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HOTELES mexicanos

Órgano oficial de la Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles, A.C. Año 73, No. 649 │ Septiembre-Octubre 2016


Directorio Comité Ejecutivo Nacional Presidente Ing. Rafael García González

Índice 3 Mejorar para ser competitivos

Primer Vicepresidente Lic. Juan José Fernández Carrillo

4 Chihuahua, Tercera Junta de Consejo Directivo

Segundo Vicepresidente Ing. Luis Nahum Pedraza Arriaga

9 SECTUR, impulsando el turismo nacional

Vicepresidente Zona Metropolitana Ing. Nathan Poplawsky Berry Vicepresidente Cadenas Hoteleras Lic. Héctor Guzmán Martínez Tesorero Lic. Raúl Muñoz del Cojo

13 19 de agosto de 2016 GACETA OFICIAL DE LA CIUDAD DE MÉXICO 14 Programa Mejora tu Hotel

Secretario Ing. Javier Torres Hernández

16 Guía Clasificación Hotelera

Protesorero Lic. Marco Antonio Muñoz Martínez

17 Los claroscuros de la publicidad

Prosecretario Sr. Javier Píster Rueda

Junta de Vigilancia Presidente Dr. Gabriel Higareda Fong Primer Vocal Ing. Francisco Martínez Díaz de León Segundo Vocal C.P. Rodolfo Figueroa Varela Tercer Vocal Sr. Donino Martínez Diez

18 Filiales en acción 20 Proveedor hotelero

Consejeros Nacionales Sr. Manuel Alberto Romero Gual C.P.A. Heriberto Pineda Bautista Sr. Manuel Perdiz Strobel Sr. Reynaldo Quirarte Mora Lic. Agustín Arriaga Diez

Lic. Luis Estrada Contreras Lic. Juan José Bretón Ávalos Ing. Javier Torres Hernández Lic. Héctor Guzmán Martínez Sr. Luis Rey Doroteo Rosales

Junta de Honor M. Jean René Nogueras Deminieux C.P. Rafael Armendáriz Blázquez Lic. Jesús Nader Marcos Lic. Miguel Torruco Marqués Sr. Félix Romano Rahmané

Lic. Alfredo Tinajero Fontán Lic. César Raúl Ojeda Zubieta Sr. Gerardo M. López Lic. Rodolfo Casparius Robledo

Comisiones Asuntos Internacionales Lic. Martín Gamboa Silva

Frontera Norte Ing. César Araiza Dueñas

Nuevas Tecnologías Sr. Javier Píster Rueda

Zona Federal Marítimo Terrestre Lic. Zandra Almada Alatorre

Asuntos Jurídicos y Estatutos Ing. Manuel López Palomino

Líneas Aéreas Lic. Beatriz Tinajero Tarriba

Pesca Deportiva Lic. Agustín Olachea Nogueda

Frontera Sur Sr. Alberto Torres Cristiani

Capacitación M. Jean René Nogueras Deminieux

Ahorro de Energía Ing. Héctor Richeran

Haciendas y Estancias Sr. Juan Federico Corral

Mercadotecnia Lic. Francisco Carreón

Turismo Religioso C.P. Eloy Rodríguez Liñero

Directora Ejecutiva Lic. Ángeles González Mendoza

Dirección de la AMHM: Balderas 33 Int. 414, Centro, México, D.F. C.P. 06040. Tel. (55) 5510 8614 Revista bimestral: septiembre-octubre del 2016. Comité Editorial Editor Responsable: Ángel Gomezgil Kuri Coordinación Editorial: Aracely Carral Hernández Diseño: Lauro Leal Ramos / Juan Ángel Castañeda Martínez Publicidad Monterrey: Carlos del Ángel / 01 (81) 8647 9393 y 94 cuentas@enmediodelanada.com México: Juan Manuel Olivares / 01 (55) 5510 8614 Cel. (55) 2252 8182 / proveedores@amhm.org Número de Certificado de Reserva otorgado por el Instituto Nacional del Derecho de Autor: 04-2005-070113372400-102. Número de Certificado de Licitud de Título (en trámite). Número de Certificado de Licitud de Contenido (en trámite).

Asesores C.P. Antonio Álvarez López Ing. Luis Barrios Sánchez Lic. Gonzalo Brockman García C.P. Heriberto Cota Lerma

Hoteles Mexicanos

C.P. Rafael Millán Pérez M. José Luis Menchelli Jiménez Lic. Antonio Villar Hernández Sr. Roberto Zapata Llábres

Domicilio de la Publicación: Belisario Domínguez No. 2742, Colonia Jardín Obispado, C.P. 64050, Monterrey, Nuevo León. Imprenta: Grafiady, S.A. de C.V. Escobedo No. 131, Colonia Los Elizondo, C.P. 66050, Gral. Escobedo, Nuevo León. Distribuido: En Medio de la Nada, S.A. de C.V., Belisario Domínguez No. 2742, Colonia Jardín Obispado, C.P. 64050, Monterrey, Nuevo León, tel. 01 (81) 8346 7066


Mejorar para ser competitivos

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l pasado 21 de septiembre tuve el gusto y gran honor de iniciar las actividades de la III Junta de Consejo Directivo Nacional de la Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles A.C. (AMHM), en la capital del estado de Chihuahua. Se tocaron temas de gran interés para nuestro gremio como el Registro Nacional de Turismo; el esquema de financiamiento impulsado por el gobierno federal a través del programa “Mejora tu Hotel”, expuesto por Fernando Hoyo Oliver, director general adjunto de Fomento de Bancomext. El apoyo financiero a los hoteles independientes del país obedece a las necesidades que se tienen para mejorar nuestros hoteles, y así poder ofrecer, valga la reiteración, un mejor servicio, y competir con la hotelería de cadena, que cuenta con mayores recursos para realizar estas mejoras de forma periódica cada vez que así se requiera. Esta mejora a los establecimientos de hospedaje es una exigencia de nuestro mercado, cada día más competitivo, así como lo es en muchas otras industrias de México, donde se tiene que estar al día en herramientas tecnológicas, estrategias de mercado, etc. Es lo que implica el adaptarse en un entorno de negocios que hoy en día ha demostrado estar en constante evolución. En el caso del turismo es una realidad

innegable, poco tiempo atrás que nuestro país pudo volver a entrar a esa selecta lista de países más visitados a nivel mundial, algo que hace 20 años dábamos por sentado, sin embargo otros destinos se pusieron al día, y “nos comieron el mandado”, dejándonos fuera de ese “top ten” internacional. Es por esto que este tipo de apoyos financieros son bienvenidos, pues nos dan la oportunidad de mejorar nuestros establecimientos, y ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes, lo que nos pone a la par de nuestra competencia, tanto fuera como dentro de nuestras fronteras. No obstante, y a manera de reflexión, el deseo de mejorar no sólo debe aplicarse al ámbito de los negocios, o a nuestros establecimientos, sino también al personal. Debemos capacitarnos nosotros mismos, y a nuestra planta laboral, pues somos el rostro que el turista ve cuando viene a visitarnos. Esto debería ser un ejercicio que cada uno de nosotros deber hacer, al menos una vez al año, el preguntarnos “¿de qué manera puedo mejorar?, ¿cómo puedo hacer mis actividades de manera más rápida y eficiente?, ¿cómo puedo hacer para que estos turistas regresen el próximo año y me recomienden con sus familiares y amigos?”. Rafael García │ Presidente Nacional

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Chihuahua, Tercera Junta de Consejo Directivo

“Para la organización de esta junta, se conjugó el tiempo, el trabajo y el esfuerzo de todos los hoteleros del Estado de las Tres Culturas”, fue la frase externada en el mensaje de bienvenida de Cristina Muñoz Alcocer, Presidenta de la Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles de Chihuahua. Por su parte, Salvador Sánchez Estrada, Subsecretario de Calidad y Regulación de SECTUR, indicó que el turismo es un factor de consolidación de la economía; es un sector que invierte, trabaja y genera empleos, acentuó. Que su nivel de competitividad la ubica como el noveno destino a nivel mundial y que en los primeros 7 meses del año han ingresado 20.3 millones de turistas extranjero, generando una derrama de casi 12 mil millones de dólares con una ocupación del 61.5%.

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La declaratoria inaugural la realizó el Secretario de Economía de Coahuila, Manuel Russek Valles, quien precisó que en seis años se reposicionó al Estado como un destino turístico. INFORME DE ACTIVIDADES En su informe de actividades, nuestro Presidente Rafael García González destacó que se está trabajando en la implementación del proyecto H-500; la aprobación de la celebración del “Día del Hotelero”, la presentación de Parras Coahuila de los programas “Mejora tu Hotel” y “Viajemos todos por México” presentados por el Secretario de Turismo, Enrique de la Madrid Cordero; asistencia a diferentes foros para protestar contra los bloqueos de la CNTE que afectan a los hoteleros de Oaxaca y de

Chiapas; la reincorporación de los hoteleros de Taxco a la Asociación Nacional. Miguel Ángel Fong comentó que en Jalisco ya existe un nuevo protocolo de revisión de los hoteles, una parte de la Secretaría de Trabajo con un modelo de normas diseñado para la actividad. Juan José Fernández Carrillo, Primer Vicepresidente de la Asociación Nacional de Hoteles y Moteles, informó que ya se resolvió el problema con la Secretaría de Economía, correlacionado al sistema de mercadotecnia en línea. Raúl Muñoz del Cojo, Tesorero de la Asociación Nacional de Hoteles y Moteles, informó sobre la cuestión financiera donde se tiene un déficit coyuntural de 30 mil pesos. Gabriel Higareda Fong, Presidente de la Junta de Vigilancia, dio su informe

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sobre la situación que atraviesa actualmente la Asociación y la revisión de los miembros de la planilla del próximo periodo quienes son candidatos viables y quiénes no tienen derecho. Armando de la Garza Gaytán, de la Comisión de OCV, informó que la OCV de Torreón es nuevamente manejada por los hoteleros. También presentó un análisis de cómo están conformadas las estructuras de diferentes OCV en las entidades del país, cuyo estudio fue realizado por la empresa CAT de Julio Valdés. PONENCIAS Fernando Hoyo Oliver, Director General Adjunto de Fomento de Bancomext, presentó el “Programa Mejora tu Hotel” como un aliado de los hoteles en sus proyectos de crecimiento y ampliación productiva. Mauricio Macedo, de Banca Mifel, informó que un ejecutivo de la institución, estará trabajando en las oficinas de la Asociación Nacional de Hoteles y Moteles, asesorando y resolviendo todos los requerimientos para obtener un crédito del Programa Mejora tu Hotel. Rodrigo Breña, Director de SECTUR, explicó el tema del Registro Nacional de Turismo, mecanismo por el cual los turistas extranjeros pueden conocer la oferta turística que tenemos por Estado, municipio y prestador de servicio. Cuál es la plataforma para actualizar la información del presentador y cómo presentar la información correspondiente. Rogelio Mendoza, de ACORDE, presentó el Seguro Contra Ciber ataques, una nueva protección contra un


nuevo fraude que representa pérdidas anuales por 2 mil millones de dólares anualmente en México. La póliza cubre los daños por la violación de la privacidad de los datos. La cobertura es contra ataques cibernéticos, robo de base de datos, secuestro de información y gastos de defensoría legal. Alfonso Cardozo, de TELMEX, indicó que la conectividad a internet se ha vuelto indispensable, es el impuesto vital para el funcionamiento de los negocios, por lo cual una de las nuevas tendencias tecnológicas es el Big Data. Telmex invita a los hoteleros a tener una transformación digital a través de soluciones propias para el sector. Diego Lule precisó que los servicios empresariales de TELMEX para el sector turismo, integran plataformas tecnoló-

gicas, procesos y recursos para ofrecer servicios de vanguardia que mejoren la experiencia del huésped, al mismo tiempo, mejorar los procesos operativos de los hoteles. Telmex ofrece los paquetes de “Negocios sin Límites” o “Wifi en la Habitación” con las mejores propuestas comerciales que existen en el mercado. Antonio Villar, representante legal de la Asociación Nacional de Hoteles y Moteles, habló sobre la Modificación del Artículo Octavo del Reglamento de la PROFECO, que retoma los cinco días de apercibimiento para solucionar los problemas operativos en los hoteles. Beatriz Millán confirmó que la 75ª Asamblea General de la Asociación Nacional de Hoteles y Moteles en Villahermosa, será del 30 de noviembre al 2 de diciembre del año en curso.

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TRES CULTURAS Chihuahua es una entidad donde conviven tres culturas que tuvimos la oportunidad de descubrir. Una prospera y dinámica ciudad de Chihuahua, que nos enseñó toda la riqueza histórica de una tierra revolucionaria. En la región menonita comprobamos que el esfuerzo sostenido y el trabajo productivo son sinónimos de progreso y bienestar. La belleza de las Barrancas de Cobre son uno de los te-

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soros naturales de México que debemos conocer: Creel un pueblo mágico de la zona tarahumara; Divisadero significo un encuentro frontal con la majestuosidad de la sierra y el viaje en el Chepe es un recorrido único e irrepetible. Una mención especial merece Romeyno Gutierrez, concertista de piano de origen rarámuri, un talento artístico –prueba fehaciente que los sueños se pueden alcanzar- que nos ofreció un concierto donde interpreto danzas autóctonas y piezas de música clásica.


SECTUR, impulsando el turismo nacional En la región vinícola más antigua de América, Parras de la Fuente, Coahuila, el Secretario de Turismo, Enrique De la Madrid Cordero, dio a conocer el programa de apoyo financiero “Mejora tu Hotel”, el cual está destinado a la construcción, equipamiento y modernización de los hoteles en México, a través de créditos mediante la participación de 10 bancos comerciales. Así como también compartió la difusión del movimiento “Viajemos por México” que busca impulsar viajes de turismo en temporadas bajas para potenciar el sector turístico en todas las regiones del país. En el evento realizado en el Hotel Rincón del Montero, el Secretario de Turismo indicó que: “Coahuila ha logrado triplicar el número de turistas solo de un año a otro, es un estado pujante, con fortalezas en la industria, pero hoy en día una de ellas, sin duda, es el turismo”. Afirmó además que existe un fuerte impulso por parte del Gobierno Federal hacia esta entidad, quien recibe el segundo presupuesto más alto que se aplica en materia turística: “el 10 por ciento del presupuesto se lo está llevando Coahuila y se lo está llevando muy bien”.

En su búsqueda por convertir en un gran destino al Estado de Coahuila para recibir a los turistas en sus seis pueblos mágicos, el Gobernador Rubén Moreira Valdez puso en marcha un paquete económico que suma los seis millones de pesos, para mantener el turismo como una opción más de crecimiento y desarrollo; ya que Coahuila es el único estado en el norte del país que cuenta con seis Pueblos Mágicos: Parras de la Fuente, Guerrero, Viesca, Arteaga, Candela y Cuatro Ciénegas. Por su parte Armando de la Garza, Secretario de la AMHM de Coahuila, destacó que por primera vez a un estado del interior de la República se le asignen recursos de tal naturaleza y magnitud, ya que por lo regular las grandes bolsas de apoyos económicos van a dar a los destinos de sol y playa. “La ocupación ha aumentado y la política turística pública se encuentra bien dirigida, hemos visto a un gobernador que

realmente está interesado en nuestra industria, en estos cinco años, tenemos pueblos mágicos adicionales, una industria enológica ordenada y con un rumbo muy definido, el trabajo que hacen la Secretaría de Economía y Turismo es adecuada, Antonio Gutiérrez Jardón y Luis Alfonso Rodríguez Garza están en lo suyo”, agregó. Rafael García González, Presidente Nacional de la Asociación de Hoteles y Moteles, asistió al evento como invitado de honor junto con Karim Saade Charur, Presidente de los Hoteleros en Coahuila. También estuvieron presentes en el evento José Salvador Sánchez Estrada, Subsecretario de Calidad y Regulación de la SECTUR, Felipe Ismael Ortiz, Subdirector de Garantías y Programas Sectoriales de BANCOMEXT; María Eugenia González O’Farril, Coordinadora del Movimiento Nacional por el Turismo “Viajemos Todos por México” y Jorge Dávila Peña, Alcalde de Parras de la Fuente.

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19 de agosto de 2016 GACETA OFICIAL DE LA CIUDAD DE MÉXICO ADMINISTRACIÓN PÚBLICA DEL DISTRITO FEDERAL JEFATURA DE GOBIERNO ACUERDO POR EL QUE SE INSTITUYE EL DÍA NUEVE DE MARZO DE CADA AÑO, COMO EL DÍA DE LA HOTELERÍA EN LA CIUDAD DE MÉXICO Miguel Ángel Mancera Espinosa, Jefe de Gobierno de la Ciudad de México, con fundamento en los artículos 122, Apartado A, Base III, de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos; Transitorios Primero y Segundo del Decreto por el que se declaran reformadas y derogadas diversas disposiciones de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, en materia de la reforma política de la Ciudad de México; 8º, fracción II, 67, fracción II y 90, del Estatuto de Gobierno del Distrito Federal; 1°, 2º, 5°, párrafo primero, 7°, párrafo primero, 12, párrafo primero, 14 y 15, de la Ley Orgánica de la Administración Pública del Distrito Federal; 1, 4 y 6, fracción VII, de la Ley de Turismo del Distrito Federal; y CONSIDERANDO Que el hospedaje, entendido como servicio y atención, es algo que se conoce desde hace más de dos mil años, el concepto moderno de hotel surgió, con toda seguridad, en el siglo pasado, cuando se construyeron los primeros edificios con el fin específico de albergar viajeros en medio de grandes comodidades. Que los primeros hoteleros en México fueron Francisco Solares y Francisco Coquelet, a quienes debe reconocérseles la decisión primera de proyectar en el continente (1818), la edificación de habitaciones especialmente construidas para servir como cuartos hoteleros. Que el día mundial de turismo se celebra cada 27 de septiembre desde 1980, esto responde a que en 1970 cuando se logró el establecimiento de los estatutos que regirán los destinos de la Organización Mundial de Turismo, OMT (Organización Mundial de Turismo), ya que esta fecha corresponde al final de la alta temporada turística en el hemisferio norte y al comienzo de esa temporada en el hemisferio sur. Que el turismo se transformó en una de las actividades económicas más importante en varios países del mundo ya que no sólo impacta al propio sector económico como actividad generadora de divisas y fuente de empleos, sino que influye fuertemente en los resultados de otros sectores, en el aumento de la calidad de vida de los habitantes, en la conservación de los atractivos y en la preservación del medio ambiente y más en las nuevas evoluciones del Turismo como ECOTURISMO y el turismo de Aventura. Que el Hospedaje como una Institución de carácter privado e interés social y uno de los servicios indispensables en la vida de los seres humanos en el cual el Estado contribuye a su desarrollo y diversificación, siendo éste generador de riqueza y fuentes de empleo. Que la hotelería es motor para el desarrollo del país y en específico de la Ciudad de México, siendo necesario reconocer dicha labor instituyendo el día nueve del mes de marzo como el día del Hotelero, por tanto, como fundamento en las disposiciones jurídicas y considerando lo antes expuesto, he tenido a bien expedir el siguiente: ACUERDO POR EL QUE SE INSTITUYE EL DÍA NUEVE DE MARZO DE CADA AÑO, COMO EL DÍA DE LA HOTELERÍA EN LA CIUDAD DE MÉXICO. PRIMERO.- Se instituye el día nueve de marzo de cada año, como el día de la Hotelería en la Ciudad de México. SEGUNDO.- Se instruye a la Secretaría de Turismo de la Ciudad de México, a realizar las gestiones necesarias para que cada nueve de marzo de cada año, se conmemore El Día de la Hotelería en la Ciudad de México. TRANSITORIOS PRIMERO.- Publíquese en la Gaceta Oficial de la Ciudad de México. SEGUNDO.- El presente Acuerdo surtirá sus efectos a partir del siguiente día de su publicación. Dado en la residencia oficial del Jefe de gobierno de la Ciudad de México, a los dieciséis días del mes de agosto de dos mil dieciséis. EL JEFE DE GOBIERNO, DR. MIGUEL ÁNGEL MANCERA ESPINOSA; LA SECRETARIA DE GOBIERNO, DORA PATRICIA MERCADO CASTRO; EL SECRETARIO DE TURISMO, MIGUEL TORRUCO MARQUÉS; EL SECRETARIO DE DESARROLLO ECONÓMICO, SALOMÓN CHERTORIVSKI WOLDENBERG.

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Programa Mejora tu Hotel Con la finalidad de buscar un respaldo para el sector hotelero en su crecimiento y sus necesidades de actualización, equipamiento e inversión para beneficiar a los establecimientos de hospedaje, BANCOMEXT, en conjunto con la Secretaría de Turismo, han desarrollado un nuevo esquema de financiamiento para incentivar el programa “MEJORA TU HOTEL” en México. Este apoyo financiero va enfocado en mejorar y ampliar la infraestructura turística del país y aplica para todos los programas encaminados en brindar mejoras a los servicios de hospedaje, que requieran de financiamiento para invertir en activo fijo, incluyendo gastos de instalación y pre operativos, así como para la adquisición, ampliación, remodelación, equipamiento y certificación de su hotel. La reconversión y sustentabilidad, es decir, las mejoras tecnológicas, ambientales, de ahorro de energía, combustibles y agua del hotel también están consideradas dentro de los rubros en que se pueden aplicar los beneficios, así como el cambio de marca -siempre y cuando implique mejorar las instalaciones y/o servicios ofrecidos en el hotel- o hasta en la construcción de un nuevo hotel. Los intermediarios financieros son los bancos autorizados y adheridos al programa, quiene para poder otorgar el financiamiento solicitado tomarán en cuenta que las empresas elegibles cumplan con los siguientes aspectos: • Ser un hotel o motel. • Requerir el financiamiento para inversión en remodelación, equipamiento y construcción. • Que las necesidades de crédito sean a partir de Cien Mil Pesos y hasta un máximo de 60 millones de pesos o su equivalente en dólares. Los montos mayores a dicha cantidad, se solicitarán directamente con BANCOMEXT. • En algunos casos -dependiendo del tipo de proyecto, monto de crédito y perfil del hotel solicitante- los bancos podrán solicitar contar con aval, obligado solidario o garantía hipotecaria libre de gravamen.

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BENEFICIOS Aunado al respaldo de BANCOMEXT a través de su RED de intermediarios financieros, los principales beneficios recibidos son: • Tasas de interés competitivas que serán establecidas caso por caso por el banco comercial que otorga el crédito, tomando en cuenta el monto, plazo, esquema de pago y perfil del hotel que solicita el crédito. • Plazos que permitan la adecuada maduración de sus proyectos de inversión. • Financiamiento en pesos o dólares, con condiciones acordes a la oferta en cada banco. Las firmas hoteleras que deseen acceder a los beneficios del programa “MEJORA TU HOTEL”, en primera instancia deberán registrarse a través de la página de internet www.bancomext.com, en la cual se describen las características del programa y se llena además un breve formulario, a fin de canalizarlos directamente a la banca comercial, donde se solicitarán los siguientes requisitos generales: • Empresas constituidas formalmente. • Sano historial crediticio sin claves de prevención en el buró de crédito. • Con capacidad de pago. • Al corriente con sus obligaciones fiscales. • 2 años promedio de operación y/o experiencia en el giro. • No encontrarse en concurso mercantil, suspensión de pagos o en estado de insolvencia. • Cumplir con la documentación solicitada por los Bancos participantes.


Intermediarios financieros: ABC Capital Afirme Banamex BanBajĂ­o Bancomer Banorte Banregio HSBC Mifel Multiva Santander Serfimex Sofoplus CONTACTO En caso de dudas respecto de las opciones de financiamiento, los asesores especializados del programa podrĂĄn recibir sus dudas o comentarios en los siguientes correos: pelizald@bancomext.gob.mx fortiz@bancomext.gob.mx ecanseco@bancomext.gob.mx Fernando Hoyo Oliver Director General Adjunto de Fomento BANCOMEXT


Guía Clasificación Hotelera De acuerdo a la publicación en el Diario Oficial de la Federación de los lineamientos del Sistema de Clasificación Hotelera, nos permitimos enviarles la información para cumplir con el procedimiento: OPCIONES PARA CLASIFICARSE Cada establecimiento de hospedaje tiene dos opciones para cumplir con el Sistema de Clasificación Hotelera: 1. Clasificarse de acuerdo a los lineamientos. 2. Clasificarse como establecimiento de hospedaje “SIN CATEGORIA”. SIN CATEGORÍA En caso de ser un establecimiento de hospedaje que no está de acuerdo en clasificarse, debe cumplir con la normatividad y clasificarse como un hotel “SIN CATEGORIA”, para ello debe registrarse en la siguiente dirección electrónica: http://rnt.sectur.gob.mx/NOCLASIFICACION/ CLASIFICACIÓN HOTELERA Los establecimientos de hospedaje interesados en obtener una Clasificación Hotelera de acuerdo a los lineamientos del Sistema de Clasificación Hotelera deberán aplicar el cuestionario de clasificación, para acceder al mismo, primero deberán conocer los lineamientos y el puntaje de cada variable o requisitos, los cuales se encuentran en la siguiente dirección electrónica: http://www.gob.mx/cms/uploads/attachment/file/135624/ANEXO-UNICO-LINEAMIENTOS-DEL-SCH.pdf Posteriormente, deberán llenar la solicitud de clasificación hotelera, misma que se encuentra en: h t t p : / / s c h . s e c t u r. g o b . m x / F r m _ SCHSolicitud/

REGISTRO NACIONAL DE TURISMO Es importante señalar que para cumplir con la Clasificación Hotelera primeramente deben cumplir con el REGISTRO NACIONAL DE TURISMO, ya que para aplicar la Clasificación u obtener la clasificación “SIN CATEGORÍA”, uno de los primeros campos a llenar es el “Folio del RNT”. En caso de no haber cumplido con el REGISTRO NACIONAL DE TURISMO, podrán consultarlo y registrarse en la dirección electrónica: h t t p : / / r n t . s e c t u r. g o b . m x / F r m _ RNTPSTSolicitud/ La publicación de los lineamientos en el Diario Oficial de la Federación la pueden consultar en la dirección electrónica: http://www.gob.mx/cms/uploads/attachment/file/135623/LINEAMIENTOS-SCH-_ DOF.pdf PLAZO PARA CLASIFICARSE El plazo para aplicar la Clasificación Hotelera vence el día 14 de Septiembre de 2017. DUDAS O ACLARACIONES Para dudas o aclaraciones sobre el Sistema de Clasificación Hotelera, deberán contactarse via correo electrónico a la Secretaría de Turismo a la dirección siguiente: clasificacionhotelera@sectur.gob.mx

Para mayor información: Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles, A.C. Tel. (55) 5510 8614 • amhmmex1@prodigy.net.mx | socios@amhm.org

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Los claroscuros de la publicidad Una misma persona puede tener comportamientos diferentes dependiendo de las circunstancias o de los momentos. De igual modo los consumidores perciben una empresa de distintas formas, por lo cual es preciso tener muy claro cómo manejar su mercadotecnia y su publicidad. Algunos errores muy comunes en que incurren las empresas y que deben evitarse son: ESTAR EN MEDIO DE LA NADA De nada servirá una excelente campaña de publicidad, si no se sabe elegir el medio de comunicación adecuado. Entre los medios tradicionales, los medios exteriores y las redes sociales existen múltiples opciones para promocionarse. Elegir el plan de medios correctos no es cuestión de intuición si no de conocimiento y correcta planeación. LA RUTA DORADA Elaborar un plan de medios para anunciarnos en los programas de televisión que nos gustan, en la sección del periódico que leo, en las avenidas que transito y en las redes sociales que utilizo es la mejor forma de tirar su dinero. Hay que conocer el perfil de su consumidor y publicitarnos en los medios que realmente lo alcancen. ME LATE QUE SÍ Muchas campañas de publicidad se apoyan en las opiniones de la familia, de los amigos o los subalternos. Una correcta investigación cualitativa reduce los riesgos de fracaso e incrementa el potencial de los productos. La improvisación y las corazonadas han quebrado a más de una empresa. LA IMAGEN TRUQUEADA Una buena imagen es importante y necesaria, pero abusar del retoque dará como resultado desconfianza sobre el producto. #*X”Ø%! Se ha puesto muy de moda poner nombres altisonantes o groseros a los negocios. Al principio puede resultar muy divertido, pero a la larga este recurso se vuelve un lastre y fracasa. COMPADRE, ÉCHAME LA MANO Perder la objetividad cuando se trata de ahorrar presupuestos, contratando amistades o familiares para sacar adelante una campaña de publicidad. TODO CON EXCESO NADA CON MEDIDA No abusar de la mención o repetición de la marca en un anuncio. No saturar una pantalla o estación con una frecuencia excesiva de anuncios. Los excesos cansan y se vuelven un efecto negativo en los consumidores. HAY DE CAJETAS A CAJETAS Siempre hay que indagar e informarse sobre lo que cada elemento o nombre significan para cada región o país, lo que en México es un dulce regional en Argentina es una grosería. EL HALAGO EN BOCA PROPIA SE VUELVE OPROBIO Es preciso dejar que sea el cliente quien exprese su satisfacción a la empresa acerca del servicio que se le está brindando, porque hacer comentarios autocomplacientes sobre ello, provocará un sentimiento de duda razonable o de rechazo cuando se promete más de lo que en verdad la empresa se halla en posibilidad de brindar. CREATIVIDAD, UNA FORMA DE INTERPRETAR LA VIDA No hay que perder de vista que lo que a uno le gusta y lo considera una maravilla, para otra persona puede resultar un adefesio. Cualquier campaña creativa debe contar con el respaldo de un buen racional, una producción impecable y una correcta investigación. Ninguna verdad es absoluta en el mundo de la filosofía, menos aún en el de la publicidad. LA IMPORTANCIA DE LLAMARSE ERNESTO Un clásico de los “horrores” de las empresas es olvidarse de registrar su marca. Ángel Gomezgil Kuri / goka@enmediodelanada.com

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Filiales en acción TAMPS

NL

MICH

Tampico en pro del Turismo

Nuevas normas

Sede de eventos internacionales

Iñigo Fernández Bárcena, Presidente de la Asociación de Hoteles de Tampico, Madero y Altamira destacó que “el objetivo es crear esa vinculación entre iniciativa privada y las autoridades municipales”. Entre las propuestas que se tienen está la reincorporación del impuesto del 2 % al hospedaje para darle ingresos a la OCV para la promoción turística. Por su parte Magdalena Peraza Guerra, Alcaldesa electa de Tampico, informó que el proyecto del Mercado Madero es un detonante de la reconversión del centro de la ciudad y que esperan que sea un generador de visitantes al puerto. La Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles, A.C., lamenta con profundo pesar el sensible fallecimiento de la

Lic. Alma Rosa Cuesta Pérez Empresaria turística propietaria del hotel Parador de la Montaña en Chihuahua y ex directora de Turismo de la Secretaría de Economía estatal. Le deseamos a sus familiares una pronta resignación por tan irreparable pérdida, acaecida el 22 de septiembre del presente. Q.E.P.D.

La iniciativa de reforma de Ley del Estado que obligaría a los hoteles a recabar datos de sus huéspedes no es nada nuevo para el sector hotelero regiomontano, aseguró el dirigente de la Asociación de Hoteles de Nuevo León, José Treviño Treviño, quien aseguró que el 100 por ciento de los afiliados a la Asociación ya toman este tipo de medidas desde hace unos dos o tres años, inspirados en prácticas de otros países. “Para nosotros no tiene ninguna repercusión y estamos a favor de las actividades que faciliten las investigaciones y tener un mejor control de la gente que esté hospedada”. Explicó que de aprobarse esta ley no tendrían problema para cumplir con sus requisitos ni modificaría los métodos de trabajo que tienen los hoteles locales.

En Octubre, Michoacán será sede de eventos de talla internacional, entre los que destacan los Certámenes de Mr. Model y Miss México, la Sexta Edición de Gourmet Awards y el Festival Internacional de Cine de Morelia, que permiten proyectar y seguir construyendo el futuro como el mejor destino turístico y cultural de México, así lo informó la titular de Turismo, Liliana López Buenrostro. Estos proyectos se consolidan con el trabajo de la Asociación de Hoteles y Moteles del Estado de Michoacán, encabezada por Agustín Arriaga Diez, para seguir atrayendo un mayor número de turistas y visitantes a la entidad, que buscan ser más competitivos, a través de la innovación y la calidad de la oferta turística.

GRO

PUE

Taxco se reintegra

Análisis del Impuesto al Hospedaje

Julián Ramón Brito, Presidente de los hoteleros en Taxco, informo sobre la reincorporación de esta Asociación a las actividades y programas de la Asociación Mexicana, buscando de coadyuvar en mayores beneficios para todos los hoteleros de este importante centro turístico guerrerense, ubicado en el llamado triángulo del sol.

Chihuahua, Chih, septiembre de 2016.

Juan José Breton y José Rosales, junto con otros hoteleros poblanos se reunieron en la ciudad de Puebla, con Luis Barrios Sánchez, Presidente de la ANCH y Rafael García González de la AMHM, para analizar y discutir el tema del impuesto sobre el hospedaje y sus repercusiones en la actividad empresarial.

Envía información y fotos de tu Asociación para ser publicado en esta sección a los siguientes correos: logistica@amhm.org │ goka@enmediodelanada.com 18 www.amhm.org │ www.hotelesmexicanos.org


CHIS Compleja situación económica Difícil panorama tienen los hoteleros chiapanecos en los próximos meses, Saraín Thomas y Eloísa Alfaro Pola, Presidentes de los hoteleros en San Cristóbal de las Casas y Tuxtla Gutiérrez respectivamente, hablaron sobre la crítica situación que dejaron los bloqueos de la CNTE en Chiapas, que generaron importantes pérdidas económicas al sector turístico, un serio deterioro de la imagen del estado a nivel nacional e internacional y una disminución de las reservaciones para el presente año.

OAX Caída del turismo Los Presidentes de los hoteleros en la entidad, Juan Carlos Rivera Castellanos de Oaxaca, Francisco Matuz de la región Verde Antequera, Walter Ríos de Puerto Escondido y Gustavo Ayón Pérez de Bahías de Huatulco, se reunieron con Gerardo Corona González, Sub Secretario de Innovación y Desarrollo de SECTUR, para exponer y buscar soluciones a los grandes problemas que dejaron los bloqueos de los maestros en toda la entidad. Las secuelas son de largo plazo por la pérdida de ingresos, el cierre de hoteles, la caída de las reservaciones y la mala imagen que se generó a raíz de estas manifestaciones. EL sector turístico y en particular los hoteleros requieren de apoyos por parte del sector público para amortizar las consecuencias económicas.

COAH

CDMX

TERMATALIA 2016

Desregulación

La Feria Internacional Turismo Termal y Salud, TERMATALIA México 2016, se realizó en Coahuila celebra bajo el lema “Naturalmente Saludable”. Esta feria es la única especializada en turismo de salud y bienestar, poniendo de relieve la importancia del agua a todos los niveles, explico Armando de la Garza Gaytán. En el evento participaron más de 200 expositores, 80 operadores turísticos, 1,000 profesionales y 6,000 visitantes de más de 35 países. Por su parte, Alejandro Rubín Carballo, Director de la Feria Internacional, aseguró que Coahuila es el estado ideal para la realización de un evento de este nivel, que representa una enorme oportunidad de crecimiento para aquellos destinos que deseen conocer la manera en que se desarrolla el turismo de salud y bienestar a través de aguas termales.

Al participar como invitado en la clausura del primer Business Workshop organizado por la cadena Best Western, encabezada por Gonzalo Brockmann, el Secretario de Turismo de la Ciudad de México, Miguel Torruco Marqués, refrendó su compromiso a desregular trámites burocráticos para fortalecer y facilitar el trabajo de los hoteleros. Durante el evento informo que la Ciudad de México fue reconocida como la más visitada de Latinoamérica, de acuerdo la Organización Mundial de Turismo, gracias a los 13 millones 125 mil turistas que se hospedaron en alguno de los 628 establecimientos hoteleros de la capital.

Nacho Fest 2016 Uno de los aperitivos más famosos del mundo desde finales de la década de 1940 es la botana conocido como NACHO, que hoy ha alcanzado el estatus de estrella internacional y hasta cuenta con un extraordinario Festival en la ciudad donde fue creado hace muchos años por Ignacio “Nacho” Anaya en Piedras Negras. Durante la segunda semana de octubre la ciudad se llena de vida con la celebración del NACHO FEST, informó Norma Treviño González, Presidenta de los Hoteleros de Piedras Negras. Ramón Rosales, Director de la OCV de Piedras Negras, informó que el festival se llevará a cabo del 13 al 15 de octubre con un itinerario lleno de música, arte, cultura y, por supuesto, el popular “nacho más grande del mundo”.

JAL Fiestas de Octubre Con el tema Pueblos Mágicos arrancó la edición 51 de Fiestas de Octubre Guadalajara 2016. En el acto inaugural, el director del Patronato Fiestas de Octubre, Luis Fernando Favela Camarena y el secretario de Turismo de Jalisco, Enrique Ramos Flores, manifestaron que el proyecto Fiestas de Octubre cada año busca traer más novedades con el propósito de divertir a las familias jaliscienses, así como a los visitantes de otros lugares del país. Como ya es una tradición para este arranque de Fiestas de Octubre se realizó un desfile con comparsas, danza folclórica, mariachis, carros alegóricos y escaramuzas. La Asociación de Hoteles de Jalisco, encabezada por Miguel Ángel Fong González, está preparada para recibir a visitantes de todo el país y se esperan los mayores niveles de ocupación en este periodo de fiestas.

Septiembre │ Octubre │ 2016 19


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