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INSTITUTO TECNOLÓGICO DE SANTO DOMINGO (INTEC) ÁREA DE NEGOCIOS

Índice de Confianza del Consumidor Diciembre de 2010 Resumen de percepción por renglones


Lo que opinan los consumidores

Cae el índice general de confianza del consumidor dominicano La confianza de los consumidores en República Dominicana baja, según la encuesta de percepción del consumidor que realiza el Área de Negocios del INTEC, con datos a diciembre de 2010. Por lo general, una caída de esta percepción se refleja negativamente en la demanda de bienes y servicios por parte de la población dominicana y, por tanto, también en la tasa de crecimiento de la economía y del empleo; toda vez que el consumo final de la economía dominicana representa más del 90% del PIB entre 2006-2010. El promedio nacional del Índice General de Confianza (IGC) se situó en 46.09, lo que representa un descenso de 1.55 puntos con respecto al 47.64 estimado por la encuesta realizada para diciembre de 2009. De hecho, el consumo final como porcentaje del PIB, se redujo de 95.4% en el 2008 a 91.5% a junio del 2010, lo que confirma la tendencia del IGC. El reporte de diciembre de 2010 sobre la confianza de los consumidores es la cuarta entrega que sobre este estudio realiza el Área de Negocios del INTEC desde el 2008. Los resultados del estudio también recogen una menor confianza en la situación actual y futura de la economía. En ese sentido, la media nacional del indicador da cuenta de una estimación de 43.8, cuando en diciembre de 2009 se registró un 45.09; mientras que el Índice de Confianza Futura registró un 48.37 en diciembre de 2010, por debajo del 50.19 observado en diciembre de 2009. La interpretación del IGC se basa en que puntuaciones mayores a 50.0 puntos pronostican crecimiento económico por la mejora en la percepción sobre la actividad económica, mientras que los índices menores a 50 puntos permiten estimar un decrecimiento debido al pesimismo del consumidor. Mientras el IGC se encuentra más cerca de 100, mayor confianza manifiestan los consumidores y por tanto mayor es la disposición que muestran para consumir. En contraste, mientras el IGC se acerque a cero, menor confianza expresa el consumidor.

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Un incremento de un período a otro significa una mejora en la percepción sobre la actividad económica, lo que podría anticipar un crecimiento en el consumo familiar superior al período anterior evaluado. Un decrecimiento de un estudio a otro quiere decir que la percepción sobre la actividad económica es inferior, por lo que se puede esperar una tasa de crecimiento del consumo familiar inferior a la que se anticipaba para el período. Un comportamiento neutro de un estudio a otro supone una tasa de crecimiento del consumo familiar similar al período anterior. Según los resultados, en el ambiente nacional de mayor pesimismo, la diferencia la marcó la región Norte del país, donde el Índice general de confianza subió a 47.44 desde el 43.51 del año anterior, lo que refleja un incremento en la percepción positiva de 3.93 puntos. En el resto de las regiones nacionales predominó el pesimismo. En este sentido, resulta notable la contracción del IGC en 11.97 puntos en la región Este, que es la principal región turística de República Dominicana. En esa zona el índice cayó de 53.28 a 41.31 puntos. En la zona Metropolitana, delimitada por el Gran Santo Domingo, el pesimismo invadió a una mayor cantidad de consumidores, al caer el índice de confianza de 48.66 en 2009 a 45.98 en 2010. Paradójicamente, una baja más moderada se observó en el Sur, con los mayores niveles de pobreza del país, al bajar el índice a 46.19, desde el 48.62 estimado en diciembre de 2009. O sea, sólo 2.43 puntos menos. La percepción menos favorable de los consumidores, según datos de diciembre de 2010, contrasta con el mayor optimismo observado en la encuesta de abril de 2009. En ese entonces, el IGC se situó en 47.74, al crecer 3.66 puntos, con respecto a septiembre 2008. En esa encuesta, también se observó un crecimiento de la confianza del consumidor para cada una de las regiones del país, que comienza a decaer durante 2010.

Las familias opinan que su situación económica está “mucho peor” El 64.5% de las personas encuestadas consideraron que la situación económica de las familias está “mucho peor” o “un poco peor” en comparación con el 59.8% que dijo lo mismo en diciembre de 2009. Un año después, los que dijeron que está “mucho peor” (el 42.3%) superaron en 3.6 puntos porcentuales a los que respondieron igual en diciembre 2009 (38.7%).

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En cambio, el 19.8% dijo que la situación económica de la familia está “mucho mejor” o “un poco mejor”, superando en 1.6 puntos porcentuales a los que dieron la misma respuesta en la encuesta realizada en diciembre del año pasado. Los que únicamente respondieron que está “mucho mejor” (13.8%) superaron en 1.6% puntos porcentuales a los que expresaron lo mismo en 2009 (12.1%). La aparente contradicción en cuanto al incremento en la percepción de empeoramiento y mejoría se explica por las respuestas de que la situación de la familia está “igual”. En diciembre de 2010, 15.8% respondió así, en contraste con el 22% de diciembre de 2009. Esto significa que aunque una parte se movió hacia la percepción de que “está mejor”, la mayor parte se inclinó hacia la percepción de que “está peor”. Por estas razones la balanza de la confianza, determinada por el índice sobre la situación económica de las familias, se inclina hacia abajo en diciembre de 2010, cuando registra un 43.84 puntos, por debajo del 45.17 registrado un año antes. Y así sucede con esa balanza en casi todas las regiones del país. Entre 2009 y 2010, en la región Metropolitana ese índice cae de 46.7 a 42.57 y una tendencia similar se registra en el Este de 56.01 a 35; y en el Sur de 48.49 a 44.49. De nuevo, la región Norte va a contracorriente, cuando el IGC se incrementa de 37.12 a 48.18 puntos. En diciembre de 2009, en esa región, por ejemplo, el 58.8% respondió que la familia estaba “mucho peor”. En cambio, en diciembre de 2010, solo el 38.6% dio esa respuesta. En contraste, el 17.8% respondió que estaba “algo mejor” y el 10.2% “mucho mejor”; no obstante en diciembre de 2009, 10.3% y 3.8% respondieron de esa forma, respectivamente. Es necesario recordar que la economía de la región Norte, por varios años consecutivos, ha sido golpeada por el declive que vienen registrando las zonas francas textileras y los consecuentes despidos laborales, desde que se desmontó el Acuerdo Multifibras a finales de 2005. Aparentemente el efecto negativo del impacto ha estado disipándose en la percepción. El pesimismo es una percepción creciente sobre la situación futura de la economía de las familias. Por ejemplo, en diciembre de 2009 27.7% respondió que será “mucho peor”, mientras en la encuesta de 2010 este porcentaje se elevó a 33.3%; el 14.9% opina que será “un poco peor”, contra el 13.9% del 2009.

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Los que piensan que seguirá “igual” representaron el 17%, por debajo del 21.6% registrado en la anterior encuesta. También hubo una menor cantidad de repuestas favorable de “mucho mejor” y “un poco mejor”, las que representaron el 24.4% (en 2009 fue 25.6%) y 10.4% (en 2009 fue 11.2%), respectivamente. Estas respuestas conllevaron a que en cuanto a la percepción de bienestar futuro, el índice bajara de 55.73 a 52.77 puntos. Mayor pesimismo sobre la economía del país Los dominicanos se sienten pesimistas sobre la situación actual y un poco menos pesimistas con la economía futura del país (37.4 vs. 45.5 respectivamente), lo que puede incidir en forma negativa en su patrón de consumo y ahorro dentro de la población. Eventualmente esto afectaría los niveles de inversión de las firmas que no encuentren en el mercado el nivel de demanda correspondiente con sus expectativas. En cuanto a su percepción sobre la actualidad, el 52.6% respondió que está “mucho peor”, en contraste con el 42.5% que respondió lo mismo en diciembre de 2009. Los que manifestaron que esta “mucho mejor” solo representaron el 3.1% de los encuestados, lo que queda por debajo del 4.2% que consideraron los mismo en la encuesta del año anterior. Solo el 14.6% de la muestra cree que la economía sigue “igual”, contra el 20.4% que un año atrás pensaba lo mismo. Un 7.8% dijo que está “un poco mejor” (en 2009 fue un 10.9%), y un 3.1% que está “mucho mejor” (en 2009 fue un 4.2%). El saldo neto es un mayor pesimismo medido por el índice de confianza sobre la situación actual de la economía, que se situó en 37.38 puntos, 5.09 peldaños más abajo que el 42.47 registrado un año atrás. Este mayor pesimismo se proyecta en el futuro de las familias dominicanas. El 38.6% de los encuestados expresó que la economía de país estará “mucho peor”, (34.0% en 2009), mientras que sólo el 3.8% dijo que “estará mucho mejor” (7.8% en 2009). Que estará “igual” respondió el 24.5%, lo que supera el 20.6% que dijo lo mismo en diciembre de 2009. Por estas razones, el Índice de confianza sobre la situación futura de la economía del país perdió 4.92 niveles, al situarse en 43.52 puntos.

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Una percepción de mayor inflación Una variable muy vinculada con el bienestar las personas es el nivel del Índice de precios al consumidor (IPC), cuya variación mide la tasa de inflación. Los resultados de las encuestas revelan que el 62.4% considera que los precios “han aumentado mucho” (solo el 44.7% dijo lo mismo en 2009), mientras que el 24.8% manifestó que ha “aumentado un poco” (un 28.4% dijo eso el 2009). Estas respuestas revelan que el 87.2% de las personas encuestadas considera que los precios han aumentado mucho o un poco (un 73.1% en 2009), en contraste con el 2.7% que dijo haber disminuido mucho o un poco (8.6% lo dijo en 2009). Solo un 10.2% opinó que los precios se mantuvieron en el mismo nivel, lo que es un porcentaje significativamente por debajo del 18.3% observado en diciembre de 2009. El promedio de todas esas respuestas arrojó una importante caída de 7.88 puntos en el Índice de confianza de los consumidores que perciben que se ha registrado un incremento de los precios de los bienes que demandan. El indicador cayó de 38.58 a 30.7 puntos comparado con el registrado en diciembre de 2009. Para el futuro esta percepción de alta inflación se mantiene, lo que se observa en la caída de ese indicador, desde el 42.35 medido en 2009 a 35.94 observado en 2010. Por lo general, una mayor percepción de inflación tiende a alterar los patrones de consumo, de la demanda y oferta de bienes y servicios, y de los niveles de la tasa de interés y del tipo de cambio. Por ejemplo, en la encuesta del 2010, el 78.3% respondió que los precios aumentará “mucho” o “poco” (68.6% en 2009), mientras que 4.6% dice que disminuirá “mucho” o “poco” (13.5% dijo eso en 2009). El 17.1% opinó que los precios se mantendrán “igual”, lo que representa una cifra muy cercana al 17.8% que opinó los mismo en diciembre de 2009. La percepción sobre la inflación en el futuro cercano, con mayor o menor intensidad, es común en todas las regiones del país. Por ejemplo, en la región Metropolitana el índice de confianza correspondiente baja a 37.26, desde el 45.25 registrado en diciembre de 2009. En ese dominio, el 42.3% respondió que los precios aumentaran mucho, contra el 29.5% que opinó lo mismo en 2009.

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La región Norte es la que menos cambio en su percepción refleja, con respecto a 2009, aunque su índice de confianza baja 37.93 a 34.78 puntos. En esa región el 51.5% considera que los precios “aumentarán mucho”, contra el 51.7% que dijo lo mismo en la encuesta de 2009. También, los que respondieron que el “aumentarán poco” representaron el 28.2%, contra el 22.3% que respondió igual en 2009.

Contracción en el bienestar laboral A tono con la percepción sobre la economía, la “condición laboral actual” ha “descendido mucho” responde el 48.3% de la muestra, lo que supera al 41.6% que así opinaron en diciembre de 2009. Sin embargo, sólo el 18.6% respondió que ha “descendido un poco”, por debajo del 22.3% que así opinaron en 2009. Los que consideran que la situación laboral se mantiene igual fueron el 15.8%, ligeramente cercano al 16.4% que opinaron igual el año pasado. Entre los que tienen una percepción más positiva, el 11.5% opinó que ha “aumentado mucho” (13.5% en 2009), y el 5.7% que ha “aumentado un poco” (6.6% en 2009). Medido por el Índice de confianza para este reglón, la balanza se inclina hacia abajo, al caer a 42.69 puntos, contra el 45.49 observado en diciembre de 2009. Esto significa que en el ámbito nacional, la percepción de los dominicanos es que la “condición laboral actual” empeoró. Y ese pesimismo también se proyecta hacia el futuro cercano, lo que se observa en la caída del Índice de confianza sobre la “percepción de la condición laboral futura”. Este índice baja a 46.53, desde el 52.6 observado en diciembre de 2009. Entre las causas está el que el 40.6% de los encuestados considera que la condición laboral “descenderá mucho” (en 2009 fue e 26.5%) y el 15.7% opina que se descenderá “un poco” (2009: 17.9%). Vistos por dominios, en todas menos una, predomina la percepción de que la condición laboral futura empeorará o se mantendrá casi igual. La excepción es la región Este, en la que el 37.9% de los encuestados opina que la condición laboral futura mejorará “mucho”, en contraste con el 6.7% que opinó lo mismo en diciembre de 2009. Este resultado contrasta con el mayor pesimismo que esta región mantiene sobre la situación de la economía.

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Sin embargo, en las regiones Metropolitana, Este y Sur del país de forma mayoritaria los encuestados creen que la situación futura del empleo empeorará. En la Metropolitana el índice cae de 53.12 a 46.23 durante el período diciembre 2010 y en eso influye que el 38.8% de los que opinaron dijeron que la condición laboral descenderá mucho (25.3% dijo eso en 2009). En la región Norte el índice cae de 49.39 (en 2009) a 44.78 (en 2010). Y en gran parte se debió a que el 42.3% de los encuestados opinó que la situación empeorará mucho (en 2009: 36.8%). Los que piensan que seguirá igual son el 19.1% (17.7% en 2009). En cambio, en el Sur el pesimismo laboral creció mucho más. El 52.9% de los encuestados opina que la condición laboral empeorará mucho, casi el triple de los que respondieron lo mismo en 2009 (18.5 %). En esta zona el índice cayó de 54.17 a 41.01, comparado con el año anterior. El conjunto de todas estas percepciones inducen cambios en las aptitudes económicas de los consumidores y ciudadanos en general. Por ejemplo, un mayor pesimismo sobre el mercado laboral puede hacer que el desempleado no busque empleo de forma activa, porque cree que no lo encontrar o porque estar empleado resulta marginalmente mejor a estar sin empleo.

El momento adecuado para comprar un celular Al igual que en la de 2009, en la encuesta de diciembre de 2010, el 49% de los encuestados opinó que es “muy mala” o solo “mala” la situación económica para comprar una celular. En cambio, el 34.2% opinó que la situación era “regular”, contra el 28.7% que dijo lo mismo en 2009. Las opiniones más optimistas aumentaron. El 22.2% consideró que la situación era “propicia” o “muy propicia” para comprar un celular, lo que supera el 16.9% de 2009. Aun el saldo promedio, reflejado en el Índice bajó a 50.02 desde el 51.16 observado en 2009. En respuesta a si en el futuro “habrá suficientes facilidades” para comprar un celular, el 46.3% opinó “quizás”, mientras que el 30.7% dijo estar en “totalmente en desacuerdo” o en “desacuerdo”. En 2009, quienes respondieron igual representaron el 40.9% y 32.4%, respectivamente. En este renglón, el índice se situó en 58.38 puntos, ligeramente inferior al 58.95 estimado en diciembre de 2009, lo que indica que la gente continua pensando

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casi igual que el año pasado en cuanto a las posibilidades de comprar un celular. Es bueno señalar que este indicador es el que obtuvo el mayor índice de todos los factores medidos en el estudio. Probablemente, el relativo bajo costo del celular, las diferentes ofertas atractivas realizadas por los proveedores, y la modalidad de pre pago con tarjeta influya en que las personas estén dispuesta a demandar el producto, aun cuando poseen una percepción de contracción económica y laboral.

La situación de la economía para comprar o cambiar un vehículo El 79.6% de los encuestados opinó que la situación económica actual es “mala o muy mala” para comprar o cambiar de vehículo. Esta cifra supera significativamente el 73.9% que respondió igual en la encuesta del año anterior. Medido por el índice de Confianza, que se situó en 38.54 en el 2010 (en 2009 fue 39.11) el resultado revela que la gente percibió el 2010 como menos favorable que el 2009 para realizar la inversión en ese bien de consumo duradero. Las perspectivas futuras revelan expectativas similares. En diciembre de 2010, el índice que mide la percepción futura sobre el momento para comprar o cambiar un vehículo es de 46.99, inferior al 47.55 del 2009, lo que revela una menor predisposición a realizar esa compra. Por ejemplo, el 60.5% respondió que estaba “totalmente en desacuerdo” o “en desacuerdo” en que en un futuro inmediato las condiciones sean mejores para comprar o cambiar el vehículo.

Las condiciones buenas o malas para comprar electrodomésticos El 64.9% opinó que la situación actual de la economía es “muy mala” o “mala” para comprar o cambiar muebles y electrodomésticos, lo que representa un mayor pesimismo que en diciembre de 2009, cuando el 60.4% opinaba de ese modo. Solo el 8.4% de los encuestados cree que la situación es “propicia” o “muy propicia” para comprar esos bienes. En este renglón el índice es de 44.12, lo que refleja una ligeramente menor confianza que un año atrás, cuando se situó en 45.04.

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En cuanto al futuro inmediato, la percepción mejora con respecto al momento actual y con respecto al 2009. En ese sentido, el índice se sitúa en 50.85, ligeramente por encima del estimado anterior, que fue de 50.72 y significativamente por encima del 44.12 correspondiente al momento actual.

Planes para construir o comprar una casa en los próximos meses El inmobiliario es un sector muy vinculado a la percepción del bienestar de las personas y las familias. Estas compran o construyen sus viviendas dependiendo de la confianza que tengan sobre la estabilidad de la situación económica internacional y doméstica. Esa razón podría explicar que el 78.2% respondiera que “no” contempla construir o comprar una casa en los próximos meses, superando en 77.7% a los que respondieron de igual forma en diciembre de 2009. Únicamente el 11% respondió “sí” a la pregunta, lo que también es inferior al 12.2% que respondió afirmativamente en la encuesta anterior. En este renglón, el índice es de 33.12 (en 2009 fue de 33.79). También empeoró la percepción sobre el si es conveniente el momento actual para realizar arreglos menores o considerables en su casa. El índice estimado es de 50.31, lo que es significativamente menor al 53.26 de hace un años. En diciembre de 2010 el 15.2% respondió estar “en desacuerdo” y el 36.3% dijo que “quizás” a la pregunta de “si la situación económica actual permitirá arreglos y mejoras considerables a su casa”. En 2009, el 12.1% y el 34.4%, respectivamente, dio la misma respuesta.

La conveniencia de ahorrar dinero en la situación económica actual La gente cree que existen mayores dificultades para ahorrar dinero, y esa percepción se refleja en un índice de 50.02, lo que es menor, y por tanto más pesimista, que el 51.53 observado en diciembre de 2009. A la pregunta de si la “situación económica actual es apta para el ahorro de dinero”, el 20.8% dijo estar “totalmente en desacuerdo” (21.9% en 2009), y 38.8% opinó que “quizás” (35.5% en 2009). En cambio, el 15% dijo estar “totalmente de acuerdo”, una disminución con respecto al 18.5% que respondió igual el año pasado, lo cual es consistente con el elevado nivel de consumo final que registra la economía dominicana.

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Para un horizonte futuro de 12 meses, las opiniones adquieren un matiz ligeramente más optimistas, con un índice de 54.56, casi igual al 54.51 observado en diciembre de 2009.

Situación actual y las compras en los supermercados, tiendas y colmados En el renglón de las compras en el comercio, al evaluar la situación económica actual, la percepción refleja un índice de 42.7 comparado con el 44.55 de diciembre de 2009, el estudio revela que las personas consideran que deben ser más prudentes a la hora de gastar en esos bienes. El 31.1% dijo estar “totalmente en desacuerdo” con que la situación económica actual permite un mayor compra de productos (en 2009, el 25.7%), mientras que el 41.8% respondió que “quizás” (43.5% en 2009). Para los siguientes doces meses, el 21.9% dijo estar “totalmente en desacuerdo” con que pueda comprar más productos (19.6% en 2009), mientras que el 35.2% respondió que “quizás” (37.3% en 2009). En conjunto, las respuestas sobre el futuro cercano arrojan un índice menor que en 2009, esto es 47.59 contra 48.32, lo que implica una percepción menos favorable.

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Un “corrientazo” de mayor confianza

Más energía eléctrica que en los últimos 12 meses Donde la percepción se ilumina es en la “luz”. El 42.2% respondió de modo afirmativo a la pregunta “¿recibe actualmente más energía eléctrica que en los últimos 12 meses?, lo que es mayor al 29.3% que dio esa misma respuesta en diciembre de 2009. De igual modo, el 9.1% respondió “quizás”, lo que representa una ligera mejoría con relación al 8.8% de 2009. Estas respuestas favorables compensan a los que respondieron con un rotundo “no” y que representaron el 48.7% de los encuestados, lo que también es un porcentaje muy por de4bajo del 61.8% que respondió de igual manera en diciembre de 2009. De ese modo se inclina la balanza hacia una percepción más favorable sobre el servicio eléctrico, al situarse el índice de confianza en 57.52, un porcentaje muy superior al registrado en 2009, que fue de 47.01. Al observarse por dominios, en todas las regiones, menos en el Este, las opiniones tienden a ser más favorables. En la Metropolitana el índice de percepción pasa de 43.11 a 54.06 entre el 2009 y 2010; en la Norte, salta de 53.49 a 66.8; y en el Sur pasa de 34.35 a 55.56. Sin embargo, en la región Este predomina el pesimismo, pues el 61.2% responde “no” a la pregunta “¿recibe actualmente más energía eléctrica que en los 12 meses pasados?”, lo que casi duplica el 34.8% que respondió de igual manera en 2009. Por esta razón, en esa región el índice cayó de 65.36 a 47.46 entre 2009 y 2010. De cara a un horizonte de los próximos 12 meses, la mayoría de los encuestados expresaron estar ligeramente más confiados de que recibirán más energía eléctrica, lo que se refleja en un índice de percepción de 57.42, mejor que el 55.44 estimado para diciembre de 2009. Por ejemplo, el 46.1% respondió “quizás” a la pregunta de si recibirán más energía eléctrica en los siguientes 12 meses. En 2009 quienes respondieron así representaron el 55.44 de la muestra. Del mismo modo, en todas las regiones los encuestados reflejan un mayor optimismo de cara al futuro, excepto los de la región Este, donde el índice de confianza cae de 61.28 (en 2009) a 46.67 (en 2010).

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FICHA TÉCNICA El ICC se realiza en el INTEC mediante la aplicación de encuestas personales en el Distrito Nacional y en otras 17 provincias, totalizando la muestra en cada estudio un promedio de 1,120 individuos para un margen de error total estimado de ±3%. Estas encuestas son realizadas por personal entrenado y supervisado directamente por expertos de la universidad, para luego ser procesadas en el software estadístico SPSS v18.

ESTUDIO

CONFIANZA CONSUMIDOR

Tamaño Muestra

1,120 Diciembre 2010

Tipo de muestreo

Estratificado

Error muestral total ±2.95% 2008 ±3.15 % 2009 ±2.93 % 2010 Técnica

Encuestas personales

Población objetivo Individuos mayores de edad

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Cobertura geográfica

Nacional. Ciudades de mayor población.

Dirección General

Escuela de Negocios Intec

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COMPOSICIÓN DEMOGRÁFICA MUESTRAL PROV INCIA DONDE SE REALIZO LA ENCUESTA Sept. 08 # Sto. Dgo Distrito Nac ional Santiago San Cris tóbal La V ega San Pedro de Macorís Duarte La Romana Puerto Plata Es paillat La A ltagracia San Juan Monseñor Nouel Peravia A zua Barahona Sánc hez Ramírez Hermanas Mirabal Total

A br. 09

355 171 144 65 48 59 23 42 31 30 27 27 24 26 11

% 32.3% 15.5% 13.1% 5.9% 4.4% 5.4% 2.1% 3.8% 2.8% 2.7% 2.5% 2.5% 2.2% 2.4% 1.0%

17

1.5%

1100

100.0%

# 205 83 190 88 47 30 42 45 33 29 30 28 25 25 19 19 18 10 966

% 21.2% 8.6% 19.7% 9.1% 4.9% 3.1% 4.3% 4.7% 3.4% 3.0% 3.1% 2.9% 2.6% 2.6% 2.0% 2.0% 1.9% 1.0% 100.0%

Dic. 09 # 363 198 151 83 42 47 38 43 33 30 31 28 27 23 19 17 16 6 1195

Dic. 10 % 30.4% 16.6% 12.6% 6.9% 3.5% 3.9% 3.2% 3.6% 2.8% 2.5% 2.6% 2.3% 2.3% 1.9% 1.6% 1.4% 1.3% .5% 100.0%

# 400 188 136 60 49 46 35

% 35.7% 16.8% 12.1% 5.4% 4.4% 4.1% 3.1%

31 30 31 29 25 23 20 17

2.8% 2.7% 2.8% 2.6% 2.2% 2.1% 1.8% 1.5%

1120

100.0%

© Diciembre 2010, A rea de Negocios, INTEC

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