I kvalitní informace zadarmo
V
dnešní době máme největší možnosti v historii, jak získávat informace, jak s nimi pracovat a hlavně jak je využít v praxi. S dnešními formami komunikace již vzdálenosti nehrají žádnou roli a rozhodujícím omezujícím kritériem je připojení k internetu. Na jedné straně je skvělé, že máme takové možnosti k získání informací, které nás zajímají (navíc se svobodným přístupem k nim bez cenzury), na straně druhé je problém s jejich množstvím. Přestože se to zdá jako protimluv, množství informací, které se na nás každý den nekontrolovaně valí, je obrovské, a i když se to zdá nemožné, bude se toto množství stále zvětšovat. Stačí, když si v duchu projdete jen jeden ze svých posledních dnů a zamyslíte se nad všemi informacemi, které na vás, ať chtěně, nebo nechtěně, působily. Určitě mnoho informačních zdrojů ani jmenovat nebudete, protože jste si jich nevšimli, ale přesto na vás zapůsobily, například podprahově. Informace na nás totiž působí bez ohledu na naši vůli.
Rozhoduje znalost práce se zdroji Kolik informačních zdrojů jste napočítali? Je to maximální číslo, nebo si myslíte, že jich na vás v některých dnech působí ještě více? A jaké procento tvoří v tomto počtu vámi aktivně vyhledávané zdroje? Jednu desetinu, nebo dokonce výrazně méně? A teď si představte, že máte nějaké informace sami aktivně vyhledat. Kde je máte získat? Jak si vybrat z nabídky ty správné, relevantní? Za jakou cenu?
A jak s nimi efektivně pracovat a co nejvíc jich využít? Není to málo otázek, ale se všemi musíte počítat – a především na ně umět dobře odpovědět. Zvláště když se tyto otázky týkají vaší firmy. V každé firmě (ale především v malé nebo střední) musíte mít na paměti, že potřebné informace většinou nejsou exkluzivní a že konkurenční prostředí je tvrdé. A konkurenti také mají o stejné nebo o podobné informace eminentní zájem. Navíc možnost jejich získání je pro ně v 90 procentech případů stejná. Co tedy rozhoduje? Nejen rychlost, s jakou se k těmto informacím dostanete, ale především znalost, jak s těmito informacemi pracovat a jaké závěry si z nich vytvořit.
Sedm druhů informací Procesu získávání informací se říká data mining. Tento termín se dá do češtiny přeložit jako „dolování dat“. Jak je již z názvu patrné, získávání informací má jistou podobu s těžbou nerostných surovin. Také to není lehká práce, a když se zadaří, i informace mají svoji „výhřevnost“. Podle toho, jaký máte na informace vliv, je můžeme rozřadit do dvou skupin – na primární (na ty vliv máte) a sekundární (na ty vliv nemáte). Primární data jsou tedy takové informace, které můžete vlastním přičiněním ovlivnit. Dá se také říci, že primární data splňují kritérium jedinečnosti. Příkladem tohoto typu dat jsou informace z různých vámi provedených anket, z výzkumu trhu a podobně. Jen vy určujete zadání a otázky, na které mají respondenti odpovídat a které vám mají přinést odpovědi, které potřebujete. Sekundární data jsou všechny ostatní informace – většinou se jedná o historická data, ať již vaše vlastní (z vašeho informačního systému, z účetnictví, z CRM systému a podobně), nebo cizí. K tomuto
Aktuální číslo zakoupíte v síti prodejen GECO Tabák a PNS www.freshmarketing.cz
35