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BOLETÍN MENSUAL junio 2011

Tras las elecciones, AMADE ofrece, una vez más, su colaboración a la Administración para agilizar la aplicación de la Ley de Dependencia. Al mismo tiempo, se compromete a seguir ofreciendo una atención de calidad.

La calidad, el mayor objetivo del plan regional de inspecciones

En un interesante artículo de opinión, José Ángel Castro, vicepresidente de Residencias, aborda el gran reto que supone elaborar un Decreto de Acreditación Autonómico de Centros y Servicios. El asesor jurídico de AMADE, Miguel Ángel García, analiza en su columna mensual las novedades relativas a las inspecciones. II Premios Profesionales AMADE 2011. El acto de entrega tendrá lugar el próximo 30 de junio, a partir de las 19:00 horas, en el Hotel Los Madroños, en el barrio de Salamanca. Más de 170 asociados asistieron al III seminario sobre el Plan de Inspecciones 2011. Dos nuevos centros de día en Arganzuela. Actualidad del sector: - El 84% de los residentes valora su situación buena o excelente - Más de 145.000 madrileños valorados - Agenda

Pilar López González Subdirectora general de Control, Calidad, Inspecciones, Registro y Autorizaciones de la Consejería de Familia y Asuntos Sociales

Garantizar la mejor calidad de las personas que están atendidas a través de la red de Servicios Sociales de la Comunidad de Madrid es, sin duda, una prioridad. Las Administraciones públicas tienen la responsabilidad de desarrollar sistemas que evalúen la calidad de los servicios que se ofrecen en los centros de acción social.

En aras de conseguir ese objetivo desde la Comunidad de Madrid, en el marco del plan de inspecciones, se puso en marcha un equipo de técnicos de calidad dedicados a colaborar para lograr la máxima calidad asistencial. Se trata de una pieza fundamental para la promoción y el impulso de la mejora de la calidad. Este cuerpo de técnicos se encarga de visitar los centros de servicios sociales para conocer el funcionamiento de los mismos, la satisfacción de los usuarios y, en su caso, realizar propuestas de mejora cuando se detecte algún aspecto que precise una atención especial. Todo ello con el objetivo de colaborar con el centro en la mejora continua de sus procesos, creando una cultura de calidad que redunde en la atención a los usuarios. Además de la exigencia legal, los planes anuales de inspección son concebidos como planes de calidad pues, entre otros objetivos, destaca el velar para que los destinatarios de los servicios sociales reciban y perciban que la atención que se les presta es la más adecuada a sus necesidades, garantizando el respeto a sus derechos, además de establecer objetivos claros y concretos de calidad para cada año.

Reconocimiento de las competencias profesionales adquiridas por la experiencia laboral A partir de junio, se espera que la Comunidad de Madrid publique la primera convocatoria para que los trabajadores del sector de atención a la dependencia puedan evaluar y acreditar las competencias profesionales que no tengan reconocidas oficialmente por haberlas adquirido a través de la propia experiencia laboral o de sistemas no formales de aprendizaje. Esta información resume en qué consiste el proceso y ofrece información práctica sobre los requisitos que los gerocultores/cuidadores deben reunir y los documentos que tendrán que presentar.

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Edit orial La esencia del compromiso

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adrid, como el resto de España, ha vivido un intenso período de elecciones a la Comunidad Autónoma y los Ayuntamientos. Es tiempo de reflexión y, por qué no decirlo, de esperanzas. Teniendo en cuenta principalmente el momento económico que estamos todos pasando, donde cada uno, desde su puesto de trabajo, su empresa, su familia, su proyecto y, por tanto, su ilusión, busca poder trabajar por un proyecto del que se siente responsable y comprometido. El compromiso es una palabra a la que hemos vaciado de contenido en estos tiempos. Todos la utilizan o la utilizamos y, sin embargo, su esencia pasa desapercibida. El compromiso es el material con que se forja el carácter para poder cambiar las cosas, es el triunfo diario de la integridad sobre el escepticismo. Durante los días que duró la campaña electoral, los discursos que oímos

siempre comenzaban por “NOS COMPROMETEMOS”, y desde AMADE diríamos... pues hagamos. Hagamos buen uso del compromiso y coordinemos acciones con otros y para otros. Trabajemos todos por el cambio y esa será la clave del éxito de una sociedad que quiere evolucionar, que toma decisiones para hacer que nos sintamos dignos y respetuosos de vivir en esta Comunidad y establezcamos políticas de apoyo a los más débiles. Creemos nuevas prácticas en nuestro hacer diario y transformemos la manera de pensar para hacer que los compromisos enunciados sean consistentes con la realidad que queremos, que soñamos realizar. Comprometámonos con el riesgo para conseguir lo que no tenemos. Si queremos conseguirlo, es importante trabajar por lo “imposible”. El ser humano debe definirse por su capacidad de compromiso. Solo de esta manera, generaremos expectativas en

los demás que tendrán la fuerza o el impacto que generan elecciones que crearán el futuro. El compromiso está relacionado con los valores y la integridad a partir de la cual nos movemos en la vida y transformamos la sociedad. El compromiso es cosa de todos y todos tenemos que poner nuestro grano de riesgo, de ilusión, de esfuerzo por lo que ahora parece imposible. Consigamos que la sociedad del futuro se sienta orgullosa de los pasos “arriesgados” de la sociedad del presente, sobre todo, de aquellos ciudadanos que por su situación de privilegio pueden hacerse oír en los foros que deciden, planifican y construyen. Amade también quiere “arriesgarse” por construir expectativas, por construir un nuevo modelo de convivencia, una nueva sociedad. Amade se compromete a este cambio. ¿Te apuntas? Junta Directiva de Amade

Opinión U

Acreditación, reto y oportunidad

na vez pasado el frenesí electoral, llega el momento de volver a la cotidianidad, a afrontar el día a día de nuestros centros y servicios, en colaboración con los equipos que surjan de los nuevos Gobiernos autonómicos. En Amade creemos que el primer gran proyecto que se debe afrontar es el de redactar un Decreto de Acreditación Autonómico de Centros y Servicios, un reto de dimensiones enormes, ya que dicho documento será el que perfile de José Ángel Castro manera directa el marco en el que nuestras Vicepresidente de Residencias de AMADE empresas deberán desarrollar su actividad durante los próximos años. Para comprender la importancia de este futuro decreto, debemos recordar que la última norma desarrollada reglamentariamente data, en Madrid, de 1990 (la Ley 11/2002 aún no ha sido desarrollada reglamentariamente en su totalidad), y el hecho de que hayan pasado 20 años desde el último reglamento nos habla claramente de la importancia de desarrollar un Decreto de Acreditación serio y riguroso. Tal y como marca la Ley de Dependencia, solo aquellos centros o servicios acreditados podrán concertar plazas públicas o bien acoger personas beneficiarias de cualquiera de los servicios que marca la citada Ley. Asimismo, existe un acuerdo del Consejo Territorial de 2008 que fija los criterios comunes para acreditar la calidad de las empresas que podrán ofrecer dichos servicios. Sin embargo, dado que el desarrollo se ha dejado en manos de cada comunidad autónoma, nos encontramos con que cada una de ellas ha buscado una solución para acreditar la calidad de centros y servicios en sus 2

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territorios. Pero en Amade creemos que Madrid deber ser pionera en desarrollar un Decreto de Acreditación de la Calidad serio y riguroso. Ni la patronal ni el Gobierno autonómico debemos resignarnos a perder la oportunidad de diseñar un sector de alta calidad que merezca la total confianza de las personas mayores dependientes y sus familias. Desde Amade consideramos la elaboración de este Decreto de Acreditación como un reto y una oportunidad para decidir qué tipo de sector de atención a la dependencia queremos ser y queremos construir, y creemos que en Madrid existen historias de éxito en la atención a nuestros mayores lo suficientemente “acreditadas” (disculpen la redundancia) como para desarrollar un texto que defina claramente cuáles son los marcadores que nos permitirán defender que nuestro sector en Madrid es moderno, eficiente y que presta una atención basada en la calidad percibida por las personas a las que atendemos y sus familias. Porque esa es la calidad que defendemos en Madrid, y que es compartida por la inmensa mayoría de los empresarios del sector así como por las Administraciones Públicas implicadas (autonómicas y municipales). La calidad en el servicio, la calidad percibida y valorada por las personas atendidas, y no la calidad entendida como un documento enmarcado a la puerta de nuestros centros pero vacío de contenido. Creemos que este es uno de los retos más importantes de los próximos años, y desde Amade ofrecemos nuestra total colaboración a la Consejería de Familia y Asuntos Sociales para afrontar un reto y una oportunidad como esta. Los empresarios y profesionales de este sector en Madrid podemos aportar mucho en este proceso de redacción, y desde estas líneas ofrecemos nuestra experiencia, nuestro esfuerzo y nuestra total colaboración.


Atención a la dependencia Dos nuevos centros de día en Arganzuela La Casona ha resultado adjudicataria de dos centros de día de titularidad municipal en el distrito de Arganzuela, conforme al contrato de gestión de servicio público en la modalidad de concesión y cuya gestión se extiende desde enero de 2011 hasta septiembre de 2013.

“La consecución de este contrato de gestión ha supuesto para nuestra empresa un importante logro del que nos sentimos orgullosos a la par que responsables. Sobre todo porque, a pesar de la competencia con otros grandes grupos empresariales, nuestro proyecto técnico para estos centros ha obtenido la puntuación más alta”, asegura el director de La Casona, Fernando García. Y continúa: “Defendemos firmemente que el camino que tenemos que seguir es el de la calidad técnica y profesional, desde donde hemos de hacer valer nuestras fortalezas, y dejar a un lado el camino de las bajas económicas”. El centro de día José Villareal está ubicado en la plaza del mismo nombre, en el barrio de Chopera, perteneciente al distrito de Arganzuela. Se trata de un centro especializado con capacidad para 45 usuarios con deterioro físico y/o relacional y otras 80 para usuarios con deterioro cognitivo como Alzheimer y otras demencias.

“Dado que los usuarios pueden acudir dos, tres o cinco días a la semana, el centro de día está atendiendo a más de 140 mayores del distrito”, explica su director. Por otra parte, el centro de día dotacional integrado Arganzuela se ubica en una pequeña parte de lo que fueran las dependencias de la antigua estación sur de autobuses, en el barrio de Delicias, también en el distrito de Arganzuela. Su capacidad es de 65 plazas para usuarios con deterioro físico y/o relacional. Por la misma razón de asignación de usuarios dos, tres o cinco días de asistencia a la semana, se está atendiendo en este centro a una media de casi 90 mayores de la zona. La prestación de los servicios en estos dos centros supone la dotación de siete vehículos adaptados, 14 trabajadores (conductores y auxiliares de ruta), 20 gerocultoras-auxiliares de geriatría, tres fisioterapeutas, tres terapeutas ocupacionales, dos enfermeras (una de ellas municipal, así como el médico),

un psicólogo, dos trabajadoras sociales y coordinadores. El proyecto técnico presentado por La Casona contempla dos tipos de programas que se llevan a cabo en los centros, específicos para cada uno de ellos, en función de la tipología de usuarios: Programas de atención social, sanitaria, preventiva y rehabilitadota: • Programa de acogida. • Programa de valoración integral del usuario. • Programa de atención sanitaria. • Programa de atención y apoyo a las necesidades básicas. • Programa de estimulación cognitiva. • Programa de terapia ocupacional. • Programa de actividad física y fisioterapia. • Programa de apoyo psicológico. • Programa sociocultural y de ocio terapéutico. • Programa de intervención social específica. • Programa de promoción del

voluntariado, desarrollado con el grupo de voluntarios Casa del Reloj. • Programa de arteterapia, desarrollado conjuntamente con la Universidad Autónoma de Madrid (UAM). • Programa intergeneracional, desarrollado con los niños del Colegio Beata Ana. Programas de intervención con familiares-cuidadores: • Programa escuela de familia (sesiones generales / temáticas). • Programa de asesoramiento y apoyo. • Programa de encuentros especiales. “Desde Residencia La Casona trabajamos con AMADE, con el fin de dignificar el sector y potenciar la unidad como instrumento de fuerza de cambio hacia la calidad de los servicios adecuadamente gratificados. Asimismo, nos esforzamos por optimizar la interlocución con el sector público para hacer valer los intereses de todos”, concluye Fernando García. junio 2011

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Análisis profesional LA CALIDAD, sin duda, nuestro mayor objetivo

Pilar López González

Subdirectora general de Control, Calidad, Inspecciones, Registro y Autorizaciones de la Consejería de Familia y Asuntos Sociales

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arantizar la mejor calidad de las personas que están atendidas a través de la red de Servicios Sociales de la Comunidad de Madrid es, sin duda, una prioridad. Las Administraciones públicas tienen la responsabilidad de desarrollar sistemas que evalúen la calidad de los servicios que se ofrecen en los centros de acción social. En aras de conseguir ese objetivo desde la Comunidad de Madrid, en el marco del plan de inspecciones, se puso en marcha un equipo de Técnicos de

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Calidad dedicados a colaborar para lograr la máxima calidad asistencial. Además de la exigencia legal, los planes anuales de inspección son concebidos como planes de calidad pues, entre otros objetivos, destaca el velar para que los destinatarios de los servicios sociales reciban y perciban que la atención que se les presta es la más adecuada a sus necesidades, garantizando el respeto a sus derechos, además de establecer objetivos claros y concretos de calidad para cada año.

Trabajamos de la mano para mejorar nuestros procesos y colaborar con los agentes implicados para que, entre todos, caminemos en la misma dirección con el fin de lograr que nuestros usuarios reciban una atención de calidad

Para ello, tanto desde el Área de Calidad como desde el Área de Inspección de la Subdirección General de Control de Calidad, Inspección, Registro y Autorizaciones de la Secretaría General Técnica de la Consejería de Familia y Asuntos Sociales, trabajamos de la mano para mejorar nuestros procesos y colaborar con los agentes implicados para que, entre todos, caminemos en la misma dirección con el fin de lograr que nuestros usuarios reciban una atención de calidad.

Técnicos de calidad: pieza clave

Los técnicos de calidad son una pieza fundamental para


Análisis profesional

la promoción y el impulso de la mejora de la calidad. Este cuerpo de técnicos se encarga de visitar los centros de servicios sociales para conocer el funcionamiento de los mismos, la satisfacción de los usuarios y, en su caso, realizar propuestas de mejora cuando se detecte algún aspecto que precise una atención especial. Todo ello con el objetivo de colaborar con el centro en la mejora continua de sus procesos, creando una cultura de calidad que redunde en la atención a los usuarios. Los técnicos, que van acreditados y deben identificarse con su carné oficial, pueden realizar la visita por varios motivos: • La existencia de un elevado número de quejas en un centro o la repetición del mismo tipo de queja. • Cuando la inspección detecte en la gestión de un centro irregularidades recurrentes, sin perjuicio de su actuación oportuna, se lo comunicará al Área de Evaluación y Control de Calidad para que ésta evalúe la posibilidad de efectuar un análisis de la situación, una visita y las propuestas de mejora que estime oportunas. • Realización de encuestas de satisfacción de usuarios y sus familiares sobre el grado de satisfacción. En función de la razón que justifique su visita, el técnico de calidad estudia el funcionamiento del centro y se prepara un breve guión de visita. Ésta se efectúa sin previo aviso, a fin de captar el real funcionamiento y atención que se presta en el centro. Se realiza tanto en días laborables como en fin de semana, si bien éstas últimas están principalmente dirigidas a la realización de encuestas a familiares.

En la visita, además de exponer las razones de la actuación, pide al centro la cooperación necesaria pues nuestras visitas tienen un carácter de colaboración mutua para impulsar la mejora de los servicios que se estén prestando. Se revisan los protocolos y registros precisos para recabar toda la información necesaria. Por último, en toda visita se intenta realizar encuestas a usuarios y familiares sobre su percepción del servicio social recibido y, además, su percepción sobre la actuación inspectora. Finalizada la visita, en las dependencias de la Consejería de Familia y Asuntos Sociales se vuelca toda la información y se prepara un informe en el que se podrán realizar aquellas recomendaciones o propuestas de mejora al centro, con fin de colaborar en la solución de las incidencias surgidas, evitar las quejas recurrentes o la propuesta de adecuación o creación de los protocolos y registros pertinentes. En el caso concreto de que una visita esté motivada por un elevado volumen de quejas, el procedimiento de atención de quejas y sugerencias con certificación ISO 9001:2008 contempla la adopción de medidas preventivas, que darán lugar a una atención especial del centro. Revisado el informe por la Jefa de Área y la Subdirectora General, se remite al centro. Por último, si se estima necesario, se convoca una reunión con el representante de la entidad para exponerle la información y conclusiones adoptadas. A dicha reunión asistirá la Subdirectora General y la Jefa de Área de Evaluación y Control de Calidad, acompañadas por el Técnico de Calidad en su caso y algún representante de la Dirección General u Organismo Administrativo si fuese preciso.

El técnico de calidad estudia el funcionamiento del centro y se prepara un breve guión de visita, que se efectúa sin previo aviso, a fin de comprobar la atención que se presta en el centro Una vez que el Área de Evaluación y Control de Calidad ha realizado las propuestas de mejora al centro, es razonable que transcurrido un tiempo prudencial se lleve a cabo una nueva visita al centro con el objetivo de comprobar si se ha producido una mejora en la atención a los usuarios. El técnico de calidad es, por lo tanto, una herramienta más de control y apoyo a los centros para beneficiar al usuario que pone a disposición la Consejería de Familia y Asuntos Sociales. En cuenta a la respuesta del sector, con carácter general, estamos percibiendo un reconocimiento a los esfuerzos que se están llevando a cabo desde la Subdirección General para

realizar nuestras tareas de la manera más eficaz. En las jornadas informativas es donde principalmente dialogamos con las entidades gestoras y directores de centros, donde nos hacen llegar sus impresiones que, en general, son muy positivas. Hemos logrado establecer un canal fluido de comunicación con ellos. Respecto a los familiares y usuarios, al realizar las encuestas nos han manifestado su grata sorpresa por la iniciativa de la Consejería de Familia y Asuntos Sociales, ya que consideran que es una manera de acercarnos realmente al ciudadano para conocer su percepción y mejorar en el caso que sea necesario. junio 2011

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Actualidad AMADE Tribuna jurídica Novedades en las inspecciones Desde que se celebran los seminarios sobre el Plan de Inspección de la Comunidad de Madrid acudo en calidad de participante-oyente, con el objetivo de conocer los criterios de inspección y poder resolver las dudas que después me transmitís en vuestras llamadas. En general, creo que las inspecciones han mantenido una línea de coherencia. Por supuesto que ha habido inspectores que han impuesto criterios personales diferentes a los generales Miguel Ángel y esto ha suscitado no pocos problemas, pero García el hecho de implantar un sistema de doble insAsesor jurídico de pección, en el que si en la primera solamente AMADE hay alguna irregularidad subsanable se requiere su subsanación y se verifica en la segunda inspección. Lógicamente, las infracciones graves no tienen este mismo tratamiento y pueden ser sancionadas sin posibilidad de subsanación como, por ejemplo, el caso de medicamentos caducados, sistemas de sujeción sin prescripción, etc. En la situación actual, la apuesta por la calidad de los servicios y la aparición de la figura del Técnico de Calidad, nos puede evitar problemas si la implantación de los sistemas de calidad, a los que estamos obligados por Ley, se realiza correctamente. Algo importante que han comentado en este seminario es el proceso de actualización de la normativa de aplicación, en concreto de la orden 612/90, que todos vemos que se ha quedado obsoleta, ante las nuevas definiciones de los centros y servicios de atención a las personas mayores. Por otro lado, resultaron interesantes las referencias a la supervisión de los menús, que ya no necesariamente tienen que estar hechos por un médico, sino que vale la supervisión por un diplomado en nutrición humana y dietética. En cuanto al supuesto de la dieta especial y puntual de algún residente que tuviera problemas gástricos, su menú ya no tiene que estar expuesto en el tablón de anuncios, siendo exclusivamente recogido en el expediente personal del propio usuario. Además, se incidió en el tema de las comunicaciones al juzgado en caso de presunta incapacitación de un residente, en los términos que venimos haciendo desde siempre, para lo cual os recuerdo que en su momento elaboré un modelo que está en la Asociación para su presentación. Por otra parte, se abordaron las sujeciones y las barreras en las camas. En ambos casos, se requiere prescripción médica que indique el tipo de sujeción, las causas y el plazo inicial, que la Administración considera entre 1 y 6 meses, así como las revisiones. En el caso de la prescripción inicial, se exige consentimiento informado de los familiares, pero no en las revisiones. Si los familiares no autorizaran, la Administración plantea pedir autorización al Juzgado de Primera Instancia, pero para cuando la concedieran es posible que ya no sea necesaria; por lo que sería más operativo la capacidad de convicción. Finalmente, desde el Servicio de Inspección explicaron que para el supuesto de que existieran discrepancias con la actuación del inspector y lo reflejado en el acta, aparte de poneros en contacto telefónico con la Inspección, se ha habilitado el correo electrónico cira@madrid.org al que podéis remitir vuestras alegaciones, comentarios o argumentaciones. Evidentemente, quedan cosas a las que me referiré en una próxima tribuna pues, como en anteriores seminarios, la participación de los asociados fue muy numerosa, lo que dio lugar a gran número de preguntas. Es conveniente señalar, al respecto, que tiene que ser distinto el tratamiento que merece la incapacidad temporal que surge durante el disfrute de la vacación, pues es un riesgo que, en tal situación, ha de asumir el propio trabajador y que nuestro propio convenio prevé en el apartado b) del artículo 31, resolviéndolo con el abono de la totalidad de sus percepciones durante la duración de las vacaciones.

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Certificados de Profesionalidad

Reconocimiento de las competencias profesionales adquiridas por experiencia laboral El pasado 15 de abril salió publicada en el BOE la Orden PRE/910/2011, de 12 de abril, por la que se crea la Comisión Interministerial para el seguimiento y evaluación del procedimiento de reconocimiento de las competencias profesionales adquiridas por experiencia laboral. Por introducirnos en el significado de esta Comisión, hagamos un poco de historia: La Ley Orgánica 5/2002, de 19 de junio, en su artículo 8,2 establece que la evaluación y acreditación de las competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral o de vías no formales de formación tendrá como referente el Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales. Este mismo artículo indica, que las competencias profesionales así evaluadas, cuando no completen las cualificaciones recogidas en algún título de formación profesional o certificado de profesionalidad, se reconocerán a través de una acreditación parcial acumulable con la finalidad, en su caso, de completar la formación conducente a la obtención del correspondiente título o certificado. El apartado 4 del artículo 8 de la Ley encomienda al Gobierno, previa consulta al Consejo General de la Formación Profesional, fijar los requisitos y procedimientos para la evaluación y acreditación de las competencias, así como los efectos de las mismas. El Real Decreto 1224/2009, de 17 de julio, de reconocimiento de las competencias profesionales adquiridas por experiencia laboral, en su artículo 21 recogía que los Ministerios de Trabajo e Inmigración y Educación constituirán una comisión interministerial para garantizar el cumplimiento de los principios, fines y funciones del procedimiento regulado en el mismo, así como para su seguimiento y evaluación. De acuerdo con lo anterior, y según esta Orden, se procede a la creación y regulación de la Comisión Interministerial para la evaluación y acreditación de competencias profesionales adquiridas por experiencia laboral, como órgano colegiado interministerial.

Con la creación de esta Comisión, el siguiente paso es la convocatoria para la acreditación de competencias profesionales que saldrá publicado a partir del mes de junio del 2011. El número de personas que se evaluará en cada comunidad autónoma son las siguientes:

Andalucía

10446

Aragón

1704

Asturias (Principado de)

1424

Balears (Illes)

1465

Canarias

2827

Cantabria

775

Castilla y León

3186

Castilla-La Mancha

2551

Cataluña

9741

Comunitat Valenciana

6575

Extremadura

1326

Galicia

3547

Madrid (Comunidad de)

8520

Murcia (Región de)

1828

Navarra (Comunidad Foral de)

809

País Vasco

2862

Rioja (La)

414

Total

60.000

Esto no significa que las 60.000 personas sean del sector de la dependencia, ya que la convocatoria se amplia a cuatro perfiles, como son: Infantil, Dependencia, Hostelería y turismo, Reparación y mantenimiento de vehículos.


Actualidad AMADE

Información práctica

Los gerocultores/cuidadores que deban presentarse a la próxima convocatoria para la acreditación por experiencia y vías no formales de formación en la Comunidad de Madrid deben saber: ¿Qué requisitos son necesarios para participar? • Tener nacionalidad española, ser residente comunitario, tarjeta de ciudadano de Unión Europea o ser titular de autorización de residencia y trabajo en España. • Tener 20 años cumplidos. • Experiencia y/o formación en los últimos 10 años. - 3 años trabajados (2.000 horas trabajadas) - 300 horas de formación. ¿Qué documentos deben presentarse? • Original o copia compulsada de certificado de la Tesorería General de la Seguridad Social, donde conste empresa, categoría (grupo de cotización) y periodo de contratación. • Original o copia compulsada del contrato de trabajo o certificado de empresa en la que conste duración de periodos de trabajo, y actividad desarrollada. • Fotocopia compulsada de diplomas donde figuren contenidos y horas de formación relacionada con competencias a acreditar. • Cualquier documentación que se pueda aportar para completar y justificar los conocimientos profesionales. Debes tener preparada esta documentación, pero no puedes presentarla hasta que la Comunidad de Madrid no publique la convocatoria que, previsiblemente, saldrá a partir del mes de junio.

II Premios Profesionales

amade 2011

Los II Premios Profesionales AMADE 2011, de ámbito regional, tienen el objetivo de agradecer de forma pública a los profesionales y a las empresas que trabajan en el sector de la dependencia su esfuerzo permanente en la búsqueda de la excelencia. Asimismo, AMADE pretende reconocer la labor realizada por empresas, proveedores e instituciones, públicas y privadas, dirigida a mejorar la calidad de vida de las personas dependientes y sus familias. La entrega de premios tendrá lugar el próximo 30 de junio, a partir de las 19:00 horas, en el Hotel Los Madroños, en el barrio de Salamanca. Al acto asistirán empresarios y profesionales que trabajan en el sector de atención a la dependencia, así como representantes de la Administración. Las categorías son las siguientes:

1. Proyecto de atención a personas dependientes: residencias, centros de día, ayuda a domicilio, teleasistencia, asociaciones, etc. 2. Profesional de asistencia a la dependencia. 3. Mejor programa o terapia desarrollada en una residencia o centro de día de AMADE, que haya innovado en el terreno asistencial. 4. Iniciativa de la Administración que haya destacado por su apoyo a proyectos empresariales relacionados con el bienestar de las personas mayores. 5. Medio de comunicación comprometido con la Ley de Dependencia y el bienestar de los mayores. El galardón consiste en una escultura original representativa. Asimismo, se entregará un diploma acreditativo.

Galardonados en la I Edición de los premios AMADE

Más de 170 asociados asisten al III seminario sobre el Plan de Inspecciones 2011 AMADE organizó por tercer año consecutivo, el pasado 17 de mayo en la sede de la CEOE, un seminario sobre el Plan de Inspección de 2011 en la Comunidad de Madrid, en el que participaron más de 170 profesionales asociados. La subdirectora general de Control de Calidad, Inspección, Registro y Autorizaciones, Pilar López, explicó el cambio normativo: autorización administrativa y comunicación previa, la figura del técnico en calidad, unidad de quejas y sugerencias, etc. También asistieron la jefa del Servicio de Inspección, Arancha García-Hoz; la jefa de Área de Evaluación y Control de Calidad, Leticia Aranguren de Milicua, y el subdirector general de Programas y Centros, Santiago Morán, en representación de la Dirección General del Mayor. En esta jornada, pudieron aclararse los cambios normativos y las novedades para el 2011. Las más destacadas son las siguientes: • El Artículo 12 de la Ley 11/2002, de 18 de diciembre, establece

que la Comunidad de Madrid impulsará la implantación de sistemas de evaluación de la calidad de los servicios. Y el Plan de Inspección de 2010 define como objetivo prioritario incrementar la calidad de la atención que reciben y perciben los usuarios y allegados de los centros de servicios sociales y servicios de acción social. • La figura del técnico de calidad adquiere peso específico realizando visitas a centros de servicios sociales para conocer su funcionamiento, la satisfacción de los usuarios y, en su caso, realizar propuestas de mejora cuando se detecte algún as-

pecto que precise una atención especial. El objetivo principal es colaborar con el centro en la mejora continua de sus procesos dentro de una cultura de calidad que redunde en la mejor atención a los usuarios. • Este año, el Plan de Inspección establece el seguimiento de las deficiencias detectadas de atención directa en el 2010, comprobando la subsanación de los hechos sancionados. El acto fue clausurado por el secretario general Técnico, Jesús Vidart, quien mostró su apoyo a las iniciativas encaminadas a mejorar los canales de comunicación con los centros.

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El 84% de los residentes valora su situación buena o excelente El 84% de los residentes de los centros de atención a la dependencia madrileños considera su situación “buena” o “excelente”, un porcentaje que se eleva al 90% cuando se pregunta a los familiares. Así se desprende de los datos extraídos del avance del Estudio Global sobre Dependencia en la Comunidad de Madrid, una investigación realizada por la Consejería de Familia y Asuntos Sociales en colaboración de Obra Social Caja Madrid. El estudio también desvela que, en los centros residenciales de atención a las personas en situación de dependencia financiados por la Comunidad de Madrid, el 90% de los usuarios reciben apoyos de carácter profesional tales como atención personal en movilización y desplazamientos, cuidado de la salud, control de la dieta y apoyos dirigidos a lograr el bienestar emocional de los residentes. Además, se expone que la práctica totalidad de los centros son confortables y que disponen de

ayudas técnicas para facilitar la vida a aquellos usuarios que no se encuentran encamados y que, por tanto, utilizan las instalaciones disponibles. En relación a los ciudadanos en situación de dependencia que residen en su domicilio, el estudio muestra que el 84% de las personas encuestadas en el domicilio presentan cuidados básicos óptimos y que en la mayoría de las variables analizadas los ratios superan el 95% de adecuación. En cuanto a la valoración de los encuestados sobre su situación en el domicilio, más de tres cuartas partes de los encuestados consideran que es “buena” y un 11% considera que es “excelente”. En tan sólo el 5% de los domicilios se identifican diferentes aspectos que afectan a la adecuación de las viviendas asociadas, fundamentalmente, a ser la falta de higiene o la acumulación injustificada de objetos.

Más de 145.000 madrileños valorados La Comunidad de Madrid ha valorado a más de 145.000 madrileños su situación de dependencia, “situándonos como la tercera comunidad en número de valoraciones realizadas desde que se puso en marcha la Ley de Dependencia, sólo por detrás de Andalucía y Cataluña, que cuentan con un mayor número de población y con un mayor porcentaje de personas potencialmente dependientes”, afirmó la consejera de Familia y Asuntos Sociales, Engracia Hidalgo, durante la visita que realizó a la central de llamadas desde donde se contacta con las familias madrileñas para acordar día y

hora, con el fin de que los profesionales acudan al domicilio para valorar su situación de dependencia. En concreto, en este servicio trabajan 18 personas que hacen cada mes una media de 20.000 llamadas, que dan lugar a 5.000 citas con los ciudadanos. La Comunidad ha diseñado una aplicación informática que ha permitido optimizar los tiempos de valoración, gracias a un sistema de geoposicionamiento que sitúa los expedientes en un mapa virtual, agrupándolos por antigüedad y proximidad. Una vez concertadas las citas, el sistema confecciona automáticamente las agendas de los valoradores que se desplazarán al domicilio o centro habitual de residencia de la persona que ha solicitado su reconocimiento de dependencia. Los valoradores cuentan con un mini portátil (tablet-PC) donde pueden revisar su agenda, realizar la valoración desde el domicilio y volcar los datos automáticamente al sistema, así como consultar los documentos que ha aportado el solicitante.

Asociación Madrileña de Atención a la Dependencia Comité Editorial: Javier Gómez, presidente; Andrés Fernández, secretario general; José Ángel Castro, vicepresidente Residencias; Catalina Hoffmann, vicepresidenta Centros de Día; Raquel Calatayud, vicepresidenta Ayuda a Domicilio; Pedro Cabello, tesorería.

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junio 2011

Pº de la Castellana 134, 1º izq. 28046 Madrid Tel.: 91 422 05 31 Edita: Plan b Comunicación Integral Isla de Saipán, 47 - 28034 Madrid Tel.(34) 91 373 47 50 Fax.(34) 91 316 91 77 Imprime: Imgraf, S.L.

agenda Semana de puertas abiertas en el Ceapat-Imserso. Se presentarán productos novedosos y se podrá visitar la exposición de productos de apoyo y de vehículos accesibles, así como la unidad de Tecnologías de la Comunicación e Información. Se podrán realizar consultas sobre accesibilidad, transporte, comunicación, innovación tecnológica, diseño para todos, etc. Más información: ceapat@imserso.es y www. ceapat.org. Contacto: Telf.: 917 033 100. Organización: Centro de Referencia Estatal de Autonomía Personal y Ayudas Técnicas (CEAPAT). Lugar: Madrid. Fecha: 6 a 10 de junio. El 7 de junio tendrá lugar la jornada titulada Soluciones de apoyo para personas mayores y personas con Alzheimer. Premios IMSERSO “Infanta Cristina” 2011. Más información: www.imserso.es. Organización: Instituto de Mayores y Servicios Sociales (IMSERSO). Lugar: Ámbito estatal. Objetivo: Galardonar a las personas físicas o jurídicas, públicas o privadas, que se hayan distinguido por la prestación de servicios o proyectos relacionados con la mejora de la calidad de vida de las personas mayores o las personas en situación de dependencia y sus familias cuidadoras. Para 2011 la convocatoria establece las siguientes categorías: Mérito Social; Calidad y Buenas Prácticas; Investigación, desarrollo e innovación; Fotografía y Comunicación. Fecha límite de presentación de candidaturas: 15 de junio. Premios SERES a la Innovación y Compromiso Social de la Empresa. Más información: www.fundacionseres.org. Contacto: Telf.: 917 455 898. Organización: Fundación SERES. Lugar: Ámbito nacional. Descripción: Premios dirigidos a reconocer actuaciones empresariales que, formando parte de la estrategia, ayuden a mejorar la sociedad y a disminuir la brecha existente con los colectivos desfavorecidos. Fecha límite de presentación de candidaturas: 17 de junio. DRT4ALL 2011. IV Congreso internacional de Diseño, Redes de Investigación y Tecnología para todos. Más información: drt4all@fundaciononce.es y www.drt4all. org. Contacto: Tlf: 91 506 89 37. Organización: Fundación ONCE. Lugar: Madrid. Objetivo: Conocer los últimos avances en las TIC para la promoción de la vida independiente de las personas con limitaciones funcionales y difundir cómo estos avances pueden cooperar para proporcionar a todos una vida más cómoda y mejorar la integración social de las personas mayores o con discapacidad. Fecha: 27 a 29 de junio.


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