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GUATEMALA • 2018 • ABRIL • No. 2

Funciones

Community Manager

Generación de las

de los

La nueva

Medios Alternativos

Reforzando Clic

Relaciones Públicas

el vínculo a un solo


Directorio TELEFONOS

INTEGRANTES Jenifer Alejandra Ramírez 201603908 Marcos David Ubedo Meneses 201604068 Klisnmann Alexi Matias Baten 201604113 Marco Antonio Hernández Cifuentes 201612358 Milton Gerardo Gay Novoa 201680012

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48990455 41362788 53423186 46600241 47601199

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Noticia MOBU UNA NUEVA ALTERNATIVA Tú también puedes aparecer en los Medios de Comunicación De Interés

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COMMUNITY MANAGER 6 Funciones universales de un COMMUNITY MANAGER

Una nueva alternativa

Editorial Plus MEDIOS ALTERNATIVOS Social EXPO CASA Y JARDIN Mundo Digital REFORZANDO EL VINCULO La nueva generación de las Relaciones Públicas

a empresa MOBU dedicada a fabricar muebles con pallets más conocidos como tarimas, ha sido bien recibida por los guatemaltecos ,ya que en su primer trimestre a tenido una alta demanda en los muebles y elementos decorativos que realizan, dandole un toque especial a esos espacios aburridos que existen en los hogares y oficinas.

Por su facilidad de elaboración, los costos de fabricación son bajos, no requiere herramientas especiales y se aprovecha la simetría de los pallets para elaborar bellos muebles sutilmente decorados. “Nuestra propuesta consiste en dar una identidad a cada mueble que producimos, que finalmente representa muy bien a la personalidad de la persona que lo lo adquiere”, señala Alejandra Ramírez directora de Marketing de la empresa. Acojedoras salas, mesas, lámparas con botellas de vino, repisas que se convierten en puf o jarrones, son algunas de las creaciones que han trabajado de manera artesanal con las tarimas obtenidas de sus diferentes proveedores. Los colores, contrastes, formas y presentaciones que se dan en la naturaleza son la base de inspiración de cada diseño,

Por Jenifer Ramíirez

elaborados principalmente para decorar ambientes de interiores como exteriores.

“Hoy vemos como estos materiales reciclados podrán contribuir a reducir los efectos del cambio climático gracias a que se utilizaran para elaborar muebles” agregó Alejandra Ramírez. La empresa se preocupa por tener una buena relación con el medio ambiente, tanto con sus empleados, clientes y proveedores, esto le ha permitido lograr sus objetivos de venta en el primer trimestre del presente año.

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Tú Medios de Comunicación

Noticia

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omunicar no es sólo patrimonio de las grandes marcas que tienen agencias de comunicación propias o externas que les escriben las notas de prensa, las envían y persiguen a los periodistas para que las publiquen. Las pequeñas marcas también pueden despertar el interés de los medios de comunicación. De hecho, incluso más por el mérito que tiene levantar un proyecto de la nada y convertirlo en tu modo de vida. Nuestra empresa tiene presencia para nuestros clientes a través de diversas plataformas, sean estas, gráficas, audiovisuales o multimedia. Porque sabemos la importancia de las Relaciones Públicas en los medios de comunicación que constituyen la presencia de los gabinetes de comunicación. Hemos tenido una aparición en Guatevision en su programa Sin Reserva donde se expuso como surge la idea de crear MOBU y su compromiso con el medio ambiente. Asi también se tuvo una nota en el Diario PubliNew como también en el Diario Popular. Con estas apariciones hemos logrado que la población guatemalteca conozca un poco más de lo que ofrece nuestra empresa. Por otro lado tenemos una la fuerte 6

también puedes aparecer en los

Por Milton Gay

presencia en YouTube, donde hemos utilizado la herramiento de Anuncios in-stream True View. Esta clase de anuncios pueden colocarse antes, durante y después de la reproducción de un video. Su característica principal es que permite a los usuarios saltar el anuncio tras 5 segundos de reproducción.

De esta forma muchas personas ya segmentadas cuidadosamente observan nuestros anuncios publicitarios. Por el momento solo se cuenta con un anuncio audiovisual que ha sido nuestra carta de presentación para que la gente conozca nuestra empresa como nuestro trabajo.

De interés

Community Manager L

a imagen que proyecta MOBU es un factor importante para estar en el mercado, pero debido a la competencia y lo difícil que se ha convertido crear experiencias de fidelidad en los clientes, recurrimos a un personal que gestione y fortalezca la marca también por internet.

Por Jenifer Ramíirez

importante pues, esto nos permite tener una buena gestión en nuestra empresa, nuestro encargado en esta area, poseé una serie de habilidades, técnicas administrativas y sociales.

Es ahora, cuando las redes sociales han hecho su aparición, que los intereses y gustos de cada persona se han expandido por la red, de Así que, tener presencia en la red hoy forma que cualquier empresa puede en día significa tener una autopista conocer esos intereses y gustos de de posibilidades para alcanzar cada uno y conocer si puede ser un cualquier blanco de público, de cliente realmente potencial. Debido manera ruidosa, llamativa y casi a que una persona puede ser cliente inevitable. potencial para muchas empresas, la estrategia de marketing y publicidad Pero, para que todo esto sea que deben llevar estas debe ser muy posible es necesario que un equipo precisa. especializado potencie la fuerza que tiene MOBU. Con la llegada Es aqui donde entra la figura de y el uso de internet en la sociedad nuesto community manager, quién actual, todas las estrategias se encarga de nuestras redes sociales, empresariales se han tenido que buscando amigos o seguidores reinventar. En esta nueva era de la potenciales, se encarga de los tecnología nace la profesional del perfiles y de las paginas en cada red Community Manager, también social y de nuestro blog, y de todo llamado Gestor de Comunidades lo relacionado con la comunidad de , se trata de una persona que tiene internet. como responsabilidad administrar y moderar las comunidades digitales Una vez que la labor de nuestro community manager está clara, de una empresa. es necesario también hablar de La labor que realiza nuestro sus cualidades. ÉL cumple con los Community Manager es muy conocimiento de los medios para

llegar al cliente, sus habilidades de comunicación son las más desarrolladas, lo que hace que este su puesto sea recomendable. Entonces decimos que la figura del Community Manager, es el de una persona que realiza las mismas tareas de Relaciones Públicas con el público objetivo de la empresa pero dentro de Internet. Con la facilidad y la inmediatez que eso supone gracias al auge y desarrollo de las distintas redes sociales, chats o foros. Pero las funciones y el objetivo es el mismo: salvaguardar el buen nombre o imagen de la empresa para la cual se trabaja. Es de esta forma en la que nuestro Community Manager a logrado que MOBU tenga presencia en el mundo del Internet. Es por eso que tenemos un equipo preparado para cada área de nuestra empresa, pero aquí nos encargamos de informar como nuestro jefe de comunicación se desenvuelve para que el mensaje llegue a nuesto público por medio del uso de las distintas plataformas.

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De interĂŠs

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De interĂŠs

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Editorial

Editorial De acuerdo con la Gremial de Recicladores de la Cámara de la Industria, el reciclaje se ha convertido en una alternativa económica para miles de familias que se dedican a la recolección, acopio y transformación de desechos. Las tendencias que hay en el mercado del reciclaje nos dan la oportunidad de emprender a un nicho de mercado Por Jenifer Ramírez

La revista Inmobilia.com tiene el objetivo de publicar los mejores trabajos de muebles y espacios agradables para vivir bien y en familia. MOBU la empresa especializada en la elaboración de muebles ecológicos, diseña muebles con responsabilidad social con el medio ambiente, los muebles de MOBU son totalmente fabricados con madera reciclada, creando productos artesanales e innovadores y además, apoya al desarrollo de Guatemala. Creemos que es de suma importancia incorporar a nuestra empresa una serie de principios y valores en donde los colaboradores y demás aliados cumplan con los deberes que tenemos en los diferentes espacios en donde nos relacionamos; amabilidad y atención personalizada a cada uno de nuestros clientes, cultura de coherencia y honestidad y la capacidad de crear e innovar en el mercado con muebles originales llenos de valor y calidad. Somos una alternativa ecológica de muebles, con diseños únicos, seguro y de alta calidad que coadyuvan al medio ambiente, reciclamos y reutilizamos la materia prima para fabricar muebles exclusivos, denominando nuestro producto en la opción del ecomobiliario. El país se encuentra actualmente generando nuevas ideas de negocios amigables y más conscientes sobre el entorno ecológico y ambiental. MOBU es una empresa reconocida en el mercado nacional en la fabricación de muebles artesanales, únicos e innovadores debido a la buena relación que estrecha con sus colaboradores, proveedores y clientes. Ofrecemos a nuestros clientes un trato personalizado, accesibles precios, calidad, garantía y un servicio especial para atender tus necesidades y embellecer los espacios que requieras. Incursionar en este mercado ha sido sumamente un reto, pero a través del desarrollo de estrategias innovadoras de mercadeo hemos consolidado un año de confiabilidad

en la fabricación de mobiliario a base de palets. Debido a la buena aceptación que hemos tenido en nuestro primer trimestre hemos difundido el trabajo a través de la red social Facebook. Además de crear muebles, también ofrecemos asesorías para que los clientes elaboren sus propios muebles. Sabemos que no todos tienen las posibilidades de pagar precios altos por los productos, entonces decidimos también vender la materia prima y asesorarlos. En la actualidad, son 27 las personas involucradas en el proyecto. El crecimiento del personal nos da la pauta de que el trabajo que hacemos gusta a los clientes y nos exhorta a seguir trabajando.

En MOBU sabemos que hoy día es el cliente quien tiene la decisión final sobre qué desea conocer, a través de qué personas y en qué formatos de contenido desea hacerlo. Esto lo ha convertirlo en una persona mejor informada, más evasiva, mucho más exigente y menos tolerante con la publicidad invasiva que diariamente interrumpe su vida con promesas, las cuáles la gran mayoría no son de su interés. Este nuevo contexto también representa para nosotros como emprendedores una gran oportunidad de ser “encontrados” por todas aquellas personas que cumplen con el perfil de cliente ideal y que ya se encuentran en un proceso activo de búsqueda por productos o servicios que resuelvan sus necesidades. La razón fundamental del éxito de una empresa son sus clientes. Todos los miembros de una compañía o negocio son los responsables de la atención, aunque no todos estén en contacto directo con los compradores. Los expertos consideran que el servicio hace la diferencia entre las empresas, aunque vendan el mismo producto, además es un punto primordial que genera lealtad hacia el negocio.

y credibilidad a nuestros clientes. 10

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Plus

Medios Alternativos

Plus

Por Marcos Ubedo

Además en el blog oficial de la empresa contamos con el listado de los integrantes que conforman la empresa con el fin de promover una respuesta inmediata al cliente garantizando un espacio os medios alternativos, son considerados el futuro de la publicidad ya personlizado a cada cliente que han demostrado causar una mayor impacto y destreza para llegar dependiendo de sus necesidades, en a un público objetivo mayor al que llegan los medios tradicionales, ya dicho blog se encontrara el número que se combinan estrategias offline y online las cuales cumplen de menara telefónico de la organización y de directa con los objetivos, convirtiendo a los clientes en embajadores cada uno de los integrantes que la de marca. Además de reforzar y mejorar el branding, permitiendo un forman. marketing directo de forma original, y logrando una mayor fidelidad por parte del consumidor. Contamos también con redes sociales, siendo estas Facebook, MOBU como empresa innovadora en productos elaborados con madera Instagram y Pinterest, esto por ser reciclada cuanta con catálogos virtuales que ofrecen a nuestros clientes una las redes sociales más populares serie de mobiliario ecológico con diseños a la vanguardia y con un precio lo que nos permiten acercarnos a accesible. nuestros clientes de manera directa y, según el uso que hagamos de Uno de los principios fundamentales de la empresa es nuestra ellas, de una manera muy efectiva. responsabilidad social con el medio ambiente, como empresa sabemos Además de comunicar los valores que nuestra actividad empresariales tienen un impacto sobre el medio de marca, la filosofía de la empresa ambiente, desde la obtención de la materia prima hasta la distribución de y de presentar todas las novedades los productos, pasando por su fabricación. Para ser responsable en este en productos y servicios, también aspecto, es preciso optimizar en lo posible los recursos utilizados y tratar nos abre una vía directa de de minimizar el impacto de contaminación que hoy en día vemos en nuesto comunicación con los clientes y país. el público objetivo, ofreciendo un espacio para que manifiesten sus MOBU se caracteriza por lograr que nuestros clientes se sientan satisfechos opiniones, pregunten, recomienden. con los muebles que les ofrecemos, esto debido al buen sercivio que se le Estas plataformas nos ofrece ofrece a cada uno de nuestros clientes así como también a los estilos y la oportunidad de contar diseños se que fabrican. MOBU cuenta con un blog empresarial en donde con una visibilidad continua, se le facilita a nuestros clientes contactarnos ya sea para cotizar, adquirir independientemente de la hora o algún mueble, para aclarar alguna duda que surga así como también para del lugar. Si consideramos el tiempo reportar alguna queja. El blog cuenta con las políticas de la empresa en que los usuarios utilizan las redes donde se especifíca la relación cliente-compañía, es vital para la ejecución sociales, no deberíamos desperdiciar de buenas Relaciones Públicas ya que sin una buena comunicación con el la oportunidad de aparecer también cliente se podría ver afectar la a empresa. en estos medios. 12

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CASA

EXPO

Social

E

Social

Y JARDIN

ncontrar un nicho de mercado, continuar siendo competitivo, cautivar a nuevos clientes, mantener la fidelidad de los de siempre, demostrar la responsabilidad social, y así cada vez un mayor número de elementos, están muy relacionados hoy en día con la innovación.

Por Jenifer Ramírez

públicas como privadas que obten por tener mobiliarios amigables con el ambiente además que le dan un estilo único a los ambientes. El compromiso social para nosotros es una carta muy fuerte, ya que estamos fomentamos el reciclaje.

“En este foro se reúnen diversas opciones que dan solución a las necesidades no solo del público en general, sino también de los profesionales del ramo”, indica Patricia Engel, gerente del evento.

“Hoy, llevar diseño a casa es accesible y nos brinda la oportunidad de gozar Más de 100 empresas se dan cita en de confort, estética y funcionalidad. Expo Casa y Jardín 2018, plataforma Justamente es lo que el evento nos donde se exponen los productos ofrece: alternativas para sentirnos y servicios más innovadores para felices en nuestros espacios, los decorar y renovar los distintos cuales se comparten con otros y espacios del hogar. dicen mucho de nosotros mismos”, comenta Alejandra Ramírez Para optimizar el recorrido de los Directora de Marketing de MOBU. visitantes, la exposición se divide en tres pabellones temáticos: Hogar, Decoración y Acabados; Tu Jardín y Terraza Ideal. Aquí, los asistentes podrán encontrar una variedad de muebles con diseño innovador, objetos para decoración, diseño de jardínes, azoteas, muros verdes, entre otros. En esta ocasión, Expo Casa y Jardín afianza su compromiso con el medio ambiente a través del Pabellón EcoDiseño, en el cual nuestra empresa fue invitada a participar en dicho evento, donde se realizo una exhibición de nuestros muebles e invitar a las empresas tanto 14

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Mundo Digital

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Reforzando el vínculo a un solo

a mayoría de empresas que hacen uso de las Relaciones Públicas, lo hacen a través de la comunicación estratégica, que se ha convertido en un eje fundamental de los procesos de todo tipo de organización, relación con los medios, mercadeo, responsabilidad social, etc. Poco a poco esto se debe a que han sido más conscientes que la comunicación es un elemento clave para lograr resultado positivos dentro y fuera de la organización. Todas las empresas se comunican con diferentes públicos y potenciales clientes. Por ese motivo en nuestra empresa es importante lograr un mayor alcance, aprovechando la infinidad de beneficios proporcionados por el Internet. Beneficios que facilitan el trabajo, puesto que resulta un medio muy rápido a la hora de enviar y recibir comunicados de prensa, ideas para noticias, e incluso fotografías y 16

Mundo Digital

Clic

Principales usos que las empresas le dan a las Relaciones Públicas a través del Internet • Páginas web: las organizaciones pueden publicar lo que hacen, divulgar sus proyectos y defender su política, además de intentar transmitir una imagen y filosofía a su propia manera. • Redes sociales: con las que pueden interactuar constantemente con los usuarios, así como saber a través de ellas lo que realmente quieren o su opinión sobre sus productos y servicios. Por Klisnmann Matias

archivos de audio de las fuentes de También hay que destacar, que los relaciones públicas. servicios que están surgiendo hoy en día, cada vez son más interactivos Con el uso de las redes sociales y ofrecen una bidireccionalidad las Relaciones Públicas nos a que resulta muy importante para permitido conectar con las personas el profesional de las Relaciones e interactuar inmediatamente Públicas. con ellos. Por lo que esto ayuda a tener una trato más cercano con el Se puede decir, que gracias a público y que los clientes estén al Internet y a las redes sociales, estos pendiente de las novedades que se profesionales tienen un campo de vayan dando en la empresa. actuación mucho mayor, pudiendo persuadir al público objetivo Las Relaciones Públicas a través exacto al que se quieren dirigir, así del internet nos permite enfocarnos como realizar una amplia gama de en aumentar la presencia y estrategias que unos años atrás eran permanencia de la organización, impensables. mediante el uso de contenidos digitales; revistas, páginas web, Lo anterior es sólo un ejemplo del redes sociales, etc. y el uso de significado real de los cambios que diferentes técnicas y herramientas tienen los modelos de comunicación, multimedia. Dentro de las distintas es importante que los profesionales plataformas que pueden utilizar en esta importante rama de las las empresas se puede informar relaciones publicas aprovechemos lo situación actual de la empresa, mejor de estas nuevas herramientas. artículos relacionados a su logros, actitudes y valores que manejan.

• Blogs: que al igual que las páginas web, permiten colocar información de la empresa de una forma mucho más cercana e interactiva. • Correo electrónico: se manejan mensajes personalizados, manejos de comunicados, envío de copias, documentos y fotos entre el personal clientes y las empresas con las que se relacionen. • Folletos digitales: que proporcionan muchas ventajas respecto a los folletos de papel, entre otras cosas, un ahorro importante en el presupuesto y en el tiempo, así como un mayor alcance. • Conferencias online: que permiten una reunión entre distintas personas a través de la red. La correcta aplicación de las relaciones públicas en línea, ofrece innumerables ventajas sobre los medios tradicionales, sobre todo al permitir una interacción directa entre las marcas y los consumidores finales. 17


Mundo Digital

La Nueva

Generación de las

Relaciones Públicas Por Marco Hernádez

Mucho ha cambiado el mundo de la comunicación y las Relaciones Públicas en los últimos años. De los envíos masivos de notas de prensa a través de un gestor de correos a la personalización de los mensajes para llegar al target que queremos; las comunicaciones hechas únicamente a periodistas, a la inclusión de blogueros e influencers en las mismas. Todos estos cambios son consecuencia de la evolución de un sector que no deja de avanzar, donde la información está al alcance de todos en cualquier momento y en cualquier lugar.

los departamentos de Relaciones Públicas, ya que estos últimos se han convertido automáticamente en un canal propio que puede comunicar en vivo (vía móvil) contenido de primera mano (a través de Twitter), compartir eventos y noticias a grupos (mediante Facebook), posicionar videos con palabras clave (por Precisamente de esta evolución que ha dejado atrás las Relaciones medio de YouTube) y hasta integrar Públicas más tradicionales dando paso a las RRPP Digitales. El constante toda la información en un sitio con uso de las redes sociales ha venido a cambiar la manera en que todas las blogs propios como estrategia para personas se comunican y comparten la información. Las redes sociales han posicionar todo el contenido en los rediseñado el modelo en el que los humanos se comunican porque más allá resultados de Google. de ser una moda pasajera, son una plataforma para consolidar relaciones, tanto personales como profesionales. Es necesario conocer y entender la entrada a una nueva etapa Cada vez, las Relaciones Públicas se enfrentan a una fuerte evolución ya de Internet. Este nuevo tipo de que se necesita complementar la forma tradicional de trabajo con un nuevo Relaciones Públicas no remplaza a enfoque donde el uso de tecnología y redes sociales sean indispensables la anterior, pero ha evolucionado para escuchar, conversar y entender al público al que se desea llegar. El y no hay marcha atrás. Dentro principal reto de las instituciones y personas que se encargan de las de una empresa es indispensable Relaciones Públicas está en empezar a llevar el concepto de comunicación que existan personas calificadas e y de relación a su máxima expresión, utilizando aquellos canales que nos idóneas para llevar a cabo el trabajo ofrece el Internet y los medios sociales; logrando que el consumidor o el porque esto permitirá que los cliente no sólo sea observador, sino que también participe y se involucre. clientes se sientan satisfechos con el servicio entregado, ya que se percibe Los medios tradicionales ya no son el principal canal de comunicación para la experiencia de quienes están a 18 cargo de la atención de clientes.


Creando Espacios

Únicos

Revista inmobilia no 2  
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