Issuu on Google+

Atenci贸n al Usuario SIAU SATISFACCION DEL CLIENTE EN LOS ENTES TERRITORIALES

Todos los derechos reservados - Gestores de Vida Sana 漏2011

www.grupocooperamos.org


Como Ingresar Información con los Archivos Planos

Esta sección de Ingreso de Información, le permite registrar en el sistema la labor que usted ha realizado, para ser posteriormente administrada y obtener datos de interés. 1.Para usted proceder al ingreso de información ubíquese en la parte inferior izquierda y seleccione la categoría, desplegando la pestaña de la barra, para este caso Atención al Usuario SIAU. 2.Al realizar la selección de la categoría inmediatamente se lista los archivos correspondientes. Usted debe hacer clic sobre el nombre del archivo.

Todos los derechos reservados - Gestores de Vida Sana ©2011

www.grupocooperamos.org


Descargar Plantilla de Archivo

Después de dar clic en el archivo, verá al lado derecho un texto con la explicación del contenido y luego un link verde de Descarga. Este link verde sirve para descargar la plantilla que usted debe diligenciar. Para tener una carga exitosa de la información siga estos pasos: 1.Haga clic en el Descargar Plantilla Archivo.

link de

2.Guarde el archivo en su equipo. 3.Abra el archivo de Excel y comience a diligenciar los campos.

Todos los derechos reservados - Gestores de Vida Sana ©2011

www.grupocooperamos.org


Diligenciar Formato de Excel

En la columna Item encontrará las preguntas que se realizaran a cada usuario Posteriormente se visualizan tres columnas así: •Desfavorables: Allí registrará la cantidad de personas que respondieron de forma desfavorable a cada pregunta •Favorable: Allí registrará la cantidad de personas que respondieron favorablemente a cada pregunta •Fecha: Día, Mes y Año en la que se realizo la encuesta

Todos los derechos reservados - Gestores de Vida Sana ©2011

www.grupocooperamos.org


Subir Archivo de Excel

Para subir el archivo de Excel con la información que usted ha ingresado, regrese a la página en internet desde donde se exportó el archivo y haga lo siguiente: 1.Ubíquese en el botón buscar y haga clic, se abrirá una ventana para buscar el archivo de Excel. 2.Haga clic en el archivo y posteriormente clic en abrir. 3.Para concluir haga clic en cargar archivo

Todos los derechos reservados - Gestores de Vida Sana ©2011

www.grupocooperamos.org


SATISFACCION DEL CLIENTE ENTES TERRITORIALES