NEGOCIOS CON EXPERIENCIA / Business with experience La era digital nos da la oportunidad de que toda acción en comunicación pueda ser efectiva, es por ello que las redes sociales han generado una serie de herramientas que permiten medir absolutamente todo, hay tantas métricas como intenciones en las campañas, por lo tanto, las métricas ya son parte del diseño estratégico para las marcas a nivel digital. Bajo ese criterio, las empresas deben buscar que cada acción tenga algún resultado, ya sea en recordación de marca, engagement, a work Nes o KPI (Key Performance Indicator), etc. Pero fundamentalmente el resultado final debiese obtener prospectos que puedan consumir un producto / servicio y que después se conviertan en ventas, ese es el sumun que buscan las marcas, cualquiera sea la intención de las estrategias. Para que eso ocurra la segmentación debe ser lo más inteligente posible, porque una de las cosas que te dan los algoritmos de las redes sociales u otras, es la capacidad de elegir a quien quieres llegar, si la segmentación no es la adecuada, tus resultados no serán los esperados. Cuando se encara una estrategia digital para generar prospectos de ventas, recordación de marcas o por lo que fuere, se tiene que tener tan claro cómo hacerlo, cómo medirlo, ya que las métricas tienen que coincidir con el objetivo de la estrategia. Elegir qué vamos a medir según las acciones de marketing realizadas, supone un factor fundamental en el éxito de nuestra campaña y construye el camino a la evolución y toma de decisiones futuras.
The digital age gives us the opportunity to make every communication action effective. That is why social networks have generated a series of tools that allow us to measure absolutely everything; there are as many metrics to measure, as there are intentions in the campaigns. That is why metrics are already part of the brand’s strategic design at a digital level. Under this criterion, companies should look for each action to have some result, whether in brand recall, engagement, “work Nes” or KPI (Key Performance Indicator), etc. But fundamentally, the final result should obtain prospective buyers who could actually consume the product/service and then turn that into sales. That is the sum of what brands are looking to achieve, whatever the intention of the specific strategy. For that to happen, the segmentation must be as smart as possible, because one of the things that the algorithms of social networks (and others) give you, is the ability to choose who you want to reach. If the segmentation is not adequate, your results will not be the expected ones. When a digital strategy is used to generate sale’s prospects, brand recall or whatever, it has to be clear how to do it and how to measure it, since the metrics have to match the strategy's objective. Choosing what we are going to measure according to the marketing actions carried out is a fundamental factor in the success of your campaign. It builds the path to evolution and future decision-making.
DE PROSPECTOS A CONVERTIDOS FROM PROSPECTS TO CONVERTS Fernando López Julio CEO Lola Group flopez@lolagroup.com.bo
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