee kenttämyyjiemme työtä. www.kivirock.fi

Kentekin helppokäyttöinen eTukku tehostaa Kentekin asiantuntevaa asiakaspalvelua.

Nykyaikaiset toimitilat

Yrityksen nykyaikaiset toimitilat Vantaan Kallio-solassa mahdollistavat osaltaan yrityksen pysymisen kasvu-uralla. - Muuton yhteydessä ulkoistimme varastotoimintomme, mikä tekee toiminnastamme entistä joustavampaa ja tehokkaampaa ja oma henkilöstömme voi keskittyä täysillä asiakkaidemme palvelemiseen. Tulevaisuudessakin liikkuvan kaluston asiakkaiden palvelu tulee olemaan toimintamme keskiössä ja liiketoimintamme kehitystyön tavoitteena onkin jatkuva palvelumme parantaminen. Tavoitteemme on, että asiakkaamme voivat keskittyä omaan työhönsä mahdollisimman häiriöttömästi – ainoastaan liikkeessä pysyvä kone voi olla tuottava, Seppälä sanoo lopuksi. KIVIROCK 2/2018

69

Profile for Ammattilehti.fi

Kivirock 2/2018 - kevät 2019  

Maarakennus- ja kaivosalan ammattilehti Kivirock 2/2018 - kevät 2019. www.kivirock.fi

Kivirock 2/2018 - kevät 2019  

Maarakennus- ja kaivosalan ammattilehti Kivirock 2/2018 - kevät 2019. www.kivirock.fi