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FORMACIÓN. NIVEL 1 REDES SOCIALES REDES SOCIALES. CONCEPTO, UTILIZACIÓN, SERVICIOS, USO PERSONAL Y PROFESIONAL. PROFESIONAL


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PARA QUIÉN PARA QUÉ ¿CUÁNTO CUÁNTO VA A DURAR ESTE CURSILLO? QUIÉN SOY


Destinatarios Profesionales que trabajan en Cebek y que tienen conocimientos nulos o básicos sobre los usos y utilidades de las redes sociales. Personas trabajadoras de Cebek que van a utilizar las redes sociales de la institución para comunicar y conversar.


Objetivos Ser capaz de navegar por las diferentes redes sociales de mayor presencia entre los internautas. Disponer de un conocimiento como usuario sobre la utilización, funcionalidades y servicios de las Redes Sociales. Ser capaz de desarrollar y actualizar un perfil personal e institucional.


Duración La sesión se llevará a cabo durante una sesión de tres horas, con un descanso de 10 minutos . De 15.30 a 18.30.

¡17 horas! Descanso 


El formador Me llamo Beatriz. Soy consultora de comunicación y marketing online senior, experto en Social Media Marketing y reputación online. Más de seis años de experiencia en el sector. Experiencia en empresas públicas e instituciones. Además, trabajo en Coonic http://www.coonic.com/


1

Una nueva f forma de d comunicaci贸n social i l


1.1

Las redes sociales

¿Qué son las redes sociales?

Un servicio de red social es un medio de comunicación social que se centra en encontrar gente para relacionarse en línea. Están formadas por personas que comparten alguna relación, principalmente de amistad, mantienen intereses y actividades en común, o están interesados en explorar los intereses y las actividades ti id d d de otros. t (F (Fuente: t Wikipedia Wiki di España) E ñ ) Para nosotros hoy son importantes porque: -

Nos permiten relacionarnos y compartir experiencias Permiten a las empresas e instituciones comunicar Ayudan a clasificar los intereses a ambos bandos Han cambiado definitivamente la forma de comunicarnos

8


1.1

Las redes sociales

Fuente: Socialdente.com

9


1.1

Las redes sociales

Fuente: Socialdente.com 10


1.1

Las redes sociales

Fuente: Socialdente.com

11


1.1

Las redes sociales 2h 25m 

4h 03m 

en GOOGLE

1h 02m  en TUENTI

en FACEBOOK

0h 40m  en MARCA

0h 66 m 0h 66 m  en YOUTUBE

¿Dónde pasan el tiempo los españoles en internet? 12


1.2

Principales redes sociales Las principales redes sociales que se usan en EspaĂąa son:

- Twitter - Facebook - LinkedIn - Tuenti T ti - Slideshare/Issuu/Scribd - Youtube/Vimeo - Servicios S i i bl blog: Wordpress, W d Bl Blogger ‌ - Flickr - Pinterest

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1.3

Utilizaci贸n y fines de estas redes sociales

- Red social cerrada - Muy utilizada por los j贸venes - Mayor utilizaci贸n de los contenidos visuales p - Aplicaciones - Fanpages corporativas

14


1.3

Utilizaci贸n y fines de estas redes sociales

- Comunicar con inmediatez - Plataforma muy utilizada desde los smartphones - Atenci贸n al cliente - 140 caracteres

15


1.3

Utilizaci贸n y fines de estas redes sociales

- Red social profesional - Networking digital - P谩ginas de empresas p de conversaci贸n - Grupos

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1.3

Utilizaci贸n y fines de estas redes sociales

- La mayor red social de videos del mundo - Gran viralidad del contenido - Fuente de consulta y contenido para el resto de redes p - Canales corporativos

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1.3

Utilizaci贸n y fines de estas redes sociales

- La red social de Google - Sigue sin estar muy extendida entre el p煤blico general - Unifica nuestros servicios en Google p - Canales corporativos

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1.3

Utilizaci贸n y fines de estas redes sociales

- Redes sociales muy orientadas al mundo profesional y de la comunicaci贸n - Se utilizan para alojar documentos y compartirlos online: word, pdf, ppt.. - M谩s enfocadas a servicio que a compartir experiencias - Fuente de consulta y contenido para el resto de redes - Canales corporativos

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1.3

Utilizaci贸n y fines de estas redes sociales

- Una red social para compartir fotograf铆as - Fuente de consulta y contenido para el resto de redes - Generaci贸n de 谩lbumes p - Canales corporativos

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1.3

Utilizaci贸n y fines de estas redes sociales

- Una red social para compartir fotograf铆as pero con el rol de los gustos e intereses personales - Fuente de consulta y contenido para el resto de redes - Generaci贸n de 谩lbumes - Canales corporativos - Muy aplicable a la venta online.

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2

Facebook Qué es Facebook. Cómo funciona Perfil personal. Cómo funciona, para qué nos sirve. Fanpages Grupos Aplicaciones, administrador de anuncios, eventos, fotografías, buscador, encuestas… Labores de administración: cómo se publica y mantiene un canal. Conceptos básicos.

https://www.facebook.com


2

Twitter Qué es Twitter El valor profesional de Twitter para las empresas e instituciones Utilidades: listas, seguimientos, diseño.. Conversar e informar en Twitter. Cómo se hace.

https://twitter.com/


2

LinkedIn Qué es Linkedin Grupos Páginas de empresa Utilidades

http://www.linkedin.com/home


2

Youtube Cómo funciona Youtube Creación de un perfil en Youtube Cómo subir un video a Youtube correctamente

http://www.youtube.com/


2

Slideshare,, Scribd, Issuu Q é son, cuall es su uso Qué

http://www.slideshare.net/ http://issuu.com/ http://es scribd com/ http://es.scribd.com/


2

Flickr Qué es, cual es su uso

http://www.flickr.com/


2

Pinterest Qué es y cómo puedo sacarle partido

http://pinterest.com/


3

Casos de éxito Más de 1.000.000 1 000 000 de seguidores Presentan sus líneas Refuerzan su estrategia y estilo: Tiene tableros dedicados a los colores Crean sinergias con otras redes sociales donde están presentes: Instagram, Facebook, blogs, Apps… pp Apoyan a otras formas de comunicación offline: Revista Colors, publicidad tradicional,…

htt // i t http://pinterest.com/benetton/ t /b tt /


3

Casos de ĂŠxito Otras formas de comunicar en Pinterest con los tableros Fomenta la visita a su web y Facebook con un juego Perfil dedicado a producto

htt // i t http://pinterest.com/peugeotpanama/ t / t /


3

Casos de ĂŠxito

htt // i t http://pinterest.com/barackobama/ t /b k b /


3

Casos de éxito Con más de 100.000 seguidores, es una de las empresas más influyentes en Scribd Sus publicaciones tienen un alto índice de lectura. Publican contenidos propios que se centran en su marca y en sus productos Utilización de Scrib como plataforma de transparencia p corporativa p y soporte p p para los catálogos

htt // http://es.scribd.com/FordMotorCompany ibd /F dM t C


3

Casos de éxito Está realmente bien. No sólo hay vídeos de los modelo, también de sus patrocinios: Mercedes Fashion Week, departamento de comunicación Formula 1, comunicación, 1 etc. etc

htt // http://www.youtube.com/user/MercedesBenzSpain t b / /M d B S i


3

Casos de éxito Presentación de producto, interacción con otras redes…

htt // http://www.youtube.com/motorola t b / t l


3

Casos de éxito Diseño, interacción con otras redes y puerta de entrada su canal de venta.

htt // http://www.youtube.com/gillette t b / ill tt


3

Casos de éxito

Canal de Microsoft con vocación de atención al cliente. También utilizan el canal para la promoción de los productos. Perfil verificado, con horario de atención al cliente claramente especificado en el perfil Solventan dudas de usuarios, ya sea por mención directa o de forma proactiva realizando una monitorización y rastreo de tuits. Los mensajes corporativos no van firmados, pero las l respuestas t a los l usuarios i sí. í S Se identifica al autor de cada mensaje, que también están representados en el diseño personalizado del canal. IInteractúan t tú con los l usuarios i y recaban b información sobre el grado de satisfacción de su asistencia, así como de los productos y servicios de la compañía

htt //t itt https://twitter.com/microsoftayuda / i ft d

Crean sinergias con otros canales de ayuda de la empresa. No son muy rápidos respondiendo, pero sí muy concisos.


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Casos de éxito Pfizer fue una de las primeras empresas en sumarse a los canales corporativos de SlideShare Con cerca de 6.500 seguidores, es una de las empresas más influyentes en esta red social Pfizer explora todas las posibilidades de personalización que ofrece la solución para empresas de SlideShare Dispone de un diseño completamente personalizado, desde la cabecera, hasta el color del background y la disposición de los elementos en la página. IIntegra t y comunica i las l principales i i l redes d sociales i l d de lla compañía, con enlaces directos a las más relevantes y publicación real-time de los últimos tuits y los vídeos de su canal de Youtube. La integración del resto de recursos de la compañía convierte a este canal en un portal - resumen de la actividad de Pzifer en las redes sociales

htt // http://es.slideshare.net/pfizer lid h t/ fi

Curiosamente, las presentaciones de diapositivas- razón de ser para la creación de este sitio web- quedan reducidas a un recurso más integrado en el canal. Sólo la posición privilegiada dentro del canal, en el centro de la pantalla, nos recuerda que SlideShare nació como un espacio para alojar documentos Office.


3

Casos de ĂŠxito Informaciones y eventos. Muy enfocado a la imagen de marca del Ford mĂĄs lujoso. Eventos y difusiones en directo. directo

htt // l https://plus.google.com/+ford/posts l / f d/ t


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Casos de éxito - Pestañas de aplicaciones y visual y de interés - Contenido muy

htt // https://www.facebook.com/AguasMinerales f b k /A Mi l


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Casos de ĂŠxito - Dispone ya del nuevo perfil de LinkedIn - Centrado en la labor de oferta laboral -

http://www.linkedin.com/company/americanhtt // li k di / / i express/careers


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Casos de ĂŠxito -- Promociona los productos mediante fotografĂ­as de calidad

http://www.flickr.com/photos/ipad3gwifi/


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Preguntas ¿Todo el mundo p ¿ puede ver mis fotos? ¿Cómo sigo en Twitter del programa LaVoz? ¿Cómo puedo saber si estoy publicando en una fanpage o en mi propio perfil?


¡Gracias! @Coonic_ http://www.linkedin.com/company /coonic ¿Nos sigues?


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