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Business Mail EDICIÓN 142 • JULIO 2017 • ISSN 2422 - 233X

Outplacement y planes de carrera: claves para la gestión del talento humano y el éxito empresarial. Exdirector de AmCham Colombia asume como nuevo embajador en Estados Unidos

de las marcas más elegidas en Colombia AmCham Colombia Business Mail Edición 142

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Contenido Editorial

Retail en Colombia: una invitación a creer

Tema central

Presidente José Luis Sánchez DuPont de Colombia S.A. Primer Vicepresidente Carlos Vegalara E. Casa Toro Automotriz S.A. Segundo Vicepresidente Christian Onneto Cisco Colombia Tesorero Gustavo Dreispiel Pricewaterhouse Coopers Consejero Jurídico Mariana Posse Posse Herrera & Ruiz Subdirector Ejecutivo Juan David Hernández Revisor Fiscal Édgar Antonio Villamizar González Baker Tilly Colombia Comunicaciones AmCham Colombia medios1@amchamcolombia.com.co Tel.: (57 1) 587 7828 / Ext. 155 - 126 Cel.: (57) 316 482 7324 Calle 98 Nº 22 - 64 Of. 1215 www.amchamcolombia.com.co

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El Top 10 de las marcas más elegidas en Colombia

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Consumer Engagement, transformando la forma de conectar a las empresas con el consumidor

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Carteles empresariales ¿Cómo impactan a la economía colombiana?

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Análisis

Outplacement y planes de carrera: claves para la gestión del talento humano y el éxito empresarial

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Actualidad

Exdirector de AmCham Colombia asume como nuevo embajador en Estados Unidos

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Afiliados AmCham Colombia

Sintecto, reconocida como una Empresa Activa Anticorrupción

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Reforestación industrial, una oportunidad potencial para Colombia

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ISSN: 2422 - 233X Edición general Celmira Cadena Comunicaciones AmCham Colombia

Opinión

Ladrando al árbol errado: ¿dónde está el crecimiento económico y la abundancia?

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Publicación editada en Bogotá, D.C. Circulación nacional Diseñado por Rosario A. Castellanos andrea.cgrafica@gmail.com Impreso por TC IMPRESORES Tel.: (+57 1) 360 3969 www.tcimpresores.com

Noticia

Nuevos Afiliados AmCham

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Invitados AmCham Colombia

FMR 2017: una experiencia que mejorará la relación integral con sus clientes

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AGENDA

Curso Empresarial Ley FSMA de Estados Unidos La Ley de Modernización de Inocuidad Alimentaria de Estados Unidos -FSMA- ya entró en vigor para las grandes compañías agroindustriales, y en septiembre de 2018 cubrirá a la totalidad de la industria de alimentos. Capacítese durante este curso liderado por AmCham Colombia y certifíquese bajo esta nueva norma.

31 de agosto de 2017 | 8:00 a.m. a 4:00 p.m. AmCham Colombia | Calle 98 Nº 22 - 64 Oficina 1215 | Bogotá, Colombia Tatiana Chávez | (571) 587 7828 Exts. 114 - 115 comites@amchamcolombia.com.co

XXXIII Torneo de Golf AmCham Colombia La Cámara de Comercio Colombo Americana invita a su Torneo Anual de Golf, con la participación de altos ejecutivos de sus empresas afiliadas y de otras importantes compañías. Durante este espacio informal de relacionamiento, los participantes podrán hacer deporte y negocios en un solo lugar, y posicionar su marca.

8 de septiembre de 2017 | 7:00 a.m. a 6:00 p.m. Club Campestre Guaymaral Autopista Norte N° 245 - 01, costado occidental. Patricia Dávila | (571) 587 7828 Exts. 129 - 111 eventos@amchamcolombia.com.co

IV Encuentro de Negocios AmCham Colombia - Speed Networking ¿20 citas de negocio en 1 solo día? ¡Hágalo posible en el Encuentro de Negocios AmCham! Empresarios de diversos sectores económicos y ciudades del país se darán cita este año en la cuarta versión de este evento. A través de sesiones de speed networking -uno a uno-, los participantes podrán atraer nuevos clientes, socios e inversores para sus compañías. Inscripciones hasta el 18 de agosto ¡Cupos Limitados!

20 de octubre de 2017 | 7:30 a.m. a 4:00 p.m. Hotel Hilton Carrera 7 N° 72 – 41 | Bogotá Jennifer Heredia | (571) 587 7828 Exts. 199 - 134 dircomercial@amchamcolombia.com.co

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EDITORIAL

Retail en Colombia: una invitación a creer

A Juan David Hernández Subdirector Ejecutivo Cámara de Comercio Colombo Americana (AmCham Colombia). AmCham Colombia

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pesar del actual panorama económico mundial, que tímidamente vislumbra algunos trazos de crecimiento en el corto y mediano plazo, y que se conjuga con coyunturas como un bajo crecimiento de la economía mundial, una inflación controlada, que se espera se mantenga en el segundo semestre, una reforma tributaria superada y un comercio que empieza a dar señales de mejoría; las empresas del sector minorista o de retail deben plantear sus mejores cartas de cara a un escenario de negocios más positivo. Según la Encuesta Mensual de Comercio al por Menor y de Comercio de Vehículos (EMCM), del Departamento Administrativo Nacional de Estadística (Dane), para mayo de 2017 se registró un decrecimiento en ventas del -0,5%; en personal ocupado de 2,3%, y en ventas reales sin vehículos de -1,0%, que contrasta con las variaciones positivas presentadas en el mismo mes, en años anteriores. En gran parte, estos resultados se explicarían por el bajo desempeño económico mundial que impacta de alguna manera al país, las políticas monetarias restrictivas del Banco Central, la baja confianza del consumidor, la expectativa frente al cumplimiento de los compromisos

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planteados en el Acuerdo de Paz, entre otros factores; que limitan las decisiones de inversión y de gasto. No obstante, la tendencia de decrecimiento pareciera corregirse y moderarse, respondiendo en buena medida a la leve mejora en la confianza de los consumidores en el ámbito nacional; al aumento de las exportaciones, que para mayo (2017) presentó una variación positiva del 23,4%, según el Dane; y a la proyección de crecimiento internacional del Fondo Monetario Internacional (FMI), la cual muestra un horizonte discreto pero optimista en comparación con la región, y que en últimas, invita a dejar atrás las incertidumbres y plantear mejores apuestas para el futuro cercano. Algunas de las apuestas estratégicas para dinamizar el comercio minorista deberían incluir aspectos como el mejoramiento de la infraestructura física, la regulación y expansión del comercio electrónico, el uso de nuevas tecnologías y su adopción en los diferentes canales, entre otros temas, que podrían hacer parte de una amplia agenda sectorial que responda a retos globales como el incremento de minoristas no tradicionales -retailization-, a los nuevos paradigmas en las tendencias globales de consumo y a la necesidad de crecimiento sostenido, luego de un panorama económico que ya se viene superando.


TEMA CENTRAL

El top de las marcas más elegidas en Colombia

La industria alimenticia continúa liderando la clasificación de las marcas preferidas por los colombianos. Colanta, Alquería y Coca Cola fueron las más elegidas en 2016, según el ranking Brand Footprint, publicado por Kantar Worldpanel.

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n tiempos de desafíos e incertidumbres, las marcas siguen creciendo a través de elecciones de compra, o sea, cuanto más son elegidas por los consumidores y cuanto más alcance tienen en los hogares. Por quinto año consecutivo, la compañía inglesa Kantar Worldpanel lanza el ranking Brand Footprint de las marcas más elegidas por los consumidores, que se realiza en

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cinco continentes y 43 países, en donde se combina el universo de hogares del país, la penetración de la marca y la frecuencia con la que es comprada. El índice resultante de esta combinación es el Consumer Reach Point (CRP), que evidencia cuántas veces fue elegida una marca por los consumidores en el transcurso de un año. En Colombia, durante 2016 el ranking se mantuvo igual que en 2015 para las primeras cinco posiciones, en donde Colanta fue la líder. El top 5 lo completan Alquería

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en el segundo lugar, Coca-Cola en el tercero, Arroz Diana en el cuarto y Alpina en la quinta posición. Tres marcas de lácteos están en el top 10, lo cual responde al gran número de hogares colombianos que consumen estos productos con alta frecuencia de compra, particularmente de leche fluida. Asimismo, es una categoría en la que algunos fabricantes han logrado crecer por medio de nuevos lanzamientos y por el desarrollo de nuevas ocasiones de consumo.


particularmente fuertes en las categorías de alimentos y bebidas, siendo elegidas en 74% y 67% de las compras, respectivamente. En este sentido, las marcas locales han ganado un 1.1% de participación de los más de dos billones de dólares en el mercado mundial de bienes de consumo en los últimos tres años. En Colombia no es diferente. Las marcas nacionales continúan siendo las más elegidas por los hogares. En el Top 10, el 70% de éstas son locales y en el Top 50, el 74% son locales y solo 26% son globales. Las marcas que registraron mayor crecimiento en CRP, lo lograron debido a que ganaron más penetración en los hogares. En comparación con el año anterior, en 2016 todas las marcas ubicadas entre las cinco primeras posiciones del ranking perdieron frecuencia, exceptuando a Alpina; gracias a que tuvo un crecimiento en penetración en los hogares. Alpina es la única marca entre las Top 5 que crece en el índice CRP, pues gana frecuencia y también penetración. Por su parte, Alquería fue la que más decrecimiento tuvo en la penetración, en comparación con las demás marcas de las primeras posiciones. Completando el top 10 del ranking, Colgate se encuentra en el sexto lugar y Maggi en el séptimo. En la octava posición está Familia, en la novena se ubicó Fruco y en la décima posición, Saltín Noel.

Marcas locales siguen siendo las preferidas El estudio también evidencia que las marcas locales crecieron un 3.9% el año pasado, mientras que las marcas globales crecieron un 2.6%. Las marcas locales son

Mercados emergentes toman la delantera Por primera vez en 2016, el gasto en productos de consumo masivo en los mercados emergentes superó al de los mercados desarrollados. El gasto de los mercados emergentes en bienes de consumo masivo creció 34 mil millones de dólares en 2016, un 6% versus el pasado; mientras que el gasto de los consumidores en mercados desarrollados se mantuvo estable. Los mercados emergentes ahora representan el 51% del gasto global en bienes de consumo masivo, subiendo un 48% en sólo tres años.

Marcas norteamericanas, entre las más demandadas El consumo en Estados Unidos sigue siendo fuerte, y la conveniencia es un punto importante de esta ecuación. La firma Amazon por ejemplo, no solo incrementó su fuerza de trabajo en un 50% sino que ya ha informado que necesitará

Andrés Simon, country manager de Kantar Worldpanel Colombia.

100 mil trabajadores para 2018, por cuenta de la demanda. Y aunque las tiendas físicas siguen siendo la forma más frecuente de compra de Fast-Moving Consumer Goods (FMCG), las preferencias están cambiando. En la actualidad, el éxito de la entrega de comidas y los servicios significan un cambio de mentalidad en los consumidores estadounidenses.

Palancas de crecimiento, las mejores aliadas. El crecimiento de la marca sigue siendo un patrón predecible. Se trata de aumentar el número de personas que optan por comprarla, o sea, la penetración de la marca. Hoy, cerca del 60% de las decisiones se toman en el punto de venta. Por lo tanto, para que una marca crezca en un mundo imprevisible, es importante invertir en las palancas estratégicas detrás del éxito, como más categorías, más presencia, más targets, más momentos y más necesidades; creando un vínculo con el consumidor y ganando más espacio en sus decisiones de compra.

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TEMA CENTRAL

Consumer Engagement, transformando la forma de conectar a las empresas con el consumidor Hablamos con María Carolina Cortés, Directora Senior de Consumer Engagement para LLORENTE & CUENCA en Colombia, sobre las nuevas estrategias que vienen adelantando las compañías nacionales y del exterior para fortalecer la confianza, la comunicación y la relación con los clientes.

AmCham Colombia: En la actualidad, ¿cuál es la mejor forma de acercarse al consumidor? María Carolina Cortés (MCC): No existe una fórmula única para acercarse al consumidor hoy en día, pero sin duda, la tecnología y la era digital han marcado un paradigma que obligó a las empresas a diseñar nuevas estrategias para llegar a sus públicos. Dicho esto, y con el ánimo de apalancar los objetivos de negocio de las organizaciones, en LLORENTE & CUENCA tenemos una práctica de comunicación que denominamos consumer engagement. Lo que hacemos desde allí es convertir a

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las marcas en grandes plataformas de contenido, pues hoy en día las personas exigen historias que los conecten con lo que consumen, más allá del producto o servicio que adquieran. AmCham: ¿Cuáles son las claves que debe tener en cuenta una marca para conectarse con los consumidores? MCC: Si bien, la confianza del consumidor en una marca es la premisa vital para la existencia de la misma, podríamos hablar de tres claves fundamentales a tener en cuenta al momento de diseñar una estrategia de consumer engagement.


La primera, la correcta utilización de datos e información que manejan las empresas sobre sus clientes -Big Data-, y aprovecharlo no solo para mejorar la competitividad empresarial sino para fortalecer su relación con el cliente. La segunda, la creación de un storytelling, de historias poderosas y propias de cada marca, que les permitan a las personas conectar más allá del producto o servicio, y de esta forma, lo llevemos a la acción de efectivamente consumir. Y la última, pero no menos importante, es que siempre se debe recordar que la comunicación no es una fórmula matemática, e integrar el entretenimiento y plataformas que diseñen una experiencia para el consumidor, no solo facilita contar la historia sino hará que el consumidor no quiera perder de vista en qué está la marca. AmCham: Entonces, ¿esta práctica está remplazando al mercadeo? MCC: Todo lo contrario, lo que buscamos es justamente complementar

a las áreas de mercadeo y publicidad de las empresas, pero con una visión desde la comunicación estratégica. Es otra forma de comunicar y eso es lo que hacemos desde LLORENTE & CUENCA. AmCham: ¿Podría mencionar un caso de éxito en Colombia? MCC: Hay un caso muy interesante que trabajamos con Cine Colombia en el marco de sus 90 años, donde sin publicitar de manera explícita el cine, sí se buscó que las personas asistieran a las salas y tuvieran una conexión diferente con esta experiencia que fue llevada a territorios donde la desconocían completamente y que logró conectar a millones de colombianos. AmCham: En el ámbito internacional, este año LLORENTE & CUENCA fue galardonada en el Festival de Cannes Lions, ¿en qué consistió el proyecto que los hizo merecedores de este premio?

MCC: Así es, ganamos un Bronze Lion en los premios de PR del Festival Internacional de Creatividad Cannes Lions 2017. La campaña se denominó ‘Deliciosa calma’ y, como parte de ésta, en conjunto con la empresa española Campofrío, se diseñó un espacio en el que las mujeres podían liberarse de la presión a la que se ven sometidas diariamente; una invitación a ser ellas mismas y a dedicarse tiempo. Durante los días de implementación, ‘Deliciosa calma’ se convirtió en un restaurante exclusivo para mujeres, donde la chef Susi Díaz, reconocida con una Estrella Michelín, apoyó el diseño de una carta con productos exclusivos de la marca, que les permitiría a las asistentes aliviar el estrés. El impacto en medios de comunicación y redes sociales fue contundente, donde el principal interlocutor fue la opinión pública; puesto que la creatividad y originalidad impresas en la campaña, permitieron a las mujeres identificarse en un único espacio.

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TEMA CENTRAL

Carteles empresariales ¿Cómo impactan a la economía colombiana? Entre 10% y 30% oscila el incremento de precios en los productos y servicios a causa de la cartelización. Un fenómeno que sigue afectando a los consumidores, la economía y el desarrollo del país.

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a libre competencia es un derecho colectivo que tiene como razón de ser la protección de los consumidores, la participación equitativa de los agentes que concurren en el mercado y la eficiencia del mismo. Así, cuando las empresas se reúnen para concertar condiciones que afectan los precios de los productos que se ofrecen al público, o para repartirse el mercado, hay una transgresión de un derecho que es la columna vertebral de nuestro sistema económico: la libre competencia económica. En este sentido, cuando un agente del mercado viola la libre competencia y es sancionado por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), se le está recordando que ha infringido un derecho de

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la más alta importancia y del cual todos los colombianos son titulares (Artículo 333 de la Constitución Política de Colombia). Del mismo modo, nuestra Constitución Política define los lineamientos económicos que rigen al Estado colombiano, los cuales se sustentan en la idea de una economía de mercado, donde deben respetarse las iniciativas privadas tendientes a tomar, producir un bien o prestar un determinado servicio. Por esa razón, el regulador natural debe ser el comportamiento mismo del mercado, que le permite al empresario identificar los momentos de abundancia o escasez en los distintos sectores de la economía, y evaluar los riesgos y oportunidades de participar en ese segmento en particular, en igualdad de condiciones que sus competidores. Es por esto que la cartelización

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empresarial, especialmente aquella que ocurre para fijar los precios de bienes o servicios, es la conducta más indecorosa y reprochable en la que pueda incurrir un empresario. Es considerada una distorsión grave de la libre competencia, toda vez que dichos acuerdos acaban con el proceso competitivo y rompen el funcionamiento normal del mercado, lo que se traduce además en perjuicios para los consumidores y la economía en general.

Una batalla dura, pero necesaria. Los carteles tienen la potencialidad de afectar a los consumidores, a los competidores de las empresas cartelizadas, a la eficiencia económica y al buen funcionamiento del mercado.


En particular, los consumidores se ven afectados por los carteles empresariales en la medida en que estos se traducen principalmente en incrementos de los precios, que según la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE) pueden oscilar entre el 10% y 30%; lo que hace que disminuya la demanda atendida de los bienes o servicios afectados. Así mismo, cuando se limita el ambiente competitivo en el mercado, los consumidores pierden la oportunidad de recibir una mejor calidad de los productos afectados, al tiempo que se reducen los incentivos para la innovación. Por el contrario, en ausencia de un cartel, las compañías deben aplicar la regla de “hacerlo mejor que la competencia”; con mejores productos y menores precios, para atraer más consumidores.

Debe mencionarse además, que los carteles para la fijación de precios no se traducen únicamente en incremento de éstos. También, puede ocurrir que los cartelistas conspiren para fijar tarifas realmente bajas, lo que podría servir como un instrumento para excluir o sacar del mercado a pequeñas empresas, que no están en la capacidad de afrontar, por largos periodos de tiempo, la reducción de precios, en tanto sus costos de producción resultan ser más altos que los de los carteristas. Por todo lo anterior, la SIC no ha ahorrado esfuerzos para combatir los acuerdos restrictivos de la competencia en Colombia. En los últimos años, se han conseguido resultados importantes que se han traducido en el alivio del bolsillo del consumidor y han generado mayor transparencia en los mercados.

Cuando se limita el ambiente competitivo en el mercado, los consumidores pierden la oportunidad de recibir una mejor calidad de los productos afectados, al tiempo que se reducen los incentivos para la innovación. La Superintendencia de Industria y Comercio ha luchado contra la cartelización empresarial, no sólo porque es su función, sino porque cree firmemente que el mercado debe funcionar en línea con la idea de la economía de mercado, y, en consecuencia, basado en la rivalidad. El esfuerzo de esta Autoridad es para que las empresas entiendan que, desde su ADN, están diseñadas para competir.

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análisis

Outplacement y planes de carrera: claves para la gestión del talento humano y el éxito empresarial 10

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En el mundo corporativo se está implementando cada vez más el retiro asistido con el fin de brindar acompañamiento profesional a quienes se desvinculan de una compañía, facilitándoles así la búsqueda de nuevos horizontes laborales.

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nte un despido en el trabajo, las personas reaccionan con sentimientos muy similares a otros duelos, como la muerte de un ser querido, por ejemplo. Es natural que esto sea así porque con el tiempo vamos sintiendo que el trabajo que hacemos nos define. A través de él estamos siendo útiles y productivos, además, el lugar de trabajo se vuelve una parte de nuestra cotidianidad y en él generamos lazos y arraigos que, de ser interrumpidos abruptamente, resultan en estupor, incertidumbre, sensación de pérdida y cuestionamientos como “¿qué habré hecho mal?” o “¿por qué me hacen esto?” Sin embargo, es innegable que la dinámica de los negocios y los vaivenes del mercado laboral traen cada vez más transitoriedad a las relaciones laborales. Por ello, está creciendo en el mundo empresarial el uso del outplacement o retiro asistido, que consiste en un acompañamiento profesional a la persona que deja la compañía y quien, a través de una asesoría que integra el manejo del duelo y la preparación para buscar nuevos horizontes laborales, puede incluso descubrir talentos que no sabía que tenía, o finalmente dedicarse a actividades que había querido, pero no había podido emprender. Right Management, de ManpowerGroup, presta este servicio entre muchos otros dedicados al desarrollo de estrategias laborales. Es una labor de gran compromiso profesional y emocional que requiere amplio conocimiento y método. En el caso de Colombia se ha

Patricia Vargas, gerente de Right Management Colombia.

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análisis

87% de los trabajadores ven el retiro asistido como una forma adecuada de procesar el fin de la relación laboral, toda vez que 48.3% de ellos fue despedido en un recorte de personal y el outplacement es visto como un gesto que se agradece y que afianza la imagen positiva de la empresa.

visto que, de acuerdo con el estudio Marca Personal y Marca Empleador: Valores para el Acceso al Trabajo y al Talento*, con una muestra de 438 empleadores encuestados en 2016, el término “outplacement” es más conocido en empresas medianas (51 a 250 empleados) con más de 20 años en el mercado. Entre las Pymes y las grandes compañías el conocimiento sobre esta opción de manejo para el final de una relación laboral es mucho menor. En cuanto a la experiencia en el uso del retiro asistido, 98.3% jamás lo ha utilizado. Una vez explicado el término, las razones que consideran más importantes para utilizar el outplacement son el apoyo al empleador -para quien tampoco es placentero el despido-, la ayuda al empleado y el sentido de responsabilidad social. En cuanto a las personas, de 663 encuestados, 87% ven el retiro asistido como una forma muy adecuada de procesar el fin de la relación laboral, toda vez que 48.3% de ellos fue despedido en un recorte de personal y el outplacement es visto como un gesto que se agradece y que afianza la imagen positiva de la empresa. Un despido no es, entonces, algo que se deba hacer por capricho o como producto de la improvisación y la falta de previsión de las condiciones externas o internas de la organización. Los ciclos que las personas cumplen en las compañías pueden estar lógicamente relacionados con cómo va el negocio y cómo transcurren las relaciones laborales, pero lo correcto es que correspondan también a una

estrategia clara de gestión humana para la empresa. Es así como las compañías más organizadas y con mejor “marca empleador” suelen hacer planes de carrera y una gestión humana muy precisa y profesional, sintonizando sus objetivos corporativos con una estrategia para conseguir, retener y gerenciar el talento necesario para alcanzarlos. Sin embargo, no son las empresas grandes las más rigurosas en este sentido (27% de ellas dicen tener planes de carrera), sino, nuevamente, las medianas (46% de las encuestadas sí los hacen). Los criterios para que los trabajadores ingresen a planes de carrera con opciones de crecimiento son el desempeño (39%), planes de acuerdo con lo que la persona estudie (17.2%), planes predefinidos por detección de talento (27.6%) y gustos laborales del trabajador (15.5%), aunque muchas empresas mezclan varios de ellos. En las Pymes, que en conjunto constituyen la mayoría del mercado laboral, 25.5% de las medianas ha hecho planes de carrera, pero entre las pequeñas solamente 1.5% los ha utilizado. Está claro entonces que hay gran potencial de crecimiento para las compañías colombianas y de su prestigio como empleadores, siempre y cuando se aproveche profesionalmente la oportunidad de terminar las relaciones laborales de forma humana y organizada, pero además -y muy especialmente- si hay claridad en los objetivos corporativos y en la estrategia de gestión humana para lograrlos.

* Estudio publicado en 2016 por ManpowergGroup Colombia. Disponible en http://bit.ly/EstudioDeMarca

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ACTUALIDAD

Exdirector de AmCham Colombia asume como nuevo embajador en Estados Unidos Celmira Cadena, Coordinadora Medios y Comunicaciones AmCham Colombia

Tras dirigir desde 2010 la Cámara de Comercio Colombo Americana, Camilo Reyes estará ahora a cargo de la representación diplomática más importante de Colombia. 14

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n un momento crucial de la relación con Estados Unidos y luego de haber dirigido la Cámara de Comercio Colombo Americana -AmCham Colombia- durante siete años, Camilo Reyes Rodríguez, fue posesionado el pasado 6 de julio por el Presidente de la República, Juan Manuel Santos, como nuevo Embajador de Colombia en Washington. Durante la ceremonia de posesión, que se llevó a cabo en la Casa de Nariño, el Jefe de Estado destacó la carrera diplomática y amplia experiencia que ha adquirido Reyes en el fortalecimiento de las relaciones comerciales con el país norteamericano, como referentes claves en su designación. “En los últimos años, y eso es lo que complementa de manera ideal el currículum de Camilo Reyes para ser Embajador en Washington, es que ejerció

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como director de la Cámara Colombo Americana. De manera que conoce muy bien ese aspecto tan importante de la relación bilateral, el ámbito empresarial, así como los intereses de Estados Unidos aquí en Colombia”, precisó Santos. Al respecto, el nuevo embajador coincide en que su paso por AmCham Colombia fue una experiencia enriquecedora que lo favorece en su nuevo rol. “Haber dirigido la cámara de comercio binacional más grande del país no solo me permitió conocer mejor la relación de comercio e inversión con los Estados Unidos, sino también aportar en la generación de progreso, riqueza, empleo y bienestar para los ciudadanos y empresarios de ambos países”, destaca.

Un diplomático con más de tres décadas de carrera Camilo Reyes es licenciado en Diplomacia y Relaciones de la Universidad Jorge Tadeo Lozano, con postgrado en Derecho de Integración de la Universidad Prodeo de Roma. Durante 35 años perteneció a la Carrera Diplomática y Consular de la República y ocupó los cargos de Ministro de Relaciones Exteriores, Viceministro de Relaciones Exteriores en varias ocasiones, Embajador de Colombia ante diferentes países, Secretario General y Jefe de Gabinete, entre otros. En 2010 asumió la dirección ejecutiva de AmCham Colombia, donde trabajó de la mano de las más de mil compañías colombianas y americanas que reúne esta Asociación, para fortalecer el ambiente de negocios entre ambos países. Al mando de la Cámara, también contribuyó en el proceso de implementación del Tratado de Libre Comercio con Estados Unidos. Así mismo y más recientemente, apoyó la consolidación del Consejo Empresarial Binacional Colombo

Estadounidense -USCAC-, que se instaló oficialmente el pasado 18 de mayo en Washington, en el marco de la visita del Presidente Santos a su homólogo Donald Trump.

Proceso de Paz, lucha contra el narcotráfico y alianza bilateral: retos del Embajador Tras la instalación del gobierno Trump, Reyes asume la representación diplomática más importante de Colombia en un momento crucial de la relación con Estados Unidos. De ahí que, como parte de sus propósitos, el nuevo jefe diplomático buscará avanzar en la erradicación de los cultivos ilícitos y la lucha contra el narcotráfico; potenciar el TLC con Estados Unidos, fortalecer la alianza estratégica con la primera potencia y solidificar la labor adelantada por su antecesor Juan Carlos Pinzón. En este sentido, luego de la presentación de sus cartas credenciales al Presidente Donald Trump,

el pasado 21 de julio en la Casa Blanca; el Embajador manifestó que el Proceso de Paz también será un punto clave de su agenda. “Este es un momento crucial en la historia de Colombia. Por primera vez en medio siglo nuestro país concluyó un histórico acuerdo que terminó con más de 52 años de conflicto. Los Estados Unidos y la comunidad internacional han expresado su firme apoyo para construir una paz estable y duradera, y ahora más que nunca, el fortalecimiento de nuestra alianza bilateral es clave”, puntualizó Reyes. El diplomático manifestó además, que su trabajo también se centrará en ampliar los negocios mutuamente beneficiosos, la inversión, el turismo y otros vínculos económicos, además de continuar la diversificación de la agenda entre Colombia y Estados Unidos, que incluye cuestiones como la alianza estratégica de seguridad y la cooperación en materia de energía, movilidad académica, ciencia, tecnología e innovación.

El Presidente Juan Manuel Santos posesionando a Camilo Reyes como nuevo Embajador de Colombia en EE.UU.

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AFILIADOS AMCHAM COLOMBIA

Sintecto, reconocida como una Empresa Activa Anticorrupción Comunicaciones AmCham Colombia

Gracias a sus prácticas éticas, la firma consultora se convirtió en la primera PyMe del país que ha recibido esta distinción, otorgada por la Secretaría de Transparencia de la Presidencia de Colombia.

S OLU CI ONES EN INTEGRIDAD Y CUM PLIM IENTO

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l pasado 18 de julio la empresa experta en consultoría y evaluación de riesgos, Sintecto, fue galardonada por la Presidencia de la República tras ingresar al listado de la iniciativa Empresas Activas Anticorrupción (EAA), que lidera la Secretaría de Transparencia. La compañía, afiliada a AmCham Colombia, fue reconocida junto a Postobón, Emgesa, Codensa, Porvenir e Isagen, convirtiéndose así en la primera PyMe del país que ha logrado obtener este reconocimiento. Sintecto ingresó al selecto grupo luego de someterse, de manera voluntaria, a ser evaluada en la segunda medición que adelantó esta iniciativa, y que realizan expertos de la Asociación Nacional de Empresarios de Colombia (Andi), la Confederación Colombiana de


Cámaras de Comercio (Confecámaras), el Instituto de Auditores Internos de Colombia (IIA), la Federación Nacional de Comerciantes (Fenalco) y la Red de Empresas Suecas en Colombia. El análisis tuvo en cuenta las políticas internas, la implementación de buenas prácticas y los controles que ejercen las compañías, encaminados a evitar el riesgo de corrupción en sus negocios. También, valoró las relaciones y actividades externas con sus grupos de interés, así como la participación en iniciativas conjuntas a nivel local e internacional, que promueven la ética y la transparencia.

Buenas prácticas que favorecen los negocios De acuerdo con el gerente general de Sintecto, Luis Miguel Zubieta, desde que el Gobierno Nacional lanzó la iniciativa EAA, se convirtió en una prioridad para la compañía hacer parte de este programa, no solo como una forma de promover la lucha anticorrupción al interior de su

firma, sino también para fomentar la ética y la transparencia entre toda su red de clientes, socios y aliados. “Es un orgullo saber que entre las más de cien PyMes que participaron en esta segunda medición, nuestra compañía fue la única seleccionada para sumarse a este importante listado. Ahora, lo que queremos es acompañar a las más de 130 empresas con las que trabajamos, a aplicar todas estas buenas prácticas para que también obtengan este tipo de certificaciones, que son muy bien vistas entre sus socios y además favorecen los negocios”, destaca Zubieta. Sintecto y las otras cinco firmas galardonadas, se sumaron al Grupo Argos, que en la primera medición, desarrollada en 2016, fue el único que ingresó a la lista de Empresas Activas Anticorrupción. En este sentido, el secretario de Transparencia (E), Camilo Cetina, resaltó durante la ceremonia de reconocimiento, que aunque en la primera medición la compañía cementara fue la única que logró ingresar al listado, esta evidencia sirvió para

que el resto del sector empresarial la viera como un referente, de cara a obtener su clasificación. Así mismo, el funcionario destacó el hecho que Sintecto fuera la única en la categoría pequeñas y medianas empresas que ingresó al listado, teniendo en cuenta que pasó por una evaluación bastante exigente. “Lo gratificante de esta experiencia es que cada vez contamos con la participación de más empresas. Sabemos que esto es un signo de confianza por parte del sector privado para que sigamos luchando cooperativamente contra la corrupción, a través de prácticas de transparencia que promueven una competencia más leal y por ende, un mejor ambiente para los negocios”, aseguró Cetina. Con la culminación de esta entrega, la Secretaría de Transparencia también anunció que actualmente se está realizando la evaluación de la siguiente medición de la categoría ‘grandes empresas’, en la cual participan más de 40 compañías del país.

Sintecto, Postobón, Isagen, Codensa, Emgesa y Porvenir, fueron las seis compañías reconocidas como Empresas Activas Anticorrupción (EAA), en la segunda medición de esta iniciativa liderada por la Secretaría de Transparencia de Colombia.

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AFILIADOS AMCHAM COLOMBIA

Reforestación industrial, una oportunidad potencial para Colombia Más de 24.8 millones de hectáreas con vocación forestal y una privilegiada ubicación geográfica, abren amplias posibilidades de desarrollo empresarial en este sector, durante el posconflicto.

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or décadas, la agroindustria forestal en Colombia se ha visto rezagada en el desarrollo del campo colombiano, mientras que la experiencia internacional cercana muestra ejemplos de gran desarrollo en países como Chile, Ecuador, Brasil, Panamá, Canadá y Estados Unidos. La agricultura junto con la reforestación, son una oportunidad para el desarrollo rural de Colombia; de esto no cabe duda. No se puede pensar en un progreso del campo sin la agricultura ni la reforestación, que al ser recursos naturales renovables, son la base de la sostenibilidad

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económica, ecológica y social; y en efecto, el ideal productivo. Chile, con el 67% de nuestro territorio, exporta madera por valores anuales cercanos a los US$ 5.500 millones al año; mientras que Colombia la importa. En este sentido, la revolución verde ha sido para el mundo desarrollado la aplicación de la ciencia y la tecnología a los procesos productivos en el campo, lo que ha transformado las técnicas de producción, mejorando los insumos y propiciando altos rendimientos; todo lo cual permitió un aumento significativo de la producción y el progreso del sector rural a nivel general, pero, ¿qué pasó con el campo colombiano?

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La transferencia de tecnología no fue asimilada como se requería, la desigualdad no se redujo, el aumento de la frontera agrícola no se empleó en la producción sostenible sino mayormente en la ganadería extensiva; y hoy, el campo sigue anhelando un desarrollo armónico que sea incluyente con el sector forestal.1 Hoy, el sector forestal colombiano mantiene una expectación agroindustrial, pues es un territorio con 24.8 millones de hectáreas de suelo con vocación forestal2, ubicado en el privilegiado trópico; pero con una tasa de deforestación de 2.4 millones de hectáreas en 40 años, a expensas de los bosques naturales.3 De ahí que, sin un modelo agroindustrial


de producción de madera sostenible, se perderán todos los bosques heredados y no habrá un engranaje agroindustrial, como se lo merece el país. Ahora bien, esta nueva oportunidad para el desarrollo forestal que se abre en el posconflicto, viene impulsado por la demanda de madera históricamente en aumento, lo que obliga a darle uso al suelo según su vocación, generando empleo y tecnificación del agro, propiciando el desarrollo de mercados, y fortaleciendo la academia y la institucionalidad; aspectos de los cuales carece Colombia en este sector promisorio. Estamos entonces, ante una gran coyuntura de desarrollo y de generación de oportunidades para el sector forestal nacional.

Por la oportunidad latente, se creó un emprendimiento colombiano llamado EcoLogical Forestry SAS (ELF), que busca darle congruencia al país en materia de desarrollo empresarial forestal, emulando lo que en Estados Unidos y Canadá se conoce como Timber Investment Management Organization (TIMO). Este esquema organizacional enlaza todos los actores de la cadena de valor forestal, para generar negocios e inversiones forestales sostenibles, a través de cinco principales líneas de negocio: mercado virtual de tierras de aptitud forestal; mercado virtual de maderas legales y certificadas FSC; asesoría en gerencia de proyectos e inversiones forestales; planeación y establecimiento de plantaciones comerciales; y fondo forestal. De manera que, es del interés de ELF lograr atraer inversión de TIMOs de calibre internacional que capitalicen la empresa, le brinden su know-how para llevar este emprendimiento a niveles donde debiera estar Colombia en un plazo breve. Por ello, se buscan socios visionarios e innovadores, con ganas de ser disruptores en este mercado de gran potencial.

EcoLogical Forestry SAS (ELF).

Conozca más sobre

el modelo TIMO

y sus oportunidades de negocio e inversión en: www.elf.com.co  jmsoto@elf.com.co dchavarria@elf.com.co

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Misión para la Transformación del Campo. Departamento Nacional de Planeación (DNP). 2015. Cadena Productiva Forestal Relacionada Con Plantaciones Forestales Comerciales Para La Obtención De Madera. Unidad de Planificación Rural Agropecuaria (UPRA). 2016. Lanzamiento cifras deforestación 2015. Instituto de Hidrología, Meteorología y Estudios Ambientales (IDEAM).

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OPINIÓN

Ladrando al árbol errado: ¿dónde está el crecimiento económico y la abundancia?

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Quién quiere estar en los zapatos de países con negocios débiles o anquilosados que mejoran a menor velocidad y, por tanto, retroceden de forma que los ingresos por habitantes se reducen? Nadie. Pero al parecer, ya lo estamos. Y que lo estamos es consenso entre los más reconocidos economistas del país, tales como Rudolf Hommes y Guillermo Perry. Aunque Hommes, por ejemplo, ha propuesto cambiar la manera de pensar sobre la economía y atraer talento e inversión nacional y extranjera para producir una revolución tecnológica1, la sensación prevalente es que faltan ideas, pues

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los ingresos decrecen en millardos de dólares y no hay a la vista verdaderas estrellas empresariales que den la vuelta a esta tendencia.

¿Cómo lograr un crecimiento robusto? Una y otra vez hablamos del sector privado y la inversión. En el mundo, muchos países ricos con un ingreso respetable por habitante dependen de forma importante de las rentas sobre grandes corporaciones, y de la redistribución interna de éstas para el beneficio común de las regiones que los conforman, incluyendo regiones donde el poder empresarial es menor o inexistente. Por eso, todos quisiéramos que nuestros países produjeran empresas como Apple, Google o Nestlé. Cambiar la manera de pensar sobre la economía debería conducir

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a que en un plazo dado (15 años) el país pudiera contar con empresas insignia como Apple, que por sí solas multiplicarían el ingreso y la productividad del país, pero que además jalonarían a otras compañías. Corea lo hizo. Samsung es, entre otras, coreana y el PIB per cápita coreano está cerca de los USD 40.000. Israel también, y lo sigue haciendo.²

¿Y si Apple fuera colombiana? Aunque suene a broma, a posteriori es claro por qué Apple no fue (ni Google, ni Tesla) colombiana. En Colombia no estaban las condiciones culturales, el sistema financiero y la plataforma científico-tecnológica -entre otros factores- necesarios para que apareciera esta compañía. La investigadora Mariana Mazzucato


Germán Pineda. Filósofo, MBA y director ejecutivo de C.I. Global Business.

nos recuerda que las tecnologías que hicieron posible la aparición del Iphone (GPS, pantalla táctil, Internet) así como también las tecnologías de baterías y los paneles solares de Tesla, y el algoritmo de motores de búsqueda de Google o muchos nuevos medicamentos innovadores, fueron desarrolladas con fondos públicos en Estados Unidos.3

Visión 2030: emprendimiento exponencial Lo que pasó, pasó. Pero los retos del presente son aún más inspiradores y, aunque parezca raro, con mayores probabilidades de éxito. Insertarse en la cuarta revolución tecnológica, la revolución de las tecnologías exponenciales, es una visión extraña para un país con baja autoestima, pero es real.

“Hoy la única constante es el cambio, y la tasa de cambio está aumentando. Su competencia ya no es la corporación multinacional en el extranjero; ahora es el chico o chica en un garaje de Silicon Valley o Bandra (Mumbai) con las últimas herramientas en línea para diseñar e imprimir en la nube su última innovación. Pero, la pregunta sigue siendo: ¿cómo se puede aprovechar todo este poder creativo?” 4 Si por decenios los gobiernos de turno no han sabido o han sido superados por el reto de desarrollar una política empresarial y tecnológica que nos pusiera entre las primeras economías del mundo, ahora no hay excusa; la visión existe y se está desarrollando. Los modelos están siendo creados. Las inversiones no son inalcanzables, al contrario los retadores exponenciales de hoy han surgido de modelos de negocio

poco intensivos en capital, pero muy intensivos en información. Hay muchos ejemplos y muchas nuevas herramientas. Más allá de cómo atraer la inversión, habrá que preguntarse, ¿cuáles son las reformas necesarias para que florezcan las organizaciones exponenciales? Y, ¿a qué velocidad podemos realizarlas? Son algunos de los temas en los cuales se puede concentrar el debate y las acciones tan necesarias que están pidiendo hoy nuestros mejores economistas.

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Rehenes del petróleo y... Rudolf Hommes. Marzo 12 de 2017. El Tiempo. 2 Start-up Nation: The Story of Israel`s Economic Miracle. Dan Senor and Saul Singer. 2009. 3 Why You Can Thank the Government for Your iPhone. Mariana Mazzucato. October 27, 2015. Time 4 Prefacio de Peter Diamandis a Exponential Organizations. Singularity University Book. 2014.

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invitados amcham colombia

una experiencia que mejorará la relación integral con sus clientes

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a segunda edición del Foro de Marketing Relacional y Experiencia de Cliente (FMR 2017), reunirá el próximo 31 de agosto en un solo escenario, a 14 líderes mundiales que han ayudado a grandes empresas a construir experiencias diferenciadoras para sus clientes. Esta versión, entregará novedosas estrategias, herramientas y elementos prácticos, listos para aplicarse en las organizaciones. En 2016, más de 400 asistentes de las cien compañías más importantes de Colombia, se dieron cita en la primera edición del FMR, durante una jornada en la que 14 speakers internacionales presentaron casos de éxito y conocimientos de su trayectoria profesional, que los asistentes pudieron replicar después en sus empresas. Para 2017, los expertos del FMR darán un componente más práctico a sus charlas y se concentrarán en entregar herramientas aplicables de manera inmediata en las organizaciones, con un enfoque centrado en el ‘To Do’ (el hacer).

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¿Quiénes vendrán? Este año el FMR trae speakers globales, líderes en sus industrias, quienes darán a conocer de primera mano sus mejores prácticas. Algunos de ellos son:

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Speakers Internacionales 1.

Diane Magers, CEO en Customer Experience Professionals Association.

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2. David Arconada, Director Customer Experience & Quality en Iberia Airlines. 3. Cristián Maulén, Presidente de la Asociación de Marketing Directo y Digital (AMDD). 4. Charles Jordan, Fundador de The Charles Jordan Group. 5. José Carlos Yamagoshi, Director de la Sociedad Iberoamericana de CRM. 6. Raúl de Pablos, CEO y VP corporativo de Estrategia y Desarrollo de Negocio de IZO. 7.

Julio Quiñonez, CEO de Customer Target Consulting S.A.C

¿Por qué asistir? Si su empresa aún no tiene modelos de experiencia centrados en el cliente o quiere mejorar los que tiene, a partir de lo que sabe de éstos, usted debe asistir; pues los aprendizajes adquiridos en este evento, le permitirán: • •

8. Tony Arco, CEO de Social & Loyal. Speakers Nacionales 9. Compensar – Adriana Pardo, Gerente de Centro de Experiencia de Cliente. 10. Banco Caja Social Diego Fernando Prieto, Presidente del Banco Caja Social.

Posicionar su organización por la forma como se comunica con sus clientes actuales y potenciales. Aprender a configurar el futuro de sus estrategias de experiencia de cliente, impulsando la satisfacción, lealtad y promoción de sus clientes. Descubrir las últimas tendencias en Relationship Marketing (RM) y Customer Experience (CX), e implementarlas en su empresa. Entender cómo integrar y alinear esfuerzos en las áreas clave de su organización con estrategias de RM & CX. Integrar los canales on & off en pro de una experiencia coherente y diseñada, independientemente del dispositivo o espacio en que se desarrollen.

11. Seguros Bolívar – María Cristina Triana, Gerente se Servicio y Cuidado del Cliente.

Conozca más del Foro de Marketing Relacional y Experiencia de Cliente 2017 en:

12. Bendita Essence – Alex Cruz, CEO de Bendita Essence y Director de Speak1to1.

www.fmr.com.co |  (57) 315 345 1636  elsa_perdigon@speak1to1.com

13. People Link – Luis Germán Quintero, Socio Consultor.

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Contacto: Julio Martínez publicidad@amchamcolombia.com.co (+57 1) 587 78 28 Ext. 110

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Bogotá, D.C. Calle 98 Nº 22 - 64, Of. 1215 Edificio Calle 100  (+57 1) 587 78 28 www.amchamcolombia.com.co Barranquilla Calle 76 Nº 54 - 11, Of. 707 Edificio World Trade Center  (+57 5) 360 67 10 www.amchambaq.com Cali Calle 64 Norte Nº 5B - 146 Of. 104 G Centro Empresa  (+57 2) 485 59 13 www.amchamcali.com

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Cartagena Avenida San Martín, Of. 309 Centro Comercial Bocagrande  (+57 5) 665 77 24 www.amchamcartagena.org

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