Page 1

АПТЕЧНОЕ ДЕЛО

октябрь

10 (22) 2013

Ы Р АТТЫ А РА А П Е П Р Е Р П П ЦА

стр. 26

РОЗТИРАН: простуда, отступи!

www.amm.net.ua стр. 28

Реклама лікарського засобу для спеціалістів охорони здоров’я

Рецепты аптечных продаж

РЕ

ВИПРАТОКС: королевская грация

МА

КЛ

АМ

КЛ

РЕ

МАММОЛЕПТИН – поэзия женского здоровья стр. 24

А

ЯЦ МЕС

Колодец желаний: рекламные уловки. – Стр. 8 1 № 10 (22), 2013


2

№ 10 (22), 2013

www.amm.net.ua

Рецепты аптечных продаж

АПТЕЧНОЕ ДЕЛО


КОЛОНКА РЕДАКТОРА РЕДАКТОРА КОЛОНКА

Дорогие читатели!

Мы очень надеемся, что осенняя хандра обойдет Вас стороной и для этого подготовили нескучный номер, посвященный рекламе. Что особенно актуально прохладными дождливыми вечерами, когда так приятно устроиться у телевизора в тепле и комфорте. Хотя в наше время лето можно и вернуть, за деньги, слетав на недельку-другую в жаркие страны, но стоит ли? Ведь в этой ненастной поре, воспетой поэтами, есть и свое очарование, и своя неповторимая красота. Осень – пора размышлений, воспоминаний и мечтаний. Искренне хочется верить, что в это чудесное время у вас будет свободен часок-другой для чтения нашего журнала, где, без сомнения, Вы найдете что-то полезное для себя.

Здоровья Вам и хорошего настроения!

www.amm.net.ua

Юрий ЧЕРТКОВ, шеф-редактор, директор компании «Агентство Медицинского Маркетинга» № 10 (22), 2013

Рецепты аптечных продаж

Октябрь уж наступил – уж роща отряхает Последние листы с нагих своих ветвей; Дохнул осенний хлад – дорога промерзает. Журча еще бежит за мельницу ручей. А. С. Пушкин

3


СОДЕРЖАНИЕ № 10 (22), 2013 АПТЕЧНОЕ ДЕЛО 8 Колодец желаний: рекламные уловки 20 «Панацея-2013» – будущее формируется сегодня 32 Что новенького? КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА 16 Рекламна судова практика ПРЕПАРАТ МЕСЯЦА 24 Маммолептин – поэзия женского здоровья 26 Випратокс: королевская грация 28 Розтиран: простуда, отступи! ВНИМАНИЕ: ПРОБЛЕМА 30 Катария – первая помощь при цистите 36 Как пахнут розы в противогазе, или Мифы и легенды контрацепции

Рецепты аптечных продаж

КРАСОТА И ЗДОРОВЬЕ 35 Дежурная аптека Эколла: возвращает суставам легкость движения

4

ПЕРСОНА МЕСЯЦА 40 Людмила Сокотун: «Не нужно мечтать, нужно брать и делать» АПТЕКИ МИРА 36 Израиль – мудрость древнего народа ПСИХОЛОГИЯ ОТНОШЕНИЙ 48 Что и почему купит «тип» по ту сторону окошка? РЕЦЕПТЫ 52 Рецепти вiд «Смачної подорожi» ГОРОСКОП 54 Осенняя депрессия как особый звездный час

дайджест практическое издание для провизоров и фармацевтов Свидетельство о регистрации: КВ № 1948-9218 ПР от 24.10.2012 г. Основатель и издатель: Компания «Агентство Медицинского Маркетинга» Шеф-редактор Чертков Ю. И. Главный редактор Лицо, ответственное за выпуск Белик М. Г. Медицинский редактор Скворцова Е. В. Дизайн и верстка Брехач М. Г. Иллюстратор Негин С.В. Корректор Слюнина И. В. Менеджер по рекламе Медофф И. А. Руководитель проекта Францева И. И. Адрес редакции, издателя 03680, Киев пр. Палладина, 32, оф. 414 044 423 44 99 Компания «Агентство Медицинского Маркетинга» По вопросам распространения и размещения рекламы обращаться по телефонам 044 423 44-99 044 452 22 05 E-mail: daijest@amm.net.ua Материалы, обозначенные знаком ,публикуются на правах рекламы. Ответственность за содержание рекламных блоков несет рекламодатель Цена договорная

Отпечатано в типографии ООО «Рема-Принт», Киев, ул. Черновола, 2, оф. 1. Тел. 486-28-20. Номер заказа 32673 от 25/09/13. Тираж 12 000 экз. Дата выхода в свет: 31.09. 2013 г.


Шановні читачі! Редакція журналу «Рецепты аптечных продаж» розпочинає передплату на 2014 рік! Для оформлення передплати в редакції сплатіть рахунок у найближчому відділені комерційного банку

При оформленні річної передплати на 2014 рік до 01.11. 2013 р. нові передплатники отримають журнал з жовтня по грудень 2013 року БЕЗКОШТОВНО!


31 октября 2013 года

i PHARMA

MARKETING CONFERENCE 2013

специализированная конференция по интернетмаркетингу в фармацевтическом бизнесе

I – PHARMA MARKETING CONFERENCE – 2013

Украина, Киев, Бизнес-центр Кубик, ул. Шолуденко, 3 ОСНОВНЫЕ ТЕМЫ:

Организатор:

Информационный партнер:

Digital партнер:

МЫ ОБУЧАЕМ – ВЫ ЗАРАБАТЫВАЕТЕ!

Контакты организаторов: компания «Агентство Медицинского Маркетинга»: тел./факс: +38 (044) 452 22 03, (067) 704-78-13; e-mail: elena@amm.net.ua, Елена Чепис (097) 225-25-75; e-mail: valeriya@amm.net.ua, Валерия Лазаренко


Модераторы конференции

Юрий Чертков

Андрей Ярошенко

Международный бизнес-тренер, директор компании “Агентство Медицинского Маркетинга.” Много лет работал в практической медицине врачом кардиореанимации. В фармбизнесе с 2000 года, прошел путь от медпреставителя до заместителя генерального директора ФФ «Дарница». В 2009 году основал компанию «Агентство медицинского маркетинга». Автор 4 книг: «Чему не научат в медицинском Вузе» (2 тома), «Методики увеличения товарооборота аптеки», «Аптечная машина продаж», готовится к изданию пятая книга – «Успешный медицинский представитель. Прикладной курс». Автор многочисленных тренинговых программ для фармацевтических компаний, аптечных сетей и частных клиник. Генеральный директор компании «New Strategies Group». Команда «New Strategies Group» – это профессионалы в области бизнес-моделирования, стратегии, создания IT-продуктов и онлайнмаркетинга. Выступал на конференции «I-Pharma Marketing Conference – 2012» с докладом по социальной сети для мам SVITMAM.UA Наглядно продемонстрировал, какой опыт может извлечь фармбизнес из подобного рода проектов, и какие бизнес и маркетинговые задачи могут быть решены при подобном подходе. Психолог, модератор, эксперт. Проводит авторские тренинги, консультации и терапии. В 1990-х годах учился и работал в Праге и в германском Геттингене. Среди его клиентов – известные личности и народные депутаты Украины. Вадима часто приглашают на телевидение комментировать те или иные события. Он принимает участие в различных шоу, в частности, работал консультантом первого сезона шоу «Холостяк», выступал экспертом в проекте «Как выйти замуж» с Анфисой Чеховой.

Вадим Колесников


АПТЕЧНОЕ ДЕЛО

Колодец желаний:

рекламные уловки

Рецепты аптечных продаж

Самый популярный вопрос провизора медицинскому представителю, который просит взять его препараты на реализацию в аптеку: «А вы рекламу по этому препарату будете давать?». Почему это так важно для аптечного работника? Роль рекламы как определенной гарантии спроса и сбыта провизор первого стола оценивает очень высоко, поскольку он как никто другой видит результаты ее воздействия.

8

Война за потребителя Среди всех покупателей лекарственных средств только 1/3 знает, за каким конкретно продуктом они пришли в аптеку (спланированная покупка), остальные 2/3 либо совершают покупку в аптеке, либо нет (нечетко спланированная и незапланированная покупка). Часть из них приходит с рекомендациями от врачей, часть привычно покупает лекарства, которые им помогают, некоторые приобретают и те, что помогают соседке. Но есть очень большая группа клиентов, на которых подействовала реклама. Кроме того, большинство пациентов из группы нечетко спланированных и незапла№ 10 (22), 2013

нированных покупок тоже осуществляют приобретения в аптеках под влиянием рекламы. Различные фирмы с экранов телевизоров, газетных и журнальных полос ведут зримую и не очень войну за сознание потребителя, занимают в нем места согласно купленным рекламным площадям. Результаты этой войны можно лицезреть на пустых полках, где стояли упаковки проданных препаратов. Но важно понимать, что не каждая реклама является эффективной. Установлено, что расход воды в жилом секторе ощутимо возрастает во время рекламных пауз. Люди попросту сливают в унитазный бачок www.amm.net.ua


Сила убеждения Очень важно знать принцип, который можно обозначить как ВИЖД. Согласно ему реклама призвана привлечь внимание, вызвать интерес, желание приобрести препарат и, наконец, посыл должен быть настолько сильным, чтобы человек, поборов природную лень, произвел действие – пришел в аптеку и купил этот препарат. Врачи же в практической деятельности чаще используют другой принцип, который я называю принципом СД, то есть «страшилка – действие». Например, врач говорит пациенту: «Может развиться пневмония (правдивая страшилка), поэтому срочно www.amm.net.ua

№ 10 (22), 2013

АПТЕЧНОЕ ДЕЛО

все старания нерадивых рекламистов. Принцип «чем больше у компании денег, тем лучше реклама» не работает. Нулевую рекламную идею можно умножить на миллион долларов, но в результате все равно получится ноль. Достаточно часто люди сопротивляются открытому рекламному давлению. В связи с этим вспоминается второй закон Ньютона: «Сила противодействия равна силе дей ствия». Иногда чем сильнее фирмы убеждают, что их препарат самый лучший, тем активнее человек сопротивляется этому.

покупайте дорогие антибиотики (действие)». Справедливости ради нужно отметить, что и в рекламе часто используются страшилки. Помните рекламу: «Що далi? Залежнiсть вiд туале ту? Iмпотенцiя? Операцiя?». Так и хочется добавить: «Кастрацiя? Кремацiя?». Принцип ВИЖД имеет большое значение для рекламистов. Ведь нельзя человека просто заставить купить тот или иной препарат. Другое дело, если «насадить на крючок вкусную наживку» и заставить клиента «клюнуть». Реклама медицинских препаратов как никакая другая манипулирует желаниями человека. Давайте разберемся, какими именно. 1. Желание быть здоровым. Никто не хочет быть больным, но платить за свое здоровье трудом тоже соглашаются немногие. Человек, который, находясь в бездействии, хочет улучшить свое здоровье, поступает так же глупо, как и человек, желающий молчанием усовершенствовать собственный голос. А реклама дает подсказки, как при помощи денег стать здоровее. Более того, реклама часто убеждает нас, что здоровье можно приумножить, как бы «запастись» им впрок. Однако здоровье приумножить невозможно, его можно или сохранить, или нет. А ведь сколько умнейших и сложнейших процессов каждый день происходит в нашем организме, чтобы сохранить нам здоровье, и как порой бездарно в жизни действуем мы сами! 2. Желание быть всегда молодой. Здесь действительно есть, где разгуляться! Как-то я спросил у своего

Рецепты аптечных продаж

«

Один миллион, вложенный в эффективную рекламу, продает больше, чем десять миллионов, вложенных в неэффективную рекламу... Плохая реклама может и совсем отпугнуть покупателя». Дэвид Огилви

9


АПТЕЧНОЕ ДЕЛО Рецепты аптечных продаж

приятеля: «Что для тебя важнее в женщине: внешность или душа?» Он ответил: «Ты знаешь, если девушка непривлекательна, то в ее душе копаться у меня уже нет никакого желания». Косметические средства максимально эксплуатируют данное желание. Я называю это «эффектом Золушки»: 100 раз намажешь ЭТО на лицо, 40 раз помоешь ЭТИМ голову, 10 раз посетишь косметолога – и обязательно найдешь принца. Перхоть рисуется в виде ужасного монстра, который разрушает женские судьбы, а потение – в виде фактора, полностью отбивающего желание к интимному общению. С экрана телевизора телезвезды делятся секретами своей красоты и стройной фигуры, демонстрируя чудо-гель для похудения. Конечно, о том, что они каждый день 2 часа проводят в спортзале под тщательным контролем личного тренера и диетолога, реклама умалчивает. Вспоминается история о бостонском кинотеатре, в который переста-

10

№ 10 (22), 2013

ли ходить посетители из-за высоких женских шляпок, мешающих просмотру фильмов. Администрация решила эту проблему, придумав такое сообщение: «Дорогие дамы, боль шая просьба всем снять шляпки. К ПОЖИЛЫМ дамам это не отно сится». Естественно, шляпки сняли все, ведь ни одна женщина не хотела, чтобы ее считали пожилой. Блестящий рекламный ход! 3. Желание устранить неприятный запах изо рта. Оказывается, основным мотивом покупки зубной пасты является не боязнь кариеса, а желание устранить неприятный запах изо рта. Рекламные сообщения о значимости свежего дыхания стали частью нашей жизни, мы научились продолжать рекламные сообщения и узнавать их по типичным словосочетаниям. Насколько же глубоко они проникают в наше сознание! О какой пасте мы думаем, когда слышим сочетание «Три в одном»? 4. Желание быть уверенным в себе. Реклама гигиенических средств для женщин в полной мере пользуется этим желанием: «С этими про кладками я чувствую себя уверен ной, я могу танцевать». Но так ли велика потребность в танце у женщин в критические дни? Низкая селективность такого инструмента, как ТВ-реклама, приводит к курьезным ситуациям, когда 10-летний мальчик просит у мамы: «Купи мне прокладки! Я тоже хочу танцевать, ездить на велосипеде и свободно двигаться». Нередко реклама алкогольных напитков использует стремление человека быть уверенным в себе: www.amm.net.ua


www.amm.net.ua

АПТЕЧНОЕ ДЕЛО при этом в рекламном ролике люди соревнуются в такой «интеллектуальной» игре, как, например, города. В свое время власти Чили вывели рынок из тени за счет стремления людей соревноваться и выигрывать. Как они этого добились? Очень просто: объявили лотерею, в которой играли номера, напечатанные на кассовых чеках. Естественно, все покупатели стали требовать чеки у торговцев.

Громче или эффективнее? Закон Фехнера: при очень больших значениях стимула человек испытывает пропорционально меньшие изменения в ощущениях, чем при небольших значениях. Довольно часто используется такой неприятный рекламный ход: звук телевизора резко становился громче во время рекламы, тем самым вызывая у зрителя желание выключить телевизор. Нередко рекламные буклеты слишком креативны, образы непонятны и перегружены. Такие букле№ 10 (22), 2013

Рецепты аптечных продаж

«Мы с тобой одинаково крепки!». Не стоит забывать, что если уверенность приходит только после употребления алкоголя, то имеет место один из трех вариантов: • человек с сильного похмелья и при употреблении спиртного его «попускает»; • алкоголик, для которого трезвое состояние неестественно; • «скрытый победитель», который в трезвом состоянии робок, а как только глотнет спиртного, начинает всем рассказывать, как его недооценивают, как ему мешают обстоятельства, а ведь он такой умный (доказательством последнего факта часто служит выигранный чемпионат по шахматам в четвертом классе). 5. Придуманная опасность. Зачастую, используя чувство уверенности в завтрашнем дне, нам навязывают какие-то придуманные опасности, которых нужно обязательно избегать в жизни. Например, недавно я увидел гениальную рекламу кожного аэрозоля, который не содержит очень вредных для здоровья алюминиевых солей! Почему не чугуниевых, ртутных или серных? 6. Желание соревноваться и выигрывать. На нем основывается реклама различных йогуртов, якобы способствующих быстрому росту. Дети соревнуются в росте, ставят пометки на двери, хотя жизненный опыт подсказывает, что на рост ребенка влияют гены родителей и йогурт не имеет к этому никакого отношения. Часто рекламируют чудесные ноотропные препараты, которые улучшают умственные способности, но

11


АПТЕЧНОЕ ДЕЛО

ты иногда в шутку называют «креатинизмом». Какими же информационными каналами пользуются компании, чтобы донести пациентам сообщения о препаратах? На первом месте, конечно, телевидение!

«

Власть демонов огромна, и наиболее современные средства массового внушения  – пресса, радио, кино  – к их услугам». К. Юнг (1948)

Эксплуатация сексуальных образов – этот прием достаточно эффек-

Рецепты аптечных продаж

Телевидение – мощнейший инструмент психологического воздействия на массы. Несмотря на огромные преимущества ТВ-рекламы, у нее есть и существенные недостатки:

• Низкая селективность. Товары нужны определенным категориям потребителей, а смотрят все. • Видны все ошибки и просчеты. Вот, к примеру, реклама пива, которая дает возможность выиграть путешествие: победитель находит выигрышную надпись под крышечкой. Рекламное сообщение звучит так: «Вiдпочинь пiд кришечкою!». На мой взгляд, такое рекламное сообщение больше подходит для похоронного бюро. • Кроме всего прочего, ТВ-реклама очень дорогая, и здесь следует понимать, что если препарат рекламируется на всех каналах, то это не может не отразиться на его цене. Всю рекламу оплачивает потребитель!

12

№ 10 (22), 2013

www.amm.net.ua


тивен в рекламе. Но есть одна проблема: часто девушку из ролика запоминают, а препарат – нет. Сексуальные образы часто вызывают сильные впечатления в сознании человека. Вспомните кинофильм «Основной инстинкт». Что из него вам больше всего запомнилось? Наверняка трюк Шерон Стоун с разведением ног! Юмор в рекламе также весьма результативен. Есть два интересных выражения: «У клоунов не покупают» и «Смеясь, клиент легче расстается с деньгами». Из этого следует, что юмор нужно использовать, но умеренно и осторожно. К примеру, такое рекламное сообщение похоронного бюро: «Вы просто умираете, а мы делаем все остальное!» звучит достаточно грубо. Любопытный случай произошел в Эстонии. Предприниматели Антипов и Усманов создали фирму и назвали ее «Анус». Шутка удалась: фирма достаточно быстро стала популярной и узнаваемой. Компановка рекламных материалов. Когда медицинские представители приносят вам рекламный буклет,  обращайте внимание на правильность www.amm.net.ua

Поэзия продаж Особое внимание следует уделить рекламным текстам. «Рекламные текстовики» – это настоящие поэты-современники в бизнесе. Такому мастерству довольно сложно научить, настоящими копирайтерами рождаются, а не становятся. Пусть жизнь у кого-то другая, Нам впору блокнот открывать, И, сердцем слова согревая, Живую рекламу давать. Лео Барнет Какая же реклама более успешна? Рассмотрим примеры эффективных и неэффективных рекламных сообщений. Эффективно: «Наш крем сделает Ваше лицо моложе» «Чай – эликсир здоровья. Содер жащиеся в нем вещества – танин и кофеин – укрепляют стенки крове носных сосудов» «Низкокалорийное пиво для под держания хорошей формы». Неэффективно: «Наш крем не дает Вашему лицу стареть» «Пейте томатный сок!» «Пиво, от которого не толсте ют!». № 10 (22), 2013

АПТЕЧНОЕ ДЕЛО Рецепты аптечных продаж

компоновки рекламных образов и сообщений. Классическая компоновка такова: • рисунок или фотография; • под рисунком – заголовок; • под заголовком – характеристики препарата. Важно знать, что фотографии более убедительны, чем рисунки, а цветная реклама выглядит привлекательнее, чем черно-белая.

13


АПТЕЧНОЕ ДЕЛО Рецепты аптечных продаж

Один из моих любимых рекламных текстов: «Желудок у котенка  – не больше наперстка, а сил для игр и роста нужно много. Поэтому Вискас просто необходим Вашему котенку. Ваша киска купила бы Вискас!». Обратите внимание, что здесь использовано правило Сократа (правило трех «да»): в данном тексте есть три утверждения, два первых – очевидных, направленных на «продакивание», а третье  абсолютно не связано с двумя первыми, но заставляет согласиться! Удачные слоганы: «Мезим – для желудка незаме ним» «Свежее дыхание облегчает пони мание» «Простамол»  – простое реше ние мужских проблем». Неудачные слоганы: «Нам бы Ваши проблемы» «Сегодня дешевле, чем вчера, зав тра  – дешевле, чем сегодня» «Я полюбила тебя за твой инструмент» Рекламный текст должен быть написан максимально просто, но не

14

примитивно. Длинный текст может отпугивать потенциального клиента. Например, когда вы читаете что-то похожее на «Молниеносную имплементацию релевантой стратегии с целью создания комплементарной эмпатии...», знайте, что эта реклама написана непрофессионально! Считается, что плохих товаров не существует, бывает скучная и плохая реклама. Всем известна история о мебельной фабрике в Турине, выпустившей очень неудобные кровати, на которых невозможно было спать. Это повлекло за собой бесконечные жалобы и массовые возвраты. Что делать? Банкротство? И рекламисты придумали интересный ход. Вот их легендарное сообщение: «Эти кро вати произведены специально для нежданных гостей, на них нельзя спать более двух ночей подряд!». От клиентов не было отбоя. Я надеюсь, что после этой статьи вам стали более понятны потребительские мотивы, и вы будете внимательнее к посетителям аптеки, на которых магически повлияла реклама. Юрий ЧЕРТКОВ, бизнес-тренер, директор компании «Агентство Медицинского Маркетинга»

№ 10 (22), 2013

www.amm.net.ua


www.amm.net.ua

№ 10 (22), 2013

15

Рецепты аптечных продаж

КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА


КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА

РЕКЛАМНА СУДОВА ПРАКТИКА

Юрій СТОРОЖУК, юрист, спеціаліст з цивільного, господарського та медичного права

Рецепты аптечных продаж

До теми реклами лікарських засобів журнал «Рецепты аптечных продаж» звертався на своїх сторінках неодноразово, оскільки вона не втрачає актуальності та й не втратить її в Україні в найближче десятиріччя. Раніше нами було розглянуто діючі заборони щодо рекламування лікарських засобів, а також нещодавні зміни в ЗУ «Про рекламу» та ЗУ «Про лікарські засоби». Сьогодні ми коротко висвітлимо тенденції судової практики щодо справ, пов’язаних із правопорушеннями законодавства України про рекламу.

16

Формат вiдповiдних судових справ в Українi значно вiдрiзняється вiд свiтових прецедентiв. Так, наприкiнцi 2011 р. корпорацiї Google довелось заплатити $500 млн штрафних санкцiй, в обмiн на вiдмову вiд порушення кримiнальної справи. Причиною цього стало те, що Google засобами контекстної реклами AdWords рекламувало послуги онлайн-аптек, якi здiйснювали реалiзацiю рецептурних препаратiв, заборонених до продажу в США. Це помiтний прецедент, який пiдкреслює важливiсть i прибутковiсть фармацевтичної сфери, № 10 (22), 2013

що так або iнакше штовхає якщо не до прямих порушень, то до спроб здiйснювати просування лiкарських засобiв на тонкiй межi мiж дозволеним та забороненим. В Українi здебiльшого судовi справи стосуються оскарження рiшень вiдповiдних державних органiв (Державної iнспекцiї України з питань захисту прав споживачiв, Антимонопольного комiтету України тощо) щодо реклами лiкарських засобiв. Значним є процент судових справ, пов’язаних iз порушенням таких вимог законодавства України, як www.amm.net.ua


www.amm.net.ua

№ 10 (22), 2013

КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА

вах спецiальних вимог (в тому числi щодо згадування цiн) до найменування закладу, в якому здiйснюється лiцензований вид дiяльностi, знаку для товарiв та послуг, пiд яким провадиться дiяльнiсть, вивiсок та зовнiшньої реклами на примiщеннi, в якому здiйснюється дiяльнiсть ЗУ «Про лiцензування певних видiв господарської дiяльностi» безпосередньо не передбачено. Однак найбiльш актуально ситуацiю на ринку вiдображають судовi справи, за якими сторони сперечаються щодо визначення, що є рекламою, а що – просто iнформацiєю щодо ЛЗ. Пiдставою для цього зазвичай стає розмiщення аптекою певних даних щодо ЛЗ у полiграфiчнiй продукцiї, на територiї аптеки, вивiсках тощо. Наведемо приклад. Компанiя ТОВ «ТВА-ГРУПП» звернулися до Окружного адмiнiстративного суду м. Києва з адмiнiстративним позовом про визнання протиправним та скасування рiшення Державної iнспекцiї України з питань захисту прав споживачiв вiд 21 листопада 2012 року № 0037 щодо накладення штрафу у розмiрi 25 781,25 грн за порушення законодавства про рекламу. На думку Державної iнспекцiї України з питань захисту прав споживачiв ТОВ «ТВА-Групп» порушено вимоги ч. 4 ст. 21 Закону України «Про рекламу», а саме: у рекламi лiкарських засобiв, якi реалiзуються в аптецi «Аптека 03» вiдсутнi: вимога про необхiднiсть консультацiї з лiкарем перед застосуванням лiкарського засобу; рекомендацiї щодо обов’язкового ознайомлення з iнструкцiєю до засто-

Рецепты аптечных продаж

ч. 4,6 ст. 21 ЗУ «Про рекламу», а саме: обов’язковостi зазначення в рекламi лiкарських засобiв, медичних виробiв, методiв профiлактики, дiагностики, лiкування i реабiлiтацiї (надалi – ЛЗ) об’єктивної iнформацiї про ЛЗ та здiйснення її в такий спосiб, щоб було зрозумiло, що наведене повiдомлення є рекламою, вимоги про необхiднiсть консультацiї з лiкарем перед застосуванням ЛЗ, рекомендацiї щодо обов’язкового ознайомлення з iнструкцiєю на ЛЗ, обов’язковостi зазначення повiдомлення про шкоду самолiкування, тощо; а також вимог щодо: заборони розмiщення у рекламi ЛЗ вiдомостей, якi можуть справляти враження, що консультацiя з фахiвцем не є необхiдною, вiдомостей про те, що лiкувальний ефект вiд застосування лiкарського засобу чи медичного виробу є гарантованим, тверджень, що сприяють виникненню або розвитку страху захворiти або погiршити стан свого здоров’я через невикористання лiкарських засобiв, медичних виробiв та медичних послуг, що рекламуються тощо. Iстотним є процент судових справ, пов’язаних iз зовнiшньою рекламою (стосовно наявностi дозвiльної документацiї на неї, розмiщення на нiй реклами та/ або iнформацiї, що порушує чинне законодавство України). Особливо помiтним є згадуване в попередньому номерi дайджесту рiшення Вищого адмiнiстративного суду України по справi К/800/19905/13. Згiдно цього рiшення, позов ТОВ «Домiнант-Фарм» до МОЗ України про визнання протиправним та скасування наказу було частково задоволено та пiдтверджено той факт, що в Лiцензiйних умо-

17


КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА Рецепты аптечных продаж 18

сування, що додається до лiкарських засобiв; текст попередження щодо шкiдливостi самолiкування займає менше 15 вiдсоткiв площi реклами. Як слiдує з матерiалiв справи, 10.09.2012 р. ТОВ «ТВА-Групп» прийнято наказ № 125-01-05/12 про заходи вiдзначення другої рiчницi з дня створення аптечного закладу, яким передбачено з нагоди святкування низку заходiв, у тому числi видачу всiм покупцям карток постiйних покупцiв, проведення змiни цiн (переоцiнку) та зменшення цiни на визначений у наказi перелiк ЛЗ, про прийнятi заходи повiдомити споживачiв шляхом виготовлення та розповсюдження в примiщеннi зазначеного аптечного закладу святкових листiвок. Вказанi листiвки мiстили iнформацiю (на думку ТОВ «ТВА-Групп») про товар, однак суди як першої, так i другої iнстанцiї прийшли до висновку, що листiвки мають ознаки реклами, оскiльки з копiї листiвки чiтко вбачається, що iнформацiя, яка наведена в нiй, не мiстить вiдомостi виключно про виробника товару та про сам товар, а спрямована викликати iнтерес споживача щодо товарiв та послуг, що пропонує аптека «Аптека 03». Незважаючи на негативнi результати в судах перших двох iнстанцiй, № 10 (22), 2013

ТОВ «ТВА-Групп» продовжує боротьбу. На даний момент розгляд справи триває. Ще один приклад. У сiчнi 2013 р. ПАТ «Фармацевтична фiрма «Дарниця» звернулася до окружного адмiнiстративного суду м. Києва з позовом до Державної iнспекцiї України з питань захисту прав споживачiв про визнання незаконним та скасування рiшення Державної iнспекцiї України з питань захисту прав споживачiв про накладення штрафу за порушення законодавства про рекламу вiд 04.12.2012 р. № 0042. Зазначеним вище рiшенням на ПАТ «Фармацевтична фiрма «Дарниця» було накладено штраф у розмiрi 16 075 606,30 грн. Юрист ПАТ «Фармацевтичної фiрми «Дарниця» зазначає, що претензiї висуваються не до препарату як такого, i не до його клiнiчних показникiв, а виключно до формату реклами, оскiльки вона, на думку заявникiв, вводила їх в оману. З рекламного ролика потенцiйний споживач дiзнавався, що препарат «Мiрамiстин» здатний протягом двох годин пiсля статевого акту захистити вiд рiзних захворювань, що передаються статевим шляхом, у тому числi невилiковних. В першiй iнстанцiї (Окружний адмiнiстративний суд м. Києва) позов ПАТ «Фармацевтична фiрма «Дарниця» було задоволено, i рiшення Державної iнспекцiї України з питань захисту прав споживачiв скасовано. Задовольняючи позов, суд першої iнстанцiї виходив з того, що рекламний ролик цього лiкарського засобу не мiстить встановлених вiдповiдачем порушень, є таким, що повнiстю www.amm.net.ua


www.amm.net.ua

КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА бу «Мiрамiстин» щодо вiдповiдностi вимогам статтi 21 ЗУ «Про рекламу». З огляду на суму штрафу боротьба буде запеклою. Iз зазначеної судової практики, можна помiтити, що у випадку, коли справа доходить до судового розгляду, юрист не має можливостi говорити про чiтку та однозначно виграшну стратегiю в подiбних справах. Вони оцiнюються безпосередньо в сукупностi наявних обставин. Частiше за все захист будується на помилках перевiряючих органiв, оскiльки по сутi вiдмiнностей iнформацiї вiд реклами пояснювати позицiю аптеки судовому органу важче. Якщо є активне просування, iнформування клiєнта – в цьому можуть бути помiченi ознаки реклами, i тодi суд схиляється на бiк перевiряючих органiв. Пiдсумовуючи, зазначу, що прийняття рiшення щодо просування ЛЗ має бути попередньо погоджено з юристом (юридичною службою), а дiяти слiд з надзвичайною обережнiстю, уникаючи прямої текстової реклами та рекламних висловлювань. Однак не варто i зупинятись, оскiльки чiткої правової позицiї щодо вiдмiнностi iнформацiї вiд реклами ЛЗ немає на сьогоднi навiть у судових органiв. № 10 (22), 2013

Рецепты аптечных продаж

вiдповiдає вимогам законодавства про рекламу, а вiдтак застосування до позивача штрафу є протиправним. Але в другiй iнстанцiї (Київський апеляцiйний адмiнiстративний суд України) було задоволено вже апеляцiйну скаргу Державної iнспекцiї України з питань захисту прав споживачiв. У вiдповiднiй постановi, як обгрунтування, серед iншого мiститься посилання на те, що використанi слова у рекламному ролику («позбутися, захищає, знищує, дiє згубно») є ствердними та вказують на терапевтичнi ефекти лiкарського засобу, а згiдно ч. 5 ст. 21 ЗУ «Про рекламу» реклама лiкарських засобiв не може мiстити посилань на терапевтичнi ефекти стосовно захворювань, якi не пiддаються або важко пiддаються лiкуванню. Однак, iз подiбними висновками важко погодитись, оскiльки, як вiдомо, тлумачення в форматi «що саме малось на увазi», та «що у цьому може вбачатись» можуть завести дуже далеко, не маючи пiд цим нiякого пiдгрунтя. Вищий адмiнiстративний суд України, розглянувши 05.09.2013 р. касацiйну скаргу ПАТ «Фармацевтична фiрма «Дарниця», постанову суду першої та другої iнстанцiї скасував та направив справу на новий розгляд до суду першої iнстанцiї 05.09.2013 р. Пiдставою для подiбного рiшення стала «неналежнiсть доказiв»: незважаючи на те, що судова експертиза по справi не призначалась, Державною iнспекцiєю України з питань захисту прав споживачiв було замовлено (та надано до суду як належний доказ) проведення експертизи телевiзiйного рекламного ролика лiкарського засо-

19


АПТЕЧНОЕ ДЕЛО

«ПАНАЦЕЯ-2013» – будущее формируется сегодня

Ежегодный конкурс профессионалов фармацевтической отрасли «Панацея» в этом году пришелся как раз на канун Дня фармацевтического работника Украины. 18 сентября главная концертная площадка страны – Дворец «Украина» принимал номинантов, лауреатов, а также лучших работников фармации для того, чтобы поздравить победителей с заслуженными наградами, а всех остальных – с профессиональным праздником.

Рецепты аптечных продаж

Формат мероприятия был выбран очень символично, ведь девизом конкурса в этом году стала мысль «Будущее фармацевтической отрасли формируется уже сегодня». В этом же ключе прошел и весь праздник, начавшийся со знаменитого студенческого гимна «Гаудеамус», который органично перешел в настоящее танцевальное шоу от финалистов всех сезонов знаменитого «Танцуют все». Даже ведущие, Анюта Славская и Тимур Мирошниченко, вели торжественную церемонию из-за стилизованной стойки, словно сложенной из толстых книг, полных фармацевтической науки. Уже четырнадцатый по счету конкурс «Панацея» год от года растет:

20

№ 10 (22), 2013

www.amm.net.ua


АПТЕЧНОЕ ДЕЛО нию для них наилучших условий, избавлению их работы от ненужной бюрократии. Кроме этого, он сооб-

Рецепты аптечных продаж

открывал церемонию вице-премьер Украины Константин Грищенко с приветственным словом от Президента Украины Виктора Януковича. Он поздравил всех присутствующих с наступающим Днем Фармацевта и выразил надежду на будущее развитие отрасли, в чем, безусловно, помогут новые кадры, выпускаемые профильными вузами страны. Также он высказал огромную признательность фармацевтам, поблагодарил их за нелегкий труд и пообещал, что государство будет принимать самое активное участие в том, чтобы вывести аптечную и фармакологическую сферы на настоящий европейский уровень. С приветственным словом от лица своего ведомства и от лица Премьерминистра Украины Николая Азарова выступил и глава Гослекслужбы Алексей Соловьев. Он отметил, что ведется огромная работа по упрощению лицензирования аптек, созда-

www.amm.net.ua

№ 10 (22), 2013

21


АПТЕЧНОЕ ДЕЛО Рецепты аптечных продаж 22

щил, что специально ко Дню фармацевта чиновники решили сделать работникам отрасли подарок и внесли на голосование в Верховную Раду Украины законопроект, предусматривающий лицензирование аптек не каждый год, а единоразово – при открытии. Новость эту зал встретил бурными овациями. Еще бы: прошедший год был весьма непростым из-за постоянных изменений в законодательной базе для аптечников. Известие о законопроекте подтвердил и Андрей Шибко, народный депутат Украины, председатель подкомитета Верховной Рады Украины по вопросам законодательного обеспечения развития фармации. По его словам, основной целью власти сегодня является максимально облегчить и без того непростой труд фармацевтов. Затем награды (бронзовые статуэтки и дипломы) пошли к своим № 10 (22), 2013

героям. Как всегда, номинаций было много: и лучший безрецептурный препарат, и лучшая аптека года, и лучший управленец года, и персона года, и, конечно, лучший производитель года и множество других. Лидером среди победителей оказалась фармацевтическая компания «Санофи-Авентис-Украина» – ей досталось сразу несколько статуэток: за лучшего зарубежного производителя, два лучших безрецептурных препарата, лучший зарубежный работодатель года. Неизменным фаворитом уже который год подряд остается компания «БаДМ», сохранившая звание «Лучший дистрибьютор года». Из отечественных производителей были отмечены «Фармак» (лучший отечественный производитель года)

www.amm.net.ua


АПТЕЧНОЕ ДЕЛО

Зал встретил эту речь восторженными аплодисментами – по сути, новоиспеченный лауреат премии «Панацея» высказал все то, что мог бы сказать каждый из присутствовавших. На этой позитивной ноте награждение победителей было окончено, а всем присутствовавшим организаторы сделали подарок: выступление шоу-балета Елены Коляденко «Freedom» и его поющей части – «Freedom-Jazz». Компанию звездам, поздравлявшим фармацевтов, составили финалисты шоу «Х-фактор» Мария Рак и Виктор Романченко, исполнившие мировые хиты. Праздник, безусловно, получился очень ярким. Долгожданные награды, полный приятных сюрпризов концерт и, конечно, возможность пообщаться с коллегами в непринужденной атмосфере – все это стало прекрасным подарком участникам ко Дню фармацевта и наверняка оставило у них незабываемые впечатления.

Наталья ЩЕРБИНА

Рецепты аптечных продаж

и корпорация «Артериум» (лучший отечественный работодатель года). Персонами года стали: Юлия Хропот, заведующая аптекой № 2 ООО «Система аптек Линда-Фарм» («Аптекарь года»), Филипп Шаповалов, генеральный директор компании «Арника» («Топ-менеджер года») и Наталия Заго, руководитель отдела маркетинга компании «Такеда Украина» («Маркетинг-менеджер года»). Специальный приз «За самое эффективное управление» был присужден Андрею Ахтырскому, руководителю сети аптек «Магнолия». В своей благодарственной речи Андрей упомянул всех, кто, по его мнению, помог в получении этого приза: «Я хочу сказать спасибо всем, кто приходил проверять мои аптеки, пытался их закрыть, недобросовестно со мной конкурировать, а также всех тех, кто в меня не верил. Кто еще, как не эти святые люди, смог бы сделать мой бизнес таким сильным? Как бы еще, если бы не они, я мог получить такое признание?»

www.amm.net.ua

№ 10 (22), 2013

23


ПРЕПАРАТ МЕСЯЦА Рецепты аптечных продаж 24

поэзия женского здоровья Каждые 2,5 минуты в мире женщина заболевает раком молочной железы, и каждые 7 минут это заболевание заканчивается летально. До сих пор неизвестно, почему так происходит. Но вот в чем есть уверенность – это в том, что одним из ведущих факторов риска является фибрознокистозная мастопатия. и другие серьезные симптомы, спраЗдоровье или страх? Часто ли современная женщина виться с которыми консервативными методами удается не всегда. Чтобы уделяет внимание своему здоровью? Как правило, на себя всегда не хва- не оказаться пациенткой отделения тает времени, а кроме того, даже про- хирургии, нельзя закрывать глаза на стой самоосмотр груди многих пуга- болезнь. Нужно решать проблему, как только она дала себя знать. ет – вдруг что-то «нащупается»? Провизор первого стола знает, что Открытая дверь мастопатия – не то заболевание, с Но даже без операции лечение которым можно шутить. Ведь это боль, мастопатии – очень трудное дело. которая в запущенных случаях достиОбычно больным назначают прием гает такой интенсивности, что к груди гормонов, которые «славятся» множенельзя прикоснуться. Это изменение в самой структуре ткани молочной желе- ством побочных эффектов. Однако теперь привычный ассорзы и огромная опасность заполучить тимент лекарственных средств пополпроблему Анджелины Джоли. Распространенность мастопатии нился современным фитопрепаратом очень велика – в течение жизни с ней со сложным составом, основанным на сталкиваются 8 женщин из 10. Неуди- лучших традициях китайской медицивительно, ведь к заболеванию может ны, который известен под названием привести стресс, с которым живет «Маммолептин». Сегодня «Маммолептин» – это значительная часть украинских женщин, заболевания печени или щито- оптимальный выход из темной комвидной железы, вредные привычки, наты, где женщина заперта один на травмы груди (даже незначительные), один с грозной проблемой. И хотя аборты, ожирение, плохая экология и преимуществ гормональной терапии никто не отменяет, «Маммолептин» множество других факторов. И если поначалу мастопатия прояв- имеет все шансы вывести пациентку ляется лишь умеренной болью в груди из болезни без потерь. Ведь препарат перед критическими днями и неболь- оказывает одновременно выраженное шими шарообразными уплотнениями, обезболивающее, противовоспалительто со временем появляются кисты ное, рассасывающее, противоотечное и фибромы, неприятные выделения и антиоксидантное действие. № 10 (22), 2013

www.amm.net.ua


www.amm.net.ua

Рецепты аптечных продаж

Решение профессионалов Зная, как тяжело женщинам, страдающим мастопатией, провизор не может упустить возможность им помочь. На начальной стадии «Маммолептин» способен предотвратить прогрессирование заболевания, поэтому можно смело его рекомендовать. В более запущенных случаях стоит спросить, знает ли посетительница о таком препарате, и предложить обратить внимание лечащего врача на высокий профиль безопасности и минимум побочных эффектов фитотерапии «Маммолептином». Позаботившись о здоровье женщины, вы не только проявите свои лучшие профессиональные качества, но и сделаете ее лояльной и благодарной покупательницей, которая еще много раз придет к вам за советом. Маммолептин – грудь нуждается в бережной заботе!

ПРЕПАРАТ МЕСЯЦА

Секрет такого широкого спектра лечебных эффектов – в грамотном сочетании компонентов растительного и животного сочетания. В комплексе они нормализуют работу системы «гипоталамус-гипофиз-яичники» и позитивно влияют на все регулируемые этими железами процессы, благодаря чему восстанавливается структура и функция молочных желез. Эффективность и безопасность фитопрепарата доказаны в ряде клинических исследований. Так, установлено, что курс применения «Маммолептина» способствует уменьшению и последующему исчезновению болевого синдрома, а главное – восстановлению нормального состояния ткани молочной железы. Причем «Маммолептин» может применяться на любых стадиях мастопатии.

№ 3 (15), 2013

25


ПРЕПАРАТ МЕСЯЦА Рецепты аптечных продаж 26

Випратокс:

королевская грация Почему умение красиво двигаться высоко ценится? Вероятно, дело в том, что плавные жесты и легкие шаги – это свидетельство здоровья суставов, которым могут похвастать далеко не все. Ведь когда прихватит радикулит или напомнит о себе застарелое растяжение, эстетика резко отходит на второй план. И важным становится только одно: как избавиться от боли. Достаточно одной неудачной тренировки или банального переохлаждения, чтобы здоровый человек почувствовал себя инвалидом. Согнувшись в три погибели, прихрамывая, как вариант – не имея возможности поднять руку, он оказывается в другой реальности, где повседневные дела превращаются в подвиг. Приготовить себе завтрак, подняться на подножку автобуса, спуститься по ступенькам, сесть и встать со стула – еще вчера все эти действия производились на автомате. А теперь 10-минутный поход в аптеку приравнивается к восхождению на Эверест. Неудивительно, что в итоге до окошка провизора доходят хмурые и печальные посетители, растерявшие последние остатки хорошего настроения. Тем не менее, это именно те больные, которым аптечный работник в силах помочь. Ведь все, что нужно для того чтобы человек вернулся в прямоходящее положение, – это снять воспаление и нейтрализовать болевой синдром. А для этих целей в аптеке собран настоящий арсенал местных средств. № 10 (22), 2013

Правда, есть одно «но»: не каждый препарат подходит всем. Например, многие нестероидные противовоспалительные мази и кремы имеют ряд побочных эффектов, следовательно, требуют осторожной рекомендации. Особенно когда речь идет о людях старшего возраста, заболеваемость которых редко ограничивается одними ревматическими «выстрелами». Но и для молодого поколения не будут полезны препараты с системным действием. С точки зрения минимальных побочных эффектов и высокой эффективности интересны средства на природной основе. Особого внимания заслуживает линимент «Випратокс» производства Житомирской фармацевтической фабрики (ТМ Vishpha). Действующее вещество препарата – змеиный яд, который является поистине королевским подарком для людей с заболеваниями опорно-двигательной системы. Нейротоксины, содержащиеся в змеином яде, оказывают специфическое раздражающее действие на рецепторы, в результате чего снижается выраженность болевого синдрома, улучшается микроциркуляция и трофика тканей. www.amm.net.ua


www.amm.net.ua

ПРЕПАРАТ МЕСЯЦА

А для провизора рекомендация линимента «Випратокс» – это повышение лояльности к аптеке и рост продаж. Ведь за годы применения препарат не только отлично зарекомендовал себя на рынке, он еще и постоянно на слуху у потребителя: ТМ Vishpha всегда оказывает рекламную поддержку линименту «Випратокс», тем самым стабильно повышая на него спрос.

«Випратокс» – природная легкость движений без боли!

Рецепты аптечных продаж

Лечебный эффект линимента «Випратокс» обеспечивают и другие природные компоненты. Так, камфора обладает противовоспалительным, обезболивающим и раздражающим действием. Салициловая кислота способствует проникновению активных компонентов препарата в глубокие ткани, обладает некоторым антисептическим и отвлекающим действием. Пихтовое масло легко проникает в глубокие ткани, раздражает окончания нервов поверхностных сосудов, а также сосудов, которые расположены в более глубоких тканях. В результате обеспечивается эффективная местная терапия у пациентов с выраженным болевым синдромом при ревматизме, невралгии, ишиасе, люмбаго, радикулите, миалгии, артралгии. «Випратокс» – это наиболее известный препарат змеиного яда для лечения заболеваний опорно-двигательной системы, имеющий внушительную доказательную базу и богатую практику применения. Препарат хорошо переносится, почти не имеет противопоказаний и, что крайне важно, не оказывает системного действия. Очень удобна форма выпуска «Випратокс» – линимент, которая быстро впитывается и не пачкает одежду и руки. К тому же для хорошего эффекта достаточно применять препарат всего 1-2 раза в сутки (для сравнения – у некоторых местных средств схема лечения может составлять 5 раз в день и больше).

UA/5669/01/01

№ 10 (22), 2013

27


ПРЕПАРАТ МЕСЯЦА

простуда, отступи! Ученые всего мира бьют тревогу: как только у малыша появляются первые признаки простуды, в 76, 8 % случаев педиатр назначает ему антибиотики. Конечно, в основе этого решения лежит естественное чувство – боязнь врача за жизнь ребенка. Но результатом такого подхода становится растущая резистентность штаммов к противопростудным средствам и масса осложнений. Вот почему всегда стоит помнить об альтернативе – ведь во многих случаях, чтобы справиться с ОРЗ, достаточно воспользоваться эффективным фитопрепаратом.

Рецепты аптечных продаж

Важные вопросы Сложно представить себе ситуацию, при которой аптечный работник скажет озабоченной маме, протягивающей в окошко рецепт: «Давайте заменим антибиотик на какую-нибудь травку». Даже если травка в данном случае намного уместнее, фармопека имеет свои границы. Другое дело, когда вместо рецепта у мамы есть только запрос: «Дайте

28

№ 10 (22), 2013

такой-то антибиотик, в прошлый раз он нам помог». Здесь уже открывается широкое поле для вопросов о состоянии захворавшего крохи и возможностей в полной мере применить профессиональные знания.

Не хочу лечиться? Одним из действенных методов борьбы с простудой, который уходит корнями в древность, является растирание лечебными травами. Сегодня его часто пытаются заменить горчичниками, однако это не самый удобный и приятный вариант: горчичники пекут, оставляют ожоги, и наученный горьким опытом ребенок с плачем убегает при одном только их упоминании. Опирается на мудрые традиции предков, но все же учитывает современные достижения науки мазь «Розтиран» производства Житомирской фармацевтической фабрики Vishpha. Несложно убедиться: с «Розтираном» вечерний ритуал лечения с мелодрамой и истериками превращается в тихое и даже радостwww.amm.net.ua


Единство природы Целебные эффекты мази «Розтиран» в первую очередь обеспечивают входящие в ее состав натуральные эфирные масла – эвкалиптовое, пихтовое, мускатного ореха, которые известны своими антисептическими и спазмолитическими свойствами. Камфора оказывает местно-раздражающее, обезболивающее, антисептическое и противовоспалительное действие. Ментол воздействует на холодовые рецепторы и вызывает раздражение нервных окончаний, обладает некоторым анестезирующим действием. В комплексе все эти компоненты оказывают отвлекающее, местно-раздражающее, спазмолитическое и обезболивающее действия и способствуют уменьшению воспаления. Поэтому мазь «Розтиран» с успехом применяют в комплексной терапии ОРЗ, сопровождающихся ринитом, кашлем, головной болью, ощущением заложенности носа. Рекомендация «на твердую пятерку» Не всегда признаки простуды требуют агрессивных методов лечения. Но мазь «Розтиран» будет уместна www.amm.net.ua

ПРЕПАРАТ МЕСЯЦА

во всех случаях, ведь она быстро облегчит самые неприятные симптомы ОРЗ. Ребенок сможет вздохнуть свободнее и уверенно двигаться к скорому выздоровлению. «Розтиран» обладает высоким профилем безопасности, исключает возможность лекарственной аллергии (в составе только растительные компоненты, единственное вспомогательное вещество – вазелин), поэтому может применяться у детей, начиная с 3 лет. Напоминая посетителям об этом эффективном, надежном и удобном препарате, провизор поможет малышу скорее встать на ноги. И взрослому, кстати, тоже: богатый растительный состав с разнонаправленным действием позволяет рекомендовать «Розтиран» при боли в суставах и мышцах, невралгии, миозите, артрите, ревматизме, ишиасе. То есть, для посетителя это идеальное средство в семейную аптечку «на все случаи», а для аптечного работника – рост среднего чека (ведь «Розтиран» может удачно дополнить любой противопростудный препарат) и уверенность в качественной и безопасной рекомендации. «Розтиран» – природный помощник при простуде для всей семьи!

Рецепты аптечных продаж

ное мероприятие. Ведь, в отличие от горчичников, мазь оказывает лишь легкий холодящий эффект. И дошколенок с ОРЗ благосклонно примет лечение, которое не включает горькие таблетки и болезненные процедуры, но при этом облегчает его состояние, помогает справиться с кашлем и насморком, уменьшает головную боль.

UA/6397/01/01 от 31.07.2012

№ 10 (22), 2013

29


ВНИМАНИЕ: ПРОБЛЕМА Рецепты аптечных продаж 30

КАТАРИЯ –

первая помощь при цистите Обжигающая, мучительная боль при учащенном мочеиспускании – так женщина узнает о том, что у нее острый цистит. Работать, заниматься домом или детьми в таком состоянии невозможно. И объяснять причину плохого самочувствия окружающим не слишком приятно. Как всегда, на визит к врачу не хватает времени, и остается одна надежда – на помощь в аптеке.

Призрак статистики В США более 2 млн визитов к врачу связаны с циститом. Его лечение обходится американским гражданам в $1 млрд ежегодно, и это не считая дополнительных расходов на заболевание, которые оцениваются в $1,6 млрд. В России ежегодно регистрируется порядка 36 млн случаев острого цистита. В Украине этот показатель достигает 10 млн эпизодов, при этом к врачу обращаются только 100 тыс. больных. Возникает вопрос: куда же девается основная масса женщин с циститом? Как правило, всех их можно найти в очереди у окошка провизора. Одни по примеру бабушки (мамы, соседки) покупают мочегонные травки, другие – первый же знакомый антибиотик. И те, и другие до последнего времени были вынуждены мучиться как минимум 5-6 дней (именно столько сохраняются клинические симптомы острого цистита). Но ситуация кардинально изменилась, когда на рынке появился препарат «Катария» – новое, не имеющее аналогов в Украине лекарственное № 10 (22), 2013

средство для симптоматической терапии острого цистита у женщин.

Все дело в кислоте Почему препарат «Катария» такой особенный? Секрет в том, что большинство средств, призванных помочь при цистите, ориентированы на длительную комплексную терапию. ОТСгруппа представлена в основном гомеопатическими и растительными препаратами, которые оказывают слабое противовоспалительное и мочегонное действие. И только «Катария» нацелена на устранение боли – самый важный для пациентки симптом, который приносит настоящие страдания. А ведь если речь идет об остром цистите неинфекционной природы, то через неделю от него не останется и следа, и все, что необходимо в таком случае, – унять острые, режущие боли. «Катария» идеально подходит для этой цели. Как известно, основная причина болей при цистите – это соприкосновение мочи, которая в норме является слабокислой, с воспаленными стенками мочевого пузыря. www.amm.net.ua


Только плюсы Важно, что «Катария» отвечает всем требованиям современной женщины к лекарственным средствам. Так, препарат обеспечивает быстрое облегчение симптомов острого цистита. Комфортный способ применения – «Катария» выпускается в виде гранул, которые перед употреблением растворяют в стакане воды. Полу-

www.amm.net.ua

ченный раствор обладает приятным вкусом клюквы. Очень важно, что «Катария» назначается коротким курсом – всего 2 дня! Это значительно повышает комплаенс и лояльность женщины к препарату. Наконец, препарат отлично сочетается с любыми другими лекарственными средствами, которые применяются для лечения острого цистита как инфекционной, так и неифекционной природы. Для аптеки «Катария» – это настоящая находка, которая не только позволит избавить от мучительных болей и резей миллионы посетительниц, но и станет препаратом выбора при остром цистите. А в комплексной терапии циститов отлично сработает в качестве средства допродажи.

ВНИМАНИЕ: ПРОБЛЕМА

Действующее вещество препарата «Катария» – натрия цитрат, в организме метаболизируется в бикарбонат и уменьшает кислотность мочи, вызывая ее ощелачивание. В таком виде моча не раздражает стенки воспаленного органа и не провоцирует возникновения боли. Итог – облегчение симптомов цистита наступает уже после первых приемов препарата у большинства женщин.

Просто стоит запомнить: острый цистит – поможет «Катария».

№ 10 (22), 2013

31


КОНСУЛЬТАЦИЯ АПТЕЧНОЕ ДЕЛОЮРИСТА Рецепты аптечных продаж 32

ЧТО НОВЕНЬКОГО?

Прививка от рака стала реальностью в Украине В национальный календарь прививок МОЗ Украины предлагают ввести новые: от гриппа, пневмококковую, менингококковую и против папилломавируса. Последний вызывает рак шейки матки, от которого ежегодно умирают около 10 украинок. В Киеве и Харькове в течение последних двух лет на уровне пилотного проекта вакцинировано более 2000 женщин. Украинские ученые из Института экспериментальной патологии, онкологии и радиобиологии им. Р. Е. Кавецкого НАН Украины ведут исследования, направленные на создание аутовакцин. Первые данные о результатах использования таких препаратов в клинической практике получены еще в начале 80-х годов. Оригинальная вакцина, созданная в Украине, по уровню эффективности и безопасности использования соответствует мировым стандартам специфической иммунотерапии опухолей. Ее применение снижает вероятность развития рецидивов и появления метастаз, увеличивает продолжительность и улучшает качество жизни пациента. Основная часть испытаний прошла в клиниках Национального института рака МОЗ Украины, а детальное изучение параметров вакцинации и независимая оценка полученных данных проведена на базе Онкологического научного центра им. Н. Н. Блохина Российской академии медицинских наук (Москва). Клинические результаты полностью подтвердили высокую эффективность вакцины.

№ 10 (22), 2013

www.amm.net.ua


Синтетические котлеты будущего Ученые из Нидерландов представили Европе первую в мире котлету, полностью синтезированную в лабораторных условиях, на разработку которой потратили более 200 миллионов английских фунтов. Они уверены, что применение этой успешной технологии в недалеком будущем сможет решить проблему с нехваткой продуктов питания в развивающихся странах. Чтобы произвести мышечную массу и жиры животного происхождения, ученые использовали трансплантологию. Технология такова: из мышечной ткани животного извлекаются клетки, которые впоследствии развиваются и размножаются в лабораторных условиях. Спустя три-четыре недели количество стволовых клеток значительно увеличивается, они срастаются и образовывают небольшие куски мышечной ткани. Однако полученный продукт, в отличие от говяжьего мяса, имеет бледно-розовый цвет, который ученые стараются сделать более насыщенным с помощью миоглобина. Поэтому специалисты заявили, что проект нельзя считать успешным, пока не будет достигнута максимальная идентичность с настоящим мясом.

www.amm.net.ua

№ 10 (22), 2013

АПТЕЧНОЕ ДЕЛО Рецепты аптечных продаж

Небольшая доза метформина увеличивает продолжительность жизни «Метформин» (сахаропонижающий лекарственный препарат) широко применяется в современной медицине при лечении сахарного диабета второго типа, поликистозе яичников, заболеваниях печени и пр. Американские ученые из университета Балтимора пришли к выводу, что данное соединение может увеличить продолжительность жизни. Исследователи доказали, что метформин способен продлить жизнь мелким грызунам на 5-6%. Проанализировав полученные результаты, специалисты пришли к следующим выводам: метформин оказывает благоприятное влияние на состояние живого организма. Действие лекарства заставляет организм активнее окислять жиры, которые поступают вместе с пищей. Таким образом, присутствие «Метформина» в рационе создает эффект употребления нежирной и низкокалорийной пищи. Специальная же диета, как известно, способствует отсутствию многочисленных проблем со здоровьем и даже предотвращает возникновение многих заболеваний, связанных с преклонным возрастом.

33


АПТЕЧНОЕ ДЕЛО

Генетический тест поможет определить подходящий вид спорта Биологи из США обнаружили, что в структуре ДНК находится информация о склонности каждого человека к определенному типу физической активности и спортивной нагрузки. Они провели пробное генетическое тестирование, с помощью которого удалось определить подходящий вид спорта для каждого участника эксперимента. Руководитель исследования уверен, что в недалеком будущем подобное тестирование поможет людям сэкономить огромное количество времени, которое обычно уходит на поиски «своего» спорта. Реакция человека на спортивные достижения, травмы, восстановление и постепенное увеличение нагрузки зависит не только от общего физического состояния организма, но и от генетической предрасположенности. А в процессах восстановления после тренировок принимают участие более двадцати генов структуры ДНК. На данный момент ученые занимаются разработкой набора, с помощью которого диагностика генетической предрасположенности к спорту станет доступной и быстрой процедурой.

Кто легче переносит грипп? Над этим вопросом бьются ученые всего мира. Женскому организму сложнее справиться с инфекцией в связи с гормонами, вызывающими перевозбуждение иммунной системы и, как следствие, развития мощной неадекватной иммунной реакции. К такому выводу пришли исследователи Великобритании и США. При гриппе в женском организме наблюдается меньшее количество болезнетворных вирусов, чем в мужском, а симптоматика – тяжелее. Выходом из подобной ситуации может стать регулярная вакцинация, которая поможет организму привыкнуть к патогену и обходиться без бурной реакции при его появлении. Еще одним способом является прием гормональных контрацептивов, поддерживающих уровень гормонов в норме и предотвращающих сбои менструального цикла. В период сезонных эпидемий гриппа не помешает совместное действие противоинфекционных препаратов и средств, понижающих гормональный уровень.

Продукты с горьким вкусом способны предотвратить приступ бронхиальной астмы Об этом сообщили исследователи из университета Массачусетс (США). Оказывается, во время употребления горьких продуктов питания происходит стимуляция вкусовых рецепторов в дыхательных путях, в результате чего расслабляются гладкие мышцы и стабилизируется поступление воздуха. Фармацевты считают, что такое открытие поможет в разработке новых лекарственных препаратов для астматиков. Новые поколения лекарств, созданных с учетом влияния горьких продуктов, будут иметь более стойкое воздействие и минимальное количество побочных эффектов.


ЭКОЛЛА:

ВОЗВРАЩАЕТ СУСТАВАМ ЛЕГКОСТЬ ДВИЖЕНИЯ Первой аптекой и единственным спасением от различных недугов для наших предков стали лекарственные растения. В современной медицине знания о целительной силе природы до сих пор актуальны. Народный опыт траволечения ныне лег в основу такой науки как фитотерапия, эффективность которой уже научно доказана и не подвергается сомнениям во врачебной практике. Дело в том, что каждое лекарственное растение содержит полезные для здоровья вещества (биофлавоноиды, алкалоиды, гликозиды, витамины и т.д.), которые оказывают целебное действие на организм человека. На основе достижений фитотерапии и традиционной медицины разработана новая серия лечебно-профилактических средств «Дежурная аптека Эколла» с высокими концентрациями действующих веществ и натуральных компонентов в своем составе. Благодаря экстракту знаменитого лекарственного растения тамуса, или адамова корня, богатого гликозидами, сапонинами, дубильными веществами, муравьиной и щавелевой кислотами бальзам «Адамов корень и горчица» обладает противовоспалительным, болеутоляющим действием, улучшает кровообращение. Другие www.amm.net.ua

составляющие бальзама – экстракты горчицы и красного стручкового перца, богатые фитонцидами и капсоицином, оказывают местно-раздражающее действие, улучшают циркуляцию крови, снимают отек и болезненные ощущения. Бальзам «Пихта и Сабельник» содержит экстракт сабельника болотного, который по праву называют «русским женьшенем». Он оказывает противовоспалительное и болеутоляющее действие, обладает способностью выводить соли из отложений. В свою очередь, эфирное масло пихты и экстракт красного стручкового перца обладают выраженным противовоспалительным свойством благодаря раздражающему и отвлекающему действию. Хорошо согревают, улучшают кровообращение. Дежурная аптека ЭКОЛЛА. Обязательно поможет! Заключение ГСЕЕ утв. МОЗУ №05.03.02-04/98970 от 11.10.11 г.

КРАСОТА И ЗДОРОВЬЕ

АПТЕКА

Рецепты аптечных продаж

ДЕЖУРНАЯ

35


ВНИМАНИЕ: ПРОБЛЕМА

Как пахнут розы в противогазе, или Мифы и легенды контрацепции

Рецепты аптечных продаж

Скажем честно: лавры матери-героини современную женщину привлекают редко. По большей части мы с трудом представляем себе семью с 9 детишками, как это было у наших прабабушек. Хотя прабабушки наверняка с удовольствием остановились бы где-то после третьего, если бы у них были доступные нам методы контрацепции. Конечно, при условии, что от использования «защитных» средств их не остановили бы популярные в народе страхи и суеверия.

36

Разобраться в себе Несмотря на всю современность, парочка предубеждений есть у каждой женщины. Презервативы рвутся и лишают удовольствия, от таблеток толстеют (покрываются шерстью, глупеют), внутриматочная спираль – это вообще вселенское зло. В итоге выбор отдается в пользу сомнительных вариантов вроде прерванного полового № 10 (22), 2013

акта, спринцевания и прочих лунных дней. Последствия известны: высокий процент нежелательных беременностей, процветание инфекций, передающихся половым путем, аборты и в дальнейшем – возможные сложности с зачатием. Кроме того, популярное на Западе планирование семьи, которое ВОЗ определяется как «обеспечение конwww.amm.net.ua


Гормоны: страхи с историей Из всего многообразия контрацептивов наиболее овеяны легендами гормональные методы, особенно оральные. И не без оснований: как известно, первые поколения гормональных таблеток не отличались бережным отношением к организму женщины. Побочные эффекты в ряде случаев перевешивали пользу от приема препаратов. В результате недоверие к ним у женщин передается от поколения к поколению, кормясь одними и теми же «страшилками»: Миф 1. От гормонов полнеют. Сегодняшнее поколение оральных контрацептивов содержит значительно более низкую дозу гормонов, чем «пионеры» гормональной терапии, поэтому практически не влияют на массу тела.

Карта современной контрацепции 1. Механические средства: • применяемые мужчинами: презерватив; • применяемые женщинами: колпачки, внутриматочная спираль. 2. Химические средства (различные спермицидные растворы, шарики, свечи, глобули, таблетки, кремы, пасты, аэрозоли местного действия). 3. Биологические методы (метод лактационной аменореи, ритм-метод, календарный, температурный и др.). 4. Гормональная контрацепция (комбинированные оральные препараты, мини-пили, посткоитальные, пролонгированные препараты, пластыри, подкожные имплантаты, вагинальные кольца). 5. Добровольная стерилизация (мужская – вазэктомия, женская – трубная окклюзия). Источник: consilium.com.ua

www.amm.net.ua

№ 10 (22), 2013

ВНИМАНИЕ: ПРОБЛЕМА

Миф 2. Гормоны нельзя принимать без перерыва больше года. Многочисленные исследования показали, что длительный прием гормональных контрацептивов не влияет ни на частоту развития (или неразвития) осложнений, ни на последующую способность к деторождению. Миф 3. После применения контрацептивов долгое время нельзя забеременеть. Специалисты утверждают, что применение гормональных контрацептивов не ассоциируется с нарушением менструального цикла, и фертильность восстанавливается в течение 1-3 мес. после отмены. Конечно, это лишь малая часть страхов: при желании по мифам гормональной контрацепции можно написать целый трактат. Но есть и реальные нюансы, которые стоит учитывать.

Рецепты аптечных продаж

троля репродуктивной функции для рождения только желанных детей», у нас явление весьма редкое. «Проблема планирования семьи в Украине стоит остро. По данным опроса роддома №2 г. Киев из 956 женщин только 2 планировали ребенка. Результат такого отношения — 52 % желанных беременностей протекают с осложнениями», – отмечает Светлана Жук, д.м.н., профессор, заведующая кафедрой акушерства, гинекологии и медицины плода НМПАО им. П.Л. Шупика, заслуженный врач Украины. Первым шагом к тому, чтобы изменить ситуацию, является пересмотр устаревших взглядов на современные методы контрацепции. Ведь при всей увлекательности мифов, когда речь идет о здоровье, не стоит забывать, что многие из них вредны и даже опасны.

37


ВНИМАНИЕ: ПРОБЛЕМА Рецепты аптечных продаж 38

Все они сводятся к одному принципу: гормональные средства дают высокую контрацептивную надежность, профилактический и лечебный эффект, но только если их назначает специалист с учетом индивидуальных особенностей в каждом конкретном случае. Ведь даже такие безобидные на первый взгляд формы гормональной контрацепции, как пластырь, несут определенные риски. «Особенности накожной контрацепции заключаются в том, что действующее вещество равномерно поступает в организм, исключая эффект прохождения через ЖКТ. В то же время пациенток часто беспокоят раздражение кожи или аллергические реакции в месте наклеивания пластыря», – подчеркивает Людмила Калугина, ведущий научный сотрудник отделения эндокринной гинекологии ГУ «Институт педиатрии, акушерства и гинекологии НАМН Украины», д.м.н.

Спермициды: лучше, чем кажется Другая группа контрацептивов – спермициды, тоже оказалась жертвой мифов, но в несколько ином аспекте. Если гормональная контрацепция широко распространена и хорошо промоцируется (что, кстати, в большой мере связано с попыткой производителей преодолеть стереотипы), то спермицидные средства считаются менее применимыми за счет того, что они якобы имеют более низкую эффективность. Главный миф, который относится к спермицидам: «Это некомфортно и неэффективно». «Во-первых, спермициды крайне удобны при регулярной половой жизни, когда пациентка не нуждает№ 10 (22), 2013

ся в постоянной контрацепции. Метод контролируется женщиной, то есть она не зависит от того, захочет ее партнер надеть презерватив или нет. Кроме того, при применении спермицидных средств снижается риск воспалительных заболеваний половых путей, но это относится только к средствам, содержащим бензалконий хлорид. Спермициды обладают способностью устранять влагалищную сухость – существенный дополнительный эффект для женщин, у которых наблюдается недостаточное количество смазки», – поделилась данными Л. Калугина. Помимо этого спермицидные средства показаны и «в паре» с другими методами контрацепции (гормоны, внутриматочная спираль, презерватив и т.д.) и являются своего рода «подстраховочным тросом» для женщин, которым нужно не 100, а 150 % уверенности. «Эффективность спермицидных средств зависит от того, насколько качественно мы объясним пациентке, как ими пользоваться. Сегодня существуют исследования, говорящие о 99 % эффективности ряда спермицидных препаратов», – отмечает Л. Калугина. Наконец, спермициды имеют выраженное антисептическое действие, поэтому их применение является отличной профилактикой заболеваний, передаваемых половым путем.

ВМС: высокая цена небрежности Нелекарственные методы контрацепции тоже часто вызывают неприятие, особенно когда речь заходит о внутриматочной спирали. Миф: Инородное тело в организме не может быть безвредным. Кроме того, она мешает при половом акте. www.amm.net.ua


скую работу среди посетителей, убеждать их отказаться от вредных мифов и в срочном порядке рекомендовать наиболее безопасную во всех отношениях контрацепцию. Поэтому, наверное, в аптеке особенно важна свобода от предрассудков и четкое понимание того, где проходит граница между «бабушкиными сказками» и научными данными.

Марина ЧИБИСОВА

Рецепты аптечных продаж

*** На тему суеверий контрацепции существует масса научных и популярных статей. К одним средствам мифы пристали в качестве вечных «антирекламных» слоганов (чего стоит затертое: «нюхать розу в противогазе» о сексе с использованием презерватива). Другие пока не обросли народными сказаньями из-за относительно недавнего появления на рынке или недостаточной популярности. Но именно фармацевтическому работнику часто приходится проводить просветительwww.amm.net.ua

ВНИМАНИЕ: ПРОБЛЕМА

На самом деле неудобства, связанные с использованием спирали, возникают в первую очередь из-за несерьезного отношения самих женщин. Многие забывают о том, что нужно раз в 6 мес. показываться гинекологу и, поставив спираль, носят ее много лет. В результате провоцируется развитие ряда заболеваний, спираль может вообще врасти в ткань матки, если забыть о том, что срок ее действия – 5-6 лет. С другой стороны, подбор подходящей спирали – ювелирная работа, и, к сожалению, действительно бывают неудачные случаи использования, связанные с неверным выбором контрацептива.

№ 10 (22), 2013

39


ПЕРСОНА МЕСЯЦА

Людмила Сокотун:

«Не нужно мечтать, нужно брать и делать»

Рецепты аптечных продаж

Глядя на эту яркую и красивую женщину, ни за что не скажешь, что у нее уже взрослый сын, а сама она руководитель топ-уровня. Скорее представляется, что она любящая жена, молодая мама и трепетная хозяйка. На самом деле это не обманчивое впечатление. В Людмиле Сокотун, управляющей аптечной сетью «Эконом», абсолютно гармонично сочетаются все перечисленные качества.

40

«Я пришла в фарму совсем не традиционным способом, как это бывает у многих, – рассказывает Людмила Николаевна. – У нас большинство выбирает профессию фармацевта, потому что это семейное. Как правило, формируются династии, ребенок бывает с мамой в аптеке, а потом, вырастая, выбирает и себе такой путь. У меня было иначе – я пришла из медицины. Долго работала в Институте Амосова реанимационной медсестрой, и это была достаточно интересная работа. Но, видимо, чего-то не хватало, возможно – роста, развития. И совершенно случайно попала работать в аптеку. № 10 (22), 2013

Конечно, пришлось переучиваться – я поступила в нашу кузницу, Харьковскую фармакадемию, получила диплом, параллельно продвигаясь по карьерной лестнице. Сначала работала первостольником, потом – заведующей, затем занималась закупками в сети, и вот уже возглавляю всю сеть. Казалось бы – что дальше? Но на директорской должности очень много возможностей для развития – пусть, возможно, не личностного, но саму сеть можно развивать до бесконечности. Я с удовольствием этим занимаюсь». Одним из таких путей развития, по словам Людмилы Николаевны, www.amm.net.ua


«Как человек бизнеса, я думаю, что аптеки должны рассматриваться с точки зрения бизнес-процесса, – признается Людмила Сокотун. – Разумеется, мы не совсем обычный бизнес, и в нас должна быть заложена забота о людях, но если не управлять аптекой как торговым предприятием, она не получит прибыль, не сможет существовать дальше, и соответственно, не будет помогать своим пациентам. Поэтому я считаю, что нужно работать по правилам торговли, которые дают коммерческий эффект. Механизмов регуляции качества нашей продукции сейчас достаточно, порой даже с излишком, так что нет смысла еще более усложнять нашу работу. Многие нормы закоwww.amm.net.ua

ПЕРСОНА МЕСЯЦА

Продолжая тему «рецептурности», Людмила Николаевна отмечает, что тенденция к переводу большинства препаратов в рецептурную группу на «западный» манер ей по душе. Это дисциплинировало бы пациентов, заставляя отказаться от Рецепты аптечных продаж

является эксперимент, эксперимент, который проводится под ее руководством в аптечной сети – фрачайзинг. Многие аптеки, в условиях кризиса не способные справиться с трудностями или находящиеся в плачевном состоянии по причине отсутствия опыта, просят помощи. Совместными усилиями удается вернуть эти аптеки в строй, обучить персонал и наладить процесс торговли.

на, правила, условия меняются чуть ли не каждый день, как это было, скажем, с лицензионными условиями для аптек или с лицензированием импорта. Вывески то меняют, то снимают, но аптека – прежде всего, магазин по продаже лекарств. Сейчас вот идут разговоры о том, чтобы снова ввести рецептурные столы. Много копий было сломано, когда их упраздняли, а теперь, спустя столько времени, снова планируют вернуть. Но, увы, мы утратили профессию провизора рецептурного стола за все те годы, когда на нее не было спроса. Где брать специалистов сейчас? Более того, при том многообразии лекарств, которые сегодня существуют на рынке, вряд ли есть нужда в рукотворных аналогах препаратов. Все необходимое для лечения большинства заболеваний есть на витрине, и в разных ценовых категориях».

№ 10 (22), 2013

41


«Понимаете, я за то, чтобы во всем был порядок. Но когда я думаю о том, что людям придется высидеть в очереди ради покупки аспирина, то даже не знаю, какая тут должна быть здравая позиция. Есть проблемы, объективно есть, и стремиться к их решению необходимо, иначе сводить все к рецептам нельзя. Врачей сокращают, больных меньше не становится,

42

да и что греха таить, современные «семейные» доктора нередко делают неправильные назначения, неверно составляют рецепты, плохо знают латынь. Это тоже проблема – и образования, и того, как проходит медреформа. Возможно, со временем все выровняется, и очень хочется в это верить, но пока у нас не так уж редки случаи, когда мы вынуждены отказывать людям в выдаче лекарства из-за ошибок в рецептах». О своем коллективе Людмила Сокотун отзывается не без гордости. По ее словам, она достаточно строгий руководитель, хотя о подчиненных знает все. «Я живу их жизнью, знаю об их мамах, папах, детях, кто чем болеет, у кого какие проблемы, радости. Руководитель не должен быть дистанцирован от коллектива. Субординация – это одно, а нормальные человеческие взаимоотношения совершенно необходимы. Ведь мы проводим на работе большую часть жизни. Поэтому, как ни крути, сближаемся друг с другом. Тем более, профессия женская, а женщины склонны делиться своими новостями. Так и живем. Но в случае проколов я, конечно, стараюсь не быть мягкотелой и могу даже оштрафовать. Правда, такие ситуации крайне редки».

Рецепты аптечных продаж

ПЕРСОНА МЕСЯЦА

самолечения. Однако нельзя и не замечать очевидные проблемы, связанные с этим процессом.

Роль строгого руководителя у Людмилы Сокотун гармонично сочетается с ролью жены и мамы. Наверняка неслучайно, что у такой действительно яркой женщины супруг оказался тоже с яркой и невероятно роман№ 10 (22), 2013

www.amm.net.ua


ПЕРСОНА МЕСЯЦА

«Я не стала настаивать на том, чтобы мои дети пошли по моим стопам – для мальчика это неправильно, – рассказывает Людмила Николаевна. – У нас попадаются мальчики-провизоры, но они быстро разочаровываются. Во-первых, заработки не фантастические, я бы даже сказала, не мужские, семью так просто не прокормишь. Потом, когда вокруг одни женщины, это не просто. Были бы девочки, думаю, вопросов не возникло бы, если бы они захотели в фарму. Но с мальчиками все было понятно: старший пошел по папиным стопам в авиацию, младший пока пойдет только в школу, там видно будет».

тичной профессией – он работает в авиации бортинженером. По словам самой Людмилы, работой своей болен, как и она своей. Во многом это позволяет сохранить в семье спокойную атмосферу – два увлеченных человека не могут ревновать друг друга к успехам и карьерному росту. К тому же у четы Сокотун очень интересный период в жизни – их младшему сыну всего пять лет, а старший уже совсем взрослый.

«Знаете, я такой совершенно практичный человек. Не вышиваю, не вяжу, не пишу картин и не сочиняю стихов. Но мы с мужем очень любим путешествовать. Когда видишь мир вокруг себя, имеешь двух чудесных детей и любимую работу, наверное, мечтать уже както неправильно. Надо просто брать и делать». Беседовала Наталья ЩЕРБИНА

Дорогие читатели! Если вы готовы поделиться с коллегами своим опытом или хотите выделить особенно успешного сотрудника, мы ждем ваших писем по адресу: daijest@amm.net.ua с пометкой “Персона месяца”. www.amm.net.ua

№ 10 (22), 2013

Рецепты аптечных продаж

По признанию Людмилы Николаевны, она не умеет мечтать, скорее, ставит цели. Не потому что не хватает фантазии, а потому что не хочется иметь несбыточные мечты, лучше превращать свои желания в события.

43


АПТЕКИ МИРА

Израиль – мудрость древнего народа Страна, которая вполне могла бы быть родиной термина «качество жизни» – все наслышаны о знаменитой израильской медицине, – тем не менее, в фармацевтическом секторе имеет свои проблемы. Некоторые из них нам хорошо знакомы, другие окрашены неповторимым национальным колоритом с соленым привкусом Мертвого моря.

Рецепты аптечных продаж

Дыхание осени

44

Со стороны система здравоохранения Израиля выглядит вполне благополучно. Нет недостатка в лекарственных средствах, более того, отечественные производители ориентированы на мировой рынок, и 85 % произведенных в стране фармацевтических товаров экспортируются. К тому же часто с Израиля берут пример – так, в США 27 % лекарственных средств выпускаются по патентам этой страны. № 10 (22), 2013

В то же время доля импортных товаров на внутреннем рынке составляет 55 %. Но, как правило, это высококачественные препараты из Европы (25 % всего объема лекарственных средств закупается в Швейцарии, вторым по объемам поставщиком остается Германия, и ее доля постоянно растет). Также в Израиле благосклонно относятся к продукции из США и Канады. А вот индийские или китайские средства, столь популярные в нашей стране, здесь не сыщешь днем с огнем. www.amm.net.ua


нию израильтян, на здравоохранение выделяется недостаточный объем финансирования. И хотя в прошлом году было объявлено о повышении расходов в эту отрасль на 5-7 %, большинство людей предпочитают пользоваться услугами частного медицинского страхования (порядка 75 % населения). Особенностью фармацевтического рынка страны является приоритет в пользу национальных производителей, который выражается, например, в суровом режиме защиты интеллектуальной собственности. Кроме того, государством регулируется ценообразование на лекарственные средства, и, по мнению экспертов BMI, это

Рецепты аптечных продаж

Песня о главном Как и в большинстве развитых стран, в Израиле действует система государственного медицинского страхования, которая охватывает 98 % населения. Но у жителей страны все же находятся поводы для недовольства: так, в последнее время правительство постоянно подвергалось критике из-за… жадности. По мне-

АПТЕКИ МИРА

Важным штрихом к общей картине является то, что в Израиле не стоит так остро, как в других развитых странах, проблема стареющего населения. Однако тенденция меняется, и, по прогнозам экспертов, число людей старше 65 лет здесь к 2020 г. вырастет на 23 %, а к 2025 г. – на 38 % (до 1,129 млн. человек). Естественно, это повлечет за собой перемены в общей структуре медицинской помощи, поскольку вырастут внутренние потребности как в лекарственных средствах, так и в лечебных учреждениях. Ожидается, что расходы государства на здравоохранение для людей, перешагнувших 40-летний рубеж, каждые 10 лет будут увеличиваться в 2 раза.

www.amm.net.ua

№ 10 (22), 2013

45


АПТЕКИ МИРА

же, женщины. Интересный факт: примерно половина фармацевтов родились за пределами Израиля, и диплом получали также в другой стране. В самом Израиле на фармацевта учатся в течение 3,5 лет (то есть 7 семестров), потом еще полгода продолжается обязательная стажировка. Готовят специалистов в двух израильских вузах – Иерусалимском университете и университете БенГуриона в Негеве (Беэр-Шева). Глас народа ухудшает в стране.

инвестиционный

климат

Рецепты аптечных продаж

Привнесенный опыт

46

Что касается аптечного сегмента, то на данный момент в стране действуют около 1300 аптек. Из них 40 % входят в систему медицинского страхования (в основном это больничные аптеки), 35 % – частные (независимые) фармамаркеты и 25 % приходится на долю крупных сетей. Но, как и во всем мире, наблюдается тенденция к аптечной глобализации, то есть доля рынка аптечных сетей неуклонно растет за счет сокращения числа аптек-одиночек. Многие аптеки работают круглосуточно, так что для граждан не проблема купить необходимое средство в любое время дня и ночи. Кстати, профессия фармацевта в стране довольно востребована и уважаема. Всего здесь работают порядка 5 тыс. лицензированных фармацевтических работников в возрасте до 65 лет, из них 57 % – это, конечно № 10 (22), 2013

Израильтяне считаются одними из наиболее активных потребителей лекарственных средств в мире. Местные врачи даже иногда жалуются на давление со стороны пациента в духе: «Выпишите мне рецепт!». В глобальном смысле жители страны тоже не ленятся высказывать свою точку зрения: государство и фармацевтические компании постоянно слышат требования общественности разрабатывать новые оригинальные препараты, чтобы затем включить В пользу иноязычных С 1 мая 2013 г. в Израиле введены штрафы для зарубежных производителей, которые не переводят информацию на упаковках на арабский и русский языки. Таким образом, сегодня пакет информации обо всех рецептурных препаратах должен предоставляться на иврите, английском, арабском и русском языках. Разброс штрафов для зарубежных компаний, которые не соблюдают законодательство в этом аспекте, составляет от $8 тыс. до $16 тыс. www.amm.net.ua


На законных основаниях Свое отношение на земле Моисея и к онлайн-торговле лекарственными средствами. Интернет-аптеки здесь разрешены при условии, что они утверждены МЗ Израиля и соблюдают местные законы. Например, в стране не может работать интернетаптека, фактически расположенная за пределами Израиля. Утвержденные онлайн-«учреждения» спокойно могут продавать рецептурные средства, ОТС-группу, диетические добавки и косметику. Однако многие продукты реализуются исключительно по рецепту врача. И существуют строгие правила относительно маркетинга данной группы препаратов. Например, в «прайсе» Интернет-аптеки нельзя использовать логотип производителя, этикетку или упаковку продукта. Кроме того, требованием Минздрава является то, что консультация фармацевта в онлайн-варианте должна быть доступной в традиционные часы работы всех магазинов и аптек формата «оффлайн». www.amm.net.ua

АПТЕКИ МИРА Мост в будущее Несмотря на массу проблем, с которыми ежедневно сталкивается Израиль, находясь в положении мостика между Востоком и Западом, здоровье граждан здесь – один из главных приоритетов. Это выражается во всем, начиная со стремления обеспечить своих людей самыми лучшими препаратами и заканчивая созданием комфортных условий для их покупки. И хотя существуют абсолютно разные прогнозы на будущее для этого государства, пока общая картина говорит о том, что Израиль и дальше будет пользоваться несомненным уважением на мировом фармацевтическом рынке. Источники: 1. WHO/Europe Medicines – Israel 2. Israel Pharmaceuticals and Healthcare Report Q3 2013 3. Pharmacist Israel 4. Israel’s policies on Internet pharmacies, blog.legitscript.com Полный список литературы нахо дится в редакции. Светлана ВЕШНЯЯ № 10 (22), 2013

Рецепты аптечных продаж

их в систему государственного страхования. Хотя Израиль остается одним из мировых лидеров именно в части генериков, здесь постоянно проводятся разработка, создание и исследование инновационных лекарственных средств. Особенно велики успехи израильского фармрынка в части онкологии, борьбы с диабетом, а также с редкими генетическими заболеваниями. То и дело мелькают новости об инновационных эффективных средствах, произведенных в этой стране.

47


ПСИХОЛОГИЯ ОТНОШЕНИЙ

Что и почему купит «тип» по ту сторону окошка?

Павел КОВАЛЬСКИЙ, консультант по управлению, бизнес-тренер, руководитель направления Edutainment

С точки зрения психографии существует три базовых типа личности: Тип Времени, Отношений и Тип Активности, соответственно – Орангутанг, Шимпанзе и Горилла. Каждый из них имеет свои характерные внешние и внутренние особенности. к данному типу, привыкли взвешивать свои поступки и движения, обдумывать каждое слово. Эти люди склонны к глубокому анализу всего

Рецепты аптечных продаж

Основополагающими характеристиками Типа Времени (Орангутангов) являются размеренность и спокойствие. Личности, принадлежащие

48

№ 10 (22), 2013

www.amm.net.ua


www.amm.net.ua

ПСИХОЛОГИЯ ОТНОШЕНИЙ логике и цифрам, часто употребляет выражения: «мне надо подумать», «хотелось бы понять», показывает свою осведомленность в предмете разговора. Тип Времени довольно сознательно подходит к выбору товара, как и к любому другому выбору. Это именно те покупатели, которые перед тем как прийти за покупкой, предпочитают провести дотошный предварительный анализ: посоветоваться со знакомыми, перешерстить интернет, перечитать все рекомендации и отзывы, посоветоваться с несколькими специалистами. Так они подходят к данному вопросу для того, чтобы не ошибиться в своем выборе и получить наилучшее предложение в соотношении «цена-качество». Поэтому неудивительно, что они хорошо ориентируются в том, что желают приобрести. Реклама слабо влияет на выбор такого человека. Он склонен опираться на авторитетное, проверенное мнение, а не на красивую картинку. Человек такого типа личности не склонен доверять акциям, в которых задействованы скидки, скорее, наоборот, они его отпугивают, но пред№ 10 (22), 2013

Рецепты аптечных продаж

происходящего вокруг. Их умственные аналитические способности усиливаются тем, что они усидчивы и достаточно неплохо фокусируются на одном деле. Они не особо любят выделяться в толпе. Очень ценят комфорт во всех его проявлениях, начиная от домашнего дивана, на котором с удовольствием читают книги или шерстят интернет, заканчивая абсолютно удобной обувью. Самая большая проблема данного типа личности заключается в том, что большую часть жизни они проводят в своей голове, а не в реальном мире, обдумывая ту или иную ситуацию или возможность. При выборе одежды Тип Времени всегда руководствуется одним правилом – «Комфорт превыше всего». Для него невыносимо надеть на себя неудобную одежду, которая давит, жмет или сковывает движения. Человек такого типа не стремится выделиться, не любит не привлекать к себе внимания. В одежде предпочитает неброские цвета: серый, черный, коричневый, хаки. Реже – парадный, белый или бежевый. Если вы обратите внимание на обувь, то заметите, что она немного потрепана, поскольку Тип Времени не любит переплачивать и носит одну и ту же пару очень долго. Вы заметите, что носок и пятка его обуви немного стерты, стоптаны, а одежда не до конца поглажена (если вообще поглажена). Эти люди считают, что нужно гладить только те части одежды, которые на виду (рукава, манжеты, воротник, передняя часть). В разговоре с ними можно заметить, что речь их средней тональности, спокойна, размерена. Тип Времени любит апеллировать к

49


ПСИХОЛОГИЯ ОТНОШЕНИЙ Рецепты аптечных продаж 50

ложения «1+1=1» для Орангутанга всегда интересны! Соответственно, общаясь с таким человеком, не спешите переубеждать его. Выслушайте внимательно, узнайте, почему он остановился на выборе конкретного товара, и только потом предлагайте альтернативу, которая ЗНАЧИТЕЛЬНО лучше, функциональнее, но НЕ ЗНАЧИТЕЛЬНО дороже! Люди, принадлежащие к Типу Отношений (Шимпанзе), наоборот, характеризуются эмоциональностью и активностью. Они с легкостью решают любые проблемы, принимая часто необдуманные, интуитивные решения. Шимпанзе креативны, эмпатичны, в жизни для них важны эмоции и общение. Однако в результате такой погони за эмоциями им довольно сложно сосредоточиться на одном предмете, будь то работа, хобби или накопление средств на что-нибудь значимое. При выборе одежды Тип Отношений руководствуется правилом «мне нравится». Главное – она должна вызывать какие-то эмоции, то есть выделять человека из толпы. Двигаясь к данной цели, эти люди выбирают яркие цвета: зеленый, синий, красный и т.д. Их одежда отличается креативностью, нестандартным кроем № 10 (22), 2013

и большим количеством аксессуаров. Тип Отношений скорее купит 10 разноцветных, но недорогих футболок, чем одну дорогую. Яркая одежда для них не только способ выделиться, но и повод обзавестись новыми знакомствами. Речь данного типа личности имеет яркий эмоциональный окрас и быстрый темп. В разговоре они редко придерживаются логической последовательности, часто перескакивают с одной темы на другую. Принцип «мне нравится» является основополагающим и при выборе любого товара. Довольно часто они покупают только потому, что им понравилась реклама, упаковка или проходящий мимо человек воодушевленно рассказал о пользе того или иного товара. Естественно, Шимпанзе очень просто привлечь яркой и красочной упаковкой. Человек данного типа, вероятнее всего, не очень хорошо разбирается в спецификации товара и обладает лишь поверхностным знанием о нем, но всегда обратит внимание на рекламу, особенно, на качественную, яркую и красочную. Если вы предложите Типу Отношений товар, которым пестрят рекламные носители, скорее всего, он его купит. Вы можете повлиять на мнение такого клиента в любой момент, если будете общаться с ним по-дружески, а не с позиции «Я – умный консультант, а ты – глупый обыватель». Личности Типа Активности (Гориллы) – люди деятельные. Они никогда не останавливаются на полпути, всегда добиваются результата и стремятся выполнить любую поставленную задачу на 120%. Отличаются www.amm.net.ua


www.amm.net.ua

ПСИХОЛОГИЯ ОТНОШЕНИЙ ются чьим-либо мнением, и переубедить их довольно сложно. Если же вы таки решились предложить альтернативу, апеллируйте к исключительному качеству товара. Таких людей невозможно привлечь рекламой или акциями. Им нужно получить именно то, за чем они пришли. Не стоит рекомендовать им что-либо без спроса! Сначала поинтересуйтесь, можете ли вы предложить, а потом предлагайте. Конечно, это далеко не все существующие характеристики типов личности, но и эти смогут помочь вам определить, к какому из них принадлежит человек, стоящий перед вами. Разобравшись с этим, вам будет намного легче понять, как с ним нужно общаться. Успехов вам! Тренируйтесь! Зарабатывайте! И помните, индивидуальный подход к клиенту – залог успеха. № 10 (22), 2013

Рецепты аптечных продаж

конкретностью и категоричностью, а иногда и не совсем тактичны в своих высказываниях. Такие люди всегда следят за своим внешним видом. Они любят чистую, аккуратную, ухоженную одежду, которая выразит уровень достатка человека и покажет род его деятельности. Самая большая проблема данного типа личности – доминирование деятельности над эмоциями. Они настолько погружены в свою работу, что часто забывают о необходимости развития дружественных отношений, построения крепких нерабочих связей, необходимости уделять время своим увлечениям, хобби и т.д. При выборе одежды Тип Активности консервативен, строг и критичен. Не допускает вызывающей одежды и не понимает людей, которые «из кожи вон лезут», лишь бы обратить на себя внимание. Гориллы выбирают классические цвета в одежде: черный, темно-синий, серый. Всегда обращают внимание на качество, практичность и эксклюзивность. Человек такого типа не может позволить купить себе 10 дешевых футболок, поскольку лучше купить одну дорогую, но качественную. Одежда Типа Активности всегда накрахмалена, выглажена, а обувь начищена. В разговоре с собеседником он использует короткие предложения, всегда задает конкретные вопросы и требует на них конкретные ответы. Речь его интенсивна, тональность выше среднего. В своих желаниях Гориллы исключительно конкретны. Обычно люди данного типа, приходя к вам, точно знают, что и в каких объемах им нужно. Они никогда не руководству-

51


Рецепты аптечных продаж 52

№ 8 (20), 2013

www.amm.net.ua


www.amm.net.ua

53

Рецепты аптечных продаж


ГОРОСКОП

Осенняя депрессия

как особый звездный час

Сезон осенних обострений наступил. Дожди, минимум солнца и тепла, пронизывающий до костей ветер, и все сложнее вставать на работу, когда за окном непонятно что – то ли полярная ночь, то ли серое утро. В это время даже походы в аптеку за легкими антидепрессантами, успокоительными и просто снотворными учащаются – всем хочется сбросить с себя это липкое состояние хандры. Правда, у разных знаков Зодиака вялотекущий депрессивно-ипохондрический синдром протекает по-разному.

ОВЕН Овны вообще-то, несмотря на свою внутреннюю силу, к депрессиям склонны. К примеру, если летом отсутствие денег (а это вообще у них больная тема) еще может вылиться в лихое: «Ах, милая, давай разнообразим нашу жизнь да заночуем в шалаше вместо пятизвездочного отеля, романтика же!»… То осенью это стопроцентно становится самоедством: «Я никчемное баранистое создание, впереди безысходность, все пропало, что делать и кто виноват». Учитывая, что сами Овны виноватыми не бывают категорически никогда, самоедство превращается в поедание окружающей среды. У кого как, но если ваш Овен вдруг ушел в глухую оборону на тему недосоленного борща, то это у него такой анамнез. В этом случае нужно поднимать самооценку. Слушать он вас все равно не будет, но мыслью озаботится. Глядишь, к Новому году и снова о шалаше вспомнит, романтика же. Рецепты аптечных продаж

54

№ 10 (22), 2013

ТЕЛЕЦ Тельцы – народ капризный. Изводят они просто перманентным полуплаксивым выражением лица, а на вопросы, что ж случилось, вздыхая, отвечают: «Ну ты посмотри, куда мы все идем, надо все поменять и сделать жизнь ярче». Понятно, что ярче будет делать не сам Телец, а те, кому он это поручит, но жизни мало будет всем вокруг. Потому что своим застывшим на физиономии выражением раненого зверя он сам вгонит в депрессию всех окружающих. Бороться с этим бесполезно, можно только подбраwww.amm.net.ua


БЛИЗНЕЦЫ У Близнецов осенние истерики ничем не отличаются от всего остального года. Потому что мнительность Близнецов – это повод слагать легенды, воспевать их в цыганских романсах и даже писать на эту тему художественные произведения, всерьез рискующие стать классикой мирового психологического триллера. Классика поведения осеннего Близнеца: «Я думал, ты меня понимаешь… А ты не понимаешь… Ты что, вообще не понимаешь, почему я грустен?». А он и сам не понимает. Двойственность натуры добавляет ситуации трагизма еще и тем, что версии у Близнеца каждый раз новые. Пока вы кинетесь исправлять вчерашние ошибки, вас нагрузят новыми задачами, которые всегда будут являться исправлением ваших проступков. Не ведитесь. Это обычный психологический шантаж, который свойственен маленьким детям в магазине: «Купи-купи-купи». А зачем купи, что еще сегодня купи – да кто его знает?

ГОРОСКОП

сывать идеи, как жить дальше. Он будет их копить, копить, и вполне может выдать что-то даже гениальное. Парадокс ситуации заключается в том, что у Тельца осенний период – это время, когда он сажает свой урожай, потому что перестает быть довольным жизнью. Мудрая жена не будет грустить от его вечного недовольства, а заложит в него основу действий на весь следующий год. Потому что весь следующий год Телец все равно никого не слушает. Даже если это сын еврейской мамы.

Рак страдает молча. Мечтательно смотрит на рекламные картинки какого-нибудь Таиланда, вздыхает, смахивает слезу и идет работать, продолжая молча страдать. Раку очень хочется обратно в лето или в весну, он хочет, чтобы вода была теплой, а солнце мягким, чтобы вокруг ласка и любовь, а не вот эта сизая слякоть. Поэтому молиться деду Морозу (кстати, Раки верят в него пожизненно) он будет, закрывшись в спальне, и еще задолго до Нового года. Раку надо помочь получить подарки, чтобы он не перестал верить. Конечно, не все могут подарить своей половине Таиланд, но эмоции вроде просмотра вечером какого-нибудь легкого и доброго фильма, даже дома – можно точно. Это воодушевит Рака и заставит еще немного потерпеть. В конце концов, проявите творчество – Раки это очень любят.

Рецепты аптечных продаж

РАК

www.amm.net.ua

55

№ 10 (22), 2013


ГОРОСКОП

ЛЕВ Львы к депрессиям склонны не особо. Скорее, у них появляется такая стиснутая зубами пасть, желание во что бы то ни стало побороть окружающую его тьму, поэтому он начинает действовать и, соответственно, как правило, умудряется наломать дров. Львы по осени могут впасть в философские рассуждения и начать чистку круга общения. Ну это вот замечательное, из разряда: «Я многое переосмыслил, я иду вперед, им со мной не по пути». Главное тут не оказаться не по пути именно вам. Поэтому Льву важно внимание и преданные глаза декабристки. Хотя как бы он там ни храбрился, внутри он ощущает себя исключительно потерянным. Потому что солнце не светит и нельзя стать, красиво повернувшись гривой к его лучам, чтобы выглядеть солнцеликим и лоснящимся. Включите ему какую-нибудь лампу, чтобы он мог возле нее покрутиться, и скажите, что за лето он ужасно похорошел. Глядишь, и разглядит в вас соратника.

Рецепты аптечных продаж

ДЕВА

56

Девы вообще и в принципе любят находиться в рефлексии. Потому что осень – идеальное для этого время, а Девы любят все идеальное. Им просто кажется, что если они не сойдут с ума по осени, то не впишутся в тренд. А значит, дали слабину, не справились с задачей. И все равно, что быть слабым и занудным – и есть та самая слабина, с которой так-то вообще положено бороться. Дева для борьбы не создана, она борется только за свои идеалы. Хандра в данном случае и есть тот самый идеал поведения. Решением может стать спорт или какое-то увлечение, что направлено быть новым идеалом, переключив внимание Девы с временного (осень-то временная) на постоянное, например, на правильное питание или образ жизни. В особо запущенных случаях можно отправить кормить бездомных кошек. Это идеально жалостливо и благородно, хоть и можно получить по голове от соседей.

ВЕСЫ Весы редко ощущают смену часовых поясов, времен года и компаний для веселья. Они вообще живут по принципу, что все относительно. Поэтому опасаться за них особо не стоит. Однако же если уж Весы впали в хандру осенью по каким-то другим, не осенним, причинам, остановить процесс № 10 (22), 2013

www.amm.net.ua


СКОРПИОН Вообще не склонен к беспричинной радости, осенью может забыть даже о том, что у него день рождения. Потому что более всего в жизни Скорпионы не выносят нарушения своей зоны комфорта. А мокрые ноги, холод, серость и небодрое утро – повод вообще не вылазить из кровати и лежать там, пока гром не грянет. Наверняка в мире есть гороскопы, в которых Скорпионы названы медведями, впадающими в спячку, даже если приходится сосать лапу. Потому что сосать лапу, конечно, проблема, но от нее можно сбежать, впав в спячку. Ему проще лихо переносить трудности с гордо задранным носом, чем вылезти из норы. Спасает только компенсация этого дискомфорта. Вкусные ужины, забота, ласка и развлечения. Но из-под одеяла он все равно не вылезет, постоянно делая вид, что спит и ему вообще все равно, что там вокруг происходит.

КОЗЕРОГ Козероги воспринимают мир смиренно, правда, иногда срываясь на волчий вой. Это продолжается недолго, потом они снова упорно карабкаются даль-

Рецепты аптечных продаж

СТРЕЛЕЦ Стрельца в хандре не видел никто из всех живых. А если кто и увидел, то он тут же оказывается убит потоком идей, как сделать из осени лето. Он абсолютно убежден, что в мире не бывает нерешаемых вопросов, отказываясь верить в неизбежное. Причем обязательно схватит вас за руку и весело загогочет: «Мы же сделаем это вместе, правда, эй, хватит хандрить!» Назавтра у него новые идеи и так до бесконечности. В его браваде удивительно много фальши, но в талантливости своего театра он убежден на все сто, просто это вы не понимаете высокого искусства жить. Как только вы заикаетесь о невыполнимости идей, Стрелец считает, что вы умерли. И больше вы его точно не увидите. Потому что никто из живых не видел Стрельца в хандре. И вы не видели, если что.

ГОРОСКОП

крайне непросто. Потому что все относительно, и ваши советы тоже. Хотят Весы хандрить – они будут хандрить. Беспокоить их в этом состоянии опасно, а то уйдут искать лучшей жизни. По весне, конечно, вернутся, ностальгия замучит или совесть, но исчезать Весы умеют профессионально. Так что лучше не трогать. Они сами в себе разберутся.

www.amm.net.ua

57

№ 10 (22), 2013


ГОРОСКОП

ше, трудолюбиво утаптывая грязь под копытцами. А что делать? Зачастую из-за этой особенности характера Козерога все остальные депрессирующие превращают в мула, на которого дружно залазят. И вот тут в любой момент может случиться то самое. «Вы меня все используете!» и все такое. В обиде на мир Козерог страшнее любого Близнеца или Скорпиона, так что лучше его поберечь. Дороже потом обойдется.

ВОДОЛЕЙ Водолею, в принципе, все равно, когда изводить всех вокруг. Он обижается круглогодично и осень никак это не усугубляет. Для Водолея и лето проблема – то ему слишком жарко, то ему слишком трудно, то нужно везти семью на море (а это такие расходы), то все ушли в отпуск, а он за всех работает. Осенью он даже слегка расцветает, в том числе потому, что осень, кажется, приносит даже меньше проблем. Правда, иногда он втихомолку завидует, что у него лето прошло не так, как у всех, могло бы быть и лучше, но изрядная доля смирения в нем есть, так как по его мнению, мир вообще несправедлив. Особенно к нему. Поэтому с Водолеями никаких сезонных рецептов нет. Все как всегда – обнять и плакать. Это помогает.

Рецепты аптечных продаж

58

РЫБЫ Рыбы по осени болезненны. Они хватают все вирусы, у них обостряется все, что болит, они становятся хмуры и закрыты. Им нужно подумать, подвести итоги года, разочароваться в этом и начать тихую внутреннюю истерику. Не всех денег заработал, но все задуманное выполнил. Перфекционисты Рыбы, будучи, в отличие от Дев, совершенно непедантичны, страдают от того, что все прошло неидеально. Их хандра выливается в долгие разговоры, способные довести до белого каления любого. Потому что в их монологах нет никакой основной мысли, просто вот надо, глядя на желтеющую осень, поговорить. Потому что очень надо поговорить о своих проблемах. Не вздумайте возражать, что проблем нет. Иначе будут. Пусть просто говорит. № 10 (22), 2013

www.amm.net.ua

Рецепты аптечных продаж №22  

http://amm.net.ua

Read more
Read more
Similar to
Popular now
Just for you