VOORWOORD
Bijgaand de jaarrapportage 2024 van de bezoekersmarketing voor de gemeente Bergen en haar prachtige kernen: Bergen, Schoorl en Egmond. Sinds 1 januari 2021 zetten wij ons, samen met onze partner Reclame aan de Kust, in om het bezoekersprofiel van deze bijzondere gemeente verder te versterken. Dit doen wij met een doordachte marketingstrategie en een sterke focus op samenwerking met lokale en regionale partners.
In de afgelopen jaren hebben we een stevige basis gelegd en de contouren van onze strategie verder verfijnd. In 2024 zagen we hier opnieuw de vruchten van: onze websites trokken meer bezoekers, ons bereik op sociale media groeide en het aantal nieuwsbriefabonnees nam toe. Daarnaast zorgde de ontwikkeling van een gezamenlijke online omgeving met de omliggende gemeenten voor een nog sterkere digitale aanwezigheid. Door voortdurend te optimaliseren en in te spelen op de behoeften van zowel bezoekers als bewoners, hebben we een effectieve marketingaanpak gerealiseerd.
Bezoekersmarketing is geen soloproject, maar een gezamenlijke inspanning. Dankzij de betrokkenheid van vele ondernemers, organisaties en stakeholders binnen de gemeente Bergen en daarbuiten, zijn we in staat geweest om betekenisvolle samenwerkingen aan te gaan. Projecten zoals de vernieuwde websites, de uitgave van Bergen Magazine en de samenwerking met BiZ Schoorl en Egmond onderstrepen dit.
De resultaten van 2024 bevestigen dat we op de juiste weg zitten, met waar nodig kleine aanpassingen per kern. Het fundament staat stevig, en de komende jaren hopen we met dezelfde toewijding aan een aantrekkelijke en duurzame positionering van de gemeente Bergen te mogen werken. Samen zorgen we ervoor dat deze unieke gemeente niet alleen nu, maar ook in de toekomst een geliefde bestemming blijft voor bezoekers en bewoners.
Wij danken iedereen die heeft bijgedragen aan dit succesvolle jaar en kijken uit naar weer een inspirerend jaar!
Melanie Goudsblom Adjunct directeur Stichting Hart van Noord-Holland & partners
DOEL
Visie
Gemeente Bergen leefbaar houden als aantrekkelijke vitale gemeente om in te wonen, werken, recreëren en de belastende effecten van toerisme beperken.
Ambitie
Gemeente Bergen is een aantrekkelijke gemeente om in te wonen, werken en recreëren.
Doel gemeente Bergen
• Spreiding in tijd en ruimte
• Balans leefbaarheid
• Gastvrij verwelkomen
Uitgangspunten
• We richten ons op de bewoners en regiobewoners.
• We richten ons op natuur- en cultuurliefhebbers.
• We richten ons op de nationale bezoeker, ook in samenwerking met Regio Alkmaar.
• We richten ons niet direct op de internationale bezoeker, wel middels de samenwerking met Regio Alkmaar en op de bezoeker die er al is.
• In samenwerking met Regio Alkmaar zorgen we voor spreiding van bezoekers in de regio.
• We proberen verbinding tussen de ondernemers te stimuleren.
• Beleving natuur, rust en zee enerzijds en kunst-cultuur-cultureel erfgoed anderzijds.
• Gemeente Bergen heeft als ambitie om zich te profileren als culturele buitenplaats.
• Gemeente Bergen richt zich op duurzaamheid en is een Fair Trade gemeente, met aandacht voor slowfood (waarbij de nadruk ligt op streek- producten met zorg voor de natuur).
• Gemeente Bergen heeft de ambitie om de meest toegankelijke kustgemeente van Nederland te zijn.
AMBITIES & DOELSTELLINGEN 2022-2025
Ambitie
De merken kunstenaarsdorp Bergen, historische familiebadplaats Egmond en Duindorp Schoorl, als unieke dorpen op de lokale, regionale en nationale markt te positioneren en profileren.
Daarbij zijn de volgende algemene doelstellingen bepaald:
❖ Het merk en identiteit van de dorpskernen versterken
❖ Toerisme in balans: spreiding in tijd en ruimte
Richting de verschillende doelgroepen zijn de volgende doelstellingen geformuleerd:
Bezoekers
• De recreatieve verblijfs- en dagbezoekers zijn natuur- en cultuurliefhebbers
• Meer waardevolle bezoekers (kwaliteit/duurzaam)
• Bezoekers komen meer verspreid en buiten het hoogseizoen
Bewoners
• Creëren en vergroten van de trots
• Regio bezoek (andere kernen) stimuleren
• Bekendheid en toegankelijkheid van het voorzieningen en evenementen aanbod
Bedrijven
• Verbinding tussen de netwerken van de kernen stimuleren
• Ondernemers worden aangemoedigd om hun toeristische aanbod te verbeteren en aantrekkelijker te maken voor bezoekers
• Samen de merken als gastvrije gemeente uitdragen
DOELGROEPEN
Binnen de gebieds-/citymarketing is er sprake van drie primaire doelgroepen: bezoekers, bewoners en bedrijven. De opdracht is gericht op bezoekersmarketing. Hierin nemen we, naast de bezoekers, de bewoners ook mee als bezoekers in hun eigen gemeente.
Bewoners
• Bewoners van de gemeente Bergen
Bezoekers
• Regiobezoekers (bewoners van de Regio Alkmaar)
• Huidige bezoeker
• Nationale (en internationale) meerdaagse of dagbezoeker
We richten ons op de waardevolle bezoeker (de bezoeker die de waarden van het gebied respecteert), in het geval van de gemeente Bergen een bezoeker die houdt van natuur en cultuur.
Voor deze doelgroepen werkt Hart van Noord-Holland & partners met diverse persona's uit de Leefstijlvinder en aan de hand van segmentatiemodel van NBTC.
De marketingactiviteiten van Hart van Noord-Holland & partners richten zich met name op de bewoners, bewoners, regiobezoekers en nationale bezoekers. Niet direct op de internationale bezoeker. Maar wel op dié internationale bezoeker die er al is. Deze bezoeker trekken we niet, maar we zorgen er wel voor dat deze op de juiste manier wordt geïnformeerd.
De potentiële nationale en internationale bezoekers zullen met name bereikt worden via de marketingactiviteiten van Regio Alkmaar. HvNH zorgt ervoor dat die zich richt op de bezoekers (persona's) die aansluiten bij de doelstellingen van de gemeente.
Persona’s
Voor de bewoners, regiobezoekers en nationale bezoeker werken we met de persona’s uit de Leefstijlvinder: Stijlzoeker (Daniëlle) en Inzichtzoeker (Jacques).
Voor de internationale bezoeker werken we met het segmentatiemodel van het NBTC en richten we ons op de Socializers (Kim) en Conservatives (Ben).
Uitgebreide informatie over de persona’s vind je in bijlage 1.
DE POSITIONERING VAN BERGEN EGMOND SCHOORL
Genieten van kunst, cultuur en natuur aan de kust
Fundament
In het hart van Noord-Holland ligt de kustgemeente Bergen. Een bijzondere regio gekenmerkt door ruim 20 kilometer strand, een prachtig en veelzijdig natuurgebied en drie gezellige dorpskernen: Bergen, Egmond en Schoorl. De combinatie van kunst, cultuurhistorie en natuur maakt de gemeente Bergen uniek. In Bergen kom je om te genieten. De gemeente Bergen is misschien wel de meeste veelzijdige kustgemeente van Nederland. En dichtbij de stad Alkmaar een aantrekkelijke plek om te recreëren. Voor zowel bezoekers, als regiobewoners en bewoners. De focus in de profilering ligt op kunst, cultuur en natuur.
Merkwaarden
• Authentiek, echt, vertrouwd
• Dorps, kleinschalig, gemoedelijk
• Levenslustig, bevlogen, spontaan
• Gastvrij
• Veelzijdig, ongedwongen
Merkideaal
In de gemeente Bergen kom je genieten van kunst, cultuur en natuur aan de kust. Bewust en op een duurzame manier. Bergen, Egmond en Schoorl bieden kwaliteit en een natuurlijke beleving.
Merkbelofte
Ontspannen en ontsnappen in de veelzijdigste kustgemeente van Nederland:
• Bergen: Kunstenaarsdorp aan de kust
• Egmond: Oer-Hollandse badplaats
• Schoorl: Natuurlijk Duindorp
(REGIO)BEWONERS EN BEZOEKERS
WEBSITES
Sinds 2024 is de online omgeving van gemeente Bergen overgegaan naar Hart van Noord-Holland & partners, na het beëindigen van Holland boven Amsterdam. In Q1 2024 is een nieuwe, gezamenlijke online omgeving en database ontwikkeld met de andere gemeentes uit regio Alkmaar. Hierdoor zijn de websites van bezoekbergen.nl, egmond.nl en duindorpschoorl.nl volledig vernieuwd. Dit bevordert de samenwerking met de andere gemeentes, efficiënt databeheer en een uniforme uitstraling, waarmee de regio sterker wordt gepositioneerd.
Bezoek-bergen.nl
De website bezoek-bergen.nl is de ruggengraat van alle communicatie. Hier vinden bewoners, regiobewoners en bezoekers informatie over Bergen en Bergen aan Zee. Op de website wordt het verhaal van Bergen en Bergen aan Zee verteld en is het volledige aanbod (verblijfsaccomodaties, horeca, cultuur, winkels, activiteiten etc.) te vinden. Aangevuld met een complete uitagenda met de (culturele) evenementen en activiteiten die plaats vinden. De website wordt continu up-to-date gehouden, de SEO geoptimaliseerd voor de vindbaarheid op Google en maandelijks nieuwe content ontwikkeld, denk hierbij aan blogs die aanschrijven op lokale en landelijke thema’s. De website heeft, naast de Nederlandse, ook een Duitstalige versie.
Cijfers
Het bereik van de website is in 2024 weer sterk toegenomen. In 2024 heeft de website 71.311 bezoekers (+144,4% t.o.v. 2023) gehad. Samen bekeken zij 158.627 pagina’s (+127% t.o.v. 2023), dat betekent gemiddeld 2,97 pagina’s per sessie. Gemiddeld blijft een bezoeker 1m13s op de website, waarbij de gemiddelde sessieduur een aandachtspunt is en blijft. De best bezochte pagina’s van bezoek-bergen zijn: Homepage, Agenda, Winkelen, Wandelen en Parkeren. Met name de uitagenda is (met 12.383 bezoekers) een populaire pagina, voor wat betreft de pagina’s over Kunst, Cultuur en Monumenten blijven nog iets achter. De pagina’s Wandelen, Agenda, Winkelen, Parkeren en Restaurants staan structureel in de top10 best bekeken pagina’s. Daarnaast weet de Duitse bezoeker de website in 2024 wederom goed te vinden en zelfs beter als in 2023, zo worden de Duitse Homepage, Agenda en Doen pagina’s goed bezocht.
Als we kijken naar de doelgroep komt 81% uit Nederland, gevolgd door Duitsland met 15%. Opvallend is dat de bezoeker met name uit de grote Nederlandse steden komt (Amsterdam, Rotterdam, Eindhoven, Haarlem en Den Haag) en daarna door de bewoners uit de gemeente Bergen en stad Alkmaar.
In totaal komt 79,9% van de bezoekers organisch via zoeken op google op de website terecht, 10% direct en 4,1% via social media. Het aantal bezoekers dat via een andere website op bezoek-bergen.nl komt is 5%.
De organische resultaten in de zoekmachine van Google zijn de belangrijkste noteringen waarop je gevonden wilt worden. De best presterende zoekwoorden in 2024 waren: Bergen – Winkelen Bergen – Wandelen Bergen – Bergen Kunstenaarsdorp
– Agenda Bergen – Restaurant Bergen – Parkeren Bergen.
Duindorpschoorl.nl
De website duindorpschoorl.nl is de ruggengraat van alle communicatie. Hier vinden bewoners, regiobewoners en bezoekers informatie over Schoorl, Groet, Hargen en Camperduin. Op de website wordt het verhaal van het duindorp verteld en is het volledige aanbod (verblijfsaccomodaties, horeca, cultuur, winkels, activiteiten etc.) te vinden. Aangevuld met een complete uitagenda met de (culturele) evenementen en activiteiten die plaats vinden. De website wordt continu up-to-date gehouden, de SEO geoptimaliseerd voor de vindbaarheid op Google en maandelijks nieuwe content ontwikkeld, denk hierbij aan blogs die aanschrijven op lokale en landelijke thema’s. De website heeft, naast de Nederlandse, ook een Duitstalige versie.
Cijfers
In totaal heeft de website in 2024 65.140 bezoekers (+159% t.o.v. 2023) gehad. Deze bezoekers zorgden samen voor 151.438 pagina weergaven (+155% t.o.v. 2023). Een gemiddelde bezoeker bleef 1m06s op de website (in 2023 1m01s) en bekeek 3,04 verschillende pagina’s (in 2023 was dit 2,19). Hoewel dit een duidelijke verbetering laat zien, blijft de relatief korte gemiddelde sessieduur een aandachtspunt, met mogelijkheden om bezoekers langer op de website te houden.
De best bezochte pagina’s van duindorpschoorl.nl zijn naast de Homepage, de pagina’s; Agenda (11k), Wandelen (6,5k), Winterweken (5,5k), Fietsen, Parkeren en de Zomeravondmarkt. Dit wijst erop dat bezoekers voornamelijk op zoek zijn naar praktische informatie en actuele evenementen, wat kansen biedt om deze content verder uit te breiden en te optimaliseren. De bezoekers van duindorpschoorl.nl komen met name uit de Randstad, gemeente Bergen en regio Alkmaar.
Opvallend t.o.v. van bezoek-bergen.nl is het aantal Duitse bezoekers, deze is op duindorpschoorl.nl beduidend lager.
In totaal komt 64%, gestegen met 3% t.o.v. vorig jaar, van de bezoekers organisch via zoeken op Google op de website terecht, 15% direct, 15,3% via social media en 7,7% komt op de website via een andere website. Met name het aantal bezoekers via social media is hoger dan bij Bergen en Egmond, te zien dus dat dit in Schoorl van grote invloed is.
Voor Duindorp Schoorl hebben we dit jaar extra campagnes uitgevoerd op social media, goed om te zien dat deze duidelijk een positieve impact hebben op de resultaten.
De organische resultaten in de zoekmachine van Google zijn de belangrijkste noteringen waarop je gevonden wilt worden. De best presterende zoekwoorden in 2024 waren:
Wandelroutes Schoorl – Wandelen Schoorl – Parkeren Schoorl – Duindorp Schoorl – Winkels Schoorl – Agenda Schoorl – Klimduin Schoorl – VVV Schoorl.
Egmond.nl
Sinds 2023 is de website Egmond.nl in medebeheer van Hart van Noord-Holland & partners. In Q1 2024 is een gezamenlijke online omgeving en database ontwikkeld in samenwerking met de andere gemeenten uit de regio Alkmaar, waardoor ook Egmond.nl is vernieuwd.
De website Egmond.nl is de ruggengraat van alle communicatie. Hier vinden bewoners, regiobewoners en bezoekers informatie over Egmond aan Zee, Egmond a/d Hoef en Egmond-Binnen. Op de website wordt het verhaal van de Egmonden verteld en is het volledige aanbod (verblijfsaccomodaties, horeca, cultuur, winkels, activiteiten etc.) te vinden. Aangevuld met een complete uitagenda met de (culturele) evenementen en activiteiten die plaats vinden. De website wordt continu up-to-date gehouden, de SEO geoptimaliseerd voor de vindbaarheid op Google en maandelijks nieuwe content ontwikkeld, denk hierbij aan blogs die aanschrijven op lokale en landelijke thema’s. De website heeft, naast de Nederlandse, ook een Duitstalige versie.
Cijfers
In 2024 trok Egmond.nl 146.431 bezoekers, die samen 363.331 pagina’s bekeken. De gemiddelde sessieduur bedraagt 1m16s, en bezoekers bekijken gemiddeld 3,27 pagina’s per sessie. Dit is een relatief hoog aantal bezoekers en duidt op een sterke interesse in de content. Tegelijkertijd blijft de sessieduur een aandachtspunt: hoewel bezoekers meerdere pagina’s verkennen, kan de tijd die ze daadwerkelijk op de website doorbrengen verder worden geoptimaliseerd.
Opvallend is het hoge percentage Duitse bezoekers (30%), in verhouding tot 67% Nederlandse bezoekers. De website trekt voornamelijk bezoekers uit de grote steden zoals Amsterdam, Rotterdam, Eindhoven, Haarlem en Den Haag, evenals uit de regio Alkmaar en Frankfurt. Dit bevestigt dat Egmond.nl zowel nationaal als internationaal een sterke aantrekkingskracht heeft.
In de top 10 best bezochte pagina’s staan zowel Nederlandstalige als Duitstalige pagina’s, met een sterke focus op praktische en toeristische informatie. De meest bezochte pagina’s zijn: Home, Agenda, Webcams, Parkeren, Winkelen, Zomerbraderie en Fietsen scoren goed. Opvallend is de hoge notering van de Duitstalige pagina over een bezoek aan Egmond aan Zee mét hond.
Maar liefst 77% van de bezoekers komt organisch via Google op Egmond.nl terecht, een bijzonder hoog percentage in vergelijking met bezoek-bergen.nl en duindorpschoorl.nl. Dit succes is grotendeels te danken aan de sterke URL en de grote naamsbekendheid van Egmond.nl. Daarnaast bezoekt 16% van de gebruikers de website direct, terwijl 7% via verwijzende websites en 3% via social media binnenkomt. Daarnaast heeft de nieuwe interactieve plattegrond met QR-codes geleid tot extra verkeer naar de website, met name naar de pagina’s Home, Agenda en Wandelen/Fietsen. In 2024 is er beperkte activatie geweest voor Egmond.nl, vanaf 2025 zal dit wel binnen de opdracht horen en zal dit dus wel gebeuren.
De organische vindbaarheid in Google is een belangrijke succesfactor voor Egmond.nl. De best presterende zoekwoorden in 2024 waren: Egmond – Egmond aan Zee - Parkeren Egmond aan Zee - Wandelen Egmond aan Zee - Parkeren Egmond - Agenda EgmondEgmond aan Zee agenda - Winkelen Egmond aan Zee.
SOCIAL MEDIA
Het doel van de inzet van social media is het informeren en inspireren van de bewoners, regiobewoners en bezoekers, het aangaan van interactie en het creëren van ambassadeurs voor het kunstenaarsdorp. Dit laatste is succesvol uitgevoerd door onder andere foto’s van volgers te delen en ondernemers en instellingen actief te betrekken. Op zowel Facebook als Instagram is een flinke stijging te zien, zowel van het aantal volgers als het bereik.
Sterke groei en user-generated content
Op zowel Facebook als Instagram is een flinke stijging te zien in zowel het aantal volgers als het bereik. Daarnaast is de toename van user-generated content – waarbij @duindorpschoorl en @bezoekbergen regelmatig getagd worden door bewoners, bezoekers en ondernemers – een veelbelovende ontwikkeling.
Analyse: Doelgroep en contentvoorkeuren
Uit analyse blijkt dat de volgers op Facebook en Instagram vooral bestaan uit bewoners en regiobewoners. De berichten die het beste scoren, zijn die welke de trots op de regio versterken. Daarnaast hebben volgers vooral behoefte aan berichten over activiteiten, achtergrondinformatie, blogs, mijlpalen en verhalen over lokale inwoners en ondernemers. Voor @bezoekbergen zijn berichten over winkelen, horeca en evenementen het meest populair. De volgers van @duindorpschoorl hebben een voorkeur voor prachtige natuurfoto’s en inspiratie over wandelen, fietsen, evenementen en (sportieve) activiteiten.
In 2024 zijn we gestart met videocontent in de vorm van reels op Instagram en Facebook. De onderwerpen van deze reels waren onder andere: Koffie drinken in Bergen, Winkelen in Bergen (2x), Museum Kranenburgh, Filmtheater Cinebergen, Leuke activiteiten in de zomer, Fietsen in de Schoorlse Duinen en Buitencentrum Schoorlse Duinen. De reels zijn goed ontvangen door de volgers, te zien aan een hoog bereik en sterke engagement (likes en comments). Ook de ondernemers werden hier bij betrokken en reageerden enthousiast.
Conclusie
De social mediakanalen hebben in 2024 hun doelen effectief ondersteund. De groei in volgers en bereik, de toename van user-generated content en de succesvolle introductie van reels laten zien dat social media een krachtig instrument blijft voor het informeren, inspireren en verbinden van de doelgroep.
SOCIAL MEDIA
Op de diverse social mediakanalen is in 2024 een totaalbereik van 712.500 gebruikers gerealiseerd (ter vergelijking: 700.134 in 2023). Dit betreft zowel organische als betaalde berichten. Het adverteren op social media had in 2024 als belangrijkste doelen: het vergroten van het aantal volgers, het verhogen van het bereik van de kanalen, het stimuleren van websitebezoeken en het werven van nieuwsbriefaanmeldingen.
Uit resultaten blijkt dat social mediacampagnes nog steeds een zeer effectieve methode zijn om het aantal nieuwsbriefinschrijvingen te laten groeien.
@Egmond.nl
De social mediakanalen van Egmond.nl zijn gedurende 2024 volledig beheerd door Stichting Egmond Marketing. Egmond is meegenomen in de overkoepelende social mediastrategie, waarbij ook een op maat gemaakte contentkalender aan Stichting Egmond Marketing is aangeboden. Daarnaast hebben we maandelijks contentsuggesties aangeleverd ter ondersteuning van de social mediakanalen van Egmond.nl.
NIEUWSBRIEF BEZOEK BERGEN & DUINDORP SCHOORL
Voor zowel Bergen als Schoorl zijn in 2024 meerdere nieuwsbrieven verstuurd om geïnteresseerde (regio)bewoners te informeren over activiteiten en ontwikkelingen in de dorpskernen. Beide nieuwsbrieven zijn in totaal vier keer uitgebracht.
Het aantal abonnees liet daarnaast een indrukwekkende groei zien: aan het begin van 2024 telde Bergen 475 abonnees en Schoorl 772. Aan het eind van het jaar waren dit er 758 voor Bergen (+60%) en 1.327 voor Schoorl (+72%). Ter vergelijking:
van 2022 naar 2023 bedroeg de groei in Bergen +57% en in Schoorl +31%. Opvallend is de verdubbeling in de groei van het aantal abonnees in Schoorl.
Voor de nieuwsbrieven van Bergen en Schoorl is een mailinglijst opgezet. Inschrijvingen zijn mogelijk via de websites en er zijn social mediacampagnes ingezet om het aanmelden te stimuleren.
Nieuwsbrief Bezoek Bergen
Maand Onderwerp Abonnees
CTR
Nieuwsbrief Duindorp Schoorl
Maand Onderwerp Abonnees Openingsrate CTR
Benchmarkgegevens: een gemiddelde openingsrate van 30% en een CTR (Click-Through Rate) van 6%.
CAMPAGNE DUINDORP WINTERWEKEN*
In 2024 hebben we in samenwerking met BIZ Duindorp Schoorl een campagne opgezet ter promotie van de Duindorp Winterweken. Met deze campagne richten we ons op het stimuleren van meerdaags bezoek in het laagseizoen, specifiek onder inwoners en regiobewoners. We benadrukken dat Duindorp Schoorl ook in de wintermaanden een aantrekkelijke bestemming is, met een divers aanbod aan activiteiten.
De campagne positioneert Duindorp Schoorl als een veelzijdige recreatieve bestemming waar natuur, sport, ontspanning en gastronomie samenkomen. Bezoekers kunnen genieten van de prachtige omgeving, actief zijn in de buitenlucht en deelnemen aan sfeervolle evenementen.
Van november tot en met februari worden er in samenwerking met lokale ondernemers en organisaties elk weekend gevarieerde activiteiten en evenementen georganiseerd. Zo maken we Duindorp Schoorl niet alleen aantrekkelijk voor een breed publiek, maar dragen we ook bij aan een levendige en gastvrije wintersfeer.
Doelgroep
Bewoners, regiobewoners én (herhaal)bezoeker
Boodschap
Beleef de winter buiten in Duindorp Schoorl!
Campagneperiode
November 2024 t/m februari 2025 én juli/augustus 2024 (focus op de bezoeker die er al is in het hoogseizoen)
Campagnemiddelen
• Website: landingspagina en winterblog op www.duindorpschoorl.nl en alle evenementen/activiteiten in de UITagenda
• Social media: organische content op de socials van Duindorp Schoorl
• Social media campagne
• Nieuwsbrief: item in de nieuwsbrief van oktober en december van Duindorp Schoorl
• Toolkit voor de ondernemers en verblijfsaccomodatie met o.a. online content, nieuwsbrief en social media
• Flyers en outdoorborden
Resultaten campagne
• Social media campagne
o Weergaven: 570.051
o Bereik: 182.027
o Kliks: 13.486
• Websitebezoekers: 22.432
• Nieuwsbrief
o Abonnees: 1.242
o Openratio: 50,5%
o Kliks: 23,7%
*Extra opdracht vanuit BIZ Duindorp Schoorl
PLATTEGROND EGMOND EN SCHOORL*
In 2024 is voor de dorpen Egmond en Schoorl is in samenwerking met BiZ Egmond en Schoorl een plattegrond ontwikkeld, met hierop een illustratieve kaart met highlights en achtergrondinformatie, met als doel bezoekers in de regio te informeren en inspireren, hen te verleiden de dorpen te bezoeken, door te verwijzen naar de website het complete aanbod te laten ontdekken en zo herhaalbezoek te stimuleren. Deze compacte, opvouwbare plattegrond is ontworpen in een handig formaat en biedt informatie in zowel het Nederlands als Duits. De achterzijde bevat uitgebreide informatie over de dorpskernen en de omgeving. Daarnaast zijn de plattegronden voorzien van QR-codes, waarmee bezoekers direct worden doorgestuurd naar relevante webpagina’s, zoals de uitagenda of wandel- en fietsroutes. Verder zijn er verwijzingen naar de websites voor het volledige verhaal en het complete aanbod van Egmond en Schoorl.
*Extra opdracht vanuit BIZ Egmond aan Zee en BIZ Duindorp Schoorl
FOTOGRAFIE
In 2024 heeft Hart van Noord-Holland & partners nieuw beeldmateriaal laten ontwikkelen door een lokale fotograaf in de gehele regio Alkmaar, zo ook in Bergen, Egmond aan Zee, Egmond aan den Hoef, EgmondBinnen, Schoorl en Camperduin. De foto's zijn in een uniforme stijl gemaakt en belichten natuur, cultuur en erfgoed/monumenten. Hierdoor profiteert gemeente Bergen mee van regionaal beeldmateriaal, dat rechtenvrij beschikbaar is voor pers en communicatie.
Voorbeelden fotografie 2024: Het Hof in Bergen, J.C.J. Van Speijk in Egmond aan Zee en de trappen in de Schoorlse Duinen.
ACTIVATIE IN SAMENWERKING MET PARTNERS
Regio Alkmaar
Begin 2024 is er (na het stoppen van Holland boven Amsterdam) in opdracht van de zes gemeenten uit de regio opdracht gegeven aan Hart van Noord-Holland & Partners voor het ontwikkelen van een nieuwe online omgeving en database met hierin de gezamenlijke agenda. In 2024 in de nieuwe visie recreatie en toerisme voor Regio Alkmaar ontwikkeld en unaniem vastgesteld in de zes gemeenteraden. Hieruit volgt ook een gezamenlijke aanpak op het gebied van marketing. Voor gemeente Bergen zal dit gaan bijdragen aan de doelstelling spreiding in tijd en ruimte. In Q4 2024 zijn hiervoor de eerste stappen gezet.
Wat Gaan We Doen
In het tweede kwartaal van 2024 kwam het Vakantiemagazine van Wat Gaan We Doen uit met een oplage van 80.000 stuks. De input hiervoor is (in samenspraak met afdeling communicatie van de gemeente Bergen) aangeleverd in tekst en beeld.
Onderwerpen magazine 2024 (5 pagina’s)
• Rondje Bergen, Schoorl en de Egmonden
• Bijzonder bereisbaar en bereikbaar Bergen
• De gevaren van de mui
• Wandelen en fietsen
Flessenpost uit Bergen
Zowel in de voorjaars- als in de najaarseditie van de Flessenpost uit Bergen heeft de gemeente Bergen een spread in de krant afgenomen. In beide versies worden de highlights van dat seizoen onder de aandacht gebracht, inclusief een overzicht van de uitagenda. De artikelen gaan zowel over Bergen als over Egmond en Schoorl en hebben een verwijzing naar de websites.
Egmondkrant
In het kader van de samenwerking met Egmond.nl heeft de gemeente Bergen een spread afgenomen in de Egmondkrant. De invulling hiervan is bepaald en ontwikkelend met als doel spreiding en verbinding:
• Cultuur snuiven in Bergen, Egmond en Schoorl
➢ Bezoek het Kunstenaarsdorp Bergen
➢ Ontdek het heden en verleden van de Egmonden
➢ Genieten in gastvrij Duindorp Schoorl
Bergen Magazine
In 2024 bracht Maggs Media het Bergen Magazine uit, een magazine speciaal gericht op Nederlandse en Duitse bezoekers van Bergen en Bergen aan Zee. Met een oplage van 15.000 exemplaren werd het magazine verspreid via verblijfsaccommodaties en populaire locaties in Bergen. Sinds 2023 werkt
Bergen Magazine samen met Bergen Marketing, waarbij het magazine in print verwijst naar online content en gebruikmaakt van de beeldbank om bezoekers optimaal te inspireren en informeren.
Daarnaast bracht Maggs dit jaar een wandel- en fietsrouteboekje uit. Ook hiervoor leverden we beeldmateriaal en werd er verwezen naar de website voor aanvullende informatie.
In opdracht van de gemeente schreven we een artikel over het vernieuwde Slotkwartier. Hiervoor bezochten we het Slotkwartier en interviewden we de projectontwikkelaar, gespecialiseerd in erfgoed. Het artikel belicht zowel de rijke historie van het Slotkwartier en Egmond aan den Hoef als de toekomstplannen. We schetsten hoe dit gebied zich de komende tijd gaat ontwikkelen tot een levendige ontmoetingsplek en een cultureel-historische parel voor bezoekers, regiobewoners en inwoners.
Le Champion
Le Champion organiseert jaarlijks diverse sportieve evenementen in de gemeente Bergen, veelal met landelijke bekendheid. Denk aan de Fjoertoer, Groet uit Schoorl Run, Egmond-Pier-Egmond, Halve Marathon van Egmond en de Wandel Marathon. Dankzij de samenwerking met Hart van NoordHolland & partners, een partner van Le Champion, kunnen we gebruikmaken van hun brede communicatienetwerk. We hebben voor verschillende nieuwsbrieven content geleverd, zowel tekst als beeld, om deelnemers te inspireren de kustdorpen op een ander moment nog eens te bezoeken. Daarnaast hebben we samen met Le Champion een winactie georganiseerd via de socials van @egmond.nl, waarbij deelnemers kans maakten op twee tickets voor de Fjoertoer.
GASTHEERSCHAP / VVV
De gastvrije dorpen uit de gemeente Bergen hebben een sterk toeristisch profiel, die jaarlijkse vele bezoekers trekken. Uit onderzoek blijkt dat deze bezoeker grote waarde hecht aan betrouwbare, onafhankelijke en toegankelijke informatie en kan bijdragen aan een nog grotere economische stimulans.
Hart van Noord-Holland regio- en stadsmarketing voorziet in informatievoorziening onder het VVV keurmerk. De bezoeker wordt, middels narrow casting, geïnformeerd en geïnspireerd een bezoek aan de andere dorpskernen en gemeentes te brengen.
In 2024 heeft Hart van Noord-Holland & partners de digitale informatievoorziening in de regio Alkmaar uitgebreid, als onderdeel van de ambitie om professioneel gastheerschap te realiseren als fysieke invulling van de marketingstrategie. Momenteel zijn er vijftien locaties met digitale schermen, waarbij elke gemeente minimaal één voorziening heeft. Deze schermen worden effectief ingezet om bezoekersstromen te spreiden in tijd en ruimte binnen de regio Alkmaar.
ONDERNEMERS EN STAKEHOLDERS: VERBINDEN, PERS EN KENNIS
Een belangrijk onderdeel van de bezoekersmarketing is verbinden, lokaal en regionaal, want (gebieds-)marketing doe je samen, met ondernemers en instellingen.
OVERLEGGEN EN NETWERKEN
We sluiten aan bij overleggen en netwerken en ook klankborden we regelmatig met de belangrijke stakeholders. In 2024 hebben er vier voortgangsgesprekken plaatsgevonden met de beleidsadviseur recreatie en toerisme, de drie gebiedsregisseurs en de afdeling communicatie.
Verder is er in 2024 regelmatig overleg geweest op Regio Alkmaar niveau en in het kader van de afronding van Holland boven Amsterdam. Bergen Marketing maakt sinds 2024 deel uit van het online overleg met de lokale marketingorganisaties uit de regio. Ook heeft HvNH regelmatig overleg met Ontwikkelingsbedrijf NHN.
Bergen Marketing is inmiddels een vast onderdeel van verschillende overleggen en netwerken: hoteloverleg BES/Castricum, Erfgoedplatform BES en Cultureel Bergens Platform. Verder zijn we aanwezig geweest bij de bijeenkomsten van de BIZ (Schoorl en Egmond).
In 2024 zijn er diverse overleggen geweest met de mediapartners van de gemeente Bergen (Flessenpost uit Bergen, Maggs en Wat Gaan We Doen) en hebben er gesprekken plaatsgevonden met belangrijke stakeholders (o.a. Kranenburgh, Staatsbosbeheer, Huys Egmont, Filmtheater Cinebergen, Kunst10Daagse, Zuiderduin etc.). Met als doel de samenwerking versterken en klankborden.
In 2024 namen we in november wederom deel aan de Erfgoedsafari in de gemeente Bergen, samen met de raadsleden en wethouders. Tijdens deze bijeenkomst hebben we een presentatie gegeven over de waarde van erfgoed voor recreatie, toerisme en bezoekersmarketing. We benadrukten hoe erfgoed kan bijdragen aan het spreiden van bezoekers in tijd en ruimte en hoe het een positieve invloed heeft op het imago en de identiteit van de gemeente Bergen. Ook zijn we aanwezig geweest bij de Regio Safari (Ontwikkelingsbedrijf Noord-Holland Noord) in november 2024.
TOERISTISCHE AFTRAP EN NETWERKBIJEENKOMST
De stakeholders uit Bergen, Egmond en Schoorl zijn in 2024 uitgenodigd voor zowel de Toeristische Aftrap in maart als de netwerkbijeenkomst in november. Beide evenementen trokken veel belangstelling van stakeholders uit Bergen. Tijdens de Toeristische Aftrap in TAQA Theater De Vest werd een volle zaal met toeristische ondernemers uit de regio geïnformeerd over de plannen voor het komende jaar. Daarnaast benadrukten gedeputeerde Esther Rommel (Provincie Noord-Holland), NBTC-directeur Jos Vranken en wethouder Roel Beems (Castricum) het belang van effectieve toeristische marketing. De netwerkbijeenkomst in Podium Victorie stond in het teken van duurzaamheid en klimaatadaptatie, met een presentatie vanuit de gemeente Alkmaar. Daarnaast deelde Vincent Luyendijk zijn inspirerende visie op duurzame stadsontwikkeling.
FRONT OFFICE MEDEWERKERSDAG
Op 28 maart 2024 namen we de gastheren en –vrouwen uit regio Alkmaar mee door de regio. Front office medewerkers van onder andere hotels, campings, vakantieparken, musea, B&B’s, VVV’s etc. maakten tijdens deze dag kennis met de trekpleisters en onontdekte parels van onze regio met als doel de bezoeker aan de regio vanuit eigen ervaringen verhalen te vertellen en tips te geven over wat te doen in de regio. Er waren tijdens deze dag ruim 50 personen aanwezig, waarvan 22% uit de gemeente Bergen; de dag werd zeer positief ontvangen en goed gewaardeerd met een uitstekend rapportcijfer, namelijk een 8.
Tijdens de Front Office Medewerkersdag van 2024 stonden de onontdekte parels van regio Alkmaar centraal, om zo te zorgen voor spreiding in ruimte en een goede balans in leefbaarheid:
• Ontvangst Broekerveiling met een interactieve quiz over regio Alkmaar
• Rondleiding in Broekerveiling en rondvaart door het Rijk der duizend Eilanden
• Bezoek Uitgeest (met o.a. Erfgoedpark De Hoop en de jachthavens)
• Bezoek in De Rijp aan de hand van een dorpswandeling met gids
• Bezoek aan een streekproductondernemer in Land van Leeghwater
• Discgolfen in Park van Luna en afsluitende borrel in het Poldermuseum (Dijk & Waard)
Tijdens de busrit gaf de “reisleider” van de VVV een uitgebreide uitleg over andere hoogtepunten in de regio Alkmaar.
PERS, PERSBEZOEKEN EN INFLUENCERMARKETING
Hoewel pers, PR en influencermarketing in 2024 geen vast onderdeel waren van het marketingplan, besteden we in deze jaarrapportage hier toch aandacht aan. Bergen Marketing ontving in 2024 namelijk diverse aanvragen van journalisten en bloggers, die we actief hebben behandeld door hen te voorzien van informatie, tips en inspiratie. Dit resulteerde in bezoeken en publicaties van onder andere:
• Woef Welkom
• SOETKEES
Daarnaast hebben we de pers regelmatig op de hoogte gehouden van ontwikkelingen in Bergen, Egmond en Schoorl. Ook de beeldbank is veelvuldig gebruikt door verschillende redacties. Deze interesse onderstreept niet alleen de aantrekkingskracht van gemeente Bergen bij zowel landelijke als internationale media, maar benadrukt ook het potentieel van actieve persrelaties. Door structureel contact te onderhouden met pers, redacties en influencers kunnen we de zichtbaarheid van Bergen verder vergroten. Het genereren van free publicity is hierbij essentieel, aangezien bewoners en bezoekers geïnspireerd raken door verhalen over de regio. Hier liggen nog volop kansen voor de toekomst en het komende jaar.
B2B NIEUWSBRIEF
Hart van Noord-Holland & partners verstuurt ieder kwartaal een B2B nieuwsbrief. Deze nieuwsbrief wordt gedeeld onder het netwerk, de belangrijke stakeholders, van HvNH uit regio Alkmaar. De (ruim 150) stakeholders uit Bergen, Egmond en Schoorl worden op deze manier op de hoogte gebracht van de activiteiten van Hart van Noord-Holland & partners en de ontwikkelingen van Bergen Marketing.
MAATSCHAPPELIJKE THEMA’S
SROI
SROI, ofwel Social Return On Investment is het creëren van maatschappelijke meerwaarde door het stellen van eisen en voorwaarden bij inkoop. Met als doel het bevorderen van arbeidsparticipatie van mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. Binnen de aanbesteding hebben wij een SROI resultaatverplichting van 5% van de opdrachtwaarde. In 2024 hebben we vier maal een gesprek gehad met de SROI coördinator van de BUCH om de kansen en de mogelijkheden te bespreken.
Opdrachtwaarde 2024 (gemeente Bergen en Castricum): € 177.860
SROI %: 5%
SROI verplichting: € 8.893
Verantwoording Hart van Noord-Holland & partners:
• Stagiaires: in 2024 hebben we vier verschillende stagiairs opgeleid. Vier HBO studenten. Waarde: €Daarnaast hebben we één BOL stagiairs opgeleid: MBO Leisure & Hospitality (niveau 3/Talland College) Waarde: € 2.500
• MEO Alkmaar (sociale onderneming) voor de opmaak van o.a. magazines. Waarde: € 7086,01
• Diverse vacatures gedeeld met Werkgeverservicepunt Noord-Holland Noord, waarvan meerdere daadwerkelijke sollicitanten en in 2024 in kandidaat aangenomen. Waarde: € -
• Diverse vrijwilligers voor de verspreiding van spullen magazines en drukwerken en de openstelling van het weeggedeelte (o.a. via Team Vrijwillig Alkmaar) Waarde: € -
• Inkoop bij diverse sociale werkplaatsen (Alkmaar Store). Waarde: € 3.021,39
• Samenwerking met Spot Atelier (arbeidsmatige dagbesteding). Zij maken met gebruikte banieren (20 stuks) tasjes in hun atelier/werkplaats. Waarde: € 550,00
• Gastlessen op MBO (Horizon college Alkmaar) en Praktijkschool (Focus Heerhugowaard). Gastles incl. voorbereiding 10 uur (Mandy Duijvelshoff). Waarde: € 1.000
• Begeleiding “powervouwen” met niet-Nederlandse achtergrond d.m.v. hulp bij het maken van CV/motivatiebrief en inzetten van het netwerk om ervoor te zorgen dat deze vrouwen in de sollicitatieprocedure komen. In totaal 2 sessies in 2024 a 2 uur per sessie (Ger Welbers).
Waarde: € 400
• Persoon in loondienst die naast loon ook een WIA uitkering heeft 24 uur (0,6 FTE) / 60%.
Waarde: € 21.000
• Persoon in loondienst vanuit de participatiewet > 2 jaar (migrant vanuit bijstandsuitkering naar werk) 24 uur (0,6 FTE) / 60%
Waarde: € 24.000
Verantwoording Reclame aan de Kust:
• Stagiair: in 2024 heeft Reclame aan de Kust één stagiair opgeleid van het Mediacollege Amsterdam (BOL).
Waarde: € 2.500
Totaal: € 62.057,00
DUURZAAMHEID
Duurzaamheid is een vast onderdeel van de contentkalender. We hebben in 2024 aandacht gehad voor onderwerpen als duurzaam, groen, biologisch, fair trade, opruimacties etc. Op social media en de website, maar ook in bijvoorbeeld print media. In 2024 was bij Hart van Noord-Holland & partners SDG top of mind. Wij zien voor onszelf een belangrijke rol om bij te dragen aan het realiseren van de Sustainable Development Goals.
TOEGANKELIJKHEID
Het thema toegankelijkheid was in 2024 nog steeds erg actueel in de gemeente Bergen. Ook vanuit marketingoogpunt is hier aandacht aanbesteed en was het een onderdeel van de contentkalender. Zowel op social media als op de website, denk hierbij o.a. aan de strandrolstoel en de Zonnetrein. Verder zijn we bezig geweest met een toegankelijkheidspagina waarop alle toegankelijke locaties overzichtelijk zijn verzameld. Hier hebben we ook de ondernemers bij betrokken.
DIGITALE TOEGANKELIJKHEID
Vanaf juni 2024 zijn website met een koppeling met de overheid verplicht hiermee verder aan de slag te gaan. Bij het ontwikkelen van de nieuwe online omgeving (opdracht Regio Alkmaar) is digitale toegankelijkheid een van de pijlers en zullen de websites voldoen aan de WCAG 2.2 eisen.
+31(0)725121070
+31(0)625032996 Mandy@hartvannoordholland.nl
