Page 1

Año 28 No. 74 • Edición 2016

Presidente de ALPAR nombrada Presidente de FIAT IFTA Página 5

Un evento en constante crecimiento Página 16

II Simposio Multicultural de Cementerios y Funerarias Página 53


5

16

31

38

42

53


EN ESTA EDICIÓN: 5

Presidente de ALPAR nombrada Presidente de FIAT IFTA

11 ALPAR en la Convención y Exposición FIAT IFTA - FSAC / ASFC 16 Un evento en constante crecimiento 26 Nuevas tendencias en las redes sociales 28 Renovación de ALPAR 29 Capacitación virtual 31 Participación Latinoamericana en ICCFA 2016 35 La madurez tecnológica de las empresas 38 Culminó primer ciclo de Tanatopraxia en Guatemala 42 Ciclo de Ventas 45 Convención y Exposición Internacional NFDA 49 Descanse en paz... 53 II Simposio Multicultural de Cementerios y Funerarias 63 El antes, el durante y el después de la partida de un ser querido 66 Cultura y turismo

Revista Memorial

3


Consejo Directivo ALPAR 2015-2017 PRINCIPALES

SUPLENTES

Presidente. Teresa Saavedra Parque de las Memorias, Bolivia

Luis Eduardo Chartuni Grupo Recordar, Colombia

Vicepresidente. Juan Pablo Donetch Parque del Recuerdo, Chile

José Elías Flores Jr. Grupo Cortel, Brasil

Secretario. Mario Marcos Jardín del Pilar S.A., Argentina

Andrés Uribe Funeral International Group, Colombia

Fernando Valle Sierras de Paz S.A., Nicaragua

Gerardo Mora Coopserfun, Colombia

Eleonora Ayala Prever S.A., Colombia

Andrés Aguilar Señoriales Corporación de Servicio, Guatemala

Carlos Roberto Belloso Parques y Jardines de Cuscatlán, El Salvador

María Martinelli Rogelio Martinelli S.A., Uruguay

Jaime Ceballos La Ofrenda S.A., Colombia

MIEMBROS HONORARIOS Jorge Tamayo G. Colombia

Jaime H. Oquendo Z. Colombia

DIRECTORA EJECUTIVA Tatiana Osorio A. Colombia

Carlos Durana P. Colombia


PRESIDENTE DE ALPAR NOMBRADA PRESIDENTE DE FIAT IFTA El 1 de junio de 2016, durante la 14º Convención Internacional de FIAT IFTA, organizada en alianza con la Asociación de Servicios Funerarios de Canadá, FSAC-ASFC, en Montreal, Canadá, la señora Teresa Saavedra, Presidente de ALPAR, asumió la Presidencia de FIAT IFTA (Federación Mundial del Sector Funerario), para el periodo 2016-2018. La señora Saavedra es la primera mujer en asumir este cargo en la Federación Mundial, además de ser la primera vez que un representante Latinoamericano ocupe el cargo de Presidente. Nuestra Asociación

5


Durante el banquete que se realizó con motivo del nombramiento de la nueva Presidente de FIAT IFTA, diversas asociaciones presentaron su homenaje particular a la señora Teresa Saavedra, con la entrega de presentes y distinciones que exaltaron el emotivo momento de su discurso de posesión.

copar todos los espacios pertinentes para que empresas y organizaciones, puedan acceder a este intercambio, que permita un accionar individual y conjunto para el fortalecimiento general del sector. Lograr que la nueva Constitución y Estatutos de FIAT IFTA hagan que su estructura ejecutiva acompañe los objetivos anteriores.

Para el desarrollo de su gestión, se propuso como objetivos principales, lograr generar un vínculo más cercano entre todos los asociados a nivel mundial, traspasando las barreras culturales e intercambiar conocimientos al ritmo que requiere el mundo globalizado de hoy;

Asimismo, continuar consolidando las relaciones con la UNESCO y Naciones Unidas ECOSOC (Consejo Económico y Social de las Organizaciones No Gubernamentales), en donde la Federación obtuvo el status de Consultor Especial de esta ONG el pasado 21 de junio.

Imposición de insignia como nueva Presidente de FIAT IFTA.

6

Nuestra Asociación


Desde el momento de su nombramiento FIAT IFTA y ALPAR recibieron cientos de mensajes de felicitación para la señora Saavedra, en los que empresarios líderes de la Industria en los cinco continentes, manifestaron su beneplácito y buenos deseos, ante la noticia que tuvo cobertura en todos los medios de información especializados del rubro.

Familia Andrade Saavedra y delegados de Parque de las Memorias.

Sentido homenaje del Consejo Directivo de ALPAR a la señora Teresa Saavedra por su nombramiento.

Nuestra Asociación

7


Delegaciรณn de ALPAR presente en Canadรก.

Directivos de ALPAR en el nombramiento de la Presidente de FIAT IFTA.

8

Nuestra Asociaciรณn


Nuevo Consejo Internacional de Dirección de FIAT IFTA.

Entrega de reconocimiento por parte de ALPAR a su Presidente.

Para ALPAR es un verdadero gusto compartir el nuevo logro de nuestra Presidente, la señora Teresa Saavedra, sus innumerables cualidades personales y profesionales la han consolidado como líder global y nos sentimos orgullosos de presenciar su acto de posesión, en el que la acompañaron su esposo, Ramiro Andrade y sus tres hijos: Daniel, Mauricio y Nicolás; además, estuvieron presentes 78 delegados de ALPAR, representando 12 países latinoamericanos que, desde ahora junto al sector funerario mundial, presenciarán la valiosa gestión de nuestra líder en beneficio de la Industria en el ámbito mundial. Nuestra Asociación

9


Teresa Saavedra La señora Teresa Saavedra, es Licenciada en Administración (BS), MBA, Operaciones, UM, USA y ha ocupado distintos cargos gerenciales dentro del rubro de cementerios durante los últimos 30 años. Actualmente es Gerente General y accionista de Parque de las Memorias, en Cochabamba, Bolivia. Su empresa es miembro activo de ALPAR desde 1999. En 2007 la señora Saavedra ingresó a nuestro Consejo Directivo y ha ocupado la Presidencia 10

de ALPAR desde el año 2009, completando en la actualidad cuatro exitosos períodos consecutivos en este cargo. Nuestra Presidente ingresó a FIAT IFTA como representante de ALPAR en el Consejo Internacional de Dirección, ocupando los tres cargos de Vicepresidencia que tiene esta entidad y construyendo un camino sólido hacia su Presidencia en el período 20162018.

Nuestra Asociación


ALPAR EN LA CONVENCIÓN Y EXPOSICIÓN FIAT IFTA - FSAC / ASFC La cosmopolita ciudad de Montreal, (Canadá), de invaluable cultura y fascinante historia, de gran riqueza artística y apasionante ambiente, abrió sus puertas del 30 de mayo al 2 de junio, a la delegación latinoamericana liderada por ALPAR, que fue conformada por 78 personas representantes de 12 países, para participar en la Convención y Exposición Anual de la Asociación de Servicios Funerarios de Canadá (FSAC/ ASFC), en asocio con la Federación Mundial del Sector Funerario (FIAT IFTA), una convención global para directivos de cementerios, funerarias y proveedores, en la que los asistentes conocieron las últimas tendencias en productos y servicios funerarios. Asociaciones Homólogas

11


Cientos de profesionales de la industria internacional se reunieron en el Place Bonaventure, el más grande y reconocido centro de exposiciones en Montreal, donde se desarrolló la jornada de 4 días, que además de una variada agenda académica, con interesantes conferencias, incluyó la posesión de la Presidente de FIAT IFTA, la señora Teresa Saavedra, Presidente de ALPAR. El grupo liderado por ALPAR, tuvo la posibilidad de participar en 4 visitas técnicas y 8 conferencias con traducción simultánea al español, además de recorrer una exposición de productos con gran número de expositores, que presentaron sus novedades a directivos de cementerios, funerarias y proveedores de todo el mundo.

VISITAS TÉCNICAS EN CANADÁ La jornada de visitas técnicas coordinada por ALPAR, inició previamente a la Convención y Exposición, el 28 de mayo, con un recorrido por el Complejo La Cité y Complexe La Souvenance - Cimetière Jardin del Grupo Lépine Cloutier/Athos, donde se realizó un detallado recorrido por sus instalaciones: mausoleo, terrenos de sepultura tradicional y complejo funerario. 12

Asociaciones Homólogas


Asociaciones Homรณlogas

13


Momentos previos a la inauguración de la Convención, el martes 31 de mayo, se realizó la visita al Rosemont College, los cementerios Mont-Royal, Cotes des Neiges, Le Repos Saint-Funerario Magnus Poirier, empresa que tiene 90 años de experiencia, ofreciendo servicios de valor añadido, diseñados para proporcionar un apoyo crucial y hacer la vida de sus clientes más fácil. Luego de finalizar la Convención, el lunes 6 de junio, se inició el recorrido por Mount Pleasant Group, un recorrido exclusivo para las personas que conformaron el grupo de ALPAR. La empresa anfitriona además del recorrido por sus instalaciones, ofreció una caminata por el jardín de remembranza. En el Elgin Mills Cemetery, Cremation and Funeral Centres se realizó un recorrido donde se conoció la historia del grupo y su método de operación. Más tarde, el grupo se trasladó hacia el Prospect Cemetery para un tour en el mausoleo y así terminar con el recorrido de visitas técnicas en Canadá. 14

Asociaciones Homólogas


En 2017 planea tu adhesiรณn al gran evento que une a millones de personas en los cinco continentes

www.worldunitedforlife.com


UN EVENTO EN CONSTANTE CRECIMIENTO “Mundo unido por la vida” es una iniciativa de ALPAR para la industria de cementerios y funerarias en el ámbito internacional, que tiene como objetivos principales celebrar la vida y unir la industria, más allá de las fronteras. El evento se celebra el tercer domingo de agosto desde el año 2012 y tiene mayor acogida con el pasar de los años por parte de las empresas y el público asistente, alcanzando un gran posicionamiento, que nos enorgullece y nos impulsa a continuar adelante exaltando el valor de la vida y uniendo la industria de cementerios y funerarias en el ámbito global. 16

Mundo Unido por la Vida


Este evento en constante crecimiento, celebró con éxito su quinta edición el pasado 21 de agosto, aumentando 27% en participación por parte de las empresas de la Industria Internacional, quienes realizaron numerosas y emotivas actividades que reunieron a más de 45 mil personas en: Argentina, Australia, Bolivia, Brasil, Chile, China, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Estados Unidos, Guatemala, Israel, México, Mongolia, República Dominicana, Singapur y Uruguay.

Mount Vernon & FlyingHome Singapur

Cementerio Parque Martinelli Uruguay

Jardines de la Eternidad Colombia

Jardines de San Juan México

Mundo Unido por la Vida

17


Aley Shalechet Ltd. Israel

Organización la Esperanza Colombia

Parque de las Memorias Bolivia

LifeArt Estados Unidos

Grupo Valle de los Ángeles México

Jardines de Paz de Santa Marta Colombia

Señoriales Corporación de Servicio Guatemala


Parque Cementerio Puerta del Cielo República Dominicana

Jardines del Apogeo Colombia

Grupo Visión Argentina

Parque del Recuerdo Chile

Prexco-Funeral International Group Estados Unidos

Jardines de Paz Colombia

Grupo Cortel Brasil


El reconocimiento del público asistente y las empresas participantes confirman que esta actividad genera emociones positivas, al ser un día de reencuentro y comunión, creando momentos gratos en unión familiar, y lo más importante, de recordación de nuestros seres queridos. Mundo unido por la vida genera un vínculo más cercano y cálido con los clientes de las empresas de la industria, pues éstas se involucran con la sociedad más allá del servicio funerario, ofreciendo a todos los visitantes un día para conmemorar la vida y disfrutar de los espacios con otra perspectiva. El 95% de las empresas participantes calificaron el evento promovido por ALPAR como excelente, ya que cubrió al 100% las expectativas del público. El evento tuvo cubrimiento de diferentes medios internacionales en televisión, radio, prensa y redes sociales. Además, se presentó el rediseño del sitio web oficial del evento, que ahora es más amigable con los usuarios, facilitando la navegabilidad y mostrando a detalle la evolución 20

Mundo Unido por la Vida

Grupo Jardín del Pilar Argentina

Exequiales Campos de Paz Colombia

Fu Shou Yuan China


que ha tenido desde su primera versión en 2012. En agosto, mes del evento, el nuevo sitio web registró 2601 visitas.

Mongolian Funeral Association Mongolia

Capillas y Camposanto La Colina Guatemala

Bosque Eterno México

En 2016, como novedad, se presentó la página web de transmisión, una plataforma donde las empresas y el público en general tuvieron la posibilidad de visualizar el desarrollo de las actividades a través de videos e imágenes en directo y diferido. El día del evento, 54% de las empresas participantes, tuvieron la posibilidad de mostrar a su público en simultánea las imágenes del evento en diferentes países. Posterior al evento, las empresas pudieron publicar sus contenidos igualmente. Esta plataforma sigue estando al aire para que las personas accedan a ella y revivan los mejores momentos del día que celebra la vida a nivel mundial. Las empresas participantes consideraron muy útil transmitir en vivo los videos y fotografías de las actividades, para dar a conocer el evento con su público y demás empresas participantes.

Mundo Unido por la Vida

21


Junta de Beneficencia de Guayaquil Ecuador

San Jose Salas de Velación Colombia

Jardines del Recuerdo Colombia

Changchun Huaxia Cemetery China

Visitantes de diferentes partes del mundo, más de 40 videos y 1300 reproducciones se registraron en la página web de transmisión en el mes de agosto. Desde ahora, ALPAR ha iniciado la planeación de su edición 2017, a realizarse el domingo 20 de agosto, en la que estamos seguros de continuar nuestro crecimiento y cobertura. Extendemos la invitación a todos los empresarios de cementerios y funerarias para que se unan a nuestra gran celebración de la vida y nos confirmen su participación. Oportunamente ampliaremos los detalles del evento para que las empresas inicien su etapa de planeación. 22

Mundo Unido por la Vida


Grupo ResurrecciĂłn El Salvador

Funeraria E Crematorios Vaticano Brasil

Parque de la Paz Argentina

Grupo Plenitud Colombia

Parque del Prado RepĂşblica Dominicana

La Ofrenda Colombia

La Piedad Costa Rica


Grupo Primaveras Brasil

Camposanto Parque de la Paz Ecuador

Grupo Recordar Colombia

Corporativo San Rafael MĂŠxico

Prever Colombia

Grupo Destinos Latinoamericanos Colombia

LifeArt Australia


@MUPLV @mundounidoporlavida @mundounidoporlavida (en Twitter) (en Facebook e Instagram) Mundo unido por la vida @MUPLV (en YouTube y Google Plus) Son los usuarios con los que nos encuentran en las redes oficiales del evento.

Mundo unido por la vida, ahora en redes sociales Con el objetivo de tener mayor cercanía con las empresas participantes y el público en general, este año, continuaremos en redes sociales, medios digitales que nos permiten tener contacto con todo el planeta para compartir contenidos sobre el evento. Con la etiqueta #CelebraLaVida, las empresas y público en general podrán estar al tanto de todos los detalles del evento, logrando tener mayor cobertura, generando recordación y más difusión en todas sus etapas. En 2016, durante los primeros 48 días de estar al aire, las redes sociales sumaron alrededor

de 5186 fans y un alcance total de 1’025.789 personas, siendo Facebook la red social con mayor acogida. 88% de las empresas participantes interactuaron en las redes oficiales, compartiendo con su público todos los contenidos sobre este evento mundial. Actualmente compartimos contenidos alusivos al evento con fotografías y videos que reviven las actividades realizadas en 2016. Invitamos a todos a unirse a nuestra comunidad virtual en todas las redes sociales para continuar conmemorando la vida día a día: la de los que partieron, la de quienes nos rodean y la nuestra.

Mundo Unido por la Vida

25


NUEVAS TENDENCIAS EN LAS REDES SOCIALES ¿Cuáles son las nuevas tendencias de las redes sociales más utilizadas en la actualidad? En respuesta a esta pregunta MD Marketing Digital, empresa especializada en herramientas de marketing digital, ha analizado las tendencias del desarrollo de las redes sociales. Según los estudios, la red social Twitter ha flexibilizado su limitación de 140 caráceres, de tal forma que ahora los links, vídeos, fotografías o GIFs incluídos en los tuits no son contabilizados dentro del número total de caracteres. 26

Marketing


Asimismo,laúltimaactualización de Twitter permite que los tuiteros puedan compartir y retuitear sus propios tuits. La compañía también asegura que en un futuro no muy lejano se podrán publicar tuits sin límite de carácteres, algo que estaría provocando un gran revuelo entre los más asiduos a la red social.

En lo que se refiere a Instagram, la red para compartir fotografías, los estudios revelan que se implementarán próximamente nuevas herramientas en la plataforma para negocios. De esta forma, la nueva actualización tendrá un botón de “contacto” para que los usuarios se comuniquen con las marcas fácilmente, una nueva sección de herramientas de análisis y nuevas facilidades para realizar posteos promocionados. Claudio Heilborn, CEO de MD Marketing Digital, explica: “esto supone un gran avance ya que por fin se podrán enviar miles de preguntas a las marcas, lo que es definitivamente una gran noticia para las agencias de marketing digital. El contacto ahora entre los usuarios y las marcas será directo”. Facebook es la otra red social que ha incluido novedades. Ella ha anunciado que protegerá su aplicación de mensajería instántanea utilizando el sistema “end to end encription” Tomado de: Solo Marketing: Blog de Marketing, SEO, Redes sociales www.solomarketing.es

Marketing

27


RENOVACIÓN DE ALPAR Después de la reforma estatutaria que realizó la Asociación, ALPAR modificó el desglose de su sigla y ahora es: ‘Asociación Latinoamericana de Cementerios y Servicios Funerarios’. Con este cambio se buscó abarcar de una forma más amplia a todas las empresas de la industria de cementerios y funerarias que hacen parte de nuestra Asociación, promoviendo un lenguaje con enfoque más internacional. Invitamos a todos nuestros Asociados y aliados, a que actualicen sus bases de datos y renueven la imagen de ALPAR, haciendo un uso correcto de nuestro logotipo actual.

28

Nuestra Asociación


CAPACITACIÓN VIRTUAL Uniendo su objetivo de aportar a la profesionalización de las personas vinculadas a sus empresas afiliadas, por primera vez ALPAR junto a dos reconocidas asociaciones colombianas: Asocolparques y Corporación Remanso, crearon una alianza estratégica de capacitación, realizando durante 4 meses el diplomado virtual “Herramientas efectivas para transformar la gestión de cementerios y funerarias”. El objetivo principal del Diplomado fue ofrecer a los asistentes herramientas aplicadas al sector funerario, que les permitan comprender los retos actuales y futuros que proponen los mercados que atiende y preparar su organización Capacitación

29


para capitalizar las oportunidades que pueda identificar. Se trataron temas sobre habilidades gerenciales, gestión de mercadeo y ventas, planeación estratégica, asesoría en planeación financiera para clientes, gestión del conocimiento y, para finalizar, se desarrolló un proyecto con posibilidad de implementación en cada una de las empresas participantes. La alianza entre las tres asociaciones dio inicio a este diplomado virtual el 15 de febrero con la participación de 46 representantes de Argentina, Bolivia, Brasil, Colombia, Ecuador, El Salvador, México y República Dominicana. Esta capacitación impartida por la Universidad EAN culminó el 28 de junio, registrando muy buenos niveles de participación y un balance positivo para las asociaciones promotoras de esta iniciativa. Ante el resultado obtenido, este año, Asocolparques, Corporación Remanso y ALPAR, junto a la Universidad EAN, están programando un nuevo diplomado virtual para el año 2017, con el tema: “Metodologías de gestión de proyectos para cementerios y funerarias”. En los próximos días publicaremos toda la información y detalles sobre el diplomado.

30

Capacitación


PARTICIPACIÓN LATINOAMERICANA EN ICCFA 2016 Del 13 al 16 de abril, Nueva Orleans, Estados Unidos, recibió gran variedad de visitantes en el Morial Convention Center, sede oficial de la Convención y Exposición anual de ICCFA. Cada año, esta importante exposición es un punto de encuentro de empresarios y proveedores de la industria internacional de cementerios y funerarias, en donde se presentan gran variedad de productos y servicios, así como una diversa agenda académica en donde se tratan temas importantes de actualidad.

Asociaciones Homólogas

31


La delegación latinoamericana liderada por ALPAR contó con representantes de: Bolivia, Colombia, Ecuador, El Salvador, Guatemala, México y Paraguay, quienes tuvieron la oportunidad de participar en 30 conferencias y recorrer los 550 stands de este importante evento de la Industria. Ante la gestión adelantada por ALPAR, los delegados participaron con el beneficio de tener una tarifa especial y gracias al volumen de personas que conformaron el grupo de asistentes latinoamericanos, la organización del evento ofreció el servicio de traducción simultánea al español, en cuatro conferencias centrales de la Convención. La versión 2017 de la Convención y Exposición ICCFA se desarrollará del 5 al 8 de abril en la ciudad musical de Estados Unidos: Nashville.

32

Asociaciones Homólogas


Tres lugares en la Directiva de ICCFA Durante la Convención, tuvieron lugar las elecciones de la nueva Junta Directiva de ICCFA, la cual ejercerá durante los próximos tres años Es grato para ALPAR informar que como producto de la relación que continúa consolidándose con ICCFA, ahora América Latina ocupa tres lugares en este estamento, dos de ellas en representación de la Asociación: El salvadoreño, Carlos Roberto Belloso, elegido por votación.

Asociaciones Homólogas

33


El señor Carlos Roberto Belloso, elegido por votación de los miembros de ICCFA durante su Asamblea, quien además es miembro del Consejo Directivo de ALPAR y Presidente de Parques y Jardines de Cuscatlán S.A. de C.V., en El Salvador. El señor Andrés Aguilar, en representación de la empresa Señoriales Corporación de Servicio, Guatemala, y actual miembro del Consejo Directivo de ALPAR, quien también fue elegido por votación. Y un lugar adicional con opción de participación en cuanto a voz, que ocupa la Presidencia de ALPAR, teniendo la posibilidad de delegar el puesto en consenso con los requerimientos de ICCFA. Andrés Aguilar.

Elección de la Junta Directiva de ICCFA 2016-2018.

34

Asociaciones Homólogas


LA MADUREZ TECNOLÓGICA DE LAS EMPRESAS Hoy en día, la presencia online de las empresas resulta ser necesaria. Sin embargo, en la mayoría de los casos, esta presencia se reduce a perfiles en RRSS y a la web corporativa. ¿Han alcanzado las madurez tecnológica?

empresas

la

Para dar respuesta a esta pregunta, la plataforma de los concursos de agencias de publicidad The Briefers ha realizado un estudio propio en el que se vean reflejados los insights de las empresas y proveedores en el proceso de transformación digital. Según el estudio, se pueden distinguir las siguientes tendencias: Marketing

35


SALTO DIGITAL SÍ, PERO LIMITADO Los expertos coinciden en que la tendencia está cambiando y las empresas centralizan sus esfuerzos en saltar al mundo digital. Según las empresas digitales de The Briefers, la mayor parte de servicios demandados están relacionados con acciones de marketing digital (70%), mientras que el 30% restante está relacionado con el desarrollo de web y apps. LA MAYORÍA DE LAS EMPRESAS SE CONFORMAN CON TENER UNA PÁGINA WEB Un dato importante es que sólo 35% de las empresas tratan de innovar y desarrollar nuevas formas de comercio electrónico, automatización de tareas, logística o implantación de CRM. El 65% de empresas continúan ancladas en la idea de que tener presencia online es contar con una página wep o una app corporativa. CASI TODOS QUIEREN DAR EL SALTO, PERO POCOS LO HACEN A pesar del deseo del 85% de los anunciantes de digitalizarse, sólo el 30% acaban haciéndolo. Cuando se pregunta a las empresas acerca de la posibilidad de digitalizar sus procesos, el 85% de los entrevistados muestran su deseo de hacerlo, pero no se acaba de cumplir.

36

Marketing


DESCONOCIMIENTO DE LAS OPORTUNIDADES, PRINCIPAL CAUSA DE LA FALTA DE MADUREZ En lo que respecta a los motivos por los que las empresas no se someten al proceso de digitalización, se destacan los típicos argumentos: ”falta de presupuesto, tiempo y de personal cualificado para llevarlo a cabo”. En cuanto las áreas que desearían desarrollar si contasen con los recursos necesarios, el 54% de los encuestados no tenía claro ni qué oportunidades, ni qué áreas transformar. Esto supone un importante problema si desde la dirección de las empresas no se cambia de mentalidad.

SE CONFIRMA: PARA LAS EMPRESAS, ES MÁS UNA TENDENCIA QUE UNA NECESIDAD Entonces, surge el problema: ¿por qué desean digitalizarse si en su mayoría desconocen los beneficios de hacerlo? Partiendo de los datos, se puede afirmar que pese a ese deseo por llevar a cabo el proceso de transformación, a la hora de la verdad, desconocen qué aspectos del negocio mejorar. Además, viendo que los servicios más demandados son los destinados a la creación de una página o app corporativa, irremediablemente se tiene la sensación de que se trata más bien de un intento de “adaptarse” que de una necesidad. Tomado de: Marketing y Social Media Solomarketing www.solomarketing.es

Marketing

37


CULMINÓ PRIMER CICLO DE TANATOPRAXIA EN GUATEMALA Para ALPAR fue grato completar con éxito el ciclo de seis seminarios anuales en Guatemala, que desde 2010 ha desarrollado sus temas a través de jornadas muy enriquecedoras para todos los asistentes, gracias a los relevantes aportes académicos y profesionales que se brindaron en las jornadas teóricas y prácticas. Cuarenta y cinco personas, representantes de 31 empresas en El Salvador, Guatemala, Honduras, Panamá, Perú y República Dominicana, se reunieron este año para capacitarse

38

Capacitación


en el nuevo Seminario de Tanatopraxia Especializada II “Manejo de fallecidos por enfermedades infecto contagiosas”, realizado por ALPAR en Ciudad de Guatemala, del 18 al 20 de julio, con el apoyo y certificación conjunta de NFDA (Asociación Norteamericana de Directores Funerarios).

Jornadas teóricas y prácticas del Seminario.

Capacitación

39


En este último seminario de ciclo se contó con la participación de la Presidente de ALPAR, señora Teresa Saavedra, durante todas las jornadas. La capacitación tuvo como objetivo principal actualizar en conocimientos médicos sobre patologías infecto contagiosas, el manejo y tratamiento de embalsamamiento de ese tipo de enfermedades; además se trataron temas acerca de las medidas de prevención requeridas para no tener un contagio durante el traslado, el proceso de preservación y encoframiento de la persona fallecida, ya que esto es una situación de seguridad laboral en el ejercicio de las actividades diarias y puede tener impacto en otras áreas de las empresas, familiares y personas con las cuales tengan contacto las personas que desarrollan esta labor.

Ceremonia de clausura del Seminario.

Luego de tres días de jornada teórico-práctica, se realizó el acto de clausura del seminario, donde se entregaron los certificados expedidos por ALPAR y NFDA, junto con las memorias del seminario para todos los participantes. 40

Capacitación


En el transcurso de la velada, se presentó un video realizado por NFDA , donde la CEO de la Asociación, señora Christine Pepper, ofreció un saludo a todos y presentó al señor Matt Smith, destacado embalsamador en Estados Unidos y docente líder en tanatopraxia, compartiendo recomendaciones para el mejor desarrollo del oficio de embalsamamiento. Una vez más, fue muy valioso contar con el decidido compromiso de las empresas patrocinadoras para el desarrollo del Seminario: Señoriales Corporación de Servicio (empresa anfitriona), Hepburn Superior US Chemical, Cementerio Privado El Campanario S.A. y Capillas y Camposanto la Colina. Por petición de los empresarios de funerarias en Guatemala, en 2017 reiniciaremos el ciclo de capacitaciones, con le seminario ‘Tanatopraxia Básica’, ya que consideran que aún existen muchas personas con necesidad de capacitarse, actualizarse y certificarse. Capacitación

41


CICLO DE VENTAS Enfocado en la capacitación y formación de los líderes del área de ventas de las empresas de la industria de cementerios y funerarias, ALPAR realizó el tercer y último seminario anual del ciclo de ventas en Guayaquil, Ecuador. El tema de este seminario fue “Elementos que caracterizan una gestión eficiente en la industria funeraria” y tuvo como objetivo primordial profundizar, ya no solo en la técnica de ventas, sino en las mediciones o indicadores, como herramientas indispensables para el mejoramiento continuo. Del 26 al 28 de septiembre, 30 personas procedentes de: Argentina, Bolivia, Ecuador y República Dominicana, se reunieron en el Hotel Galería Man-Ging para atender la enriquecedora jornada 42

Capacitación


teórico-práctica del Seminario, donde lograron adquirir bases tangibles aplicadas al desempeño y contar con herramientas para el logro del mejoramiento continuo, ante un consumidor cambiante y un mercado cada día más competido. El seminario contó con un marco teórico y magistral que se desarrolló en presentaciones, acompañadas con variados talleres, videos, dinámicas, ejercicios, trabajo clínico y otras experiencias, con el propósito de hacerlo muy práctico y facilitar el aprendizaje. El Seminario de ventas fue patrocinado por Funeraria y Camposanto Santa Ana y Panteón Metropolitano de la Junta de Beneficencia de Guayaquil, ambas empresas ecuatorianas, que estuvieron presentes en los tres años del ciclo como patrocinadores y participantes. Al culminar el Seminario los participantes presentaron comentarios muy positivos sobre la capacitación en general y todo su temario, resaltando la importancia de realizar este tipo de capacitaciones para las personas del área comercial. ALPAR en respuesta a la acogida que ha tenido el ciclo de seminarios ventas, continuará realizando este tipo de actividades académicas iniciando un nuevo ciclo de capacitaciones en República Dominicana para ampliar la cobertura de público.

Jornadas teóricas y lúdicas durante el seminario.

Capacitación

43


ALPAR premia a los más destacados del Área Comercial en República Dominicana

Le invitamos a establecer las políticas de elección en el concurso interno de su empresa.

Muy pronto más información


CONVENCIÓN Y EXPOSICIÓN INTERNACIONAL NFDA Con la invitación de explorar la historia de los Estados Unidos y escribir un poco de su propia historia en la ‘Ciudad del Amor Fraternal’: Filadelfia, la NFDA (Asociación Norteamericana de Directores Funerarios), desarrolló su convención anual, del 23 al 26 de octubre. Treinta y siete empresarios de: Bolivia, Colombia, Ecuador, México y Uruguay, conformaron la delegación de ALPAR en la Convención. A través de la Asociación, los participantes obtuvieron una tarifa especial, como resultado del convenio que ambas asociaciones tienen.

Asociaciones Homólogas

45


Los asistentes a la convención disfrutaron de diversas sesiones educativas que trataron temas de actualidad para la industria, participaron de la feria de servicios funerarios más grande del mundo, y estuvieron en contacto con profesionales de diversos países. Adicionalmente, NFDA ofreció una noche en la que se disfrutó de una exclusiva recepción para los participantes internacionales y 10 de las conferencias de la jornada académica contaron con el servicio de traducción simultánea al español.

Dentro del programa de internacionalización que desarrolla ALPAR para trabajar en beneficio de la industria de cementerios y funerarias, se ha estipulado asignar a un representante del Consejo Directivo para conservar la representatividad de ALPAR con cada entidad homóloga internacional.

María Martinelli.

Durante la Convención Anual de NFDA, la Presidente de ALPAR, la señora Teresa Saavedra, eligió como representante de la Asociación ante ésta entidad, a la señora María Martinelli, Directora Ejecutiva de la empresa uruguaya Rogelio Martinelli S.A., quien como asociada activa y miembro del Consejo Directivo de ALPAR, realizó una gran gestión de acompañamiento a la Presidente en el desarrollo de la misión de internacionalización de la Asociación e igualmente participó en la reunión del Comité Global que ha conformado la NFDA. Con su gestión, la señora Martinelli ha demostrado su valioso compromiso adquirido con ALPAR, que es vital para continuar construyendo lazos con nuestras asociaciones homologas, en beneficio de la Industria en el ámbito internacional.

46

Asociaciones Homólogas


PREMIO A LA EXCELENCIA Durante el evento, NFDA entregó el “Premio a la Excelencia”, un reconocimiento que se otorga hace 35 años a los miembros de esta asociación que demuestren su destreza en áreas clave de los servicios funerarios, como es el caso del cumplimiento con las regulaciones gubernamentales, la generación de oportunidades de desarrollo profesional para sus colaboradores y elaboración de programas de ayuda a las familias en duelo, entre otros aspectos.

Este año tres empresas latinoamericanas, asociadas de ALPAR, recibieron el “Premio a la Excelencia”. La Asociación se enorgullece de sus asociados que recibieron el destacado reconocimiento, al demostrar su compromiso por alcanzar los más altos estándares éticos, sociales y de servicio, y los felicita por ser referentes para todas las empresas de la Industria a nivel internacional.

Funeraria La Esperanza S.A. Colombia: Acompañamiento, compromiso y generación de alianzas gubernamentales en el apoyo psicosocial durante la tragedia natural en Salgar, Antioquia.

Asociaciones Homólogas

47


Funeraria San Vicente S.A Colombia: Programa de Rituales Significativos, una innovación social, que consiste en la elaboración de una serie de acciones rituales que recogen elementos simbólicos de la vida del fallecido.

J. García López. México: Ética profesional, innovación constante y la capacidad de darle valor a las necesidades de las familias en momentos más difíciles.

48

Asociaciones Homólogas


DESCANSE EN PAZ... El Monje Tanji considerado sabio y loco en la era Meiji, le dio instrucciones a un joven Samurai en busca de sabiduría: Sí deseas sabiduría, has de presenciar la inusual discusión, que una vez al año acontece a la media noche en el cementerio de Nakayama, cubierto para esa temporada de la bella flor de Sakura. Escondió detrás de un gigantesco árbol, cubierto de ramas que encontró en el lugar, el joven Samurai guardó silencio y respiró lentamente conforme a las instrucciones del Monje. Derechos de Autor By Yokoi Kenji

Industria Funeraria

49


De repente vio llegar de las cinco entradas del cementerio, a cinco majestuosas señoras, que con una respetuosa venía se presentaron entre si. Una de ellas era la inconfundible señora Muerte. La otra con una balanza en su mano era la Justicia. Otra poseía una lanza de oro y dijo ser la Equidad. Empuñando una gran espada la señora Verdad hizo su venia. A un paso lento como quien no tiene afán, llegó con su atuendo blanco la bendita señora Paz. Así y después de varios minutos de silencio, comenzó el debate de estas cinco reconocidas señoras de sociedad, llamada existencia. Y fue la señora Muerte quien señaló a la Paz, con un profundo sentimiento de tristeza, y le dijo: “Por ausencia de la Paz llega la muerte a trabajar, La muerte hace un buen trabajo que nadie parece apreciar, la Paz siempre llega tarde y en ella quieren descansar”

Ante la acusación la señora Paz no hizo ni un gesto de preocupación, guardando un prudente silencio sin defenderse. No de acuerdo con la muerte las demás señoras defendieron la belleza de la Paz en una acalorada discusión durante horas. La Muerte siguió cuestionando lo peligroso que terminaba siendo la ausencia de la Paz y lo ofensivo que resultaba su silencio y sus llegadas tarde. Sin ofenderse ni defenderse, la Paz guardó silencio, acto que fue tomado como sabio y prudente por parte de las demás señoras. En un momento de furia la Equidad le propinó una bofetada a la señora Muerte, diciéndole entrometida. La Verdad se interpuso para evitar el pleito, pero la Justicia ya había sacado su espada y por quitarle la cabeza a la Equidad se la quitó a la Verdad. Ante esta atrocidad la señora Paz no parecía asustada y siguió con su prudente silencio inexpresivo. Derechos de Autor By Yokoi Kenji

50

Industria Funeraria


La violencia se desato y sangre púrpura corría manchando los pétalos rosa de la bella flor de Sakura, en el cementerio de Nakayama. La Verdad sin su cabeza hirió de muerte a la Justicia y tropezaba por ahí con el mármol de las tumbas, mientras la Equidad le intentaba sacar los ojos a la Muerte, que agonizaba en confusión Con su blanco atuendo manchado de sangre y única sobreviviente, se apartó de los mutilados cuerpos de sus compañeras, en un prudente silencio sin expresión de dolor,

la señora Paz, cuando ya rayaba el alba. Espectador de dicha faena, el joven Samurai se alejó embriagado de confusión e inundado de una profunda tristeza. Al llegar al templo el joven vio que el monje había sacado un paño de pinceles, tintas, sellos y una larga hoja de papel de arroz donde justo terminaba una frase que colgaría en la pared durante todo el nuevo año: “No hay violencia más cruel que una paz inerte, silenciosa, indiferente y sin acción alguna”. Derechos de Autor By Yokoi Kenji

Industria Funeraria

51


La bendita Paz pasó por aquí, pero ignoró nuestro conflicto con indiferencia. Esa indiferencia generó un Dolor. Y de ese dolor brotó la Indignación. De la indignación nació la Rebeldía. Y la rebeldía con gritos de rebelión dio a luz a la Guerra. Y la guerra, bueno, la guerra, es la obra maestra de la Maldad y solo horas extras para la muerte. Paz es involucrarse. Paz es acercarse al conflicto, sentirlo, entenderlo. Paz es saber hablar y no callar con indiferencia. Paz es saber negociar, es saber mediar.

paz entre los hombres. Cito con respeto una de esas muertes sublimes que germinaron paz entre los hombres: “Aquí os dejo un llamado de mi paz. Mirad que no es una paz diplomática ni protocolaria, Ved que no os llamo a matar por paz y sí a vivir o tal vez morir por ella. “ Cercanas palabras, de un lejano maestro en el Oriente Medio.

Es estar dispuesto a incomodarme, a sacrificar mi confort, mi seguridad, mi silencio, mi punto de vista para entender al otro. La paz verdadera no es prudente ni silenciosa, es activa, fuerte y valiente, no tiene miedo a sufrir, ni al sacrificio. Tal vez por eso muertes como la de Gandhi o Luther King Jr, dieron como resultado más Derechos de Autor By Yokoi Kenji

52

Industria Funeraria


II SIMPOSIO MULTICULTURAL DE CEMENTERIOS Y FUNERARIAS Guatemala, “corazón del mundo Maya” abrió sus puertas del 9 al 12 de noviembre al II Simposio Multicultural de Cementerios y Funerarias, un evento realizado por ALPAR con el apoyo de ICCFA (Asociación Internacional de Cementerios, Crematorios y Funerarias), donde se reunieron 122 representantes de la industria internacional de Cementerios y Funerarias, provenientes de 22 países: Andorra, Argentina, Australia, Bolivia, Brasil, Canadá, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Estados Unidos, Francia, Guatemala, Holanda, Israel, Japón, México, Nicaragua, República Dominicana, Uruguay y Venezuela. Eventos

53


El evento se llevó a cabo en la maravillosa Antigua, una hermosa ciudad declarada Patrimonio Cultural de la Humanidad en 1979 por La Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura (UNESCO), organismo que estimula la conservación de bienes culturales, tradiciones orales y documentos históricos. En Antigua se descubre la multiculturalidad en una combinación de impresionantes sitios históricos, arquitectura, tradiciones, cultura, religión, gastronomía y naturaleza. El Simposio tuvo como objetivo principal buscar el fortalecimiento de la industria de cementerios y funerarias en el ámbito internacional, llevándola a ser más competitiva a través de la realización de actividades conjuntas entre asociaciones que propician capacitación e integración. Contó con la presencia de once Asociaciones, que interactuaron entre sí, fortaleciendo los lazos de relacionamiento internacional entre ellas, las empresas y empresario en el ámbito global:

54

Eventos


• FIAT IFTA Federación Mundial del Sector Funerario.

• ASOCOLPARQUES Asociación Colombiana de Parques Cementerios.

• ALL JAPAN FUNERAL DIRECTORS CO-OPERATION

• ANACEM Asociación Nacional de Cementerios, Funerarias y Crematorios de El Salvador.

• AFDA Asociación Australiana de Directores Funerarios.

• ANAFUCA Asociación Nacional de Funerarias Camposantos y Afines de Costa Rica.

• ICCFA Asociación Internacional de Cementerios, Crematorios y Funerarias. • NFDA Asociación Norteamericana de Directores Funerarios. • CACEPRI Cámara Argentina de Cementerios Parque Privados. • SINCEP Sindicato de Cementerios y Crematorios Particulares de Brasil.

Durante 4 días el Simposio contó con un variado programa de actividades académicas, sociales y de relacionamiento, incluyendo visitas técnicas en cementerios de Ciudad de Guatemala. En el desarrollo de la jornada académica se abordaron interesantes temas de actualidad.

Eventos

55


Jornada acadĂŠmica.

56

Eventos


Directivos ICCFA.

Directivos ALPAR con Kenji Yokoi.

Eventos

57


El evento contó, por segundo año consecutivo, con la novedosa herramienta de relacionamiento y networking Poken, que brindó a los asistentes y empresas expositoras formas más sencillas de conocer personas, hacer contactos efectivos, trasmitir información digital, calificar las conferencias y el evento en general.

Usos de la herramienta Poken.

La cena de clausura del evento se celebró en las hermosas ruinas del Convento Santa Clara, una construcción que data de 1700 y que ha sido conservada como parte del Patrimonio Cultural de la ciudad. 58

Eventos


Los asistentes pudieron apreciar del arte guatemalteco en la exhibición extramuros, realizada por el Museo Ixchel exclusivamente para el Simposio. Con ello, ALPAR contribuyó con la misión del Museo del Traje Indígena, de coleccionar, conservar, documentar, rescatar, exhibir y educar en torno a la tradición textil indígena guatemalteca.

Exhibición Museo Ixchel del Traje Indígena.

Presentación del Ballet Folclórico de Guatemala.

Eventos

59


En el lugar se realizó un coctel de bienvenida y la entrega de reconocimientos a cada asociación presente en el evento por parte de la Alcaldía de Antigua, entidad que también entregó la llave de la ciudad a la señora Teresa Saavedra, presidente de FIAT IFTA y ALPAR, exaltando su gestión en la industria.

Consejo Directivo de ALPAR.

Entrega de la llave de la ciudad a la señora Teresa Saavedra.

60

Eventos


Cena de clausura en el Convento Santa Clara.

Entrega de reconocimientos a las Asociaciones de la Industria de Cementerios y Funerarias, por parte de la AlcaldĂ­a de Antigua.

Eventos

61


Galardonados Reconocimiento a los Mejores 2016.

Finalizando las actividades académicas y sociales del Simposio, el sábado 12 de noviembre, los participantes se trasladaron a Ciudad de Guatemala para visitar Cementerio Los Parques y las instalaciones de Cementerio Las Flores, ambas empresas afiliadas a ALPAR y patrocinadoras del evento, durante las que se conoció más sobre el desarrollo de la industria en Guatemala y su cultura. Para ALPAR e ICCFA, es muy gratificante culminar un nuevo evento con el estándar que nos caracteriza en el ámbito internacional y nos impulsa a continuar adelante con nuestras actividades de capacitación e integración para la Industria de Cementerios y Funerarias Internacional. 62

Eventos


EL ANTES, EL DURANTE Y EL DESPUÉS DE LA PARTIDA DE UN SER QUERIDO A través del tiempo, el hombre se ha preocupado en dejar en el momento de su muerte un legado que garantice la continuidad de las obras y de las enseñanzas que durante su vida transmitió a su familia y a la comunidad en general, ese deseo de trascender, de perpetuar el recuerdo y de escribir su historia en el libro de la vida, hace que la decisión de hacer previamente los arreglos para su funeral, tome una gran importancia dentro del transcurso de la vida misma.

Industria Funeraria

63


Conscientes de esto, las empresas del sector funerario han venido evolucionando, adaptándose a las necesidades de las familias y asumiendo ese papel de custodios de la memoria de los dolientes, ya que no hay evento que cause más impacto en ellas que el fallecimiento de un ser querido. Temas como el manejo del duelo, el ritual funerario y la disposición final del cuerpo,

son sometidos a análisis continuos, buscando satisfacer la necesidad más imperiosa de las familias, “conservar el recuerdo de ese ser querido y darle continuidad al ejemplo de vida”. La misión principal de los servicios funerarios, es el soporte de las familias, en el antes, el durante y el después de la partida de un ser querido. ¿Y cómo lo hacemos?: El antes, si todos los seres humanos estamos conscientes, desde que tenemos uso de razón, que la muerte es un hecho inevitable de la vida y que por más que nos preparemos es un hecho doloroso y traumático, ¿Por qué hacerlo aún más difícil, dejándoles la difícil tarea de hacer los arreglos fúnebres? Como respuesta a ello ponemos al servicio de la comunidad un grupo de profesionales debidamente capacitados para ofrecer múltiples opciones de servicios con una variada oferta económica. En el durante, es este el momento de verdad donde las familias necesitan una mano profesional, pero con alto

64

Industria Funeraria


sentido humano que guíe todo este difícil proceso de elaboración del duelo y que haga lo menos traumático posible el momento de la despedida. Y el después, los recuerdos se conservan y se atesoran porque, aunque la presencia física del ser querido no esté, siempre, van a estar los momentos vividos como huella indeleble, siempre van a estar las enseñanzas, los logros de ese ser, el ejemplo de vida misma. Este recuerdo se promueve con actividades que posibilitan destinar un tiempo pequeño, pero muy valioso, para recordar y tener presente a ese ser querido, días como el de la familia, el mundo unido por la vida, el día del padre, de la madre, de los fieles difuntos, las charlas del buen manejo del duelo, permiten que las familias puedan tener siempre un espacio propio para conservar ese hermoso recuerdo de una vida que se quedó marcada por siempre en nuestra memoria. Escrito por. Juan Carlos Corena Vicepresidente Comercial GRUPO RECORDAR Para: Revista Empresarial y Laboral www.revistaempresarial.com/ Industria Funeraria

65


Cataratas del Niágara, Canadá.

CULTURA Y TURISMO Como una forma de exaltar la riqueza cultural y turística de los países visitados por ALPAR con motivo de los eventos que enmarcan sus reuniones de Consejo Directivo, fueron realizados recorridos previos a los eventos académicos, en los que durante el año 2016, los asociados de ALPAR pudieron conocer los principales sitios turísticos de Canadá y Guatemala.

Montmorency, Quebec, Canadá .

66

Eventos


Ciudad Maya de Tikal, Guatemala.

Cementerio de Chichicastenango, Guatemala.

Eventos

67


Órgano oficial de la Asociación Latinoamericana de Cementerios y Servicios Funerarios

www.alpar.com.co

aalpar@une.net.co 574-413 44 11 | 574-250 84 28 Calle 33 No. 81A-51 Oficina 404 Medellín, Colombia DIRECCIÓN Tatiana Osorio A. Profesional en Comunicación y Relaciones Corporativas EDICIÓN Y PRODUCCIÓN GRÁFICA Liliana Gutiérrez Ruiz Comunicadora Gráfica Publicitaria

Los artículos publicados en la revista Memorial son responsabilidad de sus autores y no comprometen en nada a ALPAR, ni a la revista.

Revista MEMORIAL, Nº 074, edición 2016  
Revista MEMORIAL, Nº 074, edición 2016  
Advertisement