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EU-02-CIEC-R-059 Versión N° 1 Fecha: 30.07.2007

CENTRO INTEGRAL DE EDUCACIÓN CONTINUA – CIEC DCONTINUA (C CURSO DE EDUCACIÓN CONTINUA (CEC)

MARKETING Y PUBLICIDAD DIGITAL E INTERACTIVA Del 24 de febrero al 17 de marzo de 2011 Martes y Jueves de 19.00 a 22.00 horas.

Duración El curso tiene una duración de 21 horas. Introducción y sumilla En el mundo de hoy, en la era de la información, cada vez más digital, una completa visión de negocios no puede prescindir de las posibilidades que las nuevas tecnologías ofrecen al marketing para fidelizar y obtener nuevos clientes, y aprovechar la interactividad del medio para mejorar la comunicación, optimizar nuestra presencia y lograr la obtención de nuestros objetivos en la relación con nuestros usuarios. Mediante la presentación de casos de estudio y campañas exitosas de marketing interactivo, este curso le brindará los conocimientos y las herramientas necesarias para integrar los medios digitales y los recursos de comunicación web disponibles, en sus estrategias de marketing y comunicación.

Dirigido a El Curso está especialmente concebido para los profesionales que desean mejorar o consolidar su actividad de Marketing y Publicidad: • • • • • • • • • •

Responsables de Internet y Comercio Electrónico. Responsables de las áreas de Marketing y Comunicación. Directores y jefes de Marketing. Jefes de producto. Responsables de Gestión de Clientes. Responsables de Publicidad. Responsables y profesionales de desarrollo de negocio. Profesionales de agencias interactivas. Profesionales de marketing relacional. Empresarios y directivos de PYMES.


Objetivo General El objetivo de este curso es conocer en profundidad las herramientas y fundamentos del marketing y publicidad digital , así como el manejo de las técnicas de gestión y la situación actual del medio digital en el Perú en cuanto a los diferentes protagonistas y sus distintas características de códigos de comunicación contenidos, y publico objetivo que se desea atraer. Mediante una serie de informaciones teóricas /practicas se conocerá cuales son las formulas más efectivas para poder lograr transmitir nuestros objetivos de marketing a través de una optima comunicación digital en el mercado peruano. Objetivos específicos Al finalizar el Curso los alumnos estarán en capacidad de: • • • • • • • • • •

Conocer la Situación actual del Mundo del Internet en el Perú y el mundo. Manejar los códigos de comunicación del marketing y publicidad digital. Interpretar la terminología y los reportes que generan las páginas web y portales. Como elaborar y evaluar propuestas de publicidad digital. Analizar Planteamientos de Marketing Digital para web sites y portales. Conocer a través de caso de estudios prácticos los criterios a ser tomados en cuenta. Conocer el perfil de una agencia de publicidad interactiva y los criterios para su evaluación. Conocer las diferentes estrategias publicitarias de WEB 2.0 Buscadores (Google, SEM, SEO, Yahoo, MSN), Redes sociales (Facebook, Hi5, Sónico), prácticas comerciales, Métricas y criterios de evaluación. Estadísticas, Asociaciones , Newsletters , boletines. Glosarios.

Contenido 1era Sesión El mundo de la publicidad Online: negocio, actores, medios • • • • • • • • • • •

Publicidad Online versus publicidad Offline: cuota de mercado y evolución. Volumen de negocio y sectores afines. Formatos clásicos de publicidad Online. Nuevos formatos interactivos. Principales actores del mercado publicitario Online. Información y Situación de las principales páginas web y de los portales en el Perú y el mundo. Principales protagonistas. Criterios de evaluación de Información estadística de las páginas web y portales : Usuarios únicos , sesiones, páginas vistas, etc. Asociaciones de páginas web: IAB Perú. Motores de búsqueda (Google, Yahoo). Redes Sociales (Facebook, Hi5, Sonico, LinkedIn). Metricas ( Comscore, Google Analytics).


2da Sesión • • • • • • • • • • • • •

Las claves para conocer y negociar medios digitales

Cuáles son los principales y mejores formatos publicitarios a utilizar. (Banner, botones, videos, desplegables, etc.) Terminología que se utiliza en la comercialización. Glosario. Modelos de propuestas comerciales (CPM, PPC, CTR, etc.) Marketing Real vs Marketing virtual. Perfiles de usuarios y oportunidades en los principales web sites y portales del Perú y Latinoamérica. Casos de éxito de empresas locales (clase práctica) Modalidades de comercialización de publicidad online. Nuevas tendencias del Internet: Web 2.0. Campañas para Móviles. Campañas de Redes Sociales. Campañas de Buscadores. Campañas Interactivas. Parámetros y Criterios de información útil para los clientes. Aplicaciones de Internet (Interactividad)

3era Sesión Las métricas y el análisis de resultados en campañas de publicidad digital • • • • • • • • • •

Las Herramientas de medición. El cuadro de resultados. Mejorando las métricas. Metricas ( Comscore, Google Analytics). Como manejar las métricas de una campaña. Procedencia, tiempo de permanencia, Bounce rate. Google Insights. Predictibilidad. Preferencias de usuarios. Behavioral marketing.

4ta Sesión • • • • • • • • • •

Estrategias de marketing y publicidad online. Inteligencia de mercado (información y tendencias del mercado). Compra y planificación de medios online (análisis, perfiles de usuarios, estudios e investigaciones de mercado). Desarrollo estratégico de sitios web, y temas afines. Investigación de mercados a través de Internet Encuestas online. Tomar el pulso a la opinión pública a través de Internet. Escuchando a los Crossumers. Identificación de posicionamiento y oportunidades de mercado. Monitorización de tendencias.

5ta Sesión • • •

Investigación de mercados a través de Internet

Creatividad directa aplicado a la Publicidad Digital

Elaboración de una campaña digital (clase práctica). Estrategias de marketing y publicidad online. Inteligencia de mercado (información y tendencias del mercado).


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Compra y planificación de medios online (análisis, perfiles de usuarios, estudios e investigaciones de mercado). Desarrollo estratégico de sitios web, y temas afines. Perfil de una agencia interactiva. Ejemplos prácticos de diferentes categorías de productos y servicios. Ejemplos de campañas online: formatos más exitosos. La revolución del marketing directo: los enlaces patrocinados. Cómo empezar a tener visitas en tu web en 5 minutos con Adwords. Descubre cómo te buscan los clientes: las palabras claves. Piensa cómo responder a lo que buscan: anuncios y USP. Formatos clásicos: banners, textlinks, cajas, skyscrapers y layers. Un paso por delante de tus competidores en Adwords. Cómo convertir las visitas en ventas: las landing pages.

6ta Sesión soportes • • • • • • • • • •

E-mail marketing y Affiliate marketing: planificación de medios y

Elaboración de una campaña digital (clase práctica) Campañas de Email, SPAM, criterios de optimización. Ejemplos de campañas online: formatos más exitosos. Email marketing en base a bases de datos externas. Email marketing delegado. Tiendas integradas. Redes de afiliación. Manejo de información online: newsletters, boletines, páginas Web, suscripciones. Cross Media: integración con otros medios (diarios, TV, radio, Revistas). SEM / SEO): posicionamiento en Buscadores Google, Yahoo.

7ma Sesión Search Engine Marketing (SEM): planificación, ejecución y medición de campañas SEM • • • • • • • • • • • • • •

Introducción: Marketing de Buscadores PPC: Herramientas, Métodos y Conceptos. Herramientas: Sistemas básicos de aproximación a las campañas PPC. Google Adwords: Creación de una Campaña. SMO (Social Media Optimization): cómo hacer publicidad y optimizarla en Redes Sociales Centrando el objetivo: ¿cuándo se realiza una proyecto de marketing en redes y medios sociales? Beneficios concretos: alcance de objetivos, control y medición de resultados. Redes sociales de ocio y profesionales. Medios sociales: hablemos de blogs. Sindicación de contenido y podcasts. Las Relaciones Públicas en Internet y Reputación Online (Social Reputation Management): La huella digital. Identificación de líderes de opinión y su grado de implicación. Monitorización de marcas, productos y competidores en los social media. Casos prácticos. Comunicar en Internet, en webs, blogs, foros y redes sociales. Ejemplos de buenas y malas prácticas. Reputación Online (Social Reputation Management): qué se dice de mi marca y empresa y cómo gestionar las opiniones del mercado. Ejemplos y casos.


• •

Generación y difusión de contenidos mediante microsites, newsletters, presentaciones, press rooms, blogs corporativos, Twitter, Facebook, Linked In, Flickr y Youtube. Sinergias y casos prácticos. Evaluación y valoración de resultados. Casos prácticos.

Metodología Teórico, práctico e Interactivo. Este curso ofrecerá al participante una base teórica para de allí plantear en sesiones practicas la teoría y ver como esta herramienta será la nueva modalidad para comunicarse de manera eficiente con los millones de usuarios que navegan diariamente en la red. Bibliografía Publicidad y promoción web Emma Hernáiz y Raquel García Libros: El País: Internet; Todas las claves para navegar y hacer negocios en la red. Madrid: 2000. Paul Fleming: Hablemos de Marketing interactivo; Reflexiones sobre Marketing digital y Comercio electrónico. Madrid 2000. Montse Lavilla Raso: La actividad publicitaria en Internet. Madrid: 2000. Zenith Interactive Solutions: El medio Internet en España 2000. Fuentes de Internet: PUBLICIDAD ON LINE http://cybergold.com 1- SOPORTES HTTP://WWW.ERESMAS.COM http://www.e-dreams.com/ http://www.invertia.com http://www.ojd.es FORMAS DE COMERCIALIZACION http://www.spanishbanner.com , http://zing.com; http://www.webspot.com http://www.mediaweb.es http://www.mediaweb.inf, http://www.truste.com http://www.elcartero.com, http://www.anonymizer.com SERVIDORES DE PUBLICIDAD: AD SERVER Promoción a nivel visual http://www.masterdisseny.com http://www.promotionworld.com http://www.index.tm/tutorial.htm Buscadores http://www.masterdisseny.com http://www.promotionworld.com

DIRECCIONES EN INTERNET RELACIONADAS CON LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS. I. Asociaciones


American Marketing Association (AMA) http://www.ama.org Asociación Española de Estudios de Mercado, Marketing y Opinión (AEDEMO) http://www.aedemo.es Asociación para la Investigación de los medios de Comunicación (AIMC) http://www.aimc.es Asociación de empresas de Marketi ng Telefonico (AEMD) ahora FECEMD http://www.fecemd.es/aemt Asociación Europea para Estudios de Opinión y Marketing (ESOMAR) http://www.esomar.nl Asociación de usuarios de Internet http://www.aui.es II. Institutos ACNIELSEN http://www.acnielsen.es DEMOSCOPIA http://www.demoscopia.com SOFRES A.M. http://www.sofresam.es ESTRATEL http://www.estratel.es ODEC http://www.odec.es ERGO ADVANCED RESEARCH http://www.ergoar.es ECO IPSOS http://www.ecoipsos.es DYMPAMEL http://www.awi.es/dympanel Trabajo de investigación realizado por Silvana Montalvo y Mónica Andradas – Master en Comercio Electrónico y Marketing Directo ICEMD – http://www.icemd.com/ - 45 III. Organismos Agencia de Protección de datos http://www.ag-protecciondatos.es Centro Superior de Investigaciones Científicas http://www.csic.es Instituto de Comercio Exterior http://www.icex.es Instituto Nacional de Consumo http://www.consumo-inc.es Instituto Nacional de Estadística http://www.ine.es Centro de Investigaciones Sociológicas http://www.cis.es 8.- BIBLIOGRAFÍA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS · “Investigación de mercados y estrategia de Marketing” Rodolfo Bello Acebrón Editorial Civitas · “La investigación de mercados en un entorno de marketing” Neil H.Firtle, Thomas J. Maden y William R. Dillon Editorial Mc Graw-Hill · “Investigación de mercados: Obtención de información” Ángel Fernández Nogales Editorial Civitas · “Investigación de mercados estratégica” José María Ferré Trenzano Editorial Gestión 2000 · “ Investigación de mercados: Un enfoque práctico” Thomas C. Kinnear y James R. Taylor Editorial Mc Graw-Hill · “Técnicas de análisis de datos en investigación de mercados” Teodoro Luque Martínez Editorial Pirámide · “Introducción a la investigación de mercados” Alfredo López Altamirano y Manuel Osuna Coronado Editorial Diana


· “Investigación de mercados. Un enfoque práctico” Nasesh K Malhotra Editorial Que · “ Investigación de mercados” Salvador Miquel, Antonio C. Cuenca y Enrique Biqué Alcañiz Editorial Mc Graw-Hill PERU Asociación Peruana de Empresas de Investigación de Mercado IAB Perú, www.iabperu.com OSIPTEL, www.osiptel.gob.pe Ipsos Apoyo www.apoyo.com.pe Telefonica del Peru S.A. www.telefonica.com.pe ICEMD. www.icemd.com Expositor Enrique Rebagliati Consultor en e-Marketing: estrategias de marketing y publicidad online, inteligencia de mercado (información y tendencias del mercado), compra y planificación de medios online (análisis, perfiles de usuarios, estudios e investigaciones de mercado), desarrollo estratégico de sitios web, y temas afines. Enrique es uno de los iniciadores de la comercialización del Internet en el Perú (1999) y ha representado a los más importantes portales locales, siendo uno de los más reconocidos propulsores del desarrollo del mercado de publicidad online. Ha desarrollado proyectos de consultoría para agencias de publicidad (Properu, Mayo Perú, Quórum, Ogilvy), centrales de medios (MindShare, MediaEdge, Starcom Mediavest Initiative), medios de comunicación y portales web (elcomercioperu.com, Peru.com, La República, Frecuencia Latina) y otras importantes empresas como Nestlé Perú, Unilever, Tironi Asociados, etc. Ha trabajado como Consultor en los últimos años en Cybermind, Wallaby,Addconsulta y Media Lab trabajando diferentes estrategias comerciales online en Interactividad, Buscadores y Redes sociales. Inversión Persona Natural: Público en General: Graduados de la Universidad de Lima:

S/. 1,400 S/. 1,190

Tipo de comprobante de pago: Boleta Empresas / Instituciones: Tarifa Público en General (1 participante): Tarifa Corporativa (de 2 a 4 participantes): Tarifa Corporativa Especial (de 5 a más participantes):

S/. 1,400 (*) S/. 1,190 S/. 1,050

Tipo de comprobante de pago: Factura * En caso el participante sea un graduado de la Universidad de Lima, prevalecerá la tarifa de ex alumno.


Importante: Cualquier anulación de inscripción, cambio de participante o adquiriente, se debe realizar dos días útiles antes de la fecha de inicio del curso y enviando una carta que solicite lo propio, caso contrario la Universidad de Lima no aceptará modificaciones en el proceso de inscripción. Informes e inscripciones Universidad de Lima Av. Javier Prado Este, cuadra 46. Urb. Monterrico Centro Integral de Educación Continua Pabellón H, primer piso T 437 6767 anexos 30190 y 30191 F 437 6767 anexo 39018 ciecinformes@correo.ulima.edu.pe


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