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BENCHMARK Cette stratégie peuvent s’avérer payante, surtout grâce aux mini-jeux car elle peut permettre de recruter de nouveaux utilisateurs qui, attirés par le mini jeux ou le jeux concours se laisser guider jusqu’au site pour réaliser une inscription. La thématique nautique du jeu permettra à la base de faire automatiquement le tri au niveau des visiteurs. En effet, un visiteur ayant été attiré par le thème nautique de celui-ci aura de fortes chances d’être intéressé par la navigation en réel. Mentions légales : Déposer le règlement auprès d’un huissier de justice (ou service juridique de votre société) qui doit comprendre toutes les informations et dotations en corrélation avec le jeu. Protection de l’identité des participants (loi Informatique et libertés du 6 janvier 1978)

La carte de fidélité Outil incontournable de la fidélisation, celle-ci sera matérielle et sera disponible sur le site de Sailing Loc à Dieppe notamment. Elle pourra être aussi distribuée par nos partenaires (magasins d’outils nautiques, vêtements, restaurants, bars). Elle permettra de bénéficier d’une remise entre 10% et 20% sur la location de bateaux.

La mise en place d’un questionnaire de satisfaction Il sera pertinent de pouvoir mettre en avant l’expérience client afin de savoir si notre site (ergonomie, navigation, informations sur les biens, destinations…) est bien vu ou non ainsi que que la qualité du service (confort, sécurité… des biens) ainsi les remarques et les suggestions permettront de faire évoluer le site et la satisfaction client.

La mise en place d’un SAV Un support technique, assuré par l’équipe de maintenance du site sera bien évidement à mettre en place ainsi qu’un suivi clientèle réalisé par l’équipe commerciale lors d’incidents déclarés par les clients mais aussi les loueurs sera à effectuer. Cette tache pourra à l’avenir (moyen terme) se voir confiée à une équipe dédiée pour une prise en charge encore meilleure.

L’emailing Il est important pour fidéliser, mais aussi pour recruter. Il sera développé dans la campagne de communication.

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Profile for Alexia Schroeder

Cahier des charges site web  

Pour Sailing Loc, société fictive située à Dieppe, éléments de construction du site web : étude de marché, création de traffic, analyse, cha...

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